服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)15篇

第頁(yè)共頁(yè)服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)15篇服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)15篇服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)1這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)那么的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始理解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧進(jìn)步。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，假設(shè)銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。2、身體的準(zhǔn)備，假設(shè)我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立效勞，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售完畢后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，表達(dá)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)置。因?yàn)槟悴荒馨堰m宜他的產(chǎn)品提供應(yīng)他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。當(dāng)我們理解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的理解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析^p顧客是否有購(gòu)置的意向，推薦適宜他的衣服。在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客理解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，假設(shè)這樣穿出來(lái)，這件衣服所表達(dá)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很適宜，然后給顧客一個(gè)購(gòu)置的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)置了。服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)2想要做好服裝銷(xiāo)售，關(guān)鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)范文，請(qǐng)大家指正，多多交流。先說(shuō)銷(xiāo)售由于我效勞的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要竭力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析^p對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警覺(jué)重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力開(kāi)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略開(kāi)展進(jìn)程中我們可以超越或被超越的品。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在可以承受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌的開(kāi)展，在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，不過(guò)要靈敏運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈敏運(yùn)用比方j(luò)ive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么我克什么假設(shè)對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng)，但是還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比方假設(shè)我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%。女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%因?yàn)榧僭O(shè)這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，假設(shè)一旦我的女t恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降，因?yàn)槠放频耐旰眯詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性，在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的開(kāi)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，假設(shè)在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，假設(shè)是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已到達(dá)，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，假設(shè)，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà)，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的為難場(chǎng)面。在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反響于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面搜集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，做好銷(xiāo)售工作總結(jié)范文這樣才可以最準(zhǔn)確地反響設(shè)計(jì)及消費(fèi)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)展下一季方案的彌補(bǔ)。比方說(shuō)，這一個(gè)星期，男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，可以在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15%或者其他？這個(gè)推斷必需要有根據(jù)和戰(zhàn)略的目光。服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)3在今年我感受到，要做好銷(xiāo)售能使業(yè)績(jī)得到提升，首先需要腳踏實(shí)地的，在店鋪中做銷(xiāo)售典范的力量，更應(yīng)該尋找新的方法去推動(dòng)、去理論，因?yàn)槌Ｒ?guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了，只有創(chuàng)新方法才能帶來(lái)我們?nèi)缃裣胍獦I(yè)績(jī)，和那些我們想要的收獲，才能使得我們的步伐跟的上時(shí)代不會(huì)被淘汰，假設(shè)我們還在墨守陳規(guī)，那我們一定會(huì)跟不上別人的腳步，更難以實(shí)現(xiàn)將來(lái)理想。本文是由銷(xiāo)售工作為你提供的《服裝銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)》，僅！不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，參加沈陽(yáng)燁禹服飾已有2年時(shí)間，在這2年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)歷，短短的2年，讓我深深的融入到了這個(gè)家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。20xx更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份沖動(dòng)、最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)在沈陽(yáng)燁禹服飾這2年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長(zhǎng)?，F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：自20xx年4月開(kāi)始調(diào)入加盟部之后，通過(guò)在日后的工作溝通中，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶(hù)建立了友好、共贏的合作關(guān)系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數(shù)量、人員數(shù)量裝備、店鋪薪資情況、客戶(hù)其他經(jīng)營(yíng)狀況。根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目的，劃分到每個(gè)月份中，合理下發(fā)到區(qū)域每一個(gè)店鋪，催促店長(zhǎng)分配到個(gè)人與合理分解到日銷(xiāo)售上，根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)展跟進(jìn)，定期下到店鋪給予銷(xiāo)售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn)，更是采用帶教方式一對(duì)一銷(xiāo)售輔導(dǎo)，雖然全年區(qū)域方案目的沒(méi)有按照方案完成，但是通過(guò)我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氣氛、一對(duì)一銷(xiāo)售輔導(dǎo)，使得員工們?cè)阡N(xiāo)售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升，也在店鋪中給予了銷(xiāo)售典范的肯定。