房地產(chǎn)公司開發(fā)質(zhì)量管理體系

XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司質(zhì)量管理體系目錄HYPERLINK\l"_Toc231014252"一、質(zhì)量管理體體體系的構(gòu)構(gòu)成11HYPERLINK\l"_Toc231014253"（一）質(zhì)量管理理理體系的的定義義1HYPERLINK\l"_Toc231014254"（二）質(zhì)量管理理理體系的的內(nèi)容容1HYPERLINK\l"_Toc231014255"（三）質(zhì)量管理理理體系部部門構(gòu)構(gòu)成2HYPERLINK\l"_Toc231014256"二、部門職責333HYPERLINK\l"_Toc231014257"三、工作流程777HYPERLINK\l"_Toc231014258"四、項目質(zhì)量管管管理的主主要內(nèi)內(nèi)容7HYPERLINK\l"_Toc231014259"五、開發(fā)質(zhì)量管管管理相關(guān)關(guān)制度度10HYPERLINK\l"_Toc231014260"六、現(xiàn)場管理程程程序手冊冊344HYPERLINK\l"_Toc231014261"七、施工過程質(zhì)質(zhì)質(zhì)量控制制細則則47HYPERLINK\l"_Toc231014262"八、“質(zhì)量一票票否決決權(quán)”的使用規(guī)規(guī)定定50一、質(zhì)量管理體體體系的構(gòu)構(gòu)成（一）質(zhì)量管理理理體系的的定義義管理體系是建立立立方針和和目標標并實現(xiàn)現(xiàn)這些些目標的的體系系。質(zhì)量量管理理體系是是在質(zhì)質(zhì)量方面面指揮揮和控制制組織織的管理理體系系，是一一個把把與質(zhì)量量有關(guān)關(guān)的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)、過程程和資資源等組組織起起來的有有機整整體，強強調(diào)系系統(tǒng)性和和協(xié)調(diào)調(diào)性。（二）質(zhì)量管理理理體系的的內(nèi)容容（1）組織結(jié)構(gòu)構(gòu)質(zhì)量管理理體體系中組組織結(jié)結(jié)構(gòu)是我我公司司為實現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量量管理目目標，在在相應的的管理理工作中中進行行分工協(xié)協(xié)作，在在職務范范圍、責責任、權(quán)權(quán)力方方面所形形成的的結(jié)構(gòu)體體系。組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的本本質(zhì)是公公司各各部門員員工的的分工協(xié)協(xié)作關(guān)關(guān)系。這這個結(jié)結(jié)構(gòu)體系系的內(nèi)內(nèi)容主要要包括括：職能結(jié)構(gòu)即即即完成成成本管管理目標標所需需的各項項業(yè)務務工作及及其關(guān)關(guān)系，包包括機機構(gòu)設置置、業(yè)業(yè)務分工工及相相互關(guān)系系。層次機構(gòu)又又又稱組織織的縱縱向結(jié)構(gòu)構(gòu)，即即各管理理層次次的構(gòu)成成。我我公司管管理層層次分為為公司司層次，項項目目層次，崗崗位位層次。部門機構(gòu)又又又稱組織織的橫橫向結(jié)構(gòu)構(gòu)，即即各管理理部門門的構(gòu)成成。與與質(zhì)量管管理相相關(guān)的部部門主主要有總總工辦辦、工程程部、采采購部、事事業(yè)業(yè)發(fā)展部部、人人力資源源部、項項目部等等相關(guān)關(guān)部門。職權(quán)機構(gòu)即即即各層次次、各各部門在在權(quán)力力和責任任方面面的分工工及相相互關(guān)系系。我我公司的的職權(quán)權(quán)分級：：質(zhì)量量第一責責任人人--公司總經(jīng)經(jīng)理理，質(zhì)量量第一一執(zhí)行人人—公司總工工程程師，質(zhì)質(zhì)量監(jiān)監(jiān)管部門門—工程管理理部部、采供供管理理部，質(zhì)質(zhì)量執(zhí)執(zhí)行部門門—各分管項項目目部。其其他相相關(guān)部門門與上上述部門門相協(xié)協(xié)調(diào)、配配合。（2）具體程序序程序是為為進進行成本本管理理活動所所規(guī)定定的途徑徑。這這個“途徑”應該是最最簡簡捷的途途徑。程程序一般般應形形成文件件，稱稱為“程序文件”。編制書書面面的或文文件化化的程序序，其其內(nèi)容通通常包包括：活活動的的目的、范范圍圍、職責責、權(quán)權(quán)限和工工作程程序；在在工作作程序中中又要要規(guī)定：：做什什么?誰來做?何時、何何地地做?如何做?使用什么么材材料、設設備和和文件做?做到什么么程程度?如何對活活動動進行控控制和和記錄。（3）過程和資資源源質(zhì)量管理理是是貫穿整整個發(fā)發(fā)開過程程而發(fā)發(fā)生的一一個動動態(tài)過程程，需需要全員員參與與。（三）質(zhì)量管理理理體系部部門構(gòu)構(gòu)成圖11******房地產(chǎn)有有限限公司組組織機機構(gòu)圖圖1-2房地地地產(chǎn)開發(fā)組組織織結(jié)構(gòu)圖圖二、部門職責公司辦公室：1、負責對公司司會會議精神和和和領(lǐng)導指指示貫貫徹落實實情況況進行督督辦檢檢查與協(xié)協(xié)調(diào)，協(xié)協(xié)助公司司黨政政領(lǐng)導聯(lián)聯(lián)系、傳傳達、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)、督督促、處處理各項項日常常工作事事務；；2、負責公司各各各類文件資資料料、檔案案資料料的收集集、歸歸檔、保保管、使使用，維維護檔檔案安全全，完完成檔案案管理理檢查升升級達達標工作作；管理部：１、負責公司司各部部門/各單位間間信信息的交交流，并并負責與與相關(guān)關(guān)方的溝溝通聯(lián)聯(lián)絡；負負責公公司信息息化系系統(tǒng)建設設與管管理；負負責公公司系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)站站管理；；負責責公司局局域網(wǎng)網(wǎng)建設、管管理理及維護護工作作，組織織實施施辦公自自動化化工作，并并負負責辦公公自動動化設備備的維維護、檢檢修工工作；２、負責公司司的一一體化管管理體系系運行行；負責責公司司管理流流程、管管理標準準的制制定與完完善；；負責公公司管管理規(guī)章章制度度的完善善，建建立完整整的管管理體系系；負負責公司司質(zhì)量量管理體體系建建設及質(zhì)質(zhì)量認認證相關(guān)關(guān)工作作；督促促、協(xié)協(xié)助下屬屬公司司制定與與公司司相應的的各項項管理制制度，包包括工作作標準準、工作作責任任、業(yè)務務流程程、協(xié)作作關(guān)系系、考核核辦法法等，使使各項項管理工工作逐逐步納入入標準準化、規(guī)規(guī)范化化的管理理軌道道；３、負責收集集與一一體化管管理體系系控制制活動有有關(guān)法法律法規(guī)規(guī)和其其他要求求，確確認其適適用性性；４、負責組織貫貫貫徹落實實安全全環(huán)保等等有關(guān)關(guān)法規(guī)和和政策策及管理理標準準，負責責合規(guī)規(guī)性評價價。５、協(xié)調(diào)、指導導導所屬單單位的的質(zhì)量、安安全全環(huán)保監(jiān)監(jiān)督管管理和重重大質(zhì)質(zhì)量、安安全環(huán)環(huán)保改進進活動動；６、負責公司整整整體管理理運行行的監(jiān)控控工作作，負責責公司司內(nèi)部審審核與與管理評評審的的組織工工作７、負責一體化化化管理體體系策策劃的控控制，研研究公司司的職職能、職職權(quán)劃劃分，協(xié)協(xié)調(diào)各各部門之之間的的工作關(guān)關(guān)系，提提出組織織機構(gòu)構(gòu)的設置置和調(diào)調(diào)整方案案；８、負責對公司司司各職能能部門門履行管管理職職責的情情況和和效果進進行評評審、考考核；；人力資源部：１、負責組織織全體體員工的的培訓工工作，制制定培訓訓計劃劃并組織織實施施，建立立培訓訓檔案做做好培培訓記錄錄；２、負責公司員員員工的招招聘、錄錄用、調(diào)調(diào)配工工作；負負責各各二級單單位之之間員工工流動動的審批批工作作，并辦辦理有有關(guān)手續(xù)續(xù)。對對各二級級單位位的人事事調(diào)配配、培訓訓、勞勞動工資資管理理等工作作起協(xié)協(xié)調(diào)、服服務、監(jiān)監(jiān)督與管管理作作用。３、負責公司員員員工專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)資格評評審的的初審、報報送送手續(xù)和和專業(yè)業(yè)技術(shù)職職務的的考核及及聘任任工作。負負責責辦好特特種作作業(yè)人員員的培培訓、發(fā)發(fā)證、復復審工作.