新任領(lǐng)導(dǎo)成功之路經(jīng)典課程講義

新任領(lǐng)導(dǎo)成功之路課程目標(biāo)

快速提高新任領(lǐng)導(dǎo)的技能與工作效率在信任和尊重的基礎(chǔ)上牢固工作關(guān)系關(guān)注你和團(tuán)隊(duì)成功最關(guān)鍵的領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)課程結(jié)構(gòu)單元1過去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2注重真實(shí)可信單元3釋放員工潛力單元4勇于接受反饋單元5結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6領(lǐng)導(dǎo)的七大要?jiǎng)?wù)單元7總結(jié)與討論習(xí)慣于扮演銷售高手，而不是管理者新官上任，亂燒三把火提防高績(jī)效隊(duì)員，過度自衛(wèi)缺乏自信，不敢管理不買帳的老隊(duì)員不能重新定位和同事變下屬后的關(guān)系管理只見樹木、不見森林，缺乏大局觀只用制度和權(quán)力管理，缺乏靈活度只做公司和上級(jí)的傳話筒，缺乏主見…...邁向管理之路上常見的問題5角色變化帶來的轉(zhuǎn)變從來不會(huì)做的事當(dāng)眾羞辱員工

每次都希望做到的事激勵(lì)高績(jī)效員工

1.討論（1）：“做什么，不做什么”注：陳述作為員工時(shí)的想法6過去你是員工，你日常的工作是？現(xiàn)在你是管理者，你日常的工作？2.討論（2）：過去與現(xiàn)在工作內(nèi)容的區(qū)別角色變化帶來的轉(zhuǎn)變7思維的轉(zhuǎn)變！責(zé)任的轉(zhuǎn)變！新任領(lǐng)導(dǎo)者有兩個(gè)轉(zhuǎn)變看Bigpicture，要宏觀地看大局根據(jù)公司的需要確定正確的優(yōu)先任務(wù)和團(tuán)隊(duì)成員建立穩(wěn)固的關(guān)系以通過他們完成任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者管理功能的內(nèi)涵計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制協(xié)調(diào)4.工作重點(diǎn)金姆(Kim)是上任一個(gè)月的新領(lǐng)導(dǎo)看短片，并回答以下問題:大家對(duì)金姆有什么期待？金姆需要處理哪些工作？AlanJaneDon(領(lǐng)導(dǎo))MarthaRose(HR)發(fā)email提供會(huì)議議程回email提供競(jìng)標(biāo)信息選派人員提供培訓(xùn)向員工公布新政策希望了解機(jī)密！12如果是你，感受如何？期待+干擾+要求+時(shí)限=?。空n程結(jié)構(gòu)單元1過去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2注重真實(shí)可信單元3釋放員工潛力單元4勇于接受反饋單元5結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6領(lǐng)導(dǎo)的七大要?jiǎng)?wù)單元7總結(jié)與討論領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)加速器注重真實(shí)可信釋放員工潛力勇于接受反饋分組討論：什么是“注重真實(shí)可信”？如何“釋放員工潛力”？如何證明你是“勇于接收反饋”的？為什么這很重要？準(zhǔn)備匯報(bào)，形式內(nèi)容不限講故事、演小品等都行，要?jiǎng)?chuàng)新15分鐘領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)加速器16注重真實(shí)可信匯報(bào)組：發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)其它組：找出真實(shí)可信的行為面對(duì)真實(shí)可信的人，你會(huì)有什么表現(xiàn)？面對(duì)不真實(shí)可信的行為時(shí)，你會(huì)有什么表現(xiàn)？從“希望自己每次都做到的事”里找出，哪些可以協(xié)助你建立真實(shí)可信的形象。注重真實(shí)可信練習(xí)：真實(shí)可信的挑戰(zhàn)你認(rèn)為你在“真實(shí)可信”方面面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？你要怎樣做？P7真實(shí)可信往往與建立信任息息相關(guān)；

建立信任關(guān)系，最重要的方法之一是適度的保密VS注重真實(shí)可信注重誠(chéng)實(shí)可信的含義行為正直秉持價(jià)值觀做事恪守諾言與承諾言行一致承認(rèn)錯(cuò)誤尊重他人坦誠(chéng)讓人信任不注重誠(chéng)實(shí)可信的影響不信任你不向你尋找答案不與你分享信息認(rèn)為你在說謊不會(huì)尊重你如何建立你的可信形象提供誠(chéng)實(shí)的意見言行講究誠(chéng)信促進(jìn)相互信任需要時(shí)分享觀點(diǎn)、感受和理由充滿自信，但避免傲慢注重真實(shí)可信的建議要言行一致，如果對(duì)下屬一套，對(duì)上司一套，你的可信度會(huì)降低所傳達(dá)的信息必須準(zhǔn)確完整對(duì)棘手的問題做出完整、坦率的回答，如果不能回答，應(yīng)說明原因形成自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不必取悅于每個(gè)人堅(jiān)持自己認(rèn)為對(duì)的事情與他人共享榮譽(yù)用于