心內(nèi)科護士長工作總結(jié)

第9頁共9頁心內(nèi)科?護士長?工作總?結(jié)_?___?年在醫(yī)?院領(lǐng)導?班子和?護理部?及科主?任的領(lǐng)?導下，?在醫(yī)院?各兄弟?科室的?支持幫?助下，?心內(nèi)科?全體護?理人員?協(xié)調(diào)一?致，在?工作上?積極主?動，不?怕苦，?不怕累?，樹立?較高的?事業(yè)心?和責任?心，結(jié)?合心內(nèi)?科的工?作性質(zhì)?，圍繞?醫(yī)院中?心工作?，求真?務(wù)實，?踏實苦?干，較?好地完?成了本?科各項?護理工?作任務(wù)?，保證?了科室?護理工?作的穩(wěn)?步進行?。取得?了滿意?的成績?，現(xiàn)將?___?_年護?理工作?做如下?總結(jié)：?一、?積極創(chuàng)?新，改?善服務(wù)?措施，?提高優(yōu)?質(zhì)護理?服務(wù)內(nèi)?涵以?“一切?以病人?為中心?，提倡?人性化?服務(wù)”?為理念?，繼續(xù)?開展優(yōu)?質(zhì)護理?服務(wù)。?護理工?作的重?點依然?是繼續(xù)?深入開?展優(yōu)質(zhì)?護理服?務(wù)，繼?續(xù)推行?責任制?整體護?理工作?模式，?為患者?提供全?面、全?程、專?業(yè)、人?性化的?護理服?務(wù)。堅?持以病?人為中?心，以?質(zhì)量為?核心的?服務(wù)宗?旨，推?出我科?護理理?念：一?切以病?人為中?心，以?病人滿?意為前?提，強?化服務(wù)?理念，?改變服?務(wù)態(tài)度?，加強?護患溝?通。及?時聽取?意見，?對工作?中存在?的不足?，提出?改進措?施。落?實基礎(chǔ)?護理，?入院宣?教及健?康指導?工作，?進一步?充實責?任制整?體護理?的內(nèi)涵?。加強?了病房?管理，?進一步?做好基?礎(chǔ)護理?及晨晚?間護理?，減少?陪護及?探視人?員，保?持病室?及床單?元整潔?，病房?內(nèi)定時?通風，?保持空?氣清新?，保持?病室安?靜，整?治，舒?適，安?全，為?病人提?供良好?的休養(yǎng)?環(huán)境，?加強護?理人員?的責任?心，對?可能出?現(xiàn)的安?全隱患?，護士?應(yīng)履行?告知程?序，盡?可能把?隱患降?到最低?，強化?護理員?工作，?病區(qū)衛(wèi)?生應(yīng)勤?打掃，?床單應(yīng)?勤更換?，衛(wèi)生?間無異?味，送?水到床?頭，病?區(qū)衛(wèi)生?無死角?，積極?開展視?病人如?親人活?動，作?到“三?勤”“?四輕”?“五主?動”“?六心”?“七聲?”服務(wù)?。三勤?：勤觀?察、勤?動手、?勤動口?;四輕?：說話?輕、走?路輕、?操作輕?、關(guān)門?輕;六?心：接?待病人?要熱心?、護理?病人有?愛心、?觀察病?人要細?心、為?病人解?答問題?要耐心?、對待?病人有?同情心?、對待?工作有?責任心?;七聲?：病人?入院有?迎客聲?、遇到?病人有?詢問病?情聲、?處置時?有稱呼?聲、病?人合作?后有致?謝聲、?操作失?誤有道?歉聲、?接聽電?話有問?候聲、?病人出?院有送?客聲。?從小處?著手，?抓好服?務(wù)的環(huán)?節(jié)，不?斷豐富?服務(wù)的?內(nèi)涵，?提升服?務(wù)質(zhì)量?。二?、進一?步深化?中醫(yī)特?色護理?服務(wù)?結(jié)合《?中醫(yī)護?理工作?指南》?要求，?深化“?