物流部上半年總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

第3頁共3頁物流部?上半年?總結(jié)及?下半年?工作計(jì)?劃今?年以來?，我們?物流部?全體員?工緊緊?圍繞公?司制定?的“自?身建設(shè)?好，作?用發(fā)揮?好，社?會形象?好”的?目標(biāo)和?“以人?為本、?內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)；創(chuàng)?新務(wù)實(shí)?，外樹?形象”?的工作?思路，?秉承“?誠信為?本”的?企業(yè)經(jīng)?營理念?，注重?公司品?牌建設(shè)?，堅(jiān)持?特色經(jīng)?營，不?斷改革?創(chuàng)新，?開拓進(jìn)?取，創(chuàng)?造性地?開展工?作，順?利的完?成了上?半年的?各項(xiàng)經(jīng)?營管理?工作。?對促進(jìn)?公司的?健康發(fā)?展發(fā)揮?了積極?作用。?一、?上半年?主要工?作完成?情況?今年以?來，我?部緊緊?圍繞公?司的指?示精神?和工作?要求，?以市場?為導(dǎo)向?，根據(jù)?市場變?化合理?制定和?調(diào)整經(jīng)?營銷售?戰(zhàn)略，?外樹形?象，內(nèi)?創(chuàng)價(jià)值?，不斷?擴(kuò)大經(jīng)?營規(guī)模?，切實(shí)?加強(qiáng)物?流管理?，搞好?服務(wù)工?作，提?升服務(wù)?質(zhì)量。?___?_月份?完成的?工作任?務(wù)數(shù)。?能夠?超額完?成今年?上半年?的各項(xiàng)?生產(chǎn)經(jīng)?營銷售?任務(wù)目?標(biāo)，我?們主要?從以下?幾個方?面著手?，采取?了較為?行之有?效的工?作措施?：一?是切實(shí)?增強(qiáng)全?體員工?的服務(wù)?理念。?誠信經(jīng)?營、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?是公司?的經(jīng)營?之本。?也是我?們一貫?推行的?經(jīng)營宗?旨。今?年以來?，我們?進(jìn)一步?加大了?對員工?的思想?教育，?不斷強(qiáng)?化誠實(shí)?守信的?服務(wù)理?念。積?極倡導(dǎo)?管理為?經(jīng)營服?務(wù)、后?臺為前?臺服務(wù)?、全員?為客戶?服務(wù)的?大服務(wù)?理念，?梳理并?完善物?流各環(huán)?節(jié)操作?流程，?并制定?了新的?標(biāo)準(zhǔn)。?通過規(guī)?范化管?理不斷?提高服?務(wù)質(zhì)量?，不斷?提升以?客戶為?中心的?經(jīng)營理?念。以?“品德?高尚、?熱情助?人”為?服務(wù)宗?旨。形?成艱苦?創(chuàng)業(yè)、?開拓進(jìn)?取、奉?獻(xiàn)社會?的企業(yè)?精神。?以責(zé)任?心培養(yǎng)?為核心?，強(qiáng)化?主人翁?意識。?努力打?造一支?綜合素?質(zhì)高、?服務(wù)能?力強(qiáng)、?能打硬?仗的員?工隊(duì)伍?。我們?圍繞內(nèi)?創(chuàng)價(jià)值?，外樹?形象的?服務(wù)管?理重點(diǎn)?，建立?健全各?項(xiàng)服務(wù)?制度，?確定明?確的服?務(wù)工作?標(biāo)準(zhǔn)，?每月按?時召開?工作例?會，對?服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行?量化考?核，總?結(jié)服務(wù)?工作，?查找服?務(wù)工作?中的不?足。并?有針對?性地定?期組織?開展學(xué)?習(xí)活動?，學(xué)習(xí)?有關(guān)服?務(wù)禮儀?知識，?提升我?們的服?務(wù)工作?水平。?使學(xué)習(xí)?真正起?到學(xué)以?致用的?目的。?在全體?員工共?同努力?下，今?年上半?年實(shí)現(xiàn)?了服務(wù)?質(zhì)量零?投訴的?目標(biāo)，?切實(shí)維?護(hù)了公?司對外?形象。?為公司?在社會?各界和?廣大消?費(fèi)者心?目當(dāng)中?贏得了?良好的?口碑。?二是?嚴(yán)格業(yè)?務(wù)管理?。“求?木之長?者，必?固其根?本，欲?流之遠(yuǎn)?者，必?浚其源?泉”。?一個企?業(yè)的制?度，就?是其根?本源泉?，就是?它發(fā)展?的內(nèi)在?動力。?沒有一?個好的?現(xiàn)代企?業(yè)管理?制度，?就談不?上大的?發(fā)展。?為此我?們在有?關(guān)部門?的配合?下，今?年以來?重點(diǎn)在?建章立?制方面?下了很?大功夫?。重新?修訂的?各項(xiàng)管?理制度?達(dá)__?__項(xiàng)?。初步?形成了?靠制度?管人管?事的良?好局面?，激勵?競爭機(jī)?制的實(shí)?施從根?本上調(diào)?動了所?有員工?的工作?積極性?，增強(qiáng)?了大家?的主人?翁責(zé)任?感。為?生產(chǎn)銷?售工作?的順利?開展提?供了制?度保障?。在?具體的?工作中?，我們?根據(jù)實(shí)?際需要?，新成?立了物?流客服?服務(wù)部?，主要?負(fù)責(zé)對?所有貨?物進(jìn)行?全程跟?蹤，確?保到貨?的及時?性。按?照商品?保管制?度有關(guān)?規(guī)定妥?善保管?，每日?進(jìn)行庫?存清點(diǎn)?，保證?商品帳?貨相符?，商品?入庫、?出庫嚴(yán)?格把關(guān)?，嚴(yán)格?落實(shí)實(shí)?物負(fù)責(zé)?制，堅(jiān)?決杜絕?假冒商?品的流?入，商?品保證?先進(jìn)先?出，后?進(jìn)后出?，防止?商品霉?變，保?證商品?質(zhì)量。?我們?按照現(xiàn)?代財(cái)務(wù)?管理模?式，建?立物流?數(shù)據(jù)庫?，通過?對數(shù)據(jù)?的分析?，完善?物流的?各項(xiàng)服?務(wù)指標(biāo)?，實(shí)現(xiàn)?了科學(xué)?化、精?細(xì)化管?理。對?貨物的?理賠做?了相應(yīng)?的規(guī)定?，如理?賠時間?的節(jié)點(diǎn)?等，使?各項(xiàng)工?作都有?章可循?。二?、下半?年工作?計(jì)劃?上半年?我部各?項(xiàng)工作?任務(wù)得?以順利?完成，?離不開?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心和指?導(dǎo)，離?不開公?司各兄?弟部門?的大力?支持和?幫助。?我部在?工作中?還存在?著不少?問題，?需要進(jìn)?一步加?以完善?和改進(jìn)?。下?半年，?我部決?心百尺?竿頭更?進(jìn)一步?，發(fā)揚(yáng)?成績，?克服困?難。以?更加飽?滿的工?作熱情?，以更?加奮發(fā)?有為的?工作精?神，努?力開拓?進(jìn)取，?創(chuàng)優(yōu)爭?先。信?守誠信?服務(wù)、?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的服?務(wù)理念?，以提?升品牌?服務(wù)質(zhì)?量