市場開發(fā)部１、根據(jù)公司司發(fā)展展需要，進進進行房地地產(chǎn)開開發(fā)的市市場調(diào)調(diào)研，為為確定定公司房房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)的的投資資策略和和投資資計劃提提供依依據(jù)；２、房地產(chǎn)市市場的的信息收收集、整整理、分分析與反反饋，投投資機會會研究究，市場場拓展展和新項項目醞醞釀，資資源搜搜索；房房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)項項目策策劃和項項目的的可性行行分析析，包括括選址址看地、組組織織開展技技術(shù)、經(jīng)經(jīng)濟、社社會全全方位可可行性性分析；；３、房地產(chǎn)開開發(fā)項項目全過過程的跟跟進與與監(jiān)控管管理，保保證項目目策劃劃意圖的的實施施；包括括參與與項目規(guī)規(guī)劃方方案設計計和產(chǎn)產(chǎn)品設計計，參參與企業(yè)業(yè)形象象宣傳和和品牌牌推廣、參參與與制定物物業(yè)管管理方案案；４、根據(jù)公司司的營營銷方針針和目標標，審審核開發(fā)發(fā)樓盤盤和其他他房地地產(chǎn)項目目的營營銷策劃劃方案案；５、組織進行行開發(fā)發(fā)樓盤價價格的擬擬定；；銷售管管理制制度的擬擬定與與實施監(jiān)控和協(xié)調(diào)銷售售售網(wǎng)絡和和銷售售團隊的的建設設與管理理；６、負責對供供方（物物資和和外包）進進行行評定，做做好好評定（招招標標過程）記記錄錄，建立立合格格供方名名錄；；７、負責制定定采購購計劃,并實施采采購購；８、負責對采采購物物資進貨貨檢驗，對對不不合格物物資進進行處置置；保保證采購購環(huán)保保型材料料。技術(shù)工程部１、技術(shù)工程部部部負責公公司房房地產(chǎn)開開發(fā)的的技術(shù)、成成本本、質(zhì)量量、工工程（含含項目目管理）歸歸口口管理工工作。負負責新開開發(fā)項項目“三同時”相關(guān)技術(shù)術(shù)監(jiān)監(jiān)管工作作。２、審核分公司司司提供的的項目目規(guī)劃和和建筑筑設計任任務書書、開發(fā)發(fā)建設設標準、設設計計合同，提提出出相應的的意見見和建議議。３、按照項目策策策劃書的的要求求審批規(guī)規(guī)劃和和建筑設設計任任務書，對對選選擇的設設計單單位進行行審查查確認，負負責責核查分分公司司審查的的方案案、規(guī)劃劃和建建筑設計計圖紙紙、施工工圖紙紙。４、參與項目重重重點環(huán)節(jié)節(jié)的管管理與控控制，對對重大設設計變變更、重重大工工程專業(yè)業(yè)進行行協(xié)調(diào)工工作。對對重大工工程事事故及工工程技技術(shù)問題題提出出處理方方案。５、負責二級單單單位水、電電、暖暖、動力力技術(shù)術(shù)方案的的審核核，參與與設備備選型采采購與與招投標標、合合同簽訂訂、驗驗貨與安安裝調(diào)調(diào)試、竣竣工驗驗收等過過程。６、負責重大項項項目水電電暖動動方案的的調(diào)研研。７、對在建工程程程質(zhì)量進進行檢檢查。開發(fā)分公司：１、貫徹執(zhí)行公公公司管理理方針針、管理理目標標，制定定本單單位的管管理目目標２、按照公司《管管理手冊》要要求，建立健健全本單位的的管理體系并并保持有效運運行；３、對所承擔的的的業(yè)務范范圍內(nèi)內(nèi)的開發(fā)發(fā)、服服務和產(chǎn)產(chǎn)品的的質(zhì)量負負責；；４、負責質(zhì)量目目目標、計計劃的的貫徹與與實施施５、負負責施施工過程程中質(zhì)質(zhì)量管理理各項項工作置業(yè)公司：１、貫徹執(zhí)行公公公司管理理方針針、管理理目標標，制定定本單單位的管管理目目標２、按照公司《管管理手冊》要要求，建立健健全本單位的的管理體系并并保持有效運運行；３、對所承擔的的的業(yè)務范范圍內(nèi)內(nèi)的開發(fā)發(fā)、服服務和產(chǎn)產(chǎn)品的的質(zhì)量負負責；；三、工作流程見圖四、項目質(zhì)量管管管理的主主要內(nèi)內(nèi)容（一）決策階階階段的質(zhì)質(zhì)量管管理此階段質(zhì)量管管管理的主要要內(nèi)內(nèi)容是在在廣泛泛搜集資資料、調(diào)調(diào)查研究究的基基礎上研研究、分分析、比比較，決決定項目目的可可行性和和最佳佳方案。（二）施工前前前的質(zhì)量量管理理施工前的質(zhì)量量量管理的主主要要內(nèi)容是是：1.對施工隊隊隊伍的資資質(zhì)進進行重新新的審審查，包包括各各個分包包商的的資質(zhì)的的審查查。如果果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)施工單單位與與投標時時的情情況不符符，必必須采取取有效效措施予予以糾糾正。2.對所有的的的合同和和技術(shù)術(shù)文件、報報告告進行詳詳細的的審閱。如如圖圖紙是否否完備備，有無無錯漏漏空缺，各各個個設計文文件之之間有無無矛盾盾之處，技技術(shù)術(shù)標準是是否齊齊全等等等。應應該重點點審查查的技術(shù)術(shù)文件件除合同同以外外，主要要包括括：(1)審核有有有關(guān)單位位的技技術(shù)資質(zhì)質(zhì)證明明文件；(22)審核開工工報報告，并并經(jīng)現(xiàn)現(xiàn)場核實實；(33)審核施工工方方案、施施工組組織設計計和技技術(shù)措施施；(44)審核有關(guān)關(guān)材材料、半半成品品的質(zhì)量量檢驗驗報告；(55)審核反映映工工序質(zhì)量量的統(tǒng)統(tǒng)計資料料；(66)審核設計計變變更、圖圖紙修修改和技技術(shù)核核定書；(77)審核有關(guān)關(guān)質(zhì)質(zhì)量問題題的處處理報告告；(88)審核有關(guān)關(guān)應應用新工工藝、新新材料、新新技技術(shù)、新新結(jié)構(gòu)構(gòu)的技術(shù)術(shù)鑒定定書；(99)審核有關(guān)關(guān)工工序交接接檢查查，分項項、分分部工程程質(zhì)量量檢查報報告；；(1100)審核并簽簽署署現(xiàn)場有有關(guān)技技術(shù)簽證證、文文件等。3．配備檢測測實實驗手段、設設備和儀器，審審查合同中關(guān)關(guān)于檢驗的方方法、標準、次次數(shù)和取樣的的規(guī)定。4．審閱進度計計計劃和施工工方方案。5．對施工中將將將要采取的的新新技術(shù)、新新材材料、新新工藝藝進行審審核，核核查鑒定定書和和實驗報報告。6．對材料和工工工程設備的的采采購進行行檢查查，檢查查采購購是否符符合規(guī)規(guī)定的要要求。7．協(xié)助完善質(zhì)質(zhì)質(zhì)量保證體體系系。8．對工地各方方方面負責人人和和主要的的施工工機械進進行進進一步的的審核核。9．做好設計技技技術(shù)交底，明明確工程各個個部分的質(zhì)量量要求。10．準備好簡簡歷歷、質(zhì)量管管管理表格格。11．準備好擔擔保保和保險工工工作。12．簽發(fā)動員員預預付款支付付付證書。13．全面檢查查開開工條件。（三）施工過程程程中的質(zhì)質(zhì)量管管理1．工序質(zhì)量控控控制包括施工工操操作質(zhì)量量和施施工技術(shù)術(shù)管理理質(zhì)量。(1)確定工工工程質(zhì)量量控制制的流程程；(22)主動控制制工工序活動動條件件，主要要指影影響工序序質(zhì)量量的因素素；(33)及時檢查查工工序質(zhì)量量，提提出對后后續(xù)工工作的要要求和和措施；(44)設置工序序質(zhì)質(zhì)量的控控制點點。2．設置質(zhì)量控控控制點對技術(shù)要要求求高，施施工難難度大的的某個個工序或或環(huán)節(jié)節(jié)，設置置技術(shù)術(shù)和監(jiān)理理的重重點，重重點控控制操作作人員員、材料料、設設備、施施工工工藝等；；針對對質(zhì)量通通病或或容易產(chǎn)產(chǎn)生不不合格產(chǎn)產(chǎn)品的的工序，提提前前制定有有效的的措施，重重點點控制；；對于于新工藝藝、新新材料、新新技技術(shù)也需需要特特別引起起重視視。3．工程質(zhì)量的的的預控4．質(zhì)量檢查包括操作作者者的自檢檢，班班組內(nèi)互互檢，各各個工序序之間間的交接接檢查查；施工工員的的檢查和和質(zhì)檢檢員的巡巡視檢檢查；監(jiān)監(jiān)理和和政府質(zhì)質(zhì)檢部部門的檢檢查。具具體包括括：(1)裝飾材材材料、半半成品品、構(gòu)配配件、設設備的質(zhì)質(zhì)量檢檢查，并并檢查查相應的的合格格證、質(zhì)質(zhì)量保保證書和和實驗驗報告；(22)分項工程程施施工前的的預檢檢；(33)施工操作作質(zhì)質(zhì)量檢查查，隱隱蔽工程程的質(zhì)質(zhì)量檢查查；(44)分項分部部工工程的質(zhì)質(zhì)檢驗驗收；(55)單位工程程的的質(zhì)檢驗驗收；；(66)成品保護護質(zhì)質(zhì)量檢查查。5．成品保護(1)合理安安安排施工工順序序，避免免破壞壞已有產(chǎn)產(chǎn)品；；(22)采用適當當?shù)牡谋Ｗo措措施；；(33)加強成品品保保護的檢檢查工工作。6．交工技術(shù)資資資料主要包括括以以下的文文件：：材料和和產(chǎn)品品出廠合合格證證或者檢檢驗證證明，設設備維維修證明明；施施工記錄錄；隱隱蔽工程程驗收收記錄；；設計計變更，技技術(shù)術(shù)核定，技技術(shù)術(shù)洽商；；水、暖暖、電、聲聲訊訊、設備備的安安裝記錄錄；質(zhì)質(zhì)檢報告告；竣竣工圖，竣竣工工驗收表表等。7．質(zhì)量事故處處處理一般質(zhì)量量事事故由總總監(jiān)理理工程師師組織織進行事事故分分析，并并責成成有關(guān)單單位提提出解決決辦法法。重大大質(zhì)量量事故，須須報報告業(yè)主主、監(jiān)監(jiān)理主管管部門門和有關(guān)關(guān)單位位，由各各方共共同解決決。（四）工程完完完成后的的質(zhì)量量管理按合同的要求進進進行竣工工檢驗驗，檢查查未完完成的工工作和和缺陷，及及時時解決質(zhì)質(zhì)量問問題。制制作竣竣工圖和和竣工工資料。維維修修期內(nèi)負負責相相應的維維修責責任。五、開發(fā)質(zhì)量管管管理相關(guān)關(guān)制度度（一）、工程項項項目質(zhì)量量管理理制度1．總則工程項目質(zhì)量管管管理的目目的是是，為項項目的的用戶(顧客、項項目目的相關(guān)關(guān)者等等)提供一個個高高質(zhì)量的的工程程和服務務，令令顧客滿滿意，關(guān)關(guān)鍵是過過程和和產(chǎn)品的的質(zhì)量量都必須須滿足足項目目目標。項項目質(zhì)量量管理理過程和和目標標適用于于所有有項目管管理職職能和過過程，還還包括項項目決決策的質(zhì)質(zhì)量、項項目計劃劃的質(zhì)質(zhì)量、項項目控控制的質(zhì)質(zhì)量等等。