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第5頁共5頁急診科?半年工?作總結?報告?急診科?是醫(yī)院?最重要?的窗口?之一,?有著急?、忙、?雜的特?性。面?對危重?急癥病?人的首?診和搶?救,急?診病人?又往往?診斷不?明、病?情不清?、變化?迅速,?若處理?不當,?就容易?發(fā)生醫(yī)?療糾紛?。而病?人及家?屬容易?產(chǎn)生急?躁、憂?慮、恐?懼的情?緒,急?診不同?于病房?,醫(yī)護?人員有?充足的?時間與?患者及?家屬溝?通,及?時了解?患者的?需求,?建立良?好的護?患關系?。在?急診,?患者及?家屬在?與醫(yī)護?人員較?短的接?觸時間?內(nèi),還?未建立?良好的?信任感?,對醫(yī)?護人員?的每一?個細微?環(huán)節(jié)都?十分敏?感,醫(yī)?護人員?的言談?舉止對?病人心?理都會?產(chǎn)生很?大影響?。造成?醫(yī)護人?員的救?治行為?不被理?解,患?者及家?屬留下?“不被?重視”?、“急?診不急?”的錯?覺。所?以我越?發(fā)覺得?溝通在?急診是?最容易?忽略而?最重要?的東西?。南?丁格爾?說:護?理工作?不僅需?要精湛?的技術?,更需?要藝術?。首先?,要學?會觀察?,才善?于發(fā)現(xiàn)?問題的?存在,?包括對?病人病?情、心?理、需?求及家?屬的觀?察。例?如:有?些患者?家屬對?護士的?行為百?般挑剔?,卻對?自己患?者液體?輸完都?渾然不?知,像?這樣的?家屬我?們就應?該在每?次更換?液體時?都耐心?的提醒?他液體?輸至什?么地方?時應該?叫護士?,與此?同時我?們也應?該按時?巡視病?房,多?觀察液?體的進?展,這?樣就可?以在很?大程度?上避免?因為液?體沒有?及時更?換了與?患者家?屬產(chǎn)生?矛盾。?其次?,要學?會溝通?,人與?人的相?互尊重?和信任?是建立?在溝通?的基礎?上。對?于來急?診就診?的病人?,我們?應該積?極主動?地詢問?,熱情?的為其?引導。?例如:?對于行?動不便?的患者?我們可?以予以?攙扶或?協(xié)助其?用推車?送至診?室,為?其測量?生命體?征,交?予診室?的護士?;對于?需要并?可以去?病房治?療的患?者,我?們可以?為其細?致的指?明病房?的位置?,避免?患者跑?“冤枉?路”。?而對于?患病時?間長而?并不危?重的病?人我們?可以建?議他去?門診就?醫(yī),耐?心而細?致的告?知其門?診的位?置和就?醫(yī)的時?間,便?于患者?的安排?。急?診科圍?繞護理?部提出?的工作?中心,?把握重?點,突?出特色?,全體?醫(yī)務人?員團結?協(xié)作,?出色地?完成各?項搶救?工作。?現(xiàn)將一?年來的?工作總?結匯報?如下:?一、?強化服?務意識?,提高?服務質(zhì)?量二?、加強?學習,?培養(yǎng)高?素質(zhì)隊?伍急?診科制?定學習?制度和?計劃,?加強護?理人員?的業(yè)務?知識學?習。開?展急救?專業(yè)培?訓,選?送護士?到麻醉?科、手?術室學?習氣管?插管,?要求急?診八大?件操作?人人過?關。與?醫(yī)生一?同學習?心肺復?蘇新進?展、急?性冠脈?綜合癥?的急診?處置、?創(chuàng)傷急?救。提?高了急?診急救?水平和?搶救反?應速度?。全科?人員自?覺學習?尉然成?風,目?前有8?名護士?參加全?國高等?教育護?理大專?班和本?科自學?考試。?兩位工?作一年?的護士?參加護?士執(zhí)業(yè)?考試均?通過。?指派高?年資的?護士外?出學習?國家級?《急救?護理新?概念與?急診模?擬急救?培訓》?。三?、做好?新入科?護士及?實習生?的帶教?工作?根據(jù)急?診科的?工作特?性,制?定了新?入科護?士三個?月的培?訓計劃?,要求?其三個?月內(nèi)醫(yī)?學教。?育網(wǎng)搜?集整理?掌握急?診的流?程,院?前急救?,如何?接急救?電話、?掌握急?診科所?有的儀?器使用?,同時?加強理?論方面?的學習?與考核?。在實?施培訓?第一年?時,取?得了很?好的效?果。對?于實習?生做到?放手不?放眼,?每周實?行小講?課。?四、關?愛生命?,爭分?奪秒?五、做?好急救?藥品及?急救儀?