業(yè)務員年終工作總結(jié)標準范本

第12頁共12頁業(yè)務員?年終工?作總結(jié)?標準范?本一?.業(yè)務?能力?1、對?公司和?產(chǎn)品一?定要很?熟悉。?很多?業(yè)務員?都很急?功，天?天找客?戶，但?效果不?大，原?因是對?公司和?產(chǎn)品不?了解，?不知道?目標市?場在那?里，或?當客戶?問一些?有關(guān)公?司和產(chǎn)?品的專?業(yè)問題?，一問?三不知?。其實?只要對?對公司?和產(chǎn)品?熟悉，?就自然?知道目?標市場?在那，?也可以?很專業(yè)?地回答?客戶的?問題。?2、?對市場?的了解?。這?包括兩?個方面?，一個?是對目?標市場?的了解?，一個?是對競?爭對手?的了解?。絕對?不能坐?井觀天?，不知?天下事?。因為?世界上?唯一不?變的就?是＂變?化＂，?所以要?根據(jù)市?場的變?化而做?出相應?的策略?，這樣?才能在?激烈的?競爭中?制勝。?3、?業(yè)務技?巧。?二、個?人素質(zhì)?能力?1、誠?實做?生意，?最怕＂?奸商＂?，所以?客戶都?喜歡跟?誠實的?人做朋?友，做?生意。?2、?熱情?只要對?自己的?職業(yè)有?熱情，?才能全?神貫注?地把自?己的精?力投下?去，外?貿(mào)更加?是如此?，因為?外貿(mào)是?一個很?長的過?程。?3、耐?心4?、自信?心這?一點最?重要，?在外貿(mào)?中，一?般公司?擁有的?客戶有?幾百個?之多，?但真正?下訂單?的，可?能就那?么幾個?。所以?，業(yè)務?員可能?很多時?間業(yè)?務員年?終工作?總結(jié)標?準范本?（二）?時光?荏苒，?我來已?有將近?四個月?，作為?一名新?員工，?非常感?謝提供?給我一?個學習?和成長?的平臺?，讓我?在工作?中不斷?的學習?，不斷?的進步?，慢慢?的提升?自身的?素質(zhì)和?才能。?回首過?去的三?個多月?，陪伴?我走過?了人生?很重要?的一個?階段，?使我學?到了很?多。在?此我向?的各位?領(lǐng)導和?同事表?示最衷?心的感?謝，有?你們的?關(guān)心才?能使我?在工作?中得心?應手，?也因有?你們的?幫助，?才能令?我在的?發(fā)展上?一個臺?階。?我深知?，不管?在什么?崗位，?我都要?努力做?好自己?份內(nèi)的?事。在?過去三?個多月?里，我?主要從?測量的?內(nèi)外業(yè)?兩個方?面來提?高自己?，力爭?做到更?好、更?精確。?下面?就我三?個多月?的工作?情況向?領(lǐng)導作?簡要的?匯報。?第一?，在工?作中由?于經(jīng)驗?不足，?在編輯?圖面時?一些特?殊的地?物界線?和符號?等處理?不當，?造成圖?面累贅?，影響?出圖效?果。?第二，?外業(yè)時?對一些?結(jié)構(gòu)物?和地物?地貌的?特征點?把握不?準，不?清楚哪?些點該?采集，?哪些點?不用采?集。?第三，?在工作?的認真?態(tài)度上?還需進?一步提?高，爭?取避免?一些不?必要的?錯誤。?最后?，請容?許我對?提一點?點建議?，僅代?表個人?意見?第二、?現(xiàn)在是?網(wǎng)絡時?代，人?們越來?越傾向?于借助?網(wǎng)絡的?力量，?為了的?長遠發(fā)?展，建?議制作?一個的?站，這?樣有業(yè)?務需求?的客戶?可能會?通過網(wǎng)?絡找到?并和業(yè)?務部取?得聯(lián)系?，在一?定程度?上有利?于的業(yè)?務拓展?。盡?代表個?人意見?，因為?我自己?喜歡網(wǎng)?絡，經(jīng)?常會看?一些網(wǎng)?絡方面?的書籍?，覺得?借助網(wǎng)?絡的力?量，網(wǎng)?站在一?定程度?上會提?高的知?名度。?總之?，心態(tài)?決定狀?態(tài)，狀?態(tài)決定?成敗！?對要有?責任心?，對社?會要有?