建筑裝飾企業(yè)管理創(chuàng)新

建筑裝飾企業(yè)管理創(chuàng)新研究中中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)五屆理事會(huì)常務(wù)理事

全國(guó)建筑裝飾優(yōu)秀企業(yè)家濟(jì)南裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

山東萬德福裝飾工程有限公司董事長(zhǎng)

林

擘摘

要隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)一體化的不斷加強(qiáng)，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，對(duì)企業(yè)的管理要求越來越高，特別是通信技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了重大的變化。幾乎每天都有充滿希望的新的企業(yè)開張，但是每天也有很多企業(yè)苦苦掙扎在破產(chǎn)的邊緣上。所以，管理創(chuàng)新是理論界和企業(yè)界十分關(guān)注的問題。本文以山東萬得福裝飾工程有限公司為研究對(duì)象，通過對(duì)公司的現(xiàn)實(shí)情況的分析，研究制定出合理的公司管理創(chuàng)新系統(tǒng)。第一部分，介紹研究的背景，研究的基本問題以及研究目的。第二部分，詳細(xì)介紹企業(yè)管理創(chuàng)新的概念、分類，以及企業(yè)管理創(chuàng)新相關(guān)的理論。第三部分，說明在資料收集和分析中所運(yùn)用的研究方法和研究設(shè)計(jì)，指出研究工具的優(yōu)缺點(diǎn)。第四部分，運(yùn)用所選擇的研究工具對(duì)山東萬得福裝飾工程有限公司進(jìn)行分析診斷，指出公司的優(yōu)勢(shì)與不足。第五部分，根據(jù)公司的情況，提出山東萬得福裝飾工程有限公司管理創(chuàng)新的策略，包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、現(xiàn)代項(xiàng)目管理應(yīng)用、人才戰(zhàn)略創(chuàng)新。本文認(rèn)為管理創(chuàng)新是一項(xiàng)長(zhǎng)期的過程，要綜合運(yùn)用各項(xiàng)策略，并在具體實(shí)踐中加以調(diào)整和改善。[關(guān)鍵詞]萬得福裝飾工程有限公司

管理創(chuàng)新

策略第一章

緒論1.1研究的背景當(dāng)前建筑裝飾企業(yè)的行業(yè)準(zhǔn)入條件相對(duì)較低，裝飾企業(yè)眾多，規(guī)模和素質(zhì)參差不齊，管理也不夠規(guī)范，面對(duì)狼多肉少的建筑裝飾市場(chǎng)，群“雄”混戰(zhàn)，狼煙四起；部分業(yè)主違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，擾亂建筑裝飾市場(chǎng)。施工單位在投標(biāo)過程中競(jìng)相以極低價(jià)甚至低于成本價(jià)奪標(biāo)，并委曲求全地接受種種不平等條件，大有飛蛾撲火之勢(shì)。裝飾設(shè)計(jì)的處境也苦不堪言。長(zhǎng)期以往，使得裝飾企業(yè)步履維艱，生存空間愈來愈小。而另一方面隨著人們生活水平的日益提高，市場(chǎng)呼喚高質(zhì)量、高品位的精品工程的呼聲越來越高，國(guó)家相關(guān)部門也日益加強(qiáng)了對(duì)行業(yè)的嚴(yán)格管理，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了高質(zhì)量和微利潤(rùn)時(shí)代。我國(guó)加入WTO后，我國(guó)建筑裝飾業(yè)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化。1．較為完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系逐步形成。對(duì)外開放的同時(shí)會(huì)加快對(duì)內(nèi)開放，有助于全國(guó)統(tǒng)一建筑市場(chǎng)的形成；法規(guī)體系的逐步完善和透明度增加，依法辦事的水平提高，有利于企業(yè)更好地把握市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)信息，掌握國(guó)家宏觀調(diào)控措施和手段；非歧視性原則使競(jìng)爭(zhēng)日趨平等，公正、公開、公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐步形成。上述市場(chǎng)環(huán)境的變化，有利于企業(yè)發(fā)展，也將有助于規(guī)范企業(yè)行為，企業(yè)將逐步成為市場(chǎng)主體。企業(yè)家要以清醒的頭腦和足夠的心理準(zhǔn)備對(duì)待上述變化。2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多元化，競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容多樣性。外國(guó)公司登陸中國(guó)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)際化；合資企業(yè)將成為新的競(jìng)爭(zhēng)力量。本土化戰(zhàn)略是外國(guó)公司通行做法，內(nèi)、外嫁接將使一批合資企業(yè)閃亮登場(chǎng)，并成為新的競(jìng)爭(zhēng)力量；競(jìng)爭(zhēng)不僅取決于價(jià)格，競(jìng)爭(zhēng)將比較集中體現(xiàn)在技術(shù)、管理、資金等方面，觀念更新又成為競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要條件。因此，必將導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)的重新定位，要以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的國(guó)際化，確定自己新的發(fā)展目標(biāo)的參照系，逐步形成在中國(guó)本土競(jìng)爭(zhēng)的比較優(yōu)勢(shì)。3．國(guó)內(nèi)工程承包等同于或接近于國(guó)際工程承包。歷史上中國(guó)對(duì)外商投資的項(xiàng)目，國(guó)際金融組織貸款項(xiàng)目已實(shí)行國(guó)際招標(biāo)，中國(guó)市場(chǎng)已部分國(guó)際化；項(xiàng)目管理將首先按國(guó)際通行的規(guī)則辦事，項(xiàng)目管理將首先同國(guó)際接軌，中國(guó)公司將面臨投標(biāo)報(bào)價(jià)、合同、法律、貨幣金融、外貿(mào)、保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)、國(guó)際商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際工程項(xiàng)目管理等多方面能力和水平的考驗(yàn)；市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)加大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)弱將成為承包商成敗的關(guān)鍵；國(guó)際化市場(chǎng)的服務(wù)需求同中國(guó)公司經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)過程單一化形成很大反差?？傊?，樹立國(guó)際承包商的理念，強(qiáng)化國(guó)際承包商的服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用國(guó)際工程承包原理從事國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)將是中國(guó)承包商一項(xiàng)重要任務(wù)。最后，中國(guó)公司面臨壓力與轉(zhuǎn)變。中國(guó)公司壓力主要表現(xiàn)為：體制不活，機(jī)制不健全，效率不高的壓力；規(guī)模偏小，實(shí)力較弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)的壓力；企業(yè)功能大而全、小而全，經(jīng)營(yíng)特色不突出的壓力。這種差異性不強(qiáng)的狀態(tài)很容易形成以價(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容的混戰(zhàn)。為此，中國(guó)公司必須進(jìn)行戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。1．企業(yè)發(fā)展目標(biāo)參照系的轉(zhuǎn)變（盤點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力）。有一定規(guī)模和實(shí)力的中國(guó)企業(yè)，要從國(guó)際化的市場(chǎng)出發(fā)，以國(guó)際大公司為坐標(biāo)，調(diào)整發(fā)展目標(biāo)參照系。2．強(qiáng)化服務(wù)能力和提高信用形象的轉(zhuǎn)變。3．國(guó)內(nèi)、外經(jīng)營(yíng)結(jié)合，開拓兩個(gè)市場(chǎng)利用兩種資源的轉(zhuǎn)變，讓自己成為入世后的受益者。4．面向市場(chǎng)、注重發(fā)揮協(xié)會(huì)作用的轉(zhuǎn)變?？傊?，市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致每個(gè)企業(yè)都要對(duì)自己做出重新評(píng)價(jià)。WTO后中國(guó)企業(yè)重新洗牌是一個(gè)不過避免的過程。有的發(fā)展壯大了，有的銷聲匿跡了，這將是不爭(zhēng)的事實(shí)。認(rèn)識(shí)市場(chǎng)變化，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，是對(duì)企業(yè)家的歷史性考驗(yàn)。面對(duì)這種日益明顯的發(fā)展趨勢(shì)，如何強(qiáng)化管理創(chuàng)新，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是所有建筑裝飾企業(yè)需要精心研究的課題。1.2研究的問題及研究目的1.2.1研究的問題山東萬得福裝飾工程有限公司是山東、乃至全國(guó)建筑裝飾行業(yè)的排頭兵，在2003年9月中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)首次評(píng)價(jià)的“2002年度中國(guó)建筑裝飾行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”中位居第27名。公司還是“全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)”。2004年3月31日，我本人被山東省工商局和省信譽(yù)評(píng)級(jí)委員會(huì)共同評(píng)為“山東省誠(chéng)信企業(yè)家”。公司既有成功的經(jīng)驗(yàn)，又存在不少問題。其中最為突出的是公司管理創(chuàng)新系統(tǒng)，這是本文研究的主要問題。1.2.2研究的原因隨著山東萬得福裝飾工程有限公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司經(jīng)營(yíng)逐漸暴露出一些弊端。建設(shè)工程項(xiàng)目具有規(guī)模大、工期長(zhǎng)、材料設(shè)備損耗大、受自然和社會(huì)環(huán)境影響大等特點(diǎn)。目前由于建設(shè)市場(chǎng)處于買方市場(chǎng)情況下，承包人處于不利地位，承擔(dān)過多風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目的不確定因素種類繁多且相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)增大；另一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是外國(guó)公司的進(jìn)入對(duì)公司形成加大壓力；此外傳統(tǒng)而單一的管理手段已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展，迫切要求公司重視管理創(chuàng)新，完善公司管理創(chuàng)新體系。1.2.3研究的目的本文力圖運(yùn)用管理創(chuàng)新的理論與方法，通過對(duì)該公司的管理創(chuàng)新研究，建立山東萬得福裝飾公司的管理創(chuàng)新系統(tǒng)，從而提高公司的管理創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。1.3研究的范圍和限制1.3.1研究的范圍本文研究的范圍主要包括：裝飾類公司的管理創(chuàng)新主要內(nèi)容；針對(duì)建立山東萬得福裝飾公司，探討可行的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新的方法與內(nèi)容；公司管理創(chuàng)新中應(yīng)注意的問題及建議等。1.3.2研究的限制本文的研究受到一定的限制。我國(guó)的工程裝飾類公司管理創(chuàng)新目前剛剛起步，研究工作尚未形成專題化、系列化，因此公司管理創(chuàng)新研究還缺少足夠可借鑒的經(jīng)驗(yàn)；另一方面作者對(duì)管理創(chuàng)新的各種理論與方法，還不能融會(huì)貫通。所以在今后的研究之中，作者將盡力作好以下幾方面的工作：一是繼續(xù)學(xué)習(xí)管理創(chuàng)新的理論；二是進(jìn)一步分析管理創(chuàng)新中運(yùn)用的各種方法，力圖針對(duì)具體情況找到與之相適應(yīng)的方法。第二章文獻(xiàn)和評(píng)論2.1問題背景管理創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的今天，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，直接影響到企業(yè)能否爭(zhēng)取到更多的市場(chǎng)份額，直接影響到企業(yè)效益能否最大化。為此，2003年9月20日中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)在北京舉辦了首次“全國(guó)建筑裝飾行業(yè)科技大會(huì)”，這是建筑裝飾行業(yè)倡導(dǎo)管理創(chuàng)新的標(biāo)志。在國(guó)家倡導(dǎo)“扶大、扶優(yōu)、扶強(qiáng)”的戰(zhàn)略方針指引下，山東省建筑裝飾企業(yè)如何調(diào)整內(nèi)部機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理，發(fā)揮自己在技術(shù)、人才和管理方面的優(yōu)勢(shì)，建立健全自己的管理創(chuàng)新體系；如何在經(jīng)營(yíng)全球化、一體化的過程中，找出適合自己發(fā)展的路子，如何立足山東、走向全國(guó)、奔向世界，爭(zhēng)取達(dá)到國(guó)家一流建筑裝飾企業(yè)；如何與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，成為時(shí)代的弄潮兒，管理創(chuàng)新尤為重要。我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新現(xiàn)狀我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新不足的原因主要有創(chuàng)新主體錯(cuò)位，造成創(chuàng)新動(dòng)力不足和創(chuàng)新能力較弱；創(chuàng)新客體不明，缺乏有目的和針對(duì)性強(qiáng)的合理設(shè)計(jì)，或找不到創(chuàng)新的具體對(duì)象，設(shè)定不了創(chuàng)新的準(zhǔn)確目標(biāo)；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善，法律法規(guī)不健全，政策的配套性不強(qiáng)，政府干預(yù)過多，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)與收益不對(duì)稱等。實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新目標(biāo)的途徑在于大力倡導(dǎo)企業(yè)管理創(chuàng)新理論的研究，實(shí)行“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合，培養(yǎng)大批具有創(chuàng)新意識(shí)和能力的工商管理專業(yè)人才，造就具有創(chuàng)新精神、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)頭腦、遠(yuǎn)見卓識(shí)和戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家；加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)和企業(yè)管理創(chuàng)新知識(shí)的管理；加強(qiáng)科學(xué)管理，企業(yè)管理的重心應(yīng)從實(shí)物型管理轉(zhuǎn)向價(jià)值型、知識(shí)型管理；切實(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益，建立和完善適于企業(yè)管理創(chuàng)新的良好環(huán)境；強(qiáng)化企業(yè)管理創(chuàng)新的激勵(lì)和制約機(jī)制，特別是企業(yè)高層經(jīng)理人員的激勵(lì)和制約機(jī)制；建立和完善社會(huì)化的企業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展專業(yè)管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)等。2.2問題背景的理論范疇2.2.1企業(yè)管理創(chuàng)新的定義管理創(chuàng)新就是在建立和完善扎實(shí)的管理基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)實(shí)物資源和有形資產(chǎn)管理的同時(shí)，不斷采用適應(yīng)市場(chǎng)需求的新的管理方式和管理方法，以人為本，重點(diǎn)加強(qiáng)知識(shí)資產(chǎn)管理、機(jī)遇管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理，有效運(yùn)用企業(yè)資源，把制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來，形成完善的動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制。

