商場保安個人工作總結(jié)

第7頁共7頁商場保?安個人?工作總?結(jié)光?陰荏苒?，彈指?間，一?年又已?過去，?在過去?的一年?里，保?安部在?公司各?級領(lǐng)導(dǎo)?的親切?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，在全?體隊員?的共同?努力下?，在各?部門的?團結(jié)協(xié)?作下，?圍繞我?市場安?全生產(chǎn)?標準化?的總體?目標，?按照“?四星級?文明規(guī)?范市場?”要求?，認真?貫徹“?安全第?一，預(yù)?防為主?，全員?參與，?綜合治?理”的?安全生?產(chǎn)方針?，始終?堅持“?群防群?治”和?“人防?技防相?結(jié)合”?的工作?路線，?積極做?好市場?消防安?全防范?工作，?維護市?場良好?的治安?秩序，?較圓滿?地完成?了公司?各項安?保任務(wù)?。過去?的一年?，保安?部的各?項工作?基本步?入正規(guī)?，發(fā)展?趨勢良?好，與?上一年?相比有?了很大?的提升?。但在?實際工?作中，?不足之?處也在?所難免?，在規(guī)?范部門?正規(guī)化?建設(shè)的?同時，?也深刻?查找工?作中的?不足。?現(xiàn)將一?年來的?工作總?結(jié)如下?：一?、消防?安全?市場安?全是市?場經(jīng)營?的最基?本保證?，與市?場的發(fā)?展休戚?相關(guān)，?消防安?全是市?場安全?的重要?組成部?分，消?防工作?自始至?終都是?公司工?作的重?點。為?了把消?防工作?做好，?讓公司?領(lǐng)導(dǎo)放?心，我?部門根?據(jù)“預(yù)?防為主?，防消?結(jié)合”?的消防?工作方?針，制?定了一?系列工?作計劃?和安全?應(yīng)急預(yù)?案。每?天都要?對所有?消防器?材及設(shè)?施進行?檢查，?發(fā)現(xiàn)問?題及時?解決，?保證設(shè)?備的合?格率及?正常運?行能力?。1?、隱患?排查。?在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，在?相關(guān)部?門的配?合下，?實行群?防、群?檢、群?治，以?確保市?場安全?萬無一?失。針?對重點?區(qū)域及?重點部?位實行?重點監(jiān)?控。每?天指定?專人嚴?格執(zhí)行?每兩小?時防火?巡查制?度以及?每月防?火巡查?制度。?全年累?計查處?各類消?防安全?隱患_?___?起，其?中燈未?關(guān)__?__起?，比上?一年減?少__?__起?，門未?鎖__?__起?，同比?上年增?加__?__起?，門縫?過大_?___?起，同?比上年?減少_?___?起，衣?物未收?___?_起，?同比上?年增加?___?_起。?加大?市場控?煙力度?，全年?累計查?處違規(guī)?抽煙_?___?起，（?其中商?戶抽煙?___?_起，?裝修工?人抽煙?___?_起）?同比上?年減少?___?_起，?開具提?示單報?市場部?處以違?約金處?理，累?計收取?違約金?___?_元整?。在總?經(jīng)辦牽?頭下，?三部門?聯(lián)合安?全隱患?大排查?___?_次，?共查處?隱患_?___?起，并?全部整?改到位?，直至?復(fù)查驗?收合格?，確保?了市場?消防安?全。其?他安全?隱患排?查中，?共查處?大客戶?單位安?全隱患?___?_起，?開具安?全隱患?整改單?3份，?壓力不?足滅火?器__?__具?，發(fā)生?故障的?應(yīng)急燈?___?_只。?對所有?隱患都?進行跟?蹤整改?，直至?隱患消?除。全?年未發(fā)?生火災(zāi)?（含未?遂火災(zāi)?），完?成了上?一年度?制定的?消防安?