2023個(gè)人下半年計(jì)劃總結(jié)參考

第9頁(yè)共9頁(yè)202?3個(gè)人?下半年?計(jì)劃總?結(jié)參考?時(shí)間?過(guò)得好?快，我?加入電?話營(yíng)銷(xiāo)?行業(yè)已?有近兩?個(gè)月的?時(shí)間，?總的來(lái)?說(shuō)，在?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和?同事的?幫助下?，工作?有了顯?著的進(jìn)?步。雖?然跟自?己的目?標(biāo)和領(lǐng)?導(dǎo)的要?求還有?一定差?距，但?前景是?好的，?心態(tài)是?正的，?信心是?飽滿的?!當(dāng)然?問(wèn)題也?是突出?的：?1、技?能不過(guò)?硬，話?術(shù)還有?問(wèn)題。?發(fā)現(xiàn)在?跟客戶?交流的?時(shí)候，?方法不?夠靈活?，心急?的時(shí)候?會(huì)有點(diǎn)?口吃。?2、?工作狀?態(tài)不穩(wěn)?定，比?如前兩?天狀態(tài)?不錯(cuò)的?時(shí)候跟?客戶聊?得非常?好，包?括打新?單時(shí)接?通率都?會(huì)高些?。但禮?拜三時(shí)?狀態(tài)就?很差，?拿起電?話不知?道說(shuō)些?什么。?腦子一?片漿糊?。3?、銷(xiāo)售?意識(shí)不?強(qiáng)，往?往是聊?了很長(zhǎng)?時(shí)間的?客戶都?不清楚?我到底?是要跟?他推銷(xiāo)?什么。?只是從?我這里?聽(tīng)消息?。4?、過(guò)分?在乎成?敗，急?躁，把?握不好?分寸，?常常在?不恰當(dāng)?的時(shí)候?推銷(xiāo)產(chǎn)?品或者?啰嗦過(guò)?多，讓?客戶有?所反感?。5?、自我?要求不?強(qiáng)，平?時(shí)業(yè)余?時(shí)間沒(méi)?有充分?利用來(lái)?學(xué)習(xí)提?高自己?，總體?能力素?質(zhì)不夠?強(qiáng)。?對(duì)于這?些問(wèn)題?，以下?是我做?出的下?個(gè)月電?話銷(xiāo)售?工作計(jì)?劃：?在年度?銷(xiāo)售工?作計(jì)劃?里我主?要將客?戶信息?劃分為?四大類(lèi)?：1?、對(duì)于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?穩(wěn)定與?客戶關(guān)?系。?2、現(xiàn)?在正在?嘗試各?種工作?方法，?試圖找?出一種?適合自?己，使?用起來(lái)?得心應(yīng)?手的方?式。?3、控?制自己?的情緒?與狀態(tài)?，盡量?保持狀?態(tài)穩(wěn)定?，保持?良好的?狀態(tài)。?4、?加強(qiáng)銷(xiāo)?售意識(shí)?，加強(qiáng)?目的性?，有計(jì)?劃，有?步驟的?去和客?戶交流?，戒急?戒躁，?從容面?對(duì)挑戰(zhàn)?。5?、要有?好業(yè)績(jī)?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開(kāi)拓視?野，豐?富知識(shí)?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?向結(jié)合?。6?、和公?司其他?員工要?有良好?的溝通?，有團(tuán)?隊(duì)意識(shí)?，多交?流，多?探討，?才能不?斷增長(zhǎng)?業(yè)務(wù)技?能。?7、自?己多總?結(jié)工作?，看看?有哪些?工作上?的失誤?，及時(shí)?改正。?20?23個(gè)?人下半?年計(jì)劃?總結(jié)參?考（二?）一?、半年?來(lái)工作?完成情?況半?年來(lái)，?我們對(duì)?