關(guān)于醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的心得7篇

關(guān)于醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的心得7篇

現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。

即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種緣由阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量，客戶(hù)不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，或許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù)，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖說(shuō)狀況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷(xiāo)量，究其緣由，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。

在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥閱歷上缺乏，導(dǎo)致落標(biāo)的狀況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥學(xué)問(wèn)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。

在電話(huà)招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們專(zhuān)心去觀看和開(kāi)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很簡(jiǎn)單找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順當(dāng)，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的狀況下，電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。

醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的心得2

產(chǎn)品不要比客戶(hù)的樣品做得好，更不能做的壞，要做的一樣。

發(fā)出快遞，把運(yùn)單號(hào)/發(fā)送物品的信息準(zhǔn)時(shí)告知客戶(hù)，以便他跟蹤。

銷(xiāo)售人員必需做到第一時(shí)間將客戶(hù)的反應(yīng)反映給生產(chǎn)并尋求解決方案，并賜予客戶(hù)滿(mǎn)足的答復(fù)。

老業(yè)務(wù)員要和年輕業(yè)務(wù)員不同，考慮問(wèn)題全面一些，記錄好一些，溝通多一些，辦法“壞”一些，臉皮“厚”一些，對(duì)客戶(hù)該軟的軟，該硬的硬。得理讓三分，沒(méi)理攪三分。見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，我們只要保有內(nèi)心的簡(jiǎn)潔/高尚就可以了，俗話(huà)是“扮豬吃老虎”。

請(qǐng)大家牢記4個(gè)不要的銷(xiāo)售工作目標(biāo)：

不要讓客戶(hù)給領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)，寫(xiě)郵件，說(shuō)你和他溝通的問(wèn)題。

不要讓客戶(hù)給你打電話(huà)。(你應(yīng)當(dāng)主動(dòng)打電話(huà))。

不要讓同事給領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)，寫(xiě)郵件，說(shuō)你和他溝通的問(wèn)題。

不要讓同事(包括領(lǐng)導(dǎo))給你打電話(huà)(你要主動(dòng)協(xié)調(diào)好，早請(qǐng)示，晚匯報(bào))。

請(qǐng)大家牢記2個(gè)不要的終極目標(biāo)：不要讓你的客戶(hù)不滿(mǎn)足、不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)丟面子。

為什么要照看好你的客戶(hù)?由于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在照看他。你要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快，更周到。全部的細(xì)節(jié)都要留意，郵件，電話(huà)，樣品，合同，單據(jù)，產(chǎn)品，報(bào)價(jià)，質(zhì)量和交期。要做生產(chǎn)和客戶(hù)之間的橋梁，保證信息的有效快速的溝通，并不斷改善。

醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的心得3

時(shí)間過(guò)的真快，到公司已有八年了。這八年中和不同的同事在一起歡樂(lè)的相處，相互切磋，相互幫忙，就象兄弟姐妹一樣，融入在我家電器這個(gè)大家庭里。

今年我從財(cái)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)入到銷(xiāo)售的終端，從中感受銷(xiāo)售工作中的歡樂(lè)，生活需要漸漸領(lǐng)悟才能坦然面對(duì)，工作和生活的道理是一樣的，銷(xiāo)售工作看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)是一個(gè)負(fù)有極強(qiáng)的挑戰(zhàn)的職業(yè)，不是每個(gè)人都能在這個(gè)職業(yè)過(guò)程中得到自己想要的，恰恰是大局部人得不到他想要的，有的人做銷(xiāo)售工作做了十幾年，比這更長(zhǎng)時(shí)間的也大有人在，最終他們也沒(méi)能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，他們最終由于各種緣由而離開(kāi)銷(xiāo)售這一職業(yè)，這也說(shuō)明這一職業(yè)的殘酷性。其實(shí)，這些最終歸根結(jié)底是心態(tài)問(wèn)題，一個(gè)心態(tài)，不好又不擅長(zhǎng)調(diào)控的人是無(wú)法在銷(xiāo)售領(lǐng)域立足的，他們還沒(méi)被淘汰就已經(jīng)自我淘汰了，所以在銷(xiāo)售有一顆好的心態(tài)是前提，做不到這一點(diǎn)一切無(wú)從談起。銷(xiāo)售工作其實(shí)是一項(xiàng)無(wú)比歡樂(lè)的事情，假如能夠把我們所想的付諸實(shí)施都會(huì)給我們帶來(lái)某種成就，這種感受很難言語(yǔ)形容，每天都可以去做自己要做的事是一件多么歡樂(lè)的事情，享受歡樂(lè)工作的過(guò)程是一件很有意思的事情。同時(shí)，銷(xiāo)售工作也具有肯定的壓力，看似一個(gè)巨大礁石，但只要你微笑著迎上去，那么你會(huì)發(fā)覺(jué)你也是一個(gè)精彩的水手，總而言之，只要你坦然面對(duì)一切，勝利就會(huì)在你腳下。

醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的心得4

來(lái)到藥店已經(jīng)3個(gè)月了，我也從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生走上了社會(huì)，下面就對(duì)幾個(gè)月來(lái)自己的藥品銷(xiāo)售工作做一個(gè)總結(jié)。

一、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)

專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，由于你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很艷羨那些資深的藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中仔細(xì)的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門(mén)店需要人幫助時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫助，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的學(xué)問(wèn)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)更上一層樓。

二、對(duì)銷(xiāo)售技巧的熟悉

我們每天都盼望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能到達(dá)目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，語(yǔ)言技巧，真誠(chéng)微笑這些都打算著營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)懷你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)懷自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最脆弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的叮囑和吩咐會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依靠，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的學(xué)問(wèn)去幫忙他人為他人效勞，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也到達(dá)了自己的需求，豈不快哉!

三、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作治理制度，自覺(jué)以老員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟識(shí)藥品的成分成效以及禁忌癥還有其陳設(shè)的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以熬煉的時(shí)機(jī)，讓自己可以獨(dú)立的去分析推斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了學(xué)問(wèn)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變力量，銷(xiāo)售工作總結(jié)《藥品銷(xiāo)售工作總結(jié)》。

四、對(duì)人際關(guān)系的理解

都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的`感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我好像理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們始終沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里漸漸地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對(duì)一些自己承受不了轉(zhuǎn)變不了的事情自己只有承受不再埋怨，對(duì)那些自己不觀賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，或許是由于自己還很年輕還很稚嫩還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的狀況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，或許正是這樣自己得到了豐富的閱歷，才懂得如何完善的處理事情，隨著時(shí)間的消逝自己在漸漸地成長(zhǎng)著，也成熟了很多，人生就是這樣，只有經(jīng)受的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，或許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。總之在恒泰我經(jīng)受了很多也學(xué)到了很多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不行言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了許多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝愿給他們，是他們教會(huì)了我許多的東西，教我怎么對(duì)待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)始終的影響著我，更會(huì)鼓勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更頑強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。

醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的心得5

時(shí)間飛速，不停的腳步還在查找?jiàn)^斗的港灣，至高的信念還在查找市場(chǎng)的開(kāi)端，四月，五月靜靜溜走，沒(méi)留下驚人的成績(jī)，沒(méi)創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時(shí)間雖去，帶走了工作的疲乏，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

四月，業(yè)績(jī)特別一般的我，只能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，只能根據(jù)一般的工作方式，沒(méi)有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶(hù)，導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)提升不上，業(yè)績(jī)少的可憐，不堪入目，無(wú)地自容?？粗袌?chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無(wú)策，有時(shí)郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)覺(jué)自己有許多許多的缺乏。四月份，四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨狀況不佳啊總的算起來(lái)是一萬(wàn)多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷(xiāo)售不多，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽(yáng)春一片天，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來(lái)工作新活力和新盼望，新的曙光，新的旅程!

在這里的操作模式是自己下去，沒(méi)有跟著醫(yī)藥公司的車(chē)下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì)，但是沒(méi)有充分的時(shí)間和送貨員與客戶(hù)的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車(chē)下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對(duì)我的藥，藥房難消，藥房賣(mài)藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信，不容置疑的效果，對(duì)于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷(xiāo)售的最大市場(chǎng)。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的進(jìn)展模式正是我們進(jìn)展的有力對(duì)象，符合我們的進(jìn)展，在八方我的沖劑買(mǎi)的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個(gè)月能銷(xiāo)售五六百盒，客戶(hù)要貨量也大。陽(yáng)江市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類(lèi)品種多，醫(yī)藥公司多，客戶(hù)的忠誠(chéng)度低，開(kāi)票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷(xiāo)售成長(zhǎng)速度依舊不快，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)客戶(hù)和自己下去終端少。

五月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)帶來(lái)新的操作方法，效果很大，收獲許多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多，翻了一番。主要是自己下去拉單和訪問(wèn)客戶(hù)，一個(gè)鎮(zhèn)就可以四五千的銷(xiāo)量，在陽(yáng)春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的銷(xiāo)量。看著領(lǐng)導(dǎo)靈敏思維和敏銳觀看市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏取新的戰(zhàn)果!