在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析^p表，進(jìn)展貨品分析^p之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長(zhǎng)進(jìn)展溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時(shí)都根據(jù)不同情況給予不同建議，進(jìn)展合理性對(duì)貨品清理。在每次換季新品到貨時(shí)，及時(shí)下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整，并會(huì)同時(shí)根據(jù)公司的FAB資料，進(jìn)展分解交融現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售情況，進(jìn)展店鋪人員研討培訓(xùn)。存在的問(wèn)題及缺乏店鋪中存在的問(wèn)題及缺乏：1、店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能到達(dá)上下一心或是有效溝通〔嚴(yán)重店鋪錦州千盛、凌地鋪〕。2、店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生干凈整潔性。？店鋪不能每日?qǐng)?zhí)行有效例會(huì)，例會(huì)只是在做形式或是在注重商場(chǎng)工作，沒(méi)有能給銷(xiāo)售上帶來(lái)幫助。3、店鋪中缺少能帶動(dòng)氣氛的人員，員工之間無(wú)任何競(jìng)爭(zhēng)力，不能使賣(mài)場(chǎng)變得有活力和激情，每天死氣沉沉〔嚴(yán)重店鋪：建平、凌、錦州〕。4、店鋪在VIP卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使如今的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績(jī)。個(gè)人自身存在的問(wèn)題及缺乏：1、工作中多以注重個(gè)人獲益，在平時(shí)工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，無(wú)視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系，經(jīng)常會(huì)與公司同仁或上司發(fā)生隔膜，彼此之間缺少溝通，互相沒(méi)有深化的理解，沒(méi)有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門(mén)沒(méi)有到達(dá)很好的配合，同時(shí)使自己變的被動(dòng)，今后工作一定改變個(gè)人性格與主動(dòng)性。2、有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動(dòng)性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時(shí)隨著環(huán)境所受改變，使得自己會(huì)很被動(dòng)，這是我很大的問(wèn)題，也是以后極為改善的問(wèn)題。3、由于個(gè)人性格不是很成熟性子比較急，還有與別人溝通不是很會(huì)說(shuō)話(huà)〔熟稱(chēng)不是很圓滑〕，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很親密。4、個(gè)人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按照最初方案執(zhí)行，自己對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到嚴(yán)以律己，使得做的最初夢(mèng)想。公司存在的問(wèn)題及缺乏：1、公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)〔和公司其別人員〕進(jìn)展兩次以上培訓(xùn)時(shí)機(jī)，關(guān)于個(gè)人才能提升或外界眼界與將來(lái)開(kāi)展方面，能使得每個(gè)人在一年可以獲得提升進(jìn)步的時(shí)機(jī)，讓每個(gè)人自信滿(mǎn)滿(mǎn)，對(duì)將來(lái)充滿(mǎn)希望，時(shí)不時(shí)的帶來(lái)些心靈的驅(qū)動(dòng)力量。2、公司每年中應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)所有工作人員，一次集體旅游的時(shí)機(jī)，讓大家盡情歡樂(lè)與釋放，使得大家互相理解與融洽，更能會(huì)讓所有付出的人記得這里歡樂(lè)，增加對(duì)公司的信賴(lài)與親情。3、今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒(méi)有開(kāi)發(fā)的城市樹(shù)立起ALT，讓原有的客戶(hù)可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開(kāi)店政策讓他們?cè)黾拥赇仈?shù)量，主要加大些開(kāi)店政策，與拓展的力量。4、公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長(zhǎng)期的，個(gè)人私下工作溝通方式詢(xún)問(wèn)需要和幫助，定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人從迷茫中走出來(lái)，定期的溝通會(huì)一個(gè)人感受到溫暖、感受到愛(ài)、感受到關(guān)注，定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人在短期自信滿(mǎn)滿(mǎn)，工作充滿(mǎn)力量與激情。20xx年在本職責(zé)工作做好的前提下，利用關(guān)系網(wǎng)將附帶開(kāi)展新城市新店鋪新客戶(hù)，或是給予現(xiàn)有客戶(hù)投資其他城市新開(kāi)店鋪的時(shí)機(jī)，讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑，業(yè)績(jī)目的、訂貨額難以下發(fā)，難以完成的狀況。20xx年區(qū)域店鋪整體按照20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升30%作為目的，這是我的x年銷(xiāo)售目的，需要實(shí)現(xiàn)遞增30%目的，更加重視店鋪實(shí)際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn)、店鋪人員銷(xiāo)售技巧也要提升，個(gè)人銷(xiāo)售才能帶教管理不行的實(shí)行換人制度，20xx年對(duì)與我自己重視帶教方式幫助其他同事，改變他個(gè)人銷(xiāo)售才能得到進(jìn)步，重抓店長(zhǎng)店鋪例會(huì)時(shí)的銷(xiāo)售關(guān)系性，不在行駛會(huì)議過(guò)程，店長(zhǎng)每日要以業(yè)績(jī)目的為重同時(shí)輔助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績(jī)得到遞增。在20xx年重視貨品售罄管理，時(shí)時(shí)跟進(jìn)店鋪銷(xiāo)售狀況，隨時(shí)要理解到地區(qū)商場(chǎng)活動(dòng)，需要參加活動(dòng)盡全力建議客戶(hù)參加活動(dòng)，以防沒(méi)有參加造成像___年品的積壓，20xx的貨品在1月開(kāi)始就建議客戶(hù)尋求特賣(mài)場(chǎng)進(jìn)展提早清理，更加幫助客戶(hù)找到商場(chǎng)進(jìn)展特賣(mài)場(chǎng)溝通，20xx年不在像20xx年夏季貨品那樣有壓力，及時(shí)根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策，促使客戶(hù)不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運(yùn)作得以正常。20xx年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近2年的，但沒(méi)有換過(guò)新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來(lái)進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績(jī)遞增，更能增加品牌形象檔次。在20xx年要嚴(yán)格要求自己，不能在20xx年工作中有時(shí)存有任何惰性，時(shí)刻要保持危機(jī)感，時(shí)刻要保持激情的工作狀態(tài)，工作一定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)4做銷(xiāo)售工作幾乎三年了，這一路上一直都不是很順利，從銷(xiāo)售助理開(kāi)始，我就一直在學(xué)習(xí)了。其實(shí)剛剛來(lái)到公司的時(shí)候我也很迷茫，因?yàn)槲也恢雷约旱降啄懿荒軋?jiān)持好這一份銷(xiāo)售工作，但是越往里走我越是發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我也有了自己的方向，那就是繼續(xù)堅(jiān)持這一條道路，不管將來(lái)，只論當(dāng)今。這就是我從事這條服裝銷(xiāo)售道路上的初心和勇氣。今年整體下來(lái)，其實(shí)我們都是比較辛苦的。銷(xiāo)售部門(mén)辛苦，其他的部門(mén)同樣也是辛苦。有時(shí)候我也真的堅(jiān)持不下去了，但是我只要去想一想，世界上還有那么多的人和我一樣，承受過(guò)同樣的痛苦和難關(guān)，我也可以做到的不是嗎？今年，我不只在工作上遇到了瓶頸，在我的生活里也遇到了同樣大的費(fèi)事。我和我愛(ài)人的關(guān)系瀕臨碎裂，家庭也岌岌可危，其實(shí)這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是很有壓力的。