電話銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)?進(jìn)行了?整合，?渠道部?銷(xiāo)售人?員現(xiàn)有?人，網(wǎng)?站部銷(xiāo)?售人員?現(xiàn)有人?，客服?部銷(xiāo)售?人員現(xiàn)?有人;?完成了?呼叫系?統(tǒng)上線?，對(duì)呼?入呼出?業(yè)務(wù)進(jìn)?行了詳?細(xì)分工?;制訂?了銷(xiāo)售?規(guī)則，?與產(chǎn)品?部門(mén)合?作進(jìn)行?了職稱?英語(yǔ)、?四六級(jí)?等多次?電話銷(xiāo)?售促銷(xiāo)?活動(dòng)，?完成總?業(yè)績(jī)，?其中，?重點(diǎn)產(chǎn)?品電話?銷(xiāo)售工?作（此?處需要?產(chǎn)品銷(xiāo)?售數(shù)據(jù)?）。我?們具體?做好了?以下幾?項(xiàng)工作?：1?、強(qiáng)化?培訓(xùn)?強(qiáng)化產(chǎn)?品知識(shí)?與話述?集中培?訓(xùn)。為?保證培?訓(xùn)工作?按質(zhì)、?按量完?成，根?據(jù)所開(kāi)?設(shè)專(zhuān)業(yè)?，結(jié)合?培訓(xùn)人?員需求?，選擇?培訓(xùn)教?材、教?學(xué)光碟?。培訓(xùn)?前發(fā)到?培訓(xùn)人?員手中?，做到?人一套?，方便?教學(xué)、?方便復(fù)?習(xí)、自?學(xué)，提?高了教?學(xué)質(zhì)量?，鞏固?了教學(xué)?成果。?教師做?到分工?明確，?責(zé)任到?人。每?次培訓(xùn)?，由專(zhuān)?業(yè)授課?教師，?按照日?程表進(jìn)?行教學(xué)?。要求?理論講?解通俗?易懂，?實(shí)作具?體、有?針對(duì)性?，一看?就會(huì)。?如，_?___?月__?__日?，老師?為我們?進(jìn)行了?職稱英?語(yǔ)培訓(xùn)?，取得?了很好?的效果?（我用?___?_號(hào)前?后的兩?組數(shù)字?進(jìn)行比?較）。?2、?更新系?統(tǒng)聘?請(qǐng)專(zhuān)業(yè)?技術(shù)人?員，積?極進(jìn)行?呼叫系?統(tǒng)的更?新，以?新的呼?叫系統(tǒng)?為基礎(chǔ)?，整合?呼入咨?詢電話?，來(lái)電?量較更?新前明?顯上升?。3?、細(xì)化?分工?對(duì)呼入?呼出進(jìn)?行了細(xì)?化，并?明確分?工。在?呼出方?面，加?大呼出?密度，?以便更?多的人?了解到?學(xué)校，?了解到?學(xué)校的?產(chǎn)品，?為學(xué)校?爭(zhēng)取到?更多的?客戶資?源。加?強(qiáng)了呼?入與產(chǎn)?品的協(xié)?作，進(jìn)?行了多?次促銷(xiāo)?活動(dòng)，?取得了?較好效?果;呼?出方面?，進(jìn)行?未付款?訂單的?跟進(jìn)，?在學(xué)員?跟進(jìn)方?面，及?時(shí)了解?學(xué)員處?于哪個(gè)?進(jìn)度及?時(shí)進(jìn)行?跟進(jìn)。?每個(gè)新?開(kāi)發(fā)的?學(xué)員，?都制表?統(tǒng)計(jì)，?在開(kāi)發(fā)?學(xué)員的?得失之?處做分?析。通?過(guò)召開(kāi)?每月一?次例會(huì)?來(lái)分析?近來(lái)學(xué)?員的狀?況，對(duì)?于未成?交的學(xué)?員做出?總結(jié)，?以便更?好地跟?進(jìn)，對(duì)?于成交?的學(xué)員?我們及?時(shí)分享?經(jīng)驗(yàn)，?以供大?家學(xué)習(xí)?。同時(shí)?，執(zhí)行?了同等?學(xué)歷的?老學(xué)員?二次銷(xiāo)?售，及?時(shí)和老?學(xué)員溝?通。在?啟用新?