佳宇效率管理講義20130529課件

時(shí)間、溝通與執(zhí)行人生70古來稀，（假設(shè)你能活100歲）。一、生命倒計(jì)時(shí)法如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理二、時(shí)間價(jià)值分析法時(shí)間價(jià)值表：如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理四、生理節(jié)奏法注意研究你精力最充沛、腦子最清楚的時(shí)段，在此時(shí)段做最有價(jià)值的事；注意研究你注意力集中的時(shí)間有多長，在此時(shí)間內(nèi)解決問題；該休息的時(shí)候一定要休息，在你感到疲倦之前就休息，你每天清醒的時(shí)間，就多增加了1小時(shí)。如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理五、杜拉克時(shí)間管理法現(xiàn)代管理之父杜拉克認(rèn)為，有效的管理者不是從他們的任務(wù)開始，而是從他們時(shí)間開始?！涗洉r(shí)間；——分析時(shí)間；——管理時(shí)間。如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理寫下你明天要做的6件最重要的事；用數(shù)字標(biāo)明每件事的重要性次序；明天早上第一件事是做第一項(xiàng)，直至完成或達(dá)到要求；然后再開始完成第二項(xiàng)、第三項(xiàng)……；每天都要這樣做，養(yǎng)成習(xí)慣；案例：值2.5萬美元的時(shí)間管理秘訣（S011/179）。六、艾維·利時(shí)間管理法如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理4D原則DOITNOWDOITLATERDELEGATEDON’TDOIT稍后做授權(quán)不做立即做普通人的時(shí)間安排25-30%15%50-60%2-3%2-3%25-30%成功人士的時(shí)間安排20-25%65-80%15%<1%25-30%15%50-60%2-3%每日行事安排的技巧重要／緊急性的設(shè)定，該延就延(重要指的是對自己的重要)艾森豪法則授權(quán)（委外代工）(什麼事．誰合適．他甘願(yuàn)做的動(dòng)機(jī)．他如何做．他打算做的計(jì)畫實(shí)施表．何時(shí)該完成．督導(dǎo)時(shí)間．獎(jiǎng)勵(lì)辦法)相關(guān)任務(wù)，一併處理事件取捨

性質(zhì)分析

確立目標(biāo)

時(shí)間評估

排定順序

執(zhí)行時(shí)段

執(zhí)行

檢討

其它

每日行事安排的技巧???事件取捨

性質(zhì)分析

確立目標(biāo)

時(shí)間評估

排定順序

執(zhí)行時(shí)段

執(zhí)行

檢討

其它

每日行事安排的技巧每件事要給完成的時(shí)間（時(shí)限化）及時(shí)段計(jì)畫的20%彈性時(shí)間事件取捨

性質(zhì)分析

確立目標(biāo)

時(shí)間評估

排定順序

執(zhí)行時(shí)段

執(zhí)行

檢討

其它

每日行事安排的技巧時(shí)間大餅的分割控制８０／２０法則每天只安排50%的時(shí)間，其它留給彈性時(shí)間、突發(fā)事件及休息時(shí)間休息時(shí)間（每小時(shí)有１０分鐘的休息．大休息時(shí)間）事件取捨

性質(zhì)分析

確立目標(biāo)

時(shí)間評估

排定順序

執(zhí)行時(shí)段

執(zhí)行

檢討

其它

每日行事安排的技巧人喜歡”快樂”的感覺，不要把自己當(dāng)機(jī)器目標(biāo)引起強(qiáng)烈的行動(dòng)早上刷牙想一遍今日行事及背單字及促進(jìn)心情的愉快與自我激勵(lì)決策系統(tǒng)化(加權(quán))會(huì)議的管理與主持避開干擾(找話題→上廁所．手機(jī)叫)專心做事獨(dú)立時(shí)間１０分鐘的提早利用生理時(shí)鐘及黃金時(shí)間(9-11，16-18，20-21，2-3)固定時(shí)段採買集中聯(lián)絡(luò)及鎖事處理隨意貼．□．色彩化的提示２０％的有效運(yùn)用目標(biāo)事件取捨

性質(zhì)分析

確立目標(biāo)

時(shí)間評估

排定順序

執(zhí)行時(shí)段

執(zhí)行

檢討

其它

每日行事安排的技巧自己的寧靜時(shí)間(自我醒察)，目標(biāo)1小時(shí)晚上刷牙時(shí)進(jìn)行本日行事檢討及思索明日行事安排人類最大最可怕的習(xí)慣是“習(xí)慣去習(xí)慣”一個(gè)安逸的環(huán)境，養(yǎng)成一個(gè)“懦夫”不要怨天尤人，因那都是自己習(xí)慣得來的斬?cái)噙^去的包袱，打造自己的未來事件取捨