銷(xiāo)售工作上的壓力很大，家庭危機(jī)嚴(yán)重，這有時(shí)候讓我不知道自己到底該顧及哪一邊，有時(shí)候兩邊都顧及了，就都做不好，而假設(shè)一邊顧及一邊不顧及的話(huà)，自己的損失也是很沉重的。所以今年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)真的很大。走過(guò)了一段最為低潮的日子，在下半年我還是迎來(lái)了自己光明的光陰。我的生活逐漸好了起來(lái)，銷(xiāo)售工作做得也比較出色了。其實(shí)做銷(xiāo)售，我的經(jīng)歷也是比較充足的，但是其中有一個(gè)缺點(diǎn)就是，我是一個(gè)太過(guò)自我的人，有時(shí)候很多人提的意見(jiàn)我都不太想去聽(tīng)，所以就導(dǎo)致出現(xiàn)了一些不太好的結(jié)果。今年有收獲，也有教訓(xùn)，但是不管怎樣，我都覺(jué)得今年是我成長(zhǎng)中最為關(guān)鍵的一個(gè)階段，我仿佛就是在一夜之間成長(zhǎng)了一般，變得成熟，變得果斷，褪去了過(guò)去那個(gè)猶豫不決的自己，開(kāi)始走向了一個(gè)行事果斷的自己了。過(guò)去的歲月已經(jīng)成了回憶，對(duì)于將來(lái)一年，我想我會(huì)做一個(gè)更好的方案，新的光陰需要一個(gè)新的自我。我想，在銷(xiāo)售這份事業(yè)上，我還有很多空間可以去開(kāi)展，我也還有很多的時(shí)機(jī)可以去爭(zhēng)取和挖掘。我會(huì)保持一個(gè)積極的心態(tài)，在將來(lái)的光陰里樹(shù)立目的，樹(shù)立一些新的期待。鼓勵(lì)著自己不斷的往前，不斷去挖掘、不斷去打破。感謝20xx年努力的自己，我也期待著20xx年更加優(yōu)秀的自己，帶著義無(wú)反顧的激情和英勇出發(fā)吧！服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)5通過(guò)這時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷(xiāo)售的一些根本知識(shí)有了一定的理解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對(duì)20xx年銷(xiāo)售心得總結(jié)如下：1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中：銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)置興趣，讓顧客到達(dá)消費(fèi)的享受，比方：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，理解顧客的心理，也拉近我們之間的間隔，同時(shí)也給顧客連接性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴；2、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功?！仓攸c(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi)〕；3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目的，但做得缺乏的地方也還有很多，比方銷(xiāo)售，陳列等等都還有待進(jìn)步。20xx年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶著店員深化總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為20xx年的工作做鋪墊。20xx年方案新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè)，20xx年年度方案如下：1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌；2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；3：效勞：如今服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有效勞方式，效勞質(zhì)量，效勞態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，理解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量；5：對(duì)新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好；6：加強(qiáng)自我和員工的銷(xiāo)售才能，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度；7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是鼓勵(lì)員工的士氣；在20xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在20xx年中打破目的，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)6一年工作到頭，隨著在xx這里的時(shí)間越久我對(duì)自己的期望也越來(lái)越高，我總是希望可以在xx這里進(jìn)步自己到一定的高度，可是這些都不是在一時(shí)之間可以領(lǐng)悟的，這次事情是我的在工作當(dāng)中明白的一些道理，工作一年到頭最值的回味的就是這個(gè)過(guò)程，不管是在什么時(shí)候都會(huì)感覺(jué)美妙，做一名服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)銷(xiāo)量一定是排在前面的，我深深的知道這些都是可以做到更好的，這一年的我糾正了自己許多缺乏，在才能上面也是得到了不少提升，就這一年的工作總結(jié)一番：一、工作經(jīng)過(guò)首先我最開(kāi)始一直在追求業(yè)績(jī)，作為銷(xiāo)售我當(dāng)然知道這些的重要性的服裝類(lèi)的工作這些如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大，所以最開(kāi)始我一味的追求業(yè)績(jī)并不是一個(gè)上策，這次我專(zhuān)門(mén)結(jié)合了行業(yè)的一些優(yōu)勢(shì)，對(duì)自己做了做夠多的評(píng)估，我覺(jué)得自己應(yīng)該先提升才能，這是首要的，我堅(jiān)信我可以完善自己，一年來(lái)我首先做好調(diào)查工作，在各種人群年齡段做調(diào)查，記錄下來(lái)，這也是我后面深化一事到的一點(diǎn)，非常的有必要，只有把這些工作做到位了，我們才能做起來(lái)，才可以更加有效率，這次事情我也想了又想實(shí)在是不知道自己應(yīng)該做到哪些了，只有把事情做好了，才可以有所收獲，我經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的調(diào)查工作，也知道自己應(yīng)該推銷(xiāo)哪類(lèi)服裝更具優(yōu)勢(shì)，我也知道用什么樣的方式去推銷(xiāo)更加適宜，這個(gè)調(diào)查不是沒(méi)有用的，也給了我很多幫助。二、工作成果經(jīng)過(guò)了一系列的前期工作，包括自我學(xué)習(xí)，提升，在調(diào)查上面花了很多功夫，我對(duì)自己更加的有了信心，當(dāng)然這不是值得我驕傲的，在后續(xù)的工作當(dāng)中我一直在完善好工作，循序慢進(jìn)，在各類(lèi)服裝上面專(zhuān)心鉆研，上半年的'銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯的進(jìn)步，各類(lèi)服裝同比去年是增幅了不少，我深化的認(rèn)識(shí)到了準(zhǔn)備工作重要性，其實(shí)前期工作做好了對(duì)后面的銷(xiāo)售工作是非常有幫助的，下半年我就更加的積極進(jìn)取，對(duì)于工作我向來(lái)都是樂(lè)觀積極的狀態(tài)，把自己一些不知道的事情加倍的做好，只有把這些做好了才會(huì)讓工作變得高效率，一年來(lái)我覺(jué)得自己成長(zhǎng)不少，這也是一種工作成果，在自我工作調(diào)節(jié)上面我得到了不少提升，以往的工作當(dāng)中我也認(rèn)識(shí)到了工作不能急，一年的服裝銷(xiāo)售工作更加讓我清楚這些。三、工作缺乏我覺(jué)得這一年工作當(dāng)中我還是做的不全面，在一些工作細(xì)節(jié)上面我太過(guò)于追求完美，耽誤了不少時(shí)間，當(dāng)然我也說(shuō)到不能急，但是權(quán)衡利弊這也確實(shí)是我的缺乏，我也會(huì)好好糾正的。服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)7近期業(yè)績(jī)明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)；所處商圈選對(duì)店鋪的選址，對(duì)于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要，專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過(guò)這種形式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響力又進(jìn)步了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)形式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下：金峰根本情況：轄區(qū)面積29。88平方公里，常住人口7。2萬(wàn)人。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55。86億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財(cái)政收入7523萬(wàn)元；農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)興隆，現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)展舊城改造和市政新區(qū)建立，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建立階段。