大學(xué)生心理健康大學(xué)生危機識別與援助

思路寧波大學(xué)心理健康教育十周年回顧十周年紀(jì)念短片賞析高校常見心理危機的預(yù)防處理總則大學(xué)生常見心理危機概述心理危機定義、內(nèi)涵、類型心理危機干預(yù)內(nèi)容潛在心理危機干預(yù)危機狀態(tài)者干預(yù)有關(guān)危機后干預(yù)一例同性戀學(xué)生心理危機干預(yù)舉例第一頁，共63頁。高校常見心理危機的預(yù)防處理總則重在預(yù)防扎實的日常排查、宣傳教育（選修、必修課、講座、活動等）等基層工作---保障完備的各級工作隊伍（心理委員、心理健康聯(lián)絡(luò)員老師、專兼職咨詢師、心理督導(dǎo)）---主力軍第二頁，共63頁。日常排查第三頁，共63頁。危機干預(yù)要及時，危機后干預(yù)不能少危機發(fā)生---學(xué)院、學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人一線接入、聯(lián)系家長、關(guān)鍵同學(xué)全方位關(guān)注當(dāng)事人（前提做好相應(yīng)保密工作），對于已經(jīng)發(fā)生了危機的同學(xué)，妥善處理相關(guān)善后問題。

具體流程圖危機后干預(yù)---重點關(guān)注同班、同寢同學(xué)心理排查、訪談、咨詢干預(yù)等，一般采用團體心理互動排查出重點關(guān)注同學(xué)，然后對個別影響較大的同學(xué)，采用一對一個體咨詢心理援助相關(guān)老師重點培訓(xùn)、適當(dāng)介入學(xué)生生活協(xié)助其度過心理危機期高校常見心理危機的預(yù)防處理總則第四頁，共63頁。危機干預(yù)處理流程圖第五頁，共63頁。大學(xué)生常見心理危機概述心理危機定義、類型、內(nèi)涵常見干預(yù)對象與重點關(guān)注人群心理危機干預(yù)內(nèi)容危機狀態(tài)者干預(yù)有關(guān)自殺心理危機干預(yù)潛在危機者干預(yù)有關(guān)危機后干預(yù)第六頁，共63頁。危機的定義危機（Crisis）是指個體面臨突然或重大的負(fù)性生活事件時，既不能回避，又無法用通常解決問題的方法來解決時所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。確定“危機”的三項標(biāo)準(zhǔn)：（1）存在具有重大心理影響的生活事件；（2）引起急性情緒擾亂或認(rèn)知、軀體和行為等方面的改變，但又均不符合任何精神病的診斷標(biāo)準(zhǔn)；（3）當(dāng)事人用平常解決問題的手段應(yīng)對無效。第七頁，共63頁。心理危機定義當(dāng)人們面臨某些超過了他的應(yīng)對能力和承受限度的困難情境時，內(nèi)心的平衡狀態(tài)被打破，情緒高度緊張或極度抑郁，難以自我控制，精神處于崩潰邊緣。這種暫時性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機。處于心理危機狀態(tài)的人們，主要有四個方面的表現(xiàn)。一、生理方面：頭痛、失眠、肌肉緊張、食欲下降、容易驚嚇等。二、情緒方面：常出現(xiàn)害怕、焦慮、恐懼、沮喪、過分敏感和警覺、害怕死去等。三、認(rèn)知方面：健忘、注意力不集中、缺乏自信心、無法做決定等。四、行為方面：不信任他人，不敢出門，容易自責(zé)或怪罪他人等。第八頁，共63頁。心理危機的類型發(fā)展性危機：在個人正常成長和發(fā)展過程中，急劇的變化或轉(zhuǎn)折所產(chǎn)生的異常反應(yīng)；境遇性危機：遭遇個人無法控制或預(yù)測的突發(fā)或超常事件；存在性危機：一些人生重要而根本問題的出現(xiàn)而導(dǎo)致個人內(nèi)心的沖突與焦慮。第九頁，共63頁。心理危機的內(nèi)涵是個體面對突發(fā)事件時出現(xiàn)的一種正常心理反應(yīng)。其程度取決于個體對事件的感受和解釋，而不取決于事件本身。是暫時性的，而且有特定發(fā)展階段，但持續(xù)時間因人而異。也是人成長和發(fā)展的機會（危機＝危險＋機遇）。其解決方案可以是“適應(yīng)性的”，也可以是“非適應(yīng)性的”，自殺是一種心理危機的極端解決方法。第十頁，共63頁。心理危機的內(nèi)涵心理危機，是指一種正常的生活經(jīng)歷，并非疾病或病理過程。每個人在人生的不同階段都會經(jīng)歷危機，由于處理危機的方法不同，后果也不同。一般有四種結(jié)局：第一種是順利度過危機，并學(xué)會了處理危機的方法、策略，提高了心理健康水平。第二種是度過了危機但留下了心理創(chuàng)傷，影響今后的社會適應(yīng)。第三種是經(jīng)不住強烈的刺激而自傷自毀。第四種是未能度過危機而出現(xiàn)嚴(yán)重的心理障礙和心理陰影。第十一頁，共63頁。心理危機干預(yù)內(nèi)容對潛在危機者干預(yù)

