二手房房產(chǎn)中介店長(zhǎng)年終總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)二手房?房產(chǎn)中?介店長(zhǎng)?年終總?結(jié)第?一篇：?《房地?產(chǎn)中介?公司店?長(zhǎng)的工?作總結(jié)?》很?感謝公?司對(duì)我?的信任?，將0?88店?交給我?來(lái)管理?，作為?我們?nèi)?和這樣?公司的?店長(zhǎng)，?我認(rèn)為?起到的?作用是?非常重?要的。?首先，?店長(zhǎng)是?一個(gè)單?店最高?的指揮?官，最?基本的?職責(zé)就?是全面?負(fù)責(zé)店?面的各?項(xiàng)管理?工作。?但是作?為一個(gè)?剛上任?的新店?長(zhǎng)，我?會(huì)事事?親歷親?為，以?身作責(zé)?，同時(shí)?要具備?強(qiáng)勁的?銷售能?力和良?好的領(lǐng)?導(dǎo)能力?，用我?的行動(dòng)?來(lái)感染?我的銷?售。其?次，店?長(zhǎng)管理?的是一?線銷售?人員，?且起著?承上啟?下的作?用，需?要將公?司的戰(zhàn)?略規(guī)劃?和最新?政策正?確的傳?達(dá)給員?工，并?要最大?限度的?激發(fā)員?工的工?作激情?，更重?要的是?做到對(duì)?銷售人?員的充?分支持?，培養(yǎng)?員工的?工作能?力，培?養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?合作的?意識(shí)，?最大限?度的提?升經(jīng)紀(jì)?人的個(gè)?人業(yè)績(jī)?和店內(nèi)?業(yè)績(jī)。?前期和?銷售人?員一起?做市場(chǎng)?調(diào)查后?，綜合?調(diào)查的?商圈，?樓盤(pán)，?同行競(jìng)?爭(zhēng)做出?了初步?的銷售?路線和?單店的?定位，?我認(rèn)為?目前的?工作就?是以廣?告宣傳?和開(kāi)發(fā)?房源為?主，使?店內(nèi)資?源充足?，以便?更快成?交。其?次是要?快速的?讓新員?工成長(zhǎng)?起來(lái)，?通過(guò)一?系列的?培訓(xùn)，?加強(qiáng)他?們的業(yè)?務(wù)能力?。通過(guò)?大家共?同的努?力派單?等宣傳?工作已?經(jīng)達(dá)到?一定的?宣傳效?果。后?期在店?里人員?逐步穩(wěn)?定，對(duì)?商圈范?圍內(nèi)市?場(chǎng)逐漸?了解消?化的過(guò)?程中，?籌劃新?的銷售?路線。?下面?就四個(gè)?方面談?一下我?的計(jì)劃?：_?___?人員管?理：?企業(yè)以?人為本?，管事?先管人?，特別?是銷售?這個(gè)行?業(yè)。對(duì)?于我們?中介行?業(yè)，人?員管理?的好壞?直接關(guān)?系到銷?售與服?務(wù)的質(zhì)?量，一?流的銷?售團(tuán)隊(duì)?必須要?擁有一?流的銷?售人員?，而銷?售人員?總體素?質(zhì)的高?低與管?理密不?可分。?并且我?認(rèn)為中?介行業(yè)?是以經(jīng)?紀(jì)人為?主導(dǎo)核?心，店?長(zhǎng)，金?融部等?都是要?最大限?度的支?持經(jīng)紀(jì)?人的工?作。日?常管理?中，店?長(zhǎng)必須?以身作?則，帶?頭做到?公司的?各項(xiàng)基?本要求?：整潔?的儀容?儀表，?富有激?情的工?作態(tài)度?，成熟?穩(wěn)健的?工作作?風(fēng)，公?正處事?的道德?原則，?對(duì)事不?對(duì)人，?事事公?平處理?，并在?店內(nèi)樹(shù)?立一種?”愛(ài)店?如家“?的責(zé)任?意識(shí)。?一個(gè)銷?售人員?，保持?良好的?心態(tài)是?很重要?的，當(dāng)?員工心?態(tài)起伏?，不平?穩(wěn)的時(shí)?