國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》網(wǎng)上課程形考任務(wù)1-4附習(xí)題與講解

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)1-4附參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1.下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。A.組織資源和組織目標(biāo)B.組織中的人C.組織資源和組織活動(dòng)D.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)參考答案：C2.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，說(shuō)的是（）的重要性。A.組織B.計(jì)劃C.預(yù)測(cè)D.預(yù)防參考答案：B3.人們常說(shuō)管理是一門藝術(shù)，這強(qiáng)調(diào)的是（A.管理的實(shí)踐性）。B.管理的復(fù)雜性C.管理的科學(xué)性D.管理的變動(dòng)性參考答案：A4.當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。A.精神領(lǐng)袖B.組織聯(lián)絡(luò)者

C.領(lǐng)導(dǎo)者D.發(fā)言人參考答案：A5.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（）是最為重要的。A.概念技能B.管理技能C.人際技能D.技術(shù)技能參考答案：A6.泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）。A.加強(qiáng)人的管理B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.增強(qiáng)責(zé)任感D.科學(xué)技術(shù)參考答案：B7.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A.科學(xué)的理念B.正規(guī)的程序C.效率的邏輯D.感情的邏輯參考答案：C8.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在戰(zhàn)后一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。A.形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

B.先進(jìn)的社會(huì)制度C.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D.進(jìn)行了企業(yè)流程再造參考答案：A9.計(jì)劃工作的前提是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)B.預(yù)測(cè)C.管理D.決策參考答案：B10.每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（）特征。A.超前性B.創(chuàng)造性C.靈活性D.普遍性參考答案：D11.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。A.適中B.更長(zhǎng)C.不確定D.更短參考答案：D12.選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。A.最滿意

B.風(fēng)險(xiǎn)最小C.利潤(rùn)最大D.簡(jiǎn)單易行參考答案：A13.當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（）是可取的方法。A.微觀預(yù)測(cè)B.定性預(yù)測(cè)C.定量預(yù)測(cè)D.宏觀預(yù)測(cè)參考答案：C14.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A.關(guān)鍵性B.協(xié)調(diào)性C.權(quán)變性D.現(xiàn)實(shí)性參考答案：C15.目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。A.15個(gè)B.5個(gè)C.2個(gè)D.10個(gè)參考答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分。）

16.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關(guān)系C.社會(huì)化大生產(chǎn)D.社會(huì)制度參考答案：AC17.明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。A.決策制定角色B.信息傳遞角色C.人際關(guān)系角色D.組織人事角色參考答案：ABC18.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（）。A.概念技能B.信息技能C.人際技能D.技術(shù)技能參考答案：ACD19.外部環(huán)境是A.文化環(huán)境B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。C.物質(zhì)環(huán)境D.宏觀環(huán)境參考答案：BD

20.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（）。A.科學(xué)管理方法可以提高效率B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人參考答案：BCD21.馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性合法的權(quán)力C.純粹的權(quán)力D.超凡的權(quán)力參考答案：ABD22.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作《第五項(xiàng)修煉－學(xué)習(xí)型組織的實(shí)務(wù)》下列選是其主要內(nèi)容。藝術(shù)與項(xiàng)中（）A.改變心智模B.超越自我C.建立共同愿景D.系統(tǒng)思考式參考答案：ABCD23.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。A.廠容廠貌B.員工服飾C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)參考答案：ABCD24.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。A.制定計(jì)劃B.機(jī)會(huì)分析C.執(zhí)行計(jì)劃D.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況參考答案：ACD25.根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.作業(yè)計(jì)劃C.短期計(jì)劃D.長(zhǎng)期計(jì)劃參考答案：AB26.任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。A.提高員工福利待遇B.高利潤(rùn)C(jī).高學(xué)歷者的比例D.提高市場(chǎng)占有率參考答案：ABD27.以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.成本B.收益C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：ABCD28.按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）。A.定性預(yù)測(cè)B.定量預(yù)測(cè)C.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)參考答案：AB29.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：()。A.層次性B.多重性C.變動(dòng)性D.單一性參考答案：ABC30.目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（）。A.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)D.期限適中參考答案：BCD三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：A

32.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：B33.對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：A34.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：B35.彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：B36.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：A37.無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。（）A.對(duì)

B.錯(cuò)參考答案：B38.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：A39.著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：B40.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：A四、案例分析（20分）1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?參考答案：隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過(guò)調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?參考答案：從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)機(jī)督制、分配制度、人才選拔

機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。加強(qiáng)投入，包括人、財(cái)、物的投入。3.怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?參考答案：企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企度文化和物質(zhì)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，值；對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和共同成長(zhǎng)。業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分：精神文化、制拓展市場(chǎng)和增加產(chǎn)品附加個(gè)人的形考任務(wù)2一、單項(xiàng)1.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。選擇題（每小題2分，共30分）發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組A.長(zhǎng)遠(yuǎn)性B.綱領(lǐng)性C.客觀性D.全局性參考答案：D2.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。A.進(jìn)行目標(biāo)分解B.進(jìn)行方案分解

