供暖稽查的意義

供暖稽查的意義篇一：熱力稽查職責稽查大隊工作職責j一、 宣傳、貫徹公司有關(guān)供熱、供水管理的政策和規(guī)定，并依據(jù)其對公司所屬供熱和供水管道進行管理。j二、 在公司領(lǐng)導下，提出年度和階段性稽查和整治工作任務的實施方案與意見，并組織實施。j三、 負責制定上級主管部門下達的專項稽查和整治工作任務的實施方案與意見，并組織實施。j四、 負責對已有規(guī)章制度適用部分的解釋和不適用部分的修改并上報主管部門審批。j五、 對于在稽查工作中的突發(fā)事件，積極配合有關(guān)部門進行調(diào)查取證。六、 定期組織稽查人員的法制培訓，制訂培訓計劃，規(guī)范和培訓稽查動作，提高對外稽查形象。七、 組織巡線員對公司所屬管網(wǎng)和設備進行檢查，控制故障率，防止私自接引。八、 定期對用戶的使用情況進行檢查，分清用熱、用水性質(zhì)，減少不規(guī)范用熱、用水和違章用熱、用水。九、 配合經(jīng)營部門完成各項錢款押送任務。j十、完成上級部門交辦的其他工作?；榇箨犻L崗位職責j1、 在主管經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責對公司供熱管轄區(qū)內(nèi)違章用戶的監(jiān)察工作。2、 計劃安排全隊人員的工作任務，并檢查工作落實進展情況，定時向主管經(jīng)理匯報。j3、 嚴格執(zhí)行《吉林市城區(qū)供熱管理條例》，處理問題做到公正、公開、合法，不越權(quán)濫用法律，堅決杜絕辦案所帶來的上告、上訪等情況發(fā)生。j4、 認真做好公司供熱轄區(qū)內(nèi)用戶的合法面積，樓棟構(gòu)成等基礎工作，積極與經(jīng)營部協(xié)調(diào)好，為公正監(jiān)察掌握第一手資料。5、 認真做好對違章增加面積、私改供熱工藝、私放供熱熱水的用戶進行行政處罰工作。做到嚴格執(zhí)法，廉潔奉公。j6、 定期和不定期把違章用戶普查情況和待處理違章用戶情況上報主管經(jīng)理,立案審批后，執(zhí)法處理。j7、 認真向違章用戶宣傳《吉林市城區(qū)供熱管理條例》和有關(guān)供熱法規(guī)，樹立形象，嚴格執(zhí)法，全面維護公司的利益。j8、 認真接待處理群眾來信、來訪及舉報工作，并及時登記、匯報、核實。9、 加強車輛管理，保證出車安全和節(jié)約燃料，保持車內(nèi)清潔。疋10、 按時組織召開監(jiān)察辦案分析調(diào)度會，不斷總結(jié)和深化執(zhí)法力度。j稽查大隊崗位職責稽查員崗位職責j1、 認真執(zhí)行稽查大隊長的指令。彩2、 經(jīng)常向大隊長匯報工作，處理好內(nèi)外關(guān)系，全面完成大隊長交給的各項任務。j3、 認真查外違章、違法私接、亂放的不法行為。嚴格執(zhí)行供熱法規(guī)，合理處罰，文明執(zhí)法，不吃、拿、卡、要。j4、 稽查員在巡視過程中，對發(fā)現(xiàn)的私接亂改和非法用熱、用水行為要查清、查細，及時匯報，嚴肅處理，全面挽回不應有的損失。j5、 對每天查出的問題要有記錄，有分析，有依據(jù)。對查違章事實不清的用戶不可下處理單以免造成被動及不良影響。j6、 稽查員在當天的檢查和查實過程中，詳細做好監(jiān)察記錄，每天向稽查隊長報書面材料。J7、 在處理案件中，嚴格按照上級部門規(guī)定的法律文書程序執(zhí)行。在法律文書中字跡要工整，內(nèi)容要全面，案卷要規(guī)整。j8、 冬季加強對供熱管網(wǎng)檢查，對出現(xiàn)漏點及時聯(lián)系處理。二綜合計劃管理員崗位職責j1、 負責制定經(jīng)營工作月度及年計劃。