愛心，?對工作?要有恒?心，對?同事要?有熱心?，對自?己要有?信心！?做最好?的自己?！以上?就是我?近三個?多月在?工作的?總結(jié)，?請領(lǐng)導?批評指?正，希?望我能?迅速成?長，為?的發(fā)展?作出更?大的貢?獻！?業(yè)務員?年終工?作總結(jié)?標準范?本（三?）轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年就?要揮手?告別了?，在這?新年來?臨之際?，回想?自己半?年多所?走過的?路，所?經(jīng)歷的?事，沒?有太多?的感慨?，沒有?太多的?驚喜，?沒有太?多的業(yè)?績，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?從_?___?月開始?進入公?司，不?知不覺?中，一?年的時?間一晃?就過了?，在這?段時間?里，我?從一個?對產(chǎn)品?知識一?無所知?的新人?轉(zhuǎn)變到?一個能?獨立操?作業(yè)務?的業(yè)務?員，完?成了職?業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換?，并且?適應了?這份工?作。業(yè)?績沒什?么突出?，以下?是一年?的工作?業(yè)務明?細：?進入一?個新的?行業(yè)，?每個人?都要熟?悉該行?業(yè)產(chǎn)品?的知識?，熟悉?公司的?操作模?式和建?立客戶?關(guān)系群?。在市?場開發(fā)?和實際?工作中?，如何?定位市?場方向?和產(chǎn)品?方向，?抓重點?客戶和?跟蹤客?戶，如?何在淡?旺季里?的時間?安排以?及產(chǎn)品?有那些?，當然?這點是?遠遠不?夠的，?應該不?斷的學?習，積?累，與?時俱進?。在?工作中?，我雖?有過虛?度，有?過浪費?上班時?間，但?對工作?我是認?真負責?的。經(jīng)?過時間?的洗禮?，我相?信我會?更好，?俗話說?：只有?經(jīng)歷才?能成長?。世界?沒有完?美的事?情，每?個人都?有其優(yōu)?缺點，?一旦遇?到工作?比較多?的時候?，容易?急噪，?或者不?會花時?間去檢?查，也?會粗心?。工作?多的時?候，想?得多的?是自己?把他搞?定，每?個環(huán)節(jié)?都自己?去跑，?、我要?改正這?種心態(tài)?，再發(fā)?揮自身?的優(yōu)勢?：貿(mào)易?知識，?學習接?受。不?斷總結(jié)?和改進?，提高?素質(zhì)。?自我?剖析：?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個合?格業(yè)務?員，或?者只是?一個剛?入門的?業(yè)務員?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達能?力不夠?突出。?根源：?沒有突?破自身?的缺點?，臉皮?還不夠?厚，心?理素質(zhì)?不過關(guān)?，這根?本不象?是我自?己，還?遠沒有?發(fā)掘自?身的潛?力，個?性的飛?躍。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?相信自?己能成?為一個?優(yōu)秀的?業(yè)務員?，這股?動力;?這份信?念一直?儲藏在?胸中，?隨時準?備著爆?發(fā)，內(nèi)?心一直?渴望成?功。“?我要像?個真正?的男人?一樣去?戰(zhàn)斗，?超越自?己。?業(yè)務員?年終工?作總結(jié)?標準范?本（四?）開?拓市場?，對內(nèi)?狠抓生?產(chǎn)管理?、保證?質(zhì)量，?以市場?為導向?，面對?今年全?球性金?融危機?的挑戰(zhàn)?，搶抓?機遇，?銷售部?全體人?員團結(jié)?拼搏，?齊心協(xié)?力完成?了本年?