護理部工作計劃1

構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適各個領(lǐng)域，感謝采用2019年護理部工作計劃2019年護理部連續(xù)以創(chuàng)三級醫(yī)院標準要求，聯(lián)合醫(yī)院整體工作目標，落實護士生活照護、交流協(xié)調(diào)、輔助診斷、健康宣教的現(xiàn)代護理理念，按照“以人為本”科學發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，實現(xiàn)讓“患者滿意、社會滿意、醫(yī)院滿意、護士滿意”的工作目標。現(xiàn)將詳細計劃擬訂以下：一、工作目標：1、健全護理管理制度并狠抓落實;2、踴躍配合達成醫(yī)院交辦各項工作任務(wù)；3、增強護理質(zhì)量與安全管理，連續(xù)改良護理服務(wù)質(zhì)量，保證護理安全;4、增強優(yōu)良護理服務(wù)內(nèi)涵，鼎力推行人文關(guān)心理念;5、增強護士長、護士工作能力、人文修養(yǎng)的培育，確實提高護理隊伍整體素質(zhì);6、創(chuàng)新思想踴躍展開護理科研與教課，推動護理專業(yè)發(fā)展。二、詳細舉措（一）健全各項管理制度并狠抓落實護理部將重整的護理部制度匯編成冊下發(fā)科室，各科室組織科內(nèi)人員學習并在護理工作中舉一反三。護理部組織人員下病房監(jiān)察，嚴格要求按制度落實工作。（二）踴躍配合達成醫(yī)院交辦各項工作任務(wù)據(jù)院部中心任務(wù)，輔助院部及各職能科室工作，做好上傳下達，安排好各項義診、體檢，迎接上司檢查。（三）增強護理質(zhì)量與安全管理，連續(xù)改良護理服務(wù)質(zhì)量，保證護理安全1、護理部采納以“病人為中心”的全程質(zhì)控檢查模式，詳細分組為護理安全組、分級護理組、病房管理組、優(yōu)良護理組、各特別科室?？瀑|(zhì)量、急救物件、護理文書、靜療小組、壓瘡評估小組、輸血構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適各個領(lǐng)域，感謝采用安全組，并將護理敏感性指標與專科質(zhì)量指標融入檢查中，能使檢查結(jié)果更直觀、科學。各質(zhì)控組比較各項質(zhì)量查核標準按照PDCA循環(huán)模式仔細進行查核、剖析、評論，整頓、追蹤、再評論，表現(xiàn)連續(xù)改良，推行目標管理。2、護理部及護士長常常深入各科室檢查、督導、考評，對護理工作質(zhì)量缺點進行追蹤監(jiān)控，每季度組織一次護理質(zhì)量與安全管理委員會會議，每個月一次質(zhì)控小會，落實護理工作質(zhì)量連續(xù)改良，做好以下幾個環(huán)節(jié)：1）護理質(zhì)量組檢查督導：護理部擬訂計劃組織監(jiān)察小構(gòu)成員對各護理單元進行護理質(zhì)量檢查，各質(zhì)控小組每個月一要點，每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和弊端實時向護士進步行反應(yīng)，護理部對相對集中突出問題組織質(zhì)量剖析會，議論剖析問題原由及改良舉措并經(jīng)過護士長例會，反應(yīng)至科室限時整頓。2）護理平時檢查督導：護理部/護士長常常深入各病區(qū)巡邏，對發(fā)現(xiàn)問題實時指出，進行督導并促其整頓。護士長堅持每天自查，并做好護士長檢查記錄本登記，緊抓平時護理工作，著重各個環(huán)節(jié)質(zhì)量?？苾?nèi)充散發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，責任到人。3）護士長早夜查房督導：增強護士永夜查房管理力度，做好單薄時間段質(zhì)量管理，實時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高晚班時段護理質(zhì)量。3、要點抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入、轉(zhuǎn)科、實習護士以及有思想情緒的護士增強管理、做到要點交待、要點跟從，要點查房。2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新住院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾葛潛伏危險的病人要要點敦促、檢查和監(jiān)控。3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作忙碌、易疲憊時間、晚班換班時均要增強監(jiān)察和管理。