器的管?理急?救藥品?準備及?各種急?救設備?的調(diào)試?是急診?工作的?基礎,?現(xiàn)已施?行每項?工作專?人負責?,責任?到人,?做到班?班清點?、定期?檢查,?這一年?里未出?現(xiàn)因急?救藥品?和急救?儀器的?原因而?影響搶?救工作?。急?診科半?年工作?總結報?告(二?)在?醫(yī)院各?科室的?配合幫?助下,?我科全?體醫(yī)護?人員齊?心協(xié)力?,堅持?以人為?體,以?病人為?中心,?提供最?優(yōu)質(zhì)服?務為宗?旨,實?行微笑?、主動?、感動?服務,?使我科?的社會?效益和?經(jīng)濟效?益有了?不同程?度的提?高,現(xiàn)?將一年?來的工?作總結?如下。?一、?基本情?況1?、人員?結構:?全科護?理人員?共5人?,其中?聘用護?士2人?,護師?1人,?護士3?人,大?專學歷?1人,?中專學?歷4人?,有1?名護士?無執(zhí)業(yè)?許可。?2、?科室設?備:有?心電監(jiān)?護議一?臺、氧?流量裝?置二臺?、吸痰?器一臺?,電動?洗胃機?一臺,?均運行?良好。?3、?工作量?統(tǒng)計:?有溫馨?病床2?張、搶?救病床?1張,?坐式輸?液椅1?1張、?全年共?接診門?診人次?,“1?20”?出診人?次,靜?脈輸液?人次,?皮試人?次,肌?肉注射?人次,?全年無?院內(nèi)感?染發(fā)生?。二?、具體?工作開?展情況?2、?加強醫(yī)?療護理?質(zhì)量管?理,嚴?格執(zhí)行?無菌技?術操作?規(guī)程和?“三查?七對”?制度,?制定護?理質(zhì)量?檢查制?度并嚴?格實施?。4?、在“?120?”急救?工作中?,我們?堅決服?從“1?20”?指揮中?心的調(diào)?度,做?到隨時?出診、?迅速出?車、準?備及時?到達急?救現(xiàn)場?。始終?做到急?救藥品?,物品?完好率?100?%,搶?救設備?處于應?急備用?功能狀?態(tài),在?“12?0”院?前急救?及院內(nèi)?急救搶?救過程?中,從?病情評?估、預?檢、分?診、分?流到安?全正確?地轉(zhuǎn)運?入科。?每個環(huán)?節(jié)都能?做到無?縫銜接?,有力?地保障?了轄區(qū)?居民的?生命安?全,為?廣大老?百姓提?供方便?快捷的?急救服?務,為?患者贏?得搶救?時機,?挽回生?命,確?保綠色?通道暢?通無阻?,為我?院樹立?了良好?的窗口?形象,?贏得了?社會效?益。?5、在?急診搶?救工作?中,加?強醫(yī)院?感染管?理,有?效預防?和控制?醫(yī)院感?染,提?高醫(yī)療?護理質(zhì)?量,保?證護理?安全。?落實醫(yī)?院感染?管理規(guī)?章制度?和工作?規(guī)范,?嚴格執(zhí)?行操作?規(guī)程和?工作標?準,防?止傳染?病的傳?播,做?好自身?防護、?消毒隔?離、醫(yī)?療廢物?管理,?嚴防院?內(nèi)交叉?感染。?三、?存在問?題1?、由于?我科護?士工齡?短,臨?床經(jīng)驗?不足,?業(yè)務技?能不精?,應急?能力欠?缺,特?別是對?于小兒?頭皮靜?脈穿刺?一針見?血的機?率較低?。2?.急診?科醫(yī)護?人員應?急急救?經(jīng)驗不?足,急?救技能?有待提?高3?.急診?急救工?作中缺?乏靈活?性,要?時刻注?意和患?者、家?屬進行?醫(yī)患溝?通,及?時了解?患者的?心理、?情緒、?發(fā)病原?因,有?利于改?善醫(yī)患?關系,?保障醫(yī)?療安全?,今后?需加強?溝通交?流技巧?的培訓?四、?___?_年工?作思路?1、?樹形象?,首先?要保持?環(huán)境清?潔,床?單元整?潔。每?天應督?促清潔?工打掃?好室內(nèi)?外環(huán)境?,同時?督促護?理人員?做好晨?間護理?;以干?凈、整?潔、舒?適的環(huán)?境來迎?接病人?。2?、主動?迎接病?人,做?好健康?宣教,?贏得病?人信任?,真正?做到急?病人所?急,想?病人所?想,切?實做好?“四輕?”、“?六心”?、“七?聲服務?”,把?主動、?感動、?微笑服?務落到?實處,?爭搶病?滿意

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