項目質(zhì)量量管管理的主主要對對象是工工程質(zhì)質(zhì)量，它它是一一個綜合合性的的指標，包包括括如下幾幾個方方面：（1）工程投產(chǎn)產(chǎn)運運行后，所所生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品(或服務)的質(zhì)量，該該該工程的的可用用性、使使用效效果和產(chǎn)產(chǎn)出效效益，運運行的的安全度度和穩(wěn)穩(wěn)定性；（2）工程結(jié)構(gòu)構(gòu)設設計和施施工的的安全性性和可可靠性；（3）所使用的的材材料、設設備、工工藝、結(jié)結(jié)構(gòu)的的質(zhì)量以以及它它們的耐耐久性性和整個個工程程的壽命命；（4）工程的其其它它方面，如如外外觀造型型、與與環(huán)境的的協(xié)調(diào)調(diào)，項目目運行行費用的的高低低以及可可維護護性和可可檢查查性等。2.工程質(zhì)量管管理理的幾個方方方面對一般產(chǎn)品，顧顧顧客在市市場上上直接購購置一一個最終終產(chǎn)品品，而不不介入入該產(chǎn)品品的生生產(chǎn)過程程。而而工程的的建設設過程是是十分分復雜的的，它它的顧客(業(yè)主、投投資資者)必須直接接介介入整個個生產(chǎn)產(chǎn)過程，參參與與全過程程的、各各個環(huán)節(jié)節(jié)的、對對各種要要素的的質(zhì)量管管理。要達到工工程程項目的的目標標，取得得一個個高質(zhì)量量的工工程，必必須對對整個項項目過過程實施施嚴格格的質(zhì)量量控制制。質(zhì)量量控制制必須達達到微微觀和宏宏觀的的統(tǒng)一，過過程程和結(jié)果果的統(tǒng)統(tǒng)一。(1)項項項目的質(zhì)質(zhì)量控控制過程程由于項目是個個個漸進的過過程程，在如如圖14-l所示的項項目目控制過過程中中，任何何一個個方面出出現(xiàn)問問題，必必然會會影響后后期的的質(zhì)量控控制，進進而影響響工程程的質(zhì)量量目標標。(2)工工工程的各各個生生產(chǎn)要素素的質(zhì)質(zhì)量控制制工程建設，是是是通過人工工、材材料、設設備、方方法即施施工工工藝(即4M)來完成分分項項工程，進進而而完成分分部工工程、單單位工工程、單單項工工程，以以至整整個工程程的。質(zhì)質(zhì)量控制制必須須著眼于于各個個要素、各各個個分項工工程的的施工，并并直直接滲入入到材材料的采采購、供供應、儲儲存、使使用過程程中。(3)對對對生產(chǎn)者者，各各層次管管理人人員的控控制工程建設是通通通過各個項項目目參加單單位的的參與進進行的的，質(zhì)量量控制制必須重重視對對人，及及對人人的工作作的控控制。由由于項項目參加加者來來自不同同的單單位，通通過合合同確定定各自自的責權(quán)權(quán)利關(guān)關(guān)系，各各有其其不同的的經(jīng)濟濟利益和和目標標，這會會影響響對質(zhì)量量的管管理能力力和積積極性。所所以以應做到到：a．認真選擇擇任任務承擔者者者，重視視被委委托者的的能力力。無論論是選選擇咨詢詢公司司、設計計單位位、施工工單位位和供應應商，還還是招聘聘管理理人員，不不僅僅要審查查他們們的資質(zhì)質(zhì)等級級，業(yè)務務范圍圍，還要要審查查他們的的質(zhì)量量能力及及信譽譽(如是否經(jīng)經(jīng)過ISO990000貫標)，審查他他們們過去工工程的的質(zhì)量水水平、技技術(shù)水平平和裝裝備水平平，切切不可將將工程程任務委委托給給那些沒沒有質(zhì)質(zhì)量能力力的單單位、部部門或或人。b．加強對人人員員的培訓。對對業(yè)主來說，自自己招聘的各各種項目管理理人員及為項項目運行招聘聘的各種操作作和管理人員員，都應作培培訓。有時還還要對承包商商或分包商的的人員進行培培訓或為其培培訓提供幫助助。對承包商來來說，各種操操作人員、管管理人員的上上崗培訓，是是質(zhì)量保證的的前提。通過過培訓增加項項目技術(shù)知識識，以防止出出現(xiàn)施工、操操作、保養(yǎng)、維維修方面的問問題。c．正確的引引導導。通過合合合同、責責任制制、經(jīng)濟濟獎勵勵等手段段激發(fā)發(fā)人們對對質(zhì)量量控制的的積極極性。在工程過過程程中，所所有項項目參加加者都都應具有有質(zhì)量量意識。這這里里不僅是是指重重視質(zhì)量量，而而且應具具備質(zhì)質(zhì)量管理理的知知識和經(jīng)經(jīng)驗。人的問題題是是質(zhì)量問問題的的主要原原因，甚甚至有許許多本本屬于技技術(shù)、管管理、環(huán)環(huán)境等等原因造造成的的質(zhì)量問問題，最最終常常常還是是歸結(jié)到到人的的身上。33.質(zhì)量和費費用用的關(guān)系系質(zhì)量和費用是直直直接聯(lián)系系的，但但這里的的費用用已不局局限于于建設期期費用用了，而而是指指整個工工程生生命期的的費用用。在項項目策策劃時必必須對對項目的的可用用度和費費用作作權(quán)衡和和決策策。對一一個工工程評標標，不不能一味味追求求低的報報價或或?qū)⑷蝿談瘴型薪o報價價過低低的承包包商。4.工程質(zhì)量控控制制的幾個影影影響因素素按照實際際工工作的統(tǒng)統(tǒng)計，質(zhì)質(zhì)量問題題的原原因主要要出現(xiàn)現(xiàn)在如下下幾個個方面：設計的問問題40．1％施工責任29．3％材料問題14．5％使用責任9．0％其它7．1％當然還可可以以采用結(jié)結(jié)構(gòu)分分析方法法研究究更細的的原因因。這樣樣從總總體上看看，設設計、施施工、材材料、使使用是是造成質(zhì)質(zhì)量問問題的根根本原原因，進進行質(zhì)質(zhì)量控制制同樣樣必須從從這幾幾個方面面著手手。5.工程項目目的的質(zhì)量體體系的的建立建立項目的質(zhì)量量量體系中中應符符合如下下基本本要求：(1))最重要的的是是滿足業(yè)業(yè)主、顧顧客和其其他利利益相關(guān)關(guān)者的的明確的的和隱隱含的需需要，使使他們滿滿意；；(2)規(guī)劃劃劃好的一一系列列互相關(guān)關(guān)聯(lián)的的過程來來實施施項目，包包括括項目實實施過過程和項項目管管理過程程。(3)通過過過嚴密的的全方方位的控控制保保證過程程和產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量都都滿足項項目的的目標。(4)項目目目經(jīng)理必必須創(chuàng)創(chuàng)建良好好的質(zhì)質(zhì)量環(huán)境境，包包括：建立項目目管管理組織織機構(gòu)構(gòu)，以滿滿足項項目目標標；依據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)和和有關(guān)事事實根根據(jù)的信信息作作決策；進行開展展評評價，并并將其其結(jié)果用用于質(zhì)質(zhì)量評價價；項目的質(zhì)質(zhì)量量體系應應為參參加項目目的所所有人員員了解解并貫徹徹到每每個人的的工作作中，使使他們們都參與與保證證項目過過程和和項目產(chǎn)產(chǎn)品的的質(zhì)量工工作中中；與承包商商、供供應商和和其他他項目參參加者者建立互互利的的雙贏關(guān)關(guān)系。(5)質(zhì)量量量體系應應有自自我持續(xù)續(xù)改進進的功能能，項項目經(jīng)理理應負負責持續(xù)續(xù)改進進工作：a.應指定有有質(zhì)質(zhì)量能力力和資資質(zhì)的人人員實實施、監(jiān)監(jiān)測及及控制質(zhì)質(zhì)量過過程，實實施糾糾正和預預防措措施，并并向他他提供必必要技技術(shù)支持持。b.對項目所所屬屬的企業(yè)業(yè)，上上層管理理者應應不斷從從以前前的工程程經(jīng)驗驗中尋求求項目目各過程程質(zhì)量量管理的的改進進和不斷斷完善善，不能能將一一個項目目和項項目管理理看作作一個孤孤立的的過程。應應建建立信息息系統(tǒng)統(tǒng),收集、分分析析各個項項目實實施信息息，以以持續(xù)地地改進進企業(yè)管管理過過程，形形成大大的循環(huán)環(huán)。c.項目組織織負負責不斷斷地改改進自己己的過過程和活活動的的質(zhì)量，應應有有自身工工作評評定、內(nèi)內(nèi)部審審核及可可能的的外部審審核作作過程，并并對對此安排排所需需的時間間和資資源。d.質(zhì)量體系系應應根植于于項目目組織中,應當是項項目目管理體體系的的組成部部分。e.項目組織織應應盡可能能采用用項目所所屬的的企業(yè)組組織的的質(zhì)量體體系和和程序，必必要要時，可可修改改，這最最容易易為上層層系統(tǒng)統(tǒng)接受。f．應確定項項目目整個過程程程中的質(zhì)質(zhì)量慣慣例，如如文件件化、驗驗證、記記錄、可可追溯溯性、評評審和和審核要要求。并并建立項項目信信息的收收集、存存貯、更更新及及檢索系系統(tǒng)，確確保有效效利用用這些信信息。g．為了控制制項項目的質(zhì)量量量，應在在項目目過程中中應按按照項目目的進進展狀況況評價價項目達達到質(zhì)質(zhì)量目標標的程程度。評評價過過程又是是促進進改進項項目質(zhì)質(zhì)量的機機會。1)應評定質(zhì)質(zhì)量量計劃的的適宜宜性及實實施的的工作符符合質(zhì)質(zhì)量計劃劃的程程度。為為了保保證工程程質(zhì)量量，進度度、項項目過程程、成成本花費費應是是協(xié)調(diào)的的。應應確定和和評價價對項目目目標標可能產(chǎn)產(chǎn)生不不利影響響的偏偏離及風風險。2)對工程質(zhì)質(zhì)量量的評價價應由由項目經(jīng)經(jīng)理負負責，包包括實實施者，并并吸吸收其他他利益益相關(guān)者者參與與。3)項目的計計劃劃和實施施方案案中應包包括質(zhì)質(zhì)量的評評價目目的、評評價過過程、評評價準準則及每每次評評價的要要求，并并給以足足夠的的時間，以以進進行度量量和評評定。項項目實實施過程程中應應確保項項目這這些工作作按計計劃、按按照標標準進行行和結(jié)結(jié)束，并并將評評價結(jié)果果紀錄錄編輯成成冊，按按規(guī)定時時間保保存。