大眾點評 VS 口碑,美食模塊競品分析報告

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告大眾點VS口碑，食模塊品分報告本文對大眾點評和口碑的核心模塊之一——美食模塊進行對比分析目的是通過對比找出兩個app產(chǎn)品存在的優(yōu)勢和劣勢，探尋優(yōu)化可能性。1.產(chǎn)品背景描述目前在本地生活服務(wù)這一領(lǐng)域中，大眾點評和口碑是最大的兩個平臺。在AppStore中大眾點評的評分量為萬，口碑為萬。這兩個app同樣提供本地生活相關(guān)的服務(wù)供真實用戶點評信息及客觀商戶評分系統(tǒng)為用戶消費提供參考依據(jù)。本文對這兩個app核心模塊之一—美食模塊進行對比分析的是通過對比找出兩個app產(chǎn)品存在的優(yōu)勢和劣勢，探尋優(yōu)化可能性。2.產(chǎn)品功能對比分析說明本文對比使用的app版本分別為眾點評10.24.10&口碑7.1.85。本文對比使用的移動端系統(tǒng)為IOS12.1，移動設(shè)備為Iphone8。備注城市用戶消費模式有差異大眾點評和口碑對于不同的城市提供了差異化的頁面，為方便比較，本文皆選取城市為上海的進行比對分析。2.1美食的首頁入口對比頁面展示：1

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告對比：分析：1）口碑在首頁通過圖標形式和滑動查看方式區(qū)分開了主推服務(wù)和其他服務(wù)，對2

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告于主推功能模塊設(shè)計了統(tǒng)一的圓形圖標，并采用了圖標中的文字圖標下方的文字的雙重文字信息進行視覺強調(diào)種方式使得頁面可以在第一頁顯示一行主推服務(wù)+兩行其他服務(wù)而不顯得雜亂。2）對于更多服務(wù)顯示的滑動顯示方式，口碑的滑動方式是持續(xù)滑動，不區(qū)分第幾頁以滑塊位置確認滑動的具體頁面位置視覺上比較好看大眾點評則是區(qū)分為兩頁放置不同的服務(wù)功能，按照滑動到第幾頁。操作上口碑的操作需要用戶慢看慢滑大眾點評則是用戶看完一頁再滑動到下一頁，大眾點評這種操作方式不需要用戶“慢滑”，操作比較簡單。并且口碑這種滑動方式會出現(xiàn)滑動過程中用戶手指遮擋服務(wù)圖標的情況用相對來說不如大眾點評方便。但是兩者操作難度的差別很細微。結(jié)論：以不同Icon風格的方式區(qū)分主推服務(wù)和其他服務(wù)可以使得頁面在視覺上更加簡潔。2.2美食模塊頁面對比整體頁面對比：3

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告以下為各個功能區(qū)域的對比。2.2.1Title位置4

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告頁面展示：功能對比：分析：1）從界面看a.大眾點評由于沒有背景廣告，頁面顯示干凈簡單b.大眾點評的地圖模式有文字標識。2）從功能看a.口碑的廣告位能帶來收益，并且可以給主推活動引流b.眾點5

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告評缺少語音搜索功能。綜上，大眾點評在title位置主要側(cè)重于簡明的功能顯示，而口碑則側(cè)重于通過自動切換背景圖宣傳商家廣告及自家活動。結(jié)論：給搜索框加背景的方式放置廣告和活動宣傳做法不影響界面美觀性可以通過用戶畫像推薦特定活動從而提高用戶點擊查看的興趣。地圖模式如果采用圖標上有文字標識的形式對新用戶會更加友好少新用戶學習成本。語音搜索功能對年紀較大或打字困難的用戶來說是剛需果想對這部分用戶進行推廣的話應(yīng)該添加這個功能。2.2.2快捷功能入口對比頁面展示：功能對比：6

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告分析：大眾點評提供了五個主要功能面簡潔明確碑提供了十個主要功能，相較于大眾點評去掉了排隊取號和訂座功能增加了到店自提和美食大類并對優(yōu)惠活動和美食大類進行了細分?？诒男缕诽鼗?元嘗鮮和訂劃算是口碑差異化優(yōu)惠活動屬于產(chǎn)品競爭力表現(xiàn)另對于不同城市口碑顯示的快捷功能有細7

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告微差別，部分城市也提供排隊功能（去掉了自助餐選項結(jié)論競爭力的優(yōu)惠活動通過快捷功能區(qū)推廣的方式能更充分的抓住用戶眼球，吸引用戶查看但是過多的內(nèi)容顯得比較雜亂應(yīng)該用一頁顯示即可而且不同城市顯示固定功能更符合用戶習慣不至于讓用戶換了城市就找不到自己常用的功能，帶來不好的用戶體驗。排行榜功能對比排行功能是本地生活服務(wù)中一個非常重要的功能是打分機制的體現(xiàn)和延伸對用戶來說也是選擇服務(wù)商戶的重要依據(jù)名較高的商戶更能吸引用戶主動消費。頁面對比：8

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大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告功能對比：熱門榜功能對比：10