護理部/護士進步行不準時查房。構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適各個領(lǐng)域，感謝采用4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導護理人員落實核心制度，對輸液、輸血、用藥、手術(shù)等各環(huán)節(jié)履行正確核對及正確的身份辨別。3、健全、完美患者風險評估制度，增強緊急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部實時下病區(qū)進行查察，組織議論剖析，提出合理化建議，防止醫(yī)療糾葛的發(fā)生。4、鼓舞科室以品管圈為載體，環(huán)繞護理工作中質(zhì)量、安全、技術(shù)改良等內(nèi)容踴躍展開品管圈活動，展現(xiàn)評選活動成就，促使護理工作改良，確實解決工作中存在的突出問題，進而真實有效提高護理質(zhì)量、改良服務(wù)態(tài)度、提高病人滿意度。（四）增強優(yōu)良護理服務(wù)內(nèi)涵，鼎力推行人文關(guān)心理念1、在上一年人文關(guān)心活動的基礎(chǔ)上，從培訓、護患交流能力、環(huán)境流程改造等方面下手，完美各樣操作診斷見告，為病人供給方便舒坦的就醫(yī)環(huán)境等，連續(xù)鼎力推行護理人文關(guān)心理念。為病人供給出院的延長服務(wù)，由責任護士做好出院回訪，指導復查時間、藥物、功能鍛煉等。優(yōu)化病人進出院流程，為病人供給人性化服務(wù)。2、為貫徹落實衛(wèi)計委優(yōu)良護理服務(wù)工程活動方案，優(yōu)化病人就醫(yī)服務(wù)，與后勤、醫(yī)技部門做好配合，推行口服藥發(fā)放，降低服藥差錯及提高治療成效；優(yōu)化病人運送流程，根絕運送過程中差錯事故。護理部將護理5S管理工作融入病房管理組查核中，實行常態(tài)化評選，每季度按各科室查核結(jié)果評選病房管理優(yōu)異查核。3、增強“心語角”工作，季度評選患者心目中的好護士，年關(guān)進行表彰或獎賞。護理部總結(jié)2019年上半年內(nèi)二科情形模擬護患溝通和查核的操練的不足和亮點，從頭訂正人文關(guān)心情形模擬操練方案。在內(nèi)一科、婦產(chǎn)科舉行情形模擬護患交流操練和查核，并做好記錄。4、護理部每季度進行病人服務(wù)滿意度及護士主動服務(wù)意識檢查，寬泛聽取患者及家眷建議，不停改良服務(wù)態(tài)度，提高護理服務(wù)質(zhì)量。（五）增強護理人員分層級管理，提高護理隊伍整體素質(zhì)1、護士長隊伍建設(shè)：成立一支“管理型”護士長團隊。構(gòu)想新奇，質(zhì)量一流，合適各個領(lǐng)域，感謝采用1）申請護士長出門培訓學習，計劃今年選派2-4名護士長到上司醫(yī)院學習護理管理知識，提高科學化護理管理水平。2）從護士長及護理骨干為抓手，邀請外院專家對其進行護理禮儀培訓，在今年護士節(jié)展開護理人員形體禮儀評選活動，塑造優(yōu)異護士形象。3）增強品管圈知識培訓，認識品管圈的實行步驟，連續(xù)質(zhì)量改良。4）依據(jù)福建省護理質(zhì)量敏感指標，剖析全院護理質(zhì)量現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，解讀護理質(zhì)控新標準2、?？谱o士和護理骨干隊伍管理：依據(jù)各科室培訓計劃，外派各科室護理骨干及?？谱o士赴上司醫(yī)院進行?？粕钤鞂W習，提高?？浦R能力。3、護士隊伍管理1）護理隊伍建設(shè)：增添護理隊伍人力資源，做好人力貯備；進一步提高各層級護理人員的崗位能力，實現(xiàn)護士長不再“身兼多職”，渾身心投入護理管理工作。2）護士?？浦R培訓：為更好地落實病人及家眷的健康教育，要求各科室組織?？平】敌瘫九嘤?，護理部不按期下臨床抽查現(xiàn)場床邊健教。3）為提高我院護理隊伍應(yīng)急急救能力，護理部與醫(yī)務(wù)科聯(lián)合，制定醫(yī)護配合急救能力培訓方案，組織醫(yī)護培訓急救能力競賽。4）為能更好地推動我院人文關(guān)心病區(qū)的工作，護理部將邀請外院專家對全院護理人員進行護理人文知識培訓。4、新入職護士規(guī)范化培訓：詳見《新入職護士規(guī)范化培訓手冊》。5、據(jù)2019年分層級培訓計劃，安排三基查核一次、核心制度查核一次、護理質(zhì)量敏感性指標考試一次，護理技術(shù)操作（心肺復蘇術(shù)、靜脈輸液操作）每