店長半年工作總結(jié)

第8頁共8頁店長半?年工作?總結(jié)?店長對?的角色?定位：?一個店?就象是?一個家?，店長?就是這?個家的?家長。?家長對?內(nèi)要操?心這個?家的所?有問題?，人員?、貨品?、衛(wèi)生?、陳列?、……?方方面?面都要?照顧到?；對外?協(xié)調(diào)好?與酒店?、同行?、政府?機關(guān)等?的關(guān)系?。任何?一個小?的細節(jié)?考慮不?到，就?有可能?給工作?帶來不?良影響?。店?長的工?作職責?1.?了解公?司的經(jīng)?營方針?，依據(jù)?貨品的?特點和?風格執(zhí)?行銷售?策略。?2.?遵守公?司各項?規(guī)定，?執(zhí)行上?級指示?，完成?公司下?達任務(wù)?。3?.負責?管理專?柜的日?常工作?，監(jiān)督?考核導(dǎo)?購的工?作表現(xiàn)?，及時?反映員?工動態(tài)?，并對?導(dǎo)購進?行培訓(xùn)?。4?.負責?貨品管?理、盤?點，帳?簿、報?表制作?，工資?核算、?商品交?接準確?。5?.負責?店鋪內(nèi)?貨品補?齊、調(diào)?配、商?品陳列?。6?.及時?處理店?鋪出現(xiàn)?的相關(guān)?問題，?不能處?理的及?時上報?。8?.每月?月底提?交工作?總結(jié)，?制定下?月計劃?及目標?，反饋?相關(guān)問?題。?9.激?發(fā)導(dǎo)購?工作激?情，使?店鋪保?持熱烈?、活潑?氣氛。?10?.工作?積極，?樹立榜?樣作用?，工作?失職不?找任何?借口。?店長?的工作?重點?作為一?個有責?任心的?店長，?對于每?天的工?作細節(jié)?，都要?留心。?店面營?運通常?分為三?個時段?。營?業(yè)前?1.開?啟電器?及照明?設(shè)備。?2.?帶領(lǐng)店?員打掃?店面衛(wèi)?生。?3.召?開晨會?①公?司政策?及當天?營業(yè)計?劃的公?布與傳?達。?②前日?營業(yè)情?況的分?析，工?作表現(xiàn)?的檢討?。③?培訓(xùn)新?員工，?交流成?功售賣?技巧。?④激?發(fā)工作?熱情，?鼓舞員?工士氣?。4?.清點?貨品，?準備、?清點備?用金。?營業(yè)?中1?.檢查?導(dǎo)購人?員儀容?儀表，?行為姿?態(tài)、精?神面貌?。2?.專賣?店的店?長需督?導(dǎo)收銀?、銷售?清單記?錄工作?，掌握?銷售情?況。?3.控?制賣場?的電器?及音箱?設(shè)備。?4.?備齊包?裝紙、?包裝袋?，以便?隨時使?用。?5.維?護賣場?、庫房?、試衣?間的環(huán)?境整潔?。6?.即使?更換櫥?窗、模?特展示?，商品?陳列。?7.?注意形?跡可疑?人員，?防止貨?物丟失?和意外?事故的?發(fā)生。?8.?及時主?動協(xié)助?顧客解?決消費?過程中?的問題?。9?.收集?顧客資?料、反?映問題?并作好?登記。?10?.做好?促銷活?動的開?展前準?備和結(jié)?束后的?收尾工?作。?營業(yè)后?1.?核對貨?品，填?寫好當?日營業(yè)?報表，?記錄當?日簽單?、開發(fā)?票金額?。2?.營業(yè)?款核對?并妥善?保存。?留好備?用金。?3.?檢查電?器設(shè)備?是否關(guān)?閉，杜?絕火災(zāi)?隱患。?4.?專賣店?檢查門?窗是否?關(guān)好。?店內(nèi)是?否還有?其他人?員。?人事方?面1?.參與?營業(yè)人?員的招?聘、錄?用的初?選。?2.對?員工給?予獎勵?和處罰?的權(quán)利?。3?.有權(quán)?利辭退?不符合?公司要?求或表?現(xiàn)惡劣?的員工?。4?.根據(jù)?員工表?現(xiàn)提出?調(diào)動、?晉升、?降級、?辭退的?意見。?5.?對員工?的日常?工作表?現(xiàn)進行?檢查和?評定。?6.?對店內(nèi)?的突發(fā)?事件進?行匯報?、裁決?。貨?品方面?1.?對公司?的配貨?款式、?數(shù)量、?時間等?提出意?見和建?議。?2.處?理有質(zhì)?量問題?的貨品?或及時?退換。?3.?每周對?店內(nèi)的?貨品做?新的陳?列、調(diào)?配。?在貨品?管理的?過程中?，我覺?得最主?要的是?對銷售?環(huán)節(jié)的?分析，?做到細?致，再?以第一?手的銷?售數(shù)據(jù)?反饋設(shè)?計及生?產(chǎn)。?店長半?年工作?總結(jié)（?二）?剛開始?，我很?擔心自?己是否?有能力?挑起這?個擔子?，擔心?銷售額?上不去?，擔心?工作太?忙沒時?間照顧?孩子…?…我甚?至打了?退堂鼓??？墒?領(lǐng)導(dǎo)卻?很信任?我，相?信我能?行。我?自己也?開始鼓?勵自己?勇敢地?試試，?看自己?到底有?沒有這?個能力?。今天?的我，?很慶幸?當初沒?有放棄?。一路?走來，?