所在商圈分析^p：同行男裝銷(xiāo)售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入程度的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)?。辉谏倘椛涞耐饩壘幼‖F(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費(fèi)群體更傾向新穎的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴(lài)較高的顧客。消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析^p：將0—19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口，20—50歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡構(gòu)造數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民穿著消費(fèi)數(shù)據(jù)，25—29歲、35—45歲人群具備最強(qiáng)的穿著消費(fèi)需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在穿著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在穿著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群；“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民穿著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低，而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大，證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入程度較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品；對(duì)于收入程度較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝那么更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)開(kāi)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模消費(fèi)→消費(fèi)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以效勞和快速反響參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力宏大還有增長(zhǎng)空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)；造成一定程度的沖擊。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析^p：cabben：cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬闊整潔；價(jià)格區(qū)間：[299—399]u[399—459]在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊可以適時(shí)推出適應(yīng)群眾化需求，推出同類(lèi)牛仔褲較薄相比之下略有缺乏之處，同類(lèi)及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū)；部分折扣5折—7折不等、兩件8。8折，折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，那么既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區(qū)間：[49—79]u[89—119]缺乏之處：1、周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚；廣告指示因周?chē)h(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的明晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外仍然明晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用。2、牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對(duì)銷(xiāo)量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì)；適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。3、銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。4、缺少相應(yīng)的活動(dòng)，相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì)；但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群。方案：一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)；努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極積極理解到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯開(kāi)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)劇烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反響，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)方案認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)8這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)那么的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始理解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧進(jìn)步。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷(xiāo)售的過(guò)程中，假設(shè)銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。二、身體的準(zhǔn)備假設(shè)我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立效勞，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售完畢后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，表達(dá)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)置。因?yàn)槟悴荒馨堰m宜他的產(chǎn)品提供應(yīng)他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。四、對(duì)顧客的準(zhǔn)備當(dāng)我們理解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的理解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析^p顧客是否有購(gòu)置的意向，推薦適宜他的衣服。在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客理解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，假設(shè)這樣穿出來(lái)，這件衣服所表達(dá)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很適宜，然后給顧客一個(gè)購(gòu)置的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)置了。服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)9在今年我感受到，要做好銷(xiāo)售能使業(yè)績(jī)得到提升，首先需要腳踏實(shí)地的，在店鋪中做銷(xiāo)售典范的力量，更應(yīng)該尋找新的方法去推動(dòng)、去理論，因?yàn)槌Ｒ?guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了，只有創(chuàng)新方法才能帶來(lái)我們?nèi)缃裣胍獦I(yè)績(jī)，和那些我們想要的收獲，才能使得我們的步伐跟的上時(shí)代不會(huì)被淘汰，假設(shè)我們還在墨守陳規(guī)，那我們一定會(huì)跟不上別人的腳步，更難以實(shí)現(xiàn)將來(lái)理想。不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，參加xx服飾已有x年時(shí)間，在這x年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)歷，短短的2年，讓我深深的融入到了這個(gè)家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。20xx更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份沖動(dòng)、最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)在xx服飾這2年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長(zhǎng)。現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：自20xx年x月開(kāi)始調(diào)入加盟部之后，通過(guò)在日后的工作溝通中，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶(hù)建立了友好、共贏的合作關(guān)系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數(shù)量、人員數(shù)量裝備、店鋪薪資情況、客戶(hù)其他經(jīng)營(yíng)狀況。