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并從中吸取教訓(xùn)注重真實(shí)可信的建議不要散布流言蜚語(yǔ)，不要挖苦諷刺不夸言，言必行如果不能完成工作，應(yīng)立即通知相關(guān)人員，說明何時(shí)完成不泄露保密信息和個(gè)人敏感信息重大問題應(yīng)縝密推敲，謹(jǐn)慎決策同團(tuán)隊(duì)成員一起學(xué)習(xí)保密信息的公司決策確保非言語(yǔ)信息和要表達(dá)的信息一致課程結(jié)構(gòu)單元1過去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2注重真實(shí)可信單元3釋放員工潛力單元4勇于接受反饋單元5結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6領(lǐng)導(dǎo)的七大要?jiǎng)?wù)單元7總結(jié)與討論24釋放員工潛力匯報(bào)組：發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)其它組：如何釋放員工潛力從“希望自己每次都做到的事”里找出，哪些可以協(xié)助你釋放員工潛力？釋放員工潛力公司需要你的團(tuán)隊(duì)什么？現(xiàn)在他們的技能水平如何？你能幫助他們什么以達(dá)到更高的技能水平？評(píng)估并建設(shè)你的團(tuán)隊(duì)26練習(xí)：評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員列出本團(tuán)隊(duì)兩個(gè)主要貢獻(xiàn)確定3-4個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)將團(tuán)隊(duì)成員分別對(duì)號(hào)入座時(shí)間：5分鐘P9-10評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員標(biāo)準(zhǔn)超出期望符合期望低于期望尚不明確人際關(guān)系張三李四王五決策能力李四王五張三趙六敬業(yè)精神李四張三王五趙六工作成果李四張三王五趙六選擇其中一位成員，思考其發(fā)展計(jì)劃釋放員工潛力培養(yǎng)和提高他人的才干和能力激發(fā)士氣和績(jī)效相信他人能力凝聚團(tuán)隊(duì)力量為共同目標(biāo)努力提供輔導(dǎo)積極幫助員工發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)向員工詢問其發(fā)展需要與有經(jīng)驗(yàn)者結(jié)對(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法如何釋放員工潛力鼓勵(lì)員工嘗試新事物贊揚(yáng)員工的努力花時(shí)間找出每個(gè)人的激勵(lì)因素是什么，為他們尋找相關(guān)機(jī)會(huì)對(duì)影響員工的事情給予支持詢問問題，鼓勵(lì)他人參與如何找出釋放員工潛力的動(dòng)力詢問他們的興趣和目標(biāo)是什么檢視他們過去的經(jīng)驗(yàn)，找出做的特別好或特別喜歡的工作查看他們的發(fā)展計(jì)劃可以自問一些問題有誰(shuí)的有點(diǎn)可以進(jìn)一步發(fā)揮有誰(shuí)在一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)期望有誰(shuí)的能力水平還不清楚有誰(shuí)的潛力還未發(fā)揮你如何采取行動(dòng)釋放員工潛力的建議了解團(tuán)隊(duì)成員感到自豪的成就，創(chuàng)造條件讓他們?cè)佾@成功為公司而貢獻(xiàn)才華，而不是留一手分享對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有幫助的新聞、文章或通告對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的決定表現(xiàn)出信心營(yíng)造良好環(huán)境，愉悅身心，鼓舞士氣，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成同士氣低落的團(tuán)隊(duì)成員談心，讓他感到你的關(guān)心支持團(tuán)隊(duì)成員開展新工作或新項(xiàng)目對(duì)事不對(duì)人對(duì)開展新工作或項(xiàng)目前或有困哪是提前輔導(dǎo)，讓對(duì)方成功不要因團(tuán)隊(duì)成員失敗而懲罰，鼓勵(lì)他們視失敗為成功之母發(fā)現(xiàn)并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)為團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)而感到高興對(duì)員工的工作成就進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)與團(tuán)隊(duì)成員討論他們的目標(biāo)，形成統(tǒng)一一致的目標(biāo)釋放員工潛力的建議課程結(jié)構(gòu)單元1過去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2注重真實(shí)可信單元3釋放員工潛力單元4勇于接受反饋單元5結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6領(lǐng)導(dǎo)的七大要?jiǎng)?wù)單元7總結(jié)與討論35勇于接受反饋匯報(bào)組：發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)其它組：如何展現(xiàn)勇于接受反饋為什么勇于接受反饋那么重要？如何知道某人不大能夠勇于接受反饋？從“希望自己每次都做到的事”里找出，哪些可以協(xié)助你建立勇于接受反饋的形象。勇于接受反饋