4)評價結(jié)果果應應及時反反饋在在后期工工作上上，確保保相應應的人員員及時時獲得信信息，及及時采取取措施施，應明明確職職責。在在項目目結(jié)束時時應對對項目的的運作作進行全全面評評價。應應考慮慮項目過過程中中的所有有有關(guān)關(guān)記錄，考考慮慮業(yè)主或或顧客客及其他他利益益相關(guān)者者的反反饋意見見，編編寫相應應的評評價報告告，重重點突出出能為為其他項項目利利用的經(jīng)經(jīng)驗。6..工程質(zhì)量量控制中應應注意的問問題工程項目管理工工工作中有有如下下幾個問問題必必須引起起注意意的：(1)工程程程項目管管理不不是追求求最高高的質(zhì)量量和最最完美的的工程程，而是是追求求符合預預定目目標的，符符合合合同要要求的的工程。工工程程質(zhì)量是是按照照工程使使用功功能的要要求設設計的，它它是是經(jīng)過與與工期期、費用用優(yōu)化化后確定定的，符符合工程程的整整體效益益目標標。如果果追求求高質(zhì)量量就會會損害其其它兩兩個目標標，而而最終會會損害害工程整整體效效益。無無論誰誰提出變變動工工程質(zhì)量量時一一定要先先顧及及另兩個個方面面。同時在符符合合項目功功能、工工期和費費用要要求的情情況下下，又必必須追追求盡可可能地地提高質(zhì)質(zhì)量，不不出質(zhì)量量事故故，保證證一次次性成功功，通通過質(zhì)量量管理理避免或或減少少損失和和錯誤誤。(2)要減減減少重復復的質(zhì)質(zhì)量管理理工作作。具體體分部部工程(工作包的的任任務)由承包商商、實實施負責責人完完成的，這這些些企業(yè)或或部門門中應有有專門門從事生生產(chǎn)和和技術(shù)管管理的的人員，他他們們應有具具體的的質(zhì)量管管理工工作。這這些企企業(yè)有完完備的的質(zhì)量管管理系系統(tǒng)，它它是屬屬于企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的領(lǐng)導導、協(xié)協(xié)調(diào)、計計劃、培培訓和組組織的的任務，實實施施負責入入應負負責這些些工作作，這屬屬于合合同內(nèi)的的工作作，而項項目管管理者不不必再再具體地地重復復這些工工作(除了發(fā)現(xiàn)現(xiàn)重重大問題)，但他必必須須監(jiān)督各各參加加單位在在任他他們負責責的范范圍內(nèi)用用適當當?shù)拇胧┦?、工工具和方方法來來解決質(zhì)質(zhì)量保保證問題題。當當然也包包括對對實施中中的質(zhì)質(zhì)量管理理工作作提供幫幫助、解解答，并并積極極介入，但但如如果存在在質(zhì)量量問題仍仍由實實施者負負責。實實踐證明明，在在許多大大項目目，特別別是多多層次承(分)包的項目目中中，質(zhì)量量管理理的重復復工作作現(xiàn)象是是普遍遍存在的的，這這將導致致管理理人員的的浪費費、費用用的浪浪費、時時間的的延長和和信息息的泛濫濫。(3)不同同同種類的的項目目，不同同的項項目部分分，項項目管理理進行行質(zhì)量控控制的的深度不不一樣樣，例如如：對技術(shù)復復雜雜設施設設備要要求較高高的，質(zhì)質(zhì)量重于于一切切。質(zhì)量量控制制對于項項目管管理者來來說比比成本控控制還還重要，項項目目管理中中必須須設置專專門的的質(zhì)量保保證措措施和組組織。對一些項項目目中的特特殊部部分，如如超平平地面、門門窗窗外墻裝裝修，則則應有細細致嚴嚴密地質(zhì)質(zhì)量控控制。對有些項項目目，特別別是合合作方要要介入入質(zhì)量管管理的的，則項項目管管理必須須提供供協(xié)調(diào)，如如安安排并協(xié)協(xié)助檢檢查、整整理并并提交報報告等等。在這這里項項目管理理常常常要為質(zhì)質(zhì)量保保證服務務。對一些新新的的開發(fā)型型研究究項目，沒沒有有或很少少有現(xiàn)現(xiàn)存的質(zhì)質(zhì)量標標準和管管理方方法，則則項目目管理者者必須須尋找出出新的的質(zhì)量管管理方方法，自自己必必須直接接參與與具體的的質(zhì)量量管理。(4)質(zhì)量量量管理是是一項項綜合性性的管管理工作作，除除了工程程項目目的各個個管理理過程以以外還還需要一一個良良好的社社會質(zhì)質(zhì)量環(huán)境境，最最主要的的有：：1)企業(yè)的基基礎礎管理工工作，如如標準化化工作作、質(zhì)量量管理理教育、職職員員的質(zhì)量量意識識、信息息工作作等；2)整個社會會的的價值觀觀念，企企業(yè)的品品牌形形象.(5)注意意意合同對對質(zhì)量量管理的的決定定作用。一一方方面要利利用合合同達到到對質(zhì)質(zhì)量進行行有效效的控制制，同同時又要要在合合同范圍圍內(nèi)進進行質(zhì)量量管理理，超過過合同同范圍則則會導導致賠償償問題題：l)合同中對對質(zhì)質(zhì)量要求求的說說明文件件，如如圖紙、規(guī)規(guī)范范，工作作量表表等應正正確、清清楚、詳詳細、沒沒有矛盾盾、應應給各方方面一一個清晰晰的質(zhì)質(zhì)量目標標。應應有定量量化的的、可執(zhí)執(zhí)行、可可檢查的的指標標，防止止質(zhì)量量問題爭爭執(zhí)。2)在合同中中應應規(guī)定承承包商商的質(zhì)量量責任任，劃分分界限限、賦予予項目目管理者者以絕絕對的質(zhì)質(zhì)量檢檢查權(quán)，并并定定義檢查查方法法、手段段及檢檢查結(jié)果果的處處理方式式。3)在合同中中定定義材料料采購購、圖紙紙設計計、工藝藝使用用的認可可和批批準制度度，即即采購前前先送送樣品認認可，圖圖紙使用用前先先批準。4)在工程中中，多多層次的的分包包和將工工程肢肢解得太太細發(fā)發(fā)包會嚴嚴重損損害工程程的質(zhì)質(zhì)量。(6)質(zhì)量量量問題大大多是是技術(shù)性性工作作，例如如設計計、實施施方案案、采購購等工工作，甚甚至許許多書中中介紹紹的許多多質(zhì)量量的統(tǒng)計計方法法、檢測測方法法、分析析方法法實質(zhì)上上在很很大程度度上屬屬于技術(shù)術(shù)和技技術(shù)管理理問題題。項目目的質(zhì)質(zhì)量管理理的技技術(shù)性很很強，但但它又不不同于于技術(shù)性性工作作。防止止過于于注重質(zhì)質(zhì)量技技術(shù)方面面的問問題，而而忽視視管理方方面的的問題。質(zhì)質(zhì)量量控制應應著眼眼于質(zhì)量量控制制程序的的建立立，質(zhì)量量、工工期、成成本目目標的協(xié)協(xié)調(diào)和和平衡，質(zhì)質(zhì)量量保證體體系的的建立，以以及及工作監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、跟跟蹤、診診斷，以以減少少技術(shù)工工作的的錯誤和和不完完備性，以以保保證技術(shù)術(shù)工作作的有效效性。(7)質(zhì)量量量控制的的目標標不是發(fā)發(fā)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量問題題，而而是應提提前避避免質(zhì)量量問題題的發(fā)生生。在在各項工工作之之前應有有明確確的質(zhì)量量的要要求，在在工作作中應有有質(zhì)量量的保證證體系系。(8)注意意意過去同同類項項目的經(jīng)經(jīng)驗和和反面的的教訓訓，特別別是過過去的業(yè)業(yè)主、設設計單位位、施施工單位位反映映出來的的對技技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量有有重大影影響的的關(guān)鍵性性問題題。（二）設計計計質(zhì)量的的管理理制度1總則設計是從技術(shù)術(shù)術(shù)方面來定定義義工程的的技術(shù)術(shù)系統(tǒng)，定定義義工程的的功能能、工藝藝等各各個總體體和細細節(jié)問題題。這這些工作作包括括功能目目標的的設計和和各階階段的技技術(shù)設設計。一個工程程的的設計質(zhì)質(zhì)量不不僅直接接決定定了工程程最終終所能達達到的的質(zhì)量水水準，而而且決定定了工工程實施施的秩秩序程度度和費費用水平平。在在工程建建設中中，要求求設計計提供的的信息息越來越越多。設設計中的的任何何錯誤都都會在在計劃、制制造造、施工工、運運行中擴擴展、放放大，引引起更更大的失失誤。所所以項目目管理理者應在在設計計工作上上花大大力氣，舍舍得得花時間間、金金錢和精精力，進行及早控制和嚴格的協(xié)調(diào)。涉及工程程質(zhì)量(技術(shù)、功功能等)方面的設設計的質(zhì)量量包括如下下兩個方面面：（1）工程程的質(zhì)量標準準準。例如采采用用的技術(shù)術(shù)標準準，設計計使用用年限，工工程程規(guī)模，達達到到的生產(chǎn)產(chǎn)能力力。它是是設計計工作的的對象象。工程程質(zhì)量量的標準準應符符合項目目目標標的要求求。（2）設設計工作質(zhì)量量量。即設計計成成果的正正確性性、各專專業(yè)設設計的協(xié)協(xié)調(diào)性性、文件件的完完備性，及及要要求設計計文件件清晰、易易于于理解、直直觀觀明了，符符合合規(guī)定的的詳細細程度和和設計計成果數(shù)數(shù)量要要求。這這一切切都要求求嚴格格的質(zhì)量量控制制。2工程質(zhì)量量量要求的的確定定工程質(zhì)量(功能能能、技術(shù))的要求是是為為工程使使用的的總目標標服務務的。通通常按按如下過過程確確定工程程質(zhì)量量要求：：確定定項目范范圍時時，應明明確項項目產(chǎn)品品的特特性、系系統(tǒng)設設備的標標準與與生產(chǎn)規(guī)規(guī)格，并并形成文文件，產(chǎn)產(chǎn)品特性性、標標準與規(guī)規(guī)格盡盡可能用用可以以測量的的指標標表示，以以此此作為設設計的的依據(jù)。應應規(guī)規(guī)定如何何測量量產(chǎn)品特特性或或如何評評定項項目產(chǎn)品品特性性對顧客客和其其他利益益相關(guān)關(guān)者要求求的符符合程度度。產(chǎn)產(chǎn)品特性性應能能追溯到到顧客客和其他他利益益相關(guān)者者的要要求。