根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目的，劃分到每個(gè)月份中，合理下發(fā)到區(qū)域每一個(gè)店鋪，催促店長(zhǎng)分配到個(gè)人與合理分解到日銷(xiāo)售上，根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)展跟進(jìn)，定期下到店鋪給予銷(xiāo)售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn)，更是采用帶教方式一對(duì)一銷(xiāo)售輔導(dǎo)，雖然全年區(qū)域方案目的沒(méi)有按照方案完成，但是通過(guò)我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氣氛、一對(duì)一銷(xiāo)售輔導(dǎo)，使得員工們?cè)阡N(xiāo)售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升，也在店鋪中給予了銷(xiāo)售典范的肯定。在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析^p表，進(jìn)展貨品分析^p之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長(zhǎng)進(jìn)展溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時(shí)都根據(jù)不同情況給予不同建議，進(jìn)展合理性對(duì)貨品清理。在每次換季新品到貨時(shí)，及時(shí)下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整，并會(huì)同時(shí)根據(jù)公司的FAB資料，進(jìn)展分解交融現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售情況，進(jìn)展店鋪人員研討培訓(xùn)。存在的問(wèn)題及缺乏店鋪中存在的問(wèn)題及缺乏：店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能到達(dá)上下一心或是有效溝通〔嚴(yán)重店鋪xxx、xx地鋪〕。店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生干凈整潔性。店鋪不能每日?qǐng)?zhí)行有效例會(huì)，例會(huì)只是在做形式或是在注重商場(chǎng)工作，沒(méi)有能給銷(xiāo)售上帶來(lái)幫助。店鋪中缺少能帶動(dòng)氣氛的人員，員工之間無(wú)任何競(jìng)爭(zhēng)力，不能使賣(mài)場(chǎng)變得有活力和激情，每天死氣沉沉〔嚴(yán)重店鋪：xx、xx、xx〕。店鋪在VIP卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使如今的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績(jī)。個(gè)人自身存在的問(wèn)題及缺乏：工作中多以注重個(gè)人獲益，在平時(shí)工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，無(wú)視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系，經(jīng)常會(huì)與公司同仁或上司發(fā)生隔膜，彼此之間缺少溝通，互相沒(méi)有深化的理解，沒(méi)有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門(mén)沒(méi)有到達(dá)很好的配合，同時(shí)使自己變的被動(dòng)，今后工作一定改變個(gè)人性格與主動(dòng)性。有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動(dòng)性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時(shí)隨著環(huán)境所受改變，使得自己會(huì)很被動(dòng)，這是我很大的問(wèn)題，也是以后極為改善的問(wèn)題。由于個(gè)人性格不是很成熟性子比較急，還有與別人溝通不是很會(huì)說(shuō)話(huà)〔熟稱(chēng)不是很圓滑〕，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很親密。個(gè)人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按照最初方案執(zhí)行，自己對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到嚴(yán)以律己，使得做的最初夢(mèng)想。公司存在的問(wèn)題及缺乏：公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)〔和公司其別人員〕進(jìn)展兩次以上培訓(xùn)時(shí)機(jī)，關(guān)于個(gè)人才能提升或外界眼界與將來(lái)開(kāi)展方面，能使得每個(gè)人在一年可以獲得提升進(jìn)步的時(shí)機(jī)，讓每個(gè)人自信滿(mǎn)滿(mǎn)，對(duì)將來(lái)充滿(mǎn)希望，時(shí)不時(shí)的帶來(lái)些心靈的驅(qū)動(dòng)力量。公司每年中應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)所有工作人員，一次集體旅游的時(shí)機(jī)，讓大家盡情歡樂(lè)與釋放，使得大家互相理解與融洽，更能會(huì)讓所有付出的人記得這里歡樂(lè)，增加對(duì)公司的信賴(lài)與親情。今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒(méi)有開(kāi)發(fā)的城市樹(shù)立起ALT，讓原有的客戶(hù)可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開(kāi)店政策讓他們?cè)黾拥赇仈?shù)量，主要加大些開(kāi)店政策，與拓展的力量。公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長(zhǎng)期的，個(gè)人私下工作溝通方式詢(xún)問(wèn)需要和幫助，定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人從迷茫中走出來(lái)，定期的溝通會(huì)一個(gè)人感受到溫暖、感受到愛(ài)、感受到關(guān)注，定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人在短期自信滿(mǎn)滿(mǎn)，工作充滿(mǎn)力量與激情。服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)10光陰荏苒，xx年很快已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的開(kāi)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。回憶總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)歷及缺乏，規(guī)劃好xx年的工作，在新的一年的工作中，開(kāi)好頭，起好步，揚(yáng)長(zhǎng)避短，可以順利地開(kāi)展xx年的工作。一年來(lái)我商場(chǎng)在馮總及商廈領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)xx年制訂的全年工作方案進(jìn)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子采用對(duì)桂林路、紅旗街等商圈進(jìn)展考察與調(diào)研，反復(fù)推敲晉級(jí)改造方案與施行細(xì)那么，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，消除經(jīng)營(yíng)死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中，成效非常明顯。特別值得肯定的是在今年企業(yè)的晉級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌晉級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。讓每一位到來(lái)的顧客都贊嘆說(shuō)，“歐亞新發(fā)的變化真大呀。”“服裝商場(chǎng)的品牌款式還真不錯(cuò)?！被貞泋x年的工作，可以概括為以下三大方面：一、晉級(jí)改造順應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)展，全新形象喜迎春城百姓，經(jīng)營(yíng)工作成績(jī)喜人。xx年，我們商場(chǎng)共有供應(yīng)商191戶(hù)，品牌600余個(gè)，品種近萬(wàn)種，經(jīng)營(yíng)面積8000多平方米。xx年全年純銷(xiāo)819萬(wàn)元，xx年純銷(xiāo)457.9萬(wàn)元，比去年遞增了78.9%。全年租金回算是3，363萬(wàn)元?？備N(xiāo)4，183萬(wàn)元，xx年總銷(xiāo)是2，245.5萬(wàn)元，比去年遞增了86.2%。實(shí)現(xiàn)毛利39.4萬(wàn)元，其它業(yè)務(wù)利潤(rùn)〔收繳租金〕255萬(wàn)元，去年是148萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)72.29%。全年?duì)I業(yè)、管理、財(cái)務(wù)綜合費(fèi)用合計(jì)217.7萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)76.7萬(wàn)元。獲得這么好的成績(jī)，我們采取了如下做法：1、開(kāi)展活動(dòng)，搞促銷(xiāo)。按商廈總體部署，在大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們商場(chǎng)都能?chē)@主題，特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。