你可以從誰(shuí)那里獲得反饋？你的經(jīng)理同事下屬客戶（內(nèi)部和外部）勇于接受反饋短片：反饋的挑戰(zhàn)’472VS請(qǐng)回答問題1、2P13請(qǐng)回答問題3-5P1312’35寫下一兩個(gè)你需要尋求反饋的領(lǐng)域勇于接受反饋勇于接受反饋積極征求反饋歡迎和接受發(fā)展（改進(jìn)）型反饋保持謙遜的態(tài)度嚴(yán)于律己如何展現(xiàn)勇于接受反饋不要過去防衛(wèi)主動(dòng)征求反饋收到反饋時(shí)，立即采取行動(dòng)落實(shí)收到改進(jìn)型反饋，記住誤斬來使提出問題，澄清模糊反饋感謝反饋者深入觀察勇于接受反饋的建議對(duì)自己的待人態(tài)度向信任的同時(shí)征求反饋，如果有批評(píng)性態(tài)度，則改進(jìn)自己的行為。征求團(tuán)隊(duì)成員的建議鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員坦誠(chéng)發(fā)表意見，特別是有所保留時(shí)。運(yùn)用積極傾聽的技巧確保團(tuán)隊(duì)成員容易找到你進(jìn)行溝通善于聽取坦率員工的意見，更要聽取內(nèi)向員工的意見勇于接受反饋的建議感謝團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表意見，即時(shí)你不贊同聽到壞消息或改進(jìn)型反饋，請(qǐng)勿遷怒出現(xiàn)問題，不責(zé)備他人，應(yīng)考慮自己是否有問題每天從一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員哪里學(xué)點(diǎn)東西經(jīng)常問自己我怎樣才能做的更好？以開放的心態(tài)迎接不熟悉的情形和新出現(xiàn)的機(jī)會(huì)課程結(jié)構(gòu)單元1過去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2注重真實(shí)可信單元3釋放員工潛力單元4勇于接受反饋單元5結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6領(lǐng)導(dǎo)的七大要?jiǎng)?wù)單元7總結(jié)與討論43短片：金姆是怎樣運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力三要素的？短片4注重真實(shí)可信釋放員工潛力勇于接受反饋P14三個(gè)加速器相互關(guān)聯(lián)三個(gè)加速器相互關(guān)聯(lián)注重真實(shí)可信，員工和領(lǐng)導(dǎo)者之間建立信任員工信任領(lǐng)導(dǎo)者，就愿意給與反饋當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者就反饋進(jìn)行改善時(shí)，員工看到了領(lǐng)導(dǎo)的意愿，他們就會(huì)發(fā)揮潛力真實(shí)可信時(shí)員工信任領(lǐng)導(dǎo)者，他們也會(huì)發(fā)揮潛力建立信任是強(qiáng)化員工關(guān)系的關(guān)鍵45使用領(lǐng)導(dǎo)力加速器對(duì)于你的團(tuán)隊(duì)而言：團(tuán)隊(duì)知道你真實(shí)可信，對(duì)你會(huì)更加信任因?yàn)槟汜尫潘麄兊臐摿?，他們?huì)做出更大的努力因?yàn)槟隳苡掠诮邮芊答仯麄儠?huì)愿意接受與分享建議46小組內(nèi)討論列舉與昔日同事可能出現(xiàn)的問題怎樣利用領(lǐng)導(dǎo)力加速器解決遇到的問題真實(shí)可信釋放員工潛力勇于接受反饋問題1：XXXXX問題2：XXXXX問題3：XXXXX問題4：XXXXX如何處理與昔日同事的關(guān)系47舉例：如何處理與昔日同事的關(guān)系問題提升要素昔日同事對(duì)你的提升不滿真實(shí)可信：私下與對(duì)方直接討論對(duì)于某個(gè)領(lǐng)域所需要的技能沒把握釋放員工潛力：請(qǐng)對(duì)方在他擅長(zhǎng)的領(lǐng)域提供協(xié)助與朋友一起用餐，有人會(huì)覺得偏袒勇于接受反饋：請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員告訴你，你會(huì)不會(huì)給人偏袒的印象向其他經(jīng)歷過相同問題的領(lǐng)導(dǎo)者尋求建議昔日同事期望得到特別待遇真實(shí)可信：說明你重視友誼，但現(xiàn)在必須顧及他人會(huì)怎么看待你們的友誼同事變下屬，如何處理關(guān)系必須承認(rèn)你與前同事的關(guān)系已經(jīng)改變并不是每個(gè)人都為你的升遷而感到高興，就必須接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)立刻公開應(yīng)對(duì)這一改變，告訴團(tuán)隊(duì)成員希望得到他們的尊重同每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)別溝通，了解他們的顧慮了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的興趣和動(dòng)機(jī)展示你的技巧、知識(shí)和能力，表明你完全有理由得到晉升你不可能和每個(gè)人成為好朋友，所以要贏得大家的尊重，而不是取悅每個(gè)人保持自己的本色，不要過度改變自己的行為盡自己的全力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)走向成功同事變下屬，如何處理關(guān)系愿意聽取別人的意見對(duì)團(tuán)隊(duì)成員一視同仁與前同事私下坦率溝通，消除緊張氣氛讓不支持你的員工參與到?jīng)Q策中，努力贏得他們的支持不要同朋友分享保密信息理解你的同事，給他們一點(diǎn)時(shí)間適應(yīng)你的新角色50因?yàn)樾侣殑?wù)而必須做出改變的，不只是你；你的團(tuán)隊(duì)也必須調(diào)整，接受一位新任領(lǐng)導(dǎo)；51塑造你的領(lǐng)導(dǎo)力從來不會(huì)做的事

