海爾熱水器 ES50/60/80H-S5/S7（E）售后服務(wù)手冊

生效日期：2010.05.10第1次修改編號：生效日期：2010.05.10第1次修改編號：ES50/60/80H-S5/S7（E）售后服務(wù)手冊型號：ES50/60/80H-S5(E)ES60H-S5K(E)ES50/60/80H-S7(E)(U1)手冊編號(專用號)ES506080H-S5(E)ES60H-S5K(E)ES506080H-S5(E)ES60H-S5K(E)ES506080H-S7(E)(U1)編制：審核：批準(zhǔn)：產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品型號解釋E-electric電熱式S-storage儲水式50、60、80、100-50L、60L、80L容積H-橫式S5/S7-產(chǎn)品開發(fā)系列E-防電墻安全預(yù)警U1-產(chǎn)品類別，WIFI智能S5K-K代表粗直徑，例如：60L內(nèi)膽直接為382，型號為ES60H-S5K(E)產(chǎn)品特點地線帶電檢測功能：防電墻專利設(shè)計，具有“地線帶電監(jiān)測顯示”功能，真正成為家庭的安全衛(wèi)士。抑菌：高溫殺菌。超能速熱、聚能速熱：啟動3D加熱，增加出熱水量。預(yù)約洗?。簷C器將根據(jù)用戶所設(shè)定的時間，在設(shè)定時間之前完成加熱。多用途：封閉式結(jié)構(gòu)，可同時供廚房、衛(wèi)生間等多處用水。(出水不宜飲用)WIFI（S7系列）：用戶下載手機客戶端安裝后，聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程操控?zé)崴鳌?）產(chǎn)品規(guī)格書產(chǎn)品型號ES50/60/80H-S5(E)/ES60H-S5K(E)/ES50/60/80H-S7(E)(U1)電源連接方式220V~50Hz16A三柱插頭最高加熱溫度75℃功率組合3000W/3000W加熱模式3D模式內(nèi)膽容積Ф350:50/60LФ382:60K/80/100L額定壓力0.8Mpa操控方式機控/遙控掛墻方式橫式掛墻，無特殊要求能效等級1級隨機附件整套附件保修年限整機：8年安全常識檢查電表，電線直徑是否符合熱水器的額定電流，必要時請有資質(zhì)的電工師傅檢查一下。該熱水器使用交流220V/50Hz電源。使用獨立插座（禁止使用多功能插座）并進(jìn)行可靠接地，且插座質(zhì)量要符合國家標(biāo)準(zhǔn)。并且要及時擦拭電源插頭上的金屬片，防止金屬片上沾有污漬而引起火災(zāi)等事故。請不要使用受傷的電線和電源插座及插頭十分松弛的電器產(chǎn)品。否則會引起觸電、短路、火災(zāi)等事故。應(yīng)該確認(rèn)電源插頭能夠與電源插座嚴(yán)密結(jié)合。熱水器電源插座應(yīng)安置在水噴淋不到的干燥處，請勿濕手插拔電源插頭。否則會出現(xiàn)觸電、受傷等事故。安裝好后，首次使用必須先注滿水后再接通電源。若在容器水不滿的情況下通電，加熱管過熱會造成故障。兒童淋浴時必須在大人的操作指導(dǎo)下進(jìn)行。請您在開關(guān)水閥時，不要將噴頭朝向人體，以免被一小股熱水燙傷。天氣寒冷時，長時間不使用熱水器，為防止熱水器內(nèi)部結(jié)冰損壞內(nèi)膽，請按說明書上清潔與保養(yǎng)章節(jié)的介紹，排出熱水器中的儲水。如果電熱水器的電源線損壞，必須由售后人員用專用線纜進(jìn)行更換（廠家提供）。除專門技術(shù)維修人員外其他人不得拆卸、維修。此外，熱水器附近不要放置易燃物。顯示屏顯示的水溫值為探測點周圍的水溫。熱水器出水溫度一般高于顯示屏顯示的溫度。注意使用前先調(diào)放出冷水，然后再調(diào)和出您所需要的水溫，以免燙傷。