C.編制具體的行動(dòng)計(jì)劃D.進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整參考答案：C3.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用的是（）。A.密集型發(fā)展戰(zhàn)略B.多元化發(fā)展戰(zhàn)略C.一體化發(fā)展戰(zhàn)略D.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略參考答案：A4.海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。A.關(guān)聯(lián)多元化B.復(fù)合多元化C.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D.一元化參考答案：A5.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（）。A.程序化決策B.日常管理決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.確定型決策參考答案：A6.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。A.決策樹(shù)法

B.頭腦風(fēng)暴法C.哥頓法D.萊普勒斯法參考答案：B7.某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為（）萬(wàn)元。A.1010B.110C.11000D.1100參考答案：D8.某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元A.甲和乙B.乙C.甲D.丙參考答案：D9.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。A.人事關(guān)系B.責(zé)權(quán)利關(guān)系C.組織結(jié)構(gòu)D.組織目標(biāo)參考答案：C10.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這

就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A.彈性結(jié)構(gòu)B.分工與協(xié)作C.分級(jí)管理D.責(zé)權(quán)利對(duì)等參考答案：D11.以下組織結(jié)構(gòu)A.直線職能制結(jié)構(gòu)B.職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)參考答案：D形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。12.某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。A.矩陣制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu)D.直線制組織結(jié)構(gòu)參考答案：A13.根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A.任人唯賢B.量才使用C.因人設(shè)職D.因事?lián)袢藚⒖即鸢福築

14.述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。A.上級(jí)考評(píng)B.群眾考評(píng)C.專家考評(píng)D.自我考評(píng)參考答案：D15.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。A.有計(jì)劃的提升B.委以助手職務(wù)C.職務(wù)輪換D.臨時(shí)提升參考答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分。）16.戰(zhàn)略一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。A.藝術(shù)B.戰(zhàn)術(shù)C.科學(xué)D.方法參考答案：AC17.確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。A.狹窄B.空泛C.表述過(guò)長(zhǎng)D.語(yǔ)言晦澀參考答案：AB

18.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（）。A.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C.公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力參考答案：BCD19.組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。A.收縮型戰(zhàn)略B.規(guī)模型戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略D.發(fā)展型戰(zhàn)略參考答案：ACD20.目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化B.復(fù)合多元化C.關(guān)聯(lián)多元化D.同心多元化參考答案：AB21.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。A.顧客基礎(chǔ)B.產(chǎn)C.生產(chǎn)系統(tǒng)D.渠道品的核心技術(shù)

參考答案：ABCD22.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。A.戰(zhàn)術(shù)性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.日常管理決策D.職能性決策參考答案：BC23.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。A.盈虧平衡點(diǎn)法B.德?tīng)柗品–.哥頓法D.頭腦風(fēng)暴法參考答案：BCD24.德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。A.預(yù)測(cè)B.反饋C.函詢D.決策參考答案：BC25.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門機(jī)構(gòu)

B.職責(zé)的規(guī)定C.職位的安排D.利潤(rùn)的高低參考答案：ABC26.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。A.多部門結(jié)構(gòu)B.M型結(jié)構(gòu)C.W型結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)參考答案：ABD27.直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它（）。A.下屬有靈活的自主權(quán)B.分工非常細(xì)密C.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)D.注重專業(yè)化管理參考答案：BCD28.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。A.有職位的人B.有知識(shí)的人C.有能力的人D.對(duì)組織忠誠(chéng)的人參考答案：BCD29.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。A.組織成員發(fā)展的需要B.組織發(fā)展的需要

C.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位D.管理人員的流動(dòng)率參考答案：BCD30.管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（）。A.調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性B.被聘者可以迅速展開(kāi)工作C.保證選聘工作的準(zhǔn)確性D.吸收外部人才參考答案：ABCD三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：B32.只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：A33.組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：B

34.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：B35.相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：A36.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：A37.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：B38.考評(píng)方與否。（）A.對(duì)法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理B.錯(cuò)參考答案：A39.貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）A.對(duì)

B.錯(cuò)參考答案：A40.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：A四、案例分析（20分）1決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?參考答案：決策過(guò)程：識(shí)別問(wèn)題--確定決策目標(biāo)--擬訂可行方案—分析評(píng)價(jià)方案--選擇方案--實(shí)施方案關(guān)鍵步驟是選擇方案。2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么?參考答案：決策的參考答案：與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3.科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題?參考答案：科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。形考任務(wù)3一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）

1.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。A.權(quán)力影響力B.組織影響力C.文化影響力D.自身影響力參考答案：D2.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。A.9-1型B.1-9型C.1-1型D.5-5型參考答案：B3.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A.糊涂法B.不為法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法參考答案：D4.（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。A.需要層次理論B.成就需要理論C.雙因素理論D.公平理論

