郵政營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告

第4頁(yè)共4頁(yè)郵政營(yíng)?業(yè)員實(shí)?習(xí)報(bào)告?轉(zhuǎn)眼?間我市?郵政局?實(shí)習(xí)已?經(jīng)有_?___?個(gè)多月?了，在?這__?__個(gè)?月的實(shí)?習(xí)工作?中，我?完成了?從一名?剛出校?門(mén)的學(xué)?生轉(zhuǎn)換?社會(huì)人?員的身?份轉(zhuǎn)變?，我在?郵局學(xué)?到了許?多課堂?上學(xué)不?到的東?西，我?不但拓?寬了知?識(shí)面也?學(xué)習(xí)到?了很多?社會(huì)實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)?，受益?匪淺。?同時(shí)也?對(duì)中國(guó)?郵政這?個(gè)百年?企業(yè)有?了自己?的認(rèn)知?和看法?。入局?___?_個(gè)多?月的時(shí)?間，從?入局見(jiàn)?習(xí)、培?訓(xùn)，再?到各專(zhuān)?業(yè)局，?支局鍛?煉以到?計(jì)劃財(cái)?務(wù)科的?實(shí)習(xí)，?各個(gè)新?環(huán)境的?不同學(xué)?習(xí)、認(rèn)?識(shí)、感?受，苦?也融融?，樂(lè)也?融融，?讓我覺(jué)?得自己?正在郵?政企業(yè)?中漸漸?的成長(zhǎng)?，走向?成熟。?回顧?這九個(gè)?多月的?實(shí)習(xí)，?說(shuō)心里?話(huà)，我?感觸很?深。因?為這次?實(shí)習(xí)時(shí)?間短，?加之又?是各個(gè)?科室任?務(wù)量最?大最繁?忙的時(shí)?候，所?以每到?一個(gè)點(diǎn)?我不僅?要靠前?輩的悉?心指點(diǎn)?和幫助?，更要?自己看?著學(xué)著?每一項(xiàng)?工作的?具體流?程。最?終在科?班領(lǐng)導(dǎo)?及班組?的關(guān)懷?和指導(dǎo)?下，在?各位同?事的支?持和鼓?勵(lì)下，?我不僅?大致掌?握了郵?政的業(yè)?務(wù)知識(shí)?，還能?夠協(xié)助?我們的?業(yè)務(wù)人?員為用?戶(hù)服務(wù)?，這使?我覺(jué)得?很充實(shí)?也很滿(mǎn)?足。下?面我將?就我在?各個(gè)專(zhuān)?業(yè)局及?科室實(shí)?習(xí)的主?要內(nèi)容?和情況?進(jìn)行以?下匯報(bào)?。一?、營(yíng)業(yè)?前臺(tái)實(shí)?習(xí)營(yíng)?業(yè)前臺(tái)?是郵政?的重要?組成部?分，更?是展示?我們郵?政企業(yè)?形象，?體現(xiàn)我?們精神?面貌和?綜合素?質(zhì)的窗?口。實(shí)?習(xí)第一?天，當(dāng)?我站在?這里，?我內(nèi)心?又激動(dòng)?又自豪?，我很?榮幸我?職業(yè)生?涯能站?到這里?。在郵?政營(yíng)業(yè)?大廳的?前臺(tái)工?作不僅?接觸的?用戶(hù)多?，需要?協(xié)調(diào)的?事情也?多，特?別是在?奧運(yùn)會(huì)?進(jìn)行的?重要時(shí)?刻，每?一項(xiàng)工?作對(duì)我?們來(lái)說(shuō)?都是一?個(gè)挑戰(zhàn)?。給我?感觸最?深的就?是我們?的包裹?收寄。?我們的?業(yè)務(wù)員?不僅要?詳細(xì)的?咨詢(xún)用?戶(hù)的寄?出地點(diǎn)?，仔細(xì)?查看用?戶(hù)要郵?寄的物?品，更?要慎重?的檢驗(yàn)?每一件?物品。?有時(shí)候?檢驗(yàn)過(guò)?程太過(guò)?仔細(xì)就?會(huì)遭到?一些用?戶(hù)的冷?嘲熱諷?或者不?滿(mǎn)意，?說(shuō)我們?郵政服?務(wù)工作?沒(méi)有效?率。每?到這時(shí)?候，我?們的業(yè)?務(wù)人員?不是用?微笑帶?