現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶(hù)群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(zhǎng)。發(fā)覺(jué)新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改良了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過(guò)公司的栽培我快速成長(zhǎng)起來(lái)，方法敏捷起來(lái)，每天銷(xiāo)量大增，有時(shí)自己也不行想象的銷(xiāo)量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷(xiāo)量。

五月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開(kāi)了一場(chǎng)失敗的會(huì)議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開(kāi)，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開(kāi)會(huì)的客戶(hù)大局部都是藥店，會(huì)前沒(méi)有訪問(wèn)客戶(hù)，沒(méi)有做好宣傳啊。所以沒(méi)有開(kāi)勝利!!

四月五月依舊是輕輕走了，留下的我依舊在辛勤的工作，依舊在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽(yáng)春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽(yáng)春市場(chǎng)做強(qiáng)做大，自己有了摩托車(chē)了把每個(gè)角落的客戶(hù)都得開(kāi)發(fā)，不放過(guò)一線(xiàn)的時(shí)機(jī)和市場(chǎng)，有了目標(biāo)才會(huì)進(jìn)展，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步!

永久不能遺忘粵西的全都口號(hào)：今日我是帶著美妙的向往“為開(kāi)發(fā)粵西走進(jìn)來(lái)”，明天我要帶著勝利的喜悅;“為制造業(yè)績(jī)走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的歡樂(lè)，在領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心教導(dǎo)下，翻開(kāi)屬于我們的粵西，做強(qiáng)我們粵西的市場(chǎng)，為你我的抱負(fù)奮斗吧!!!

醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的心得6

剛開(kāi)頭工作的時(shí)候，我布滿(mǎn)了信念，信任自己肯定可以把這份工作做好!隨著工作進(jìn)展，我的一些問(wèn)題被一點(diǎn)一點(diǎn)的暴露出來(lái)，雖然有點(diǎn)灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來(lái)，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候提出來(lái)，大家一起幫我解決!讓我受益良多，所以我特別感謝熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時(shí)教會(huì)了我許多東西!

比方說(shuō)：我在第一次訪問(wèn)醫(yī)生的時(shí)候，一進(jìn)門(mén)就會(huì)說(shuō)：教師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片。然后雙手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會(huì)說(shuō)：我以前怎么沒(méi)見(jiàn)過(guò)你啊!我說(shuō)：我是新來(lái)的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請(qǐng)您多多照顧!有些醫(yī)生就會(huì)考我一些產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，其中由于緊急說(shuō)的比擬差!就這樣反復(fù)的訪問(wèn)醫(yī)生，不斷的訂正錯(cuò)誤，我的進(jìn)步以可見(jiàn)的速度向前!在這里，我覺(jué)得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候提出演練訪問(wèn)醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對(duì)我有著很強(qiáng)的促進(jìn)作用。還有產(chǎn)品學(xué)問(wèn)演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對(duì)一些不熟識(shí)的地方，加強(qiáng)了記憶!

通過(guò)這段時(shí)間的工作，我覺(jué)得做我們這一行，自我感覺(jué)并不是說(shuō)需要許多的銷(xiāo)售閱歷，主要還是說(shuō)與客戶(hù)們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡(jiǎn)潔的事了。固然做銷(xiāo)售首先就是說(shuō)做人很重要，我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候首先是要對(duì)我們自己的品種要有深入的了解，不對(duì)自己的東西了解清晰又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導(dǎo)常常宣導(dǎo)的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改良和努力的方向。雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里在工作上我并沒(méi)有取得多大的成績(jī)，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下所學(xué)習(xí)到的。

在今后，我想利用我現(xiàn)在把握的一點(diǎn)技巧，盼望在領(lǐng)導(dǎo)、主任及各位同任的幫忙下，我給自己擬定了一個(gè)規(guī)劃：

1、努力提高自己的銷(xiāo)量，在已開(kāi)發(fā)的狀況下務(wù)必做到維護(hù)與跟進(jìn)工作，避開(kāi)不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切方法加進(jìn)和客戶(hù)的關(guān)系;

2、要不斷的加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)力量，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的學(xué)問(wèn)，多學(xué)習(xí)，與同事們和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展溝通向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法;

3、任勞任怨，積極協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強(qiáng)反思，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作得失，改正錯(cuò)誤擺正態(tài)度。

盼望在以后領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，固然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，信任我們自己的努力，信任在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下我們會(huì)制造出一個(gè)絢爛的明天。

醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的心得7

營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián)，這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜。

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問(wèn)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比擬重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到來(lái)賓，我都會(huì)微笑面對(duì)。