在使用過程中，顯示屏中的水溫值也為探測點的水溫，并非實際出水溫度，請不要直接放出熱水。本產(chǎn)品的設(shè)計采用了本公司的“防電墻”專利技術(shù)，在正常接入民用電的情況下，即使出現(xiàn)外部誤將民用電接到地線造成地線帶電的惡劣情況，經(jīng)過本產(chǎn)品的“防電墻”技術(shù)過濾，也可有效保證您的使用安全，但當(dāng)您覺察有感知電流時，請拔掉電源插頭，及時通知我公司的售后人員上門維修，切勿自行拆卸。產(chǎn)品拆卸及安裝ES506080H-S5(E)ES60H-S5K(E)ES506080H-S7(E)(U1)整機正視圖整機后視圖整機防電墻罩視圖1）維修蓋及內(nèi)部電器件拆卸1.1使用Y形螺絲刀拆卸螺釘1.2.按照圖示方向旋轉(zhuǎn)維修蓋1.1使用Y形螺絲刀拆卸螺釘1.2.按照圖示方向旋轉(zhuǎn)維修蓋1.3.S7內(nèi)部電器室圖示1.3.S5內(nèi)部電器室圖示1.3.S7內(nèi)部電器室圖示1.3.S5內(nèi)部電器室圖示1.4..將電源板(0041800118A/1.4..將電源板(0041800118A/0040805564)兩顆4*8螺釘拆卸后，將卡爪向外側(cè)擠壓，取出電源板。2）防電墻罩的拆卸2.2.分別拖住防電墻罩的上端及下端向上托起，使防電墻罩卡扣與外殼限位孔分離。將防電墻罩抬起后，往外側(cè)拔出。。2.1將防電墻罩固定四顆螺釘用十字螺絲刀拆下。2.2.分別拖住防電墻罩的上端及下端向上托起，使防電墻罩卡扣與外殼限位孔分離。將防電墻罩抬起后，往外側(cè)拔出。。2.1將防電墻罩固定四顆螺釘用十字螺絲刀拆下。2.4.取出顯示板后殼總成2.4.取出顯示板后殼總成2.3.將固定顯示板后殼的螺釘拆下2.3.將固定顯示板后殼的螺釘拆下2.5.將顯示板后殼卡扣向外側(cè)推動，同時去除WIFI模塊信號線，將顯示板取出。2.5.將顯示板后殼卡扣向外側(cè)推動，同時去除WIFI模塊信號線，將顯示板取出。2.6.取出后各部件.2.6.取出后各部件.3）產(chǎn)品部件照片電器室結(jié)構(gòu)圖-S7電器室結(jié)構(gòu)圖-S5電器室結(jié)構(gòu)圖-S7電器室結(jié)構(gòu)圖-S54）顯示板藍(lán)色為零線接加熱管引出的藍(lán)色零線藍(lán)色為零線接加熱管引出的藍(lán)色零線接加熱管引出的黑色火線3KW感溫探頭端子棕色為火線接加熱管引出的棕色火線3KW顯示屏信號線接加熱管引出的黑色火線3KW感溫探頭端子棕色為火線接加熱管引出的棕色火線3KW顯示屏信號線電源板線路-S7變壓器連接線電源板線路-S7變壓器連接線電源板線路-S5電源板線路-S5產(chǎn)品使用說明1）安裝前自檢安裝熱水器時應(yīng)留一定的空間(至少為300mm)，以方便日后的維修保養(yǎng)。若熱水器安裝時嵌于扣板內(nèi)，則右側(cè)扣板應(yīng)可活動，便于維修時拆卸塑料蓋。應(yīng)確保自來水進(jìn)水壓力不小于0.05MPa，最大壓力不超過0.8MPa。電熱水器應(yīng)安裝在室內(nèi)，環(huán)境溫度0℃以上的地方，管路應(yīng)集中布置。熱水出口離熱水使用點不宜太遠(yuǎn)。如果超過8米，應(yīng)對熱水管路做保溫處理，以減少熱量的損失。掛熱水器的墻壁應(yīng)堅固牢靠，能承受4倍加滿水后熱水器的重量。若非承重墻或空心磚墻必須采取相應(yīng)的保護(hù)措施，加裝支架、使用穿墻螺釘、裝背板。電熱水器的安裝位置，應(yīng)選擇便于使用、維修和有地漏的地方。在水箱或水管泄漏時，不會對附近或下層設(shè)施造成破壞。安裝位置盡量避免安裝在坐便器、浴缸、洗臉盆、門框上部以免給用戶產(chǎn)生壓抑或不安全的感覺。熱水器的電源插座應(yīng)放在水淋不到的干燥處，以免影響機器的正常工作（最好配有防水盒）。進(jìn)出水管勿接反。