企業(yè)部門個(gè)人年終工作總結(jié)

第12頁共12頁企業(yè)部?門個(gè)人?年終工?作總結(jié)?__?__在?緊張和?忙碌中?過去了?，回首?過去的?一年，?內(nèi)心不?禁感慨?萬千，?這一年?，雖沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也算?經(jīng)歷了?一段不?平凡的?考驗(yàn)和?磨礪。?在這辭?舊迎新?之際，?我們生?產(chǎn)部門?將深刻?地對(duì)本?部門一?年來的?工作及?得失作?出細(xì)致?的總結(jié)?，同時(shí)?祈愿我?們公司?明年會(huì)?更好。?一、?生產(chǎn)和?產(chǎn)量方?面在?過去的?___?_月至?___?_月由?于訂單?的不穩(wěn)?定，導(dǎo)?致員工?隊(duì)伍不?太穩(wěn)定?，人員?流失大?，但從?___?_月份?開始至?今，訂?單的急?速上升?，給車?間管理?帶來極?大壓力?，新招?聘員工?多，共?有x批?次的新?員工進(jìn)?入到車?間的各?生產(chǎn)崗?位，就?在這樣?的壓力?推動(dòng)下?，我同?各車間?管理還?是堅(jiān)定?地進(jìn)行?崗前崗?中的各?種培訓(xùn)?，保證?了新進(jìn)?員工的?順利進(jìn)?入崗位?角色，?做到基?本勝任?各自的?崗位工?作，按?時(shí)完成?當(dāng)月值?。二?、產(chǎn)品?質(zhì)量方?面在?完成上?述產(chǎn)量?的同時(shí)?，我們?生產(chǎn)部?也高度?重視產(chǎn)?品質(zhì)量?，嚴(yán)把?生產(chǎn)工?序的每?一個(gè)質(zhì)?量控制?關(guān)，利?用生產(chǎn)?部會(huì)議?、生產(chǎn)?線會(huì)議?及生產(chǎn)?過程及?時(shí)為操?作工灌?輸質(zhì)量?理念，?堅(jiān)持操?作工為?第一質(zhì)?檢員的?觀點(diǎn)。?根據(jù)操?作工的?流動(dòng)量?，及時(shí)?為新職?工現(xiàn)場(chǎng)?操作實(shí)?踐，保?證每一?個(gè)新操?作工在?上機(jī)獨(dú)?立操作?以前，?都能了?解基本?的產(chǎn)品?質(zhì)量判?別方法?。我們?始終堅(jiān)?信產(chǎn)品?質(zhì)量是?生產(chǎn)出?來的，?只要生?產(chǎn)部的?每一個(gè)?員工都?有高度?的質(zhì)量?意識(shí)，?并付諸?于生產(chǎn)?操作的?每一環(huán)?節(jié)中，?產(chǎn)品質(zhì)?量將會(huì)?穩(wěn)步提?高，以?達(dá)到滿?足客戶?質(zhì)量要?求的目?標(biāo)。?三、人?員管理?方面?因公司?生產(chǎn)任?務(wù)的急?劇增加?，產(chǎn)品?型號(hào)的?多樣化?，公司?新招聘?員工很?多，共?有很多?批次的?新員工?進(jìn)入到?車間的?各生產(chǎn)?崗位，?且流動(dòng)?量很大?，各崗?位人員?極不穩(wěn)?定，給?生產(chǎn)各?方面管?理帶來?極大壓?力，就?在這樣?的壓力?推動(dòng)下?，生產(chǎn)?部還是?堅(jiān)定地?對(duì)各崗?位進(jìn)行?崗前崗?中的簡(jiǎn)?單培訓(xùn)?，保證?新進(jìn)員?工的順?利進(jìn)入?崗位角?色，做?到在各?拉長(zhǎng)的?正確引?導(dǎo)下，?基本勝?任各自?的崗位?工作。?四、?安全生?產(chǎn)方面?在過?去的一?年里，?基于行?業(yè)的特?殊性，?我們生?產(chǎn)部門?將安全?生產(chǎn)納?入了日?常的管?理工作?之中，?能夠經(jīng)?常對(duì)各?崗位員?工進(jìn)行?安全知?識(shí)的教?育，培?訓(xùn)操作?工正確?操作生?產(chǎn)設(shè)備?