安全管理課程

安全管理課程第1頁/共33頁一、安全管理基礎(chǔ)知識(shí)

目的意義：為了保證物業(yè)所有人（包括使用人）工作和生活的安全和舒適，即保證樓宇環(huán)境內(nèi)人、財(cái)、物的安全和工作生活的秩序化。第2頁/共33頁一、安全管理基礎(chǔ)知識(shí)

安全管理的重要性：安居樂業(yè)，“安”字當(dāng)頭A、人員面廣、習(xí)慣、文化不一；B、開放性、流動(dòng)性，造成隱患；第3頁/共33頁一、安全管理基礎(chǔ)知識(shí)

寫字樓安全管理的基本原則：A、賓客至上，服務(wù)第一；B、預(yù)防為主，防治結(jié)合；C、誰主管，誰負(fù)責(zé)；D、群防群治；第4頁/共33頁一、安全管理基礎(chǔ)知識(shí)

安全管理人員的要求：A、思想素質(zhì)B、身體素質(zhì)C、業(yè)務(wù)素質(zhì)第5頁/共33頁一、安全管理基礎(chǔ)知識(shí)

安全管理的內(nèi)容：A、治安及秩序管理B、消防管理C、停車場(chǎng)管理第6頁/共33頁二、治安及秩序管理1、治安管理方式A、封閉式管理B、開放式管理第7頁/共33頁二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）基本原則友善與威嚴(yán)共存，服務(wù)與警衛(wèi)并舉第8頁/共33頁二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）人員管理本公司員工施工人員來訪參觀人員外送及其它人員第9頁/共33頁二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）物品管理物資檢查《物資搬運(yùn)放行條》第10頁/共33頁二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）咨詢引導(dǎo)保持通道的暢通接受業(yè)主咨詢及解疑接受投訴及意見登記提供可能的幫助第11頁/共33頁二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置B、巡邏崗巡邏范圍及路線公共部位消除安全死角路線隨機(jī)轉(zhuǎn)變交叉牽連性第12頁/共33頁二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置B、巡邏崗巡邏范圍及路線公共部位消除安全死角路線隨機(jī)轉(zhuǎn)變交叉牽連性樓內(nèi)巡邏與樓外巡邏第13頁/共33頁二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置B、巡邏崗盤查逗留人員制止吵架及其它突發(fā)事件制止大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等行為檢查公共設(shè)施協(xié)助檢查設(shè)備、清潔狀況并反映商場(chǎng)區(qū)域的亂擺賣等公共秩序第14頁/共33頁二、治安及秩序管理

2、崗位設(shè)置B、檢查崗崗位履行職責(zé)情況處理各類突發(fā)事件班前點(diǎn)名，班后點(diǎn)評(píng)收集匯總顧客意見建議檢查各崗質(zhì)量記錄隨機(jī)協(xié)助他崗與上級(jí)的聯(lián)系第15頁/共33頁二、治安及秩序管理3、緊急反應(yīng)系統(tǒng)緊急集合訓(xùn)練崗位支援體系安全中心調(diào)度第16頁/共33頁二、治安及秩序管理4、安全器材的使用

B、對(duì)講機(jī)按規(guī)定頻率使用并保密不得擰動(dòng)除音量靜噪外的旋鈕規(guī)范對(duì)講語言避免雨淋或摔落第17頁/共33頁二、治安及秩序管理4、裝修管理項(xiàng)目檢查人員抽查時(shí)間控制消防檢查垃圾清運(yùn)第18頁/共33頁二、治安及秩序管理4、安全器材的使用

B、警棍自已或他人生命財(cái)產(chǎn)受到威脅時(shí)使用，控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)不得用作恐嚇、玩耍不得借與他人或代保管

第19頁/共33頁二、消防管理1、基本知識(shí)

A、燃燒條件可燃物助燃物著火源第20頁/共33頁二、消防管理1、基本知識(shí)

B、滅火方法窒息滅火法冷卻滅火法隔離滅火法抑制滅火法第21頁/共33頁二、消防管理1、基本知識(shí)

C、消防器材滅火器（化學(xué)泡沫、干粉、二氧化碳、鹵化烷）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)（煙感、溫感、氣體、光感）自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)消火栓防排煙系統(tǒng)加壓送風(fēng)系統(tǒng)安全通道及消防樓梯聯(lián)動(dòng)控制機(jī)構(gòu)第22頁/共33頁二、消防管理

2、消防工作的開展消防宣傳（消防法規(guī)、消防須知）三級(jí)防火組織（總經(jīng)理、部門主管、班組長(zhǎng)）防火責(zé)任分解至各業(yè)主、租戶單元明確防火責(zé)任人的職責(zé)，制定防火制度建立自防自救組織建立火災(zāi)疏散程序及樓層示意圖建立消防檔案第23頁/共33頁二、消防管理

2、消防安全制度A、動(dòng)用明火制度書面申請(qǐng)（事由、動(dòng)火部位、時(shí)間、防范措施）審批B、施工防火管理制度施工現(xiàn)場(chǎng)材料火源管理配備滅火器規(guī)范用電第24頁/共33頁二、消防管理

2、消防安全制度C、重點(diǎn)部位防火制度機(jī)房、倉庫、商場(chǎng)D、消防安全檢查制度每天巡視每月全面檢查每月設(shè)備測(cè)試第25頁/共33頁二、消防管理

3、消防演習(xí)（每年一至兩次）A、目的檢驗(yàn)大廈防火滅火工作增強(qiáng)員工及用戶的消防意識(shí)提高用戶的逃生及自救能力檢驗(yàn)員工滅火、疏散用戶、保護(hù)物業(yè)的能力檢驗(yàn)消防設(shè)備的運(yùn)作情況第26頁/共33頁二、消防管理

3、消防演習(xí)B、演習(xí)組織及職責(zé)總指揮滅火隊(duì)疏散隊(duì)動(dòng)力隊(duì)搶救隊(duì)第27頁/共33頁二、消防管理總指揮外圍搶救隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)滅火搶救隊(duì)動(dòng)力隊(duì)搶救運(yùn)輸組外圍秩序組現(xiàn)場(chǎng)滅火組現(xiàn)場(chǎng)搶救組設(shè)備運(yùn)行組應(yīng)急供電組通迅聯(lián)絡(luò)組應(yīng)急供水組故障維修組第28頁/共33頁二、消防管理

3、消防演習(xí)B、演習(xí)前注意事項(xiàng)全面檢查消防設(shè)備器材白天辦公時(shí)間，讓更多人參與（寫字樓）選好“火場(chǎng)”（避難層）預(yù)先通知象征性停電分樓層疏散用戶必要時(shí)向“119”報(bào)警

第29頁/共33頁二、消防管理

3、消防“三會(huì)”A、會(huì)報(bào)警（詳細(xì)位置、報(bào)警人情況、火場(chǎng)情況、路口迎接）B、會(huì)使用簡(jiǎn)易滅火器材，撲滅初起火災(zāi)（最佳時(shí)間是5-7分鐘）C、會(huì)組織疏散、撤離

第30頁/共33頁三、停車場(chǎng)管理

1、車場(chǎng)崗位職責(zé)保持標(biāo)識(shí)完好車輛換證制度保證暢通