安全閥應(yīng)按指定位置安裝，不可私自改動，安全閥的泄壓孔應(yīng)保持與大氣相通，嚴(yán)禁堵塞其出口。為確保安全，熱水器應(yīng)使用獨立插座（禁止使用多功能插座），并進(jìn)行可靠接地，且插座質(zhì)量應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁在無可靠接地的情況下使用熱水器。用測電筆測量火線、零線是否接反。注：由于此款電熱水器功率較大，為保證本機的正常工作及家庭的用電安全，建議您在安裝時采用與本機插頭(16A)相匹配的電源插座。安全警示：為防止意外情況的發(fā)生，必須安裝本公司所提供的附件，不得自己更換或替代，如果附件損壞，必須通知我公司維修部進(jìn)行維修，使用我公司提供的附件更換，如不遵守以上事項造成意外情況的發(fā)生，我公司不負(fù)責(zé)由此所造成的直接或間接損失。2）安裝方法確定熱水器安裝位置。如(圖一)所示尺寸用沖擊鉆在墻上鉆四個直徑12mm，深65mm的孔。將膨脹掛鉤、膨脹螺栓插入對應(yīng)的墻孔中，并使其固定抬起熱水器，將熱水器背面的掛墻架掛在掛鉤及螺栓上。將平墊片、熱水器背面連線及螺母依次安裝到螺栓上如(圖二)，并擰緊螺母。為便于熱水器的安裝拆卸，建議在熱水器進(jìn)出水管適當(dāng)位置分別加裝G1/2活接。確定供水的位置，將進(jìn)出水管和自來水管分別連接到用水處。將內(nèi)膽注滿水檢查水路是否漏水，如有漏水需重新連好。一定要在確保掛架可靠地掛在掛鉤上后才能松手，以防熱水器墜落，造成人身傷害或財產(chǎn)損失。整機安裝示意圖如圖三所示。（圖三）使用方法3.1）顯示板S7系列S5系列(圖四)3.2按鍵介紹及顯示板圖標(biāo)介紹3.3）使用方法顯示屏顯示規(guī)則初次接通電源后顯示屏從右至左依次點亮，同時蜂鳴器會有提示音，然后進(jìn)入待機狀態(tài)，只顯示實際溫度。每次有效的按鍵行為都會有蜂鳴器提示音，每次加熱完成也都會有蜂鳴器響3聲提示音（保溫后再啟動加熱完成則不再要三聲提示音）。備注：關(guān)機狀態(tài)下只顯示實際水溫和wifi信號（如有）。3.3.1開關(guān)機按鍵關(guān)機狀態(tài)下，按鍵進(jìn)入開機工作狀態(tài)，初次開機顯示初始狀態(tài)（系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置）如下表所示，默認(rèn)下部加熱管（全膽）進(jìn)行工作，以后上電或開機機器會進(jìn)入上次掉電或關(guān)機前的狀態(tài)和設(shè)置。圖標(biāo)說明若機器加熱則運動顯示，若機器不加熱則熄滅。超能速熱圖標(biāo)點亮，默認(rèn)開啟手動3D功能。根據(jù)用水條件判斷，只啟動3D加熱管或下部加熱管工作。顯示現(xiàn)在時間，默認(rèn)00：00開始。顯示實際溫度，不顯示設(shè)置溫度。注：加熱過程中，以5Hz的頻率順時針依次點亮，其他閃爍顯示內(nèi)容頻率為1Hz。實際溫度的顯示范圍為0℃~75℃，當(dāng)檢測到的水溫低于0℃時仍顯示0℃，高于75℃時仍顯示75℃。任何情況下，3D加熱管和下部加熱管不得同時工作。3.3.2“抑菌”按鍵此按鍵用于抑菌模式的開啟和關(guān)閉。初次開機，默認(rèn)關(guān)閉抑菌模式，按此鍵進(jìn)入抑菌模式，圖標(biāo)點亮，啟動底部加熱管加熱至80度后退出到之前的模式，實際溫度最高顯示75度，大于75度仍顯示75度。在此模式下“+”、“-”按鍵不起作用。再按此鍵退出抑菌功能，圖標(biāo)熄滅，進(jìn)入即熱模式。抑菌提醒條件：滿足抑菌提醒條件后，閃爍提醒用戶開啟凈水模式，進(jìn)行殺菌。圖標(biāo)閃爍提醒的判斷條件：1.首先，熱水器加熱達(dá)到設(shè)置溫度5次后開始計算。2.