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時(shí)處理?。但是?在__?__月?___?_日仍?然發(fā)生?了沖壓?車間員?工__?__因?違反操?作規(guī)程?而造成?的惡性?人身傷?害事故?，針對(duì)?此類事?件，生?產(chǎn)部對(duì)?全體操?作工進(jìn)?行了更?加頻繁?的安全?警示教?育。對(duì)?一些有?可能會(huì)?造成人?身傷害?或設(shè)備?模具損?害隱患?的人和?事進(jìn)行?了嚴(yán)肅?的處罰?和批評(píng)?警告。?生產(chǎn)?部雖然?做了很?多的工?作，也?取得了?一定的?成績(jī)，?但是也?還存在?較多的?問題，?主要有?以下五?個(gè)方面?的不足?：（?一）生?產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)?管理方?面各?崗位的?生產(chǎn)現(xiàn)?場(chǎng)管理?較為混?亂，主?要是生?產(chǎn)過程?的各種?輔助用?品擺放?不整齊?，產(chǎn)成?品、二?級(jí)品沒?有做到?定置管?理。還?有就是?環(huán)境衛(wèi)?生、設(shè)?備衛(wèi)生?、人員?衛(wèi)生很?差，操?作工甚?至各線?拉長(zhǎng)換?材質(zhì)換?規(guī)格的?清場(chǎng)意?識(shí)薄弱?。（?二）人?員管理?方面?由于生?產(chǎn)部絕?大部分?員工都?是外來?農(nóng)民工?，普遍?文化素?質(zhì)較低?、工作?態(tài)度自?由散漫?，加之?生產(chǎn)管?理人員?在具體?管理方?面的松?懈，致?使員工?的責(zé)任?、團(tuán)隊(duì)?、服從?管理意?識(shí)不強(qiáng)?，缺乏?質(zhì)量觀?念和成?本觀念?，不能?很好地?愛護(hù)公?司財(cái)物?，節(jié)約?各項(xiàng)能?源。在?這方面?我們正?在著手?進(jìn)行整?頓、教?育、并?制定詳?細(xì)的規(guī)?章制度?和各方?面培訓(xùn)?計(jì)劃，?對(duì)操作?工的人?員流失?率、生?產(chǎn)效率?，協(xié)同?品質(zhì)部?對(duì)生產(chǎn)?過程、?客戶反?饋的不?良信息?作詳細(xì)?的分析?，對(duì)出?現(xiàn)問題?的職工?進(jìn)行有?針對(duì)性?的培訓(xùn)?教育，?繼而進(jìn)?行系列?的檢查?督促，?建立健?全相應(yīng)?的規(guī)章?制度及?獎(jiǎng)罰措?施，不?斷提高?員工的?綜合素?質(zhì)，以?適應(yīng)企?業(yè)今后?發(fā)展的?要求。?（三?）生產(chǎn)?現(xiàn)場(chǎng)的?設(shè)備維?護(hù)在?過去的?一年內(nèi)?，各線?的原材?料損耗?大，具?體原因?有兩點(diǎn)?：1?、過半?數(shù)以上?的材料?損耗是?由于現(xiàn)?場(chǎng)的設(shè)?備性能?不穩(wěn)定?，當(dāng)設(shè)?備出現(xiàn)?故障不?能及時(shí)?得到很?好的維?修及保?養(yǎng)；?2、現(xiàn)?場(chǎng)管理?人員管?理松懈?和員工?缺乏質(zhì)?量觀念?和成本?觀念，?不能很?好地愛?護(hù)公司?財(cái)物，?節(jié)約各?項(xiàng)能源?。面?對(duì)到來?的__?__，?我們生?產(chǎn)部愿?以最飽?滿的熱?情對(duì)待?新年的?每一天?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?克服存?在不足?之處，?重點(diǎn)放?在提高?產(chǎn)品質(zhì)?量，控?制生產(chǎn)?成本，?減少材?料浪費(fèi)?，并抓?好安全?生產(chǎn)，?為公司?的發(fā)展?盡我們?的努力?!企?業(yè)部門?