疋2、 指導、督促各分管員的統(tǒng)計工作、布置票據(jù)審核工作。彩3、 負責微機用戶基礎檔案審核、錄入。彩4、 核算各物業(yè)維修費。二5、 票據(jù)管理。疋6、 對稽查出據(jù)停供用戶詳單；彩7、 負責新上面積的建賬工作；彩8、 負責集體繳費的辦理及審核；二9、 負責全公司實收熱費數(shù)據(jù)的審核；第10、 負責實收熱費數(shù)據(jù)的核算。j11、 保證收費軟件系統(tǒng)的使用及維護、培訓。j12、 檔案、合同及協(xié)議的管理工作；j13、 上報各種統(tǒng)計報表；J14、 統(tǒng)計數(shù)據(jù)并與財務對賬；j15、 負責公司應收熱費數(shù)據(jù)和統(tǒng)計及報表工作；J16、 高溫水收費統(tǒng)計工作。j營業(yè)室主任管崗位職責J1、 主抓營業(yè)室日常工作管理。J2、 定期向上級領(lǐng)導匯報工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。彩3、 營業(yè)室日報統(tǒng)計及工作安排。：皐4、 與公司其他部門進行各種移交工作。疋5、 低保、特困減免手續(xù)的辦理。彩6、 減（停）用熱手續(xù)的辦理。彩7、 恢復供熱手續(xù)辦理。疋8、 與生產(chǎn)部、稽查隊及熱電廠協(xié)調(diào)工作（各種與其它部門銜接的表格、工作單的發(fā)放及回收，接收各部門的工作單，與報熱電廠的報表、職工住宅的兩套的審核）。彩9、 兼任專管員。疋熱水管理員崗位職責J1、 掌握供熱相關(guān)政策及公司精神，做好對外解釋及解答工作。疋2、 反饋用戶信息工作。二3、 接待來訪用戶。彩4、 供熱及熱水變更辦理。二5、 熱水收費、辦理安裝熱水表手續(xù)及其它生活熱水相關(guān)工作。二6、 辦理電廠職工身份變更、確認等工作。疋7、 高溫水收費。彩8、 集中收費期的供熱費收繳工作。疋熱力專管員崗位職責J1、 詳細掌握分管區(qū)域的基本情況。：'：/,2、 做好自管范圍內(nèi)已關(guān)、已斷戶的記錄工作（關(guān)斷操作人、關(guān)斷時間、原因）。H3、 做好分管區(qū)域內(nèi)收費不利情況的統(tǒng)計工作，上報到主任處。例如：未單改戶、各小區(qū)樓中的車庫、網(wǎng)點，檢修工人無法控制的用戶。j4、 各專管員對各種未交費的用戶做分析，催繳熱費，下各種催繳通知（通知要經(jīng)主任審批）。5、 核查各小區(qū)內(nèi)所有實際建筑物與軟件中建筑物不符的情況。二6、 核實住戶左右門、網(wǎng)點層高等基礎資料（左右門要錄入微機）。J7、 所有統(tǒng)計、普查、核實的基礎檔案資料，經(jīng)審核如果屬實，經(jīng)主任審批,錄入軟件。j8、 走訪核實低報、特困戶的實際情況。二9、 大客戶及散戶的管理。疋10、 自管區(qū)域內(nèi)的供熱市場開發(fā)工作。j11、 核實物業(yè)代管區(qū)域的停供熱情況。j12、 核實自管區(qū)域內(nèi)的停供熱情況。13、 管理物業(yè)的收費、開關(guān)栓、維護等工作。j14、 與物業(yè)公司對帳工作。j有關(guān)要求：J1、 為應付突發(fā)性險情，整個檢修中心為搶修突擊隊，由搶修領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮調(diào)度，負責緊急情況下的搶修工作。j2、 所有搶修領(lǐng)導小組成員、搶修突擊隊員要24小時開機，保證隨叫隨到，公司對講系統(tǒng)要保持暢通。