滿足實際水溫始終＜60℃，且：a.檢測到用戶用水：30天后圖標(biāo)閃爍；b.檢測到用戶無用水，3天后圖標(biāo)閃爍。提醒后數(shù)據(jù)清零重新計數(shù)。注：用水判斷條件：分層機器（沒有水流量傳感器）：溫度連續(xù)下降5度，每下降一度的時間≤2分鐘。3D機器（有水流量傳感器）：⑴水流量傳感器檢測一次累計2L的水量，即為用水；⑵溫度連續(xù)下降5度，每下降一度的時間≤2分鐘。兩種判斷用水條件，有一個條件滿足即3.圖標(biāo)閃爍解除條件：1.手動解除：按“抑菌”按鍵1次即可解除閃爍。2.自動解除：1）.檢測到1次實際水溫≥65℃即自動解除。2）.檢測到滿足用水條件：a.分層機器：連續(xù)3天，每天檢測出至少一次滿足用水條件（溫度連續(xù)下降5度，每下降一度的時間≤2分鐘）b.3D機器：⑴水流量傳感器檢測到連續(xù)3天累計流量大于80L。⑵連續(xù)3天，每天檢測出至少一次滿足用水條件（溫度連續(xù)下降5度，每下降一度的時間≤2分鐘)，任一檢測方式檢測出用水，就會自動解除。3.3.3“時”“分”按鍵開機狀態(tài)下，按“時”、“分”按鍵，可以進(jìn)入現(xiàn)在時間、預(yù)約時間的設(shè)置程序。小時數(shù)的調(diào)節(jié)范圍為00～23，分鐘數(shù)的調(diào)節(jié)范圍為00~59。預(yù)約洗浴模式下，按“時”、“分”鍵進(jìn)入預(yù)約時間的設(shè)置；其他模式下，按此鍵是進(jìn)入現(xiàn)在時間的設(shè)置。3.3.4“+”“-”按鍵開機狀態(tài)下（非抑菌和預(yù)約1+2模式）按“＋”“－”按鍵可調(diào)節(jié)設(shè)置溫度，每按“＋”或“－”鍵一次，設(shè)定的溫度值增加或減小1；持續(xù)按壓“＋”或“－”鍵，設(shè)定的值連續(xù)增加或減小。設(shè)置溫度的調(diào)節(jié)范圍是35℃~75℃，按“＋”或“－”鍵進(jìn)行溫度設(shè)定時，以前的設(shè)置溫度先閃爍顯示，然后再按“＋”或“－”鍵進(jìn)行溫度的加減?？諝訖CWifi圖標(biāo)常顯的方法：在通電關(guān)機狀態(tài)下，長按“+”按鍵3s，無論有無網(wǎng)絡(luò)，wifi圖標(biāo)都常亮顯示，再次長按3s可以關(guān)閉。其他功能不變。3.3.5“預(yù)約洗浴”按鍵開機狀態(tài)下連續(xù)按“預(yù)約洗浴”鍵，點亮的同時，會在預(yù)約1→預(yù)約2→預(yù)約1+2→即熱這四種模式下循環(huán)選擇。首次進(jìn)入預(yù)約時，首次進(jìn)入預(yù)約時，預(yù)約12的默認(rèn)時間為06：00和19:00，設(shè)置溫度默認(rèn)為75℃。預(yù)約洗浴不能在抑菌模式下進(jìn)行，按預(yù)約洗浴退出預(yù)約模式，默認(rèn)進(jìn)入即熱加熱模式。1）進(jìn)入預(yù)約1模式時，點亮，按“時、分”鍵，進(jìn)入預(yù)約1時間的設(shè)置程序。在數(shù)碼管無閃爍時，按“時”鍵圖標(biāo)和閃爍顯示(初次進(jìn)入顯示00：00)，此時可按“時”、“分”鍵來調(diào)節(jié)預(yù)約時間的小時數(shù)和分鐘數(shù)；若6s內(nèi)無操作或按功能按鍵確認(rèn)小時數(shù)和分鐘數(shù)，此模式下，數(shù)碼管常亮顯示時，可通過“＋”“－”按鍵來調(diào)節(jié)預(yù)約1模式下的設(shè)置溫度。進(jìn)入預(yù)約2模式時，熄滅，點亮，預(yù)約時間及溫度設(shè)置同預(yù)約1。