2021年遼寧省撫順市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）測(cè)試卷(含答案)

2021年遼寧省撫順市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.社會(huì)工作的基本對(duì)象是指()。

A.由于個(gè)人、社會(huì)或自然原因而陷于生活極度困難的群體B.所有的社會(huì)成員C.貧困人員D.遭受各種困難的人員

2.以下不屬于社會(huì)工作研究對(duì)象的是()。A.低保政策B.下崗失業(yè)的青年人C.在校大學(xué)生D.家庭暴力

3.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，各部門(mén)各司其職，分擔(dān)著不同的業(yè)務(wù)以及行政職能，其具體的工作目標(biāo)也是各不相同的。從社會(huì)工作行政的角度，為實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)，管理者首要的管理策略是（）。

A.授權(quán)B.協(xié)調(diào)C.服務(wù)D.控制

4.()反映了社會(huì)工作目標(biāo)模式的變化。

A.授之以魚(yú)B.授之以漁C.授之以魚(yú)不如授之以漁D.助人為樂(lè)E.助人自助

5.下列關(guān)于人本治療模式的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A.以人本主義心理學(xué)為理論基礎(chǔ)

B.注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度

C.強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系

D.認(rèn)為個(gè)案工作的中心是全面扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技巧

E.認(rèn)為個(gè)案工作的中心是創(chuàng)造有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的良好環(huán)境

6.以下社會(huì)工作倫理難題處理原則中，有關(guān)完全平等與差別平等原則表述錯(cuò)誤的是（）。A.如果各服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需要都相同，而社會(huì)工作者所能提供的資源和服務(wù)又非常充分，可以給予他們平等的服務(wù)

B.如果資源不足，則可以區(qū)別對(duì)待

C.保護(hù)服務(wù)對(duì)象生命，也保護(hù)其他人的生命

D.應(yīng)優(yōu)先考慮給那些更加貧困的服務(wù)對(duì)象提供援助

7.社會(huì)工作者認(rèn)為服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的出現(xiàn)與其感受到的壓力有關(guān)，相信服務(wù)對(duì)象有解決問(wèn)題的潛能。這種說(shuō)法是基于（）的理論假設(shè)。

A.心理社會(huì)治療模式B.危機(jī)介入模式C.行為治療模式D.理性情緒治療模式

8.（）旨在治療和解決個(gè)人的社會(huì)問(wèn)題，改變個(gè)人的社會(huì)行為。A.社會(huì)目標(biāo)模式B.危機(jī)介入模式C.小組治療模式D.互動(dòng)模式