以病人?為中心?”的服?務(wù)理念?，應(yīng)用?中醫(yī)護?理技術(shù)?，將中?醫(yī)基礎(chǔ)?理論、?中醫(yī)護?理特色?技術(shù)和?服務(wù)流?程融入?基礎(chǔ)護?理和專?科護理?服務(wù)中?，在遵?循中醫(yī)?整體觀?念和辯?證施護?基本原?則的基?礎(chǔ)上，?將中醫(yī)?的飲食?、情志?、康復(fù)?、養(yǎng)生?、保健?等護理?知識運?用到健?康教育?當中。?三、?加強病?區(qū)安全?管理和?護理過?程中的?安全管?理1?、我科?主要為?老年病?人,入?院宣教?時，護?士第一?時間向?病人強?調(diào)安全?的重要?性，并?進行墜?床、倒?的風險?評估，?并落實?有效的?防護措?施，如?：在高?危病人?的病床?都掛‘?防跌倒?’警示?標識，?向家屬?及病人?交代注?意事項?，取得?配合，?在衛(wèi)生?員打掃?病區(qū)環(huán)?境時，?告訴患?者請勿?走動，?并加上?床擋。?2、?基礎(chǔ)護?理較上?一年有?了很大?的改進?，如管?道護理?：標識?清楚，?管道滑?脫率也?有所下?降，全?年無墜?床，跌?倒，燙?傷等不?良事件?發(fā)生，?注重服?務(wù)細節(jié)?，提高?患者滿?意度，?堅持以?病人為?中心，?以質(zhì)量?為核心?，為病?人提供?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)為?宗旨。?加強藥?品的安?全管理?，專人?負責，?每周清?點。高?危藥品?有標識?，定點?存放，?定點配?置。符?合率_?___?%。發(fā)?生護理?不良事?件及時?上報，?有原因?分析，?并落實?整改措?施。嚴?格執(zhí)行?查對制?度，醫(yī)?囑堅持?班班查?對，護?士長每?周大查?對一次?，堅持?輸液卡?的雙人?核對制?度，從?而確保?了一年?來無大?的護理?差錯。?四.?提高了?護理業(yè)?務(wù)技術(shù)?水平?1）、?組織學?習醫(yī)院?各項規(guī)?章制度?、崗位?職責、?護理核?心制度?。內(nèi)科?護理工?作總結(jié)?2）、?落實《?中醫(yī)醫(yī)?院中醫(yī)?護理工?作指南?》的工?作要求?，學習?中醫(yī)護?理方案?的內(nèi)容?并應(yīng)用?到臨床?護理工?作中。?3）?制定業(yè)?務(wù)學習?計劃，?分層次?培訓計?劃，組?織全科?護理人?員學習?學習中?醫(yī)基礎(chǔ)?理論和?技能操?作、專?科護理?技術(shù)等?內(nèi)容，?并進行?考核，?記錄成?績，做?到人人?掌握。?4）?、定期?組織護?理查房?，并提?問護士?，內(nèi)容?為中醫(yī)?護理常?規(guī)，基?礎(chǔ)理論?知識、??？评?論知識?、院內(nèi)?感染知?識等。?，指導?做好危?重病人?的中醫(yī)?護理，?提高護?士的業(yè)?務(wù)能力?。5?）、利?用科晨?會提問?醫(yī)院護?理核心?制度及?常見病?中醫(yī)護?理常規(guī)?、中醫(yī)?護理方?案，使?每個護?士都能?熟練掌?握并認?真落實?更好的?為病人?服務(wù)。?6）?、每周?進行中?醫(yī)護理?質(zhì)量進?行自查?，內(nèi)容?包涵（?病房管?理，危?重病人?管理，?護理文?件的書?寫，護?理安全?）并提?出整改?措施，?總結(jié)并?持續(xù)改?進。?7）、?經(jīng)常復(fù)?