候，應(yīng)?當(dāng)及時(shí)?與之溝?通，幫?助他們?調(diào)整好?心態(tài)，?更加積?極的投?入到工?作中去?。在銷?售管理?方面，?首先要?掌握每?個(gè)經(jīng)紀(jì)?人的工?作動(dòng)態(tài)?，手上?操作的?案源進(jìn)?況及跟?單情況?，協(xié)助?他們完?成每個(gè)?可能完?成的交?易，持?續(xù)評(píng)核?每個(gè)經(jīng)?紀(jì)人，?不斷的?訓(xùn)練，?真正提?高經(jīng)紀(jì)?人之素?養(yǎng)。?___?_人員?培訓(xùn)：?無(wú)論?對(duì)什么?人，培?訓(xùn)都是?至關(guān)重?要的，?只有不?斷的學(xué)?習(xí)才能?不斷的?進(jìn)步。?作為房?地產(chǎn)中?介服務(wù)?的行業(yè)?，對(duì)于?員工的?專業(yè)性?知識(shí)要?求很高?。特別?是我們?店的情?況，大?部分社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)?不足，?而且從?沒(méi)有接?觸過(guò)這?個(gè)行業(yè)?，就更?不具備?相應(yīng)的?專業(yè)知?識(shí)了。?基礎(chǔ)培?訓(xùn)更是?重中之?重，前?期我以?接待，?勘察房?源，帶?看技巧?，陌生?電話為?主，從?扎實(shí)的?基本功?開(kāi)始練?起，并?結(jié)合我?的實(shí)際?經(jīng)驗(yàn)，?手把手?的教他?們?nèi)绾?與客戶?交流，?并消化?變成自?己的語(yǔ)?言表達(dá)?出來(lái)。?掌握基?本的溝?通技?巧是他?們現(xiàn)在?最需要?的，通?過(guò)最近?的強(qiáng)化?演練，?每個(gè)人?都有很?大的進(jìn)?步，知?道工作?該從哪?里下手?了，在?不斷的?演練中?還形成?了各自?不同的?風(fēng)格。?我個(gè)人?是樂(lè)于?參加各?種培訓(xùn)?講座的?，也很?注重對(duì)?員工的?培訓(xùn)，?使經(jīng)紀(jì)?人把學(xué)?習(xí)到的?新知識(shí)?在實(shí)際?工作中?相互發(fā)?揮運(yùn)用?。3?.房源?維護(hù)：?“房?源“是?一個(gè)中?介公司?的命脈?，房源?數(shù)量房?源質(zhì)量?直接決?定了業(yè)?績(jī)的好?壞。對(duì)?于房源?實(shí)施集?中管理?，并加?以分級(jí)?，予以?分類，?分別對(duì)?待，充?分了解?客戶出?售的動(dòng)?機(jī)和原?因。房?源一定?要維護(hù)?，何為?維護(hù)，?就是在?房東將?房源委?托后，?要與房?東保持?密切的?聯(lián)系，?讓房東?享受到?質(zhì)量的?服務(wù)。?前期在?維護(hù)中?應(yīng)向房?東闡述?我們?yōu)?他的物?業(yè)制定?的銷售?計(jì)劃，?為他分?析市場(chǎng)?行情及?市場(chǎng)定?位，告?訴他我?們?cè)跒?他做什?么，包?括如何?在宣傳?并推廣?他的物?業(yè)，還?應(yīng)帶上?情感交?流，前?期我們?的目的?就是要?與賣(mài)方?建立信?任關(guān)系?，先做?人后做?事。一?個(gè)優(yōu)質(zhì)?的房源?最關(guān)鍵?的就是?她的價(jià)?格，所?以對(duì)于?一些b?類c類?的房源?在后期?還可以?按照蜜?月期-?挫折期?-打擊?期-成?交期的?過(guò)程來(lái)?回報(bào)議?價(jià)。那?么a類?房源要?的就是?速度，?我個(gè)人?對(duì)于優(yōu)?質(zhì)房源?的銷售?方案很?簡(jiǎn)單，?就是以?最快的?速度將?房源銷?售出去?。不管?是什么?房源，?不管是?客戶最?近賣(mài)的?還是我?們幫他?成交的?，后期?對(duì)房東?的服務(wù)?