9.2007年前三季度，A市工業(yè)生產(chǎn)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)(下同)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增長(zhǎng)值3806.37億元，比去年同期增長(zhǎng)12.7%。其中，輕工業(yè)增加值1088.25億元，增長(zhǎng)9%;重工業(yè)增加值2718.12億元，增長(zhǎng)14.2%。完成工業(yè)總產(chǎn)值15777.56億元，比去年同期增長(zhǎng)16.2%。其中，輕工業(yè)完成3550.44億元，增長(zhǎng)9.7%;重工業(yè)完成12227.12億元，增長(zhǎng)18.2%。六個(gè)重點(diǎn)發(fā)展工業(yè)行業(yè)是本市工業(yè)增長(zhǎng)的主要拉動(dòng)力，前三季度共完成工業(yè)總產(chǎn)值10282.8億元，比去年同期增長(zhǎng)19.3%。其中電子信息產(chǎn)品制造業(yè)和汽車(chē)制造業(yè)增速較快，共拉動(dòng)全市工業(yè)增長(zhǎng)了8.5個(gè)百分點(diǎn)。前三季度，該市完成工業(yè)出口交貨值5055.65億元，比去年同期增長(zhǎng)20.9%。今年以前，工業(yè)出口交貨值增幅波動(dòng)較大。1月份因去年基數(shù)較低，故增幅較高，為26.3%;2月份受春節(jié)影響，增幅出現(xiàn)較大滑落，僅為9.5%;3～5月增幅均低于20%;自6月份開(kāi)始，全市工業(yè)出口交貨值增速大幅回升，且連續(xù)幾個(gè)月基本穩(wěn)定在25%左右。前三季度，電子信息產(chǎn)品，共生產(chǎn)筆記本電腦2526.69萬(wàn)部，比去年同期增長(zhǎng)76.4%;顯示器81.89萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)69.5%;移動(dòng)通信基站設(shè)備192.84萬(wàn)信道，增長(zhǎng)59.4%;程控交換機(jī)294.15萬(wàn)線，下降29.5%。成套設(shè)備產(chǎn)品，生產(chǎn)交流電動(dòng)機(jī)926.70萬(wàn)千瓦，比去年同期增長(zhǎng)23.9%;金屬切削機(jī)床1.12萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)5.4%;升降移動(dòng)機(jī)械3.57萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)7.9%。石油化工產(chǎn)品，原油加工量為1817.98萬(wàn)噸.比去年同期下降3.5%;生產(chǎn)乙烯138.42萬(wàn)噸，下降4.1%;橡膠輪胎外胎743.78萬(wàn)條，下降7.9%。鋼材產(chǎn)品，生產(chǎn)成品鋼材1633.95萬(wàn)噸，比去年同期增長(zhǎng)14.2%;生鐵1335.64萬(wàn)噸，增長(zhǎng)6.3%;生鋼1552.59萬(wàn)噸，增長(zhǎng)7.5%。2006年前三季度，該市完成工業(yè)總產(chǎn)值約為（）。A.3377億元B.3311億元C.13578億元D.13221億元

10.認(rèn)知發(fā)展階段理論創(chuàng)始人皮亞杰認(rèn)為，在兒童認(rèn)識(shí)世界的過(guò)程中，（）是其中最基本的一環(huán)。A.組織原則B.學(xué)習(xí)原則C.同化原則D.異化原則

二、單選題(10題)11.企業(yè)社會(huì)工作者在公司舉辦員工交流小組?；顒?dòng)中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)李某一直默默地坐在一個(gè)角落，始終沒(méi)有表達(dá)自己的想法。這時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)采取的技巧是（）。

A.傾聽(tīng)B.體諒C.提醒D.鼓勵(lì)

12.社會(huì)環(huán)境的主要特點(diǎn)是()。A.多樣性B.動(dòng)態(tài)性C.獨(dú)特性D.靜態(tài)性

13.當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)某物或某事感到害怕、恐懼，不敢接近時(shí)，作為一名社會(huì)工作者，應(yīng)該采取的行為治療模式技巧是（）。A.系統(tǒng)脫敏B.放松練習(xí)C.滿(mǎn)灌療法D.厭惡療法

14.小組工作方法就是工作者在小組中采用專(zhuān)業(yè)工作手法，通過(guò)（），幫助組員解決個(gè)人存在的問(wèn)題，促進(jìn)個(gè)人的改變和成長(zhǎng)。A.工作者的經(jīng)驗(yàn)

B.小組組員之間的互動(dòng)和相互影響

C.工作者和服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)政策的影響

D.采取社會(huì)行動(dòng)的方法

E.小組成員和工作者的關(guān)系

15.問(wèn)卷的問(wèn)題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類(lèi)型，在社會(huì)工作研究的信息收集中，這三方面都比較重要。以下屬于狀態(tài)方面問(wèn)題的是（）。

A.與以前相比，失業(yè)后你與配偶吵架的次數(shù)：（1）增多了；（2）沒(méi)變化；（3）減少了

B.你的出生地是：（1）農(nóng)村；（2）小城鎮(zhèn)；（3）城市

C.失業(yè)以來(lái)你最深的感受是什么?（1）失控；（2）痛苦；（3）沒(méi)有感覺(jué)