主動(dòng)找詩(shī)婷美容院和中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司結(jié)合舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，我們收到了一定的成效，其中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團(tuán)店慶，我商場(chǎng)最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。在每次促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們都能積極與廠家聯(lián)絡(luò)貨，增加供應(yīng)商的扣點(diǎn)，經(jīng)理及部主任都做了大量的工作，也得到了供應(yīng)商的大力支持，根本上98%以上的供應(yīng)商都能參加每期活動(dòng)。2、抓品牌，樹(shù)形象。今年我們?cè)谄放平?jīng)營(yíng)上采取抓大放小的原那么，調(diào)整了大小品牌56個(gè)，確保了新發(fā)時(shí)尚品牌店經(jīng)營(yíng)定位的提升。引進(jìn)了國(guó)際品牌耐克、阿迪入駐本店，并引進(jìn)了國(guó)內(nèi)知名品牌如：與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等，這些品牌的引進(jìn)給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)和可觀的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。其中今年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的就有4家：奧蘭貝斯、耐克、361deg.和七匹狼，奧蘭貝斯的全年銷(xiāo)售就超過(guò)了230多萬(wàn)元。無(wú)論是消費(fèi)者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說(shuō)，“今年新發(fā)服裝品牌的晉級(jí)與改造是非常成功的?！辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購(gòu)物群體。確實(shí)像馮總說(shuō)的那樣，“有什么樣的貨招什么樣客?！?、利用平效出效益。今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營(yíng)面積，合理有效地利用經(jīng)營(yíng)空間，淡季分塊改建擴(kuò)建不合理的經(jīng)營(yíng)布局。今年男裝區(qū)域改造時(shí)，采取壓縮面積，增加平效的方法。將原100多平米的2戶(hù)，增加到3戶(hù)。如七匹狼專(zhuān)柜原有160多平米，也壓縮了一半的營(yíng)業(yè)面積，調(diào)整給新引進(jìn)的威鹿1881，1881每月的銷(xiāo)售達(dá)3萬(wàn)余元。七匹狼專(zhuān)柜的銷(xiāo)售不僅沒(méi)減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益，如墻面、樓道等，為商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了十萬(wàn)余元。xx服裝銷(xiāo)售部年終工作總結(jié)在新的一年里一定可以為你帶來(lái)更多的幸福！服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)11一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;2、努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);4、積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在理解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析^p市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析^p市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同進(jìn)步。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。總之，通過(guò)理論證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)方法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極理解客戶(hù)的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)理解客戶(hù)還款才能，考慮并補(bǔ)充完善。例如：1、今年九月份，河南省潤(rùn)封基防腐防水在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛完畢，消費(fèi)線還在石家莊沒(méi)回遷，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已在九月初就及時(shí)和消費(fèi)線及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又使消費(fèi)線安排了進(jìn)貨，在消費(fèi)線努力配合下，很及時(shí)給客戶(hù)供了貨，受到了客戶(hù)的好評(píng)。2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己理解后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶(hù)，屢次前去和客戶(hù)進(jìn)展溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過(guò)和客戶(hù)的交往，為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)決的根底。三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。比方：有客戶(hù)投訴901涂料白色差異太大，自己及時(shí)反響給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，根據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司消費(fèi)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品根本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析^p涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力宏大。現(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析^p(一)、市場(chǎng)需求分析^p涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力宏大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建工程在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售任務(wù)的加30%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年獲得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，假設(shè)上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望獲得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析^p這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的理解，涂料消費(fèi)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國(guó)際、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司根本一樣，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是和我公司消費(fèi)產(chǎn)品相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如大連振邗氟碳漆銷(xiāo)售價(jià)格僅為60元/公斤、此類(lèi)企業(yè)根本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚(yú)牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場(chǎng)份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。六、xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，xx年自己方案在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作(一)、根據(jù)xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn);二是開(kāi)展好新的大客戶(hù)比方金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作，比方上海某貿(mào)易公司。(二)、xx年首先要積極追要往年的欠款，并想方法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，獲得公司的支持。(三)、xx年自己方案更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)絡(luò)，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。(四)、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。(六)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。