公司公司員工績效考核與管理規(guī)定uweihero

公司公司員工績效考核與管理規(guī)定uweihero公司員工績效考核與管理制度(一)為建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的人力資源管理制度，客觀、準(zhǔn)確評價員工績效，充分調(diào)動員工積極性，特制定本辦法。(二)本辦法旨在達(dá)到以下目標(biāo)：1.客觀、公證地評價員工工作表現(xiàn)，進(jìn)一步提高員工績效；2.為人力資源管理工作提供依據(jù)；3.加強(qiáng)溝通，建立良好的工作氛圍。(三)績效管理包括績效目標(biāo)的確定與修改、績效考評、考評結(jié)果運(yùn)用績效管理堅持客觀、公平、完整、真實(shí)的原則。本辦法適用于公司全體員工。(四)績效管理責(zé)任1、各職能部門、成員公司應(yīng)成立績效管理工作委員會(以下簡稱委員會)，其組成人員包括主管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和員工代表，行政部負(fù)責(zé)績效考評的日常事務(wù)。2、績效管理是委員會、分管領(lǐng)導(dǎo)、員工、行政部的共同責(zé)任。3、績效管理工作委員會負(fù)責(zé)績效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督、重大制度和事項的最后裁定。4、分管領(lǐng)導(dǎo)在績效管理方面負(fù)有以下責(zé)任：4.1根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)和部門計劃與員工一起確定績效目標(biāo)。4.2通過收集員工績效信息、雙向溝通以及行為糾偏、實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計劃等途徑，確保員工績效目標(biāo)的完成。4.3按時、客觀、公正地對員工績效進(jìn)行評價，并與員工進(jìn)行溝通。4.4根據(jù)考評結(jié)果，提出對員工的獎懲和使用建議。5行政部在績效管理方面負(fù)有以下責(zé)任：5.1制定員工績效管理的相關(guān)制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。5.2提供與績效管理相關(guān)的參考資料、表格，開展培訓(xùn)與咨詢。5.3確?？冃Ч芾矸戏梢蠹翱冃Э荚u結(jié)果的運(yùn)用符合公司的有的申訴。5.5將績效考評的結(jié)果運(yùn)用到人力資源管理的各個環(huán)節(jié)中去。(五)員工在績效考評方面負(fù)有以下責(zé)任：1、與部門負(fù)責(zé)人共同制定個人績效目標(biāo)及培訓(xùn)開發(fā)計劃。在環(huán)境發(fā)生變化的情況下，與部門負(fù)責(zé)人共同研究調(diào)整績效目標(biāo)。2、執(zhí)行績效目標(biāo)與開發(fā)計劃，編制月工作總結(jié)與計劃表；按月(季)提交績效目標(biāo)完成情況，并提供能夠確認(rèn)自己績效的人員名單。3、積極、努力、創(chuàng)造性地開展工作，保證績效目標(biāo)按期、高質(zhì)地完(六)績效目標(biāo)的制定與執(zhí)行1、績效目標(biāo)的制定應(yīng)以公司戰(zhàn)略計劃、部門工作目標(biāo)、員工崗位職于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，保證公司總體目標(biāo)的完成。2、績效目標(biāo)應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人與員工共同協(xié)商制定，依據(jù)績效目標(biāo)重要程度進(jìn)行排序。在績效目標(biāo)的制定過程中，應(yīng)當(dāng)確定完成目標(biāo)所必需的配套條件，如所需人力、時間、資金、設(shè)備以及技能培訓(xùn)等內(nèi)容。3、員工應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行工作計劃，積極主動地開展工作，確保工作目標(biāo)的完成。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按時核實(shí)員工工作情況，并提供幫助和指導(dǎo)。4、在公司總體目標(biāo)任務(wù)發(fā)生變化或人員變動的情況下，各單位和部門應(yīng)對績效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，對相關(guān)人員的績效目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?七)績效考評1、績效考評實(shí)行績效目標(biāo)與勝任能力關(guān)鍵指標(biāo)評價相結(jié)合，日?？荚u與年度考評相結(jié)合，上級對下級考評與客戶評價相結(jié)合的考評方法。2、日常考評可以月度為單位進(jìn)行，也可以季度為單位進(jìn)行，年度考評以年度為單位進(jìn)行。在考評年度屆滿后，公司各考評單位和考評人應(yīng)于年度屆滿后兩周內(nèi)完成年度績效考評。3、日常考評采取上級對下級評價為主。