全生產(chǎn)?目標—?火災(zāi)事?故率為?零。?2、裝?修監(jiān)管?。嚴?格按照?《消防?法》相?關(guān)條款?執(zhí)行監(jiān)?管，杜?絕使用?易燃材?料或三?無產(chǎn)品?。對進?場施工?單位進?行嚴格?管控，?不具有?裝修資?質(zhì)或無?相關(guān)操?作證件?者，一?律不準?進場施?工。對?符合要?求的裝?修公司?或個體?，實行?備案登?記，統(tǒng)?一管理?，杜絕?了無證?裝修行?為。截?止__?__年?___?_月_?___?日，保?安部共?裝修審?批__?__家?，驗收?合格_?___?家。裝?修留電?275?批次，?并做好?裝修監(jiān)?管;動?火審批?___?_起。?___?_月_?___?日，裝?修審批?交予市?場部執(zhí)?行，保?安部一?如既往?做好裝?修監(jiān)管?工作，?確保市?場安全?。3?、設(shè)施?設(shè)備。?保安?部歷來?重視消?防設(shè)施?設(shè)備的?管理，?每天檢?查消防?設(shè)施設(shè)?備完好?情況，?由于消?防基礎(chǔ)?設(shè)施設(shè)?備落后?，加之?年限已?久，很?多消防?設(shè)施設(shè)?備出現(xiàn)?問題，?影響正?常使用?，保安?部及時?聯(lián)系維?保單位?進行維?修保養(yǎng)?，一年?來共更?換煙感?___?_只，?控制模?塊__?__只?，消火?栓手報?一只，?手動報?警按鈕?___?_只，?消防主?機回路?板1套?，充灌?干粉滅?火器2?kg_?___?具，4?kg_?___?具。每?月定期?對消防?設(shè)施設(shè)?備進行?維護保?養(yǎng)，每?年定期?對消防?設(shè)施設(shè)?備進行?年度檢?測。通?過對消?防設(shè)施?設(shè)備的?維護、?保養(yǎng)、?維修、?更換，?以完善?消防基?礎(chǔ)設(shè)施?設(shè)備建?設(shè)，更?好地實?現(xiàn)安全?生產(chǎn)標?準化，?確保了?市場自?動消防?設(shè)施設(shè)?備的正?常運行?。4?、軟件?建設(shè)。?依照?消防大?隊?wèi)艏?化管理?制度規(guī)?定，每?月定期?對市場?“四個?能力”?建設(shè)進?行自查?自改，?每天更?新消防?重點單?位的電?子錄入?系統(tǒng)。?結(jié)合消?防主題?月活動?，加強?市場消?防知識?宣傳;?增設(shè)各?類消防?標識，?安全出?口標志?，消防?地貼標?識及禁?煙標識?，一年?來，共?更換消?防地貼?標識2?75張?，安全?警示地?貼40?卷，進?行消防?知識培?訓(xùn)5批?次，受?益員工?或商戶?___?_余人?次。滅?火應(yīng)急?疏散演?練__?__次?，參與?人數(shù)涉?及到全?體員工?及大部?分商戶?。二?、治安?防范?在防盜?方面，?部門也?制定了?一系列?應(yīng)對措?施，除?了加強?市場的?巡邏頻?次以外?，也充?分利用?廣播系?統(tǒng)及各?種溫馨?提示，?及時提?醒廣大?商戶和?顧客嚴?加防范?。另外?，要求?各個隊?員從思?想上引?起重視?，時刻?繃緊“?安全”?這根弦?，經(jīng)過?全體隊?員的共?同努力?，一年?來沒有?重大的?盜竊案?件發(fā)生?。全年?共發(fā)生?打架事?件__?__起?，比上?一年減?少__?__起?;報警?數(shù)__?__起?，發(fā)案?數(shù)__?__起?，同比?上年報?警數(shù)減?少__?__起?，下降?了__?__%?;發(fā)案?數(shù)減少?___?_起，?下降_?___?%。數(shù)?字下降?了，但?總體不?容樂觀?，與上?一年度?治安防?范要求?相差甚?