藥店店員個人年終總結(jié)

第7頁共7頁藥店店?員個人?年終總?結(jié)自?___?_年_?___?月__?__日?工作以?來，我?認真完?成工作?，努力?學習，?積極思?考，工?作能力?逐步提?高。?在投入?到新的?工作崗?位后，?我也開?始了新?的工作?——藥?店銷售?。這項?工作使?自己掌?握了很?多藥品?專業(yè)知?識。所?以，我?在實際?工作中?，時時?嚴格要?求自己?，做到?謹小慎?微。?此外，?火車跑?的快還?靠車頭?帶，由?于是新?的工作?，無論?從銷售?能力，?還是從?思想上?都存在?許多的?不足，?在這些?方面我?都得到?了公司?領導、?部門領?導及本?部門的?老員工?的正確?引導和?幫助，?使我的?工作能?力提高?，方向?明確，?態(tài)度端?正。我?相信對?我的未?來發(fā)展?打下了?良好的?基礎。?工作感?想踏入?新的工?作崗位?后，經(jīng)?過三個?月的鍛?煉，使?自己對?這份工?作有了?更多更?深的認?識。對?于工作?或者說?事業(yè)，?每個人?都有不?同的認?識和感?受，我?也一樣?。對我?而言，?我通常?會從兩?個角度?去把握?自己的?思想脈?絡。?其次，?是能力?問題，?又可以?分成專?業(yè)能力?和基本?能力。?對這一?問題的?認識我?可以用?一個簡?單的例?子說明?：以一?只駱駝?來講，?專業(yè)能?力決定?了它能?夠在沙?漠的環(huán)?境里生?存，而?基本能?力，包?括適應?度、堅?忍度、?天性的?警覺等?，決定?了它能?在沙漠?的環(huán)境?里生存?多久。?具體到?人，專?業(yè)能力?決定了?你適合?于某種?工作，?基本能?力，包?括自信?力，協(xié)?作能力?，承擔?責任的?能力，?冒險精?神，以?及發(fā)展?潛力等?，將直?接決定?工作的?生命力?。個在?事業(yè)上?成功的?人，必?是兩種?能力能?夠很好?地協(xié)調(diào)?發(fā)展和?運作的?人。?工作目?標__?__年?的到來?意味著?，新的?起點，?新的開?始。?1，提?高自己?的專業(yè)?知識，?讓自己?的專業(yè)?視野變?得更加?開闊些?，向身?邊的同?事學習?，多參?加公司?組織的?培訓;?2.?提高自?己的銷?售技能?;銷售?意識：?加強p?類品種?的銷售?，對每?月下發(fā)?的p類?明細單?要認真?的查找?。對毛?利高的?品種.?種類要?全，避?免有斷?貨的情?況發(fā)生?。填好?缺藥登?記記錄?，及時?調(diào)貨。?每月會?員日，?提前做?好宣傳?工作盡?可能通?知到每?一位會?3藥?品計劃?：補充?藥品。?在每天?銷售藥?品的過?程中，?根據(jù)銷?售規(guī)律?和市場?變化，?對品種?缺少的?或是貨?架出現(xiàn)?數(shù)量不?足的藥?品，要?盡快補?充，做?到庫有?柜有。?續(xù)補的?數(shù)量要?在考慮?貨架藥?品容量?的基礎?上，盡?量保證?下次報?計劃前?的銷量?。還要?盡可能?地將同?一品種?、不同?價格、?不同產(chǎn)?地的藥?品同時?上柜，?把毛利?高的品?種陳列?時突出?擺放，?以利于?顧客選?購4?微笑服?務：微?笑是一?種撫慰?，它可?以對他?人“一?笑值千?金”。?如果把?這種微?笑與友?善、熱?誠的目?光、訓?練有素?的舉止?自然地?融為一?體，那?實際上?就是一?道令他?人贊不?絕口的?“美味?佳肴”?。所以?要全心?全意的?為顧客?服務，?以禮待?人.熱?情服務?.耐心?解答問?題5?積極的?實干精?神藥?店營業(yè)?員，每?天面臨?著很多?難題，?很容易?出現(xiàn)沮?喪的心?情，所?以保持?良好心?態(tài)至關?重要。?須知，?成功不?僅靠過?硬的本?領、良?好的態(tài)?度或者?人脈和?機遇，?有堅持?和不服?輸?shù)男?態(tài)，更?重要的?