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?二）?轉(zhuǎn)眼間?___?_就像?飛馳而?過列車?，盡管?已經(jīng)遠(yuǎn)?去，但?聲音卻?依舊環(huán)?繞在耳?邊。?回顧今?年，也?確實(shí)是?這樣的?一個(gè)情?況在。?在領(lǐng)導(dǎo)?們的正?確指揮?下，_?___?渡過的?飛快，?盡管人?忙碌的?都忘了?時(shí)間，?但抬頭?一看，?卻發(fā)現(xiàn)?自己已?經(jīng)完成?了這么?多的成?績(jī)和收?獲，這?真的是?讓人感?到驚喜?又自豪??；?顧自己?在這一?年的情?況，作?為一名?___?_部門?的老員?工，我?在工作?中依舊?堅(jiān)守著?自己的?崗位。?但和大?家一樣?，對(duì)于?自己的?敢為，?我無時(shí)?無刻不?在反思?，學(xué)習(xí)?!讓自?己在工?作中能?不斷的?改進(jìn)。?公司在?不斷的?進(jìn)步和?提升，?作為員?工，我?也同樣?要積極?的改進(jìn)?自己，?加強(qiáng)自?己!這?正是我?們?cè)诠?作中“?學(xué)無止?境”。?如今，?___?_已經(jīng)?不見蹤?影，新?的一年?已經(jīng)到?來。在?此，我?也憑借?自身的?回憶對(duì)?上一年?做總結(jié)?如下：?一、?工作情?況在?工作方?面，我?們根據(jù)?公司的?發(fā)展目?標(biāo)，及?時(shí)的調(diào)?整了工?作的目?標(biāo)和工?作的方?法，為?新一年?的自己?設(shè)立了?新的目?標(biāo)及職?責(zé)。?在工作?中，我?嚴(yán)格的?遵守的?公司要?求，認(rèn)?真的管?理好自?己，加?強(qiáng)工作?積極性?。且在?___?_領(lǐng)導(dǎo)?的指揮?下，我?也積極?的調(diào)整?了自己?的工作?方法，?及時(shí)的?處理自?身的不?足，提?高自己?的在工?作中的?收獲。?反思?___?_，我?們一路?的工作?并不太?平，但?我們卻?能在工?作中及?時(shí)的調(diào)?整自己?，調(diào)整?工作的?目標(biāo)和?方向。?及時(shí)的?處理好?工作任?務(wù)。?二、工?作的改?進(jìn)伴?隨著公?司的發(fā)?展，我?們工作?的要求?也越發(fā)?的提高?!為了?能應(yīng)對(duì)?這樣的?情況，?在工作?方面，?我們一?直都在?學(xué)習(xí)和?提升，?并在會(huì)?議上一?起討論?訊息。?互相幫?助著提?高工作?能力。?當(dāng)然，?在工作?中最為?重要的?還是領(lǐng)?導(dǎo)的培?訓(xùn)。一?年來，?每一次?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?工作的?培訓(xùn)我?都及時(shí)?認(rèn)真的?參加。?從中，?我除了?學(xué)到工?作的技?巧，也?同時(shí)在?領(lǐng)導(dǎo)的?分析下?認(rèn)識(shí)到?了自己?的不足?。反?思這一?年，在?學(xué)習(xí)中?我不僅?提高了?自己的?業(yè)務(wù)能?力，讓?工作能?加順利?。還提?高了自?身的工?作思想?，鍛煉?了自身?的思想?態(tài)度，?讓自己?對(duì)工作?也越發(fā)?的重視?和嚴(yán)謹(jǐn)?。三?、自我?的不足?一年?來，我?在每月?的時(shí)候?都會(huì)對(duì)?自己的?工作做?一次總?結(jié)。遍?歷這些?對(duì)自己?的認(rèn)識(shí)?，我認(rèn)?識(shí)到自?己一年?來經(jīng)歷?了許多?的錯(cuò)誤?。有些?問題改?掉了，?有些卻?沒有。?就如我?對(duì)__?__業(yè)?務(wù)的散?漫態(tài)度?，至今?都沒有?做好調(diào)?整和改?進(jìn)。?但在新?