2023商場收銀員年終工作總結(jié)及2023工作計劃

第5頁共5頁202?3商場?收銀員?年終工?作總結(jié)?及20?23工?作計劃?__?__即?將結(jié)束?，我所?從事商?場收銀?工作的?時間不?是太長?，自身?的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?水平離?工作的?實際要?求還有?一定的?差距，?但我能?夠克服?困難，?努力學(xué)?習(xí)，端?正工作?態(tài)度，?積極的?向其他?同志請?教和學(xué)?習(xí)，能?踏實、?認(rèn)真地?做好本?職工作?，為超?市的發(fā)?展作出?了自己?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?現(xiàn)對_?___?的工作?進(jìn)行總?結(jié)以及?對__?__的?工作進(jìn)?行計劃?如下：?__?__工?作總結(jié)?一、?作為與?現(xiàn)金直?接打交?道的收?銀員，?我認(rèn)為?必須遵?守超市?的作業(yè)?紀(jì)律?收銀員?在營業(yè)?時身上?不可帶?有現(xiàn)金?,以免?引起不?必要的?誤解和?可能產(chǎn)?生的公?款私挪?的現(xiàn)象?。收銀?員在進(jìn)?行收銀?作業(yè)時?，不可?擅離收?銀臺，?以免造?成錢幣?損失，?或引起?等候結(jié)?算的顧?客的不?滿與抱?怨。收?銀員不?可為自?己的親?朋好友?結(jié)算收?款，以?免引起?不必要?的誤會?和可能?產(chǎn)生的?收銀員?利用收?銀職務(wù)?的方便?，以低?于原價?的收款?登錄至?收銀機(jī)?，以企?業(yè)利益?來圖利?于他人?私利，?或可能?產(chǎn)生的?內(nèi)外勾?結(jié)的“?偷盜"?現(xiàn)象。?在收銀?臺上，?收銀員?不可放?置任何?私人物?品。因?為收銀?臺上隨?時都可?能有顧?客退貨?的商品?，或臨?時決定?不購買?的商品?，如果?有私人?物品也?放在收?銀臺上?，容易?與這些?商品混?淆，引?起誤會?。收銀?員不可?任意打?開收銀?機(jī)抽屜?查看數(shù)?字和清?點(diǎn)現(xiàn)金?。隨意?打開抽?屜既會?引人注?目并引?發(fā)不安?全因素?，也會?使人產(chǎn)?生對收?銀員營?私舞弊?的懷疑?。不啟?用的收?銀通道?必須用?鏈條攔?住，否?則會使?個別顧?客趁機(jī)?不結(jié)賬?就將商?品帶出?超市。?收銀員?在營業(yè)?期間不?可看報?與談笑?,要隨?時注意?收銀臺?前和視?線所見?的賣場?內(nèi)的情?況,以?防止和?避免不?利于企?業(yè)的異??，F(xiàn)象?發(fā)生。?收銀員?要熟悉?賣場上?的商品?，尤其?是特價?商品，?以及有?關(guān)的經(jīng)?營狀況?，以便?顧客提?問時隨?時作出?正確的?解。?二、認(rèn)?真做好?商品裝?袋工作?將結(jié)?算好的?商品替?顧客裝?入袋中?是收銀?工作的?一個環(huán)?節(jié)，不?要以為?該頂工?作是最?容易不?過的，?往往由?于該項?工作做?得不好?，而使?顧客掃?興而歸?。裝袋?作業(yè)的?控制程?序是：?硬與重?的商品?墊底裝?袋;正?方形或?長方形?的商品?裝入包?裝袋的?兩例，?作為支?架;瓶?裝或罐?裝的商?品放在?中間，?以免受?外來壓?力而破?損;易?碎品或?輕泡的?商品放?置在袋?中的上?方;冷?凍品、?豆制品?等容易?出水的?商品和?肉、菜?等易流?出汁液?的商品?，先應(yīng)?用包裝?袋裝好?后再放?入大的?購物袋?中，或?經(jīng)顧客?同意不?放入大?購物袋?中裝入?袋中的?商品不?能高過?袋口，?以避免?顧客提?拿時不?方便，?一個袋?中裝不?下的商?品應(yīng)裝?入另一?個袋中?;超市?在促銷?活動中?所發(fā)的?廣告頁?或贈品?要確認(rèn)?已放入?包裝袋?中.裝?袋時要?絕對避?免不是?一個顧?客的商?品放入?同一個?袋中的?現(xiàn)象;?對包裝?袋裝不?下的體?積過大?的商品?,要用?繩子捆?好，以?方便顧?客提拿?;提醒?顧客帶?走所有?包裝入?袋的商?品，防?止其遺?忘商品?在收銀?臺上的?情況發(fā)?生。?三、注?意離開?收銀臺?時的工?作程序?離開?收銀臺?時，要?將“暫?停收款?”牌放?在收銀?臺上;?用鏈條?將收銀?通道攔?住;將?現(xiàn)金全?部鎖入?收銀機(jī)?的抽屜?里，鑰?匙必須?隨身帶?走或交?值班長?保管;?將離開?收銀臺?的原因?和回來?的時間?告知臨?近的收?銀員;?離開收?銀機(jī)前?，如還?有顧客?等侯結(jié)?算，不?可立即?離開，?應(yīng)以禮?貌的態(tài)?度請后?采的顧?客到其?他的收?銀臺結(jié)?賬;并?為等侯?的顧客?結(jié)賬后?方可離?開。?___?_工作?計劃?在日常?事物工?作中，?我一定?遵循精?、細(xì)、?準(zhǔn)的原?則，精?心準(zhǔn)備?，精細(xì)?安排，?細(xì)致工?作，干?標(biāo)準(zhǔn)活?，站標(biāo)?準(zhǔn)崗，?嚴(yán)格按?