企業(yè)管理創(chuàng)新包括思想與理念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理機(jī)制與模式的創(chuàng)新、運(yùn)作流程創(chuàng)新、技術(shù)與方式方法創(chuàng)新、市場(chǎng)與產(chǎn)品創(chuàng)新等內(nèi)容。管理創(chuàng)新是決策層創(chuàng)新、執(zhí)行層創(chuàng)新和操作層創(chuàng)新的全方位有機(jī)結(jié)合。2.2.2面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)不再過分依賴于經(jīng)濟(jì)資源，而更加取決于知識(shí)資源。知識(shí)資源具有復(fù)制性、反復(fù)消費(fèi)性及在使用中不會(huì)引起邊際報(bào)酬遞減等特征，這些特征以及知識(shí)資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的巨大作用將對(duì)企業(yè)管理提出新的課題。

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)作為當(dāng)今最重要的資源，正在發(fā)揮著越來越重要的作用。知識(shí)將成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，成為獲得利潤(rùn)的主要手段，企業(yè)處在知識(shí)化、信息化的社會(huì)環(huán)境中，面對(duì)急劇增長(zhǎng)的知識(shí)和信息，將面臨一種以知識(shí)為基礎(chǔ)的更高形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的興衰成敗、實(shí)力強(qiáng)弱已不再取決于它擁有物質(zhì)、資本，而首先在于知識(shí)的擁有和創(chuàng)新能力，取決于是否善于進(jìn)行知識(shí)管理和積極推進(jìn)管理創(chuàng)新。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新特征導(dǎo)致了企業(yè)管理領(lǐng)域的全面創(chuàng)新，帶來經(jīng)營(yíng)管理的相應(yīng)變革。這種變革意味著對(duì)企業(yè)、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者帶來新機(jī)遇和新課題，提出新挑戰(zhàn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)的外在生存環(huán)境逐漸發(fā)生變化，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)方式和手段也會(huì)與以往有所不同，采取的競(jìng)爭(zhēng)策略也要作相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)管理觀念必須創(chuàng)新。競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間關(guān)系的復(fù)合化、多樣化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)提出的新要求，以合作競(jìng)爭(zhēng)的方式尋找提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略已成為趨勢(shì)，企業(yè)的核心技術(shù)與市場(chǎng)推廣體系應(yīng)該達(dá)到完美的結(jié)合，技術(shù)創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新并重。2.2.3管理創(chuàng)新的種類2.2.3.1方式創(chuàng)新——積極求變創(chuàng)新

處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的變革時(shí)代，企業(yè)的管理方式必須從常規(guī)階段進(jìn)入創(chuàng)新階段。企業(yè)生存發(fā)展的唯一機(jī)遇存在變革之中，其核心在于創(chuàng)新。要主動(dòng)地去推進(jìn)變革，強(qiáng)調(diào)跳躍和變化、速度和反應(yīng)，注重主動(dòng)與創(chuàng)業(yè)精神、遠(yuǎn)見與價(jià)值控制，依靠信息共享、虛擬整合、企業(yè)間相互依存，從而不斷創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，為贏得未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.2.3.2觀念創(chuàng)新——戰(zhàn)略創(chuàng)新意識(shí)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)新的決策者和組織者，成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有高度的洞察力和創(chuàng)新意識(shí)，先必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，才能積極有效地組織企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)，并推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的健康發(fā)展。要從戰(zhàn)略上、全局上，即從企業(yè)乃至國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、整體利益出發(fā)，對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行決策和規(guī)劃。確立“以科技成果轉(zhuǎn)化為重點(diǎn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品創(chuàng)新為龍頭，以經(jīng)濟(jì)效益為核心”的發(fā)展戰(zhàn)略。2.2.3.3組織創(chuàng)新——扁平化的組織結(jié)構(gòu)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展使得知識(shí)在管理者及勞動(dòng)者之間共享，企業(yè)組織等級(jí)結(jié)構(gòu)已不再受到管理幅度的限制，造就了一種嶄新的組織結(jié)構(gòu)——扁平化的組織結(jié)構(gòu)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)中等級(jí)型組織和機(jī)動(dòng)的計(jì)劃小組并存，具有不同知識(shí)的人分散在結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)組織形式中，是減少管理層次，壓縮職能機(jī)構(gòu)，裁減人員的緊湊而富有彈性的新型團(tuán)體組織。它具有敏捷、靈活、快速、高效的優(yōu)點(diǎn)，加速知識(shí)的全方位運(yùn)轉(zhuǎn)，以提高組織的績(jī)效。不但降低了企業(yè)管理的協(xié)調(diào)成本，還大大提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力。2.2.3.4戰(zhàn)略創(chuàng)新——全球化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

全球化的戰(zhàn)略，是面向全球開發(fā)與配置資本、勞動(dòng)力、技術(shù)等生產(chǎn)資源，建立一套基于國(guó)際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制，根據(jù)不同地區(qū)技術(shù)發(fā)展水平、優(yōu)勢(shì)、金融風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)需要來組織技術(shù)開發(fā)、配置資本和利用人力資源，建立各種形式的海外生產(chǎn)基地。通過啟用當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷人才或加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，大力培養(yǎng)不僅懂營(yíng)銷、懂外語(yǔ)，而且熟悉當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣的營(yíng)銷人才，建立面向全球的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷體系，迅速準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)信息。2.2.3.5制度創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型的企業(yè)組織

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，市場(chǎng)信息復(fù)雜多變，人類知識(shí)日益膨脹。企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。學(xué)習(xí)型組織的出現(xiàn)，是企業(yè)制度的一次創(chuàng)新。真正出色的企業(yè)，都是那些能夠設(shè)法使各階層人員全心沒入，并能不斷學(xué)習(xí)的組織。未來理想的企業(yè)組織形式是學(xué)習(xí)型組織是超越自我，不斷學(xué)習(xí)，集中精力，培養(yǎng)耐心，客觀地觀察事物。建立共同愿望，把領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的愿望轉(zhuǎn)化為能夠鼓舞組織的愿望。組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，運(yùn)用深度交談和討論，建立真正有創(chuàng)造性的“群體智力”。2.2.3.6企業(yè)管理理念的創(chuàng)新

管理理念的創(chuàng)新在整個(gè)創(chuàng)新體系中起著非常重要的作用，而且涉及企業(yè)管理的方方面面，其中心始終是圍繞著人來展開的。

服務(wù)型管理觀念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)管理者在組織結(jié)構(gòu)中的角色定位提出新的要求，管理者的職責(zé)在于確定企業(yè)發(fā)展方向，同時(shí)能夠不斷地給組織和員工提供完成工作所需的資源，而不是給能夠完全獨(dú)立工作的員工施加太多的控制。管理層對(duì)員工所提供的資源支持包含了多個(gè)方面，從最基本的對(duì)員工之間工作的配合協(xié)調(diào)，到更好地設(shè)計(jì)和定位員工在公司內(nèi)部的發(fā)展前程等，使得員工更樂于且有能力承擔(dān)多方面的責(zé)任。

學(xué)習(xí)型管理觀念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)更加重視知識(shí)的積累和更新，通過學(xué)習(xí)型的管理，構(gòu)建學(xué)習(xí)是工作、工作是學(xué)習(xí)的新型教育模式，將企業(yè)培育成學(xué)習(xí)型組織。系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的研究項(xiàng)目和產(chǎn)品開發(fā)中學(xué)習(xí)，客戶作為企業(yè)中共生生態(tài)系統(tǒng)的一部分，成為獲取信息的外源。同時(shí)組織內(nèi)部成員間加強(qiáng)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源有效共享。培訓(xùn)不再是一次性，而是持續(xù)不斷的活動(dòng)。