性質(zhì)分析

確立目標(biāo)

時(shí)間評估

排定順序

執(zhí)行時(shí)段

執(zhí)行

檢討

其它

別人時(shí)間管理的一部份！一個(gè)沒有時(shí)間管理的人將成為1.溝通的模式溝通的技巧態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)心智能力發(fā)話者溝通的技巧態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)心智能力消息（口語與非口語）回饋（口語與非口語）變碼解碼管道接受者2.溝通的管道型態(tài):向上、向下、平行回輸受者會(huì)意回輸會(huì)意受者單向單向雙向雙向障礙：地位、物理、語意面對面電話文書傳真?zhèn)髟捑W(wǎng)路手語&繪圖4.溝通的障礙組織結(jié)構(gòu)的障礙工作專業(yè)化的障礙不同目標(biāo)的障礙不同地位的障礙假設(shè)的沖突語意的障礙年齡間的障礙性別間的障礙溝通技巧的障礙組織的溝通障礙個(gè)人的溝通障礙消息在層級結(jié)構(gòu)中傳遞的流失董事長100%－－－－

總經(jīng)理80%總經(jīng)理－－－－－－－－ 經(jīng)理64%經(jīng)理－－－－－－－－ 課長51%課長－－－－－－－－ 組長40%組長－－－－－－－－ 組員32%良好溝通的原則16-2主動(dòng)積極的傾聽，以鼓勵(lì)對方充分表達(dá)使對方所講話題不偏主題太遠(yuǎn)。不要讓討論變成惡言的爭吵不要說教，最好能以發(fā)問的方式錯(cuò)了或不小心傷害對方，須坦誠道歉委婉有禮地尊重對方和他的感受對于「不合理要求」能指出其與行為的矛盾。進(jìn)行好的溝通7.傾聽的原則停止說話：使說話的對方感到自在：要表現(xiàn)出你想傾聽：不要分心：從對方的角度去傾聽、了解要有耐性：傾聽的原則控制自己的脾氣─生氣的人往往更容易誤解對方的含意不要爭論或批評─那會(huì)使對方變成更自我防衛(wèi)或更沉默，甚而生氣；提出問題-這可以鼓舞對方，且使對方了解你是認(rèn)真在傾聽；上天賦予人兩個(gè)耳朵但確只有一個(gè)舌頭，這是告訴人應(yīng)多聽少講傾聽時(shí)需具備兩只耳朵：一只了解含意，另一只去體會(huì)感受決策者若無法去傾聽別人的說法，那么他會(huì)喪失許多有用的資訊來幫助他作決策企業(yè)執(zhí)行力發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力認(rèn)識(shí)執(zhí)行阻力開啟執(zhí)行動(dòng)力培養(yǎng)執(zhí)行能力執(zhí)行力執(zhí)行是一種紀(jì)律執(zhí)行就是做事認(rèn)真第一,聰明第二.執(zhí)行是一種控制執(zhí)行是一種流程執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段從業(yè)者道德······企業(yè)執(zhí)行力不足的特征企業(yè)生命平均不足5歲只增長不發(fā)展越增長越危險(xiǎn)越用力越反彈越大越危險(xiǎn)越培訓(xùn)越添亂越咨詢越別扭越學(xué)習(xí)越不會(huì)干執(zhí)行是關(guān)鍵確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的問題。

——德魯克在企業(yè)運(yùn)作中，其設(shè)計(jì)只有10%的價(jià)值，其余的全部是執(zhí)行的價(jià)值。

——哈佛商學(xué)院前院長·波特決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行

執(zhí)行力就是企業(yè)中間層理解并組織實(shí)施的能力。相對于決策層定位于“做正確的事”來說，作為執(zhí)行層的經(jīng)理人的定位應(yīng)該是“做事正確”：相對于操作層員工“做事正確”的定位來說，作為執(zhí)行層的經(jīng)理人的定位又應(yīng)該是“做正確的事”。

中層經(jīng)理人既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。企業(yè)決策層對各種方案的認(rèn)可，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。如果企業(yè)全體中層隊(duì)伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無法相匹配，那么企業(yè)的各種方案是無法實(shí)施成功的。

大部分管理者都樂于布置任務(wù)，做決定，但真正有效的管理者卻都擅長使布置下去的任務(wù)和做出的決定得以執(zhí)行。要改善執(zhí)行部門的執(zhí)行力，就要把工作重點(diǎn)放在這個(gè)部門的管理者身上。一個(gè)好的執(zhí)行部門能夠彌補(bǔ)決策方案的不足，而一個(gè)再完美的決策方案，也會(huì)死在滯后的執(zhí)行部門手中，執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。