j3、 公司所有車輛、特別是工程搶險車輛、要保證處于完好狀態(tài)，隨時聽從搶修領(lǐng)導小組的指揮調(diào)度。4、 公司所有人員在突發(fā)事件發(fā)生后，要主動到位。積極協(xié)助處理。彩5、 物資部門要保證搶修所需要物資的及時準確到位。負責人：呂鳳軍，劉明利。j6、 安監(jiān)、稽查部門要做好搶修現(xiàn)場的安全、保衛(wèi)工作。負責人：郝劍飛、孫亮。’i：i7、 生產(chǎn)部門要做好搶修現(xiàn)場的技術(shù)指導工作。負責人：王國剛、李長松。H8、 辦公室要做好搶修現(xiàn)場的后勤保障工作。負責人：徐景華、李淑梅。二項目聯(lián)合驗收j參加部室：經(jīng)營部，生產(chǎn)部，稽查部=安全j負責人：總工程師j第二十條：項目完成后，由總工程師負責請示公司經(jīng)理并組織經(jīng)營部主任、負責簽合同的人員，生產(chǎn)部主任、主管專工、安全員、現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)查員，稽查隊隊長、管片巡線員，進行全面驗收，不合格部分，責令限期整改，復驗合格后，進行工程驗收會簽（工作任務單）并出具驗收合格單。j第二十一條：工作任務單，驗收合格單報給營部。并在工作聯(lián)系單簽返回日期正稽查大隊Ti1、稽查大隊工作規(guī)范二一、稽查大隊管理j1、 龍源熱力有限公司負責制定稽查隊工作守則、職責和管理措施。疋2、 龍源熱力有限公司負責統(tǒng)一建立“熱水用戶稽查登記表”、“舉報違章用水登記表”等臺帳。j3、 稽查隊應懸掛龍源熱力公司批準的管理規(guī)定和必要的圖紙。二4、 稽查隊應配置必要的交通工具和通訊設備。彩5、 稽查隊必須建立相應的流動巡查制度和管理措施。彩二、 稽查人員資格、上崗培訓及證件j1、 稽查人員的資格審查。龍源熱力公司根據(jù)工作需要確定稽查人員的資格標準?；槿藛T必須具有高中以上文化程度，由龍源熱力公司審查。j2、 稽查人員上崗培訓?；槿藛T上崗前，由龍源熱力公司組織進行國家法律、政策，城區(qū)供熱、供水法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務知識的培訓和學習。j3、 稽查證件?；槿藛T通過培訓，經(jīng)考試合格后，符合條件的，由龍源熱力公司核發(fā)統(tǒng)一制作的《龍源熱力公司稽查證》或辦理公安機關(guān)核發(fā)的稽查證。j4、 稽查隊應建立稽查人員檔案。疋三、 稽查工作規(guī)范j1、 建立“兩公開一監(jiān)督”制度。公開違章責任追究處罰規(guī)定、標準，公開稽查人員照片、姓名和職務，接受群眾監(jiān)督。j2、 建立社會監(jiān)督制度?；殛犚⒔∪珌硇艁碓L、舉報等社會監(jiān)督制度,設立舉報電話，并將核查處理結(jié)果回復舉報人和來信來訪者。定期召開征求意見會，聽取意見，改進工作。企3、 建立監(jiān)督檢查制度。對稽查人員在執(zhí)行公務中有超越職權(quán)、濫用職權(quán)及徇私情況的，要立即糾正，對嚴重違紀者要按規(guī)定嚴肅處理。4、 稽查人員在稽查工作中應堅持依法行政、文明檢查，使用文明用語，并嚴格按照規(guī)定的稽查程序辦事，不得超越職權(quán)和濫用職權(quán)。j5、 稽查隊應做好稽查資料、報表的整理歸檔工作。疋四、 稽查工作程序j1、流動稽查必須有2名以上稽查人員組成方可進行。彩2、稽查人員進行稽查前應按規(guī)定整齊著裝，攜帶有關(guān)文件，做好稽查工作準備。j3、 稽查人員應文明稽查，敲門輕重適當，語氣溫和，明確表達身份和來意,對用戶開門配合應致謝，工作完畢禮貌道謝。