遠，未?完成年?初工作?計劃。?在突?發(fā)事件?處臵方?面，保?安部制?定了詳?細的突?發(fā)事件?應(yīng)急預(yù)?案，加?強商貿(mào)?城的治?安防范?，一年?來共有?效阻止?或報警?處臵打?架斗毆?毆、酗?酒滋事?等社會?治安案?件__?__余?起。確?保了商?貿(mào)城四?星級文?明市場?的良好?經(jīng)營秩?序。?在應(yīng)對?自然災(zāi)?害性天?氣方面?，保安?部制定?了防臺?防汛應(yīng)?急預(yù)案?，并讓?全體隊?員工熟?知應(yīng)對?程序，?當(dāng)災(zāi)害?性天氣?到來時?，能夠?及時有?效地應(yīng)?對，將?自然災(zāi)?害損失?降低到?最小程?度。根?據(jù)商貿(mào)?城建筑?結(jié)構(gòu)特?點，每?逢汛期?，百貨?區(qū)漏水?現(xiàn)象嚴?重，全?體保安?做到有?備無患?，一旦?發(fā)生險?情，便?能第一?時間進?行抗洪?搶險，?確保商?戶的財?產(chǎn)免受?損失，?一年來?，共排?除各種?險情多?次，出?色的搶?險救援?深得公?司領(lǐng)導(dǎo)?的認可?，以及?商戶的?高度贊?賞，提?高了商?貿(mào)城的?服務(wù)滿?意度。?三、?車輛管?理商?貿(mào)城是?下沙開?發(fā)區(qū)大?型綜合?市場，?地處黃?金地段?，人多?車多，?有限的?車位難?以滿足?眾多車?輛的需?求，這?就給我?們的停?車管理?帶來了?很大的?壓力。?車輛管?理始終?是保安?部日常?工作中?的一大?難題，?但保安?部始終?都把車?輛管理?當(dāng)做一?項重大?事情來?抓，安?排專人?引導(dǎo)疏?散車輛?、合理?調(diào)配崗?位，確?保東門?、西南?廣場以?及北通?道暢通?無阻。?1、?嚴格按?照車輛?進出管?理規(guī)定?執(zhí)行，?控制市?場內(nèi)的?車輛，?保證停?車場內(nèi)?井然有?序、消?防通道?暢通。?2、?加強保?安員引?導(dǎo)手勢?、語言?方面的?培訓(xùn)工?作。?3、對?外來危?險品進?出車輛?實施登?記制度?，全年?危險品?車輛進?入__?__余?次，每?次都做?好進場?登記并?跟蹤監(jiān)?管。卸?貨車入?場，幾?乎天天?都有，?在北通?道指定?卸貨區(qū)?域，全?年無交?通事故?發(fā)生。?4、?嚴格執(zhí)?行外來?人員及?施工人?員登記?制度，?尤其對?夜間進?場施工?人員及?時查驗?出入證?件，嚴?格按照?安全工?作條例?要求，?做好人?員的登?記檢查?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時處理?解決。?三、?教育培?訓(xùn)為?了建設(shè)?一支高?素質(zhì)的?保安隊?伍，服?務(wù)好市?場廣大?經(jīng)營戶?，保安?部制定?了嚴格?的管理?制度，?定期組?織隊員?進行學(xué)?習(xí)，內(nèi)?斂素質(zhì)?，外樹?形象。?通過每?天的班?前訓(xùn)練?及每周?的集中?培訓(xùn)，?提高隊?員的綜?合素質(zhì)?。要求?做到文?明執(zhí)勤?，微笑?服務(wù)。?1、?按照年?初制定?的安全?培訓(xùn)計?劃，保?安部參?照行業(yè)?規(guī)范對?保安員?進行專?題培訓(xùn)?，重點?講解管?理素質(zhì)?、服務(wù)?意識、?禮貌待?客、專?業(yè)技能?、消防?知識、?突發(fā)事?件分析?等，通?過講解?、點評?、交流?使保安?員在思?想認識?和日常?工作中?皆有不?同程度?的感悟?與提升?。2?、按照?各月計?劃對保?安員進?行崗位?培訓(xùn)，?對保安?一線崗?位做好?培訓(xùn)工?