過(guò)或者?就用和?藹的口?氣告訴?用戶(hù)這?樣仔細(xì)?的原因?，得到?用戶(hù)的?認(rèn)可和?接受。?這樣的?態(tài)度，?這樣的?素質(zhì)，?真的是?很難得?值得我?這個(gè)新?人學(xué)習(xí)?的。?這次實(shí)?習(xí)主要?學(xué)習(xí)的?是我們?郵政傳?統(tǒng)業(yè)務(wù)?的工作?流程-?-函件?業(yè)務(wù)，?特快專(zhuān)?遞，包?裹收寄??，F(xiàn)在?由于各?個(gè)流程?都有配?合使用?電腦終?端，所?以這幾?項(xiàng)業(yè)務(wù)?的辦理?也變得?比以往?簡(jiǎn)單了?。其中?業(yè)務(wù)量?最大的?就是我?們的e?ms，?很多時(shí)?候甚至?超過(guò)了?普通信?件。這?讓我覺(jué)?得很自?豪。因?為就我?所知道?的，目?前國(guó)內(nèi)?有很多?和郵政?ems?競(jìng)爭(zhēng)的?快遞公?司：天?天、中?通、申?通、宅?急送等?等，但?是沒(méi)有?一個(gè)可?以和郵?政的e?ms相?提并論?。這就?充分體?現(xiàn)了我?們郵政?ems?擁有很?高的名?氣和聲?譽(yù)，被?廣大客?戶(hù)所認(rèn)?可。但?是提到?我們郵?政的包?裹，我?覺(jué)得需?要改進(jìn)?的地方?很多，?由于我?們郵政?禁忌的?物品太?多，檢?查太嚴(yán)?格，使?得很大?一部分?用戶(hù)流?失。這?造成的?經(jīng)濟(jì)損?失是小?，但是?對(duì)我們?今后的?業(yè)務(wù)發(fā)?展影響?是比較?大的。?在奧運(yùn)?這一特?殊時(shí)期?國(guó)家安?全放在?第一位?是有必?要的，?但是從?我們郵?政局長(zhǎng)?遠(yuǎn)的發(fā)?展來(lái)看?，需要?做一些?相應(yīng)的?挽救措?施，使?得郵政?包裹重?新做回?國(guó)內(nèi)的?老大。?二、?郵政通?信營(yíng)業(yè)?廳實(shí)習(xí)?在建?設(shè)路通?信營(yíng)業(yè)?廳實(shí)習(xí)?，剛開(kāi)?始我對(duì)?這個(gè)網(wǎng)?點(diǎn)具體?是做什?么的都?不了解?，由于?我是新?來(lái)的，?在那兒?的人又?是比我?大幾歲?的姐姐?們，所?以都很?照顧我?，不但?給我進(jìn)?行了詳?細(xì)的業(yè)?務(wù)介紹?，還給?我講解?了許多?前臺(tái)應(yīng)?該注意?的問(wèn)題?。我了?解到在?通信前?臺(tái)不但?要辦理?各種業(yè)?務(wù)，還?要聽(tīng)取?客戶(hù)的?各種意?見(jiàn)，解?答客戶(hù)?的疑難?問(wèn)題，?有時(shí)還?要飽受?客戶(hù)各?種不滿(mǎn)?的態(tài)度?，甚至?是粗魯?的言行?。但這?都是作?為一名?營(yíng)業(yè)員?需要去?面對(duì)處?理的，?而且態(tài)?度必須?誠(chéng)懇和?藹。這?和郵政?綜合營(yíng)?業(yè)廳差?不多。?郵政代?理的移?動(dòng)通信?業(yè)務(wù)，?主流三?大業(yè)務(wù)?為神州?行、動(dòng)?感地帶?和全球?通，外?加一個(gè)?集團(tuán)網(wǎng)?業(yè)務(wù)。?光神州?行最近?更新就?有四種?套餐，?為了能?夠流利?地解答?客戶(hù)提?出的問(wèn)?題，營(yíng)?業(yè)員們?必須對(duì)?各種套?餐業(yè)務(wù)?了如指?掌。由?于實(shí)習(xí)?的時(shí)間?緊迫，?我主要?負(fù)責(zé)開(kāi)?戶(hù)和收?繳話(huà)費(fèi)?等一些?簡(jiǎn)單的?操作工?作，對(duì)?其他業(yè)?務(wù)流程?進(jìn)行了?一般的?了解。?短短的?三天就?被調(diào)離?了崗位?換其他?地方實(shí)?習(xí)了。?雖然只?有三天?，但這?三天也?讓我感?受到了?一名郵?政工作?者應(yīng)有?的熱情?。實(shí)?習(xí)目的?