在范圍開開發(fā)發(fā)中也應應考慮慮和包括括的替替換方案案及決決定的支支持證證據(jù)，包包括分分析結(jié)果果。項目管理中應應應考慮兩方方面面的質(zhì)量量：項項目過程程的質(zhì)質(zhì)量和項項目產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量。這這兩方面面中的的任何一一個達達不到要要求，都都可能對對項目目產(chǎn)品、項項目目產(chǎn)品的的利益益相關(guān)者者及項項目組織織產(chǎn)生生重大影影響。應應明確產(chǎn)產(chǎn)品特特性，確確定如如何對其其測量量和評定定并納納入項目目計劃劃。滿足項目目目目標，重重要的的是項目目管理理過程中中的質(zhì)質(zhì)量和項項目產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量滿滿足要求求。要求項目目組組織的各各層次次都對質(zhì)質(zhì)量做做出承諾諾，對對相應的的過程程和產(chǎn)品品負責責。項目目的過過程和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的產(chǎn)產(chǎn)生和和保持，要要求求實施系系統(tǒng)管管理，以以確保保理解和和滿足足顧客的的明確確和隱含含的需需要，評評價其其他利益益相關(guān)關(guān)者的需需要且且在項目目管理理的實施施中考考慮組織織的質(zhì)質(zhì)量方針針。（1）由分分公司確定的的的總功能目目標標和工程程的總總質(zhì)量標標準。由由市場、銷銷售售部門提提出產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量和質(zhì)質(zhì)量要求求，技技術(shù)部、物物業(yè)業(yè)公司提提出建建筑工程程及配配套設備備的質(zhì)質(zhì)量標準準及使使用年限限。（2）各部部門提出對建建建筑的空間間、位位置、功功能、質(zhì)質(zhì)量的要要求。使使用功能能和建建筑物協(xié)協(xié)調(diào)，并并將它們們一齊齊納入目目標系系統(tǒng)中，與與邊邊界條件件、時時間(工期和運運行行期)等一齊進進行行優(yōu)化，提提出出具體工工程要要求、技技術(shù)說說明、安安全說說明等，最最終終形成工工程的的質(zhì)量要要求文文本。它它是用用特征值值和邊邊界值表表示的的，是本本工程程的總體體規(guī)范范，并以以說明明書(表)的形式來來制制定質(zhì)量量要求求目標值值。這這對以后后詳細細的技術(shù)術(shù)設計計起控制制作用用。起草草好設設計任務務書是是進行設設計質(zhì)質(zhì)量控制制、工工程質(zhì)量量控制制、投資資控制制的根本本。（3）各部部分詳細技術(shù)術(shù)術(shù)設計工作作。只只有通過過技術(shù)術(shù)設計才才使之之具體化化、細細化。在在建設設工程中中每部部分涉及及的各各種專業(yè)業(yè)設計計都有相相應的的技術(shù)規(guī)規(guī)范，這這些規(guī)范范作為為通用規(guī)規(guī)范，是是設計的的依據(jù)據(jù)。按照照工程程的特點點、環(huán)環(huán)境的特特點還還必須進進行工工程的特特殊的的技術(shù)設設計，作作出圖紙紙和特特殊的(專用)規(guī)范，以以及及各方面面詳細細的技術(shù)術(shù)說明明文件。（4）對設計計質(zhì)量標標準重重要的影影響因因素之一一投資資的限額額及其其分配。3設計單位位位的選擇擇設計單位對設設設計的質(zhì)量量負負責。設設計單單位的選選擇對對設計質(zhì)質(zhì)量有有根本性性的影影響，設計工作作屬屬于高智智力型型的，技技術(shù)與與藝術(shù)相相結(jié)合合的工作作，其其成果評評價比比較困難難。設設計方案案以及及整個設設計工工作的合合理性性、經(jīng)濟濟性、新新穎性等等常常常不能從從設計計文件，如如圖圖紙、規(guī)規(guī)范、模模型的表表面反反映出來來。所所以設計計質(zhì)量量很難控控制。這這就要對對設計計單位的的選擇擇予以特特別的的重視。設設計計單位必必須是是：（1）值得信賴賴的的設計院院。（2）不僅本項項目目設計在在它的的業(yè)務范范圍內(nèi)內(nèi)，而且且具有有與項目目相符符合的資資質(zhì)等等級證書書。（3）有同類類工工程經(jīng)驗驗，在在過去的的項目目中與業(yè)業(yè)主合合作良好好，信信譽好。4設計工作作作控制（l）對階階段設計成果果果應審批簽簽章章，再進進行更更深入的的設計計，否則則無效效。設計計分為為幾個階階段，逐逐漸由總總體到到詳細，各各個個階段都都必須須經(jīng)過一一定的的權(quán)力部部門審審批，作作為繼繼續(xù)設計計的依依據(jù)。（2）對一一些大的、技技技術(shù)復雜的的工工程，應應聘請請專家咨咨詢，對對設計進進度和和質(zhì)量、設設計計成果進進行審審查。（3）對設計單單位位不愿進行行行設計多多方案案經(jīng)濟性性對比比分析的的項目目。對此此可作作如下考考慮：：l))采用設計計招招標，在在中標標前審查查方案案，進行行對比比多家方方案，從從中擇優(yōu)優(yōu)。2)采取獎獎獎勵措施施。鼓鼓勵設計計單位位進行設設計方方案優(yōu)化化，將將由優(yōu)化化所降降低的費費用取取一部分分作為為獎勵。3))另外請科科研研單位專專家對對方案研研討，進進行全面面技術(shù)術(shù)經(jīng)濟分分析，最最后選擇擇優(yōu)化化的方案案。（4）對設計工工作作質(zhì)量進進行檢檢查。這是一項項十十分細致致的，同同時又是是技術(shù)術(shù)性很強強的工工作。在在設計計階段發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題和錯錯誤，糾糾正是最最方便便、最省省事、最最省錢的的，影影響也最最小。l)設計工作作以以及設計計文件件的完備備性，應應包括說說明工工程形象象的各各種文件件，如如各種專專業(yè)圖圖紙、規(guī)規(guī)范、模模型，相相應的的概預算算文件件，設備備清單單和工程程的各各種技術(shù)術(shù)經(jīng)濟濟指標說說明以以及設計計依據(jù)據(jù)的說明明文件件、邊界界條件件的說明明等。設設計文件件應能能夠為施施工單單位和各各層次次的管理理人員員所理解解。2))從宏觀到到微微觀上分分析設設計構(gòu)思思、設設計工作作、設設計文件件的正正確性、全全面面性、安安全性性，識別別系統(tǒng)統(tǒng)錯誤和和薄弱弱環(huán)節(jié)。分分析析這樣的的設計計若付諸諸實施施，建成成工程程后能否否安全全、高效效率、穩(wěn)穩(wěn)定、經(jīng)經(jīng)濟地地運行，以以及及是否美美觀，能能否與環(huán)環(huán)境協(xié)協(xié)調(diào)一致致。設設計工作作的評評價，包包括工工程功能能組合合的科學學性，數(shù)數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量符符合項目目的定定義。3)設計應符符合合規(guī)范的的要求求特別是是強制制性的規(guī)規(guī)范，如如防火、安安全全、環(huán)保保、抗抗震的標標準，以以及有些些質(zhì)量量標準、衛(wèi)衛(wèi)生生標準。4)設計工作作的的檢查常常常不不僅要有有業(yè)主主、項目目、管管理者、設設計計監(jiān)理(咨詢)參與，而而且且有可能能讓施施工單位位、制制造廠家家、將將來工程程的運運行使用用單位位參加，作作各各種會審審。在在實際中中經(jīng)常常發(fā)生如如下問問題：a技術(shù)設計計沒沒考慮到到施工工的可能能性、便便捷和安安全性性。b潑門，廣廣術(shù)術(shù)各慮到到將來來運行個個的維維修、設設備更更換、保保養(yǎng)的的方便。c設計中未未考考慮到運運營的的安全性性、方方便和運運行費費用的高高低。在檢查中中必必須找出出各種種問題和和薄弱弱環(huán)節(jié)，在在實實施前所所有的的設計文文件都都應是確確定的的、正確確的，不不能有任任何疑疑問。（三）工程程程施工質(zhì)質(zhì)量的的管理制制度1總則（1）施工工企業(yè)對施工工工質(zhì)量負責責。工工程施工工中的的質(zhì)量控控制屬屬于生產(chǎn)產(chǎn)過程程的質(zhì)量量控制制。工程程質(zhì)量量控制不不僅要要保證工工程的的各個要要素(材料、設設備備、工作作、工工藝等)符合規(guī)定(合同、設設計計文件)要求，而而且且要保證證各部部分的成成果，即即分部分分項工工程符合合規(guī)定定，而且且還要要保證最最終整整個工程程符合合質(zhì)量要要求，達達到預定定的功功能，整整個系系統(tǒng)能經(jīng)經(jīng)濟、安安全、高高效率率地運行行。這這個階段段質(zhì)量量控制的的對象象是承(分)包商、供供應應商或工工程小小組。（2）在工工程實施工程程程中，如果果發(fā)發(fā)生工程程問題題，質(zhì)量量目標標最容易易受到到損害。（3）質(zhì)量量控制的關(guān)鍵鍵鍵因素是實實施施者，開開發(fā)商商應重視視對承承(分)包商、供供應應商的選選擇。在在委托任任務、商商討價格格、簽簽訂合同同時應應注意考考查他他們的質(zhì)質(zhì)量能能力、信信譽、包包括：技術(shù)水平平、裝裝備水平平；管管理能力力，特特別是項項目經(jīng)經(jīng)理、技技術(shù)總總工程師師的經(jīng)經(jīng)歷、經(jīng)經(jīng)驗；；承包企企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管理理體系系，如是是否經(jīng)經(jīng)過國際際質(zhì)量量管理貫貫標認認證；以往工程程的的質(zhì)量標標準，企企業(yè)等級級、資資信及企企業(yè)形形象、聲聲譽等等，將它它們作作為評標標，授授予合同同的一一個重要要指標標。如果選擇擇出出錯，則則開發(fā)發(fā)商對質(zhì)質(zhì)量的的控制會會很困困難，而而且會會有許多多麻煩煩。對于于自己己的管理理人員員，如果果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)對新的的工藝藝、材料料、方方案不懂懂，則則必須進進行培培訓。