每次都希望做到的事

營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)反饋的環(huán)境，讓員工覺得他們的見解與觀察與團(tuán)隊(duì)的成果有貢獻(xiàn)；愿意傾聽，讓人感到自己受到重視；信任并授權(quán)他人做決定，給予他人尊重；以真實(shí)可信贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任與信心。課程結(jié)構(gòu)單元1過去與現(xiàn)在—轉(zhuǎn)變單元2注重真實(shí)可信單元3釋放員工潛力單元4勇于接受反饋單元5結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力加速器單元6領(lǐng)導(dǎo)的七大要?jiǎng)?wù)單元7總結(jié)與討論領(lǐng)導(dǎo)者七大要?jiǎng)?wù)針對(duì)有效領(lǐng)導(dǎo)的能力的不斷研究，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的角色已變得越來越重要及復(fù)雜。為了更好地理解和定義領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵角色，我成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須有效掌握的七項(xiàng)最重要的基本能力，亦可稱之為：“領(lǐng)導(dǎo)者七大要?jiǎng)?wù)”輔導(dǎo)與發(fā)展

提升業(yè)績(jī)激發(fā)忠誠(chéng)與信任管理工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合作發(fā)揮個(gè)人影響力選撥人才輔導(dǎo)與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)要達(dá)成目標(biāo)，必須依靠團(tuán)隊(duì)成員。領(lǐng)導(dǎo)是否有效的輔導(dǎo)與發(fā)展員工取得團(tuán)隊(duì)成果尤為重要。通過澄清背景、解釋問題和以身作則來輔導(dǎo)員工通過關(guān)注進(jìn)展、提供反饋和強(qiáng)化正面行為在支持員工發(fā)展與員工共同制定發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃通過個(gè)人支持或提供發(fā)展機(jī)會(huì)，來創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型環(huán)境在溝通時(shí)，說明談話的目的和重要性征求對(duì)方意見并作適應(yīng)性回應(yīng)，確保理解一致輔導(dǎo)與發(fā)展的建議使用生動(dòng)比喻來幫助團(tuán)隊(duì)成員理解你所說的話因事而異，因才教學(xué)，使用多種方法知道員工讓一位專家觀察你的行為，并就優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)之處提供反饋向其他領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教輔導(dǎo)技巧觀察一個(gè)有效的輔導(dǎo)者，學(xué)習(xí)其行為并請(qǐng)教注意觀察、了解團(tuán)隊(duì)成員是否需要幫助及時(shí)提供具體的及時(shí)性正面反饋和改進(jìn)型反饋定期與員工討論發(fā)展，體現(xiàn)你的重視輔導(dǎo)與發(fā)展的建議幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮長(zhǎng)處當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)遇到困難時(shí)，表現(xiàn)出你的同理心同員工討論你所觀察的工作表現(xiàn)并記錄觀察行為，不要猜測(cè)動(dòng)機(jī)和想法建議員工參加特定活動(dòng)項(xiàng)目以獲得提升時(shí)應(yīng)說明原因所設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)符合smart原則所設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、現(xiàn)實(shí)和有挑戰(zhàn)為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員制定發(fā)展檔案并討論結(jié)果輔導(dǎo)與發(fā)展的建議開會(huì)時(shí)，為每位員工提供會(huì)議紀(jì)要恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)成員所取得的成績(jī)提供機(jī)會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)成員觀察他人并提供新技巧向其他領(lǐng)導(dǎo)征詢員工發(fā)展建議詢問開放式問題，讓團(tuán