團(tuán)隊(duì)型管理觀念。有效的團(tuán)隊(duì)是組織結(jié)構(gòu)的最大精簡(jiǎn)，在一些集團(tuán)組織中，各成員公司與集團(tuán)中心之間相互依存，其整個(gè)組織結(jié)構(gòu)更具彈性，并隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化，與市場(chǎng)保持持續(xù)的平衡進(jìn)程。團(tuán)隊(duì)成員各有各的基本位置，但并非固定不變，各種功能角色之間不但有很多協(xié)同工作的機(jī)會(huì)，而且相互間可提供更深入的了解和更靈活的配合。某種形式的團(tuán)隊(duì)能夠做什么，以及如何加以利用都是非常重要的。2.3有關(guān)文獻(xiàn)的綜合分析管理創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)走向成熟和成功的關(guān)鍵之所在。不論是什么企業(yè)，要想永遠(yuǎn)立于不敗之地，永久保留競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只能不斷創(chuàng)新，要在原有優(yōu)勢(shì)尚存之時(shí)，就主動(dòng)割舍，沖破成功形成的羈體，打造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不創(chuàng)新，就會(huì)自以為是，不創(chuàng)新就會(huì)因循守舊，不創(chuàng)新就會(huì)固步自封，不創(chuàng)新就不會(huì)與時(shí)俱進(jìn)。管理創(chuàng)新，是改變企業(yè)命運(yùn)和發(fā)展的決策和舉措。邁克爾?波特在《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中寫道：“過去成功的企業(yè)如今卻無法保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，理由就是他們無法適應(yīng)自我淘汰的陣痛和困難?！蔽覀?nèi)绻诮ㄖb飾企業(yè)保持自己的領(lǐng)先地位，就必須打造新的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！秳?chuàng)新與企業(yè)家精神》是管理大師（現(xiàn)代管理學(xué)之父）彼得?杜拉克（Peter.F.Drucker）近期出版的有關(guān)企業(yè)創(chuàng)新的經(jīng)典之作。杜拉克首次將創(chuàng)新（Innovation）與企業(yè)家精神（Entrepreneurship）視為企業(yè)需要加以組織，系統(tǒng)化的實(shí)務(wù)與訓(xùn)練，也視為管理者的工作與責(zé)任。他提出七個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的來源，作為系統(tǒng)化創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)型管理的重心，他更提出四個(gè)創(chuàng)業(yè)型策略，作為如何將創(chuàng)新成功導(dǎo)入市場(chǎng)的可行性方法，他的這些獨(dú)到的觀點(diǎn)，創(chuàng)見與法則，正成為企業(yè)實(shí)際運(yùn)用的最可靠的依據(jù)。另外，黨的十六大報(bào)告也指出，“創(chuàng)新就要不斷解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)。實(shí)踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境?！弊鳛槿珖?guó)建筑裝飾行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，我們應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民的講話，深刻理解創(chuàng)新的內(nèi)涵，積極投入創(chuàng)新的實(shí)踐，將建筑裝飾企業(yè)的創(chuàng)新管理作得更好。管理創(chuàng)新，是裝飾企業(yè)做優(yōu)、做精、做強(qiáng)的根本手段。調(diào)整內(nèi)部機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性，以此增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；進(jìn)行企業(yè)制度創(chuàng)新如品牌的建立和創(chuàng)新，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)可以通過品牌的影響力來輔助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和規(guī)模的擴(kuò)大。管理創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)的源泉，是企業(yè)建立技術(shù)創(chuàng)新體系，提高裝飾科技含量，抬高裝飾企業(yè)的門檻的必要手段。人類社會(huì)發(fā)展的歷史，始終伴隨創(chuàng)新活動(dòng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益完善的今天，裝飾企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境不斷發(fā)生變化，我們一定要深刻理解和掌握彼得?杜拉克的有關(guān)創(chuàng)新法則和理論，使裝飾企業(yè)的管理創(chuàng)新百尺竿頭，更進(jìn)一步。第三章研究方法和設(shè)計(jì)3.1如何進(jìn)行研究通過對(duì)山東萬得福裝飾工程有限公司管理現(xiàn)狀和存在的問題分析,利用當(dāng)代創(chuàng)新理論和法則，解決萬得福裝飾公司發(fā)展成長(zhǎng)過程中，如何與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，更好地打造自己企業(yè)品牌，從而大大提高企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將萬得福公司做優(yōu)、做精、做強(qiáng)。3.2研究方法設(shè)計(jì)3.2.1實(shí)證研究的方法對(duì)山東萬得福裝飾公司以及創(chuàng)新管理進(jìn)行實(shí)證研究，全面了解公司經(jīng)營(yíng)實(shí)態(tài)，主要對(duì)公司經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)、發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、人力資源、管理體制、管理制度、公司技術(shù)與產(chǎn)品、市場(chǎng)規(guī)模與市場(chǎng)開發(fā)等方面進(jìn)行分析，找出公司的優(yōu)勢(shì)與不足，并對(duì)問題進(jìn)行剖析。3.2.2采用問卷調(diào)查法問卷調(diào)查主要對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)態(tài)與市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)營(yíng)實(shí)態(tài)調(diào)查目的在于了解公司員工對(duì)變革的態(tài)度、對(duì)管理層的評(píng)價(jià)等問題；市場(chǎng)調(diào)查目的在于了解公司進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新的程度、顧客忠誠(chéng)度、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等問題，并對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行推理分析，找出問題的原因。3.3研究的實(shí)施程序通過文獻(xiàn)的評(píng)論、理論的研究分析，采用問卷調(diào)研的方法、采用邏輯推理和實(shí)證的分析方法，根據(jù)山東萬得福公司的實(shí)際情況，對(duì)公司的管理創(chuàng)新體制進(jìn)行完善提高，建立和促進(jìn)有利山東萬得福裝飾公司的創(chuàng)新管理系統(tǒng)，從而提高公司的創(chuàng)新管理能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第四章資料處理與分析4.1公司的基礎(chǔ)與優(yōu)勢(shì)4.1.1公司發(fā)展的基礎(chǔ)雄厚山東萬得福裝飾工程有限公司是經(jīng)山東省人民政府批準(zhǔn)，成立于1993年1月20日的中外合資企業(yè)，注冊(cè)資本金1670萬元人民幣，投資總額為1795萬元人民幣。“十年磨一劍”，歷經(jīng)十年的奮斗，萬得福公司立足于裝飾主業(yè)，致力于專業(yè)化，已發(fā)展成為全國(guó)建筑裝飾行業(yè)的知名企業(yè)。公司現(xiàn)擁有由國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的建筑裝飾施工一級(jí)資質(zhì)、建筑裝飾設(shè)計(jì)甲級(jí)資質(zhì)，以及消防工程安裝二級(jí)資質(zhì)、建筑幕墻安裝二級(jí)資質(zhì)、城市及道路專業(yè)照明二級(jí)資質(zhì)等的資質(zhì)證書。截止到2002年6月，公司管理人員108人，其中高級(jí)職稱者12人，中級(jí)職稱者28人，初級(jí)職者37人，國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理證者18人，二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理證者6人，有7人通過全國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)師資格認(rèn)證，12人獲得消防人員資格認(rèn)證，取得施工人員上崗證者占全部工人的72%，取得各類特殊工種上崗證者占全部工人的21%。憑借專業(yè)資深的技術(shù)力量、嚴(yán)明科學(xué)的管理體制、敬業(yè)高效的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好信譽(yù)，公司目前年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)過億元，每一項(xiàng)工程均達(dá)到“優(yōu)良”標(biāo)準(zhǔn)，多項(xiàng)工程獲獎(jiǎng)，鑄造了超群的實(shí)力和突出的工程業(yè)績(jī)，奠定了堅(jiān)實(shí)的商業(yè)地位，公司持續(xù)穩(wěn)定高速地發(fā)展。自1998年起，公司連續(xù)多年均被評(píng)為“山東省重合同守信用”企業(yè)，自2001年起獲得了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和“全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)”稱號(hào)，自1999年起每年均被授予“濟(jì)南市建筑業(yè)質(zhì)量管理先進(jìn)單位”，中國(guó)建筑及裝飾業(yè)形象AAA級(jí)企業(yè)，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、濟(jì)南市裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、山東省企業(yè)合同管理協(xié)會(huì)理事單位等多項(xiàng)殊榮和認(rèn)證。萬得福公司在立足裝飾行業(yè)的同時(shí)，還憑借其資金、人才和管理等優(yōu)勢(shì)，投資控股和參股了生物科技、建筑智能、酒店經(jīng)營(yíng)等四家公司，實(shí)現(xiàn)了同心多元化的發(fā)展，壯大了公司實(shí)力，拓展了發(fā)展空間、增強(qiáng)了發(fā)展?jié)摿Α?.1.2管理制度健全，管理規(guī)范企業(yè)的規(guī)章制度和行為規(guī)范是引導(dǎo)約束員工的重要措施，是將企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)奮斗目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略貫徹到職工之中的根本保證，在企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)中處于舉足輕重的地位。強(qiáng)化管理是企業(yè)建設(shè)不可或缺的重要方面，有什么樣的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念，必然要求與之建立相適應(yīng)的管理制度和行為規(guī)范。從這種認(rèn)識(shí)出發(fā)，公司一方面組織、通過了9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證、14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、18001職業(yè)安全認(rèn)證，建立了“三標(biāo)一體”的《管理手冊(cè)》、《程序管理文件》并運(yùn)行于企業(yè)的管理中，另一方面完善健全了企業(yè)規(guī)章制度，形成了配套的制度體系，努力與時(shí)俱進(jìn)，努力與現(xiàn)代企業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際出發(fā)點(diǎn)相吻合、從集團(tuán)公司到下屬單位均制定了《企業(yè)規(guī)章制度大全》（包括《辦公管理制度》、《人事管理制度》《工資及待遇管理制度》《工程管理制度》《崗位工作說明》等）和規(guī)范具體管理的二級(jí)、三級(jí)管理規(guī)定及文件，有效地加強(qiáng)了生產(chǎn)管理、安全管理、資金管理和工作管理，形成了從嚴(yán)管理、從嚴(yán)治企的新局面。再一方面，制定了加強(qiáng)職業(yè)道德的實(shí)施意見，進(jìn)行了大量的調(diào)查摸底，掌握了全公司各級(jí)各類干部、各崗位工種的情況，分門別類地制定了各自的職業(yè)道德規(guī)范和應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，還抓了文明公約、職工守則、文明用語(yǔ)的制定，開展了文明創(chuàng)建活動(dòng)和道德養(yǎng)成教育，狠抓了政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)練兵、技能比武等一系列群眾性活動(dòng)。4.1.3管理層素質(zhì)較高通過公司內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)公司的管理層素質(zhì)較高，知識(shí)體系較為完善。主要表現(xiàn)為：第一，具備良好的道德修養(yǎng)。公司中高層管理者具有領(lǐng)導(dǎo)人的世界觀、道德觀、人生觀、事業(yè)觀、民族自尊觀、自信意識(shí)與誠(chéng)信意識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人平時(shí)加強(qiáng)自己的道德修養(yǎng)水平，多學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識(shí)，形成自己獨(dú)特的人格魅力，并感染與影響周圍企業(yè)員工，對(duì)于整個(gè)企業(yè)文化的形成都起著至關(guān)重要的作用。第二，具備一定的裝飾裝修專業(yè)知識(shí)。裝飾裝修業(yè)屬于建筑業(yè)的一個(gè)分支，是門專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的學(xué)科，它涉及許多方面的知識(shí)，具有系統(tǒng)性、專業(yè)性的特點(diǎn)。作為裝飾企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，具備一定的專業(yè)知識(shí)是十分必要的，如果讓外行人領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行人，很難想象他能把企業(yè)帶好。公司管理者專業(yè)知識(shí)含蓋下列幾個(gè)方面：1．裝飾裝修設(shè)計(jì)方面的基本知識(shí)；2．裝飾裝修施工管理方面的基本知識(shí)；3．裝飾裝修預(yù)決算方面的知識(shí)和相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)。第三，具備較高的管理水平。公司管理者整體管理水平較高，從市場(chǎng)信息的搜集開始，到接洽、準(zhǔn)備、投標(biāo)、合同、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工、竣工、售后服務(wù)等一系列流程能夠做到精心協(xié)調(diào)；具有一定的組織設(shè)計(jì)能力與執(zhí)行能力；在業(yè)務(wù)的運(yùn)作中，管理者能夠根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)應(yīng)變，并具備一定的創(chuàng)新能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠設(shè)計(jì)出一套適合本企業(yè)的激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。