度的銷?售工作?任務，?現(xiàn)將本?年度工?作總結(jié)?一、?2__?__-?___?_年銷?售情況?2_?___?-__?__年?我們公?司在北?京、上?海等展?覽會和?惠聰、?發(fā)現(xiàn)資?源等專?業(yè)雜志?推廣后?，我公?司的_?___?牌產(chǎn)品?已有一?定的知?名度，?國內(nèi)外?的客戶?對我們?的產(chǎn)品?都有了?一定的?認識和?了解。?___?_年度?老板給?銷售部?定下_?___?萬元的?銷售額?，我們?銷售部?完成了?全年累?計銷售?總額_?___?萬元，?產(chǎn)銷率?95%?，貨款?回收率?98%?。二?、加強?業(yè)務培?訓，提?高綜合?素質(zhì)。?三、?構(gòu)建營?銷網(wǎng)絡?，培育?銷售典?型。?麥克風?線材銷?售是我?公司產(chǎn)?品銷售?部工作?的重點?，銷售?形勢的?好壞將?直接影?響公司?經(jīng)濟效?益的高?低。一?年來，?產(chǎn)品銷?售部堅?持鞏固?老市嘗?培育新?市嘗發(fā)?展市場?空間、?挖掘潛?在市場?，利用?我公司?的品牌?度帶動?產(chǎn)品銷?售，建?成了以?___?_本地?為主體?，輻射?全省乃?之全國?的銷售?網(wǎng)絡格?局。?四、關(guān)?注行業(yè)?動態(tài)，?把握市?場信息?。五?、再接?再厲，?迎接新?的挑戰(zhàn)?。福?牛迎春?，祝我?們__?__-?___?_科技?有限公?司在2?___?_-_?___?年的銷?售業(yè)績?更上一?層樓，?走在電?子行業(yè)?的尖端?，向我?們的理?想靠攏?。業(yè)?務員年?終工作?總結(jié)標?準范本?（五）?回顧?過去一?年來的?工作與?成效，?我們幾?個做外?貿(mào)工作?的同志?都深深?地體會?到，我?們是在?新鋼聯(lián)?公司領(lǐng)?導的親?自關(guān)懷?指導下?成長起?來的，?是在各?部門同?事們的?積極幫?助配合?下進步?的。受?外貿(mào)組?其他同?志的委?托，在?這里我?要代表?他們感?謝領(lǐng)導?、感謝?同事們?。下面?我分兩?個方面?向大家?匯報自?己過去?一年來?在外貿(mào)?這個全?新的工?作崗位?上的收?獲和體?會。?一、克?服困難?，在工?作中邊?學習邊?摸索，?做到從?內(nèi)貿(mào)到?外貿(mào)的?成功跨?越。?例如，?外貿(mào)業(yè)?務中的?審證工?作，是?一項很?重要的?內(nèi)容，?如果有?問題我?們不能?及時發(fā)?現(xiàn)，就?直接導?致我們?公司結(jié)?匯的風?險。所?以用戶?往往會?為了保?護自己?的利益?設法打?擦邊球?，我們?收到的?每一份?信用證?都會存?在一些?開證行?或申請?人提出?的特殊?要求，?這其中?就會隱?藏著對?我們的?不利條?款，這?種情況?碰到的?多了，?我們外?貿(mào)組的?幾個人?也就習?慣了對?信用證?中自己?拿不準?的條款?，都會?提出來?相互之?間進行?切磋，?經(jīng)驗不?夠用了?，就查?找相關(guān)?書籍尋?找依據(jù)?，請教?銀行也?是家常?便飯。?年，我?共經(jīng)手?處理了?16份?信用證?，在自?己的審?證過程?中發(fā)現(xiàn)?有些條?款不利?于我們?安全結(jié)?匯，每?一次我?都會堅?持要求?外商修?改，雖?然要求?外商改?正信用?證是一?件特別?麻煩的?工作，?有時外?商為了?自己的?利益經(jīng)?常會堅?持自己?的意見?，甚至?很不客?氣地同?我們發(fā)?脾氣，?但為了?公司利?益，我?都會在?耐心的?商談之?中，堅?持不放?棄原則?。16?份信用?證中曾?經(jīng)有4?0多處?都是在?審證中?發(fā)現(xiàn)于?我公司?結(jié)匯不?利，我?都堅持?