GE篩選總裁的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是基于執(zhí)行能力的要求要有應(yīng)付急劇變化的“精力”。能“激發(fā)活力”，就是要使機(jī)構(gòu)興奮起來，能鼓勵(lì)人們?nèi)バ袆?dòng)。要有“鋒芒”，要有自信去面對棘手的問題，要說“是”或“不是”，而不是“也許”。要實(shí)施，即要永遠(yuǎn)兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。執(zhí)行力不強(qiáng)的8個(gè)原因1.管理者沒有常抓不懈。對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾。2.管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改，讓員工無所適從。最后導(dǎo)致有好的制度得不到有效的執(zhí)行。3.制度本身不合理，缺少針對性和可行性，或者過于煩瑣不利于執(zhí)行。4.執(zhí)行的過程過于煩瑣、不合理，處理一個(gè)文件只需要7分鐘,但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá)4天。執(zhí)行力不強(qiáng)的8個(gè)原因5.在作業(yè)的過程中缺少良好的方法。6.工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。一是沒人監(jiān)督,二是監(jiān)督的方法不對。7.培訓(xùn)中的浪費(fèi)。很多企業(yè)都重視員工的培訓(xùn),從管理到技術(shù),從技能到心態(tài)等等,無所不包。8.公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力,企業(yè)文化沒能有效地取得大家的認(rèn)同。執(zhí)行力不強(qiáng)的3大表現(xiàn)高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中,標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。速度：企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過程當(dāng)中,經(jīng)常延誤,有些工作甚至不了了之,嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度。力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中,力度越來越小,許多工作做的虎頭蛇尾,沒有成效。

執(zhí)行力不強(qiáng)的要因1、沒有績效管理或績效管理方法出錯(cuò)。2、企業(yè)文化中缺乏“做比說重要”的原則。3、企業(yè)員工士氣低落,存在負(fù)面的“從眾效應(yīng)”。4、管理者缺乏創(chuàng)新精神,沒有不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法。5、中層干部執(zhí)行力弱。工作是我們要用生命去做的事工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工作就是付出努力。沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。喜歡的和該做的只做自己喜歡的不做自己該做的這是享樂主義它叫做人生頹廢不做自己喜歡的只做自己該做的這是苦行主義它叫做人生失色既做自己喜歡的又做自己該做的這是如意算盤它叫做人生難過做自己喜歡的熱愛自己該做的這是平行哲學(xué)它叫做人生快樂－李敖人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮與效率發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性是管理創(chuàng)新的核心目標(biāo)和任務(wù)

懸殊的對比美國學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：按時(shí)計(jì)酬的員工每天只需發(fā)揮自己20~30%的能力，就足以保住飯碗。但若充分調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性，其潛力可以發(fā)揮60~70%。我們必須培養(yǎng)一些新的成功習(xí)慣，

克服掉那些會(huì)成為明天負(fù)擔(dān)的習(xí)慣。

哪些習(xí)慣會(huì)妨礙我們的將來成功？改變命運(yùn)從改變壞習(xí)慣開始意識(shí)創(chuàng)造性潛意識(shí)潛意識(shí)感知決定自我形象習(xí)慣態(tài)度儲(chǔ)存信息(真理)(事實(shí))保持得體解決沖突創(chuàng)造能量和驅(qū)動(dòng)力習(xí)慣與態(tài)度聯(lián)系評估意識(shí)創(chuàng)造性潛意識(shí)潛意識(shí)感知聯(lián)想評估決定自我形象習(xí)慣態(tài)度儲(chǔ)存信息(真理)(事實(shí))（垃圾進(jìn)/垃圾出）保持得體解決沖突創(chuàng)造能量和驅(qū)動(dòng)力大腦是如何工作的自我談話練習(xí)本人最大的強(qiáng)項(xiàng)是什么？我有哪些與眾不同？別人最欣賞我的是什么？我一生最成功的事件現(xiàn)在能使你感到最高興的事對你一生中影響最大的人是誰你與他有何相似的品質(zhì)你認(rèn)為他的目標(biāo)是什么？工作就意味著責(zé)任責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。責(zé)任感是簡單而無價(jià)的。據(jù)說前總統(tǒng)杜魯門的，桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫著：Bookofstophere(問題到此為止)。世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任。每個(gè)人都肩負(fù)著責(zé)任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，我們都有一定的責(zé)任。負(fù)責(zé)任的人是成熟的人負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志。幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