第四，具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷能力和公關(guān)能力。公司領(lǐng)導(dǎo)者能夠適時(shí)推出適合自己企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃，設(shè)計(jì)出合理的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)，保證營(yíng)銷計(jì)劃的順利完成，從而在市場(chǎng)中找到自己的立足之地，并不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。第五，具備一定的外語(yǔ)和法律知識(shí)。4.1.4品牌意識(shí)較強(qiáng)營(yíng)銷專家彼得?杜拉克說過，擁有市場(chǎng)將比擁有工廠更重要，而擁有市場(chǎng)的唯一辦法是，擁有占統(tǒng)治地位的品牌。在現(xiàn)代激烈殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)品牌的地位和作用越來越被更多的人們所認(rèn)識(shí)。品牌是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和努力的結(jié)晶，品牌既代表了商品的市場(chǎng)定位、性能質(zhì)量，也蘊(yùn)涵著巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌不僅為消費(fèi)者所關(guān)注，還成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最直接的體現(xiàn)。就我們山東裝飾行業(yè)來說，比起南方一些企業(yè)雖然起步較晚，但經(jīng)過這幾年競(jìng)爭(zhēng)洗禮，許多企業(yè)抓住了山東建筑裝飾行業(yè)快速發(fā)展的機(jī)遇，快速成長(zhǎng)，現(xiàn)已初步奠定了自己在裝飾行業(yè)的地位，如德泰、永隆、省裝、福緣來等品牌企業(yè)，2002年資質(zhì)就位，僅濟(jì)南市就淘汰了400多家不符合要求的裝飾企業(yè)，我們認(rèn)為如此提高裝飾行業(yè)門檻，大力規(guī)范整頓市場(chǎng)，取消地方保護(hù)，對(duì)我們一些發(fā)展較好的企業(yè)來說是非常有利的。我們應(yīng)抓住本次機(jī)遇狠抓管理，努力拓展市場(chǎng)，精心塑造自己企業(yè)的品牌。創(chuàng)知名品牌企業(yè)，用品牌奪取市場(chǎng)是目前我們山東裝飾企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略，誰(shuí)今天忽視它的建設(shè)，誰(shuí)可能在未來的發(fā)展中就會(huì)處于劣勢(shì)，甚至被淘汰出局。在樹立自己企業(yè)的品牌過程中，公司注重以下幾個(gè)方面：1．樹立品牌意識(shí)，制定明確的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。樹立品牌意識(shí)是企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，品牌來自企業(yè)的精心塑造，要像工程洽談那樣全力打造自己的品牌，找出品牌經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容、范圍和意義，不放棄任何機(jī)會(huì)。2．樹立良好的品牌形象。品牌形象是品牌形成和發(fā)展的基礎(chǔ)，會(huì)影響顧客的品牌忠誠(chéng)，從而影響品牌的市場(chǎng)份額乃至企業(yè)的生存與發(fā)展。注重以優(yōu)秀業(yè)績(jī)、優(yōu)良工程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐。作為裝飾行業(yè)大公司，如果市場(chǎng)開發(fā)能力欠缺，不具備一定的市場(chǎng)份額，是很難讓人相信你的實(shí)力的。同樣，如果施工質(zhì)量不能確保優(yōu)良，不能盡可能多地拿到行業(yè)評(píng)比獎(jiǎng)（如十佳工程、泰山杯、魯班獎(jiǎng)等），是不能奠定你在行業(yè)中的地位的。因此，作為裝飾企業(yè)雖然說經(jīng)濟(jì)效益是生存的基礎(chǔ)，但是遇到微利，甚至無利工程，如果它能提升企業(yè)的形象，亦不容忽視它潛在的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)也應(yīng)注重品牌文化的塑造，品牌文化就是超越產(chǎn)品實(shí)體層結(jié)晶在品牌中的經(jīng)營(yíng)觀、價(jià)值觀、審美觀等觀念以及經(jīng)營(yíng)行為的總和。品牌產(chǎn)品是高品質(zhì)與優(yōu)秀文化的結(jié)合，是物質(zhì)與精神的結(jié)合。質(zhì)量為名牌產(chǎn)品提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，文化則為名牌產(chǎn)品賦予了生命和靈魂。透過品牌的文化去贏得顧客的認(rèn)同和親和力，已經(jīng)成為當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種深層次、高水平、智慧型的競(jìng)爭(zhēng)。3．品牌推廣和培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度。品牌推廣實(shí)際上是對(duì)各種媒體進(jìn)行信息控制與利用的過程，在這個(gè)過程中，如何利用好這些可控制的傳播資源，成了品牌推廣制勝的關(guān)鍵。隨著信息可傳播途徑的增多，分散了消費(fèi)者對(duì)品牌信息的注意力。因此，公司重視品牌推廣方式的多樣化，使品牌信息在推廣過程中突現(xiàn)出來，從而更好地被消費(fèi)者認(rèn)知或接受。真正的品牌其實(shí)是存在于顧客的內(nèi)心和思想中并被認(rèn)同的。品牌存在的最終意義是得到顧客最大的認(rèn)同，促進(jìn)顧客的實(shí)際購(gòu)買，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。4．與所有關(guān)系利益人建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。隨著信息時(shí)代的到來和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的更加激烈，企業(yè)員工、股東、供應(yīng)商、銷售商、媒體、政府官員以及相關(guān)的各種協(xié)會(huì)等關(guān)系利益人對(duì)企業(yè)和品牌的影響不亞于顧客，客觀上要求企業(yè)更加重視處理與所有關(guān)系利益人的關(guān)系。公司作為裝飾企業(yè)，熱心參與一些協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)。諸如中裝協(xié)、勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)、裝飾協(xié)會(huì)、合同管理協(xié)會(huì)等，他們是企業(yè)信息渠道的重要來源，是衡量企業(yè)發(fā)展水平的窗口，也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。5．品牌創(chuàng)新?？茖W(xué)技術(shù)是當(dāng)今最具影響力的事物，隨著國(guó)外科技的大量涌入，我國(guó)企業(yè)只有進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，才能在日益激烈的品牌之戰(zhàn)中立于不敗之地。一個(gè)名牌產(chǎn)品的發(fā)展史，同時(shí)也是技術(shù)創(chuàng)新的歷史。企業(yè)對(duì)品牌在質(zhì)量上的技術(shù)創(chuàng)新，不僅給品牌注入了活力，也提高了品牌的市場(chǎng)占有率。在品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，企業(yè)必須通過品牌創(chuàng)新贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，公司引進(jìn)新的經(jīng)營(yíng)觀念、新的手段方式、新的產(chǎn)品組合和新的服務(wù)方式，塑造品牌獨(dú)特的風(fēng)格和特色。經(jīng)營(yíng)特色戰(zhàn)略作為現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略，要求企業(yè)順應(yīng)顧客消費(fèi)的變化趨勢(shì)，根據(jù)自身的條件塑造出自己的經(jīng)營(yíng)特色。4.2公司存存在的主要要問題4.2.1公公司變革意意識(shí)薄弱20世紀(jì)90年代末期，公司司在組織框框架、分配配體制、規(guī)規(guī)章制度、價(jià)價(jià)值觀念等等方面存在在不少問題題。為了改改變當(dāng)時(shí)存存在的官僚僚作風(fēng)，使使政令更加加暢通，因因而將金字字塔式管理理逐漸過渡渡到扁平式式管理，人人事調(diào)整在在所難免。針針對(duì)多干不不如少干、少少干不如不不干，不干干不如調(diào)皮皮搗蛋的情情況，實(shí)行行多勞多得得、少勞少少得、不勞勞不得，堅(jiān)堅(jiān)決打碎大大鍋飯，徹徹底改變公公司分配辦辦法，鼓勵(lì)勵(lì)大家人盡盡其才、才才盡其用，努努力提高和和發(fā)展自己己。相應(yīng)的的，建章立立制及重新新修改過去去的規(guī)章制制度就成了了公司的當(dāng)當(dāng)務(wù)之急。為為了讓變革革深入人心心，公司組組織各種不不同形式的的討論會(huì)，讓讓大家積極極參與，共共同探討，同同時(shí)又聘請(qǐng)請(qǐng)當(dāng)時(shí)全國(guó)國(guó)最知名的的有關(guān)專家家來公司講講座，主管管部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)也應(yīng)邀前前來指導(dǎo)工工作，公司司上上下下下、里里外外外，形成成了一種強(qiáng)強(qiáng)大的陣式式，創(chuàng)造了了一個(gè)非常常好的改革革氛圍，促促進(jìn)了公司司變革的實(shí)實(shí)施。近幾年外部部市場(chǎng)環(huán)境境發(fā)生了較較大變化。市市場(chǎng)份額有有限；競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)日益殘酷酷；技術(shù)發(fā)發(fā)展突飛猛猛進(jìn)（如手手繪效果圖圖向電腦效效果圖過渡渡，現(xiàn)已過過渡到三維維動(dòng)畫）；；裝飾材料料日新月異異；施工工工藝千變?nèi)f萬化；人們們物質(zhì)文化化水平的提提高對(duì)裝飾飾的品位要要求也越來來越高。特特別是加入入我國(guó)WTO，外國(guó)品品牌進(jìn)入中中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)對(duì)裝飾企業(yè)業(yè)產(chǎn)生了較較大沖擊。但但是公司應(yīng)應(yīng)變能力不不強(qiáng)，措施施不力，因因循守舊抬抬頭。因此此，適應(yīng)當(dāng)當(dāng)前形式，強(qiáng)強(qiáng)化變革意意識(shí)，加快快公司變革革是當(dāng)務(wù)之之急。當(dāng)然，變革革的阻力不不可避免。公公司改革動(dòng)動(dòng)作越大，阻阻力也相應(yīng)應(yīng)的加大。這這種阻力分分兩種情況況：一是員員工個(gè)體的的阻力，如如拖沓的工工作習(xí)慣受受到快節(jié)奏奏生活的沖沖擊；因擔(dān)擔(dān)心考評(píng)不不及格面臨臨下崗?fù){脅的抵觸情情緒；差別別巨大的工工資獎(jiǎng)金分分配（崗位位工資制、績(jī)績(jī)效分配制制）形成的的心里不平平衡等。二二是企業(yè)組組織的阻力力，表現(xiàn)在在原有的組組織框架體體系被打亂亂后，重新新按照新的的要求組建建結(jié)構(gòu)（即即當(dāng)企業(yè)面面臨改革時(shí)時(shí)，結(jié)構(gòu)慣慣性就充當(dāng)當(dāng)起維持穩(wěn)穩(wěn)定的反作作用），企企業(yè)組織形形成的舊的的價(jià)值觀、規(guī)規(guī)范約束著著員工改變變他們行為為的努力；；原有的權(quán)權(quán)力關(guān)系受受到了徹底底沖擊帶來來的挑戰(zhàn)等等等，不一一而足。4.2.2技技術(shù)創(chuàng)新體體系不夠完完善通過調(diào)查分分析，公司司十余年技技術(shù)創(chuàng)新的的發(fā)展歷程程，基本呈呈現(xiàn)三個(gè)比比較明顯的的發(fā)展階段段。第一個(gè)階段段——技術(shù)創(chuàng)新新初始階段段。這階段段大致跨越越1994～1998年之間與與公司總的的創(chuàng)建階段段相吻合。這這階段公司司處于接受受外來技術(shù)術(shù)狀態(tài)，不不斷將外面面已經(jīng)成熟熟的技術(shù)引引進(jìn)到企業(yè)業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐踐中去，成成為企業(yè)生生產(chǎn)的主體體。雖然，基基本特征為為"接受"，但也不不乏自身的的創(chuàng)新活動(dòng)動(dòng)。如木飾飾面離縫粘粘貼施工中中，有些項(xiàng)項(xiàng)目采用粘粘貼木飾面面前，先在在木基層板板的離縫部部位涂刷22cm寬的的油漆，改改變先粘貼貼好木飾面面再用油漆漆覆蓋縫的的做法。這這一工序先先后的調(diào)整整，不僅方方便了操作作，加快了了速度，而而且使整個(gè)個(gè)飾面的施施工質(zhì)量有有了很大提提高。第二個(gè)階段段——技術(shù)創(chuàng)新新初級(jí)階段段。這階段段大致在1999～2000年之間，與與公司總的的突破性發(fā)發(fā)展階段相相吻合。這這階段公司司已基本完完成外來技技術(shù)的引進(jìn)進(jìn)工作，常常規(guī)施工技技術(shù)已經(jīng)成成熟，迫切切需要新的的突破。1999年，公司司成立技術(shù)術(shù)部，由技技術(shù)部統(tǒng)一一組織技術(shù)術(shù)創(chuàng)新工作作。這階段段技術(shù)創(chuàng)新新工作以改改進(jìn)施工工工藝為核心心，一邊總總結(jié)，編寫寫企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)施工工藝藝；一邊針針對(duì)生產(chǎn)過過程中經(jīng)常常出現(xiàn)的問問題，組織織一系列技技術(shù)創(chuàng)新活活動(dòng)。這一一階段顯然然與前一階階段不同，它它具有鮮明明的組織性性、前瞻性性、計(jì)劃性性。公司明明確技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新以改進(jìn)進(jìn)工藝為核核心，由技技術(shù)部根據(jù)據(jù)技術(shù)發(fā)展展需要確定定主攻課題題，有組織織地開展技技術(shù)創(chuàng)新活活動(dòng)，取得得了一系列列技術(shù)突破破，為整體體施工質(zhì)量量提高到更更高層次奠奠定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。但是，從從發(fā)展的角角度來認(rèn)識(shí)識(shí)，這一階階段的創(chuàng)新新活動(dòng)起于于技術(shù)目的的，終于技技術(shù)目的，在在與企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新根根本目的銜銜接上還有有一段距離離。這階段段在防止石石膏板開裂裂、超重超超大巨型門門連接安裝裝技術(shù)、石石材系列安安裝技術(shù)等等方面取得得了顯著進(jìn)進(jìn)步。第三個(gè)階段段——技術(shù)創(chuàng)新新發(fā)展階段段。這一階階段大致從從2001年開始直直到今日。這這一階段公公司整體技技術(shù)已發(fā)展展到一定程程度：常規(guī)規(guī)技術(shù)相當(dāng)當(dāng)成熟，主主要目標(biāo)正正在追趕國(guó)國(guó)際先進(jìn)技技術(shù)水平。因因此，這階階段技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新在強(qiáng)化化統(tǒng)一組織織基礎(chǔ)上，更更追求創(chuàng)新新內(nèi)容直接接與企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展目目標(biāo)、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略掛鉤。公公司層面的的技術(shù)創(chuàng)新新核心已經(jīng)經(jīng)從以工藝藝創(chuàng)新為核核心轉(zhuǎn)移到到以企業(yè)技技術(shù)結(jié)構(gòu)創(chuàng)創(chuàng)新為核心心上來，并并形成了項(xiàng)項(xiàng)目層面注注重工藝創(chuàng)創(chuàng)新，公司司層面注重重技術(shù)結(jié)構(gòu)構(gòu)創(chuàng)新的立立體創(chuàng)新體體系。通過三個(gè)發(fā)發(fā)展階段，該該公司已經(jīng)經(jīng)初步構(gòu)建建了現(xiàn)代裝裝飾企業(yè)的的技術(shù)創(chuàng)新新體系，取取得了不少少成績(jī)。