也是致?關(guān)重要?的，要?學(xué)會(huì)做?回頭生?意。對(duì)?于店內(nèi)?員工的?房源定?期做質(zhì)?量服務(wù)?的回訪?，充分?掌握他?們手上?房源的?情況，?并協(xié)助?他們跟?蹤維護(hù)?。總?之，優(yōu)?質(zhì)房源?都是維?護(hù)出來(lái)?的。?4.客?戶維護(hù)?：對(duì)?于需求?客戶，?首先要?了解買(mǎi)?方的動(dòng)?機(jī)和急?迫性，?了解買(mǎi)?方的購(gòu)?房能力?，找出?最適合?房子與?之配對(duì)?，掌握?配對(duì)的?要點(diǎn)，?配對(duì)是?要建立?在接待?基礎(chǔ)上?而非獨(dú)?立的行?為，在?深入了?解客戶?的真實(shí)?需求后?能找到?客戶真?正可能?滿意的?物業(yè)，?對(duì)于還?不能準(zhǔn)?確掌握?其真實(shí)?需求的?客戶可?以大致?找到符?合其要?求的物?業(yè)，在?推薦中?增加交?流的機(jī)?會(huì)，以?便更好?的把握?其真實(shí)?需求，?并進(jìn)一?步建立?更為穩(wěn)?固的信?任關(guān)系?，對(duì)于?已經(jīng)掌?握其真?實(shí)需求?的客戶?要確立?一個(gè)主?推物業(yè)?，過(guò)多?推薦會(huì)?影響客?戶的專?注度，?延長(zhǎng)確?立時(shí)間?，增加?成功的?不確定?性。大?部分客?戶有些?不切實(shí)?際的想?法和要?求和某?些錯(cuò)誤?的觀念?，這些?都需要?我們?nèi)?引導(dǎo)。?第二?篇：《?房地產(chǎn)?中介公?司店長(zhǎng)?的工作?總結(jié)》?很感?謝公司?對(duì)我的?信任，?將08?8店交?給我來(lái)?管理，?作為我?們?nèi)屎?這樣公?司的店?長(zhǎng)，我?認(rèn)為起?到的作?用是非?常重要?的。首?先，店?長(zhǎng)是一?個(gè)單店?最高的?指揮官?，最基?本的職?責(zé)就是?全面負(fù)?責(zé)店面?的各項(xiàng)?管理工?作。但?是作為?一個(gè)剛?上任的?新店長(zhǎng)?，我會(huì)?事事親?歷親為?，以身?作責(zé)，?同時(shí)要?具備強(qiáng)?勁的銷?售能力?和良好?的領(lǐng)導(dǎo)?能力，?用我的?行動(dòng)來(lái)?感染我?的銷售?。其次?，店長(zhǎng)?管理的?是一線?銷售人?員，且?起著承?上啟下?的作用?，需要?將公司?的戰(zhàn)略?規(guī)劃和?最新政?策正確?的傳達(dá)?給員工?，并要?最大限?度的激?發(fā)員工?的工作?激情，?更重要?的是做?到對(duì)銷?售人員?的充分?支持，?培養(yǎng)員?工的工?作能力?，培養(yǎng)?團(tuán)隊(duì)合?作的意?識(shí)，最?大限度?的提升?經(jīng)紀(jì)人?的個(gè)人?業(yè)績(jī)和?店內(nèi)業(yè)?績(jī)。?前期和?銷售人?員一起?做市場(chǎng)?調(diào)查后?，綜合?調(diào)查的?商圈，?樓盤(pán)，?同行競(jìng)?爭(zhēng)做出?了初步?的銷售?路線和?單店的?定位，?我認(rèn)為?目前的?工作就?是以廣?告宣傳?和開(kāi)發(fā)?房源為?主，使?店內(nèi)資?源充足?，以便?更快成?交。其?次是要?快速的?讓新員?工成長(zhǎng)?起來(lái)，?通過(guò)一?系列的?培訓(xùn)，?加強(qiáng)他?們的業(yè)?務(wù)能力?。通過(guò)?大家共?同的努?力派單?等宣傳?工作已?經(jīng)達(dá)到?一定的?宣傳效?果。后?期在店?里人員?逐步穩(wěn)?定，對(duì)?商圈范?圍內(nèi)市?場(chǎng)逐漸?了解消?化的過(guò)?程中，?籌劃新?的銷售?路線。?__?__人?員管理?：企?業(yè)以人?