采購(gòu)售后服務(wù)承諾、售后服務(wù)計(jì)劃方案、質(zhì)量保障措施

售后服務(wù)承諾、售后服務(wù)計(jì)劃方案、質(zhì)量保障措施售后服務(wù)承諾、售后服務(wù)計(jì)劃方案、質(zhì)量保障措施PAGEPAGE2食材采購(gòu)售后服務(wù)承諾、售后服務(wù)計(jì)劃方案、質(zhì)量保障措施七、售后服務(wù)承諾1、售后服務(wù)承諾致：根據(jù)貴方（招標(biāo)文件編號(hào)為：2022-58）的 采購(gòu)項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱）的要求，我公司將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求，力做好售后服務(wù)，我公司對(duì)本項(xiàng)目售后服務(wù)在此莊嚴(yán)承諾：一、向廣大合作客戶慎重承諾：1、我公可承諾所提供貨物為市場(chǎng)主流產(chǎn)品，質(zhì)量達(dá)到招標(biāo)文件要求，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，滿足國(guó)家質(zhì)量管理體系認(rèn)證。達(dá)到招標(biāo)文件商務(wù)及技術(shù)要求，最終實(shí)現(xiàn)采購(gòu)人需求。2、包退包換：所供所有產(chǎn)品如有質(zhì)量問(wèn)題，我公司將免費(fèi)保退保換，絕不會(huì)收取任何費(fèi)用。3、配送服務(wù)：所供產(chǎn)品，在使用過(guò)程中若出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題或后1小時(shí)內(nèi)解決。4、聯(lián)系電話及技術(shù)服務(wù)人員（包括廠商配送專業(yè)人員）：我公司售后工作人員在接到電話后，一小時(shí)內(nèi)趕到指定地點(diǎn)，聯(lián)系人：某某，電話：138********。5、售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：在質(zhì)保期內(nèi)不收取任何費(fèi)用，質(zhì)保期外免費(fèi)包退包換。6、制造商的技術(shù)支持：我公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)質(zhì)的原材料，鄭重承諾所供產(chǎn)品均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，服務(wù)最優(yōu)。7、其它服務(wù)：根據(jù)采購(gòu)方需求，我公司會(huì)全力以赴，盡職盡責(zé)做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作。量問(wèn)題，需及時(shí)溝通解決問(wèn)題。如貨物在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在貨物質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換新的貨物，期間產(chǎn)生的一切費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。二、客戶投訴渠道1、本公司售后服務(wù)人員將定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪或親自拜訪，了解客戶近期的意見(jiàn)與建議，每周至少一次。2管理人員，同時(shí)跟進(jìn)改善進(jìn)度及結(jié)果。三、客戶抱怨處理辦法1（當(dāng)面或書(shū)面回復(fù)該抱怨事件的整改辦法、整改期限及進(jìn)度等。23、我公司管理部每月將對(duì)客戶進(jìn)行一至兩次的滿意度調(diào)查，根據(jù)實(shí)際情況制定詳細(xì)整改方案并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)遵照?qǐng)?zhí)行。投標(biāo)人名稱（蓋公章）：法定代表人或其授權(quán)的代理人(簽字或蓋章)：日期：2022年2月22日2、售后服務(wù)計(jì)劃方案.售后服務(wù)計(jì)劃方案一、在售前由我公司提供詳細(xì)的解決方案，以適應(yīng)用戶真正的需要為宗旨，以便購(gòu)置到經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。二、在售中我公司具有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)，專門的售后服務(wù)人員：姓名：；性別：女；學(xué)歷：大專，畢業(yè)院校： ，專業(yè)：法學(xué)，公司成立至今，在我公司工作，要負(fù)責(zé)公司各種產(chǎn)品的售后及技術(shù)服務(wù)。我公司承諾：①投標(biāo)人所提供的產(chǎn)品必同時(shí)提供優(yōu)良的服務(wù)，且承諾各種產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)包退、包換、包修。②在保修期限內(nèi)，產(chǎn)品一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，確保有專人隨時(shí)送貨上門及進(jìn)行售后服務(wù)等。③售后服務(wù)電話和24小時(shí)服務(wù)熱線139********。我公司承諾公司所供貨為國(guó)家正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)，質(zhì)量檢驗(yàn)合格，包裝、保質(zhì)期等符合國(guó)家的規(guī)定和要求，所投貨物為市場(chǎng)主流產(chǎn)配送①中標(biāo)人與本包采購(gòu)單位簽訂供貨合同，并存檔。（使用15天，成交方需將貨物免費(fèi)運(yùn)送到采購(gòu)人指定地點(diǎn)，免費(fèi)指導(dǎo)。7×24小時(shí)服務(wù)熱線：138********質(zhì)量保證①除低值易耗品外，其他貨物按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。