參考答案：A5.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。A.懲罰B.自然消退C.正強(qiáng)化D.消極強(qiáng)化參考答案：D6.溝通的目的是()。A.將工作布置下去B.將信息傳遞給別人C.激勵(lì)或影響人的行為D.展示才能和影響力參考答案：C7.()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A.書面溝通B.非語(yǔ)言溝通C.口頭溝通D.電子媒介溝通參考答案：A8.下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A.夠B.地位差異C.目標(biāo)差異

D.思想差異參考答案：B9.人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。A.信息操控B.情緒C.選擇性知覺(jué)D.非語(yǔ)言提示參考答案：C10.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。A.上報(bào)B.下達(dá)C.反饋D.通報(bào)參考答案：C11.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.局部控制參考答案：B最高境界，即（）。12.在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。

A.成本標(biāo)準(zhǔn)B.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)C.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)D.收益標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B13.某銷售人員去年銷售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。A.可檢驗(yàn)性B.協(xié)調(diào)一致性C.目的性D.可行性參考答案：D14.基層管理者常用的控制方法是（）。A.股票期權(quán)B.培訓(xùn)C.直接監(jiān)督或巡查D.人事調(diào)整參考答案：C15.（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。A.流動(dòng)性B.成本C.損益D.運(yùn)營(yíng)能力參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分。）16.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A.處罰權(quán)力B.組織權(quán)力C.法定權(quán)力D.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力參考答案：ACD17.美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A.員工素質(zhì)B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.上下級(jí)關(guān)系參考答案：BCD18.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（）。A.情感能力B.行為能力C.意志能力D.認(rèn)知能力參考答案：ABCD19.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.積極進(jìn)取的措施B.消極防范的措施C.緊張不安的措施D.尋求激勵(lì)的措施參考答案：AB

20.需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。A.維持生命的衣食住行B.生活要得到基本保障C.年老時(shí)有所依靠D.避免人身傷害，失業(yè)保障參考答案：ABC21.在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。A.要改善他們的工作環(huán)境和條件B.工作得到認(rèn)可和賞識(shí)C.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障D.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受參考答案：ACD22.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.自然消退D.懲罰參考答案：ABCD23.通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A.信息發(fā)布渠道B.對(duì)信息的理解C.信息的傳遞D.信息的編碼參考答案：BC

24.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。A.工具式溝通B.書面溝通C.非語(yǔ)言溝通D.口頭溝通參考答案：CD25.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。A.非正式溝通B.工具式溝通C.情感式溝通D.正式溝通參考答案：AD26.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。A.企業(yè)基層管理人員B.企業(yè)高層管理人員C.企業(yè)中層管理人員D.行業(yè)主管人員參考答案：ABC27.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）。A.很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力B.下屬人員的積極參與和配合C.較高素質(zhì)的管理者D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)參考答案：BCD28.下列選項(xiàng)，（）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制

標(biāo)準(zhǔn)類型。A.銷售額B.工資總額C.耗電量D.成本總額參考答案：ABD29.為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。A.及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則B.目標(biāo)明確原則C.剛性原則D.控制關(guān)鍵點(diǎn)原則參考答案：ABCD30.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問(wèn)題展開(kāi)。A.采購(gòu)B.利潤(rùn)C(jī).質(zhì)量D.成本參考答案：ACD三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：B32.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）A.對(duì)

B.錯(cuò)參考答案：B33.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：A34.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：A35.人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：A36.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：B37.溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）

A對(duì)B.錯(cuò)參考答案：B38.控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：B39.一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：B40.產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（）A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案：B四、案例分析（20分）1.孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎?為什么?從以下兩個(gè)角度中的任何一個(gè)來(lái)回答均可：參考答案：(1)個(gè)人決策與群體決策的關(guān)系。(2)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。2.實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎?參考答案：

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。實(shí)行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識(shí)與能力。該工段不具備這些條件。形考任務(wù)4一、名詞解釋（20分）從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋。參考答案：（1）管理:是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。（2）管理職能:即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有-般職能和具體職能之分。（3）決策:指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，動(dòng)方案,借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷,從中選擇個(gè)最滿以之作為目前和今后動(dòng)指南。根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行出一意的方案，的行（4）協(xié)調(diào):即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。（5）組織的效率:指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。（6）霍桑試驗(yàn):分為四個(gè)階段:（1）工廠照明試驗(yàn)（2）繼電器裝配試驗(yàn)（3）談話研究（4）觀察試驗(yàn)。

（7）行為科學(xué):廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一綜合性學(xué)科。（8）組織行為學(xué):主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。（9）企業(yè)再造:企業(yè)再造的實(shí)施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段,以顧客中長(zhǎng)期需要為目標(biāo)，通過(guò)最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。（10）管理理論的叢林:理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容.上相互影響