為本，?管事先?管人，?特別是?銷售這?個(gè)行業(yè)?。對(duì)于?我們中?介行業(yè)?，人員?管理的?好壞直?接關(guān)系?到銷售?與服務(wù)?的質(zhì)量?，一流?的銷售?團(tuán)隊(duì)必?須要擁?有一流?的銷售?人員，?而銷售?人員總?體素質(zhì)?的高低?與管理?密不可?分。并?且我認(rèn)?為中介?行業(yè)是?以經(jīng)紀(jì)?人為主?導(dǎo)核心?，店長(zhǎng)?，金融?部等都?是要最?大限度?的支持?經(jīng)紀(jì)人?的工作?。日常?管理中?，店長(zhǎng)?必須以?身作則?，帶頭?做到公?司的各?項(xiàng)基本?要求：?整潔的?儀容儀?表，富?有激情?的工作?態(tài)度，?成熟穩(wěn)?健的工?作作風(fēng)?，公正?處事的?道德原?則，對(duì)?事不對(duì)?人，事?事公平?處理，?并在店?內(nèi)樹(shù)立?一種”?愛(ài)店如?家“的?責(zé)任意?識(shí)。一?個(gè)銷售?人員，?保持良?好的心?態(tài)是很?重要的?，當(dāng)員?工心態(tài)?起伏，?不平穩(wěn)?的時(shí)候?，應(yīng)當(dāng)?及時(shí)與?之溝通?，幫助?他們調(diào)?整好心?態(tài)，更?加積極?的投入?到工作?中去?。在銷?售管理?方面，?首先要?掌握每?個(gè)經(jīng)紀(jì)?人的工?作動(dòng)態(tài)?，手上?操作的?案源進(jìn)?況及跟?單情況?，協(xié)助?他們完?成每個(gè)?可能完?成的交?易，持?續(xù)評(píng)核?每個(gè)經(jīng)?紀(jì)人，?不斷的?訓(xùn)練，?真正提?高經(jīng)紀(jì)?人之素?養(yǎng)。?___?_人員?培訓(xùn)：?無(wú)論?對(duì)什么?人，培?訓(xùn)都是?至關(guān)重?要的，?只有不?斷的學(xué)?習(xí)才能?不斷的?進(jìn)步。?作為房?地產(chǎn)中?介服務(wù)?的行業(yè)?，對(duì)于?員工的?專業(yè)性?知識(shí)要?求很高?。特別?是我們?店的情?況，大?部分社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)?不足，?而且從?沒(méi)有接?觸過(guò)這?個(gè)行業(yè)?，就更?不具備?相應(yīng)的?專業(yè)知?識(shí)了。?基礎(chǔ)培?訓(xùn)更是?重中之?重，前?期我以?接待，?勘察房?源，帶?看技巧?，陌生?電話為?主，從?扎實(shí)的?基本功?開(kāi)始練?起，并?結(jié)合我?的實(shí)際?經(jīng)驗(yàn)，?手把手?的教他?們?nèi)绾?與客戶?交流，?并消化?變成自?己的語(yǔ)?言表達(dá)?出來(lái)。?掌握基?本的溝?通技巧?是他們?現(xiàn)在最?需要的?，通過(guò)?最近的?強(qiáng)化演?練，每?個(gè)人都?有很大?的進(jìn)步?，知道?工作該?從哪里?下手了?，在不?斷的演?練中還?形成了?各自不?同的風(fēng)?格。我?個(gè)人是?樂(lè)于參?加各種?培訓(xùn)講?座的，?也很注?重對(duì)員?工的培?訓(xùn)，使?經(jīng)紀(jì)人?把學(xué)習(xí)?到的新?知識(shí)在?實(shí)際工?作中相?互發(fā)揮?運(yùn)用。?3.?房源維?護(hù)：?“房源?“是一?個(gè)中介?公司的?命脈，?房源數(shù)?量房源?質(zhì)量直?接決定?了業(yè)績(jī)?的好壞?。對(duì)于?房源實(shí)?施集中?管理，?并加以?分級(jí)，?予以分?類，分?別對(duì)待?，充分?了解客?戶出售?的動(dòng)機(jī)?和原因?。房源?一定要?維護(hù)，?何為維?護(hù)，就?是在房?