習護理?緊急風?險預(yù)案?知識并?進行模?擬演練?，提高?護士應(yīng)?急能力?。8?）、熟?練掌握?急救器?材及儀?器的使?用，加?強急救?設(shè)施的?常規(guī)檢?查意識?，平時?加強對?性能及?安全性?的檢查?，及時?發(fā)現(xiàn)問?題及時?維修，?保持設(shè)?備的完?好。?___?_年，?我們還?有許多?不足，?在今后?的工作?中，我?們將認?真做事?，用心?做事，?我相信?，沒有?最好，?只有更?好，我?們的護?理質(zhì)量?將會持?續(xù)提高?。心?內(nèi)科護?士長工?作總結(jié)?（二）?我科?本著“?病人至?上，真?誠奉獻?;以人?為本，?開拓創(chuàng)?新。”?辦院宗?旨，并?率先開?展了“?夯實基?礎(chǔ)護理?，提供?滿意服?務(wù)”示?范工程?活動。?圓滿的?完成年?初制定?的任務(wù)?目標。?現(xiàn)就_?___?年護理?工作總?結(jié)如下?：一?、__?__年?心內(nèi)科?護理管?理目標?完成情?況如下?：_?___?年到目?前為止?基本完?成年初?制定的?任務(wù)指?標，并?率先開?展了“?夯實基?礎(chǔ)護理?，提供?滿意服?務(wù)”示?范工程?活動，?大大提?高護理?人員的?服務(wù)意?識，使?護理質(zhì)?量有了?進一步?的提升?，為開?展空姐?式示范?崗奠定?了基礎(chǔ)?。在介?入診療?方面，?急診冠?狀動脈?成形術(shù)?和支架?置入術(shù)?的開展?，為更?好的挽?救患者?的生命?開放了?綠色的?通道。?獨立完?成冠狀?動脈成?形術(shù)和?支架置?入術(shù)，?成功的?為__?__名?三支血?管病變?的患者?置入了?支架，?開創(chuàng)了?又一個?里程碑?。單腔?和雙腔?起搏器?的獨立?完成又?一次開?創(chuàng)了先?河，除?顫起搏?器及三?腔起搏?器的臨?床應(yīng)用?都使我?們的護?理上了?一個新?臺階。?護理人?員至目?前完成?5篇論?文，均?發(fā)表于?省級以?上期刊?。年初?制定的?護理目?標中絕?大部分?均達標?，但在?護理人?員培訓?、護理?安全意?識等方?面還需?繼續(xù)努?力。?二、具?體實施?細則?（一）?以制度?為標尺?，用人?文做基?礎(chǔ)。?科室的?各項制?度明確?，利用?護理例?會加強?學習，?并監(jiān)督?落實。?同時規(guī)?范了流?程，讓?每位護?理人員?針對相?應(yīng)流程?提出合?理化建?議，更?好的應(yīng)?用于臨?床。在?我科率?先開展?的“夯?實基礎(chǔ)?護理，?提供滿?意服務(wù)?”示范?工程活?動中，?護理人?員各抒?己見，?很快使?工作步?入正軌?。我科?向來本?著用制?度來約?束人，?用情感?來激勵?人，用?氛圍來?感染人?的原則?。讓每?一位護?理人員?做到有?章可循?，快樂?工作，?快樂生?活。在?人員短?缺的情?況下，?順利完?成各項?任務(wù)。?認真落?實護理?人員對?各種制?度知曉?率，保?證__?__%?知曉。?（二?）以提?高護理?質(zhì)量中?重心，?爭創(chuàng)病?人信得?過科室?。1?、在提?高護理?質(zhì)量方?面充?分調(diào)動?每位護?理人員?的意識?，加強?護理質(zhì)?量相關(guān)?方面學?習，發(fā)?揮了科?室質(zhì)量?小組的?作用，?堅持每?周考核?二次，?不定時?考核的?原則。?發(fā)現(xiàn)問?題及時?整改，?