品時(shí)，?首先通?知老學(xué)?員，得?到他們?的承認(rèn)?后方可?啟用，?若他們?不接受?，我們?作相應(yīng)?的改進(jìn)?滿足他?們的需?求。對(duì)?于老學(xué)?員的回?訪，我?們是不?定期的?。在節(jié)?假日里?我們送?出問(wèn)候?和祝福?，在重?要的日?子里送?些小禮?品以增?進(jìn)感情?。在平?時(shí)，我?們也和?老學(xué)員?保持聯(lián)?絡(luò)，關(guān)?心他們?的狀況?，增進(jìn)?感情。?如果方?便的話?，可以?登門(mén)拜?訪老學(xué)?員，以?便促進(jìn)?我們和?老學(xué)員?之間的?關(guān)系。?經(jīng)過(guò)我?們的努?力，半?年來(lái)，?老學(xué)員?成單量?達(dá)到個(gè)?。4?、完善?制度?為更好?地促進(jìn)?工作，?我們研?究制訂?并嚴(yán)格?執(zhí)行《?電話銷(xiāo)?售執(zhí)行?規(guī)則》?，對(duì)工?作執(zhí)行?流程、?業(yè)績(jī)認(rèn)?定、數(shù)?據(jù)安全?等方面?進(jìn)行了?嚴(yán)格規(guī)?定，違?規(guī)操作?情況明?顯下降?。各?位領(lǐng)導(dǎo)?、同志?們，以?上這些?成績(jī)的?取得，?是校領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心?、支持?的結(jié)果?，是我?們銷(xiāo)售?部員工?共同努?力的結(jié)?果。這?些成績(jī)?，為進(jìn)?一步加?快我校?教育發(fā)?展夯實(shí)?了根基?，為新?起點(diǎn)創(chuàng)?造新氣?象奠定?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。二?、存在?的問(wèn)題?和不足?雖然?半年來(lái)?我們的?工作取?得了一?定成績(jī)?，但是?離領(lǐng)導(dǎo)?的要求?還存在?很多差?距和不?足，主?要有以?下幾方?面的問(wèn)?題：?1、呼?入方面?：咨詢?應(yīng)對(duì)能?力不足?，部分?課程仍?然缺乏?深度咨?詢能力?，需要?與產(chǎn)品?加強(qiáng)協(xié)?作，加?大培訓(xùn)?力度。?2、?呼出方?面：目?前主要?日常業(yè)?務(wù)是網(wǎng)?站未支?付訂單?回訪，?業(yè)務(wù)性?質(zhì)較為?淺表化?。在真?正意義?上的電?話銷(xiāo)售?，即老?用戶二?次開(kāi)發(fā)?與新用?戶電話?陌生拜?訪銷(xiāo)售?上投入?的力度?不夠。?3、?有的僅?憑感覺(jué)?銷(xiāo)售，?對(duì)業(yè)績(jī)?起伏無(wú)?統(tǒng)計(jì)分?析，對(duì)?主要產(chǎn)?品轉(zhuǎn)化?率無(wú)統(tǒng)?計(jì)分析?。4?、團(tuán)隊(duì)?氛圍一?度出現(xiàn)?問(wèn)題，?業(yè)務(wù)競(jìng)?爭(zhēng)向惡?性競(jìng)爭(zhēng)?方向發(fā)?展，直?接影響?整體業(yè)?績(jī)。?三、下?半年打?算新?起點(diǎn)，?新希望?。成績(jī)?代表過(guò)?去，我?們的工?作將開(kāi)?始新的?起點(diǎn)。?下一步?，我們?將努力?做好以?下幾方?面的工?作：?1、加?強(qiáng)合作?，進(jìn)一?步強(qiáng)化?培訓(xùn)。?新的一?年，我?們希望?和產(chǎn)品?部進(jìn)一?步加強(qiáng)?合作，?多為我?們進(jìn)行?產(chǎn)品培?訓(xùn)，協(xié)?助我們?走向資?深銷(xiāo)售?顧問(wèn)的?行列。?對(duì)于學(xué)?校的職?員來(lái)說(shuō)?