甚甚至對對分包商商、勞勞務供應應進行行培訓或或提供供培訓幫幫助。由由于工程程項目目的特殊殊性，實實施工程程的方方案、技技術(shù)措措施、工工藝應應是先進進的同同時又是是成熟熟的。（4）必須向?qū)崒嵤┦┱呗鋵崒嵸|(zhì)量量責任，灌灌輸輸質(zhì)量意意識。l)要保證質(zhì)質(zhì)量量，必須須將工工程的質(zhì)質(zhì)量責責任落實實到具具體的實實施者者(承包者)，而不是(或不僅僅僅是)檢查者。建建建立工程程的技技術(shù)管理理制度度，并經(jīng)經(jīng)常進進行考核核。2)在合同、委委委托書或或任務務單中明明確質(zhì)質(zhì)量的要要求，確確定質(zhì)量量的標標準、檢檢查和和評價方方法，獎獎懲辦法法和標標準，不不能用用含糊不不清的的籠統(tǒng)的的質(zhì)量量要求或或標準準，在合合同中中應規(guī)定定項目目管理者者對質(zhì)質(zhì)量的絕絕對的的檢查和和監(jiān)督督的權(quán)力力。3))要求各投投標標單位在在投標標文件中中說清清楚質(zhì)量量保證證體系，在在項項目中保保證質(zhì)質(zhì)量的措措施和和方法，并并由由專家審審查這這些措施施和方方法的適適用性性、科學學性、安安全性，并并作作為選擇擇承包包商的依依據(jù)。4)在實際工工作作中，防防止實實施者為為了追追求高效效率和和低費用用而犧犧牲質(zhì)量量，發(fā)發(fā)現(xiàn)工期期拖延延、費用用超支支時，首首先應應考慮選選擇修修改或制制定周周密的計計劃，防防止以犧犧牲質(zhì)質(zhì)量為代代價趕趕工和降降低費費用。由由于質(zhì)質(zhì)量是工工程的的內(nèi)在因因素，它它的指標標常常常不硬，所所以以人們特特別容容易忽視視。（5）確定定質(zhì)量控制程程程序和權(quán)力力l)質(zhì)量控制制程程序和權(quán)權(quán)力由由合同條條件、規(guī)規(guī)范和項項目功功能規(guī)程程規(guī)定定，通常常合同同中確定定質(zhì)量量控制權(quán)權(quán)力和和責任的的劃分分，確定定主要要控制過過程，工工程的檢檢查驗驗收的規(guī)規(guī)定，在在規(guī)范中中常常常包含專專業(yè)分分項的質(zhì)質(zhì)量檢檢查標準準、過過程、要要求、時時間、方方法、業(yè)業(yè)務工作作條例例包括涉涉及項項目參加加各方方面的協(xié)協(xié)調(diào)方方法和過過程。2)質(zhì)量控制制程程序應包包括極極其廣泛泛的內(nèi)內(nèi)容：設設備和和材料采采購，工工藝，隱隱蔽工工程，分分項工工程，分分部工工程，單單位工工程，單單項工工程，整整個工工程項目目的最最終檢驗驗和試試運行等等。檢查應包包括括常規(guī)檢檢查、專專項檢查查、非非常規(guī)檢檢查、現(xiàn)現(xiàn)場檢查查以及及現(xiàn)場以以外的的結(jié)構(gòu)件件、設設備、生生產(chǎn)場場地檢查查。對對每一項項檢查查應確定定查什什么，怎怎樣檢檢查，在在何處處何時查查，誰誰檢查誰誰，檢檢查頻度度。3)當然要使使質(zhì)質(zhì)量控制制有效效，必須須與其其它控制制手段段，如工工程款款支付、量量方方、合同同處罰罰等結(jié)合合起來來，明確確規(guī)定定(合同中)管理者對對不不符合質(zhì)質(zhì)量的的工程材材料、工工藝的處處置權(quán)權(quán)，例如如拒絕絕驗收和和付款款，指令令拆除除不合格格工程程，重新新施工工，由此此引起起的一切切費用用，工期期拖延延由責任任者負負責，當當然對對高質(zhì)量量應有有獎勵措措施。（6）質(zhì)量量文件圖紙、規(guī)規(guī)范范、模型型是由由設計者者提出出的質(zhì)量量要求求文件，經(jīng)經(jīng)工工程實施施應反反饋出能能夠證證明和反反映實實際工程程狀況況的質(zhì)量量報告告文件。工工程程實施以以及各各種控制制過程程中應收收集、整整理這些些文件件，應有有完備備的技術(shù)術(shù)檔案案。這在在工程程質(zhì)量評評價、質(zhì)質(zhì)量問題題分析析、索賠賠和反反索賠中中有重重要作用用，它它們應能能系統(tǒng)統(tǒng)地、全全面地地說明(證明)已建工程程的的各部分(工程、技技術(shù)術(shù)、設備備等)的質(zhì)量狀狀況況。2技術(shù)文件件件的會審審要將技術(shù)設計計計付諸實施施，首首先實施施者要要對技術(shù)術(shù)設計計進行會會審。這這應作為為一個個工程制制度。（1）作為為實施單位，必必必須全面面理解解設計文文件、設設計意圖圖。只只有這樣樣才能能正確制制定實實施方案案和報報價。（2）對設計文文件件中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問問題，例例如矛矛盾、錯錯誤、二二義性、說說明明不清楚楚或無無法實施施的地地方，在在會審審中提出出，向向設計單單位質(zhì)質(zhì)詢或要要求修修改。（3）于設計和和實實施單位位很多多，必須須解決決之間的的協(xié)調(diào)調(diào)問題，即即各各個承包包商的的實施方方案必必須在質(zhì)質(zhì)量要要求、在在時間間上協(xié)調(diào)調(diào)一致致。通過過會審審可以解解決溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)問問題。3材料質(zhì)量量量控制材料的經(jīng)營和和和采購是工工程程項目質(zhì)質(zhì)量和和費用控控制的的重點。因因為為一方面面材料料費用占占工程程費用大大部分分(一般50％以上)，另一方方面面材料是是構(gòu)成成工程實實體的的要素，它它決決定了工工程內(nèi)內(nèi)在質(zhì)量量。可可以這樣樣說，材材料不合合格則則不會有有合格格的工程程，當當然有合合格的的材料也也可能能有不合合格的的工程。材材料料質(zhì)量控控制措措施有：：（1）采購購前必須將項項項目所需材材料料的質(zhì)量量要求求(包括品種種、規(guī)規(guī)格、規(guī)規(guī)范、標標準等)、用途、投投投入時間間、數(shù)數(shù)量說明明清楚楚，作出出材料料計劃表表并在在采購合合同申申明確規(guī)規(guī)定這這些內(nèi)容容。（2）采購購選擇。對各各各種供應的的質(zhì)質(zhì)量應有有深入入地了解解，多多收集一一些說說明書、產(chǎn)產(chǎn)品品介紹方方面的的信息。l))采購前要要求求提供樣樣品認認可，特特別對對承包商(或分包商)自己采購購的的材料。樣樣品品認可后后封存存，在供供應到到現(xiàn)場時時，再再作對比比檢查查。2)盡可能選選擇擇有長期期合作作伙伴關(guān)關(guān)系的的供應商商。一一個大型型的承承包公司司周圍圍應有一一些長長期的合合作伙伙伴，這這有利利于保證證質(zhì)量量、保證證供應應、抗御御風險險。3)要求供應應商商提供他他的產(chǎn)產(chǎn)品證書書，如如官方認認可的的質(zhì)量系系統(tǒng)文文件和證證明、生生產(chǎn)許可可證、質(zhì)質(zhì)量認證證書，也也可以走走訪以以前的用用戶。4)對重要的的、大大批量供供應或或?qū)ｍ椢镂镔Y供供應，可可以派派自己的的人員員在生產(chǎn)產(chǎn)廠進進行巡視視，檢檢查產(chǎn)品品質(zhì)量量及生產(chǎn)產(chǎn)管理理系統(tǒng)，驗驗收收產(chǎn)品。5)與供應商商或或其生產(chǎn)產(chǎn)廠家家一起研研究質(zhì)質(zhì)量改進進措施施。6)供應的可可靠靠度，即即供應應商的生生產(chǎn)(供應)能力，現(xiàn)現(xiàn)已已承接的的業(yè)務務的數(shù)量量，供供應時間間。這這不僅影影響工工程質(zhì)量量，而而且會影影響工工期。通通常超超過能力力進行行生產(chǎn)，供供應應時間不不能保保證，質(zhì)質(zhì)量也也不能保保證。（3）入庫庫和使用前的的的檢查。檢檢查查供應的的質(zhì)量量，并作作出評評價，保保存記記錄。不不合格格的材料料不得得進入工工地，更更不得使使用。對設備、工工工藝的質(zhì)質(zhì)量控控制基本本上同同材料控控制過過程。4工程質(zhì)量量量檢查和和監(jiān)督督工程施工是是一一個漸進的的的過程，質(zhì)質(zhì)量量控制必必須在在整個過過程中中起作用用，這這里有兩兩個層層次。（1）實施單位(如承包商商、供供應商、工工程程小組)內(nèi)部有質(zhì)質(zhì)量量的管理理工作作，如領(lǐng)領(lǐng)導、協(xié)協(xié)調(diào)、計計劃、組組織控制制，通通過生產(chǎn)產(chǎn)過程程的內(nèi)部部監(jiān)督督和調(diào)整整及質(zhì)質(zhì)量特征征的檢檢查達到到質(zhì)量量保證的的結(jié)果果，這里里有許許多技術(shù)術(shù)監(jiān)督督工作和和質(zhì)量量信息的的收集集、判斷斷工作作。（2）項目管理理者者對質(zhì)量量的控控制權(quán)，包包括括：行使質(zhì)量量檢檢查的權(quán)權(quán)力；；行使對質(zhì)質(zhì)量量文件的的批準準、確認認、變變更的權(quán)權(quán)力；；對不符合合質(zhì)質(zhì)量標準準的工工程(包括材料料、設設備、工工程)的處置的的權(quán)權(quán)力；在工程中中做做到隱蔽蔽工程程不經(jīng)簽簽字不不得覆蓋蓋，工工序間不不經(jīng)驗驗收下道道工序序不能施施工；；不經(jīng)質(zhì)質(zhì)量檢檢查，已已完的的分項工工程不不能驗收收、不不能量方方，也也不能結(jié)結(jié)算工工程價款款。這一切必必須須在合同同中明明確規(guī)定定，并并在實際際工作作中得到到不折折不如地地執(zhí)行行。5工程驗收收收和移交交（1）驗收過過程在實實施階階段的質(zhì)質(zhì)量管管理是局局部的的，主要要針對對某些特特定的的對象，而而工工程驗收收的重重點則在在于工工程項目目的整整體是否否達到到設計的的生產(chǎn)產(chǎn)能力和和規(guī)范范的要求求，檢檢查系統(tǒng)統(tǒng)的完完整性，不不可可缺少運運行必必需的部部分。在在工程接接近完完成前雙雙方就就應商討討安排排驗收和和移交交問題，由由項項目經(jīng)理理組織織各單位位、各各專業(yè)協(xié)協(xié)調(diào)進進行。