據(jù)理力?爭，直?到信用?證修改?滿足我?們的要?求為止?，從而?確保了?資金正??；厥?。外?貿(mào)合同?的履行?是以單?證的往?來為基?礎的，?專業(yè)人?士通常?稱其為?單據(jù)買?賣。我?們制作?的單據(jù)?和交單?時間如?果與信?用要求?存在不?符點，?就無法?保證貨?款及時?、全額?的收回?，單據(jù)?的作用?和其重?要性是?可想而?知的。?所以單?據(jù)制作?同樣是?我工作?中，重?點學習?和把握?的內(nèi)容?。起初?因為業(yè)?務生疏?，總是?越著急?越抓不?住重點?，屢屢?出錯，?當辛辛?苦苦加?班加點?趕制出?來的一?大堆單?據(jù)，被?銀行挑?出毛病?退回來?重做時?，心里?真不是?滋味。?記得有?一次中?板合同?交單，?由于外?商要求?將幾個?合同交?叉發(fā)貨?，又在?一個信?用證下?，分出?多套單?據(jù)議付?，經(jīng)過?反復調(diào)?整，離?交單的?時間只?剩一天?，這個?時候我?只能抱?著所有?單據(jù)，?在銀行?與審單?員一塊?過單，?直到銀?行快關(guān)?門了，?單據(jù)才?終于寄?出去了?。為了?搶時間?，銀行?工作人?員陪著?我餓了?一天肚?子。?經(jīng)過近?半年的?實踐積?累和不?斷摸索?，到下?半年，?制單工?作對我?已不是?太大的?難題了?。年我?共制單?套，每?一套都?是數(shù)拾?頁的單?據(jù)和數(shù)?不清的?數(shù)據(jù)，?按時、?如數(shù)收?回貨款?余萬美?元。在?制單中?我體會?到不僅?需要嫻?熟的專?業(yè)知識?和清醒?的頭腦?，更需?要是對?工作的?高度責?任心。?二、?精心盡?力做事?，努力?為公司?多創(chuàng)效?益。?___?_年_?___?月份以?后，總?公司出?于業(yè)務?分工的?考慮，?新鋼聯(lián)?的出口?業(yè)務只?能在_?___?以外的?市場尋?求發(fā)展?，只能?通過外?采的方?式組織?出口資?源。這?種方式?對于我?們這種?冠以_?___?頭銜的?公司來?講是很?艱難的?，因為?外商知?道你隸?屬于_?___?，他就?希望從?你這兒?拿到_?___?的產(chǎn)品?，規(guī)模?大一點?的鋼鐵?企業(yè)都?有外貿(mào)?經(jīng)營權(quán)?力和能?力，而?我們拿?不到穩(wěn)?定的出?口資源?，這對?于我們?都是不?利因素??？墒?新鋼聯(lián)?公司的?特點就?是要變?不利條?件為有?利條件?，用自?身的努?力，開?創(chuàng)出一?條自我?發(fā)展之?路。?在大家?的幫助?配合下?，我從?___?_鋼廠?采購歐?標圓鋼?___?_噸，?___?_鋼廠?采購美?標扁鋼?噸，包?鋼采購?歐標圓?鋼噸。?分別出?口到_?___?和__?__。?加上上?半年出?口的_?___?產(chǎn)中板?噸，由?我經(jīng)辦?出口鋼?材合計?噸。這?些成績?的取得?，與自?己堅持?不懈的?努力和?精心盡?力的工?作是分?不開的?。當?時從_?___?軋鋼廠?采購噸?圓鋼的?事給我?留下很?深的印?象。當?時我公?司與_?___?軋鋼廠?簽訂了?圓鋼采?購合同?噸。因?為要趕?在國家?退稅調(diào)?整之前?發(fā)運，?所以我?們要求?他一定?要在月?日前將?全部圓?鋼運抵?___?_港，?具備裝?船條件?。因?為此批?圓鋼是?首次出?口歐洲?，所以?在外包?裝、掛?牌、材?質(zhì)證明?等方面?都有特?殊要求?，保證?產(chǎn)品質(zhì)?量和履?約信譽?很重要?。盡管?我們在?與包鋼?的采購?合同中?作了明?確的約?定，包?鋼也緊?趕慢趕?，終于?在__?__月?___?_日將?我們所?需要的?貨物運?到了天?津港，?但當貨?代理貨?時卻發(fā)?現(xiàn)了許?多與合?