每一位來(lái)賓都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解來(lái)賓的真正購(gòu)置動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最適宜的藥品。

觀看+摸索+詢(xún)問(wèn)+傾聽(tīng)=充分了解來(lái)賓需求——藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式觀看+摸索+詢(xún)問(wèn)+傾聽(tīng)=充分了解來(lái)賓需求，藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式。

每一位來(lái)賓都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解來(lái)賓的真正購(gòu)置動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到來(lái)賓的購(gòu)置需求呢?察顏觀色通過(guò)認(rèn)真觀看來(lái)賓的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到來(lái)賓購(gòu)置意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。

1、觀看動(dòng)作。來(lái)賓是匆忙忙忙，快步走進(jìn)藥店查找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品端詳，還是屢次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員留意觀看來(lái)賓的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀看表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，來(lái)賓是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出絕望和懊喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是仔細(xì)傾聽(tīng)，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話(huà)，說(shuō)明來(lái)賓對(duì)藥品根本滿(mǎn)足，如都是后者的話(huà)，說(shuō)明藥品根本不對(duì)來(lái)賓的胃口。店員進(jìn)展觀看時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)置珍貴藥品;衣著講究的人可能去買(mǎi)最廉價(jià)的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待來(lái)賓，要敬重來(lái)賓的愿望。

3、摸索推舉。通過(guò)向來(lái)賓推舉一、兩件藥品，觀看來(lái)賓的反響，就可以了解來(lái)賓的愿望了。例如：一位來(lái)賓正在認(rèn)真觀看消炎藥，假如來(lái)賓只是簡(jiǎn)潔地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采納下面的方法探測(cè)這位來(lái)賓：“這種消炎藥很有效。”來(lái)賓：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告知我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭叮蚁肫饋?lái)了，是這一種?！本瓦@樣，藥店?duì)I業(yè)員一句摸索性的話(huà)，就達(dá)成了一筆交易。來(lái)賓所看的鬧表為話(huà)題，而是采納一般性的問(wèn)話(huà)，如：“您要買(mǎi)什么?”來(lái)賓：“沒(méi)什么，我先任憑看看?！彼幍?duì)I業(yè)員：“假設(shè)您需要的話(huà)，可以隨時(shí)叫我。”藥店?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于來(lái)賓購(gòu)置需要的線(xiàn)索。所以，藥店?duì)I業(yè)員肯定要認(rèn)真觀看來(lái)賓的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)和推舉，就會(huì)較快地把握來(lái)賓的需要了。

4、慎重詢(xún)問(wèn)。通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)覺(jué)來(lái)賓的需求與要求時(shí)，往往發(fā)覺(jué)來(lái)賓會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)肯定要以有技巧、奇妙、不損害來(lái)賓感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)細(xì)心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢(xún)問(wèn)來(lái)賓，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)來(lái)賓進(jìn)展贊美，以引導(dǎo)來(lái)賓充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢(xún)問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1)不要單方面的一味詢(xún)問(wèn)。缺乏閱歷的藥店?duì)I業(yè)員經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢(xún)問(wèn)來(lái)賓一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使來(lái)賓有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不愿說(shuō)實(shí)話(huà)。

2)詢(xún)問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)展。由于“藥品提示”和“詢(xún)問(wèn)”猶如自行車(chē)上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷(xiāo)售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就確定能把握來(lái)賓的真正需求。

3)詢(xún)問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比擬簡(jiǎn)潔的問(wèn)題著手，如“請(qǐng)問(wèn)，您買(mǎi)這種藥是給誰(shuí)用的?”或“您想買(mǎi)瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過(guò)來(lái)賓的表情和答復(fù)來(lái)觀看推斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，漸漸地從一般性爭(zhēng)論縮小到購(gòu)置核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以略微移開(kāi)視線(xiàn)并輕松自如地觀看來(lái)賓的表現(xiàn)與反響。

5、急躁傾聽(tīng)。讓來(lái)賓暢所欲言，不管來(lái)賓的贊揚(yáng)、說(shuō)明、埋怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)，并適當(dāng)有所反響，以表示關(guān)懷和重視。由于來(lái)賓所言是“難以磨滅的”，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽(tīng)中了解到來(lái)賓的購(gòu)置需求，又由于來(lái)賓敬重對(duì)那些能仔細(xì)聽(tīng)自己講話(huà)的人，情愿去回報(bào)。因此，傾聽(tīng)，專(zhuān)心聽(tīng)來(lái)賓的話(huà)，不管對(duì)導(dǎo)購(gòu)新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽(tīng)如此重要，那么要如何洗耳恭聽(tīng)呢?