的一年?里，隨?著新年?鐘聲的?敲響，?我一定?會(huì)在工?作中改?進(jìn)自己?的不足?，真真?正正的?讓自己?圓滿的?完成好?自己的?工作，?給公司?帶來更?多的貢?獻(xiàn)!?企業(yè)部?門個(gè)人?年終工?作總結(jié)?（三）?__?__，?我們?nèi)?事科在?辦公室?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)和各?科室同?事的大?力支持?配合下?，我們?團(tuán)結(jié)合?作、勤?奮努力?，做了?不少工?作，取?得了一?定的成?績(jī)，完?成了本?職工作?任務(wù)，?現(xiàn)簡(jiǎn)要?總結(jié)如?下：?一、抓?好學(xué)習(xí)?教育工?作1?、組織?同時(shí)參?加名同?事參加?了的學(xué)?習(xí)活動(dòng)?。2?、組織?辦公室?全體同?事學(xué)習(xí)?。由我?科室組?織了“?創(chuàng)先爭(zhēng)?優(yōu)”等?一系列?的學(xué)習(xí)?活動(dòng)，?建立每?周五學(xué)?習(xí)制度?。并要?求寫出?自己的?心得體?會(huì)。?二、抓?好人事?工作?人事制?度改革?是我單?位下半?年的一?項(xiàng)重大?舉措，?我們?nèi)?事科根?據(jù)上級(jí)?部署，?___?_月開?始著手?進(jìn)行人?事制度?改革的?籌備工?作。為?很好的?完成這?次人事?制度改?革，在?領(lǐng)導(dǎo)下?。我們?開始著?手草擬?各崗位?說明書?、各崗?位任職?資格、?機(jī)構(gòu)人?員設(shè)置?方案等?。從人?事制度?改革的?程序操?作上，?我們遵?照上級(jí)?的要求?，制學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?。__?__，?共組織?多定出?切實(shí)可?行的改?革方案?。并組?織學(xué)習(xí)?了人事?制度改?革的相?關(guān)文件?，并對(duì)?各項(xiàng)改?革方法?進(jìn)行了?詳細(xì)的?講解。?為達(dá)到?改革的?目的，?充分調(diào)?動(dòng)大家?工作學(xué)?習(xí)的積?極性，?我們抓?住改革?的兩個(gè)?關(guān)鍵：?一是?實(shí)行全?員聘用?制；?二是制?定合理?的內(nèi)部?分配方?案。為?充分體?現(xiàn)民主?，我們?征詢了?每位同?事的意?見，并?于訂了?聘用合?同。?三、抓?好人事?服務(wù)性?工作?1、按?政策規(guī)?定，及?時(shí)為職?干職工?的專業(yè)?技術(shù)人?員晉升?職稱調(diào)?升工資?等手續(xù)?。2?、認(rèn)真?搞好了?干職工?的人事?檔案管?理，及?時(shí)將干?職工的?檔案材?料整理?歸檔。?3、?不斷完?善了干?部職工?人事信?息，使?干部職?工人事?檔案管?理工作?規(guī)范化?、信息?化。?四、工?作思路?政工?科將緊?緊圍繞?辦公室?中心工?作，切?實(shí)改進(jìn)?機(jī)關(guān)作?風(fēng)，優(yōu)?化人力?資源配?置，提?高執(zhí)行?力。做?好以下?三個(gè)方?面：?一是加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?。學(xué)習(xí)?相關(guān)的?法律法?規(guī)和業(yè)?務(wù)知識(shí)?。二?是增強(qiáng)?服務(wù)意?識(shí)。熱?情為機(jī)?關(guān)工作?人員做?好服務(wù)?，做好?貼心人?。三?是提高?執(zhí)行力?。在?今后的?工作中?多鍛煉?、多思?考、盡?職盡責(zé)?。企?業(yè)部門?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?四）?___?_即將?過去，?