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告分析：1眾點評排行榜對于排行榜分類較多好的滿足用戶各式各樣的需求點。并且大眾點評還有自己的榜單活動，如黑珍珠餐廳，必系列等。2）大眾點評提供了榜單收藏的功能，方便用戶收藏。結(jié)論：作為給用戶選擇提供依據(jù)的本地生活服務(wù)，詳盡的排行榜能更好的給不同需求的用戶提供參考且排行榜上的名次帶來的利益也可以鼓勵商家提供更優(yōu)質(zhì)的餐飲和服務(wù)從而獲得消費者的好評。優(yōu)惠信息對比11

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告分析:大眾點評在團購優(yōu)惠功能中提供了搜索地圖模式以及篩選功能還提供了代金券自助餐標簽篩選按鈕用戶可以根據(jù)需要選擇滿足條件的商戶口碑則推出了主打活動包括訂劃算新品特惠和元嘗鮮活動分別在對應(yīng)的頁面下列出參與此類優(yōu)惠活動的商戶。結(jié)論口碑對優(yōu)惠活動做了細分并且有平臺主打的優(yōu)惠活動直觀上活動力度更大，能夠更加吸引注重性價比的用戶。外賣功能12

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告排隊取號&訂座頁面展示：13

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告分析：1）排隊取-出提供在線排隊取號的商戶，便于用戶能提前取號合理安排時間14

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告避免長時間排隊。2）訂-出可提前訂座商戶，并提供優(yōu)惠預訂推薦模塊，便于用戶按照自己需求選擇合適的餐廳。大眾點評分開提供這兩個快捷功能口碑則是把這兩個功能都放在排號”功能中，點擊進入后才能看到此快捷功能也包括預定功能，容易使用戶誤認為無此功能。并且口碑只有在部分城市才顯示此快捷功能，譬如在上海則沒有顯示此功能。結(jié)論給用戶提供在線取號和提前訂座的餐廳的列表選擇使得不愿意長時間排隊/時間要求較高的用戶是比較良好的用戶體驗?；疱?中餐休閑茶飲助餐&到店自提（口碑）頁面展示：15

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告分析：口碑在快捷功能第二頁提供了菜品大類的選擇方便用戶更快的選擇口碑支持顯示提供到店自提服務(wù)的商戶列表。結(jié)論：到店自提功能提供了提前下單到店自取的服務(wù)商鋪有特殊需求的用戶提供方便，應(yīng)該加入本地服務(wù)app提供的功能?？旖莨δ苓^多顯得雜亂和冗余。2.2.3分類集合（大眾點評功能）分析：差異化功能用戶可根據(jù)自己的需求場景選擇合適的合集此功能從用戶場景出發(fā)，對于無法確定自己要選擇哪類美食提供了另外的選擇，用戶體驗很友好。結(jié)論分類集合功能給用戶提供不同場景選擇且界面簡單美觀應(yīng)該加入本地生活服務(wù)app。2.2.4精選推薦（口碑）分析：16

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告根據(jù)用戶畫像進行商戶推薦可提高用戶的便利程度時也可以給舉棋不定的用戶進行推薦。結(jié)論：差異化功能，用于給用戶進行推薦，直觀上有廣告嫌疑。并且口碑此頁面中titile位置已經(jīng)有推廣圖片在加上此處的推薦圖片顯得頁面色彩繽紛沒有重點，并且容易讓用戶覺得廣告過多。2.2.5廣告（大眾點評）頁面展示：分析：大眾點評在商戶列表中間會插入猜你喜歡的美食用作定向廣告推廣并說明是廣告且提供了關(guān)閉按鈕。結(jié)論在用戶滑動瀏覽商戶列表時適時插入廣告能減少用戶的反感且提供廣告關(guān)閉按鈕更能博得用戶好感在商戶列表瀏覽頁用戶本身就是快速滑動狀態(tài)感17

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告興趣的列表項停留不感興趣的列表項則快速劃過因此對廣告不感興趣的用戶也可以很快劃過去，不會增加用戶的操作難度，插入方式比較合理。2.2.6列表篩選模塊頁面展示：功能對比及分析：18

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告結(jié)論：在地理位置選擇上，應(yīng)該增加地鐵選項，特別是一線城市，城市規(guī)模大，地鐵出行用戶數(shù)量大，有地鐵站的選擇更加友好。篩選列表的作用是提供個性化列表給用戶致的分類能夠幫助用戶更好的找到19

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告服務(wù)自己需求的商戶。2.2.6商戶列表展示頁面對比：功能對比：20

大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告分析：兩個app在商戶列表信息展示功能上非常相近，差異點為：大眾點評對商戶的打分機制除了五星評定方式，還有具體分值；口碑有最近光顧信息動態(tài)顯示，大眾點評則是直接標明營業(yè)時間。結(jié)論：大眾點評的具體分值可以給糾結(jié)于多個五星餐廳的用戶一個參考依據(jù)。最近光顧信息能夠快速的使得用戶知道商戶可能正在營業(yè)是實際上標明營業(yè)時間能讓用戶更加明確是否營業(yè)中，信息比較明確。2.3商戶詳情頁對比頁面展示：21

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大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告功能對比及分析：23

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大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告2.4點評功能對比32

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大眾點評VS口碑，美食模塊競品分析報告3.總結(jié)綜上所述：1）首頁區(qū)分主推服務(wù)和其他服務(wù)，口碑的頁面使用體驗更佳。2）美食服務(wù)中，大眾點評和口碑的頁面各有優(yōu)劣。詳情可見上文逐條分析。3）大眾點評側(cè)重于