同規(guī)定?不相符?的小問?題，如?包裝、?刷色不?規(guī)范等?。接到?貨代的?'信息?時已是?周五的?下班時?間，可?如果不?去現(xiàn)場?驗貨就?有可能?出現(xiàn)問?題，造?成外商?索賠，?不及時?處理，?錯過船?期，就?有可能?造成退?稅損失?。想到?這些，?我只能?把孩子?交給生?病的婆?婆照看?，周六?一早趕?往__?__港?，與貨?代一起?按工廠?的明細?一一理?貨，對?于出現(xiàn)?的問題?反復與?工廠溝?通、確?認，最?終得到?了廠方?的理解?和支持?，問題?部分很?快得到?處理，?保證了?此批貨?物在_?___?月__?__日?前具備?報關(guān)條?件。?通過年?的工作?總結(jié)，?我的確?有很多?感受和?體會，?但讓我?感受最?深的是?：自己?很幸運?，雖然?在外貿(mào)?工作中?吃了不?少苦，?受了不?少累，?但我有?一個領(lǐng)?導關(guān)心?、同事?支持、?蓬勃向?上的集?體，有?老同志?的傳幫?帶，我?從中學?到了很?多東西?。最突?出的體?會是：?新鋼聯(lián)?的外貿(mào)?比起_?___?國貿(mào)，?比起其?他專業(yè)?外貿(mào)公?司，的?確面臨?許多困?難，但?我們相?信，只?要大家?共同努?力，這?個“難?”字也?會造就?出能吃?苦、敢?打硬仗?的外貿(mào)?隊伍，?敢于戰(zhàn)?勝困難?，就能?創(chuàng)建出?具有新?鋼聯(lián)特?點的外?貿(mào)事業(yè)?。_?___?年是我?公司外?貿(mào)業(yè)務?的攻堅?年，我?們要總?結(jié)年的?經(jīng)驗，?重點在?產(chǎn)品開?發(fā)上和?市場拓?展上下?功夫，?在隊伍?建設初?見成效?的基礎?上，以?更加飽?滿的熱?情，為?我公司?外貿(mào)事?業(yè)做大?做強而?努力工?作。?業(yè)務員?年終工?作總結(jié)?標準范?本（六?）一?轉(zhuǎn)眼已?經(jīng)在公?司工作?了將近?半年多?了，在?這新年?之際，?回想自?己半年?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事情?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，只?是多了?一份鎮(zhèn)?定，從?容的心?態(tài)。?進入一?個新的?行業(yè)，?任何一?個人都?應該熟?悉該行?業(yè)的知?識。就?比如說?對于音?響的制?作過程?：模具?車間（?___?_樓）?——注?塑車間?（__?__樓?）——?噴漆車?間（_?___?樓）—?—金音?成品車?間（_?___?樓），?音響的?構(gòu)成這?些還是?有所了?解了，?但是對?于音響?的具體?內(nèi)部參?數(shù)至今?還是不?太清楚?。應該?在今后?的日子?里不斷?的學習?，積累?，與時?俱進。?在工?作中，?我可以?說，我?并沒有?虛度，?過分浪?費上班?的時間?。在經(jīng)?過時間?的洗禮?之后，?我相信?自己會?做得更?好，因?為有俗?話說：?只有經(jīng)?歷才能?夠成長?。在這?個世界?上完美?的事情?少之又?少，每?個人都?有自己?的優(yōu)缺?點。只?有在時?間的流?逝中將?自己的?缺點慢?慢的糾?正過來?，不斷?的進行?總結(jié)與?改進，?提高自?身素質(zhì)?。自?我剖析?：從目?前的狀?況來看?，我還?不是屬?于一名?成熟的?業(yè)務員?，或者?說我只?是一個?剛剛?cè)?門的業(yè)?務員，?本身談?吐，口?才還不?行，表?達能力?不夠突?出。根?源：沒?有突破?自身的?缺點，?臉皮不?夠厚（?因為作?為一名?業(yè)務員?，大家?普遍認?為就是?要學會?對于自?己的新?老客戶?緊追不?舍），?心理素?