工工程驗驗收一般般分為為如下幾幾個階階段：1）檢查階段包括兩層層含含義：一一方面面對工程程項目目的質(zhì)量量檢查查，檢查查其是是否達到到設計計和規(guī)范范的要要求，如如結(jié)構(gòu)構(gòu)、地面面、油油漆工程程、門門窗、建建筑垃垃圾的處處理、綠綠化工程程等；；另一方方面是是對工程程的完完整性進進行檢檢查，即即查出出各項目目內(nèi)容容的疏漏漏，保保證項目目的功功能完整整。檢檢查包括括對工工程實體體的檢檢查和各各種質(zhì)質(zhì)量文件件的檢檢查。對對查出出來的問問題應應限期解解決，既既可以邊邊移交交邊解決決，也也可以推推遲移移交，再再作復復查。2）試驗階段按規(guī)范采采用用某些技技術(shù)檢檢驗方法法，對對一些設設備進進行功能能方面面的檢查查，如如管線的的試壓壓和氣密密性試試驗，對對一些些材料和和設備備的特殊殊檢驗驗等等。3）移交階段段全全部工程程完成成以后，業(yè)業(yè)主主組織力力量或或委托某某些專專業(yè)工程程師對對整個工工程的的實體和和全部部的施工工記錄錄資料進進行交交接檢查查，找找出存在在的問問題，并并為下下一步的的質(zhì)量量評定工工作做做好準備備。在在竣工階階段竣竣工圖紙紙和文文件的移移交是是一項十十分重重要的工工作?？⒖⒐D不不僅作作為工程程實施施狀況和和最終終工程技技術(shù)系系統(tǒng)狀況況的證證明文件件，而而且是一一份重重要的歷歷史文文件，對對工程程以后的的使用用、修理理、改改建、加加固都都有重要要作用用。最終由項項目目管理者者簽發(fā)發(fā)證書，則則工工程正式式移交交。（2）工程項項目的驗驗收報報告驗收報告告可可以按不不同的的項目需需要編編寫，通通常工工業(yè)工程程項目目的驗收收報告告應包括括以下下幾方面面的內(nèi)內(nèi)容：1）總說明a項目情況況介介紹。包包括項項目的批批準依依據(jù)、建建設規(guī)規(guī)模、新新增生生產(chǎn)能力力、設設計依據(jù)據(jù)、設設計單位位、批批準部門門、重重大設計計變更更、施工工單位位、總形形象進進度、施施工大大事記、設設計計概算、竣竣工工決算等等。b生產(chǎn)準備備情情況。包包括組組織機構(gòu)構(gòu)、人人員培訓訓、原原材料供供應、水水電氣的的供給給和生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)術(shù)準備等等。c試運行結(jié)果果果的考核核，各各項技術(shù)術(shù)指標標分析。d總的工程程質(zhì)質(zhì)量評定定。e三廢處理理情情況。f影響生產(chǎn)產(chǎn)的的遺留問問題及及處理意意見。g合同各方方面面的執(zhí)行行情況況。h投資效果果分分析。i項目的經(jīng)經(jīng)驗驗和教訓訓等。2）竣工驗收收報報告附表a竣工工程程概概況表。b竣工工程程驗驗收清冊冊及交交付使用用的固固定資產(chǎn)產(chǎn)表。c移交的工工、器器具和家家具表表。d庫存結(jié)余余的的設備材材料表表。e重大事故故一一覽表。f重大設計計變變更表。g單位工程程質(zhì)質(zhì)量表。h設計質(zhì)量量評評定表。i關(guān)鍵設備備質(zhì)質(zhì)量評定定表。j三廢治理理情情況表。3）工程驗收收鑒鑒定書包括工程程名名稱、建建設規(guī)規(guī)模、工工程地地址、移移交日日期、驗驗收委委員會名名單、工工程建設設總說說明、驗驗收委委員會鑒鑒定意意見、驗驗收簽簽章等。（四）工程程程項目運運行質(zhì)質(zhì)量管理理制度度1運行條件件準準備工程的運行條條條件準備是是項項目施工工和運運行兩個個重要要階段的的中間間環(huán)節(jié)，并并涉涉及很大大的費費用。對對許多多復雜的的工業(yè)業(yè)建設項項目，試試運行本本身包包括極其其復雜雜的工作作內(nèi)容容，它具具有項項目的特特征，可可以作為為一個個獨立的的子項項目進行行全面面地計劃劃、準準備、協(xié)協(xié)調(diào)、控控制。（1）提供供運行文件，包包包括系統(tǒng)統(tǒng)運行行(使用、操操作)手冊、維維護護要求、技技術(shù)術(shù)要求、使使用用條件說說明。這這是作為為項目目成果由由項目目管理者者負責責的，具具體由由設汁或或／和和設備供供應商商承擔并并完成成。（2）培訓訓操作人員及及及維護人員員。他他們必須須掌握握操作技技術(shù)和和各種規(guī)規(guī)程，對對專業(yè)性性強的的工作常常常必必須經(jīng)過過正規(guī)規(guī)的培訓訓，避避免操作作失誤誤，并防防止由由此造成成的工工程損壞壞。（3）物質(zhì)質(zhì)準備。包括括括生產(chǎn)用原原材材料、能能源、設設備運行行的備備用件等等一切切必要的的生產(chǎn)產(chǎn)條件，在在承承包(或供應)合同中應應注注明這些些供應應的責任任人。對于由新新項項目組建建的企企業(yè)或企企業(yè)分分部，則則必須須建立新新企業(yè)業(yè)的運行行機制制、生產(chǎn)產(chǎn)管理理規(guī)章制制度，管管理組織織及管管理系統(tǒng)統(tǒng)。22試運行（1）項目目試運行是對對對整個項目目的的設計、計計劃劃、實施施和管管理工作作綜合合性的檢檢驗。作作為使用用單位位，應盡盡可能能地按設設計生生產(chǎn)能力力滿負負荷運行行，以以考驗工工程。由由于保修修期(缺陷責任任期)是從移交交開開始的，所所以以一經(jīng)移移交就就應進入入使用用狀態(tài)。有有的的工程是是分批批移交的的，則則在計劃劃期就就應考慮慮到移移交后應應能進進行局部部運行行，否則則會減減輕施工工單位位的保修修責任任。（2）在保保修期中應定定定期派人進進行行系統(tǒng)檢檢查，進進行各種種監(jiān)測測，因為為早期期(一般一年年中)幾乎所有有的的質(zhì)量問問題都都能暴露露，所所以能及及時地地按合同同解決決出現(xiàn)的的問題題。（3）必須須完全按照操操操作規(guī)程和和規(guī)規(guī)定的條條件運運行，否否則質(zhì)質(zhì)量問題題的責責任由運運行者者負責。（4）當然運運行中中的質(zhì)量量管理更更重要要的是通通過各各種措施施保證證工程設設備良良好的運運行狀狀態(tài)和高高生產(chǎn)產(chǎn)效率、低低費費用。通通過質(zhì)質(zhì)量保證證措施施的投入(一般為生生產(chǎn)產(chǎn)成本的5％一10％)使產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量量好，競競爭能能力強，銷銷量量增加，廢廢品品少，返返修少少，設備備運行行期延長長。（5）做好運運行狀狀態(tài)的全全部記錄錄，為為落實保保修責責任做準準備。3缺陷費任任和保修對運行初期的質(zhì)質(zhì)質(zhì)量保證證在很很大程度度上仍仍屬于實實施者者的責任任，一一般工程程承包包合同都都有保保修期的的規(guī)定定，為了了保證證承包商商對工工程的缺缺陷責責任，常常常尚尚有一筆筆保留留金作為為維修修的保證證。在2000年國務院院頒頒布的《建建設設工程質(zhì)質(zhì)量管管理條例例》上上對建設設工程程的質(zhì)量量責任任、保修修期年年限、保保修辦辦法都有有明確確的規(guī)定定。由于投產(chǎn)產(chǎn)初初期仍處處于“孩提”時代，所所以以很容易易出毛毛病，這這里的的毛病可可能是是許多原原因造造成的，例例如如：（1）工程設計計的的問題；（2）工程施工工問問題；（3）設備問題題；（4）操作或運運行行管理問問題。對具體的的問問題，必必須進進行原因因分析析，找出出解決決辦法。在在保保修階段段一定定要進行行工程程質(zhì)量跟跟蹤，及及時找出出運營營中的問問題，精精確描述述問題題，以分分析責責任。有有許多多問題的的解決決和質(zhì)量量問題題的原因因的分分析要重重新研研究過去去工程程資料和和文件件，有的的甚至至要請專專家進進行技術(shù)術(shù)鑒定定或認證證。六、現(xiàn)場管理程程程序手冊冊1總則在確定了項目的的的總承包包商后后，業(yè)主主項目目管理團團隊將將負責管管理總總承包商商，而而總承包包商則則直接管管理其其他指定定或非非指定的的分包包商。這這種組組織管理理體系系將項目目的現(xiàn)現(xiàn)場管理理責任任分解為為總承承包商負負責對對各分包包商進進行微觀觀的具具體事務務的管管理，而而業(yè)主主項目管管理團團隊則負負責對對總包及及工程程整體工工作的的宏觀管管理。這里的一般操作作作管理流流程也也適用于于有多多個主要要分包包商的情情形以以及項目目的施施工管理理由監(jiān)監(jiān)理負責責的情情況。監(jiān)監(jiān)理負負責對各各個承承包商的的具體體監(jiān)控，項項目目管理團團隊必必須確保保監(jiān)理理在他們們的日日常管理理工作作中貫徹徹完善善的現(xiàn)場場管理理程序和和采用用恰當?shù)牡膮R報報形式?，F(xiàn)現(xiàn)場場管理應應達到到下列幾幾個主主要目標標：項目管理團隊及及及時了解解并掌掌握現(xiàn)場場的實實際情況況促進總包與各分分分包商間間的協(xié)協(xié)調(diào)工作作促進項目管理團團團隊與總總包及及分包商商之間間的信息息傳遞遞確保項目進度確?，F(xiàn)場施工按按按照批準準的設設計圖紙紙進行行確?，F(xiàn)場工作達達達到所要要求的的質(zhì)量水水平確?，F(xiàn)場安全措措措施落實實到位位發(fā)現(xiàn)隱患并有效效效解決現(xiàn)現(xiàn)場相相關(guān)問題題在項目完成階段段段組織與與促進進各項收收尾工工作2承包商商責任總承包商應負責責責現(xiàn)場范范圍內(nèi)內(nèi)的運作作及現(xiàn)現(xiàn)場的物物流布布置工作作。此此外作為為每個個標段分分包合合同的一一部分分，分包包商應應各自提提供一一份自己己工作作范圍的的平面面布置圖圖，描描述其對對現(xiàn)場場設施和和服務務的要求求?？偪偝邪躺虒⑻崽峁┙o各各方共共用的設設施，以以保證施施工順順利安全全地進進行，同同時確確保最小小程度度的影響響周邊邊地區(qū)。項目管理團隊將將將按實際際情況況對公共共區(qū)域域和共用用設施施進行合合同管管理和協(xié)協(xié)調(diào)。