4、 經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的，應做好檢查登記。彩5、 對有違規(guī)行為的單位或用戶，填寫“暫停供熱、供水通知單”交經(jīng)營部、生產(chǎn)部各一份。j6、 班組接到生產(chǎn)部通知單后，由班長安排檢修人員按照“暫停供熱、供水通知單”的要求進行操作、簽字。返回生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部把信息返回稽查隊和經(jīng)營部。j7、 用戶接受處理，由經(jīng)營蓋章、稽查驗收后方可通知生產(chǎn)部。第8、 班組接到生產(chǎn)部通知，應立即安排檢修人員到用戶恢復開栓?；謴屯攴?，匯報生產(chǎn)部備案?！痠[9、 各部門發(fā)現(xiàn)異常情況應及時通知稽查隊，由稽查隊查實。疋五、限期整改通知單及停水通知單填寫規(guī)范j1、 暫停供熱、供水通知單由龍源熱力有限公司統(tǒng)一制發(fā)。疋2、 填寫暫停供熱、供水通知單要求字體工整，簽名不得由他人代替。彩3、 暫停供熱、供水通知單一定要按規(guī)定內(nèi)容填寫，時間、地點應準確無誤,不得忽略。j4、 暫停供熱、供水通知單需加蓋龍源熱力有限公司印章。疋2、稽查隊工作守則二1、 工作時按規(guī)定著裝、儀表大方、標志佩帶齊全。二2、 工作時規(guī)范用語、不說臟話、粗話。二3、 稽查詢問時態(tài)度和氣、尊重對方、克服粗暴行為。彩4、 不得為違章人員說情，嚴禁私下解決。疋5、 接待來訪時認真做好記錄、仔細分析、耐心解釋。J6、 檢查發(fā)現(xiàn)、群眾舉報、上級交辦、有關(guān)部門移送的違章違規(guī)事件應當?shù)怯?、認真調(diào)查核實。j7、 工作時間嚴禁喝酒。二8、 工作中嚴格按程序辦公，嚴禁吃、拿、卡、要。二9、 在稽查過程中發(fā)生違規(guī)行為，及時調(diào)查處理，并視情節(jié)輕重追究有關(guān)人員責任，虛心接受社會監(jiān)督。3、稽查人員進入用戶文明服務標準疋為了更好地為用戶服務，樹立良好的龍源人形象，龍源熱力公司結(jié)合實際，制定了進入用戶文明服務標準。j1、 凡到用戶服務的工作人員，對用戶有門鈴的需先按門鈴，禮貌說明身份和來意。j2、 對沒有門鈴的用戶，敲門時要輕重適當，不大聲叫喊，每次3-4下，敲門時間以不超過一分鐘為益。j3、 進入用戶家中要對用戶的配合表示感謝，并戴好鞋套或換鞋進入，盡快完成工作。j4、 工作結(jié)束后，要為用戶清理好工作場地，走時要禮貌道別。彩5、 稽查人員和保安人員在對用戶進行供熱設施和熱水設施監(jiān)察時，稽查人員應進入室內(nèi)，保安人員應在門外留守。Ti6、 耐心解答用戶詢問，對不屬于本職范圍的要求應向用戶說明，不隨意應答。j4、龍源熱力公司巡線員巡線考核細則疋1、 凡安裝上下水、煤氣、電纜等地下管線，可能影響供熱設施正常運行維修的。j2、 禁止在供熱管道地溝的地表及兩側(cè)各兩米的范圍內(nèi)建設各種建筑物、堆放物資、排放污水、挖掘取土和進行爆破作業(yè)。禁止在供熱地溝內(nèi)接入雨污水管和排放雨污水，傾倒垃圾和各種廢棄物。3、 禁止依托供熱站和地上管網(wǎng)搭設建筑物及進行牽拉承重作業(yè)。疋4、 對敷設在地下的線路應查看路面是否有未知的挖掘痕跡，線路的標樁是否完整無缺。j5、 線路上不可搭設建（構(gòu)）筑物，挖坑種樹。