但但從總體上上看，公司司技術(shù)創(chuàng)新新速度較慢慢，缺乏整整體技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，技技術(shù)創(chuàng)新的的動(dòng)力不強(qiáng)強(qiáng)，技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新管理水水平較低，體體系不夠完完善。4.2.3市市場(chǎng)創(chuàng)新能能力相對(duì)不不足所謂市場(chǎng)創(chuàng)創(chuàng)新，就是是企業(yè)從微微觀角度促促進(jìn)市場(chǎng)構(gòu)構(gòu)成的變動(dòng)動(dòng)和機(jī)制的的創(chuàng)造以及及伴隨新產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)發(fā)對(duì)新產(chǎn)品品市場(chǎng)的開開拓、占領(lǐng)領(lǐng)，從而滿滿足新需求求的行為。公司注重品品牌營(yíng)銷，著著力向消費(fèi)費(fèi)者提供一一個(gè)清晰、準(zhǔn)準(zhǔn)確、完整整的品牌形形象，讓消消費(fèi)者更感感性地認(rèn)識(shí)識(shí)品牌、了了解品牌，不不斷提高品品牌在投資資者和消費(fèi)費(fèi)者心目中中的知名度度、美譽(yù)度度和信任度度，進(jìn)而有有效地提高高產(chǎn)品的市市場(chǎng)占有率率。在營(yíng)銷銷方式上側(cè)側(cè)重于產(chǎn)品品直銷與廣廣告促銷，取取得了一定定的營(yíng)銷效效果。公司在營(yíng)銷過程程中強(qiáng)化市市場(chǎng)細(xì)分，將將公共建筑筑裝飾、住住宅裝飾裝裝修、幕墻墻施工等專專業(yè)領(lǐng)域細(xì)細(xì)分成諸如如以酒店、寫寫字樓、文文化娛樂、商商業(yè)流通、餐餐飲健身、醫(yī)醫(yī)藥衛(wèi)生等等行業(yè)服務(wù)務(wù)的更具專專業(yè)化的裝裝飾裝修市市場(chǎng)。并針針對(duì)性開展展?fàn)I銷工作作，效果較較好。公司實(shí)行的的是傳統(tǒng)營(yíng)營(yíng)銷模式，在在新的形式式下，創(chuàng)新新營(yíng)銷工作作相對(duì)落后后，在服務(wù)務(wù)營(yíng)銷、戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟等等方面所做做的工作較較少，市場(chǎng)場(chǎng)創(chuàng)新能力力相對(duì)不足足。4.2.4風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理體體系不夠完完善我們都知道道，建筑裝裝飾項(xiàng)目的的立項(xiàng)、可可行性研究究及設(shè)計(jì)與與計(jì)劃等都都是基于正正常的、理理想的技術(shù)術(shù)、管理和和組織以及及對(duì)將來情情況（政治治、經(jīng)濟(jì)、社社會(huì)等各方方面）預(yù)測(cè)測(cè)的基礎(chǔ)之之上而進(jìn)行行的。而在在項(xiàng)目的實(shí)實(shí)際運(yùn)行過過程中，所所有的這些些因素都可可能產(chǎn)生變變化，而這這些變化將將可能使原原定的目標(biāo)標(biāo)受到干擾擾甚至不能能實(shí)現(xiàn)，這這些事先不不能確定的的內(nèi)部和外外部的干擾擾因素，這這些因素一一般稱之為為工程項(xiàng)目目的風(fēng)險(xiǎn)因因素，對(duì)相相關(guān)的問題題的研究歸歸結(jié)為風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理的內(nèi)內(nèi)容。在現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管管理中，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理已已成為必不不可少的重重要一環(huán)，良良好的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理能獲獲得巨大的的經(jīng)濟(jì)效果果，同時(shí)它它有助于企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能能力的提高高，素質(zhì)和和管理水平平的提高。隨隨著科技的的飛速發(fā)展展和人們生生活節(jié)奏的的不斷加快快，社會(huì)環(huán)環(huán)境瞬息萬萬變，不確確定因素日日益增多，面面臨的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)也越來越越多，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)所致?lián)p失失規(guī)模也越越來越大，這這些都促使使企業(yè)強(qiáng)化化風(fēng)險(xiǎn)管理理。公司在質(zhì)量量管理方面面所做的工工作較多，建建立質(zhì)量管管理制度、加加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)認(rèn)證、樹立立質(zhì)量意識(shí)識(shí)，效果明明顯，但風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理的的體系尚未未健全，如如何通過實(shí)實(shí)施現(xiàn)代項(xiàng)項(xiàng)目管理，減減少運(yùn)作風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)引引起足夠的的重視。4.3公司綜綜合分析通過調(diào)查與與實(shí)證分析析，對(duì)該公公司的基本本判斷是：：公司發(fā)展展具有一定定基礎(chǔ)，管管理基本規(guī)規(guī)范，素質(zhì)質(zhì)較好，資資源較為充充足，但創(chuàng)創(chuàng)新管理體體系還不完完善，企業(yè)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力沒有有培育起來來?；镜膶?duì)策策是：以觀觀念創(chuàng)新為為突破，以以技術(shù)創(chuàng)新新為重點(diǎn)，實(shí)實(shí)施人才戰(zhàn)戰(zhàn)略，建立立公司整體體管理創(chuàng)新新系統(tǒng)。第五章結(jié)結(jié)論與建議議5.1強(qiáng)化觀觀念創(chuàng)新5.1.1企業(yè)業(yè)文化理念念古典科學(xué)管管理注重“用人為本”，行為科科學(xué)管理注注重“以人為本”。在向知知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代邁進(jìn)的的過程中，最最主要的經(jīng)經(jīng)營(yíng)資源就就是知識(shí)。因因此，綜合合利用知識(shí)識(shí)能力的人人才也就越越來越重要要。這時(shí)，企企業(yè)能否成成功的關(guān)鍵鍵往往取決決于對(duì)人力力資源的開開發(fā)和管理理。市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里里的企業(yè)文文化，把人人看成是“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”，認(rèn)為人人僅僅是生生產(chǎn)機(jī)器的的一個(gè)組成成部分，忽忽視了人的的精神需要要與創(chuàng)新精精神。而知知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代的企業(yè)業(yè)文化把入入看成是“文化人”。它注重重發(fā)掘人的的內(nèi)在潛力力和積極性性，偏重于于人的作用用和價(jià)值的的實(shí)現(xiàn)。近近年來提出出的“柔性管理”就是一種種以人為本本的企業(yè)文文化，它通通過管理者者與員工的的直接交流流，使管理理者更加關(guān)關(guān)注員工的的需要，為為員工提供供更多的發(fā)發(fā)展事業(yè)的的空間。微微軟公司的的成功奇跡跡可以說是是代表了一一種以人為為本，重視視內(nèi)部創(chuàng)新新人才的企企業(yè)文化的的勝利。5.1.2“無無為管理”的管理理理念世上沒有永永遠(yuǎn)對(duì)任何何業(yè)都通行行的管理模模式，在不不同的時(shí)期期，不同的的企業(yè)都應(yīng)應(yīng)有與之相相適應(yīng)的形形式。在管管理世界中中，沒有權(quán)權(quán)威，只有有創(chuàng)新。美美國(guó)的管理理專家畢可可斯描繪了了這樣一幅幅畫面：由由于信息技技術(shù)的日益益進(jìn)步，未未來企業(yè)的的辦公室內(nèi)內(nèi)，看不到到一個(gè)員工工，有人選選擇在家或或工作室工工作，有人人在外面拜拜訪客戶，所所有的工作作部可以通通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行。跡象象表明：虛虛擬的辦公公室工作狀狀態(tài)，已逐逐漸成為發(fā)發(fā)展趨勢(shì)。這這種情況的的出現(xiàn)，打打破了傳統(tǒng)統(tǒng)的權(quán)威管管理和嚴(yán)格格管理，意意味著組織織的分權(quán)，把把權(quán)力從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者手中中分散到組組織成員手手中，員工工獲得了獨(dú)獨(dú)立處理問問題的機(jī)會(huì)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者者則支持、指指導(dǎo)、協(xié)調(diào)調(diào)員工的工工作，激發(fā)發(fā)員工的智智慧，并為為員工服務(wù)務(wù)。這時(shí)企企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不再是聰聰明的總裁裁，而是集集體智慧的的網(wǎng)絡(luò)。大大家通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分享信信息，在企企業(yè)內(nèi)部形形成一種“無為管理”的管理理理念。所謂謂“無為管理”并不是取取消管理，而而是管理進(jìn)進(jìn)入更高層層次和更高高的境界，人人人都是管管理者，都都是重大決決策的參與與者，也是是決策的執(zhí)執(zhí)行者。管管理達(dá)到如如此境界，才才能使領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者擺脫日日常事務(wù)，面面對(duì)未來，縱縱觀世界，審審時(shí)度勢(shì)，籌籌謀企業(yè)發(fā)發(fā)展的根本本大計(jì)。5.1.3危危機(jī)管理理理念所謂危機(jī)管管理就是企企業(yè)為應(yīng)付付各種危機(jī)機(jī)情境所進(jìn)進(jìn)行的規(guī)劃劃決策、動(dòng)動(dòng)態(tài)調(diào)整、化化解處理及及員工訓(xùn)練練等活動(dòng)，其其目的在于于消除或降降低危機(jī)所所帶來的威威脅和損失失，因勢(shì)利利導(dǎo)，把壞壞事變好事事。根據(jù)危危機(jī)的發(fā)展展過程，通通?？蓪⑽ＮC(jī)管理分分為兩部分分，即危機(jī)機(jī)爆發(fā)前的的預(yù)測(cè)、防防范管理和和危機(jī)爆發(fā)發(fā)后的應(yīng)急急善后管理理。從危機(jī)機(jī)管理的目目的和效果果來看，前前者顯然比比后者更為為重要。危危機(jī)管理是是美國(guó)IBM計(jì)算機(jī)公公司和三大大汽車集團(tuán)團(tuán)首創(chuàng)并成成功實(shí)踐的的現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理理論論。這一現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管管理理念的的核心是要要求企業(yè)必必須要有憂憂患意識(shí)，要要防微杜漸漸。近年來來，“危機(jī)管理”愈來愈受受到工商企企業(yè)界的普普遍關(guān)注，風(fēng)風(fēng)靡世界。日日本企業(yè)家家小山秋義義更是將“管理危機(jī)”引伸得形形象、精辟辟，他認(rèn)為為企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者在參與與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的過程中中應(yīng)該經(jīng)常常懷有一種種“懷抱炸彈”、“如履薄冰”的危機(jī)感感，才能在在市場(chǎng)中站站穩(wěn)腳跟。在在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)空前激激烈，市場(chǎng)場(chǎng)瞬息萬變變，一種產(chǎn)產(chǎn)品不可能能永遠(yuǎn)暢銷銷，一個(gè)企企業(yè)很難長(zhǎng)長(zhǎng)盛不衰，一一個(gè)企業(yè)家家也很難一一輩子當(dāng)“常勝將軍”?！拔C(jī)管理”的可貴之之處，就在在于提醒企企業(yè)經(jīng)營(yíng)者者要有危機(jī)機(jī)意識(shí)，高高瞻遠(yuǎn)矚，不不以榮譽(yù)接接踵而來而而不思進(jìn)取取，從而保保持清醒的的頭腦，“居安思危”。5.1.4知知識(shí)管理理理念知識(shí)管理就就是運(yùn)用集集體的智慧慧提高應(yīng)變變和創(chuàng)新能能力，它是是為企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)顯性知知識(shí)和隱形形知識(shí)共享享提供的新新途徑。知知識(shí)管理既既著眼于獲獲得顯性知知識(shí)，更著著眼于獲得得隱性知識(shí)識(shí)，因?yàn)轱@顯性知識(shí)易易于整理和和進(jìn)行計(jì)算算機(jī)存儲(chǔ)，而而隱性知識(shí)識(shí)則難以掌掌握，它集集中存儲(chǔ)在在雇員的腦腦海里，是是雇員所取取得經(jīng)驗(yàn)的的體現(xiàn)。隨隨著知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的到來，管管理即將發(fā)發(fā)生根本性性的變革。因因?yàn)?，知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)條件件下，經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展中的的知識(shí)含量量高，對(duì)過過去一直貫貫穿和滲透透于農(nóng)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)（或勞勞力經(jīng)濟(jì)）和和工業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)（或資源源經(jīng)濟(jì)）中中的知識(shí)的的作用就凸凸顯的日益益充分，知知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代的到來來，使知識(shí)識(shí)成為社會(huì)會(huì)的主要財(cái)財(cái)富，知識(shí)識(shí)和信息逐逐步成為與與人力、資資金并列的的企業(yè)第三三大“戰(zhàn)略資源”。然而，知知識(shí)是一種種無形的儲(chǔ)儲(chǔ)存在人的的大腦中的的資產(chǎn)，它它與有形的的物資資產(chǎn)產(chǎn)不同，因因此，需要要有不同于于對(duì)物資資資產(chǎn)的生產(chǎn)產(chǎn)和分配的的管理藝術(shù)術(shù)和管理方方式。企業(yè)業(yè)知識(shí)管理理是一種新新的管理理理念，是一一項(xiàng)新的管管理內(nèi)容，它它的任務(wù)就就是要管理理好智力資資本，運(yùn)用用集體的智智慧提高應(yīng)應(yīng)變和創(chuàng)新新能力。5.1.5戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理理念企業(yè)戰(zhàn)略管管理就是企企業(yè)管理者者在對(duì)企業(yè)業(yè)外部環(huán)境境和企業(yè)內(nèi)內(nèi)部資源條條件分析和和預(yù)測(cè)的基基礎(chǔ)上，通通過制定企企業(yè)戰(zhàn)略并并付諸實(shí)施施，從而保保障企業(yè)生生存和長(zhǎng)期期穩(wěn)定發(fā)展展的過程。企企業(yè)戰(zhàn)略管管理是企業(yè)業(yè)適應(yīng)外部部環(huán)境變化化的需要，是是企業(yè)在激激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境下的管管理創(chuàng)新，是是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。隨隨著世界經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體化化的發(fā)展，各各國(guó)對(duì)外開開放程度的的提高，加加之科技進(jìn)進(jìn)步所引起起的產(chǎn)品、技技術(shù)更新速速度的加快快，使得企企業(yè)所面臨臨生存環(huán)境境得不確定定性和復(fù)雜雜性大大增增加。為了了生存與發(fā)發(fā)展，企業(yè)業(yè)必須對(duì)周周圍環(huán)境的的各種因素素及未來的的投入與產(chǎn)產(chǎn)出進(jìn)行深深入透徹的的分析，因因此，企業(yè)業(yè)必須樹立立戰(zhàn)略管理理理念?？