七、對(duì)銷(xiāo)售管理方法的幾點(diǎn)建議(一)、xx年銷(xiāo)售管理方法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。(二)、xx年應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。(三)、xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)展銷(xiāo)售籌劃。(四)考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)劇烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反響，上下浮動(dòng)并制定出符合公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。希望服裝銷(xiāo)售經(jīng)理年終個(gè)人總結(jié)范文為你送上了點(diǎn)點(diǎn)暖意，希望xx年的你是一個(gè)成功的人，溫暖的人！服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)1220xx年在公司帶著的關(guān)心下，我從一個(gè)粗淺員工生長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我感受力有未逮。一方面是我的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)窘蹙，營(yíng)業(yè)才干不強(qiáng)，另一方面是我感受堅(jiān)苦良多，社會(huì)經(jīng)歷缺少，學(xué)歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細(xì)，缺少擔(dān)任重?fù)?dān)的勇氣。在繁忙的任務(wù)中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回憶這一年的任務(wù)進(jìn)程，作為京華服裝超市的一名員工柜構(gòu)成員熱誠(chéng)的辦事給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)分之內(nèi)輔佐顧客消除疑慮，壓服顧客采辦產(chǎn)物。按照顧客的需求去進(jìn)貨，按照季節(jié)的轉(zhuǎn)變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)物，按照天氣的轉(zhuǎn)變?nèi)ソM織熱銷(xiāo)種類(lèi)，按照面料的特性去組織貨。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)氣仍然有著較著的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的發(fā)賣(mài)就直線下降。經(jīng)過(guò)這段時(shí)分的考驗(yàn)，我柜組的同志個(gè)個(gè)生長(zhǎng)為及格的發(fā)賣(mài)人員，有的成為發(fā)賣(mài)主干，為完成20xx年發(fā)賣(mài)打算立下了汗馬功勛。20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一帶著和擺設(shè)下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)部分味員的配合勤奮，成功地完成了服裝發(fā)賣(mài)任務(wù)。20xx年我們柜組當(dāng)真進(jìn)修發(fā)賣(mài)學(xué)問(wèn)，增強(qiáng)自我修養(yǎng)的進(jìn)步，熱忱為顧客辦事，睜開(kāi)對(duì)勁在京華，教師工作總結(jié)辦事為顧客的營(yíng)銷(xiāo)勾當(dāng)，想顧客之所想，勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購(gòu)物情況，做到進(jìn)貨、貯備、發(fā)賣(mài)各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，采辦者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等固然價(jià)錢(qián)不菲，但不少男顧客仍沖動(dòng)大方大方解囊。此后我們要做一些思慮。我深切感應(yīng)京華服裝超市的暢旺生長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市xx年發(fā)賣(mài)功績(jī)愈加暢旺!我愈加當(dāng)真敬業(yè)，熱忱為顧客辦事，團(tuán)結(jié)柜組一班人，勤奮進(jìn)修服裝發(fā)賣(mài)技巧。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣(mài)人員對(duì)產(chǎn)物的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)比普通的營(yíng)業(yè)人員強(qiáng)得多。針對(duì)不異的成績(jī)，普通的營(yíng)業(yè)人員可以需求查閱資料后才干回覆，而成功的服裝發(fā)賣(mài)人員那么能立即對(duì)答如流，一針見(jiàn)血，切確地供應(yīng)客戶(hù)想知道的動(dòng)態(tài)，在最短的時(shí)分外給出對(duì)勁的回覆。她們行為約束才干強(qiáng)，深化熟悉到作為發(fā)賣(mài)部中的一員身肩重?fù)?dān)。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期表了京華的籠統(tǒng)。因此我柜組姐妹不竭拓展專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的懇求自己，在發(fā)賣(mài)實(shí)際中堆集一些任務(wù)經(jīng)歷，較好體會(huì)整個(gè)服裝市場(chǎng)的靜態(tài)，走在發(fā)賣(mài)市場(chǎng)的前沿。我們作為服裝超市的一個(gè)發(fā)賣(mài)部門(mén)，部門(mén)員工，剛到超市時(shí)，包羅我，對(duì)服裝方面的學(xué)問(wèn)不是很知曉工作總結(jié)，關(guān)于新情況、新事物比力目生。在公司帶著的輔佐下，我們很快體會(huì)到公司的本質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消耗對(duì)象和潛在的顧客。我組員工步隊(duì)齊截，熟悉統(tǒng)一，勤奮做好自己的本職任務(wù)。我柜組部分員工上下他心，闡揚(yáng)個(gè)人聰明和締造力，斥地進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，謹(jǐn)小慎微，締造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī)。服裝發(fā)賣(mài)任務(wù)讓我們柜組勤奮建立企業(yè)優(yōu)秀籠統(tǒng)，笑臉迎顧客，熱忱待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)物，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客對(duì)勁率、回頭客呈優(yōu)秀勢(shì)頭。20xx年我柜組完成發(fā)賣(mài)任務(wù)……在7月份起頭做柜長(zhǎng)的時(shí)分，經(jīng)理給我安插任務(wù)，因?yàn)槟懞男乃?，懼怕不能勝任，和?jīng)理辯說(shuō)起來(lái)。經(jīng)過(guò)任務(wù)實(shí)際和進(jìn)修，我體會(huì)到經(jīng)理的良苦存心，她是為了給我們每一小我一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?，給每小我一個(gè)成漫空間。鼓勵(lì)柜組姐妹充溢自傲去贏得顧客的置信，去熱誠(chéng)為顧客辦事，去充實(shí)體會(huì)柜組服飾所需求的顧客屬于哪一個(gè)階級(jí)，充實(shí)體會(huì)顧客快樂(lè)喜歡，有的放矢搞發(fā)賣(mài)。xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以報(bào)答本”的任務(wù)立場(chǎng)及“顧客的高度對(duì)勁是我們的最終方針”的運(yùn)營(yíng)理念，部分姐妹將進(jìn)一步固結(jié)我們的戰(zhàn)爭(zhēng)力，以飽滿(mǎn)的熱誠(chéng)，熱忱的淺笑投入到新的任務(wù)中去。部分姐妹對(duì)待不合春秋條理的顧客，充實(shí)考慮他們?cè)诜b品牌、層次、價(jià)位上的需求，熱心為他們推薦時(shí)興、安康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：我們還要勤奮進(jìn)修轉(zhuǎn)化顧客否決見(jiàn)地的技巧，降服服裝發(fā)賣(mài)市場(chǎng)所作很是劇烈的堅(jiān)苦，抓住顧客的采辦旌旗燈號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的對(duì)勁度，勤奮創(chuàng)始發(fā)賣(mài)新功績(jī)，為顧客辦事，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓對(duì)勁在京華的理念進(jìn)一步獲得拓展，讓京華美名望滿(mǎn)十堰，讓更多的顧客再來(lái)京華!勤奮做到不管顧客貨比幾多家，我們京華服裝超市也能為顧客供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在發(fā)賣(mài)進(jìn)程中貫串淺笑辦事，多和顧客交換，她們經(jīng)過(guò)服裝發(fā)賣(mài)，與別人說(shuō)話(huà)的時(shí)分變多了，增強(qiáng)了自傲心，也進(jìn)一步懂得了假設(shè)何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的格式、色彩、價(jià)錢(qián)與顧客的需求適應(yīng)，使顧客接收你的見(jiàn)地和建議。在任務(wù)中我也熟悉到人不是終身上去就什么鄉(xiāng)村的，當(dāng)你降服心思的阻礙，那一切都變得輕易處置了。因此帶著給我安插任務(wù)，是為了鍛煉我，而任務(wù)中姐妹的支持，發(fā)賣(mài)功績(jī)的成功完成又增強(qiáng)了我的自傲心。因?yàn)橹灰湟鐒×业淖园?，服裝發(fā)賣(mài)人員才會(huì)以為自己肯定會(huì)成功。