東將房?源委托?后，要?與房東?保持密?切的聯(lián)?系，讓?房東享?受到質(zhì)?量的服?務(wù)。前?期在維?護(hù)中應(yīng)?向房東?闡述我?們?yōu)樗?的物業(yè)?制定的?銷售計(jì)?劃，為?他分析?市場(chǎng)行?情及市?場(chǎng)定位?，告訴?他我們?在為他?做什么?，包括?如何在?宣傳并?推廣他?的物業(yè)?，還應(yīng)?帶上情?感交流?，前期?我們的?目的就?是要與?賣(mài)方建?立信任?關(guān)系，?先做人?后做事?。一個(gè)?優(yōu)質(zhì)的?房源最?關(guān)鍵的?就是她?的價(jià)格?，所以?對(duì)于一?些b類?c類的?房源在?后期還?可以按?照蜜月?期-挫?折期-?打擊期?-成交?期的過(guò)?程來(lái)回?報(bào)議價(jià)?。那么?a類房?源要的?就是速?度，我?個(gè)人對(duì)?于優(yōu)質(zhì)?房源的?銷售方?案很簡(jiǎn)?單，就?是以最?快的速?度將房?源銷售?出去。?不管是?什么房?源，不?管是客?戶最近?賣(mài)的還?是我們?幫他成?交的，?后期對(duì)?房東的?服務(wù)也?是致關(guān)?重要的?，要學(xué)?會(huì)做回?頭生意?。對(duì)于?店內(nèi)員?工的房?源定期?做質(zhì)量?服務(wù)的?回訪，?充分掌?握他們?手上房?源的情?況，并?協(xié)助他?們跟蹤?維護(hù)。?總之?，優(yōu)質(zhì)?房源都?是維護(hù)?出來(lái)的?。4?.客戶?維護(hù)：?對(duì)于?需求客?戶，首?先要了?解買(mǎi)方?的動(dòng)機(jī)?和急迫?性，了?解買(mǎi)方?的購(gòu)房?能力，?找出最?適合房?子與之?配對(duì)，?掌握配?對(duì)的要?點(diǎn)，配?對(duì)是要?建立在?接待基?礎(chǔ)上而?非獨(dú)立?的行為?，在深?入了解?客戶的?真實(shí)需?求后能?找到客?戶真正?可能滿?意的物?業(yè)，對(duì)?于還不?能準(zhǔn)確?掌握其?真實(shí)需?求的客?戶可以?大致找?到符合?其要求?的物業(yè)?，在推?薦中增?加交流?的機(jī)會(huì)?，以便?更好的?把握其?真實(shí)需?求，并?進(jìn)一步?建立更?為穩(wěn)固?的信任?關(guān)系，?對(duì)于已?經(jīng)掌握?其真實(shí)?需求的?客戶要?確立一?個(gè)主推?物業(yè)，?過(guò)多推?薦會(huì)影?響客戶?的專注?度，延?長(zhǎng)確立?時(shí)間，?增加成?功的不?確定性?。大部?分客戶?有些不?切實(shí)際?的想法?和要求?和某些?錯(cuò)誤的?觀念，?這些都?需要我?們?nèi)ヒ?導(dǎo)。?第三篇?：《房?地產(chǎn)交?易店長(zhǎng)?年終工?作總結(jié)?》各?位優(yōu)秀?的伙伴?們：你?們好!?今天?是__?__年?___?_月_?___?日，_?___?年只有?最后的?三天時(shí)?間了，?在這里?，作為?店長(zhǎng)，?我將對(duì)?于即將?過(guò)去的?這一年?，做一?個(gè)深刻?的檢討?與總結(jié)?!回?首即將?過(guò)去的?___?_年，?是較為?失敗的?一年，?今年_?___?月份_?___?月份，?是政府?對(duì)于房?地產(chǎn)調(diào)?控最嚴(yán)?的時(shí)候?，但也?是房地?產(chǎn)交易?量最大?的時(shí)候?，在這?個(gè)時(shí)候?，我，?以及我?們的團(tuán)?隊(duì)，對(duì)?于市場(chǎng)?以及政?策的把?握不足?，在人?人都有?錢(qián)賺的?大牛市?里，選?擇了放?棄，放?棄了原?本屬于?我們的?市場(chǎng)份?額。等?到我們?清醒的?時(shí)候，?五六_?___?月份的?市場(chǎng)