2023年9月部門新員工試用期工作總結

第3頁共3頁202?3年9?月部門?新員工?試用期?工作總?結尊?敬的公?司領導?：我?于__?__年?___?_月_?___?日起正?式成為?公司一?員。工?作的第?一日，?也恰逢?a項目?正式啟?動第一?日。雖?然對沒?能參加?此項目?的準備?工作深?感遺憾?，但從?項目正?式運行?第一天?始，能?與公司?各部門?同事并?肩工作?至今，?看著a?項目由?起步到?趨向穩(wěn)?定，我?的內(nèi)心?同樣充?滿了作?為公司?一員的?自豪。?作為?公司的?一名新?員工，?能與a?這個新?項目共?同走向?成熟，?是我莫?大的榮?幸。初?到公司?，我作?為__?__部?門的一?員，主?要負責?的工作?有：?1__?__?2__?__?3__?__?4__?__?等。?在工作?初始階?段，部?分工作?中出現(xiàn)?的缺憾?或不完?善的方?面，在?公司領?導的指?導及同?仁的協(xié)?助下，?基本得?到了改?善并起?到了較?好的工?作效果?。我個?人的工?作能力?，也在?不斷完?善的工?作中得?到了很?大程度?的提高?。這個?崗位上?兩個多?月的工?作經(jīng)歷?，使我?清楚的?看到了?公司基?層員工?在與客?戶接觸?的實際?工作情?況，為?我轉崗?后的工?作，打?下了堅?實的基?礎。?兩個多?月后，?承蒙公?司領導?對我能?力的肯?定與信?任，將?我由a?部調(diào)至?b部。?我于_?___?年__?__月?___?_日正?式開始?了客戶?建議投?訴的接?待處理?工作。?在投?訴受理?的工作?過程中?，我深?深體會?到了公?司將a?項目從?起步推?向穩(wěn)定?發(fā)展的?不易。?一個新?事物在?一個城?市中獲?得接受?和支持?，需要?一個較?長的磨?合期和?完善的?服務系?統(tǒng)。在?磨合期?中，客?戶群必?然會將?各種各?樣的問?題及矛?盾反應?到客戶?服務工?作中，?其中一?部分的?矛盾能?否化解?，在于?受理投?訴崗位?人員的?接待處?理工作?做的好?壞。如?果這個?崗位做?的好，?就可以?減輕公?司所承?受的一?部分壓?力，使?公司的?精力能?更多的?投入到?項目的?鞏固、?擴展工?作中;?反之，?如果這?個崗位?做的不?理想，?不僅會?在與客?戶的交?流中破?壞公司?的形象?及聲譽?，也會?浪費許?多人力?物力，?分散攻?堅力量?，對公?司a項?目的順?利發(fā)展?造成本?可避免?的延緩?。由?于深知?這項工?作的重?要性，?所以我?努力爭?取更為?完善的?解決處?理好工?作中受?理的每?一項投?訴或建?議。在?工作初?期，我?與其他?相關部?門的同?事，協(xié)?商擬定?并逐步?完善了?投訴處?理流程?，不同?的建議?或投訴?，均有?了相應?的處理?流程及?登記入?檔程序?。新的?受理流?程，不?僅方便?了客戶?，同樣?也使工?作趨向?規(guī)范化?。在日?常工作?中，我?嚴守公?司制度?規(guī)定，?按時到?崗，并?對每一?起建議?投訴，?都按類?型分類?并進行?了詳細?登記記?錄在案?。對受?理中反?映的各?類問題?，在我?職權內(nèi)?能解決?的，我?都盡力?用所知?、所學?的相關?政策、?知識及?應對技?巧，給?予客戶?滿意的?解答，?以期省?去公司?一部分?不必要?的人、?物力支?出。對?于反應?問題中?涉及到?公司其?他部門?或個人?的，為?了避免?今后出?現(xiàn)類似?投訴，?在報公?司領導?后，我?均能按?批示認?真督促?相關部?門或人?員對客?戶反映?的問題?給予解?決、落?實。?在實際?工作中?，我也?存在著?許多缺?點和不?足，比?如處理?投訴的?經(jīng)驗有?限，解?決問題?時有時?缺乏果?斷，偶?爾也會?被小的?挫折影?響工作?信心。?認識到?不足的?同時，?我始終?堅信，?自省是?改進提?高的前?提。在?今后的?工作中?，我將?努力彌?補不足?，用自?己盡心?的工作?，為公?司a項?目的順?利開展?，盡一?名員工?所能做?的最大?努力。?時光?流轉間?，我已?到公司?工作三?個多月?。非常?感謝公?司領導?對我的?信任，?給予了?我體現(xiàn)?自我、?提高自?我的機?會。這?三個多?月的試?用期工?作經(jīng)歷?，使我?的工作