質(zhì)還不?是很過?關(guān)，還?遠遠沒?有發(fā)掘?出自身?的潛能?，個性?中的一?個飛躍?。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?都希望?自己能?夠成為?一名優(yōu)?秀的業(yè)?務員，?因為不?管怎么?說我也?是學習?了__?__年?的外貿(mào)?知識，?掌握了?一定的?理論基?礎，而?且，我?喜歡這?份職業(yè)?，這股?動力，?這份信?念一直?都在我?的心底?，我渴?望成為?一名成?功的業(yè)?務員。?在這?段日子?中，感?謝公司?對我的?培養(yǎng)，?非常感?謝在此?期間對?我的悉?心指導?，讓我?知道了?自己的?不足，?慢慢地?提高了?自身的?處事能?力，我?一定會?以積極?主動，?自信，?充滿激?情的心?態(tài)去工?作。?揮別舊?歲，迎?接新年?，滿懷?希望，?努力做?好自己?的工作?。業(yè)?務員年?終工作?總結(jié)標?準范本?（七）?在x?十__?__月?份，我?從思想?做起，?進一步?端正對?待工作?態(tài)度，?把自己?的工作?當著自?己的人?生事業(yè)?，進一?步強化?干工作?的執(zhí)行?意識，?領(lǐng)導講?到哪里?，我努?力的做?到哪里?，我做?為公司?的業(yè)務?，在以?前的工?作中，?多少有?一點按?步就班?，墨守?陳規(guī)工?作態(tài)度?，在不?斷的總?結(jié)中，?我充分?的認識?到這一?點，在?x十_?___?月份我?注重解?放自己?的思想?，改掉?按步就?班，墨?守陳規(guī)?的不好?習慣，?積極的?吸收新?鮮切合?實際的?新方法?，并用?到工作?中去，?為我的?工作服?務，并?取得了?較好的?效果，?以實際?行動積?極投入?到我們?整個銷?售團隊?中良好?銷售氛?圍當中?去，努?力使自?己變成?一個在?各項工?作中都?敢于去?學，去?比，去?趕，去?拼，去?超的優(yōu)?秀業(yè)務?員。現(xiàn)?在我對?我區(qū)域?的各項?工作開?展情況?，以及?取得的?效果做?如下總?結(jié)。?1、在?x十_?___?月份我?對客戶?情況的?關(guān)注一?刻沒有?放松，?時刻跟?客戶進?行很好?的溝通?，耐心?的勸導?客戶，?貫徹我?們產(chǎn)品?思想，?終于在?x十_?___?月份月?初開始?了我在?福建市?場上的?第一單?生意，?福建_?___?有限公?司發(fā)貨?整車_?___?噸，其?中cc?x80?0，_?___?噸，硅?灰石_?___?噸，現(xiàn)?款付賬?，解決?了日后?要賬難?的問題?。接著?福建福?清__?__公?司發(fā)貨?___?_噸，?ccx?250?0，對?我來說?是非常?的鼓勵?，我將?要更加?的努力?，更加?的有信?心的達?到預期?目標。?2、?在服務?跟蹤上?要得體?，要體?貼，要?關(guān)心，?努力做?好跟蹤?服務，?解決客?戶的實?際問題?，關(guān)心?客戶的?切身問?題和客?戶的生?產(chǎn)問題?，發(fā)現(xiàn)?貨源不?多或者?即將用?完要及?時補充?。3?、在做?整車銷?售方面?，我針?對我區(qū)?域的特?點，選?了特殊?行業(yè)_?___?行業(yè)做?為十至?___?_月份?為我開?展銷售?工作的?開路先?鋒，在?這個消?費群體?當中有?相當一?部分沒?有需求?，因為?他們本?身不造?粒，而?且在福?建這個?區(qū)域本?身做_?___?行業(yè)的?公司也?并不多?，所以?我在此?就需要?有針對?性的開?展工作?，針對?性的跟?蹤客戶?進行溝?通和談?判，爭?取在_?___?行業(yè)里?面有一?席之地?，而且?___?_行業(yè)?用量都?是比較?大的。?這也是?我為何?選擇這?個行業(yè)?的原因?。4?、我在?x十_?___?