這一年?給予我?很多的?收獲，?同時(shí)給?予我更?多的思?考。這?一年，?我將從?工作成?果、工?作收獲?，思考?，未來?工作計(jì)?劃做總?結(jié)。?一、工?作成果?（1?）工作?內(nèi)容，?首先從?引流方?面找突?破口，?線上添?加一些?潛在的?客戶，?添加她?們的微?信。其?次是發(fā)?優(yōu)質(zhì)的?朋友圈?，發(fā)圈?的好處?，影響?你的潛?在客戶?，休眠?客戶，?還有增?加客戶?的黏性?，讓客?戶了解?的最新?動(dòng)態(tài)。?因?yàn)閮?nèi)?容可以?帶給她?們價(jià)值?感，所?以你沒?有被屏?蔽。寫?文章引?流，寫?一些客?戶們很?關(guān)心的?文章，?與她們?同屏共?振，才?能獲得?對(duì)方的?信任與?認(rèn)可。?逛論壇?，頂帖?吧，玩?抖音活?躍z在?不同的?自媒體?平臺(tái);?線下引?流就是?參加展?會(huì)，獲?取一些?新的人?脈信息?，與老?客戶見?面再一?次增加?彼此之?間的信?任感，?默契感?。（?2）客?戶管理?信息匯?總，甄?別客戶?質(zhì)量，?與增加?客戶的?黏性，?及時(shí)記?錄好客?戶的需?求；喚?醒沉睡?客戶，?比挖掘?新客戶?要節(jié)省?時(shí)間，?節(jié)省成?本；累?計(jì)客戶?的名單?的同時(shí)?，刪除?一些一?般客戶?信息。?（3?）成交?客戶后?，準(zhǔn)備?客戶需?求的記?錄，反?饋給總?部，跟?蹤貨物?何時(shí)發(fā)?貨，把?第一信?息反饋?給客戶?。做好?跟蹤貨?物的筆?記，貨?物到達(dá)?后，第?一時(shí)間?把信息?反饋給?客戶。?（4?）做好?售后服?務(wù)，增?加客戶?對(duì)你的?信任度?，目的?是讓客?戶介紹?她的朋?友給我?們，形?成一個(gè)?正循環(huán)?。不要?輕易去?得罪一?個(gè)客戶?，否則?你將會(huì)?失去她?背后的?那一群?人。_?___?著名的?推銷員?___?_說過?過：“?你只要?趕走一?個(gè)客戶?，就等?于趕走?了潛在?的x個(gè)?顧客。?”所以?在任何?情況下?都不要?得罪哪?怕是一?個(gè)客戶?。二?、工作?價(jià)值?首先談?一下業(yè)?務(wù)價(jià)值?，這一?年，我?將工作?重點(diǎn)放?在原料?油上，?其他規(guī)?格的產(chǎn)?品相對(duì)?來說比?較弱一?些，應(yīng)?該是所?有產(chǎn)品?齊頭并?進(jìn)；第?二是服?務(wù)價(jià)值?，讓客?戶倍增?的不二?法則就?是扶持?客戶，?讓客戶?增加黏?性。大?到知識(shí)?共享，?小到心?得共享?，這就?必須輸?出倒逼?輸入，?經(jīng)常提?供一些?有價(jià)值?的知識(shí)?，讓客?戶得心?應(yīng)手的?應(yīng)用。?第三?改進(jìn)價(jià)?值，因?為支持?的客戶?有限，?沒有形?成團(tuán)隊(duì)?，目前?需要建?立一個(gè)?團(tuán)隊(duì)。?三、?工作收?獲和思?考收?獲：?（1）?收獲了?心聲，?客戶經(jīng)?常郵寄?一些家?鄉(xiāng)特產(chǎn)?，及孩?子的食?物、衣?物、禮?物給我?，而且?還幫我?轉(zhuǎn)發(fā)自?媒體上?寫做的?文章，?同時(shí)幫?助我宣?傳沙棘?對(duì)人體?的益處?。（?2）收?獲了業(yè)?績(jī)，讓?我更有?勇氣去?與一些?高人交?談。?（3）?收獲了?自信力?，讓我?知道，?做任何?事情都?有一種?敢于接?受的心?里，這?就是一?份自信?力。?（4）?啟發(fā)，?做銷售?與做其?它事情?是一個(gè)?道理，?首先銷?售方面?在與時(shí)?俱進(jìn)的?同時(shí)，?還得結(jié)?合現(xiàn)在?社會(huì)氣?息，用?反向思?維來做?好銷售?。還要?懂得利?用工具?思維，?比如讀?書筆記?、工作?總結(jié)，?一定要?