——重點關(guān)注人群和干預(yù)對象對危機狀態(tài)者的干預(yù)第十二頁，共63頁。潛在心理危機干預(yù)對象07年4月-09年5月全國高校自殺案例統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：1、大學(xué)生自殺事件每年遞增2、越是優(yōu)秀的學(xué)校，越是優(yōu)秀的學(xué)生，自殺越多3、自殺事件呈集中多發(fā)，有的學(xué)校出現(xiàn)自殺事件后，常會在短時間內(nèi)爆發(fā)多起自殺事件4、自殺理由：感情、學(xué)業(yè)、就業(yè)我校心理咨詢突顯心理困難學(xué)生特點大三大四咨詢學(xué)生明顯較其他年級多出很多，原因主要是關(guān)于考研和工作以及未來發(fā)展性問題。2010年較往年咨詢同學(xué)越來越多，問題最多反映在人際關(guān)系上，占咨詢問題的20%，其他主要是在發(fā)展性問題、焦慮、適應(yīng)問題、抑郁、強迫、戀愛方面心理測試突顯心理困難同學(xué)特點排在前三位的因子依次是：強迫、人際關(guān)系敏感、抑郁等三因子。女生、非獨生子女、有既往病史或家族病史、對專業(yè)不滿意等同學(xué)更易出現(xiàn)心理危機；第十三頁，共63頁。潛在心理危機干預(yù)對象(1)通過心理健康測評篩查出來的需要關(guān)注的重點學(xué)生；

(2)遭遇重大事件而出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生；

(3)患有嚴(yán)重心理疾病的學(xué)生；

(4)有自殺傾向或既往有自殺未遂史或家族中有自殺者的學(xué)生；

(5)因嚴(yán)重生理疾病而導(dǎo)致心理痛苦的學(xué)生；

(6)由于身邊的同學(xué)出現(xiàn)個體危機狀況而受到影響，產(chǎn)生恐慌、擔(dān)心、焦慮不安的學(xué)生；

(7)其他有情緒困擾、行為異常的學(xué)生。注：尤其要關(guān)注上述多種特征并存的學(xué)生，其心理危機程度更嚴(yán)重，應(yīng)成為重點干預(yù)的對象。第十四頁，共63頁。需要更多關(guān)注的學(xué)生過去有嚴(yán)重的人際創(chuàng)傷。病理性的依戀關(guān)系。父母離異，或長期沖突，家庭內(nèi)暴力。喪親。童年期寄養(yǎng)經(jīng)歷。有精神病史（經(jīng)治療后返校）。目前學(xué)業(yè)嚴(yán)重困難，感到?jīng)]有希望。在校人際關(guān)系差或缺失，孤獨。家庭貧困，社會地位低下。近來，突然對宗教，哲學(xué)，心理學(xué)有濃厚興趣。2010學(xué)工系統(tǒng)培訓(xùn)第十五頁，共63頁。危機狀態(tài)者的干預(yù)