煽梢哉f，戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的的產(chǎn)生使社社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的必然然現(xiàn)象。正正如中國(guó)古古語(yǔ)所講：：“不謀全局局者，不足足謀一域；；不謀萬事事者，不足足謀一事。”現(xiàn)代社會(huì)會(huì)，一個(gè)企企業(yè)能否成成功，從某某種意義上上講，就是是看其能否否制定正確確的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，并予予以貫徹實(shí)實(shí)施，即能能否靈活科科學(xué)地實(shí)施施戰(zhàn)略管理理，把握外外部環(huán)境的的變化及變變化趨勢(shì)，優(yōu)優(yōu)化內(nèi)部資資源配置，從從而取得內(nèi)內(nèi)部資源與與外部環(huán)境境的協(xié)調(diào)，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的的發(fā)展。5.2加強(qiáng)技技術(shù)創(chuàng)新，形形成完善的的技術(shù)創(chuàng)新新體系雖然，公司司已經(jīng)初步步建立了現(xiàn)現(xiàn)代創(chuàng)新體體系，但是是，按照現(xiàn)現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新內(nèi)涵，僅僅能算是初初步完成了了一個(gè)雛形形，需要全全方位的不不斷完善。就企業(yè)當(dāng)前前的實(shí)際情情況而言，目目前亟需在在創(chuàng)新源動(dòng)動(dòng)力、創(chuàng)新新戰(zhàn)略、創(chuàng)創(chuàng)新實(shí)施三三個(gè)方面進(jìn)進(jìn)行完善。5.2.1創(chuàng)新新源動(dòng)力完完善企業(yè)現(xiàn)代創(chuàng)創(chuàng)新源動(dòng)力力植根于企企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層，但是是，這僅僅僅是一個(gè)籠籠統(tǒng)的總概概念。實(shí)踐踐告訴我們們，作為企企業(yè)創(chuàng)新源源動(dòng)力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層，一一般分為兩兩個(gè)不同層層次，搞清清兩個(gè)層次次，認(rèn)識(shí)他他們不同職職責(zé)，對(duì)于于推動(dòng)企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新具有十分分重要的作作用。第一層次是是企業(yè)最高高領(lǐng)導(dǎo)層，他他們是現(xiàn)代代意義上的的企業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)動(dòng)的根本源源動(dòng)力。他他們的作用用主要通過過他們強(qiáng)烈烈的創(chuàng)新意意識(shí)和堅(jiān)定定的創(chuàng)新決決心體現(xiàn)出出來。因此此，他們最最需要具備備：1．具有不斷創(chuàng)新新的意識(shí)；；2．具有成就意識(shí)識(shí)；3．具有機(jī)會(huì)意識(shí)識(shí)；4．善于用人。雖然，他們們是創(chuàng)新的的根本源動(dòng)動(dòng)力，但是是，他們不不能替代創(chuàng)創(chuàng)新過程管管理層。第二層次是創(chuàng)新新過程管理理層。他們們直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)整個(gè)創(chuàng)新新工作，對(duì)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新新的發(fā)展方方向、發(fā)展展深度、技技術(shù)創(chuàng)新對(duì)對(duì)企業(yè)促進(jìn)進(jìn)程度產(chǎn)生生重大影響響，也就是是說對(duì)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)動(dòng)本身成效效起作用。兩個(gè)層次之之間是相輔輔相成、缺缺一不可：：1．沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層的創(chuàng)新新意愿和決決心，企業(yè)業(yè)現(xiàn)代意義義上的創(chuàng)新新活動(dòng)不會(huì)會(huì)發(fā)生；2．僅有領(lǐng)導(dǎo)層的的創(chuàng)新愿望望和決心，沒沒有管理層層的有效領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施施措施，創(chuàng)創(chuàng)新將停留留在動(dòng)機(jī)階階段；3．領(lǐng)導(dǎo)層的創(chuàng)新新愿望和決決心只有通通過管理層層行之有效效的組織、實(shí)實(shí)施，即產(chǎn)產(chǎn)生真實(shí)的的創(chuàng)新活動(dòng)動(dòng)，創(chuàng)新活活動(dòng)才能形形成一定規(guī)規(guī)模，具有有相當(dāng)深度度，對(duì)企業(yè)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生生影響，真真正具有現(xiàn)現(xiàn)代意義上上的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新。過去，人們們不清楚創(chuàng)創(chuàng)新源動(dòng)力力的兩個(gè)層層次，不明明白兩個(gè)層層次互不相相同的職責(zé)責(zé)，缺一不不可的關(guān)系系。朦朦朧朧朧將其混混為一談，因因而，技術(shù)術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)動(dòng)往往流于于松散、自自發(fā)、無深深度狀態(tài)，難難于上升到到現(xiàn)代涵義義的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新層面。公司后兩個(gè)個(gè)階段的技技術(shù)創(chuàng)新實(shí)實(shí)踐表明，公公司領(lǐng)導(dǎo)層層具有強(qiáng)烈烈的創(chuàng)新意意識(shí)和決心心，因此，公公司創(chuàng)新源源動(dòng)力的完完善重點(diǎn)在在于提高第第二層次即即創(chuàng)新管理理層的引導(dǎo)導(dǎo)水準(zhǔn)，在在于通過完完善管理層層的領(lǐng)導(dǎo)水水準(zhǔn)，使技技術(shù)創(chuàng)新更更深刻地服服務(wù)于企業(yè)業(yè)發(fā)展。根據(jù)對(duì)該企企業(yè)創(chuàng)新管管理層現(xiàn)狀狀分析,本文認(rèn)為為完善的內(nèi)內(nèi)容主要有有：1．管理層主攻工工作轉(zhuǎn)移。要要從參與重重大技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新具體活活動(dòng)為主轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為以企企業(yè)創(chuàng)新需需求識(shí)別、創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略確確定、創(chuàng)新新組織框架架構(gòu)建、創(chuàng)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)機(jī)制構(gòu)建、成成果總結(jié)和和推廣為主主上來；2．管理層重點(diǎn)能能力轉(zhuǎn)移。要要從技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新能力為為主轉(zhuǎn)化為為洞察力、機(jī)機(jī)制創(chuàng)新能能力為主上上來。通過完善創(chuàng)創(chuàng)新管理層層，實(shí)現(xiàn)加加速企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新體系現(xiàn)現(xiàn)代化進(jìn)程程。5.2.2創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略完完善企業(yè)現(xiàn)代創(chuàng)創(chuàng)新體系離離不開與之之相適應(yīng)的的創(chuàng)新戰(zhàn)略略，因此，完完善創(chuàng)新體體系的重點(diǎn)點(diǎn)之一，就就是確立更更適合企業(yè)業(yè)實(shí)際需要要的創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略。1．促進(jìn)技術(shù)推動(dòng)動(dòng)型為主向向需求拉動(dòng)動(dòng)型為主發(fā)發(fā)展。在兼兼容技術(shù)推推動(dòng)和需求求拉動(dòng)創(chuàng)新新模式基礎(chǔ)礎(chǔ)上，重點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展需求求拉動(dòng)型創(chuàng)創(chuàng)新模式，即即重點(diǎn)發(fā)展展本企業(yè)第第三創(chuàng)新發(fā)發(fā)展階段。目目的使技術(shù)術(shù)創(chuàng)新更直直接、更緊緊密地服務(wù)務(wù)于企業(yè)發(fā)發(fā)展和推動(dòng)動(dòng)企業(yè)進(jìn)步步。2．促進(jìn)個(gè)體創(chuàng)新新非連續(xù)性性向企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新持續(xù)性性發(fā)展。技技術(shù)創(chuàng)新研研究專家繆繆爾塞（R.Muueserr）為技術(shù)術(shù)創(chuàng)新定義義：技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新是以其其構(gòu)思新穎穎性和成功功實(shí)現(xiàn)為特特征的有意意義的非連連續(xù)性事件件。重點(diǎn)指指出了技術(shù)術(shù)創(chuàng)新一個(gè)個(gè)極其重要要的涵義，即即活動(dòng)的非非常規(guī)性，包包括新穎性性和非連續(xù)續(xù)性。確實(shí)實(shí)，個(gè)體創(chuàng)創(chuàng)新是一個(gè)個(gè)非連續(xù)性性活動(dòng)，但但是作為企企業(yè)創(chuàng)新體體系，要通通過它的組組織，將無無數(shù)不連續(xù)續(xù)的活動(dòng)，連連接成企業(yè)業(yè)整個(gè)創(chuàng)新新的持續(xù)發(fā)發(fā)展，充分分展現(xiàn)企業(yè)業(yè)現(xiàn)代創(chuàng)新新體系的規(guī)規(guī)模和深度度。3．重點(diǎn)發(fā)展模仿仿性創(chuàng)新。所所謂模范性性創(chuàng)新指企企業(yè)通過學(xué)學(xué)習(xí)，模仿仿率先創(chuàng)新新者的創(chuàng)新新思路和創(chuàng)創(chuàng)新行為，吸吸取率先者者成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，在工藝藝設(shè)計(jì)、質(zhì)質(zhì)量控制、成成本控制等等創(chuàng)新鏈上上進(jìn)一步完完善率先者者失敗或不不成熟的部部分，從而而在質(zhì)量、成成本方面創(chuàng)創(chuàng)造更大的的競(jìng)爭(zhēng)力，以以確立自己己在這方面面的競(jìng)爭(zhēng)地地位，占有有市場(chǎng)，獲獲取經(jīng)濟(jì)效效益的一種種行為。模仿創(chuàng)新不不做新技術(shù)術(shù)的開拓探探索者和率率先使用者者，而是做做有價(jià)值的的新技術(shù)的的積極追隨隨者。模仿創(chuàng)新是是一種極其其普遍的市市場(chǎng)行為，世世界上很多多著名公司司都依靠它它高速發(fā)展展。模仿創(chuàng)新在在產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)方面面，不做開開拓探索者者，而是做做已凸現(xiàn)市市場(chǎng)商業(yè)價(jià)價(jià)值產(chǎn)品的的積極追隨隨者；在技技術(shù)開發(fā)方方面，研究究開發(fā)活動(dòng)動(dòng)不涉及未未知的探索索領(lǐng)域，而而主要從事事漸進(jìn)的改改進(jìn)、完善善和再開發(fā)發(fā)。因此具具有無前期期市場(chǎng)開拓拓風(fēng)險(xiǎn)和成成本、技術(shù)術(shù)風(fēng)險(xiǎn)低的的特點(diǎn)。因此，模仿仿創(chuàng)新是裝裝飾企業(yè)重重點(diǎn)發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)新類型。5.2.3創(chuàng)創(chuàng)新實(shí)施工工作的完善善1．強(qiáng)化創(chuàng)新計(jì)劃劃的制定。創(chuàng)創(chuàng)新計(jì)劃的的內(nèi)涵深度度標(biāo)志著企企業(yè)創(chuàng)新活活動(dòng)的成熟熟程度，只只有具有完完整、深厚厚的創(chuàng)新計(jì)計(jì)劃，才能能使創(chuàng)新真真正成為企企業(yè)自覺行行為。創(chuàng)新計(jì)劃將將包括創(chuàng)新新總目標(biāo)、外外部環(huán)境分分析、內(nèi)部部環(huán)境分析析、內(nèi)外環(huán)環(huán)境綜合分分析、具體體的目標(biāo)計(jì)計(jì)劃、創(chuàng)新新方案論證證、計(jì)劃實(shí)實(shí)施控制等等等內(nèi)容。創(chuàng)新計(jì)劃重重點(diǎn)內(nèi)容將將放在外部部環(huán)境分析析中的市場(chǎng)場(chǎng)、顧客、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的分析研究究上，放在在內(nèi)部環(huán)境境分析的創(chuàng)創(chuàng)新資源、現(xiàn)現(xiàn)狀、激勵(lì)勵(lì)機(jī)制的力力度、內(nèi)部部?jī)?yōu)勢(shì)的分分析研究上上，放在內(nèi)內(nèi)外環(huán)境綜綜合分析中中的創(chuàng)新突突破條件分分析上，放放在計(jì)劃實(shí)實(shí)施控制制制度確立上上。從而制制定出具有有可行性的的創(chuàng)新計(jì)劃劃。2．強(qiáng)化技術(shù)積累累、信息溝溝通推動(dòng)技技術(shù)創(chuàng)新。沒沒有技術(shù)積積累、創(chuàng)新新無堅(jiān)實(shí)基基礎(chǔ)；沒有有暢通的信信息溝通渠渠道，將浪浪費(fèi)大量時(shí)時(shí)間、人力力資源。因因此，技術(shù)術(shù)積累、建建立暢通的的信息溝通通渠道，將將是技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新一項(xiàng)基基礎(chǔ)工作。技術(shù)積累包包括知識(shí)積積累和技術(shù)術(shù)能力積累累二個(gè)方面面。技術(shù)積積累既包括括個(gè)人知識(shí)識(shí)技能的積積累，又包包括企業(yè)組組織層次的的技術(shù)積累累。因此，重重點(diǎn)將做好好個(gè)人、企企業(yè)兩層次次的資料總總結(jié)方面的的組織匯編編工作，使使企業(yè)的資資源由無形形變成有形形，成為真真正的企業(yè)業(yè)積累，并并為主要信信息溝通提提供基本資資料。只有有使技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新體系更更具現(xiàn)代創(chuàng)創(chuàng)新內(nèi)涵，才才能具有更更強(qiáng)的創(chuàng)新新活力，能能更有力支支撐企業(yè)適適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)，輔助助企業(yè)加速速向現(xiàn)代化化、國(guó)際化化發(fā)展。5.2.4技技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)防范的的完善在經(jīng)濟(jì)全球球化條件下下，技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的成敗敗，對(duì)企業(yè)業(yè)的國(guó)際和和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位具有有重大影響響。然而技技術(shù)創(chuàng)新過過程中包含含著各種風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，只有有深刻認(rèn)識(shí)識(shí)并有效防防范這些風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)業(yè)才能夠不不斷地通過過技術(shù)創(chuàng)新新研制出質(zhì)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的的新產(chǎn)品，從從而有效地地改善其絕絕對(duì)和相對(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益益。