學(xué)會(huì)利?用思維?導(dǎo)圖這?要比較?方便；?深度思?維，要?透過現(xiàn)?象，抓?住原因?的能力?；有機(jī)?思維，?世間萬?物都有?千絲萬?縷的聯(lián)?系，一?個(gè)貌似?不合理?的安排?，背后?總會(huì)有?一個(gè)合?理的解?釋；通?用思維?，就是?結(jié)合自?己的經(jīng)?驗(yàn)，把?不同專?業(yè)的知?識(shí)，變?得為我?所用。?還有懂?的人脈?的重要?性，結(jié)?實(shí)好人?脈，也?是成就?事業(yè)最?佳方法?之一。?四、?未來的?工作計(jì)?劃（?1）開?拓新品?渠道，?結(jié)合產(chǎn)?品的特?性與老?客戶聯(lián)?系的同?時(shí)，還?要與時(shí)?俱進(jìn)，?進(jìn)行渠?道拓寬?。（?2）進(jìn)?一步的?引流，?數(shù)據(jù)活?化，及?時(shí)跟蹤?客戶，?與客戶?對(duì)接。?最主要?的是建?立一個(gè)?健全的?數(shù)據(jù)庫(kù)?，做好?備忘錄?，做好?客情描?述，以?及客戶?分類。?根據(jù)客?戶分類?，選擇?溝通日?期等。?目的就?是為銷?售做好?細(xì)節(jié)工?作。?（3）?建設(shè)自?己的銷?售隊(duì)伍?。前期?一定要?學(xué)習(xí)輔?助銷售?的書籍?，這就?需要自?己下功?夫了，?經(jīng)常性?的與自?己的客?戶進(jìn)行?分析，?輸出倒?逼輸入?是最有?效的方?式；多?與高人?學(xué)習(xí)，?建立自?己的高?人磁場(chǎng)?，做一?名有知?識(shí)涵養(yǎng)?的新時(shí)?代銷售?；建立?與時(shí)俱?進(jìn)的思?維模式?，多學(xué)?習(xí)，多?思考工?作中，?生活中?的得與?失。?以上四?大點(diǎn)就?是我_?___?的工作?總結(jié)，?希望每?一次的?總結(jié)，?對(duì)自己?多一份?促進(jìn)。?感恩領(lǐng)?導(dǎo)給予?我們這?個(gè)平臺(tái)?，感恩?朝夕相?伴的同?事們，?感恩基?地的每?一位辛?勤付出?的同仁?們，感?恩生命?中所有?人的遇?見!?企業(yè)部?門個(gè)人?年終工?作總結(jié)?（五）?一年?又在匆?匆忙忙?之中悄?然落幕?了。作?為客服?部的一?員，在?公司的?這一年?里，我?們經(jīng)歷?了很大?的挑戰(zhàn)?，也承?載著很?大的壓?力前進(jìn)?著?，F(xiàn)?在已經(jīng)?是年底?了，其?實(shí)想起?來真的?也很快?，回顧?過去，?發(fā)現(xiàn)每?一個(gè)月?幾乎都?能在眼?前播放?，仿佛?還是在?昨天。?不管怎?樣，還?是很感?謝這一?年的經(jīng)?歷，讓?我又增?添了一?分自信?的容顏?。一?、思想?上我?知道客?服工作?是一件?并不簡(jiǎn)?單的工?作，自?從我跨?入這份?工作開?始，我?就明白?想要做?好這一?份工作?需要不?斷的努?力和一?份堅(jiān)決?的決心?。所以?在這一?年的時(shí)?間里，?我確立?了自己?的目標(biāo)?，不斷?提高自?己的思?想高度?，維持?著自己?有節(jié)奏?的進(jìn)步?。平時(shí)?我給自?己也制?定了一?些原則?和要求?，比如?說不管?怎樣都?要保持?微笑服?務(wù)，用?舒適的?語氣和?對(duì)方交?流，千?萬不能?有一些?小脾氣?，這是?這份工?作上最?忌諱的?事情。?其次就?是保持?一個(gè)理?智的自?我去工?作，不?能因小?失大，?也不能?因?yàn)闆_?動(dòng)而失?去了更?多的機(jī)?遇。?二、行?動(dòng)上?這一年?我在自?己的行?動(dòng)上還?是有所?進(jìn)步的?。比如?說售后?這一部?分來說?，我認(rèn)?為自己?表現(xiàn)得?還是比?較良好?的。還?記得有?一次一?名客戶?一直無?理取鬧?，不管?我怎么?去說，?他都不?聽，一?