——心理危機發(fā)生后的階段狀態(tài)第一階段：即刻～1或2天之內(nèi)第二階段：1或2天之后第三階段：

1或2周之后第四階段：1或2月之后創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙第十六頁，共63頁。兩者的區(qū)別第十七頁，共63頁。第一階段:即刻～1或2天之內(nèi)第十八頁，共63頁。第二階段:即刻～1或2天之內(nèi)第十九頁，共63頁。第三階段:1或2天之后第二十頁，共63頁。心理委員處理原則給予情感支持和關(guān)心給予情緒疏導(dǎo)和建議及時報告異常表現(xiàn)注意觀察，保持接觸留心發(fā)現(xiàn)，保持警惕第二十一頁，共63頁。如何交流和幫助傾聽，聽情感。談情，不講理。真誠，有希望。陪伴，給支持。2010學(xué)工系統(tǒng)培訓(xùn)第二十二頁，共63頁。傾聽適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|。身體前傾。點頭，簡單復(fù)述。澄清。專注。聽話外之音，之情。2010學(xué)工系統(tǒng)培訓(xùn)第二十三頁，共63頁。有關(guān)自殺心理危機干預(yù)自殺的危險因素自殺危險評估有關(guān)自殺的謬誤關(guān)于自殺危機干預(yù)的14個不要第二十四頁，共63頁。自殺的危險因素（達到4－5條即屬于危險）(1)求助者有自殺家族史（不是遺傳而是模仿）(2)求助者曾經(jīng)有自殺未遂史(3)求助者已經(jīng)形成了一個特別的自殺計劃(4)求助者最近經(jīng)歷了心愛的人去世、離婚或分居等事件(5)求助者的家庭因損失、個人虐待、暴力或求助者遭受新虐待失去穩(wěn)定(6)求助者陷入特別的創(chuàng)傷損失而難以自拔(7)求助者是精神病患者(8)求助者有藥物和酒精濫用史(9)求助者最近有軀體和心理創(chuàng)傷(10)求助者有失敗的醫(yī)療史第二十五頁，共63頁。自殺的危險因素(11)求助者獨居并與他人失去聯(lián)系

(12)求助者有抑郁癥，或處于抑郁癥的恢復(fù)期，或最近因抑郁而住院

(13)求助者分配個人財產(chǎn)或安排后事

(14)求助者有特別的行為或情緒特征改變，如冷漠、退縮、隔離、易激惹、恐慌、焦慮或社交、睡眠、飲食、學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣的異常

(15)求助者有嚴(yán)重的絕望和無助感

(16)求助者陷于以前經(jīng)歷的軀體、心理或性虐待情緒中不能自拔

(17)求助者顯示一種或多種深刻的情感特征如憤怒、攻擊性、孤獨、內(nèi)疚、悲傷、失望，這些是個體非特異的正常心理行為特征第二十六頁，共63頁。自殺風(fēng)險評定的心理測量

１自殺行為測定原則自殺行為所表達的可以是抑郁癥癥狀之一，自殺觀念和行為；也可以被看著是日常生活中缺乏應(yīng)付各種急性或慢性精神刺激，包括身體健康狀況不佳、工作和學(xué)習(xí)問題、家庭問題、社會隔離等導(dǎo)致能力方面的問題。有關(guān)自殺心理測試兩量表必須言簡意胲，條目具有高度內(nèi)容效度，項目的總分較高意味著較高的自殺風(fēng)險。訪談式量表和臨床量表必須檢測評分者之間的內(nèi)部信度，自評量表可以通過重測信度系數(shù)檢測個體內(nèi)部信度。第二十七頁，共63頁。自殺風(fēng)險評定的心理測量

