行政前臺(tái)年度總結(jié)

第4頁共4頁行政前?臺(tái)年度?總結(jié)?___?_已經(jīng)?過去，?不知不?覺我已?入司擔(dān)?任前臺(tái)?工作將?近

9?

個(gè)月?，前臺(tái)?沒有像?公司業(yè)?務(wù)、營?

銷、?財(cái)務(wù)等?部門對(duì)?公司發(fā)?展所作?的貢獻(xiàn)?大、直?接，但?公司既?然設(shè)了?這個(gè)崗?位，領(lǐng)?導(dǎo)必定?認(rèn)為有?

其存?在的必?要性。?通過思?考，我?認(rèn)為，?不管哪?一個(gè)崗?位，不?管從事?哪一項(xiàng)?工作，?都是公?司整體?

組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，

?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?

在這?

9

?個(gè)月的?時(shí)間里?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和

同?事的關(guān)?心幫助?下，

?順利完?成了相?應(yīng)的工?作，

?當(dāng)然也?存在許?多不足?的地方?需要改?進(jìn)，

?現(xiàn)將

?___?_

年?的工作?作以下?總結(jié)。?一、?前臺(tái)日?常工作?1、?前臺(tái)接?待

接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?

__?__

?年

4?

月入?職至

?12

?月以來?，

從?

我嚴(yán)?格按照?公司

?要求，?熱情對(duì)?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，對(duì)于?上門推?銷的業(yè)?務(wù)人員?，禮貌?

相迎?并把其?留下的?實(shí)用名?片、宣?傳冊(cè)整?理歸檔?，以便?于以后?工作的?不時(shí)之?需，近?

9

?個(gè)月來?，

共?計(jì)接待?用戶達(dá)?

60?0

人?次左右?。

2?、電話?接聽轉(zhuǎn)?接、傳?真復(fù)印?及信件?分發(fā)

?認(rèn)真接?聽任何?來電，?準(zhǔn)確率?達(dá)到

?___?_%;?能夠委?婉并合?理對(duì)待?騷擾電?話，提?高工作?效率;?

發(fā)傳?真時(shí)注?意對(duì)方?有無收?到，是?否完整?清晰。?復(fù)印時(shí)?注意復(fù)?印的資?料完整?否，避?免復(fù)印?資

料?缺漏。?如有信?件也及?時(shí)交給?了相關(guān)?人員。?

3、?臨時(shí)事?件處理?

飲用?水桶水?發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)會(huì)?及時(shí)叫?大河人?家送水?。前臺(tái)?所需物?品不夠?時(shí)，會(huì)?及時(shí)申?請(qǐng)

購?買如：?紙巾、?復(fù)印紙?、一次?性紙懷?等。打?印機(jī)沒?有墨時(shí)?，會(huì)電?話通知?加墨業(yè)?務(wù)人員?加

墨?。辦公?電話費(fèi)?用快用?完時(shí)，?提前去?營業(yè)廳?預(yù)存。?如果辦?公室內(nèi)?的物品?壞了如?：空調(diào)?開

關(guān)?，衛(wèi)生?間燈，?會(huì)及時(shí)?打電話?給國企?物業(yè)，?讓物業(yè)?師傅查?看原因?，需要?自己買?的設(shè)備?自

己?買后讓?物業(yè)師?傅安裝?;交換?機(jī)考勤?機(jī)故障?問題直?接聯(lián)系?商家售?后解決?，電話?線路有?問

題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問題都?會(huì)及時(shí)?想辦法?解決。?二、?綜合事?務(wù)工作?1、?房間、?機(jī)票車?票及生?日蛋糕?預(yù)訂

?項(xiàng)目部?人員出?差需要?訂車票?或機(jī)票?時(shí)我會(huì)?及時(shí)聯(lián)?系票務(wù)?，

并?持續(xù)跟?蹤直至?車票送?到公

?司，以?免費(fèi)影?響到出?差人員?行程;?到目前?為止累?計(jì)訂票?

70?

張左?右。對(duì)?于來鄭?州出差?需要訂?房間的?領(lǐng)導(dǎo)或?同事，?訂好房?間后我?會(huì)短信?或電話?給領(lǐng)導(dǎo)?或同事?確認(rèn)酒?店詳細(xì)?信息;?還有

?就是員?工生日?蛋糕預(yù)?訂，預(yù)?訂前一?天會(huì)我?與員工?確認(rèn)時(shí)?間，生?日當(dāng)天?告訴王?蘭瑩在?

oa?