D.與以前相比，失業(yè)后你的睡眠情況：（1）沒(méi)變化；（2）變?cè)懔?；?）變好了

16.將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如老人庇護(hù)所、小型兒童之家等屬于（）A.“在社區(qū)照顧”B.“由社區(qū)照顧”C.“為社區(qū)照顧”D.“對(duì)社區(qū)照顧”

17.德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果，他提出的行為公式是B=f(P·E)，其中E代表（）。A.行為B.個(gè)體C.群體D.環(huán)境

18.由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，王某破產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)來(lái)源中斷，致使其無(wú)法正常生活，隨后社會(huì)工作者介入為其提供幫助，解決其困難。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）功能。

A.恢復(fù)弱化功能B.促進(jìn)人的發(fā)展C.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活D.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

19.督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系，這種社會(huì)工作督導(dǎo)類(lèi)型屬于（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢(xún)式督導(dǎo)

20.小組的過(guò)程評(píng)估旨在評(píng)估組員變化和小組發(fā)展過(guò)程，評(píng)估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來(lái)決定，在一個(gè)運(yùn)用發(fā)展模式開(kāi)展的小組中，過(guò)程評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)該是()。

A.目標(biāo)行為的頻率B.引發(fā)行為的原因C.組員的參與度D.組員自我意識(shí)的提升

三、單選題(10題)21.在1957年，羅杰斯總結(jié)得出（），把輔導(dǎo)介入的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向輔導(dǎo)過(guò)程中的伙伴關(guān)系的建立。A.促使服務(wù)對(duì)象改變的一些充分必要條件B.建立良好工作關(guān)系的必要條件C.以工作關(guān)系為中心的治療模式D.人本治療模式

22.社會(huì)工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開(kāi)展有關(guān)培訓(xùn)工作。報(bào)名者中有位小李是基督教徒，有人反對(duì)讓他參加這項(xiàng)工作。小陳根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的()原則還是讓王先生參加志愿者工作。

A.不批判B.保密C.接納D.尊重

23.社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，其中不正確的選項(xiàng)是()。

A.注重個(gè)別化B.強(qiáng)調(diào)保密C.自我決定與知情同意D.工作者的權(quán)威與機(jī)構(gòu)的效益

24.某研究者在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，關(guān)注研究對(duì)象的教育程度及語(yǔ)言習(xí)慣，避免問(wèn)題過(guò)長(zhǎng)和過(guò)于復(fù)雜，保持卷面簡(jiǎn)潔明快，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答，該研究者遵循的原則是（）。

A.保證操作可行性B.以回答者視角為主C.問(wèn)卷要有信度與效度D.考慮研究目的或研究類(lèi)型

25.以下不屬于志愿者督導(dǎo)的支持性功能的是()。A.選舉志愿者中的干部B.給予志愿者口頭鼓勵(lì)和稱(chēng)贊C.為志愿者舉辦聚餐活動(dòng)D.召集志愿者舉行座談會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)和感受

26.下列工作模式中，（）屬于小組工作模式。A.互動(dòng)模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社會(huì)行動(dòng)模式D.危機(jī)介入模式

27.小李來(lái)到社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)工作者咨詢(xún)，說(shuō)自己最近談了女朋友，很滿(mǎn)意，但女朋友嫌他生活散漫，沒(méi)有上進(jìn)心，閑暇時(shí)間不是和朋友打牌，就是喝酒。有時(shí)還上班遲到，提出要和他分手。小李很珍惜這段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦惱。為了增強(qiáng)小李解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)和意愿，社會(huì)工作者適宜的提問(wèn)是（）

A.“你的擔(dān)心到底是什么?”

B.“你對(duì)改變做好準(zhǔn)備了嗎?”

C.“你覺(jué)得自己的問(wèn)題是什么?”

D.“你打算做些什么來(lái)改變目前的狀況?”