每每個承包包商都都要顧及及其相相鄰區(qū)域域內(nèi)的的工作，確確保保其他承承包商商進行中中的工工作不受受影響響和阻礙礙，隨隨時都能能保證證有合理理的通通道供使使用。3現(xiàn)場施施工管理理程序序3.1現(xiàn)場場場與承包包商聯(lián)聯(lián)系及文文件傳傳遞程序序1）現(xiàn)場信息息流程程見附圖。2）工地指令令（SSI）工地指令一般用用用于通知知和指指示承包包商或或有關(guān)單單位關(guān)關(guān)于施工工工作作、現(xiàn)場場缺陷陷整改和和注意意事項等等。工工地指令令由業(yè)業(yè)主項目目管理理團隊簽簽發(fā)。3）變更通知知（CCO）對于承包商及供供供應商合合同的的變更，應應由由業(yè)主簽簽發(fā)變變更通知知。同同時抄送送監(jiān)理理。如果果變更更通知牽牽涉到到費用和和工期期要求，則則應應在業(yè)主主書面面批復后后才執(zhí)執(zhí)行。4）口頭指令令確認認單（CVI）所有口頭指令均均均應由承承包商商以CVI標準格式式進進行書面面確認認。CVI的內(nèi)容應應清清晰并可可按需需要附上上圖表表?，F(xiàn)場場口頭頭指令應應由業(yè)業(yè)主所指指定的的代表發(fā)發(fā)出?？诳陬^指令令確認認單應在5天內(nèi)得到到指指令發(fā)出出單位位的書面面確認認或否決決。如果口頭指令牽牽牽涉到工工程費費用和工工期，發(fā)發(fā)出者應應給予予明確說說明，同同時簽發(fā)發(fā)相應應的變更更令予予以確認認?？诳陬^指令令確認認單只能能作為為對工作作施行行指令的的確認認，而不不能作作為工期期和價價格索賠賠的依依據(jù)。5）工地備忘忘錄或或工作聯(lián)聯(lián)系單工地備忘錄或工工工作聯(lián)系系單可可由各單單位發(fā)發(fā)出以便便促進進現(xiàn)場工工作的的進展，通通常常有以下下幾方方面內(nèi)容容：對現(xiàn)場的工作及及及產(chǎn)生的的問題題提供有有關(guān)資資料和解解決方方法等。有關(guān)質(zhì)量控制方方方面要求求相關(guān)關(guān)單位遵遵守工工程規(guī)范范和詳詳圖等。有關(guān)說明制度與與與法規(guī)要要求的的通知等等。工地備忘錄不涉涉涉及有關(guān)關(guān)費用用與工期期的影影響，也也不能能改變工工程規(guī)規(guī)范與施施工詳詳圖。6）信息索取取函（RFI）信息索取函中應應應包括要要求回回復的合合理時時間，緊緊急問問題可口口頭傳傳遞并直直接遞遞送信息息索取取函。信信息索索取函可可根據(jù)據(jù)需要附附上有有關(guān)圖表表。各單位應建立一一一個各自自的索索引編碼碼系統(tǒng)統(tǒng)，包含含單位位名稱縮縮寫和和連續(xù)編編號等等。7）文件傳遞遞單（Trannssmitttaal）所有文件傳遞或或或提交圖圖紙、文文檔、樣樣品、目目錄冊、操操作作手冊和和材料料等均應應附著著一份標標準文文件傳遞遞單。文文件收到到以后后，接收收者應應在文件件傳遞遞單上簽簽收并并交還發(fā)發(fā)送者者。8）會議紀要要所有會議都應做做做好記錄錄。標標準會議議紀要要的格式式包括括內(nèi)容、負負責責人、處處理情情況和完完成日日期欄目目，每每一項會會議議議題都應應明確確這些欄欄目內(nèi)內(nèi)容。3.2質(zhì)量量量保證和和質(zhì)量量控制程程序所謂質(zhì)量，即達達達到預期期的目目標，并并滿足足設計、詳詳圖圖、工程程規(guī)范范和合同同的要要求。1）質(zhì)量保證證與控控制質(zhì)量保證體系由由由項目管管理團團隊、監(jiān)監(jiān)理和和項目設設計顧顧問聯(lián)合合完成成，并基基于以以下幾個個方面面：設計工程規(guī)范圖紙施工組織設計與與與材料審審批施工圖審批質(zhì)量控制應由承承承包商、供供貨貨商、和和監(jiān)理理等來完完成，基基于以下下方面面：取樣測試檢查2）設計單位位的圖圖紙設計單位應在提提提交業(yè)主主前協(xié)協(xié)調(diào)好所所有設設計圖紙紙。所所有單位位應使使用一個個標準準的圖紙紙收發(fā)發(fā)登記表表，在在表中可可添加加更改信信息。該該表將連連同圖圖紙一起起提交交。業(yè)主一般將在雙雙雙方協(xié)議議時間間內(nèi)審核核有關(guān)關(guān)工程設設計圖圖紙。業(yè)業(yè)主應應保留一一份標標有意見見的圖圖紙并使使用原原傳遞單單將圖圖紙返還還給設設計單位位。如如果送審審的圖圖紙需要要修改改，則重重復以以上程序序。經(jīng)經(jīng)業(yè)主批批準以以后的圖圖紙，由由項目管管理團團隊統(tǒng)一一以標標準傳遞遞單分分發(fā)給有有關(guān)單單位。3）承包商與與供貨貨商的送送審程序序所有送審內(nèi)容包包包括樣品品、目目錄冊、樣樣板板工程和和操作作工序等等應按按照合同同的具具體要求求進行行準備。所所有有送審文文件應應包括一一式3份材料并并附附一張標標準提提交申請請單報報送業(yè)主主。另另同時按按要求求報送監(jiān)監(jiān)理單單位。如必要，項目管管管理團隊隊協(xié)調(diào)調(diào)設計對對提交交的文件件審批批。協(xié)調(diào)調(diào)業(yè)主主、設計計和顧顧問在5個工作日日內(nèi)內(nèi)對報審審申請請進行答答復，并并綜合各各有關(guān)關(guān)單位的的意見見匯總在在意見見表中，使使用用原提交交傳遞遞單連同同意見見表交還還承包包商與供供貨商商。如果送審的材料料料需要修修改，則則重復以以上程程序。材料批準后，承承承包商或或供應應商將提提供一一套材料料給業(yè)業(yè)主的項項目管管理團隊隊認可可蓋章。所所有有批準的的樣品品應存放放在現(xiàn)現(xiàn)場辦公公室的的“已批準樣樣品品室”中供將來來參參考和質(zhì)質(zhì)量控控制。4）承包商與與供貨貨商的圖圖紙承包商與供貨商商商應協(xié)調(diào)調(diào)好所所有需提提交給給業(yè)主的的圖紙紙，包括括施工工深化圖圖和竣竣工圖以以及其其直接分分包商商和供應應商所所提供的的圖紙紙。承包包商與與供貨商商應按按合同要要求提提交相應應份數(shù)數(shù)圖紙并并附一一份標準準的提提交傳遞遞單。如必要，項目管管管理團隊隊將協(xié)協(xié)調(diào)業(yè)主主和設設計對提提交的的審批。項項目目管理團團隊將將協(xié)調(diào)業(yè)業(yè)主、設設計和有有關(guān)顧顧問單位位在5個工作日日內(nèi)內(nèi)對報審審申請請進行答答復，并并在其中中一套套圖紙上上綜合合各有關(guān)關(guān)單位位的意見見，使使用原提提交傳傳遞單連連同包包含各方方的意意見的圖圖紙交交還給承承包商商與供貨貨商。如果送審的圖紙紙紙需要修修改，則則重復以以上程程序。圖紙批準后，承承承包商或或供應應商將提提供一一套圖紙紙給業(yè)業(yè)主認可可蓋章章。然后后復印印一定數(shù)數(shù)量分分發(fā)給所所有相相關(guān)單位位并附附一張標標準傳傳遞單。圖紙分發(fā)的數(shù)量量量通常如如下：：設計單位－1套藍圖業(yè)主－－－3套藍圖監(jiān)理－－－2套藍圖總承包商－5套藍圖指定分包（如果果果有）－2套藍圖5）標準檢查查表現(xiàn)場將使用標準準準的缺陷陷檢查查表按規(guī)規(guī)定程程序?qū)λ性谠诮ê屯晖瓿傻牡臉?gòu)件進進行檢檢查，這這些表表格將針針對各各樓層、各各區(qū)區(qū)域、各各工種種和每個個合同同工作范范圍內(nèi)內(nèi)的工作作。標準的缺陷檢查查查表將提提供所所有確定定的缺缺陷的清清單，由由現(xiàn)場承承包商商使用。它它們們將與其其他有有關(guān)文件件一起起歸檔并并提交交業(yè)主、設設計計顧問、監(jiān)監(jiān)理理和承包包商等等有關(guān)單單位。6）缺陷等級級所有缺陷應明確確確其等級級并指指明修補補行動動的緊急急程度度：A級－緊急急：需要立刻刻刻修補B級－重要要：在下一道道道工序開始始前前完成修修補C級－較小?。涸谡J可的的的時間內(nèi)完完成成修補7）承包商和和供應應商的職職責承包商和供應商商商應負責責按照照詳圖、工工程程規(guī)范和和合同同要求測測試與與完成其其工作作，并應應符合合安全、進進度度和成本本方面面的要求求。質(zhì)量標準主要依依依靠現(xiàn)場場承包包商的隊隊伍來來實現(xiàn)，所所以以應盡最最大努努力創(chuàng)造造一個個良好的的現(xiàn)場場工作環(huán)環(huán)境。能能完成優(yōu)優(yōu)良工工作的環(huán)環(huán)境應應該是：：保持清潔保持道路通暢保持足夠照明有安全的保護措措措施承包商和供應商商商應建立立樣板板工程來來確定定有關(guān)重重復性性工作的的質(zhì)量量標準，并并以以此確保保各個個新的操操作和和工藝可可以滿滿足所要要求的的質(zhì)量標標準。3.3項目目目收尾程程序項目收尾程序的的的目的是是為了了明確和和控制制項目完完工和和移交時時所要要求的過過程和和工作。它它適適用于本本項目目所有相相關(guān)單單位。1）承包商與與供應應商的竣竣工圖竣工圖的審核程程程序應按按照標標準圖紙紙的審審核程序序進行行。2）承包商與與供應應商的操操作手冊冊、維維修手冊冊和備備用部件件清單單操作手冊、維修修修手冊和和備用用部件清清單的的審核程程序應應按照標標準圖圖紙的審審核程程序進行行。3）檢查與測測試申申請當某一區(qū)域的工工工作完成成以后后，承包包商與與供應商商應填填寫一張張檢查查申請表表要求求對已完完成的的工作進進行檢檢查。檢檢查申申請表應應在要要求檢查查前3天提交監(jiān)監(jiān)理理公司并并抄送送業(yè)主。4）移交前檢檢查或或測試由業(yè)主項目管理理理團隊、監(jiān)監(jiān)理理以及承承包商商或供應應商組組成的聯(lián)聯(lián)合檢檢查組對對現(xiàn)場場條件進進行檢檢查并在在移交交檢查申申請表表上記錄錄其檢檢查結(jié)果果，如如有必要要，同同時記錄錄在相相應的標標準整整改清單單上。5）正式移交交驗收收或系統(tǒng)統(tǒng)測試當項目已實質(zhì)性性性地完成成并準準備移交交給業(yè)業(yè)主時，承承包包商或供供應商商應在計計劃驗驗收或系系統(tǒng)測測試前3天提交驗驗收收申請表表給業(yè)業(yè)主。在最終驗收與系系系統(tǒng)測試試的過過程中，承承