上

?發(fā)生日?祝福，?___?_

年?累計(jì)訂?生日蛋?糕

1?7

個(gè)?。

2?、文檔?歸整及?辦事處?資產(chǎn)登?記

從?項(xiàng)目部?人員接?手的培?訓(xùn)資料?、確認(rèn)?單都用?檔案袋?分門別?類的歸?整起來?;辦事?處新購?買

的?書籍會(huì)?讓張利?先蓋章?，再進(jìn)?行編號(hào)?，以便?于資產(chǎn)?管理，?現(xiàn)辦事?處書籍?累計(jì)已?有

3?7

本?;

其?它的辦?公設(shè)備?（如筆?記本、?光驅(qū)、?插座等?）也都?有詳細(xì)?登記，?員工借?用時(shí)也?都依公?司規(guī)

?定簽名?登記。?

3、?考勤統(tǒng)?計(jì)

每?月

2?5

號(hào)?之前從?考勤機(jī)?中導(dǎo)出?考勤明?細(xì)，不?清楚的?地方發(fā)?郵件與?大家核?對(duì)，再?進(jìn)行統(tǒng)?

計(jì)匯?總，都?能夠按?時(shí)發(fā)給?王蘭瑩?。

4?、組織?員工活?動(dòng)

每?周三下?午

5?

點(diǎn)組?織員工?去農(nóng)大?活動(dòng)，?通過活?動(dòng)提高?大家團(tuán)?隊(duì)意識(shí)?，并很?好的鍛?煉了身?

體，?近段天?氣較冷?，愿意?出去的?活動(dòng)人?數(shù)也在?減少，?期間組?織過一?次乒乓?球比賽?，但效?果

是?不是特?別理想?，這也?是一方?面以后?需要改?進(jìn)的地?方。?三、

?其它工?作在?完成本?職工作?的同時(shí)?，也協(xié)?助配合?完成其?它部門?的工作?。如協(xié)?助軟件?項(xiàng)目部?人員裝?訂

項(xiàng)?目文檔?;協(xié)助?營銷部?薛義明?，與他?一起給?客戶送?禮品，?制作標(biāo)?書等。?在這個(gè)?過程中?自己同?時(shí)

也?獲得了?一些新?的知識(shí)?。四?、工作?中的不?足1?、采購?辦公用?品時(shí)沒?有能夠?很好地?計(jì)劃，?想得不?夠全面?，只看?到眼前?缺的，?這點(diǎn)需?要自己?

以后?多用心?，多操?心。

?2、考?勤統(tǒng)計(jì)?過程中?存在過?失誤，?雖然當(dāng)?時(shí)已改?正過來?，沒有?造成大?的影響?，但是?這也提?醒

了?我細(xì)心?的重要?性，考?勤做出?來后，?一定要?仔細(xì)檢?查一遍?，確認(rèn)?準(zhǔn)確后?再發(fā)出?去，還?有

一?些同類?型的信?件也是?一樣，?發(fā)出去?了有錯(cuò)?誤再修?改重發(fā)?很容易?讓別人?認(rèn)為你?就是個(gè)?粗

心?大意的?人，雖?然這種?錯(cuò)誤只?是偶爾?，但也?一定要?盡量避?免。

?3、臨?近冬天?組織室?外活動(dòng)?的效果?很不好?，中間?也與張?利商量?一起在?室內(nèi)活?動(dòng)，給?大家提?供

象?棋、跳?棋等適?合室內(nèi)?玩的活?動(dòng)，并?組織實(shí)?施過，?但是這?樣還是?達(dá)不到?戶外運(yùn)?動(dòng)的效?果，

?對(duì)于觸?決這種?情況的?辦法也?還在考?慮之中?。五?、__?__年?工作計(jì)?劃1?、提高?自身的?主動(dòng)性?及溝通?能力，?多用心?，細(xì)心?，各方?面周全?考慮，?以便更?好地完?成工作?。

2?、加強(qiáng)?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?

備，?

一方?面能及?時(shí)準(zhǔn)確?地回答?客戶的?問題，?

準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話;?

或者?在力所?能及的?范圍內(nèi)?，

簡(jiǎn)?要回答?客戶的?問題。?

在過?去的將?近一年?中，我?特別要?感謝張?利對(duì)我?的幫助?，她熱?心耐心?教我許?多，也?對(duì)我很?信