28.林丹中考以?xún)?yōu)異的成績(jī)考入市重點(diǎn)中學(xué)，而且中考成績(jī)?cè)谌嗝星懊?。但是，班主任老師發(fā)現(xiàn)林丹在高中的學(xué)習(xí)狀況不理想，感覺(jué)他學(xué)起來(lái)很吃力，甚至跟不上大家的進(jìn)度。社會(huì)工作者專(zhuān)門(mén)找到林丹的班主任，商量著如何提高林丹的學(xué)習(xí)。社會(huì)工作者運(yùn)用了心理社會(huì)治療模式中的（）技巧。A.直接影響B(tài).間接治療C.現(xiàn)實(shí)狀況反思D.心理動(dòng)力反思

29.（）是問(wèn)卷調(diào)查成功的關(guān)鍵。A.問(wèn)卷設(shè)計(jì)B.調(diào)查對(duì)象C.采訪技巧D.調(diào)查的真實(shí)性E.采訪對(duì)象的積極性

30.（）年，英國(guó)伊麗莎白一世頒布了世界上第一部有關(guān)社會(huì)保障的完備法案——《濟(jì)貧法》。

A.1501B.1502C.1601D.1602

四、單選題(10題)31.社會(huì)工作者小李為癌癥晚期的張阿姨提供服務(wù)有三年了，雙方建立了高度信任的關(guān)系。張阿姨把小李當(dāng)做自己親身閨女看待，有很多沒(méi)有跟兒女提起的事情，都會(huì)跟小李說(shuō)。有一天，小李在與張阿姨的談話中得知她有數(shù)額不小的銀行存款，但又不愿意留給子女。面對(duì)這種情況，小李應(yīng)當(dāng)（）。

A.告知張阿姨的家人

B.根據(jù)保護(hù)隱私原則，為張阿姨保守秘密

C.與張阿姨面談，了解她目前的苦惱和生活狀況

D.勸說(shuō)張阿姨將存款轉(zhuǎn)給自己的孩子

32.世界上社會(huì)工作萌芽最早的國(guó)家是（）。A.美國(guó)B.德國(guó)C.英國(guó)D.法國(guó)

33.小鄭在醫(yī)院精神科接受治療，精神狀況得到了明顯改善，希望重新就業(yè)，經(jīng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介，小鄭進(jìn)入一家機(jī)構(gòu)接受職業(yè)康復(fù)服務(wù)。小鄭屬于()服務(wù)對(duì)象。

A.自愿B.外展C.非自愿D.潛在

34.社會(huì)工作者在小組工作計(jì)劃書(shū)中，需考慮的事項(xiàng)不包括()。

A.理念和目標(biāo)B.組員和招募計(jì)劃C.小組沖突的處理D.初步確定的程序計(jì)劃和日程

35.某社區(qū)環(huán)境比較差，居民樓下垃圾到處都是。但是社區(qū)居民對(duì)此都相互推卸責(zé)任，不愿主動(dòng)提議進(jìn)行治理。社區(qū)工作者對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行了長(zhǎng)期的調(diào)查和了解，做出了專(zhuān)業(yè)判斷，并將社區(qū)居民組織起來(lái)，引導(dǎo)他們討論和分析該問(wèn)題，希望他們討論出一致的結(jié)論和解決策略。這說(shuō)明地區(qū)發(fā)展模式（）

A.較多關(guān)注共同性的問(wèn)題

B.注重通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合

C.重視社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)判斷

D.過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)

36.“您有很多話題（問(wèn)題）想談，因?yàn)闀r(shí)間有限，您這次最想談的話題（問(wèn)題）是什么?其他的我們放在以后?！痹谶@句話中，社會(huì)工作者運(yùn)用了（）。A.對(duì)焦B.澄清C.摘要D.提供信息E.自我披露

