設(shè)計專業(yè)頂崗實習(xí)總結(jié)（2篇）

第3頁共3頁設(shè)計專業(yè)頂崗實習(xí)總結(jié)我們于____月____日在威勝集團(tuán)有限公司進(jìn)行了頂崗實習(xí)，現(xiàn)將一天的收獲小結(jié)如下：一、對企業(yè)的有更深入的了解1、對電子產(chǎn)業(yè)的`現(xiàn)狀和發(fā)展有了一個新的了解，新技術(shù)的發(fā)展重在以下幾個方面：新能源的開發(fā)和節(jié)能產(chǎn)品生產(chǎn)的的智能化和機(jī)械化產(chǎn)品生產(chǎn)的易操作和簡單化注重產(chǎn)品的環(huán)保2、對企業(yè)的管理和發(fā)展有了新的認(rèn)識企業(yè)更加注重人性化，智能化，現(xiàn)代化的發(fā)展和管理，從科學(xué)技術(shù)上完善產(chǎn)品的功能和新產(chǎn)品的開發(fā)，在競爭中處于有利的位置，通過展開國內(nèi)和國外市場，不管是市場還是技術(shù)與國際競爭，取到國際領(lǐng)先技術(shù)，于競爭中處于頂尖地位。3、對企業(yè)多個崗位的認(rèn)識參與各個崗位的工作或者觀摩從設(shè)計到制作的整個流程：不管是檢測，調(diào)試，插件還是焊接采用智能機(jī)器完成，既節(jié)約成本，加速工作的效率，更能提高產(chǎn)品的質(zhì)量4、各個崗位的頂崗實習(xí)，既是對產(chǎn)品的直接了解，也是對技術(shù)的領(lǐng)悟，體會到技術(shù)在更新和改革中的艱難和進(jìn)步，以及流水線上從原件到半成品到漂亮的成品的一個蛻變，是一種喜悅和神奇的體會。同時感受到在一線崗位上的工人的辛苦和他們優(yōu)良的品德，細(xì)心，認(rèn)真，堅持，任勞任怨等。5、新產(chǎn)品的銷售和開發(fā)新的電子產(chǎn)品其實是一種知識的載體，是科技力量的載體，新產(chǎn)品的出生需要大量的人力和物力，同時它再作用到我們的生活中，從小家庭到大企業(yè)到國家級建設(shè)，是實實在在的取之于民用之于民，因此在頂崗和觀摩中也是我們學(xué)習(xí)新技術(shù)發(fā)展新技術(shù)的一個很好的見習(xí)機(jī)會。二、個人感受與收獲這次頂崗實習(xí)長沙航空職業(yè)學(xué)院的培訓(xùn)老師和威勝的管理人員對我們要求非常嚴(yán)格，在這種嚴(yán)格的要求下，我們每個人都收獲了很多，現(xiàn)將我的收獲及感受列舉如下：1、動手操作能力得到加強(qiáng)。雖然以前在大學(xué)里面參加過一些比賽，動手能力得到了些鍛煉，但是始終沒有在企業(yè)實習(xí)過，很多操作都沒有遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，不規(guī)范。通過這次在企業(yè)里的實習(xí)，也學(xué)到了些操作規(guī)范。例如在焊接不同的元器件的時候，溫度是有要求的，不能因為為了提高焊接速度而隨意調(diào)高溫度，那樣在這里是絕對不允許的，在焊接之前會有專人來調(diào)試好溫度。2、了解到了企業(yè)設(shè)定的的工作崗位、崗位的工作任務(wù)、技術(shù)要求及人員需求量。這讓我以后的教學(xué)工作更有針對性。也為我的市場調(diào)研提供了豐富的材料。3、收集到了一些企業(yè)文檔資料，為我以后的教學(xué)工作提供了很多素材。通過親臨崗位，親自體驗了生產(chǎn)過程，這些是更直接、更形象的素材，可以直接引入教學(xué)，讓教學(xué)更加生動，更能吸引學(xué)生的注意力。4、了解了企業(yè)員工的工作及生活，便于以后給自己的學(xué)生更好的目標(biāo)定位。5、了解了企業(yè)的用人機(jī)制，知道了企業(yè)是怎樣挑選、培養(yǎng)及提升員工，以后對學(xué)生的情感教育更有針對性。三、對中職教育現(xiàn)狀的反思“中職教育即就業(yè)教育”、中職教育就是要“做中學(xué)，學(xué)中做”、“中職教育要走校企合作的道路”——這是中職教育改革的浪潮中喊得比較響的口號。設(shè)計專業(yè)頂崗實習(xí)總結(jié)（二）____年____月底我應(yīng)聘到____省藍(lán)天____有限公司當(dāng)實習(xí)客服助理，實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、消防安全管理等進(jìn)行了實習(xí)。在實習(xí)中，我在同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識。實習(xí)工作中既緊張忙碌又新奇，收獲很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的認(rèn)識。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹。然后就開始“上崗”了?；仡櫞舜螌嵙?xí)過程，感受良多，收獲頗豐。通過實習(xí)有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意理論知識與實際應(yīng)用的結(jié)合，用實踐檢驗所學(xué)的物業(yè)管理理論知識，由此加深了我對物業(yè)管理工作的理解。下面是對這次實習(xí)的總結(jié)：一、優(yōu)化客戶管理和服務(wù)流程1、客服部是整個物業(yè)公司的“中轉(zhuǎn)站”，地位非常重要。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規(guī)范服務(wù)人員形象。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話?？头藛T要無時無刻地向用戶傳遞公司的良好形象。2、加大企業(yè)宣傳力度。重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。3、客戶數(shù)據(jù)信息記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財務(wù)管理記錄各種收入與支出明細(xì);服務(wù)管理記錄用戶報修與維修服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。二、推行、倡導(dǎo)“以人為本”服務(wù)理念物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的追求。物業(yè)公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)與員工績效考核有效的結(jié)合，通過嚴(yán)格的規(guī)章制度實現(xiàn)。并推出諸如“服務(wù)笑臉”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，使員工在意識層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求，充分發(fā)掘客服人員的服務(wù)意識與專業(yè)技能。注重生態(tài)與人文的和-諧和互補(bǔ)，塑造健康的人居環(huán)境，達(dá)到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。三、事務(wù)管理工作精細(xì)化在物業(yè)管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細(xì)的流程，創(chuàng)立和實行精細(xì)化管理，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設(shè)立嚴(yán)格的獎懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。四、我的實習(xí)體會這次的實習(xí)使我從實踐中總結(jié)過去所學(xué)的知識，擴(kuò)寬了對物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，所以在對服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實感