部門負(fù)責(zé)人本著準(zhǔn)確、及時、公正的原則，依據(jù)員工績效目標(biāo)執(zhí)行情況記錄表對員工考評期內(nèi)每項績效目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評價?？荚u的主要內(nèi)容為員工績效目標(biāo)計劃4、當(dāng)員工的日常工作與績效計劃差距較大，或者員工具有不良的工作行為(如經(jīng)常缺勤、遲到、違反勞動紀(jì)律、不遵守安全規(guī)定等)的情況下，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)采取糾偏措施。包括口頭警告、提出解除勞動合同的建議等形式。5、年度考評采用上級對下級考評為主，內(nèi)部、外部客戶評價為輔的方法。年度考評以績效目標(biāo)為主要內(nèi)容。員工應(yīng)填寫員工年度總結(jié)表 (表1)，考評人對員工一年的目標(biāo)完成情況進(jìn)行總體評價，同時根據(jù)勝任能力考評指標(biāo)(見表2、表3、表4)對員工的勝任能力和客戶滿意度進(jìn)行評價填寫年度績效考評表(見表5)為員工的培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展計6、各部門負(fù)責(zé)人由公司負(fù)責(zé)對其績效進(jìn)行考評。各部門下屬的經(jīng)理、副經(jīng)理由其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評。其他各級人員由其直接領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)7、客戶考評是相關(guān)人員對員工工作質(zhì)量、態(tài)度等方面的評價?？蛻艨荚u分為內(nèi)部客戶考評和外部客戶考評。內(nèi)部客戶考評是指，公司內(nèi)部根據(jù)業(yè)務(wù)流程和崗位關(guān)系，需要被考評人提供管理或者業(yè)務(wù)服務(wù)的人員。外部客戶是指公司外部需要被考評人提供業(yè)務(wù)服務(wù)的人員；客戶考評辦法擬采用量表法——員工滿意度調(diào)查表(見表6)。8、員工績效考評分為杰出、優(yōu)秀、合格、基本合格、需要改進(jìn)和不可接受五個等級。其中：杰出(O)指員工創(chuàng)造性的開展工作，績效結(jié)果大大超出預(yù)期目標(biāo)；優(yōu)秀(E)指員工積極開展工作，績效結(jié)果經(jīng)常超出預(yù)期目標(biāo)；合格(A)指員工認(rèn)真工作，績效結(jié)果基本完成預(yù)期目標(biāo)；基本合格(I)指員工不能完成個別績效目標(biāo)或不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；需改進(jìn)(N)指員工不能完成各項績效目標(biāo)；不合格(U)指員工完全不能勝任本崗位工作。具體標(biāo)準(zhǔn)參照績效評價標(biāo)準(zhǔn)(見表7)。9、考評人應(yīng)對被考評員工的績效和能力進(jìn)行總體量化評價。被考評總分的5%，上級對下級的考評占總分的95%(其中，績效評價(見表8)占總分的85%，能力考評 (見表2，3，4)占總分的10%)。項目績效考核根據(jù)項目承辦合同考綜合評價分?jǐn)?shù)=績效考評分?jǐn)?shù)×85%＋能力評價分?jǐn)?shù)×10%＋客戶考評平均分?jǐn)?shù)×5%績效評價分?jǐn)?shù)=權(quán)重×點(diǎn)值(其中，績效點(diǎn)值：O=1.2；E=1.1.；A=1；I=0.7；N=0.5，U＝0)客戶考評分?jǐn)?shù)＝每個考評人評價分?jǐn)?shù)之和÷客戶考評人能力考評分?jǐn)?shù)－權(quán)重×分?jǐn)?shù)10、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)綜合評分對考評人進(jìn)行文字評定。評語應(yīng)作為考評人綜合表現(xiàn)的全面評價，應(yīng)當(dāng)清楚地描寫被考評人的優(yōu)勢、所取得的成績以及需要改進(jìn)、培訓(xùn)開發(fā)的內(nèi)容等。考評人對被考評人的評語及總體評價等級應(yīng)當(dāng)填寫在績效考評的相應(yīng)欄目中。11、績效考評結(jié)果應(yīng)當(dāng)反饋給被考評人，并進(jìn)行溝通。被考評人在接到績效考評評價后，應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)欄目簽字，應(yīng)由考評人在被考評人簽12、員工對績效考評結(jié)果不滿，有權(quán)向本單位行政部申訴。接到員工申訴后，行政部應(yīng)當(dāng)對考評結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，各級負(fù)責(zé)行政工作的人員接到員工申訴后，應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)將復(fù)核結(jié)果通知申訴人。(八)考評結(jié)果的運(yùn)用1、績效考評結(jié)果是勞動合同管理、職務(wù)變動、薪酬分配、教育培訓(xùn)等的重要依據(jù)，對員工績效考評結(jié)果應(yīng)進(jìn)