1．資金保保障體系。技技術(shù)創(chuàng)新過過程就是投投入生產(chǎn)資資源以換取取不確定的的回報(bào)的過過程。為了了確?？萍技紕?chuàng)新項(xiàng)目目得到源源源不斷的資資金供應(yīng)，企企業(yè)必須在在不斷加大大科研投入入的同時(shí)，明明確規(guī)定已已完成技術(shù)術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目目所產(chǎn)生的的經(jīng)濟(jì)收益益必須有一一定比例用用于新項(xiàng)目目開發(fā)。只只有如此，企企業(yè)才能不不斷地用新新技術(shù)、新新產(chǎn)品取代代趨于過時(shí)時(shí)的舊技術(shù)術(shù)、舊產(chǎn)品品，確保創(chuàng)創(chuàng)新活力和和競(jìng)爭(zhēng)力。

2．政策保保障體系。由由于企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新的的集體協(xié)作作性，使技技術(shù)創(chuàng)新人人員面臨個(gè)個(gè)人貢獻(xiàn)難難以正確評(píng)評(píng)估，其具具有企業(yè)專專有性質(zhì)的的知識(shí)、技技能有可能能大幅度貶貶值等風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。為了鼓鼓勵(lì)科技創(chuàng)創(chuàng)新人員將將其聰明才才智貢獻(xiàn)給給企業(yè)，許許多企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)在實(shí)行允允許科研創(chuàng)創(chuàng)新人員以以其技術(shù)入入股的政策策，有些企企業(yè)還對(duì)技技術(shù)人員參參加在職培培訓(xùn)采取區(qū)區(qū)別對(duì)待的的方針，如如果培訓(xùn)、進(jìn)進(jìn)修的技能能屬社會(huì)通通用性質(zhì)，則則技術(shù)人員員必須負(fù)擔(dān)擔(dān)部分培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用，如如培訓(xùn)技能能屬企業(yè)專專有性質(zhì)，企企業(yè)不但負(fù)負(fù)擔(dān)全部費(fèi)費(fèi)用，而且且還給予受受培訓(xùn)人員員一定數(shù)額額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)補(bǔ)償。

