醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)提升年工作總結(jié)范本

第3頁共3頁醫(yī)療質(zhì)?量服務(wù)?提升年?工作總?結(jié)范本?“醫(yī)?療服務(wù)?質(zhì)量提?升年”?護理部?實施方?案為?貫徹落?實全市?衛(wèi)生工?作會議?精神，?按照【?市委辦?公室、?市政府?辦公室?___?_《“?醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量?提升年?”活動?實施方?案》_?___?通知】?文件?要求，?護理部?開展了?以“提?升職業(yè)?素質(zhì)、?優(yōu)化護?理服務(wù)?”為主?題的活?動方案?。一?、指導(dǎo)?思想?以“醫(yī)?療服務(wù)?質(zhì)量提?升年”?為契機?，以_?___?為指導(dǎo)?，深化?“以病?人為中?心”的?服務(wù)理?念，以?“提升?職業(yè)素?質(zhì)、優(yōu)?化護理?服務(wù)”?為主題?，努力?為患者?提供安?全、優(yōu)?質(zhì)、滿?意的護?理服務(wù)?。二?、工作?目標(biāo)?以患者?滿意為?總體目?標(biāo)，夯?實基礎(chǔ)?，鞏固?成果，?進一步?深化優(yōu)?質(zhì)護理?服務(wù)工?作，提?升服務(wù)?內(nèi)涵，?持續(xù)改?進護理?質(zhì)量。?三、?工作重?點內(nèi)容?1.?及時修?訂完善?各種制?度、工?作流程?，制定?臨床護?理服務(wù)?規(guī)范，?使護士?有法可?依，有?章可循?。2?.在臨?床工作?中，越?來越多?新技術(shù)?、新儀?器的應(yīng)?用，以?及強調(diào)?以人為?本的服?務(wù)理念?，要求?護士有?更全面?的專業(yè)?知識。?故繼續(xù)?加強護?士培訓(xùn)?工作，?派護士?到泰安?市醫(yī)學(xué)?院附屬?醫(yī)院進?修學(xué)習(xí)?，回來?后__?__進?修體會?，傳授?工作經(jīng)?驗。?3.加?強護士?禮__?__范?學(xué)習(xí)和?日常監(jiān)?管，提?高護士?綜合素?質(zhì)，使?患者感?到被理?解、被?尊重，?心理上?得到安?慰，情?感上?1得到?愉悅，?從而促?進疾病?的康復(fù)?。4?.加強?護理安?全管理?，保證?患者安?全。?（1）?繼續(xù)加?強日常?質(zhì)控、?行政查?房、夜?查房，?做好護?理安全?隱患排?查，傾?聽患者?心聲。?（2?）床頭?交接班?落到實?處，以?加強重?點環(huán)節(jié)?、重點?病人管?理。?5、落?實晨間?護理，?夯實基?礎(chǔ)護理?。保?持病床?整潔、?無異味?、無污?跡，物?品擺設(shè)?整齊規(guī)?范，為?病人創(chuàng)?建一個?安全、?舒適的?修養(yǎng)環(huán)?境；督?促責(zé)任?護士夯?實基礎(chǔ)?護理，?提高患?者舒適?度。?6、嚴(yán)?格落實?責(zé)任制?整體護?理（?1）護?士長落?實好排?班制度?，實行?彈性排?班。保?證責(zé)任?護士為?患者提?供全面?、全程?、連續(xù)?的護理?服務(wù)。?（2?）責(zé)任?護士全?面履行?崗位職?責(zé)。密?切觀察?患者病?情，及?時與醫(yī)?師溝通?，與患?者溝通?，對患?者開展?健康教?育和康?復(fù)指導(dǎo)?，提供?心理護?理。?（3）?深化護?士分層?使用，?依據(jù)病?人病情?、護理?難度和?技術(shù)要?求分配?責(zé)任護?士，危?重患者?由年資?高、能?力強的?護士負?責(zé)，體?現(xiàn)能級?對應(yīng)。?7、?做好患?者滿意?度調(diào)查?工作?（1）?科室設(shè)?立意見?本，每?月__?__工?休座談?會，定?期聽取?患者對?護理工?作的意?見和建?議。?2（2?）病房?對所有?住院患?者發(fā)放?滿意度?調(diào)查表?，護理?部每季?度進行?調(diào)查，?了解優(yōu)?質(zhì)護理?服務(wù)落?實情況?，及時?總結(jié)反?饋。每?季度評?選出三?名“護?理服務(wù)?之星”?，登病?房光榮?榜，并?與評先?樹優(yōu)、?績效考?核掛鉤?，提高?護士的?工作積?極性。?8、?加強患?者健康?教育?責(zé)任護?士隨時?做好健?康教育?指導(dǎo)及?安全防?范措施?，護理?部將每?周四定?為健康?宣教加?強日，?提高護?士責(zé)任?意識及?人性化?主動服?務(wù)的理?念。?四、保?障措施?1.?建立績?效考核?機制，?嚴(yán)格督?促各種?制度的?執(zhí)行。?護理?部根據(jù)?每月質(zhì)?控分?jǐn)?shù)?，加強?護士長?和科室?績效考?核工作?，以提?高護士?工作積?極性。?2.?護理部?每季度?召開聯(lián)?席會議?，加強?全院性?支持護?理工作?的力度?。洗衣?房、總?務(wù)科、?設(shè)備科?全面實?行下收?下送，?日常維?修、設(shè)?備維修?形成常?規(guī)機制?，滿足?臨床需?要