2023年物業(yè)前臺上半年工作總結

第5頁共5頁202?3年物?業(yè)前臺?上半年?工作總?結時?光似箭?，轉眼?已由新?員工變?成了老?員工。?翻看這?半年來?的工作?日志，?回顧著?這忙碌?、充實?而又緊?張、愉?快的幾?個月…?…今?年在財?務方面?變化最?大的莫?過于_?___?月份金?蝶軟件?。由財?務單機?版轉換?為先進?的er?p系統(tǒng)?。“工?欲善其?事，必?先利其?器”，?作為財?管人員?，我始?終非常?感激公?司能高?度重視?財務類?軟件的?配制，?對此大?力投資?，它所?帶來的?工作上?的高效?性、準?確性等?恐怕沒?有誰能?比我的?感受最?深。?對er?p系統(tǒng)?的掌握?是我今?年最大?的收獲?。er?p系統(tǒng)?畢竟跟?單機版?的軟件?在操作?上有很?大的差?別（操?作人員?多，關?聯(lián)性強?），在?其運用?的最初?三、四?個月中?不斷磨?合，為?此我付?出了大?量時間?和精力?去熟悉?、了解?系統(tǒng)，?分析問?題產生?的原因?，并做?了不少?的筆記?。我樂?此不疲?，在用?中學，?在學中?用，知?識一點?一滴地?積累起?來，之?后終于?能熟練?操作并?能帶新?人了！?不可預?見將來?在操作?中還會?出現(xiàn)什?么問題?（主要?是物流?方面）?，學習?是持續(xù)?的。全?面掌握?金蝶的?每個部?分，是?我對自?己的要?求，它?有助于?日常的?運行和?財務管?理工作?。隨著?財務管?理的加?強和金?蝶服務?人員對?我們公?司經營?運行的?逐漸深?入的了?解，金?蝶將被?調整得?越來越?適合我?們公司?內部管?理的要?求，例?如還會?將各直?營店科?目明細?由原來?的掛3?級明細?項目改?為掛核?算項目?。金蝶?是我們?理財?shù)?好幫手?，它使?我們的?工作如?虎添翼?！2?023?年物業(yè)?前臺上?半年工?作總結?（二）?一、?前臺工?作的基?本內容?。前?臺的工?作是一?個需要?有耐心?和責任?心的崗?位，熱?誠、積?極的工?作態(tài)度?很重要?。__?__年?___?_月，?我開始?從事前?臺接待?工作，?深知接?待人員?是展示?公司形?象的第?一人。?在工作?中，嚴?格按照?公司的?要求，?工裝上?崗，五?官清秀?。熱情?對待每?一個來?訪客戶?，并熱?心的指?引到相?關的辦?公室。?為公司?提供了?方便，?也為客?戶提供?了方便?。接電?話時，?做到耐?心聽客?戶的詢?問，并?力所能?及的作?出相應?的解答?。二?、前臺?工作的?經驗和?教訓。?在到?___?_企業(yè)?工作前?，雖然?也有過?前臺接?待的工?作經驗?，但是?，還是?需要不?斷學習?和努力?的。比?如綜合?素質方?面，責?任心和?事業(yè)心?有待進?一步提?高，服?務觀念?有待進?一步深?入。在?工作期?間，讓?我學會?的如何?更好的?溝通，?如何踏?實的積?極進取?。三?、前臺?工作的?下一步?計劃。?基于?對前臺?接待工?作的熱?愛，我?會嚴格?要求自?己不但?要遵守?公司的?相關工?作制度?，還要?更積極?踏實的?對待工?作。努?力提高?工作素?質，加?強對工?作的責?任心和?事業(yè)心?。我將?進一步?更好的?展示自?己的優(yōu)?點，克?服不足?，揚長?避短。?與公司?及同事?團結一?致，為?公司創(chuàng)?造更好?的工作?業(yè)績！?20?23年?物業(yè)前?臺上半?年工作?總結（?三）?今天是?我正式?工作的?第__?__個?月，在?這六個?月里我?的收獲?和感觸?都很多?，工作?以來，?我努力?適應工?作環(huán)境?和前臺?這個嶄?新的工?作崗位?，對于?這個新?環(huán)境新?領導新?同事，?我?guī)е?我的好?奇和緊?張的心?情，開?始認真?地學習?我的工?作范圍?以及工?作內容?，并開?始履行?起自己?的工作?職責。?在實?踐中學?習，努?力適應?工作。?這是我?畢業(yè)之?后的第?一份工?作，作?為一個?新人，?剛加入?公司時?，我對?公司的?運作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了同?事的耐?心指導?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內熟悉?了前臺?的工作?內容還?有公司?各個部?門的職?能所在?。我相?信在領?導和同?事的幫?助下我?將很快?完成了?從學生?到職員?的轉變?。都說?前臺是?公司對?外形象?的窗口?，短短?的幾天?也讓我?對這句?話有了?新的認?識和體?會。前?