總之，我柜組部分員工以京華為家，顛簸建立奉獻(xiàn)在京華，對(duì)勁在京華的職業(yè)理念，謹(jǐn)小慎微，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱誠(chéng)攆走顧客，以殷勤的辦事對(duì)待顧客，以熱忱的淺笑送別顧客。因此我和柜組姐妹多方體會(huì)產(chǎn)物特性，在發(fā)賣(mài)任務(wù)中忙而不亂，能敏捷、切確地找出不合顧客的采辦需求個(gè)人工作總結(jié)，從而贏得顧客的置信。我把明白的方針、安康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)拓顧客的才干、自傲、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長(zhǎng)處置否決見(jiàn)地、跟蹤顧客和收款作為慣例營(yíng)業(yè)去進(jìn)修。服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)13近期業(yè)績(jī)明顯下滑，現(xiàn)雖然處于抹胸內(nèi)衣銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址，對(duì)于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要，專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過(guò)這種形式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響力又進(jìn)步了銷(xiāo)售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)形式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下：金峰根本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬(wàn)人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，XX全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收入75元。商貿(mào)業(yè)興隆，現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)35多家，消費(fèi)人群近3萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)7萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)展舊城改造和市政新區(qū)建立，舊城改造總規(guī)劃面積7畝，首期42畝已進(jìn)入建立階段。所在商圈分析^p：同行男裝銷(xiāo)售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入程度的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)省;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費(fèi)群體更傾向新穎的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴(lài)較高的顧客。消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析^p：將-19歲和5歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口，2-5歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡構(gòu)造數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民穿著消費(fèi)數(shù)據(jù)，25-29歲、35-45歲人群具備的穿著消費(fèi)需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在穿著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在穿著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民穿著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低，而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大，證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入程度較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品;對(duì)于收入程度較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝那么更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)開(kāi)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模消費(fèi)→消費(fèi)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以效勞和快速反響參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的大小、居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力宏大還有增長(zhǎng)空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng);造成一定程度的沖擊。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析^p：cabben：cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬闊整潔;價(jià)格區(qū)間：[299-399]u[399-459]在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊可以適時(shí)推出適應(yīng)群眾化需求，推出同類(lèi)牛仔褲較薄相比之下略有缺乏之處，同類(lèi)及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，那么既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區(qū)間：[49-79]u[89-119]缺乏之處：1.周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周?chē)h(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的明晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外仍然明晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用。2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對(duì)銷(xiāo)量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。3.銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。4.缺少相應(yīng)的活動(dòng)，相對(duì)而言cabben也面臨同樣的形勢(shì);但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群。方案：一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極積極理解到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯開(kāi)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)劇烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反響，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)方案認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)14光陰荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千?；厥淄哌^(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。以下是我的工作總結(jié)。一、工作方面在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)歷缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷(xiāo)售的熱情，到公司之后，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)歷。這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到理論中去，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心。二、存在的缺失對(duì)市場(chǎng)理解得不夠深化，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變，以致于引起一連串的反響，令業(yè)績(jī)位能到達(dá)狀態(tài)。一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專(zhuān)柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)可以得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，容易把問(wèn)題理想化，容易導(dǎo)致和本質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏向。三、部門(mén)工作銷(xiāo)售工作最根本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反響，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