業(yè)務(wù)員管理制度()

Word版本，下載可自由編輯業(yè)務(wù)員管理制度()業(yè)務(wù)員管理制度(范文)之相關(guān)制度和職責(zé)，第一章總則第一條為了能使公司運(yùn)作有秩序地舉行,維護(hù)公司及員工的切身利益,特制定本管理制度。其次條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系...

第一章總則

第一條為了能使公司運(yùn)作有秩序地舉行,維護(hù)公司及員工的切身利益,特制定本管理（制度）。

其次條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理方法等。

第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

其次章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則

第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正,品德高尚,誠(chéng)實(shí)守信,對(duì)公司擁護(hù)忠誠(chéng),熱愛(ài)本職工作,有奉獻(xiàn)精神,嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)則制度,聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的支配。

其次條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛(ài),團(tuán)結(jié)互助,要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí),有沖突糾紛要妥當(dāng)解決,或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解,不得私下用武力等不良方式,一經(jīng)發(fā)覺(jué),扣除當(dāng)月全部工資獎(jiǎng)金,情節(jié)特殊嚴(yán)峻的,公司有權(quán)解除合同,予以解聘。(此條之所以柔和,是由于在銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域,沖突特多,比如搶單等現(xiàn)象)

第三條業(yè)務(wù)員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”,每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前,不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng),不得作出有損公司信譽(yù)的事情,如經(jīng)發(fā)覺(jué),或有客戶投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí),扣除當(dāng)月全部工資獎(jiǎng)金。

第四條公司本著充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則,嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間浮現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單,是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù),乙業(yè)務(wù)員通過(guò)關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指,甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)覺(jué)有搶單或劃單的行為,扣除雙方當(dāng)月所有工資及獎(jiǎng)金,并在全公司通報(bào)一次。如其次次再犯,公司有權(quán)解除合同,予以辭退。

第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者,除要求賠償外,公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不當(dāng)心損壞者,比如燈具,公司按成本價(jià)從其工資中扣除。

第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)覺(jué),扣除當(dāng)月全部工資獎(jiǎng)金,立刻予以解聘,并送公安機(jī)關(guān)依法處理。

第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守,遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定,不得將公司的商業(yè)隱秘告知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如經(jīng)發(fā)覺(jué),扣除當(dāng)月全部工資獎(jiǎng)金,立刻予以解聘,并按照合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

第一條業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定,詳細(xì)獎(jiǎng)懲規(guī)定詳見(jiàn)《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

其次條業(yè)務(wù)員天天必需向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難的方法。每周周一提交“周工作（總結(jié)）”的書(shū)面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)覺(jué)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題,予以總結(jié)歸納,協(xié)助提升業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

第三條業(yè)務(wù)員在上班期間,要求著裝干凈,形象健康,禁止奇裝異服或過(guò)于裸露的服裝,不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業(yè)務(wù)員在上班期間,不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),公司的電話不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。

第五條業(yè)務(wù)員在上班期間,不得瞎晃漫步,不得到各個(gè)部門串崗談天消磨時(shí)間,影響他人的工作。

第六條業(yè)務(wù)員的請(qǐng)假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請(qǐng)事假不得超過(guò)三天。事假超過(guò)三天的,一律按曠工處理。曠工一天扣30元,當(dāng)月曠工超過(guò)15天的,公司有權(quán)解除合同。如事假有特別狀況的,應(yīng)寫出狀況說(shuō)明報(bào)上級(jí)主管審批。請(qǐng)病假應(yīng)提