37.心理社會(huì)這個(gè)概念是（）在1930年首次使用。A.弗洛伊德B.林德曼C.卡普藍(lán)D.漢金斯E.霍利斯

38.學(xué)校社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象小磊的會(huì)談中，得知上周小磊溜進(jìn)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室，損壞了設(shè)備，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。小磊家庭經(jīng)濟(jì)困難，他懇求社會(huì)工作者不要告知學(xué)校讓他承擔(dān)責(zé)任。上述情形中，社會(huì)工作者遇到的難題是()。

A.保密問(wèn)題

A.保密問(wèn)題B.個(gè)人利益與社會(huì)責(zé)任C.自決原則和知情同意D.情理法問(wèn)題

39.服務(wù)方案的評(píng)估、新服務(wù)方案的開(kāi)發(fā)、組織的評(píng)估、適應(yīng)和引領(lǐng)組織變遷屬于管理社區(qū)組織()的內(nèi)容。

A.服務(wù)規(guī)劃B.行銷(xiāo)管理C.研究與發(fā)展D.財(cái)務(wù)管理

40.某社區(qū)工作者推動(dòng)成立了老年合唱隊(duì)，作為隊(duì)長(zhǎng)的孫阿姨，一直精心組織安排合唱隊(duì)定期排練，多次帶隊(duì)參加社區(qū)內(nèi)外的演出活動(dòng)，獲得廣泛好評(píng)，最近孫阿姨向社會(huì)工作者透露想辭去隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個(gè)難以應(yīng)付，從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助孫阿姨()。

A.增強(qiáng)自我認(rèn)同感B.增強(qiáng)民主領(lǐng)導(dǎo)能力C.提升人際關(guān)系技巧D.提升分工合作意識(shí)

五、單選題(2題)41.李娟畢業(yè)于某校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)，后在市某家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就職，主要工作是為社區(qū)老人提供社會(huì)工作服務(wù)。從我國(guó)社會(huì)工作的角度看，李娟的工作屬于（）。A.專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作B.業(yè)余社會(huì)工作C.行政性社會(huì)工作D.公益性社會(huì)工作

42.科爾伯格認(rèn)為，（）是普遍的倫理準(zhǔn)則階段，在這個(gè)階段，個(gè)人有某種抽象的、超越刻板的法律條文的觀念。A.階段一B.階段二C.階段五D.階段六

六、單選題(2題)43.社會(huì)工作者分析和處理問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)是()。

A.維持社會(huì)秩序B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.解決社會(huì)問(wèn)題D.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

44.地方各級(jí)人民政府對(duì)無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)挾養(yǎng)人或者扶養(yǎng)人不具有扶養(yǎng)能力、無(wú)生活來(lái)源的殘疾人，屬于殘疾人享有的（）。A.社會(huì)福利權(quán)B.環(huán)境友好權(quán)C.文化生活權(quán)D.婚姻家庭權(quán)利

參考答案

1.A

2.C社會(huì)工作研究的對(duì)象主要是弱勢(shì)群體或弱勢(shì)問(wèn)題。以人群論，貧窮者、老人、病人、失業(yè)者、流動(dòng)人口等可以是社會(huì)工作的研究對(duì)象；以問(wèn)題或需要論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理等可以是社會(huì)工作的研究對(duì)象；以視角論，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)政策等方面的議題也可以是社會(huì)工作的研究對(duì)象。因此，選項(xiàng)ABD都屬于社會(huì)工作研究的對(duì)象，選項(xiàng)C不屬于研究對(duì)象。

3.B暫無(wú)解析，請(qǐng)參考用戶(hù)分享筆記

4.C

5.D

6.B在遇到倫理難題時(shí)可以堅(jiān)持的原則之一是完全平等與差別平等原則，它的主要內(nèi)容是，如果各服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需要都相同，社會(huì)工作者所能提供的資源和服務(wù)又非常充分，可以給予各服務(wù)對(duì)象平等的服務(wù)。選項(xiàng)B不符合題意。