２．自殺評估量表

帕特森（Ｐａｔｔｅｒｓｏｎ）自殺評估清單（ＳＡＤＰＥＲＳＯＮＳ）ＳＡＤＰＥＲＳＯＮＳ自殺風(fēng)險評估量表Ｓ性別（男）０－１Ａ年齡（小于２０歲或大于４５歲）０－１Ｄ抑郁情緒０－１Ｐ曾經(jīng)自殺未遂０－１

Ｅ酒精濫用０－１Ｒ喪失理性思維（情感障礙、分裂癥、腦損傷）０－１Ｓ缺乏社會支持０－１Ｏ有周密的自殺計劃０－１Ｎ無配偶或沒有親屬同?。埃保佑屑膊?，身體健康狀況差０－１總分０－１０在急救室對病人進行評定，０－２分，可以回家，應(yīng)該隨訪；３－４分的密切隨訪、觀察；５－６分，必須建議住院，７－１０分，立即住院。

第二十八頁，共63頁。有關(guān)自殺的謬誤(1)與想自殺的人討論自殺將誘導(dǎo)自殺

(2)威脅別人所要自殺的人不會自殺

(3)自殺是不合理的行為

(4)自殺者患有精神疾病

(5)自殺發(fā)生在家族中，其有一種遺傳傾向

(6)想過一次自殺就會總想自殺

(7)一個人自殺未遂后自殺危險可能結(jié)束

(8)一個想自殺的人開始表現(xiàn)得慷慨和分享個人財產(chǎn)，表明這個人有好轉(zhuǎn)和恢復(fù)的跡象第二十九頁，共63頁。關(guān)于自殺危機干預(yù)的14個不要（1）不要對來訪者責(zé)備和說教（2）不要批評來訪者或?qū)λ倪x擇、行為提出批評（3）不要與其討論自殺的是非對錯（4）不要被來訪者所告訴你的危機已過去的話所誤導(dǎo)（5）不要否定自殺者的自殺意念（6）不要試圖向令人震驚的結(jié)果挑戰(zhàn)（7）不要讓求助者一個人留下，不去觀察他，不與其取得聯(lián)系。第三十頁，共63頁。關(guān)于自殺危機干預(yù)的14個不要（8）在急性危機狀態(tài)下不要診斷，分析求助者的行為，或?qū)ζ湫袨檫M行解釋。（9）不要陷于被動（10）不要過急，要保持冷靜（11）不要讓求助者保持自殺危機的秘密（12）不要因周圍的人和事而轉(zhuǎn)移目標(biāo)（1３）不要在其他人中把過去或現(xiàn)在的自殺行為說成是光榮的、殉情的、榮譽的事件或?qū)⑵渖窕?４）不要忘記追蹤觀察第三十一頁，共63頁。自殺干預(yù)要點1、敏銳的觀察（感受其言行）通常，企圖自殺者的表現(xiàn)不會十分活躍、主動，與其建立初步關(guān)系時，必須忍耐對方可能較為被動沉默的表現(xiàn)。雖然對方可能對我們表現(xiàn)出非常冷漠的態(tài)度，其實他是非常需要別人能給予支持的。我們的真誠關(guān)心和友善態(tài)度是與其建立良好工作關(guān)系的重要基礎(chǔ)。第三十二頁，共63頁。2、初步接觸在接觸有自殺危機或者自殺未遂者的初期，必須清楚地、肯定地表明自己的身份及幫助對方的意圖。同時亦應(yīng)向?qū)Ψ缴昝魉薪邮茉臋?quán)利，亦應(yīng)對自己的生命負(fù)全責(zé)，但是我們會尊重她的個人選擇。

保持冷靜和耐心傾聽、讓他傾訴自己的感受，同時認(rèn)可他表露出的情感，也不試圖說服他們改變自己的感受。第三十三頁，共63頁。3、直接詢問有學(xué)者認(rèn)為最直接了解一個人的自殺危機的可能性，就是直接詢問其個人的自殺意向。這種工作手法特別強調(diào)在詢問時要針對事實、清晰及不具批評性。