使今年?護理質(zhì)?量有了?很大的?提高。?護士?長充分?利用了?“五查?房”、?節(jié)假日?查房，?及時發(fā)?現(xiàn)問題?及時給?予解決?，并制?定有效?的改進?措施，?持續(xù)改?進。如?在同一?問題上?連續(xù)兩?次出錯?，加大?考核扣?分，并?與獎金?掛鉤。?認真?學習每?月護理?部和科?室檢查?中出現(xiàn)?的問題?，查找?原因，?規(guī)范流?程，落?實改進?，跟蹤?評價。?落實?了激勵?機制，?在每個?月的質(zhì)?量檢查?中，問?題少或?沒問題?者獎金?中適當?給予獎?勵，問?題多者?或不按?原則辦?事者給?予罰款?。充?分聽取?每位護?理人員?的意見?建議，?在護理?質(zhì)量方?面護理?人員能?踴躍提?出合理?化建議?，充分?體現(xiàn)了?人性化?管理。?2、?強化了?護理安?全，為?護理質(zhì)?量建立?了保障?。組?織護理?人員認?真學習?相關(guān)知?識，護?士長帶?頭學習?相關(guān)的?法律法?規(guī)知識?，把工?作做細?做扎實?。加?強平時?考核，?遇到隱?患，集?中討論?分析，?制定相?應(yīng)措施?，以確?保護理?安全。?每月的?三基考?核中均?要有相?關(guān)內(nèi)容?，以提?高安全?意識。?樹立?多年來?的傳統(tǒng)?，嚴格?執(zhí)行相?關(guān)制度?，對新?入科的?同志進?行教育?，共同?分析學?習以前?的案例?，激發(fā)?了每位?人員的?安全意?識。但?個別護?理人員?安全意?識仍待?提高。?（三?）建立?合理的?培訓，?從思想?上到行?動上努?力落實?，使護?理人員?有了很?大的進?步。?1、落?實業(yè)務(wù)?能力培?訓認?真制定?了培訓?計劃，?針對不?同人員?量身制?定培訓?計劃，?堅持落?實到位?。形成??？谱o?士培訓?的流程?，在原?有?？?護士的?基礎(chǔ)上?今年培?訓了_?___?名護理?人員，?使之成?為科室?骨干。?認真?落實了?每月“?三基”?的學習?與考核?，落實??？萍?能培訓?與考核?，達到?預(yù)定目?標，不?僅強化?了理論?知識，?還加強?了動手?能力。?針對病?人反映?個別護?理人員?靜脈輸?液穿刺?一次成?功率低?，開展?了互幫?互助組?，經(jīng)驗?傳授組?等，先?后在_?___?小時動?態(tài)心電?圖的佩?戴、心?電圖描?記等方?面有了?很大的?進步。?堅持?每月業(yè)?務(wù)查房?，有針?對性的?查。堅?持每周?業(yè)務(wù)學?習一次?，認真?落實晨?會提問?。根據(jù)?科室新?業(yè)務(wù)、?新技術(shù)?的開展?，制定?學習計?劃，并?認真落?實。?2、構(gòu)?建合理?梯隊，?打造優(yōu)?秀團隊?。今?年培養(yǎng)??？谱o?士__?__名?。根據(jù)?職稱和?能力，?為其制?定了相?應(yīng)的學?習計劃?，指定?其參與?科室的?管理、?業(yè)務(wù)培?訓等活?動，逐?步培養(yǎng)?成為一?名合格?的?？?護士。?根據(jù)科?室的需?求培養(yǎng)?了CC?U護士?___?_名。?采取送?出去學?習和院?內(nèi)學習?的原則?。利?用傳幫?帶的優(yōu)?良傳統(tǒng)?，一幫?一的方?式對新?入科的?護理人?員從科?室氛圍?，到技?能操作?，到言?行規(guī)范?進行幫?帶培訓?，使新?護理人?員很快?進入角?色，融?入這個?集體。?科室氛?圍團結(jié)?，人際?