)隊(duì)成員全面思考熟悉公司的發(fā)展規(guī)劃，培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)會(huì)討論過程中，及時(shí)觀察員工反應(yīng)，適時(shí)調(diào)整向團(tuán)隊(duì)成員提供反饋，了解你的輔導(dǎo)是否有效提升績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)者自己有績(jī)效目標(biāo)，且為團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)負(fù)責(zé)，設(shè)定績(jī)效要求，確保團(tuán)隊(duì)成員各負(fù)其責(zé)設(shè)定清楚的績(jī)效要求跟蹤和評(píng)估績(jī)效設(shè)定優(yōu)秀績(jī)效所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)確保優(yōu)質(zhì)完成工作負(fù)責(zé)制定工作標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)他人承擔(dān)責(zé)任提升績(jī)效的建議熟悉公司績(jī)效管理流程征求團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，而不是你布置目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可觀察、有時(shí)限把團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)納入公司、部門、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)中，確保緊密聯(lián)系了解客戶、內(nèi)部伙伴及供應(yīng)商的期望在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，制定部門目標(biāo)及特定的工作職責(zé)范圍思考你的團(tuán)隊(duì)如何配合部門、公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并把你的想法告訴他們建立個(gè)人檔案，記錄團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效目標(biāo)行為及達(dá)成技巧客觀評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效達(dá)成尋找機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)或表彰員工所取得的成績(jī)提升績(jī)效的建議提供全面的正面反饋和改進(jìn)型反饋完成評(píng)估后，詢問員工在討論過程中，你在哪些方面需要改進(jìn)向善于績(jī)效管理的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教實(shí)施系統(tǒng)方法，跟蹤員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用知識(shí)技能鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在工作中勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)，挑戰(zhàn)自我在團(tuán)隊(duì)中集思廣益，討論如何制定和衡量績(jī)效成果針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量和績(jī)效問題，分析導(dǎo)致這些問題的流程和程序，系統(tǒng)的提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的方法分析未達(dá)成績(jī)效要求的項(xiàng)目，防止未來出現(xiàn)類似問題一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有問題影響團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或履行職責(zé)，應(yīng)立即著手解決。提升績(jī)效的建議澄清你的經(jīng)理對(duì)你的要求承認(rèn)并糾正你自己所犯錯(cuò)誤視錯(cuò)誤為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)思考如何提高員工對(duì)公司的自豪感如果發(fā)現(xiàn)員工對(duì)職責(zé)不清楚，應(yīng)開會(huì)明確各自職責(zé)提升員工績(jī)效也就提升員工敬業(yè)度，當(dāng)員工感到努力得到回報(bào)，他們會(huì)更加敬業(yè)注：提升績(jī)效和員工敬業(yè)度是重要的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)激發(fā)忠誠(chéng)與信任設(shè)法留住有才干的員工是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，而員工的滿意度是留住員工的關(guān)鍵。