二篇二：熱力稽查報告范本編號：鴻達熱力稽查工作報告稽查期間：年月日—年月日稽查內(nèi)容：稽查人員：根據(jù)公司的工作安排，我檢查組于20xx年10月20日至11月10日對的執(zhí)行公司有關(guān)管理制度要求的情況進行了檢查，現(xiàn)已稽查完畢，報告如下：一、 稽查的基本情況：1、 屬于分公司、工段、換熱站（小區(qū)），客服人員是，收費員是。2、 （換熱站）建筑物供（接）暖、管道走向的實地現(xiàn)場，與生產(chǎn)科備案資料（管網(wǎng)示意圖紙）情況；3、 建筑物接暖申請、公司審批單等相關(guān)資料；4、 建筑物編號情況，房源表，面積證明材料；5、 熱用戶歷年供熱、報停、信用等情況；6、 熱用戶歷年繳費情況；7、 在分公司、工段了解到的情況；8、 在客服人員、收費員處了解到的情況；9、 其它二、 發(fā)現(xiàn)問題及處理依據(jù)問題1：處理依據(jù)：根據(jù)《五家渠市鴻達熱力有限公司“三工”考核辦法》第九條第一款、十一條第二款，《五家渠市鴻達熱力有限公司員工獎懲制度》第三條第一款和《五家渠市集中供熱管理辦法》第二十條之規(guī)定。稽查對象意見：承認事實，接受處理。檢查組意見：問題2：處理依據(jù)：稽查對象意見：承認事實，接受處理。檢查組意見：問題3：處理依據(jù)：稽查對象意見：承認事實，接受處理。檢查組意見：檢查人員：年月日企管科意見：年月日篇三：供熱稽查管理辦法供熱稽查管理辦法為促城市集中供熱的健康發(fā)展，切實維護和保障公司的正當權(quán)益，規(guī)范供用熱管理，加強對用戶用熱行為的監(jiān)督檢查，特制定本辦法。一、稽查職責1、監(jiān)督檢查采暖用戶的違規(guī)行為，并依照《鹽池縣城市供熱管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，依法挽回損失，合理給予處罰。2、監(jiān)督檢查供熱站、收費員等在辦理和實施供停暖和變更用途等方面的違規(guī)行為，堅決打擊弄虛作假和亂收費等行為，并做出處理決定，情節(jié)嚴重的，建議公司給予處罰。二、稽查范圍1、用戶私自增容行為；2、辦停和接行為；3、辦停、變更與實際不符行為；4、供熱站在辦理停、通暖和變更用途時的違規(guī)行為；5、收費員對收費片區(qū)的監(jiān)督和履職；6、其他違規(guī)行為。三、實施辦法為進一步完善管理，杜絕各種用熱違規(guī)現(xiàn)象和行為，稽查工作將實行公司宏觀掌控，稽查重點查處，收費員正常監(jiān)督相結(jié)合的機制，上下聯(lián)動，形成對違規(guī)行為的齊抓共管的局面。（一）正常監(jiān)督（責任人：收費員）收費員對分配收費片區(qū)用戶用暖行為的日常監(jiān)督負責。1、收費員每舉報一處本片區(qū)的違規(guī)用戶，經(jīng)查實后，給予其30-50元獎勵，每舉報一處非本收費區(qū)的違規(guī)用戶，經(jīng)查實后，給予其50-100元獎勵；2、收費員未能及時查出和舉報本收費區(qū)用戶違規(guī)用暖，經(jīng)他人舉報或稽查查處的，處以片區(qū)收費員每處30-50元罰款。3、凡發(fā)現(xiàn)收費員知情不報、瞞報或弄虛作假的，就情節(jié)輕重給予處罰，情節(jié)較輕的，給予100-500元罰款，情節(jié)嚴重的，給予停崗處理；4、收費員按要求向用戶分發(fā)公司的宣傳、通知、條例等傳單未能及時送達的要上報備案，并及時補送，未能按要求宣傳的，一次一戶處以其20元罰款。（二）重點查處（責任人：稽查員）稽查員對公司所有供暖用戶的用暖實行監(jiān)督檢查。1、查處的違規(guī)行為要做到事實清楚，依據(jù)充分，結(jié)論準確；2、查實違規(guī)用戶，立即下達書面整改或限期繳費通知，下達通知，須有2人送達，用戶拒