3．決策保保障體系。技技術(shù)創(chuàng)新決決策具有的的“臆測(cè)性”和“實(shí)驗(yàn)性”，要求決決策者既具具有資源分分配權(quán)力，以以確保技術(shù)術(shù)創(chuàng)新全過過程的資源源供應(yīng)，又又充分了解解技術(shù)創(chuàng)新新項(xiàng)目的意意義、難度度和潛在風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，具有有攻克難關(guān)關(guān)的強(qiáng)烈意意愿。因此此，技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的戰(zhàn)略略決策，最最好由企業(yè)業(yè)內(nèi)既擁有有資源分配配大權(quán)又親親身介入技技術(shù)創(chuàng)新過過程的技術(shù)術(shù)專家最后后拍板。5.3完善市市場(chǎng)創(chuàng)新5.3.1戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)之間建建立戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟可以獲獲得一下競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：：有利于企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力的提高。有有利于分擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并獲獲得規(guī)模和和范圍經(jīng)濟(jì)濟(jì)。有利于于擴(kuò)張市場(chǎng)場(chǎng)。有利于于防止競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)過度。有有利于挑戰(zhàn)戰(zhàn)“大企業(yè)病”。戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟是順應(yīng)應(yīng)時(shí)代發(fā)展展潮流的產(chǎn)產(chǎn)物，是新新技術(shù)日益益推動(dòng)的結(jié)結(jié)果。戰(zhàn)略略聯(lián)盟符合合需求多樣樣化和經(jīng)營(yíng)營(yíng)多角化的的內(nèi)在要求求。在世界界經(jīng)濟(jì)一體體化和區(qū)域域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)團(tuán)化條件下下，建立戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟是是企業(yè)適應(yīng)應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的需要。當(dāng)當(dāng)今，企業(yè)業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新新市場(chǎng)觀念念，既要關(guān)關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，研究究競(jìng)爭(zhēng)，利利用競(jìng)爭(zhēng)。也也要重視合合作，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)并不排斥斥合作，各各企業(yè)都有有優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)，企業(yè)業(yè)之間可以以通過優(yōu)勢(shì)勢(shì)互補(bǔ)而結(jié)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟，可發(fā)發(fā)揮各自在在技術(shù)、資資金、人才才方面的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到到互惠互利利的目的，這這樣有助于于提高企業(yè)業(yè)的生存能能力和發(fā)展展空間。5.3.2服服務(wù)營(yíng)銷企業(yè)在市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)發(fā)展過程中中依次經(jīng)歷歷過三個(gè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略階階段：一是是以價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)為主的的階段；二二是以質(zhì)量量競(jìng)爭(zhēng)為主主的階段；；三是以服服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)為為主的階段段。服務(wù)理理念的產(chǎn)生生與流行起起因于：企企業(yè)面臨的的市場(chǎng)環(huán)境境變遷；消消費(fèi)觀念的的變化；產(chǎn)產(chǎn)品內(nèi)涵的的變化；產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)含含量的變化化；競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境的變化化。在發(fā)達(dá)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)國(guó)家，企企業(yè)已經(jīng)進(jìn)進(jìn)入了服務(wù)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)階段段。現(xiàn)在，在在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)國(guó)家沒有哪哪一個(gè)成功功的公司不不是竭盡全全力來做好好為用戶服服務(wù)的工作作的，許多多成功企業(yè)業(yè)在一定程程度上應(yīng)歸歸功于更好好地認(rèn)識(shí)了了服務(wù)在產(chǎn)產(chǎn)品整體概概念中所占占的地位?？煽梢灶A(yù)言，我我國(guó)的市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不久久就會(huì)全面面進(jìn)入服務(wù)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)階段段，企業(yè)應(yīng)應(yīng)該導(dǎo)入服服務(wù)理念。企企業(yè)樹立服服務(wù)理念可可以使企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)差異異化營(yíng)銷，也也有助于樹樹立良好的的企業(yè)形象象和創(chuàng)造知知名品牌，并并且有助于于提高企業(yè)業(yè)員工素質(zhì)質(zhì)。在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)日益激烈烈、技術(shù)與與經(jīng)營(yíng)方式式紛紛被模模仿、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)趨同同的今天，服服務(wù)對(duì)企業(yè)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的提高高有著獨(dú)特特的作用，企企業(yè)應(yīng)十分分重視以服服務(wù)為主的的營(yíng)銷創(chuàng)新新，通過為為用戶提供供優(yōu)質(zhì)全面面的服務(wù)來來提高企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力力。一旦企企業(yè)做到這這一點(diǎn)，在在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中就會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)無不勝。5.3.3品品牌經(jīng)營(yíng)隨著市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的日益益激烈，以以及消費(fèi)者者的消費(fèi)行行為的逐步步成熟，現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)已已經(jīng)進(jìn)入品品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)時(shí)代，如果果一個(gè)企業(yè)業(yè)不能生產(chǎn)產(chǎn)出名牌產(chǎn)產(chǎn)品，就失失去在市場(chǎng)場(chǎng)上稱雄的的實(shí)力，只只能歸入市市場(chǎng)補(bǔ)缺者者的行列。因因此，品牌牌觀念是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)在在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)過程中必必須樹立的的觀念。知知名品牌是是企業(yè)與顧顧客之間的的一種高度度信任關(guān)系系，也是企企業(yè)在市場(chǎng)場(chǎng)上取得顧顧客認(rèn)同和和選擇的關(guān)關(guān)系，再者者名牌也是是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰汰的結(jié)果，反反映出企業(yè)業(yè)同對(duì)手之之間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)關(guān)系。企企業(yè)以品牌牌為中心開開展經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)有助于于提高顧客客的忠誠(chéng)度度，同時(shí)名名牌效應(yīng)也也為企業(yè)帶帶來豐厚的的利潤(rùn)，而而且名牌本本身就是企企業(yè)一筆巨巨大的無形形資產(chǎn)，再再者名牌還還可以提高高員工的盡盡職度?？偪傊?，在現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)，名名牌代表著著企業(yè)的信信譽(yù)，是企企業(yè)賴以生生存的基礎(chǔ)礎(chǔ)。5.3.4質(zhì)質(zhì)量管理質(zhì)量有兩種種含義。狹狹義的質(zhì)量量就是產(chǎn)品品質(zhì)量；廣廣義的質(zhì)量量，除了產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量之之外，還包包含工作質(zhì)質(zhì)量。產(chǎn)品品質(zhì)量就是是產(chǎn)品適合合社會(huì)和人人們需要所所具備的特特性，即產(chǎn)產(chǎn)品的實(shí)用用性；工作作質(zhì)量是指指為了保證證和提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量所所做的各方方面工作達(dá)達(dá)到或符合合預(yù)定要求求的工作。目目前，由于于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)正讓位于于質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，越來越越多的企業(yè)業(yè)把質(zhì)量放放在戰(zhàn)略高高度上來認(rèn)認(rèn)識(shí)，不斷斷強(qiáng)化質(zhì)量量觀念?！百|(zhì)量興企”不僅是一一種口號(hào)，而而是被內(nèi)化化為企業(yè)的的重要戰(zhàn)略略和各種規(guī)規(guī)章制度而而被貫徹，甚甚至演變?yōu)闉橐环N企業(yè)業(yè)文化，在在對(duì)員工的的行為舉止止產(chǎn)生著重重要影響。世世界上久負(fù)負(fù)盛名的名名牌，無不不是在質(zhì)量量上精益求求精，設(shè)計(jì)計(jì)獨(dú)具匠心心，材質(zhì)百百里挑一，造造型幾近藝藝術(shù)品，令令人贊嘆不不已，愛不不釋手。這這正是質(zhì)量量的價(jià)值，也也是哪些長(zhǎng)長(zhǎng)盛不衰的的企業(yè)和產(chǎn)產(chǎn)品的秘密密所在。質(zhì)質(zhì)量，是那那些雄心勃勃勃想稱雄雄市場(chǎng)的企企業(yè)一道繞繞不過去的的關(guān)隘。5.4推廣應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)代項(xiàng)項(xiàng)目管理5.4.1樹樹立現(xiàn)代項(xiàng)項(xiàng)目管理理理念當(dāng)前，傳統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目管理理正在經(jīng)歷歷著一場(chǎng)革革命性的變變革。1996年美國(guó)項(xiàng)項(xiàng)目管理學(xué)學(xué)會(huì)頒布的的項(xiàng)目管理理知識(shí)體系系中，定義義項(xiàng)目管理理為各種知知識(shí)、工具具、技能應(yīng)應(yīng)用于項(xiàng)目目工作，以以達(dá)到或超超過項(xiàng)目干干系方對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的要求求和期望。這這種定義雖雖然至今仍仍適用于任任何一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目，但它它實(shí)質(zhì)上是是從管理大大型項(xiàng)目的的角度定義義的。企業(yè)業(yè)現(xiàn)在所面面臨的是如如何利用上上述定義的的相同原理理，管理大大量不斷持持續(xù)發(fā)生的的項(xiàng)目。項(xiàng)目管理，是是傳統(tǒng)項(xiàng)目目管理方法法和技術(shù)在在企業(yè)所有有項(xiàng)目(無論大小)上的綜合合應(yīng)用，并并沖破了傳傳統(tǒng)的管理理方式和界界限。按項(xiàng)項(xiàng)目管理意意味著項(xiàng)目目觀念滲透透到企業(yè)所所有的業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域，包包括市場(chǎng)、工工程、質(zhì)量量管理、戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃、人人力資源管管理、組織織變革、業(yè)業(yè)務(wù)管理等等。項(xiàng)目管管理者也不不再被認(rèn)為為僅僅是項(xiàng)項(xiàng)目的執(zhí)行行者，他們們應(yīng)能勝任任更為復(fù)雜雜的工作，參參與需求確確定、項(xiàng)目目選擇、項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃直直至項(xiàng)目收收尾的全過過程，在時(shí)時(shí)間、成本本、質(zhì)量、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、合同同、采購(gòu)、人人力資源等等方面對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行全全方位管理理。在這種多項(xiàng)項(xiàng)目并發(fā)、高高技術(shù)、快快速變化、資資源有限的的環(huán)境下，失失敗和挫折折是經(jīng)常發(fā)發(fā)生的。由由于企業(yè)總總是需要努努力滿足不不斷變化的的市場(chǎng)需求求和面對(duì)各各種挑戰(zhàn)，因因此需要考考慮實(shí)施新新的管理方方法。可采采取的方法法之一是按按項(xiàng)目管理理，將對(duì)企企業(yè)中項(xiàng)目目的執(zhí)行和和組織文化化的變化產(chǎn)產(chǎn)生深刻的的影響。5.4.2加加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為了能更好好地完成某某一項(xiàng)目的的目標(biāo)，需需要來自不不同職能部部門的項(xiàng)目目成員在最最佳的協(xié)作作和交互環(huán)環(huán)境下工作作，并受到到相同的利利益驅(qū)動(dòng)。然然而，在傳傳統(tǒng)的組織織管理結(jié)構(gòu)構(gòu)中，資源源歸某一特特定職能單單位的經(jīng)理理管理。這這種結(jié)構(gòu)顯顯然不利于于形成這種種環(huán)境，一一些建筑裝裝飾企業(yè)在在同一產(chǎn)品品的開發(fā)、市市場(chǎng)、銷售售和滿足客客戶方面的的協(xié)調(diào)工作作總不是那那么順暢。在在項(xiàng)目型的的管理結(jié)構(gòu)構(gòu)中，資源源仍歸屬于于各自的職職能部門，只只是臨時(shí)被被借調(diào)給一一個(gè)或多個(gè)個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)使用。這這種理想化化的結(jié)構(gòu)使使得項(xiàng)目可可以由單獨(dú)獨(dú)的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理更有效效地進(jìn)行管管理，而不不會(huì)受到職職能型組織織中存在的的那種相對(duì)對(duì)狹義的利利益范圍的的束縛，從從而確保資資源擁有最最高水準(zhǔn)的的協(xié)作能力力，并增強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)的使命感感。通常，許多多項(xiàng)目型組組織(如系統(tǒng)集集成商)應(yīng)設(shè)立專專門的項(xiàng)目目管理小組組或部門，而而這些小組組或部門中中又包括有有項(xiàng)目經(jīng)理理、計(jì)劃人人員、控制制人員和其其他項(xiàng)目支支持人員(如長(zhǎng)天集集團(tuán)、東方方網(wǎng)景等正正朝著該方方向發(fā)展)。他們的的主要職責(zé)責(zé)是提供項(xiàng)項(xiàng)目指導(dǎo)、管管理并支持持所有主要要項(xiàng)目的計(jì)計(jì)劃和執(zhí)行行。按項(xiàng)目管理理涉及了項(xiàng)項(xiàng)目管理的的專業(yè)知識(shí)識(shí)、綜合管管理知識(shí)和和應(yīng)用領(lǐng)域域的專用知知識(shí)。其中中，項(xiàng)目管管理的專業(yè)業(yè)知識(shí)是一一套獨(dú)特的的知識(shí)和技技術(shù)體系。綜綜合管理則則包括了諸諸如計(jì)劃、組組織、人員員管理、企企業(yè)業(yè)務(wù)的的執(zhí)行和控控制等。應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域的的專用知識(shí)識(shí)包括了不不同項(xiàng)目類類型所特有有的一些共共性要素，應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域可可按技術(shù)特特征或管理理特征進(jìn)行行定義。5.4.3優(yōu)優(yōu)化項(xiàng)目管管理的程序序5.4.3.11項(xiàng)目選擇擇程序由于資源的的限制，對(duì)對(duì)于任何企企業(yè)來說，選選擇合適的的項(xiàng)目配置置是困難的的。因此，企企業(yè)必須有有能力避免免啟動(dòng)那些些對(duì)企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展并并不重要的的項(xiàng)目，避避免有限資資源的浪費(fèi)費(fèi)。避免的的方法之一一就是建立立一套有效效的項(xiàng)目選選擇程序。在在項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)之前及將將企業(yè)資源源用于該項(xiàng)項(xiàng)目之前，選選擇程序被被用來確定定項(xiàng)目的有有效性和可可行性。這這種選擇程程序所采用用的標(biāo)準(zhǔn)(參數(shù))可因企業(yè)業(yè)不同而不不同，但通通常需要基基于以下幾幾個(gè)方面考考慮：1．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略的重要意意義；2．立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；；3．降低運(yùn)營(yíng)成本本；4．滿足客戶的需需要或期望望；5．對(duì)企業(yè)的價(jià)值值；6．對(duì)投資的回報(bào)報(bào)。這里需要重重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的的按項(xiàng)目管管理的一個(gè)個(gè)基本原則則，就是企企業(yè)所擔(dān)負(fù)負(fù)的任何一一個(gè)項(xiàng)目都都必須符合合企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略、目目標(biāo)和方針針。企業(yè)對(duì)對(duì)發(fā)展遠(yuǎn)景景的規(guī)劃通通常會(huì)轉(zhuǎn)換換為發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、目標(biāo)標(biāo)和方針，這這些目標(biāo)和和方針又被被進(jìn)一步定定義為由各各種項(xiàng)目構(gòu)構(gòu)成的企業(yè)業(yè)發(fā)展計(jì)劃劃，并由企企業(yè)所擁有有的人力資資源和其他他資源給予予相應(yīng)的管管理和支持持。從按項(xiàng)項(xiàng)目管理的的觀點(diǎn)來看看，企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)成為一一種多項(xiàng)目目的組合。所所有項(xiàng)目構(gòu)構(gòu)成了企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容并支持持業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展。因此此，企業(yè)所所選擇的項(xiàng)項(xiàng)目必須滿滿足企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的的方針和目目標(biāo)。一些些企業(yè)可能能犯的一個(gè)個(gè)共性錯(cuò)誤誤，就是選選擇了只對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展展起很小作作用的項(xiàng)目目。通過采用項(xiàng)項(xiàng)目過濾程程序選擇合合適的項(xiàng)目目配置只是是建立按項(xiàng)項(xiàng)目管理型型組織的第第一步。每每一個(gè)通過過選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的項(xiàng)目，還還必須進(jìn)一一步從以下下三個(gè)不同同方面與企企業(yè)業(yè)務(wù)相相結(jié)合。5.4.3.22工作程序序大多數(shù)組織織，無論管管理正規(guī)與與否，都會(huì)會(huì)有一些工工作程序存存在。這些些程序主要要應(yīng)用于整整個(gè)企業(yè)的的業(yè)務(wù)或產(chǎn)產(chǎn)品，例如如，人員雇雇傭程序、采采購(gòu)程序、報(bào)報(bào)銷支出程程序以及其其他支持企企業(yè)運(yùn)作的的程序，其其中，產(chǎn)品品開發(fā)程序序則會(huì)圍繞繞開發(fā)產(chǎn)品品所需的各各種活動(dòng)設(shè)設(shè)定。許多多企業(yè)花了了大力氣開開發(fā)正規(guī)的的產(chǎn)品開發(fā)發(fā)程序，但但只有極少少數(shù)企業(yè)真真正予以有有效實(shí)施。業(yè)務(wù)和產(chǎn)品品的運(yùn)作和和開發(fā)程序序是被批準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)目執(zhí)行行的基石。大大多數(shù)項(xiàng)目目包含了這這些程序中中的各種活活動(dòng)。這些些程序涉及及到企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的大多多數(shù)項(xiàng)目，并并可以很容容易地作為為樣板用于于制定每一一個(gè)項(xiàng)目的的計(jì)劃。擁?yè)碛幸惶滓岩呀⒌摹⒚髅鞔_定義且且將被始終終貫徹的工工作程序，會(huì)會(huì)對(duì)實(shí)施按按項(xiàng)目管理理起到很大大的幫助作作用。5.4.3.33資源配置置程序很多企業(yè)所所面臨的一一個(gè)共性問問題是不能能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)價(jià)其資源利利用的有效效性。為了了有效實(shí)施施按項(xiàng)目管管理，企業(yè)業(yè)必須建立立一套評(píng)價(jià)價(jià)其資源在在各個(gè)項(xiàng)目目上的利用用效率的方方法。雖然然這并不容容易，但仍仍有一些技技術(shù)可以幫幫助企業(yè)有有效管理用用于執(zhí)行項(xiàng)項(xiàng)目的資源源庫(kù)。同樣樣，需要建建立某種方方法估算各各項(xiàng)目組合合起來后的的資源需求求總和。相對(duì)于整個(gè)個(gè)企業(yè)的資資源角度來來講，創(chuàng)立立按項(xiàng)目管管理型企業(yè)業(yè)的關(guān)鍵是是資源整合合。整合意意味著按最最有效的方方式，將企企業(yè)所有的的資源分配配于關(guān)鍵項(xiàng)項(xiàng)目上，而而這些關(guān)鍵鍵項(xiàng)目是通通過項(xiàng)目過過濾程序選選擇出來的的。整合還還意味著對(duì)對(duì)企業(yè)有效效資源庫(kù)的的全面掌握握和管理(企業(yè)的所所有資源應(yīng)應(yīng)匯總到資資源庫(kù)，并并能顯示資資源的可用用性)。理想狀態(tài)下下，在一個(gè)個(gè)按項(xiàng)目管管理的組織織中，每一一項(xiàng)活動(dòng)或或任務(wù)都包包含在某一一個(gè)項(xiàng)目中中，并配置置資源。企企業(yè)的關(guān)鍵鍵資源(或稀缺資資源)在企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)內(nèi)的有效分分配和使用用，取決于于對(duì)正在執(zhí)執(zhí)行的各個(gè)個(gè)項(xiàng)目的有有效控制和和充分的信信息交流。5.4.4項(xiàng)項(xiàng)目管理的的知識(shí)體系系對(duì)于實(shí)施按按項(xiàng)目管理理的新型管管理模式，最最困難的莫莫過于在整整個(gè)企業(yè)范范圍內(nèi)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目管理知知識(shí)體系的的應(yīng)用。美美國(guó)項(xiàng)目管管理學(xué)會(huì)從從八個(gè)知識(shí)識(shí)范疇描述述了項(xiàng)目管管理知識(shí)體體系的應(yīng)用用。這八個(gè)個(gè)范疇分別別是：范圍圍管理、時(shí)時(shí)間管理、成成本管理、質(zhì)質(zhì)量管理、人人力資源管管理、交流流管理、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理、采采購(gòu)與分包包管理。相對(duì)于整個(gè)個(gè)企業(yè)而言言，這些知知識(shí)范疇所所涉及的工工作程序并并非獨(dú)立存存在，而是是需要與企企業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)相結(jié)合，并并保持在所所有項(xiàng)目上上的一致性性。每個(gè)知知識(shí)范疇所所包含的程程序?qū)Ω鱾€(gè)個(gè)項(xiàng)目都有有不同的控控制作用。當(dāng)當(dāng)這些項(xiàng)目目管理的知知識(shí)體系應(yīng)應(yīng)用程序真真正能夠與與企業(yè)的組組織結(jié)構(gòu)相相融合時(shí)，可可以顯著增增強(qiáng)企業(yè)在在項(xiàng)目計(jì)劃劃和執(zhí)行過過程中的運(yùn)運(yùn)作效率。一一旦這些程程序得以實(shí)實(shí)施并為企企業(yè)的組織織文化所接接受，將成成為企業(yè)運(yùn)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并使企企業(yè)更加接接近于按項(xiàng)項(xiàng)目管理。5.5適應(yīng)WWTO要求，實(shí)實(shí)施人才戰(zhàn)戰(zhàn)略中國(guó)加入WWTO后，將對(duì)對(duì)我國(guó)現(xiàn)實(shí)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)會(huì)產(chǎn)生全面面的影響。在在深刻影響響中國(guó)政府府的同時(shí)，也也將對(duì)企業(yè)業(yè)產(chǎn)生重大大的影響。毫毫無疑問，入入世首先是是政府入世世，WTO的一整套套規(guī)則主要要是約束政政府的。但但是中國(guó)政政府在按照照世貿(mào)組織織的原則進(jìn)進(jìn)一步開放放市場(chǎng)，遵遵守國(guó)際經(jīng)經(jīng)貿(mào)準(zhǔn)則，逐逐步降低和和消除各種種貿(mào)易壁壘壘，建立公公平競(jìng)爭(zhēng)的的市場(chǎng)秩序序的直接后后果，就是是使國(guó)外競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)強(qiáng)的企業(yè)、產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)進(jìn)入中國(guó)國(guó)市場(chǎng)與我我們國(guó)內(nèi)企企業(yè)進(jìn)行競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。作為為發(fā)展中國(guó)國(guó)家的企業(yè)業(yè)，我們?cè)谠诤芏喾矫婷媛浜笥诎l(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)勢(shì)多于優(yōu)勢(shì)勢(shì)，特別是是在技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新和人力力資源方面面。外國(guó)公司進(jìn)入中中國(guó)市場(chǎng)必必然走本土土化的道路路，其首要要策略是在在中國(guó)建筑筑裝飾業(yè)內(nèi)內(nèi)爭(zhēng)奪我們們的人才。這這就構(gòu)成了了我國(guó)建筑筑裝飾行業(yè)業(yè)內(nèi)人才的的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，成成為入世后后反映在這這一層面上上的競(jìng)爭(zhēng)。有有專家預(yù)測(cè)測(cè)，入世后后必將導(dǎo)致致外商涌入入，競(jìng)爭(zhēng)激激烈，爭(zhēng)奪奪人才，工工資上揚(yáng)，跳跳槽頻密。據(jù)據(jù)報(bào)道，世世界500