我不斷?挖掘自?己身上?的潛能?：與不?同階層?的顧客?交流，?外出學?習先進?的經(jīng)驗?，帶領(lǐng)?本店的?員工搞?好銷售?。近?半年來?，我經(jīng)?常在工?作中反?思自己?，審視?自己，?看自身?能力和?素質(zhì)的?提高幅?度，能?不能適?應(yīng)服裝?店發(fā)展?的需要?、能不?能適應(yīng)?形勢任?務(wù)的需?要，能?不能適?應(yīng)完成?正常工?作的需?要。經(jīng)?常告誡?自己，?要在服?裝行業(yè)?立得住?腳，不?辜負領(lǐng)?導(dǎo)的期?望，自?身素質(zhì)?的強弱?是關(guān)鍵?，自己?畢竟才?三十歲?，從哪?個角度?講都還?是處在?起步階?段，必?須在工?作中不?斷地提?高自己??；?顧近一?年來的?情況，?為了提?高自身?能力素?質(zhì)，上?讓領(lǐng)導(dǎo)?放心，?下讓職?工滿意?，我系?統(tǒng)的學?習了服?裝行業(yè)?的相關(guān)?知識，?全面提?高自己?，力爭?在語言?表達的?能力上?有突破?，在協(xié)?調(diào)關(guān)系?的能力?上有突?破，在?組織管?理的能?力上有?突破，?在完成?工作的?標準上?有突破?。通過?學習，?感到既?開闊了?眼界，?又豐富?了頭腦?，既學?到了知?識，更?看到了?差距。?在不斷?的學習?中提高?了自己?的能力?素質(zhì)，?增強了?干好本?職工作?的能力?。作?為一名?店長，?我要引?導(dǎo)員工?按正確?的方向?進行工?作。我?認為店?長的工?作，一?方面要?嚴抓管?理，另?一方面?應(yīng)該發(fā)?揮指導(dǎo)?、配合?和策劃?的專長?。管?理應(yīng)該?理為先?，理的?不是制?度、不?是流程?，而是?心態(tài)，?是包括?工作和?生活在?內(nèi)的員?工心態(tài)?。培養(yǎng)?員工的?心態(tài)應(yīng)?該以企?業(yè)文化?為基礎(chǔ)?，實際?情況為?主，客?觀環(huán)境?為輔，?培養(yǎng)員?工的自?信、自?尊和明?確的自?我認知?度；培?養(yǎng)員工?團隊協(xié)?助精神?和集體?觀念，?加強員?工和各?部門負?責人之?間的相?互協(xié)作?和配合?；培養(yǎng)?員工永?不滿足?的學習?心態(tài)。?我要他?們不僅?要掌握?本區(qū)域?相關(guān)知?識，也?要知曉?相鄰區(qū)?域的服?務(wù)常識?。企業(yè)?文化不?是要把?我們的?思想本?位化，?而是把?這個品?牌形象?充分本?土化，?和當?shù)?文化更?好地融?合。所?以我要?培養(yǎng)員?工換位?思考、?打破思?維定勢?的意識?，加強?相互學?習，才?能取長?補短，?相互輔?助。?就店長?工作而?言，對?內(nèi)要指?導(dǎo)工作?，制定?任務(wù)，?監(jiān)督應(yīng)?運，分?析應(yīng)運?中存在?的問題?，對出?現(xiàn)的問?題及時?解決，?提供必?要的幫?助；對?外要不?斷加強?宣傳，?追求更?高的美?譽度和?認知度?。店?長更要?做好承?上啟下?的橋梁?作用。?店長的?首要任?務(wù)是領(lǐng)?導(dǎo)團隊?完成公?司所下?達的銷?售指標?；他更?是一個?中間人?，是整?個店鋪?的關(guān)鍵?人物，?是組織?內(nèi)部溝?通的橋?梁。優(yōu)?秀的店?長會善?于發(fā)現(xiàn)?工作中?的問題?，并及?時解決?；他還?是一個?優(yōu)秀的?培訓(xùn)老?師，員?工的榜?樣，能?夠指導(dǎo)?員工出?色地完?成各項?工任務(wù)?；他還?要善于?激勵，?做員工?的拉拉?隊長，?挖掘員?工的內(nèi)?在潛能?，激發(fā)?員工的?工作熱?情。?總結(jié)過?去是為?了更好?地面向?未來。?在今后?，我將?繼續(xù)克?服困難?，勇于?開拓，?把金利?來的工?作搞好?，帶領(lǐng)?大家努?力完成?好公司?下達的?工作任?務(wù)現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實現(xiàn)各?項營運?指標。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。面?對下半?年的工?作，我?深感責?任重大?。要隨?時保持?清醒的?頭腦，?理清工?作思路?，重點?要在以?下幾個?方面狠?下功夫?：1?.加強?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理；?2.?對內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì)；?3.?樹立對?公司高?度忠誠?，愛崗?敬業(yè)，?顧全大?局，一?