“你是否感覺那樣的痛苦、絕望，以至于想結(jié)束自己的生命？”第三十四頁，共63頁。4、評估致命危險程度自殺方式的選擇反映出求助者求死的決心，亦可以預(yù)計被救的可能性。若求助者認(rèn)為自殺是唯一解決其問題的方法，其自殺危機將相應(yīng)增加。第三十五頁，共63頁。5、尋求支持的資源學(xué)者Fawcett等(1969)認(rèn)為較難與人相處及建立關(guān)系的個體自殺危機較高，他認(rèn)為自殺企圖是由于人際互動關(guān)系中出現(xiàn)矛盾而直接產(chǎn)生，而這種矛盾情況涉及當(dāng)事人在心理上的一種特有的關(guān)聯(lián)。親人及重要他人對自殺者的求生意愿是極具影響性的。第三十六頁，共63頁。6、自殺危機與住院干預(yù)有學(xué)者認(rèn)為自殺行為往往是一時性的，自殺意念隨時都有可能改變。如果自殺者處于極度抑郁的狀態(tài)（其親友剛死亡、感到非常無望無助等等），安排入院往往會很有幫助。第三十七頁，共63頁。面對一個要自殺的人：你有權(quán)利自殺（含義：尊重、接納他，明確是否自殺是你自己的事，你要對自己的行為負(fù)責(zé)）！自殺是每個人一生中都曾經(jīng)出現(xiàn)過的想法（含義：你不是世界上唯一一個有自殺觀念的人，你自己不必為有這樣的想法而恐懼或自責(zé)）自殺是一個人遇到困難還沒有找到解決辦法時的一種想法（含義：其實強調(diào)自殺是擺脫痛苦的手段而不是目的）是什么樣的困難讓你痛苦得想到要自殺？這些困難具體是什么？（把話題引向深入，發(fā)現(xiàn)他的具體困難和痛苦是什么，他遇到了什么問題，為下一步提供心理援助打下基礎(chǔ)）

……第三十八頁，共63頁。有關(guān)危機后干預(yù)全校新聞發(fā)言要及時、措辭要準(zhǔn)確當(dāng)事人善后處理，體現(xiàn)人性化相關(guān)同學(xué)專業(yè)心理輔導(dǎo)重點關(guān)注人群排查技巧重點危機同學(xué)干預(yù)技巧第三十九頁，共63頁。重點關(guān)注人群排查技巧方式：1、團體心理輔導(dǎo)、心理沙龍