7.A理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)包括：(1)對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)；(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)；(3)對(duì)人際溝通的假設(shè)；(4)對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)。其中，對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)認(rèn)為服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與服務(wù)對(duì)象感受到的壓力有關(guān)；對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，即使是暫時(shí)面臨困擾的服務(wù)對(duì)象，也具有自身有待開(kāi)發(fā)的潛能。心理社會(huì)治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身健康地成長(zhǎng)。

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8.C小組治療模式實(shí)際上是一種社會(huì)治療或社會(huì)康復(fù)模式，又稱(chēng)小組的臨床模式或康復(fù)模式，旨在治療和解決個(gè)人的社會(huì)問(wèn)題，改變個(gè)人的社會(huì)行為。作為小組工作的一個(gè)傳統(tǒng)模式，治療模式是精神醫(yī)學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的結(jié)合與運(yùn)用，具有獨(dú)特的理論與技術(shù)。

9.C

10.A皮亞杰將兒童的認(rèn)知發(fā)展過(guò)程分為四個(gè)階段，并認(rèn)為個(gè)體在每個(gè)發(fā)展階段中都是運(yùn)用組織、同化和順應(yīng)這三項(xiàng)原則來(lái)認(rèn)識(shí)世界的，其中組織原則又是三項(xiàng)原則中最基本的一環(huán)，也就是個(gè)體將活動(dòng)系統(tǒng)化，然后在頭腦中形成一種“心理圖式”。這一將活動(dòng)系統(tǒng)化并形成心理圖式的過(guò)程就是運(yùn)用組織原則的過(guò)程。

11.D社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說(shuō)得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。

12.A社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成，小到家庭、學(xué)校、團(tuán)體、組織，大到社區(qū)、社會(huì)乃至文化系統(tǒng)，涵蓋了不同層次的方方面面。不僅如此，除了宏大龐雜之外，社會(huì)環(huán)境還體現(xiàn)為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的相對(duì)統(tǒng)一。因此，多樣性是社會(huì)環(huán)境的主要特點(diǎn)。

13.A如果服務(wù)對(duì)象對(duì)某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，就可以運(yùn)用系統(tǒng)脫敏的行為治療技術(shù)。故選A。

14.B

15.B問(wèn)卷的問(wèn)題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類(lèi)型，其中狀態(tài)涉及人口社會(huì)特征、個(gè)人經(jīng)歷和其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等，因此正確答案是B。其他選項(xiàng)或?qū)儆谛袨閱?wèn)題或?qū)儆趹B(tài)度問(wèn)題，不在正確答案之列。正確回答此類(lèi)問(wèn)題的關(guān)鍵是正確理解問(wèn)卷問(wèn)題的三種類(lèi)型并靈活運(yùn)用。

16.A“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，即將機(jī)構(gòu)集中照顧的服務(wù)對(duì)象放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。“在社區(qū)照顧”的服務(wù)形式有多種，如將集中在機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護(hù)士及社區(qū)中心等；將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如老人庇護(hù)所、小型兒童之家等；將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對(duì)象有機(jī)會(huì)接觸社區(qū)，方便親友探訪見(jiàn)面。

17.D德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。他提出的行為公式是B=f(P·E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境。

18.C

19.C

20.C

21.A1957年，羅杰斯經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)總結(jié)得出促使服務(wù)對(duì)象改變的一些充分必要條件，把輔導(dǎo)介入的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向輔導(dǎo)過(guò)程中的伙伴關(guān)系的建立以及雙方情感和體驗(yàn)的交流。故選A。

22.C對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一。在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看做是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。

23.D在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)主要方面來(lái)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀：①對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納；②對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容；③注重個(gè)別化原則；④自我決定與知情同意；⑤強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密。