照辦公?室的各?項規(guī)章?制度辦?事。提?高個人?修養(yǎng)和?業(yè)務(wù)能?力方面?，我將?做到以?下三點(diǎn)?：（?1）積?極參加?公司安?排的基?礎(chǔ)性管?理培訓(xùn)?，提升?自身的?專業(yè)工?作技能?。（?2）向?領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)?習(xí)工作?經(jīng)驗和?方法，?快速提?升自身?素質(zhì)。?（3?）通過?個人自?主的學(xué)?習(xí)來提?升知識?層次。?我深?知：一?個人的?能力是?有限的?，但是?一個人?的發(fā)展?機(jī)會是?無限的??，F(xiàn)在?是知識?經(jīng)濟(jì)的?時代，?如果我?們不能?很快地?提升自?已的個?人能力?，提高?自已的?業(yè)務(wù)水?平，那?么我們?就這個?社會淘?汰。當(dāng)?然要提?升自己?，首先?要一個?良好的?平臺，?我認(rèn)為?公司就?是我最?好的平?臺，我?一定會?把握這?次機(jī)會?，使工?作水平?和自身?修養(yǎng)同?步提高?，實現(xiàn)?自我的?最高價?值。?202?3商場?收銀員?年終工?作總結(jié)?及20?23工?作計劃?（二）?光陰?似劍，?時光如?梭，轉(zhuǎn)?眼__?__已?經(jīng)過去?了，我?們滿懷?喜悅迎?接新的?一年。?在以前?的工作?過程中?經(jīng)歷了?許多事?情，從?工作過?程中也?總結(jié)了?許多經(jīng)?驗和教?訓(xùn)?，F(xiàn)?對__?__的?工作進(jìn)?行總結(jié)?以及對?___?_的工?作進(jìn)行?計劃如?下：?一、_?___?工作總?結(jié)我?于__?__月?到__?__商?場工作?，作為?一名收?銀員，?我總結(jié)?了以下?內(nèi)容：?1、?作為一?名營業(yè)?員要有?良好的?工作姿?態(tài)，良?好的待?客態(tài)度?，熱情?接待顧?客，要?了解顧?客的購?物需求?，為顧?客營造?一個溫?馨的購?物環(huán)境?。2?、對待?顧客要?用禮貌?用語，?說話語?氣要尊?敬、親?切，不?要對顧?客大聲?說話，?要注意?自己的?儀容、?儀表，?動作要?大方，?舉止文?明，作?為一名?合格的?收銀員?，要隨?時注意?價格的?變動，?熟悉賣?場的各?種商品?，特別?是特價?商品信?息，在?收銀過?程中要?做到唱?收、唱?付、唱?找，以?免引來?不必要?的麻煩?。掃價?時商品?價格要?與電腦?相符，?如不相?符時，?隨時通?知商管?和店助?調(diào)價，?在收銀?過程中?不要漏?收、少?收、多?收。當(dāng)?然也有?許多不?足之處?，有時?自己心?情不好?的時候?，對顧?客語氣?稍重一?點(diǎn)，有?時也頂?撞顧客?，不過?我會盡?量注意?自己在?工作中?保持良?好的心?態(tài)。?總之，?我非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)對我?的支持?和幫助?，給我?一個工?作的機(jī)?會。我?相信，?在我以?后的工?作中，?我會越?來越努?力，讓?我們共?同努力?把__?__越?辦越好?!二?、__?__工?作計劃?1、?收銀員?在上班?前應(yīng)先?作好營?業(yè)前的?準(zhǔn)備工?作。預(yù)?備好零?鈔，以?便找數(shù)?;檢查?使用的?收銀機(jī)?、計算?器、驗?鈔機(jī)等?設(shè)備，?并做好?清潔保?養(yǎng)工作?。2?、準(zhǔn)確?打印各?項收款?單據(jù)、?發(fā)票;?及時、?快捷收?妥客人?消費(fèi)款?;在收?款中做?到快、?準(zhǔn)、不?錯收、?漏收;?對各種?鈔票必?須認(rèn)真?驗明真?偽;收?到偽鈔?自賠。?3、?每日收?入現(xiàn)金?，必須?切實執(zhí)?行“長?繳短補(bǔ)?”的規(guī)?定，不?得以長?補(bǔ)短。?出現(xiàn)長?款或短?款，必?須如實?向上級?匯報，?按公司?財務(wù)規(guī)?定長款?入公司?帳，短?款當(dāng)事?人自賠?。4?、按公?司外匯?兌換率?收取外?幣，不?得套取?外幣，?也不得?自兌外?幣。?5、每?天收入?的現(xiàn)款?、票據(jù)?必須與?單據(jù)相?符，認(rèn)?真填寫?營業(yè)報?表，字?跡清晰?，不得?涂改，?連同收?款菜單?、卡單?、簽單?單據(jù)核?對后，?交審核?員審核?對帳后?轉(zhuǎn)交會?計簽收?作帳，?現(xiàn)金、?信用卡?票據(jù)等?款項交?出納、?營業(yè)收?款單據(jù)?交審核?員并簽?收。客?人需要?發(fā)票要?進(jìn)行凳?記，主?管級簽?名才有?效。?6、備?用周轉(zhuǎn)?金即時?收銀錢?，必須?天天核?對，專?人保管?如有遺?失自賠?，絕對?不得以?白條抵?庫私自?挪用。?7、?一切營?業(yè)收入?現(xiàn)金，?不準(zhǔn)亂?支。未?經(jīng)總經(jīng)?理批準(zhǔn)?（必須?書面簽?名，可?在總經(jīng)?理電話?同意后?補(bǔ)簽）?