2、寢室走訪課間觀察等日常觀察方法：一、團輔或心理沙龍開展技巧1）詢問何時何地以什么方式知道了某同學(xué)自殺這件事情？2）你和這個同學(xué)有過接觸么？關(guān)系如何？3）你怎么看待他的這個選擇？4）這件事情對自己的影響是什么？是積極還是消極的？影響程度有多大（如果0分是沒有任何影響，10分是影響大的要崩潰掉了，你會給自己打幾分？）5）這件事情讓你想到了什么？又促使你去或準(zhǔn)備去做些什么？第四十頁，共63頁。6）如果你的生活中遇到了類似的情況你會怎么做？7）如果現(xiàn)在有個機會你可以給他說幾句話，你會說些什么？（用紙筆寫下來，或者通過角色扮演和空椅子技術(shù)現(xiàn)場表達出來）8）如果可能愿意，全體為該生策劃并舉行一個告別儀式經(jīng)以上方法發(fā)現(xiàn)重點干預(yù)對象，進一步進行重點干預(yù)二、日常觀察技巧重點留意情緒波動較大、學(xué)習(xí)生活習(xí)慣變化較大同學(xué)，主動攀談了解近期心理動向與需求，注意保密工作，發(fā)現(xiàn)情況危急轉(zhuǎn)入重點干預(yù)對象重點關(guān)注人群排查技巧第四十一頁，共63頁。重點危機同學(xué)干預(yù)技巧一般以一對一單獨心理咨詢的形式進行重點輔導(dǎo)，如果有問題類似的也可先通過小團體進一步篩查幫扶。原則：1、再次確認(rèn)危機程度，對于特別危機的同學(xué)，與之建立好關(guān)系的基礎(chǔ)上簽訂重要決定通知咨詢師的（特殊）協(xié)議，以便到時做好最后危機干預(yù)2、對于嚴(yán)重受到刺激出現(xiàn)典型危機后應(yīng)激反應(yīng)同學(xué)實施專業(yè)干預(yù)：如建立心理安全島、實施EMDR眼動脫敏干預(yù)等，協(xié)助其度過心理危機期3、進行深入咨詢幫扶，發(fā)現(xiàn)問題根源，協(xié)助宣泄積壓消極情緒、糾正不合理認(rèn)知觀念、強化良好社會支持系統(tǒng)等等第四十二頁，共63頁。一例同性戀學(xué)生心理危機干預(yù)實例來訪者問題描述及支持性材料具體危機干預(yù)流程危機干預(yù)對象出現(xiàn)朋輩輔導(dǎo)員初步排查并轉(zhuǎn)介專業(yè)心理咨詢師介入一些具體的細(xì)節(jié)和做法此案例引發(fā)的思考第四十三頁，共63頁。來訪者問題描述姓名李某，男，大一新生，寧波人，家有父母、姐姐，同性戀者。該生近期依據(jù)當(dāng)前身體各種表征（如四肢無力、渾身酸痛、發(fā)燒、干嘔）及自身生活經(jīng)歷，懷疑自己感染了HIV病毒（艾滋?。?，據(jù)推算感染時間截至9月28日將近兩個月，該生預(yù)將在9月28日到醫(yī)院檢查。第四十四頁，共63頁。來訪者問題描述但由于如果該生感染了此病毒，一方面，這種病毒可能會傳染給現(xiàn)在的男友（寧波市某高三學(xué)生），從而毀掉別人的一生；另一方面，該生在家里是他們這一輩中唯一一個男孩，這樣會嚴(yán)重傷害到自己的父母等親人；同時由于現(xiàn)在沒有確診，而寧波的朋友又一直和該生聯(lián)系，考慮到不想影響對方的學(xué)業(yè)，該生不愿意將當(dāng)前的懷疑告訴男友；故當(dāng)前處于一種內(nèi)心非常煎熬的時期，再加上身體的各種癥狀，使該生有痛不欲生的感覺。曾表示，如果被確診是艾滋病，將有結(jié)束生命的打算。第四十五頁，共63頁。對來訪者問題的相關(guān)支持材料家人：該生姐姐知道其有同性戀傾向，但不知道已經(jīng)確認(rèn)身份，并可能患艾滋病。同時，該生表示，姐姐與他講話太盛氣凌人，因此不愿意將當(dāng)前困擾告訴她。父母對此情況不知情。第四十六頁，共63頁。對來訪者問題的相關(guān)支持材料朋友：朋友1（可能傳染給該生的那個人），在慈溪，現(xiàn)在非常擔(dān)心他的安危，想過來陪他去做檢查，被該生拒絕，理由是他過來就可能在寧波呆幾天，他不希望如此。該生說這個朋友自述自己比較健康。朋友2（現(xiàn)在的男朋友），寧波高三學(xué)生，不知情，經(jīng)常與該生聯(lián)系，會激起他的內(nèi)疚與負(fù)罪情緒，同時該男友將在10月4日左右去杭州參加為期2-3個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，兩人約定在國慶假期可以一起玩幾天（這也可能是不想讓第一朋友來的原因之一）。