②產(chǎn)品質(zhì)保期以產(chǎn)品出廠質(zhì)保期為準(zhǔn)，如商家約定質(zhì)保期大于廠家質(zhì)保期，以商家質(zhì)保期為準(zhǔn)。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法：①產(chǎn)品在開(kāi)箱檢驗(yàn)時(shí)必須完好，無(wú)破損，配置與裝箱單相符。質(zhì)量及性能不低于采購(gòu)項(xiàng)目需求書(shū)中提出的要求。②產(chǎn)品外觀清潔，標(biāo)記編號(hào)以及盤面顯示等字體清晰，明確能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地表示貨物的型號(hào)、規(guī)格、制造商、保質(zhì)期等。貨物運(yùn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)貨物有碰撞變形等質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行無(wú)條件更換。提供貨物與招標(biāo)文件要求參數(shù)不符的，視為虛假供貨，按相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)法律責(zé)任。質(zhì)量保證期質(zhì)保期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，成交方無(wú)條件派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)更換。付款方法響應(yīng)招標(biāo)文件要求，由采購(gòu)人和中標(biāo)供應(yīng)商在簽訂合同時(shí)再行約定。售后要求成交人在質(zhì)保期間對(duì)該貨物不定期回訪，如貨物出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，需及時(shí)溝通解決問(wèn)題。如貨物在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在貨物質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換新的貨物，期間產(chǎn)生的一切費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。對(duì)貨物數(shù)量的確定以需求方認(rèn)定為準(zhǔn)。我公司在供貨過(guò)程中無(wú)轉(zhuǎn)包。量，以保證在協(xié)議有效期內(nèi)供貨。引起的第三方要求承擔(dān)全部責(zé)任。在供貨有效期內(nèi)，我公司在特定時(shí)間舉辦的促銷活動(dòng)和優(yōu)惠恢復(fù)原價(jià)格。采購(gòu)人可委托第三方開(kāi)展協(xié)議供貨產(chǎn)品行情調(diào)查工作，并根直至將該品牌的全線產(chǎn)品停止供貨。三、在售后1如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方無(wú)條件派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)更換。2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)作出處理。3、我公司售后服務(wù)電話和724小時(shí)售后服務(wù)電話為：138********。4使用培訓(xùn)，至正常使用為止。5我方在質(zhì)保期間對(duì)該貨物不定期回訪，如貨物出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)貨物質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換新的貨物，期間產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。6由我公司免費(fèi)專人專車送貨上門安裝。投標(biāo)人名稱（蓋公章）：法定代表人或其授權(quán)的代理人(簽字或蓋章)：日期：2022年2月22日3、質(zhì)量保障措施1、我公司承諾所提供的貨物是全新的、未使用的。并在各個(gè)方面符合國(guó)家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時(shí)提供產(chǎn)品合格證書(shū)及出廠檢驗(yàn)報(bào)告。215天，我方需將貨物免費(fèi)運(yùn)送到采購(gòu)人指定地驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)貨物有碰撞變形等質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行無(wú)條件更法律法規(guī)承擔(dān)法律責(zé)任。3.我公司保證所供貨物與合同規(guī)定的質(zhì)量，規(guī)格和性能相一致，采購(gòu)方在產(chǎn)品運(yùn)行使用期間，應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說(shuō)明書(shū)規(guī)定的方法操作。4、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期以產(chǎn)品出廠質(zhì)保期為準(zhǔn)，如中標(biāo)單位約定如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方無(wú)條件派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)更換。安排專門的售后服務(wù)。1個(gè)小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，售后技術(shù)服務(wù)人員2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。7、我方在質(zhì)保期間對(duì)該貨物不定期回訪，如貨物出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，需及時(shí)溝通解決問(wèn)題。如貨物在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在貨物質(zhì)保