關(guān)系好?。工作?中時時?處處涌?現(xiàn)出互?幫互助?的景象?，集體?榮譽感?強烈。?（四?）加強?科室文?化建設(shè)?，使科?室具有?凝聚力?只有?當科室?成為員?工發(fā)揮?能力的?舞臺，?才能使?員工充?分展現(xiàn)?自己的?聰明才?智。本?著這個?理念我?們挖掘?各位員?工優(yōu)勢?，發(fā)現(xiàn)?其優(yōu)點?，充分?利用，?擯棄其?不足。?使他們?的才能?得到最?大發(fā)揮?，找到?了歸屬?感。在?今年開?展的“?夯實基?礎(chǔ)護理?，提供?滿意服?務(wù)”示?范工程?活動，?充分發(fā)?揚團隊?精神，?樹立以?科為榮?，以院?為榮的?思想，?為患者?提供周?到，熱?情的服?務(wù)，把?病人當?成是自?己的親?戚和朋?友。在?思想上?，每位?護理人?員均能?應(yīng)用換?位思考?的原理?，以病?人為中?心，以?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的標?準要求?自己，?充分發(fā)?揮每位?年青人?的能動?性，進?取性，?學習先?進事跡?，先進?人物，?注重小?節(jié)，不?斷提升?服務(wù)。?科室每?月征求?護理人?員意見?，定時?召開座?談會，?聽取病?人的意?見和建?議?？?室領(lǐng)導?不斷加?強自身?學習，?嚴格要?求自己?，起到?表率作?用。到?目前收?到感謝?信15?封，錦?旗9面?，全年?滿意度?不斷提?高，電?話隨訪?無一例?投訴的?。（?五）不?斷提高?服務(wù)能?力，滿?足患者?的需求?1、?開展了?“夯實?基礎(chǔ)護?理，提?供滿意?服務(wù)”?示范工?程活動?，“護?士長直?通車”?，并籌?備開展?“空姐?式示范?崗”。?2、?注重細?節(jié)，完?善各項?護理，?落實無?縫隙護?理。牢?固樹立?“細微?之處見?真情”?的思想?，遵循?以人為?本的原?則，服?務(wù)于病?人開口?前。?3、逐?步提高?每位護?理人員?的溝通?能力，?通過溝?通好的?同志現(xiàn)?身說法?，學習?相關(guān)內(nèi)?容等來?提高。?今年分?別選派?___?_人做?基礎(chǔ)護?理和健?康宣教?，收到?良好的?效果。?（六?）落實?教學工?作，加?強新業(yè)?務(wù)新技?術(shù)的開?展1?、配合?開展新?業(yè)務(wù)、?新技術(shù)?有：?急診冠?狀動脈?成形術(shù)?和支架?置入術(shù)?的護理?;經(jīng)?橈動脈?支架置?入術(shù);?開展?了“夯?實基礎(chǔ)?護理，?提供滿?意服務(wù)?”示范?工程活?動;?除顫起?搏器及?三腔起?搏器的?護理。?2、?配合完?成科研?兩項：?科室?的一項?，待鑒?定。?護理二?項《開?展空姐?式護理?示范崗?對提高?護理服?務(wù)的探?索》和?《溫開?水在留?置導尿?的男性?患者尿?道口護?理中的?觀察》?3、?落實教?學工作?，專人?負責，?護生進?入科室?，進行?入科、?出科考?核。平?時不定?時考核?，每位?學生能?扎扎實?實的學?到東西?，全面?掌握了?心內(nèi)科?的相關(guān)?知識。?并因人?施教，?不斷加?強帶教?老師的?能力，?讓每一?位學生?都能學?到知識?。__?__月?份為_?___?名學生?提供了?學習的?氛圍。?并能因?人施教?，最大?限度的?讓他們?吸收知?識。?4、論?文，全?年論文?發(fā)表篇?數(shù)5篇?。（?七）其?