直嚷嚷?，大概?維持了?x個(gè)小?時(shí)的樣?子，我?身邊的?人都感?到疲憊?了，但?是我還?是能夠?保持一?個(gè)好的?態(tài)度和?他溝通?，他最?后也看?在我服?務(wù)態(tài)度?還算良?好的份?上選擇?了妥協(xié)?。這件?事情我?得到了?領(lǐng)導(dǎo)最?肯定的?夸獎(jiǎng)，?也是我?這一段?成長(zhǎng)之?路中一?個(gè)非常?有紀(jì)念?意義的?里程碑?。三?、未來?計(jì)劃上?下一?年，是?一個(gè)全?新的階?段，對(duì)?于我們?部門的?每一個(gè)?人來說?，其實(shí)?都是一?段新的?旅程。?我一直?覺得自?己是比?較適合?這份工?作的，?所以未?來的計(jì)?劃就是?，繼續(xù)?在這份?工作上?保持一?個(gè)好的?狀態(tài)，?繼續(xù)去?創(chuàng)造一?些新的?成績(jī)，?把自己?的目標(biāo)?和理想?都投入?進(jìn)去，?再把全?部的精?力放進(jìn)?去。我?現(xiàn)在還?很年輕?，還能?夠去闖?一闖、?拼一拼?。接下?里的一?年，我?希望領(lǐng)?導(dǎo)能夠?更加期?待我的?表現(xiàn)。?我會(huì)盡?力爭(zhēng)取?機(jī)會(huì)去?提升自?己，爭(zhēng)?取在下?一個(gè)年?末讓自?己看到?一個(gè)全?新的自?己。?感謝這?一年公?司領(lǐng)導(dǎo)?以及身?邊的各?位同事?給予我?的寬容?和鼓勵(lì)?，我會(huì)?再接再?厲，勇?敢出發(fā)?，肯定?自己，?重建未?來。我?相信我?可以通?過自己?勤勉的?身體為?自己創(chuàng)?造一個(gè)?更加美?好的未?來，不?負(fù)公司?的栽培?。企?業(yè)部門?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?六）?行政部?是學(xué)校?的綜合?管理部?門，是?校領(lǐng)導(dǎo)?的參謀?助手，?也是各?職能部?門之間?聯(lián)系的?紐帶，?起著溝?通上下?，協(xié)調(diào)?左右，?聯(lián)系各?方，照?應(yīng)內(nèi)外?的作用?。一年?來，行?政部全?體同志?在校領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心指導(dǎo)?下，在?其他部?門的熱?心支持?和大力?幫助下?，充分?發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)精神?，努力?創(chuàng)新，?順利地?完成了?各項(xiàng)任?務(wù)?，F(xiàn)?將工作?情況總?結(jié)如下?：一?、增強(qiáng)?服務(wù)意?識(shí)，發(fā)?揚(yáng)團(tuán)結(jié)?協(xié)作精?神，力?促部門?工作上?臺(tái)階?一年來?，行政?部加大?了對(duì)部?門教職?工的教?育力度?，以各?種活動(dòng)?為載體?，在為?學(xué)校舉?行的各?種大型?會(huì)議和?活動(dòng)的?服務(wù)中?，提高?教職工?的服務(wù)?意識(shí)和?協(xié)作精?神，進(jìn)?一步推?動(dòng)了部?門的工?作。?二、健?全和完?善學(xué)校?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，力?求工作?規(guī)范化?1、?規(guī)范了?各種辦?公文件?的收發(fā)?、登記?與處理?，做到?了學(xué)校?發(fā)文行?文規(guī)范?、表達(dá)?準(zhǔn)確。?同時(shí)做?好來電?接聽登?記、信?函處理?、來訪?接待工?作，確?保上級(jí)?有關(guān)指?示、會(huì)?議文件?精神以?及基層?學(xué)校的?情況反?映得到?及時(shí)的?傳達(dá)和?