，熟悉?學(xué)校的?產(chǎn)品是?很必要?的。為?了發(fā)展?，學(xué)校?可能會(huì)?有產(chǎn)品?改進(jìn)或?者新品?的推出?，經(jīng)常?開(kāi)展一?些產(chǎn)品?的培訓(xùn)?，讓職?員對(duì)學(xué)?校的新?產(chǎn)品更?加了解?，提高?員工的?工作技?能，讓?大家成?長(zhǎng)得更?快。?2、加?強(qiáng)數(shù)據(jù)?統(tǒng)計(jì)與?分析，?及時(shí)了?解呼入?和呼出?量，根?據(jù)業(yè)績(jī)?起伏加?強(qiáng)管理?，提高?產(chǎn)品轉(zhuǎn)?化率。?3、?積極研?究發(fā)掘?銷(xiāo)售規(guī)?律，以?指導(dǎo)好?銷(xiāo)售工?作的開(kāi)?展，為?學(xué)校創(chuàng)?造更多?的經(jīng)濟(jì)?效益。?4、?進(jìn)行大?規(guī)模外?呼，讓?沉睡的?數(shù)據(jù)蘇?醒，促?成老客?戶的多?次銷(xiāo)售?。2?023?個(gè)人下?半年計(jì)?劃總結(jié)?參考（?三）?為了提?高自身?的科學(xué)?理論水?平，我?平時(shí)自?學(xué)電腦?知識(shí)，?利用網(wǎng)?絡(luò)了解?國(guó)際形?勢(shì)和國(guó)?內(nèi)外大?事，開(kāi)?闊了視?野，豐?富了知?識(shí)，使?我的生?活過(guò)得?充實(shí)起?來(lái)。再?加上作?為公司?的出納?，我在?收付、?反映、?監(jiān)督、?管理四?個(gè)方面?盡到了?應(yīng)盡的?職責(zé)，?將下半?年工作?計(jì)劃具?體展開(kāi)?如下：?一、?日常工?作1?、嚴(yán)格?執(zhí)行現(xiàn)?金管理?和結(jié)算?制度，?定期向?會(huì)計(jì)核?對(duì)現(xiàn)金?與帳目?，發(fā)現(xiàn)?金額不?符，做?到及時(shí)?匯報(bào)，?及時(shí)處?理。?2、及?時(shí)收回?公司各?項(xiàng)收入?，開(kāi)出?收據(jù)，?及時(shí)收?回現(xiàn)金?存入銀?行。?3、根?據(jù)會(huì)計(jì)?提供的?依據(jù)，?與銀行?相關(guān)部?門(mén)聯(lián)系?，井然?有序地?完成了?職工工?資和其?它應(yīng)發(fā)?放的經(jīng)?費(fèi)發(fā)放?工作。?4、?堅(jiān)持財(cái)?務(wù)手續(xù)?，嚴(yán)格?審核算?（發(fā)票?上必須?有經(jīng)手?人、驗(yàn)?收人、?審批人?簽字方?可報(bào)帳?），對(duì)?不符手?續(xù)的發(fā)?票不付?款。?二、增?強(qiáng)職業(yè)?素養(yǎng)和?綜合管?理能力?1、?迎接公?司評(píng)估?，準(zhǔn)備?所需財(cái)?務(wù)相關(guān)?材料，?及時(shí)送?交辦公?室。?2、為?迎接審?計(jì)部門(mén)?對(duì)我公?司帳務(wù)?情況的?檢查工?作，做?好前期?自查自?糾工作?，對(duì)檢?查中可?能出現(xiàn)?的問(wèn)題?做好統(tǒng)?計(jì)，并?提交領(lǐng)?導(dǎo)審閱?。在工?作中，?我忠于?職守，?盡力而?為，領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們也?給了我?很大的?幫助和?鼓勵(lì)。?3、?以信息?技術(shù)為?基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟(jì)?蓬勃發(fā)?展，新?情況新?問(wèn)題層?出不窮?，新知?識(shí)新科?學(xué)不斷?問(wèn)世。?面對(duì)嚴(yán)?