第四十七頁，共63頁。具體危機干預(yù)流程危機干預(yù)對象出現(xiàn)朋輩輔導(dǎo)員初步排查并轉(zhuǎn)介專業(yè)心理咨詢師介入，經(jīng)評估，確定將來訪者列入心理危機干預(yù)對象咨詢師向中心主任匯報，主任向主管領(lǐng)導(dǎo)（學(xué)工部長）匯報建議啟動心理危機干預(yù)預(yù)案啟動并實施危機干預(yù)預(yù)案第四十八頁，共63頁。危機干預(yù)對象出現(xiàn)9月24日晚，心理健康指導(dǎo)中心朋輩輔導(dǎo)員接待一名大一新生，新生在咨詢中表現(xiàn)出情緒沖突大并有自殺念頭。第四十九頁，共63頁。朋輩輔導(dǎo)員初步排查并轉(zhuǎn)介1、對來訪者進行評估，初步將其列入危機干預(yù)對象2、采取情緒穩(wěn)定化技術(shù)，穩(wěn)定來訪者情緒3、向來訪者說明，自己能力有限，希望將來訪者轉(zhuǎn)介給專業(yè)心理咨詢師，并征得來訪者同意。4、向來訪者闡述心理咨詢的保密原則，進一步穩(wěn)定來訪者情緒并增強對心理咨詢的了解和信任。第五十頁，共63頁。專業(yè)心理咨詢師介入朋輩輔導(dǎo)員于次日早晨將來訪者情況向中心專職老師匯報，中心專職老師迅速將情況向中心主任匯報，主任決定由該名專職老師（國家二級心理咨詢師）約見來訪者，具體了解情況，做出心理狀況評估，以決定是否啟動危機干預(yù)預(yù)案。第五十一頁，共63頁。咨詢面談9月25日下午，心理咨詢師與來訪者進行了1.5小時的面談。面談的主要任務(wù)：1、建立良好的咨詢關(guān)系2、了解來訪者的具體情況3、對來訪者進行心理狀況評估，決定是否對其進行危機干預(yù)第五十二頁，共63頁。啟動并實施危機干預(yù)預(yù)案1、中心將危機干預(yù)前期工作及下一步工作計劃上報校黨委備案。2、將來訪者情況通報所屬學(xué)院主管學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)（黨總支副書記或副院長）和學(xué)院心理健康聯(lián)絡(luò)員及相關(guān)輔導(dǎo)員。要求學(xué)院在保密的情況下，以恰當(dāng)?shù)姆绞綄υ撋M行關(guān)注。3、經(jīng)中心、學(xué)生工作部、學(xué)院三方溝通協(xié)調(diào)后，決定由中心出面邀請來訪者家長（姐姐）來中心面談（9月27日上午）下一步方案。4、中心、學(xué)生工作部、學(xué)院、來訪者家長多方會議，共商干預(yù)策略。5、聯(lián)系醫(yī)院，聯(lián)合學(xué)校家長共同實施危機干預(yù)。6、跟蹤干預(yù)效果。第五十三頁，共63頁。一些具體的細(xì)節(jié)和做法1、此個案為何由中心和其家人聯(lián)系？由中心聯(lián)系，意味著這件事是在心理咨詢的范疇；由學(xué)院聯(lián)系意味著這件事涉及行政管理的范疇。第五十四頁，共63頁。一些具體的細(xì)節(jié)和做法2、學(xué)院收到來訪者情況后該做哪些工作？（1）如何與來訪者取得巧妙聯(lián)系？（2）將所做工作及多了解的情況以書面報告的形式提交心理健康指導(dǎo)中心。常用方法：找可靠的學(xué)生干部或?qū)嬍移渌瑢W(xué)對危機干預(yù)同學(xué)進行密切關(guān)注。輔導(dǎo)員以與學(xué)生談心、進行思想政治工作等形式對其進行心理關(guān)注。第五十五頁，共63頁。一些具體的細(xì)節(jié)和做法在本案例中，學(xué)院借十一長假安全教育走訪寢室的方式，與來訪者取得了巧妙的聯(lián)系。了解到該生目前感到發(fā)燒、身體不適，并在校醫(yī)院打點滴。同時，該生說要在28日到第三醫(yī)院去檢查肝功能（與咨詢師說要去檢查艾滋病毒情況）。第五十六頁，共63頁。一些具體的細(xì)節(jié)和做法3、心理健康指導(dǎo)中心該做哪些工作？（1）通知學(xué)生家長，約見面談。（2）組織多方會議，制定下一步工作分工。（3）與上級主管部門、校黨委保持密切聯(lián)系，及時匯報工作進展和調(diào)整工作部署。