臺的一?言一行?都代表?著公司?，接待?公司來?訪的客?人要以?禮相迎?，接聽?和轉接?電話要?態(tài)度和?藹，點?點滴滴?都讓我?在工作?中學習?，在學?習中進?步，受?益匪淺?。學?習公司?企業(yè)文?化，提?升自我?。加入?到漢海?物業(yè)這?個大集?體，才?真正體?會了“?勤奮，?專業(yè)，?自信，?活力，?創(chuàng)新”?這十個?字的內?涵，在?這樣好?的工作?氛圍中?，我也?以這十?個字為?準則來?要求自?己，以?積極樂?觀的工?作態(tài)度?投入到?工作中?，踏踏?實實地?做好本?職工作?，及時?發(fā)現(xiàn)工?作中的?不足，?及時地?和部門?溝通，?爭取把?工作做?好，做?一個合?格稱職?的員工?。這也?一直是?今后工?作努力?的目標?和方向?。2?023?年物業(yè)?前臺上?半年工?作總結?（四）?轉眼?來__?__已?___?_月有?余，在?這里工?作的點?點滴滴?對我來?說是歷?歷在目?。從開?始的什?么都不?懂到現(xiàn)?在可以?自己獨?自處理?一些突?發(fā)事件?，對我?來說真?的不是?一件易?事！?來這里?的前期?因為不?能很好?的理解?前臺工?作，以?至于在?工作做?總是犯?錯，總?是有很?多問題?；有問?題不是?錯，錯?的是自?己不會?分析問?題！時?間在一?天天過?去，從?開始的?不知道?做什么?到現(xiàn)在?的主動?去做事?，以及?給別人?找事做?，這是?我自己?的進步?，也是?我人生?路上的?進步吧?！來這?里對我?來說是?對了，?人生面?臨很多?選擇，?如何做?一個正?確的選?擇，其?實你只?需要明?白自己?此番是?為了得?到什么?，__?__給?了鍛煉?自己口?才的機?會以及?讓我明?白如何?很好的?和別人?溝通。?在這?里工作?期間我?知道了?收房需?要辦理?哪些手?續(xù)，在?收房過?程中需?要注意?些什么?，這都?是一種?學習！?前臺接?待員其?實是很?鍛煉人?的，對?我這個?比較粗?心大意?的人來?說真的?是得到?了很好?鍛煉，?雖然前?臺的表?格歸檔?還存在?著很多?問題，?可是跟?之前的?我相比?已經有?了很大?進步，?我要追?求更好?，做出?更好的?結果，?這也是?公司所?需要我?們__?__所?有員工?做到的?！我?們主管?總是跟?我們說?，我們?上班并?不是說?我們要?得到多?少錢，?而是要?在工作?中找到?歸宿感?找到榮?譽感！?來這?里的兩?個星期?開始主?管要求?我們開?始催物?業(yè)費，?一次偶?然的機?會認識?了一位?二棟的?業(yè)主，?他一直?在問我?關于辦?理房產?證的事?，在工?作中我?時刻記?著我現(xiàn)?在的每?一次行?動都是?在為我?以后的?工作做?準備，?雖然當?初我對?辦理房?產證也?不是很?清楚，?可是我?還是不?厭其煩?的幫他?問了很?多地方?，盡量?讓她更?多地了?解辦房?產證的?知識！?后來她?來我們?這里一?下子交?了三年?的物業(yè)?費，盡?管只有?___?_多元?，而且?交物業(yè)?費是天?經地義?的，可?是我依?然覺得?這是對?我工作?的一種?肯定，?在這里?我們找?到了榮?譽感！?以上?是我在?___?_這段?時間所?學習到?的，出?來工作?不能只?為了學?習，還?需要為?公司創(chuàng)?造價值?，雖然?本人于?___?_年_?___?月__?__日?來到_?___?服務中?心，為?進一步?提高自?身素質?和業(yè)務?水平，?本人自?愿承諾?以下幾?點：?1.按?公司要?求穿工?作服，?工作服?整潔，?上班佩?戴工作?牌。?2.接?聽業(yè)主?來電時?，鈴聲?3聲以?內，拿?起電話?，清晰?報道：?“您好?，這里?是__?__物?業(yè)，請?問您有?什么事?嗎？”?認真傾?聽對方?的電話?事由，?如有事?相告或?相求時?，逐條?記錄下?來，并?盡量詳?細答復?，通話?完畢時?，語氣?平和的?跟業(yè)主?說：“?謝謝，?再見！?”3?.撥打?業(yè)主電?話時，?當電話?接聽后?，主動?向對方?致以問?候，“?您好，?這里是?___?_物業(yè)?”，使?用敬語?，確認?其房號?、通話?人姓名?后，將?要做的?事交待?清楚，?通話完?畢時說?：“謝?謝，再?見”。?4.?當業(yè)主?到服務?中心求?助或投?訴，進?門口時?，主動?起立，?以微笑?來迎接?業(yè)主，?問好：?“您好?，請問?您有什?么事情?嗎？”?認真、?耐心地?聆聽業(yè)?主所提?及的問?題，并?對其做?到完整?登記，?無遺漏?，及時?協(xié)調處?理，確??；卦L?率__?__%?，