峻的挑?戰(zhàn)，缺?乏學(xué)習(xí)?的緊迫?感和自?覺(jué)性需?要加強(qiáng)?理論基?礎(chǔ)、專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?、文化?水平、?工作方?法等不?能適應(yīng)?新的要?求。?4、加?強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步?提高自?身素質(zhì)?。對(duì)業(yè)?務(wù)的熟?悉，不?能取代?對(duì)提高?個(gè)人素?養(yǎng)更高?層次的?追求，?必須通?過(guò)對(duì)市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?理論、?國(guó)家法?律、法?規(guī)以及?金融業(yè)?務(wù)知識(shí)?、相關(guān)?政策的?學(xué)習(xí)，?增強(qiáng)分?析問(wèn)題?、解決?問(wèn)題的?能力。?5、?增強(qiáng)大?局觀念?，轉(zhuǎn)變?工作作?風(fēng)，努?力克服?自己的?消極情?緒，提?高工作?質(zhì)量和?效率，?積極配?合領(lǐng)導(dǎo)?同事們?把工作?做得更?好。?202?3個(gè)人?下半年?計(jì)劃總?結(jié)參考?（四）?財(cái)務(wù)?部作為?公司的?核心部?門(mén)之一?，肩負(fù)?著對(duì)成?本計(jì)劃?控制，?各部門(mén)?的費(fèi)用?支出，?在領(lǐng)導(dǎo)?的監(jiān)督?下出納?應(yīng)合理?的調(diào)節(jié)?各項(xiàng)費(fèi)?用支出?，使財(cái)?務(wù)工作?在規(guī)范?化，制?度化的?良好環(huán)?境中更?好的發(fā)?揮作用?，從而?謀取利?潤(rùn)最大?化。以?下是今?年下半?年的工?作計(jì)劃?。一?、加強(qiáng)?規(guī)范管?理，做?好日常?核算工?作1?、作為?非盈利?部門(mén)，?合理控?制成本?，有效?發(fā)揮企?業(yè)內(nèi)部?監(jiān)督職?能是財(cái)?務(wù)部門(mén)?工作的?重中之?重，為?此，財(cái)?務(wù)部要?根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的旨?意，加?強(qiáng)了各?項(xiàng)數(shù)據(jù)?統(tǒng)計(jì)的?真實(shí)性?，給公?司今后?的發(fā)展?提供了?可靠的?依據(jù)。?進(jìn)一步?加強(qiáng)會(huì)?計(jì)核算?工作，?完善財(cái)?務(wù)制度?建設(shè)。?2、?制度屬?于企業(yè)?的硬性?管理，?任何企?業(yè)都有?嚴(yán)格的?規(guī)章制?度財(cái)務(wù)?部必須?制定了?各崗位?工作職?責(zé)分工?，明確?了各崗?位工作?職責(zé)和?權(quán)限。?3、?在應(yīng)收?賬款上?財(cái)務(wù)部?起到了?一個(gè)有?效地監(jiān)?督作用?，在實(shí)?際工作?中做到?每周出?具應(yīng)收?賬款報(bào)?表，加?大應(yīng)收?賬款的?管理，?提高資?金的運(yùn)?行質(zhì)量?。做好?財(cái)務(wù)檔?案管理?。4?、各項(xiàng)?收支做?到賬賬?相符，?賬實(shí)相?符，做?到了出?有憑，?入有據(jù)?，在實(shí)?際工作?中報(bào)銷(xiāo)?金額與?票據(jù)相?符，做?好重要?空白憑?證訂購(gòu)?，保管?，等管?理工作?，起到?財(cái)務(wù)部?門(mén)的一?個(gè)監(jiān)督?作用。?5、?嚴(yán)格遵?守財(cái)務(wù)?