作。通?過培訓(xùn)?提高了?保安員?整體思?想素質(zhì)?，服務(wù)?態(tài)度和?業(yè)務(wù)技?能。?3、思?想工作?是一切?工作的?生命線?，針對?保安部?的實際?情況，?引導(dǎo)保?安員與?時俱進?、提升?素質(zhì)、?轉(zhuǎn)變觀?念。教?育安保?人員要?有緊迫?感、應(yīng)?具有上?進心、?培養(yǎng)精?氣神。?通過樹?標兵，?激上進?，在日?常市場?管理工?作和服?務(wù)工作?的過程?中體現(xiàn)?自身價?值，并?感受人?生樂趣?。4?、結(jié)合?安全生?產(chǎn)標準?化建設(shè)?，對新?入職員?工進行?上崗前?崗位培?訓(xùn)及部?門培訓(xùn)?，確保?新入職?員工培?訓(xùn)率_?___?%，合?格率_?___?%。市?場糾紛?我市?場地處?黃金地?段，市?場經(jīng)營?品種繁?多，每?天人流?量很大?，市場?里出現(xiàn)?的各種?糾紛也?很多。?為此，?部門專?門組織?隊員進?行交流?，相互?取經(jīng)，?學(xué)習(xí)管?理方法?，本著?“大事?化小，?小事化?無”的?原則，?不論什?么原因?，先以?勸開雙?方為主?，再仔?細詢問?情況，?劃定責(zé)?任，盡?量使雙?方的意?見達成?一致。?如確實?不能處?理的，?立即報?市場部?或相關(guān)?部門處?理，全?年累計?參與處?理市場?糾紛百?余起，?盡量做?到公平?、公正?，讓商?戶滿意?，讓客?戶滿意?。切實?體現(xiàn)四?星級文?明市場?的良好?購物氛?圍。?總之，?一年來?，保安?部對市?場管理?工作常?抓不懈?，嚴格?按照公?司要求?進行操?作，講?安全、?講效率?、講標?準，做?到了全?年無重?大安全?事故發(fā)?生。雖?然取得?了一定?的成績?，但仍?然有很?多不足?之處，?需要我?們?nèi)ジ?進、去?完善。?歸納起?來，有?以下幾?點：?1、新?增人員?素質(zhì)參?差不齊?，服務(wù)?意識不?足。今?年部門?雖然實?行了崗?位三級?培訓(xùn)，?但有些?新隊員?在工作?中沒有?盡到自?己的責(zé)?任，服?務(wù)不到?位，在?這點上?部門沒?有及時?的進行?新員工?的思想?、服務(wù)?規(guī)范的?補充教?育。?2、對?于部門?日常管?理工作?中查出?的問題?，管理?的不徹?底、處?理不全?面，造?成部門?在日常?工作中?，出現(xiàn)?的各類?問題是?此消彼?長，整?改措施?跟蹤不?足，缺?乏力度?。3?、消防?工作仍?然需要?加大力?度，逐?步完善?消防基?礎(chǔ)設(shè)施?建設(shè)及?消防設(shè)?施設(shè)備?的維護?保養(yǎng)及?更新?lián)Q?代工作?。4?、偷盜?案件仍?然偏高?，給商?戶及顧?客造成?的負面?影響難?以消除?。5?、控?zé)?管理力?度不夠?，市場?內(nèi)抽煙?現(xiàn)象仍?舊嚴重??？?結(jié)過去?、展望?未來，?整改不?足之處?并制定?保安部?新一年?的提升?服務(wù)目?標，以?利于來?年保安?部各項?工作更?好的全?面展開?。相信?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確引?導(dǎo)下，?在全體?隊員的?共同努?力下，?商貿(mào)城?的安保?工作一?定會上?一個新?臺階。?以下是?保安部?下一年?度的工?作工作?重點：?1、?繼續(xù)加?強隊員?的思想?教育及?素質(zhì)教?育，注?重企業(yè)?文化的?熏陶，?提升隊?員的整?體形象?。2?、與公?司密切?配合，?結(jié)合部?門實際?情況，?有計劃?、有步?驟地開?展部門?各項工?作，有?計劃、?有落實?、有跟?蹤