3）進(jìn)入預(yù)約12模式時，同時點亮，此模式下不能再調(diào)節(jié)預(yù)約1和2的設(shè)置溫度和時間預(yù)約12模式下1和2哪個先執(zhí)行加熱，則顯示哪個的設(shè)置溫度；先加熱的預(yù)約模式執(zhí)行完后則再顯示另一個預(yù)約模式的設(shè)置溫度，如此循環(huán)。若預(yù)約1、預(yù)約2重疊，哪個加熱則優(yōu)先處理哪個，處理完后再處理下一個；若預(yù)約1、預(yù)約2設(shè)置的時間和溫度一樣，則只處理一個。預(yù)約洗浴模式下系統(tǒng)將根據(jù)用戶所設(shè)置的溫度、實際溫度以及下表中的溫升自動計算出加熱到設(shè)定溫度所需要的時間，然后確定出開始加熱的時間，在設(shè)定的用水時間前自動加熱到設(shè)定溫度。功功率容積下部加熱管3000w50L68s60L81s80L107s100L133s如果在到達(dá)預(yù)約時間后，實際水溫還未達(dá)到設(shè)置溫度，則進(jìn)入30min延時加熱，若在30min內(nèi)達(dá)到設(shè)置溫度，則停止加熱，若沒有達(dá)到，則不再加熱，而進(jìn)入第二天的預(yù)約。如果在預(yù)約時間前實際水溫已經(jīng)加熱到了設(shè)置溫度，同時在實際水溫下降了5℃后，還沒有達(dá)到預(yù)約時間，機器會重新進(jìn)行再次加熱，達(dá)到預(yù)約時間后，達(dá)到設(shè)置溫度則停止加熱；未達(dá)到，則進(jìn)入第二天的預(yù)約處理。3.3.6超能速熱（手動3D模式）初次開機狀態(tài)下，默認(rèn)開啟超能速熱功能，圖標(biāo)點亮。若水流量傳感器檢測到水流量符合下面的開啟條件，啟動3D加熱管或下部加熱管工作，加熱圖標(biāo)點亮；若水流符合下面的關(guān)閉條件，則退出3D加熱，回到之前的模式。再按一次超能速熱按鍵，圖標(biāo)熄滅，退出該功能進(jìn)入即熱功能。掉電和開關(guān)機記憶狀態(tài)。超能速熱功能可與預(yù)約洗浴、抑菌模式兼容。開啟條件：當(dāng)檢測到R1≥60℃時，水流量≥2.5L并持續(xù)3s時，開啟下部加熱管；當(dāng)檢測到R1＜60℃時，水流量≥2.5L并持續(xù)3s時，開啟3D加熱管。關(guān)閉條件：當(dāng)出水量＜2L/min或沒有出水時，則退出3D加熱，圖標(biāo)不熄滅。此處開啟頻率14關(guān)閉頻率10R1≥86℃，停止3D加熱，直到R1＜80℃再重新啟動3D加熱。3.3.7保溫溫度約定設(shè)置溫度小于55℃時，溫度降低5℃重新開始加熱；設(shè)置溫度在55℃～75℃（包含55℃和75℃）時，溫度降低10℃重新開始加熱。3.3.8容積設(shè)置在待機狀態(tài)下，按下“預(yù)約洗浴”鍵3s，進(jìn)入容積設(shè)置程序，此時溫度數(shù)碼管常亮顯示默認(rèn)容積數(shù)60，連續(xù)按“預(yù)約洗浴”按鍵，容積數(shù)將在50-60-80-A0之間循環(huán)顯示。選定容積后系統(tǒng)即自動確認(rèn)，6s按鍵無操作或按開關(guān)機鍵，進(jìn)入待機狀態(tài)；每次設(shè)置容積后，除容積外其他都會初始化。3.3.9遙控器控制方式與電腦板相同,“+”、“-”可長按按鍵，長按其余按鍵功能無效。3.3.10WIFI控制與顯示配置方式手機APP使用之前需要與本機配置完成后才能對機器進(jìn)行操作，同時WIFI模塊裝配到整機后，需要檢測硬件連接是否成功。具體檢測方法和配置方式如下：整機上電全顯2s后，關(guān)機狀態(tài)下，長按開關(guān)機按鍵4s，顯示板蜂鳴器響一聲，此時進(jìn)入配置過程?？刂瓢逶?s內(nèi)給WIFI模塊發(fā)送三次指令，若三次中控制板都收不到WIFI模塊回復(fù)的指令（發(fā)送接收信號的時間長短由軟件工程師測試決定），則顯示板雙8以1HZ頻率閃爍顯