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，盡可能讓員工發(fā)揮才智，以達(dá)成績(jī)效目標(biāo)一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)：注重誠(chéng)信，開誠(chéng)布公善于接納建議，支持他人鼓勵(lì)打破常規(guī)，肯定員工在變革中的適應(yīng)力使用行之有效的方法，解決復(fù)雜性和矛盾性的問題鼓舞干勁，樹立大家對(duì)達(dá)成目標(biāo)的信心支持公司，積極肯干強(qiáng)調(diào)愿景和價(jià)值觀的重要性，并表彰員工這樣做積極提倡并充分利用員工隊(duì)伍的多樣性激發(fā)忠誠(chéng)與信任的建議與員工交流你的經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)講真話，而不為取悅別人注意自己的肢體語(yǔ)言，不要傳遞矛盾信息勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤了解團(tuán)隊(duì)成員，了解其想法，體察其擔(dān)憂組織一次生涯規(guī)劃會(huì)議給團(tuán)隊(duì)成員以客觀回應(yīng)，即使你不贊同，也應(yīng)支持在集思廣益結(jié)束前，不要對(duì)任何人的建議給予批判就如何實(shí)施一次變革征求團(tuán)隊(duì)成員的意見不要瞞著壞消息，可借此考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員的適應(yīng)力以身作則，積極對(duì)待變革接納新想法，接納新思維激發(fā)忠誠(chéng)與信任的建議公開表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)成員的新想法支持團(tuán)隊(duì)成員的決定，讓他們知道你是強(qiáng)大后盾當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，對(duì)事不對(duì)人，并討論如何避免類似問題發(fā)生簡(jiǎn)明扼要說明變革的目標(biāo)、流程和意義思考如何幫助團(tuán)隊(duì)成員適應(yīng)變革記錄團(tuán)隊(duì)成員的擔(dān)心，并逐一解決當(dāng)有員工來尋求你的幫助時(shí)，應(yīng)全神貫注，否則另約時(shí)間與團(tuán)隊(duì)成員討論如何克服績(jī)效障礙，并提供支持激發(fā)忠誠(chéng)與信任的建議使用過去的成功故事激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，并慶祝團(tuán)隊(duì)成功強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，盡快回電在醒目位置張貼愿景、目標(biāo)和價(jià)值觀幫助團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)其職責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn)公司愿景和價(jià)值觀的貢獻(xiàn)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的行為體現(xiàn)了公司的愿景和價(jià)值觀時(shí)予以表?yè)P(yáng)注：發(fā)展自己的技能，建立一個(gè)良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員奮發(fā)工作，勇?lián)氊?zé)管理工作為達(dá)成小組的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有效分配資源，時(shí)間和預(yù)算一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該：發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)搜集信息，尋找多種解決問題的方法制定并執(zhí)行恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)，促進(jìn)他人參與設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，分擔(dān)職責(zé)提供支持，鼓勵(lì)承擔(dān)明確工作期限，評(píng)價(jià)工作結(jié)果有效分配工作任務(wù)和資源專注，有條不紊管理工作的建議設(shè)定工作優(yōu)先順序，分清輕重緩急收集信息不要太拘泥于細(xì)節(jié)制定決策前，先明確決策標(biāo)準(zhǔn)做出最終決策前，同決策人員討論你的備選方案和決策標(biāo)準(zhǔn)分析項(xiàng)目計(jì)劃中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急計(jì)劃同團(tuán)隊(duì)成員一起討論必須迅速?zèng)Q定的事項(xiàng)下放適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)職責(zé)，為團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)鍛煉提供機(jī)會(huì)為項(xiàng)目設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，經(jīng)?