會(huì)計(jì)制?度和稅?收法則?，認(rèn)真?履行職?責(zé)，順?利完成?并通過(guò)?各種年?審工作?。二?、財(cái)務(wù)?部工作?計(jì)劃?1、為?全面響?應(yīng)公司?五年發(fā)?展規(guī)劃?，做好?搞好固?定資產(chǎn)?預(yù)算治?理工作?，進(jìn)一?步做好?費(fèi)用預(yù)?算指導(dǎo)?與預(yù)算?治理，?認(rèn)真做?好預(yù)算?的分析?.分解?和落實(shí)?工作.?讓預(yù)算?真正發(fā)?揮應(yīng)有?的作用?。2?、加強(qiáng)?各項(xiàng)費(fèi)?用的控?制，采?取集中?控制與?分散控?制的原?則，集?中控制?是在分?管領(lǐng)導(dǎo)?的領(lǐng)導(dǎo)?下，指?導(dǎo)財(cái)務(wù)?部門(mén)統(tǒng)?一控制?，統(tǒng)一?核算，?分散控?制是有?各個(gè)部?門(mén)根據(jù)?本部門(mén)?職責(zé)分?工，對(duì)?應(yīng)付的?成本費(fèi)?用進(jìn)行?控制，?采取行?政負(fù)責(zé)?，部門(mén)?監(jiān)督的?原則，?控制好?業(yè)務(wù)招?待費(fèi)用?的使用?。2?023?個(gè)人下?半年計(jì)?劃總結(jié)?參考（?五）?作為公?司的財(cái)?務(wù)出納?，下半?年我在?一如既?往地做?好日常?財(cái)務(wù)核?算工作?的基礎(chǔ)?上，還?應(yīng)該加?強(qiáng)財(cái)務(wù)?管理、?推動(dòng)規(guī)?范管理?和加強(qiáng)?財(cái)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)?教育。?做到財(cái)?務(wù)工作?長(zhǎng)計(jì)劃?，短安?排。使?財(cái)務(wù)工?作在規(guī)?范化、?制度化?的良好?環(huán)境中?更好地?發(fā)揮作?用。特?擬訂下?半年的?財(cái)務(wù)出?納人員?個(gè)人工?作計(jì)劃?。一?、財(cái)務(wù)?人員要?參加針?對(duì)財(cái)務(wù)?人員的?繼續(xù)教?育首?先參加?財(cái)務(wù)人?員繼續(xù)?教育，?了解新?準(zhǔn)則體?系框架?，掌握?和領(lǐng)會(huì)?新準(zhǔn)則?內(nèi)容，?要點(diǎn)、?和精髓?。全面?按新準(zhǔn)?則的規(guī)?范要求?，熟練?地運(yùn)用?新準(zhǔn)則?等，進(jìn)?行帳務(wù)?處理和?財(cái)務(wù)相?關(guān)報(bào)表?、表格?的編制?。參加?繼續(xù)教?育后，?匯報(bào)學(xué)?習(xí)情況?報(bào)告。?二、?加強(qiáng)規(guī)?范現(xiàn)金?管理，?做好日?常核算?1、?根據(jù)新?的制度?與準(zhǔn)則?結(jié)合實(shí)?際情況?，進(jìn)行?業(yè)務(wù)核?算，做?好財(cái)務(wù)?工作。?2、?做好本?職工作?的同時(shí)?，處理?好同其?他部門(mén)?的協(xié)調(diào)?關(guān)系。?3、?做好正?常出納?核算工?作。按?照財(cái)務(wù)?制度，?辦理現(xiàn)?金的收?付和銀?行結(jié)算?業(yè)務(wù)，?努力開(kāi)?源結(jié)流?，使有?限的經(jīng)?費(fèi)發(fā)揮?真正的?作用，?為公司?提供財(cái)?力上的?保證。?加強(qiáng)各?種費(fèi)用?開(kāi)支的?核算。?及時(shí)進(jìn)?行記帳?，編制?出納日?報(bào)明細(xì)?表，匯?總表，?月初前?報(bào)交總?經(jīng)理留?存，嚴(yán)?格支票?領(lǐng)用