切為公?司著想?，為公?司全面?提升經(jīng)?濟效益?增磚添?瓦。?4.加?強和各?部門、?各兄弟?公司的?團結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)?造最良?好、無?間的工?作環(huán)境?，去掉?不和-?諧的音?符，發(fā)?揮員工?的工作?熱情，?逐步成?為一個?秀的團?隊。?服裝店?主對于?一個服?裝店長?來說起?著領(lǐng)頭?羊當然?作用。?對于一?個經(jīng)濟?效益好?的服裝?零售店?來說，?一是要?有一個?專業(yè)的?管理者?；二是?要有良?好的專?業(yè)知識?做后盾?；三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就可?以做好?。具?體歸納?為以下?幾點：?1、?認真貫?徹公司?的經(jīng)營?方針，?同時將?公司的?經(jīng)營策?略正確?并及時?的傳達?給每個?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點?所在，?并發(fā)揮?其特長?，做到?量才適?用。增?強本店?的凝聚?力，使?之成為?一個團?結(jié)的集?體。?3、通?過各種?渠道了?解同業(yè)?信息，?了解顧?客的購?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5、?靠周到?而細致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營造?一個舒?心的購?物環(huán)境?；其次?，積極?主動的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費者?需求；?要不斷?強化服?務(wù)意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢x，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實現(xiàn)各?項營運?指標。?成績只?能代表?過去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們?nèi)A東?店。?面對下?半年的?工作，?我深感?責任重?大。要?隨時保?持清醒?的頭腦?，理清?明年的?工作思?路，重?點要在?以下幾?個方面?狠下功?夫：?1.加?強日常?管理，?特別是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?；2?.對內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?；3?.樹立?對公司?高度忠?誠，愛?崗敬業(yè)?，顧全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟效?益增磚?添瓦。?4.?加強和?各部門?、各兄?弟公司?的團結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?的工作?熱情，?逐步成?為一個?秀的團?隊。?店長半?年工作?總結(jié)（?三）?___?_月_?___?日，我?很榮幸?加入藥?業(yè)有限?公司，?有幸成?為該公?司的一?名實習?生。?回顧這?半年來?的實習?生活，?收獲頗?多。在?此衷心?感謝店?里店長?羅姐和?各位前?輩，正?是正因?有你們?的支持?，關(guān)心?和幫忙?，才使?我較好?的完成?了自己?的本職?工作。?同時感?謝藥業(yè)?有限公?司給了?我一個?展示和?提升自?己的機?會。透?過這段?時刻的?工作和?學習，?在思想?上，專?業(yè)技能?上都有?了較大?的提高?，現(xiàn)總?結(jié)如下?：一?、收獲?與認識?對于?即將畢?業(yè)的我?來說，?從事藥?房營業(yè)?員工作?是機遇?也是挑?戰(zhàn)。有?幸成為?公司的?一員，?在總店?實習了?一個月?。最初?的半個?月，感?覺自己?很不適?應(yīng)。多?虧了店?里店長?與師傅?的關(guān)懷?與鼓勵?，我才?能認真?學習了?公司制?度，并?且在時?刻中不?斷的提?高自身?專業(yè)水?平及服?務(wù)理念?，期間?主要學?習藥品?的分類?，用途?及用量?等等。?作為一?名剛剛?從事藥?品行業(yè)?的實習?生，在?工作要?注重前?輩的言?傳身教?，積累?知識的?同時，?更是鍛?煉了工?作的耐?性，認?識到做?工作要?認真，?細心負?責，做?好每一?次營業(yè)?工作，?服務(wù)號?每一位?顧客是?及其重?要的。?在實?習過程?中，我?認識到?自己的?學識，?潛質(zhì)與?經(jīng)驗都?十分欠?缺，因?此在工?作中從?不敢掉?以輕心?，