；仡櫞_保按時(shí)完成管理工作的建議項(xiàng)目開始前召開啟動(dòng)會(huì)議，明確角色和職責(zé)授權(quán)時(shí)應(yīng)說明任務(wù)目標(biāo)、條件、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及任務(wù)的重要性要求團(tuán)隊(duì)成員指出項(xiàng)目中的問題和障礙，并提供解決方法授權(quán)后采用系統(tǒng)化的跟蹤方法要求員工提供定期報(bào)告，說明項(xiàng)目進(jìn)度在團(tuán)隊(duì)需要幫助時(shí)全力以赴管理工作的建議表彰那些完成任務(wù)和做出重要貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員讓團(tuán)隊(duì)成員參與制定項(xiàng)目時(shí)間表針對(duì)每個(gè)新情況立即采取行動(dòng)，不要拖延安排時(shí)間集中打電話或回電開會(huì)或討論問題設(shè)定時(shí)限對(duì)提出的行動(dòng)建議，分析其風(fēng)險(xiǎn)、人力、意義、影響、結(jié)果和成本有效管理時(shí)間，跟蹤工作進(jìn)度每天早晨跟蹤自己的任務(wù)清單管理工作的建議下班前這個(gè)理辦公區(qū)域，讓明天有個(gè)好的開始堅(jiān)持閱讀專業(yè)雜志，新聞報(bào)道或商報(bào)，了解最新信息征求反饋，了解你的計(jì)劃組織、決策、跟蹤、授權(quán)、風(fēng)控等做的如何注：以身示范有效的工作習(xí)慣，并通過授權(quán)和培訓(xùn)促使員工積極投入工作，這比直接告訴員工如何有效工作有效的多團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合作為提高工作效率，領(lǐng)導(dǎo)者首要任務(wù)就是建立一只高效的團(tuán)隊(duì)并維持跨部門的協(xié)作伙伴關(guān)系。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)：發(fā)現(xiàn)和探索建立伙伴關(guān)系的需求和機(jī)會(huì)制定行動(dòng)計(jì)劃監(jiān)督合作進(jìn)展通過開啟討論，澄清問題，發(fā)展方案，有效的組織會(huì)議討論結(jié)束時(shí)引導(dǎo)大家就討論結(jié)果達(dá)成共識(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合作建議主動(dòng)了解新來同事，與其建立工作關(guān)系善于接納團(tuán)隊(duì)成員的建議和新想法與你的團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)伙伴一起制定目標(biāo)將公司、部門或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)納入到員工工作期望中澄清或更新每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)期望并發(fā)給大家尋找計(jì)劃基于團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀來制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)參與跨部門的合作項(xiàng)目，提高你建立伙伴關(guān)系的技巧同業(yè)務(wù)伙伴共事時(shí)，求同存異，考慮如何相互配合建立合作伙伴關(guān)系時(shí)，建立你在時(shí)間成本資源方面的責(zé)任范圍公開坦誠(chéng)和業(yè)務(wù)伙伴分享信息團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合作建議定期監(jiān)督合作伙伴的進(jìn)展需要時(shí)，提供支持和資源，幫助合作伙伴獲得成功直接恰當(dāng)?shù)奶幚頉_突和問題，保留意見或疑慮找到合作伙伴關(guān)系發(fā)展的障礙，然后一起克服用手寫卡片感謝你的業(yè)務(wù)合作伙伴熟悉業(yè)務(wù)合作伙伴的公司或部門邀請(qǐng)業(yè)務(wù)合作伙伴提出改進(jìn)建議就會(huì)議程序和目標(biāo)達(dá)成一致，確保會(huì)議順利進(jìn)行當(dāng)會(huì)議偏離會(huì)議主題時(shí)，及時(shí)提出流程建議鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員和業(yè)務(wù)伙伴提出意見，認(rèn)可其意見時(shí)表示感謝澄清別人的疑慮，直至她清楚了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合作建議準(zhǔn)備好會(huì)議上可能提出的反對(duì)意見、保留意見或其他反應(yīng)將組織的會(huì)議進(jìn)行錄像，發(fā)掘自己的優(yōu)缺點(diǎn)會(huì)議中，通過信息總結(jié)和澄清來確保理解一致會(huì)議結(jié)束前，必須進(jìn)行總結(jié)，制定跟進(jìn)措施和日期注：?jiǎn)胃刹荒茏屇愫蛨F(tuán)隊(duì)成功，應(yīng)當(dāng)尋找機(jī)會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你們的合作伙伴，這樣他們才會(huì)持續(xù)支持你的團(tuán)隊(duì)取得成功發(fā)揮個(gè)人影響力領(lǐng)導(dǎo)需要不依靠職位權(quán)力就能影響讓人來完成工作，這是因?yàn)橛袝r(shí)不適合使用職權(quán)，有時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)人與領(lǐng)導(dǎo)者是平級(jí)同事或者所領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象并非是直接下屬。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)：主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)，建立工作關(guān)系澄清狀況，探討方案，促成