24.B\n此題暫無(wú)解析

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25.A支持性功能的意義是通過(guò)督導(dǎo)、教育的過(guò)程來(lái)強(qiáng)化志愿者的自我功能，讓他們能夠成長(zhǎng)，并在一個(gè)安全的氣氛下自我反思，克服其在工作、學(xué)習(xí)中所遭遇的挫折，目標(biāo)是促使志愿者能有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)持續(xù)地參與服務(wù)工作。通常的做法是給予志愿者適當(dāng)?shù)闹С峙c關(guān)懷、激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣、幫助志愿者適應(yīng)壓力和穩(wěn)定情緒、協(xié)助志愿者發(fā)展社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境、建立自信心等。選項(xiàng)A屬于行政性功能，選舉志愿者干部的目的是培養(yǎng)有效的志愿者，使其能夠符合社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的期望和政策，有效地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

26.A小組工作模式主要包括社會(huì)目標(biāo)模式、治療模式和互動(dòng)模式。故選A。

27.B會(huì)談的主要任務(wù)有：1.界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題。2.澄清角色期望和義務(wù)。3.激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色。4.促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。5.初步達(dá)成協(xié)議。6.決定工作進(jìn)程。AC兩項(xiàng)屬于界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，D項(xiàng)應(yīng)建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系后提問(wèn)B項(xiàng)能夠增強(qiáng)小李解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)和意愿。

28.B間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。間接治療技巧的運(yùn)用對(duì)象很廣，包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理\r\n人員等，這就把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象個(gè)人擴(kuò)展到了服務(wù)對(duì)象周?chē)钠渌鐣?huì)成員。

29.A

30.C1601年，英國(guó)伊麗莎白一世頒布了《濟(jì)貧法》。這是世界上第一部有關(guān)社會(huì)保障的完備法案，它促進(jìn)了歐洲乃至其他國(guó)家社會(huì)福利制度的發(fā)展。故選C。

31.B為服務(wù)對(duì)象保密是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。除非特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

32.C18世紀(jì)60年代，英國(guó)首先完成了工業(yè)革命。在進(jìn)行工業(yè)革命的同時(shí)受到貧困問(wèn)題的嚴(yán)重困擾，迫使英國(guó)政府不得不對(duì)這個(gè)問(wèn)題作出反應(yīng)。為了應(yīng)對(duì)大面積的、日益嚴(yán)重的貧困問(wèn)題，英國(guó)政府頒布了一些法令，其中影響最大的是1601年的《伊麗莎白濟(jì)貧法》，這部法令推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也標(biāo)志著英國(guó)社會(huì)工作的產(chǎn)生。

33.A根據(jù)服務(wù)對(duì)象的來(lái)源可以按尋求服務(wù)時(shí)的意愿把服務(wù)對(duì)象分為兩種類(lèi)型：①自愿型服務(wù)對(duì)象，是指那些認(rèn)識(shí)到需要協(xié)助而自己主動(dòng)向社會(huì)工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對(duì)象的人；②非自愿型服務(wù)對(duì)象，是指那些由政府、法院或其他有權(quán)力的部門(mén)或個(gè)人(包括父母、老師等)將需要協(xié)助的服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象。題中，小鄭自己希望重新就業(yè)，經(jīng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介，進(jìn)入一家機(jī)構(gòu)接受職業(yè)康復(fù)服務(wù)，屬于自愿型服務(wù)對(duì)象。

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34.C小組工作計(jì)劃書(shū)的主要環(huán)節(jié)包括理念、目標(biāo)、組員、小組的特征、明確的目的、初步確定的程序計(jì)劃和日程、招募計(jì)劃、需要的資源、預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃、預(yù)算以及評(píng)估方法。

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35.B地區(qū)發(fā)展模式介入的社區(qū)一般都存在社區(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問(wèn)題的能力等問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者在進(jìn)入這類(lèi)社區(qū)時(shí)，一般都會(huì)以培養(yǎng)居民自主、自立、發(fā)展互助和建立社區(qū)團(tuán)結(jié)為目標(biāo)。在分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者并不是把結(jié)論