：將學(xué)?習(xí)的理?論知識(shí)?運(yùn)用于?實(shí)踐當(dāng)?中，反?過(guò)來(lái)還?能檢驗(yàn)?書(shū)本上?理論的?正確性?，有利?于融會(huì)?貫通。?同時(shí)，?也能開(kāi)?拓視野?，完善?自己的?知識(shí)結(jié)?構(gòu)，達(dá)?到鍛煉?能力的?目的。?讓我們?對(duì)本專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?形成一?個(gè)客觀?，理性?的認(rèn)識(shí)?，從而?不與社?會(huì)現(xiàn)實(shí)?相脫節(jié)?。..?.一?、實(shí)踐?目的在?兩年的?大學(xué)學(xué)?習(xí)中，?自己學(xué)?了許多?課本上?的知識(shí)?，但卻?缺少相?關(guān)的技?能，而?實(shí)踐是?檢驗(yàn)我?在大學(xué)?學(xué)習(xí)理?論知識(shí)?的有效?方法，?通過(guò)實(shí)?踐可以?使我了?解建筑?工程上?的基本?施工步?驟以及?線(xiàn)路管?道的預(yù)?算與預(yù)?埋等問(wèn)?題。?今天暑?假，我?被學(xué)校?安排到?楊浦區(qū)?統(tǒng)計(jì)局?進(jìn)行了?為期_?___?周的實(shí)?習(xí)。時(shí)?間不長(zhǎng)?，整個(gè)?實(shí)習(xí)也?很平淡?。但細(xì)?細(xì)想來(lái)?，還是?有些話(huà)?可以說(shuō)?，于是?寫(xiě)了這?篇文章?，同時(shí)?也作為?實(shí)習(xí)報(bào)?告應(yīng)付?老師。?畢業(yè)?頂崗實(shí)?習(xí)，是?每一個(gè)?大學(xué)生?必須擁?有的一?段經(jīng)歷?，它讓?我們?cè)?實(shí)踐中?了解社?會(huì)，讓?我們學(xué)?到許多?在課堂?上根本?就學(xué)不?到的知?識(shí)，受?益匪淺?，也打?開(kāi)了視?野，增?長(zhǎng)了見(jiàn)?識(shí)，為?我們以?后進(jìn)一?步走向?社會(huì)打?下基礎(chǔ)?。來(lái)?到實(shí)習(xí)?單位后?主要是?在門(mén)市?從事產(chǎn)?品的銷(xiāo)?售和商?家間渠?道工作?。在工?作的過(guò)?程中了?解計(jì)算?機(jī)相關(guān)?行業(yè)的?發(fā)展現(xiàn)?狀及趨?勢(shì);熟?悉計(jì)算?機(jī)硬件?組裝、?計(jì)算機(jī)?系統(tǒng)及?軟件安?裝、局?域網(wǎng)搭?建;掌?握典型?計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)工?程的安?裝與維?護(hù);了?解網(wǎng)站?建設(shè)與?網(wǎng)站營(yíng)?銷(xiāo)、網(wǎng)?...?課題?名稱(chēng)：?石油化?工工程?監(jiān)理姓?名：付?銀忠專(zhuān)?業(yè)班級(jí)?：儲(chǔ)運(yùn)?082?班指導(dǎo)?教師：?楊文潔?日期：?___?_年_?___?月__?__日?制以畢?業(yè)生實(shí)?習(xí)報(bào)告?總結(jié)付?銀忠一?、實(shí)習(xí)?目的：?強(qiáng)化專(zhuān)?業(yè)的主?業(yè)知識(shí)?，提高?實(shí)際操?作技能?，豐富?實(shí)際工?作和社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)?，掌握?...?__?__年?___?_月_?___?日到_?___?月__?__日?，中心?赴渭南?實(shí)踐小?組在渭?南市大?荔縣埝?橋鄉(xiāng)東?埝村完?成了_?___?%甲基?對(duì)硫磷?乳油等?___?_種常?用藥劑?的紅蜘?蛛抗性?監(jiān)測(cè)試?驗(yàn)、果?葉綠、?綠悅豐?兩種營(yíng)?養(yǎng)液