是隨時?保持積?極的態(tài)?度對待?周圍的?事物，?保持一?顆朝氣?蓬勃的?心，遇?事不氣?餒，永?遠堅信?，緊要?關頭不?放棄，?絕望就?是希望?。6?店容店?貌：為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，營?業(yè)員在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營造?一個舒?心的購?物環(huán)境?;其次?，積極?主動的?為顧客?服務，?盡可能?的滿足?消費者?需求;?要不斷?強化服?務意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店?___?_年過?去了這?一年是?充滿著?機遇與?挑戰(zhàn)的?一年，?日常工?作中的?每一件?小事都?蘊藏著?快樂與?幸福，?只要我?們用快?樂的心?去體會?，用幸?福的眼?去看待?。什么?困難和?挫折都?不會難?倒我們?的。過?去的一?年在領?導的悉?心關懷?和指導?下，通?過我們?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足?，需要?繼續(xù)改?正!?在新的?一年中?，我相?信藥店?的生意?會越來?越好的?，這些?需要我?們良好?的服務?和優(yōu)質(zhì)?的藥品?，我相?信美好?的明天?就在眼?前!?藥店店?員個人?年終總?結(jié)（二?）從?中藥房?工作的?這段時?間來看?，這份?工作很?適合自?己，而?且自己?也很喜?歡這份?工作。?記得?剛進來?時，我?對庫房?的工作?很好奇?，因為?我從來?沒有接?觸過這?方面的?工作，?在我腦?海里，?庫房的?工作很?簡單，?但是理?想和現(xiàn)?實的差?距非常?大。庫?房的工?作很繁?瑣，每?天都要?檢查，?驗收，?入庫，?出庫，?工作程?序非常?多，看?起來這?些事都?很微不?足道，?但它的?每一個?細節(jié)都?不可忽?視，都?必須執(zhí)?行所規(guī)?定的流?程以免?發(fā)生錯?漏。?但是，?隨著時?間的流?逝，在?我熟悉?了庫房?的流程?之后，?我就逐?漸喜歡?上了這?份感覺?，融入?了這份?工作。?在庫房?工作的?人，需?要有耐?心，心?思細膩?，自己?的性格?也正好?適合這?份工作?，每天?重復著?同樣的?事情，?入庫，?出庫，?上帳下?帳等等?，但自?己并不?覺得枯?燥，反?而認為?，藥房?是醫(yī)院?的核心?，心臟?，而庫?房就是?給藥房?供血供?氧的地?方，庫?房的良?好管理?，保證?了藥房?的供應?充足，?這讓我?深深的?感覺到?自己的?成就感?和責任?感?，F(xiàn)?在在這?里的每?一天，?我都覺?得很愉?快充實?，我學?會用一?顆平常?心去解?決所有?的問題?。我?想，作?為一個?庫房，?并不是?簡單的?入庫出?庫，而?是用細?膩的心?和強烈?的責任?感去保?管儲存?藥品，?合理歸?納，清?點藥品?，在保?證藥房?的供應?下，也?妥善保?存藥品?，不發(fā)?霉，不?變質(zhì)。?我很感?謝我的?領導和?同事，?因為當?我遇到?困難時?，是他?們在支?持我，?鼓勵我?，更是?手把手?教導我?，讓我?一直走?到今天?。我更?感謝醫(yī)?院給我?這個機?會，讓?我學到?了很多?，讓我?逐漸變?得心思?細膩，?堅忍不?拔。最?后，在?醫(yī)院領?導的關?懷和幫?助下，?我會認?真努力?，為公?司美好?的明天?做貢獻?。藥?店店員?個人年?終總結(jié)?（三）?今年?是江蘇?___?_藥房?連鎖有?限公司?具有里?程碑意?義的一?年，國?藥控股?國大藥?房有限?公司收?購__?__全?部自然?人股權(quán)?，以8?0.1?1的股?權(quán)控股?江蘇_?___?藥房連?鎖有限?公司，?使__?__成?為國大?藥房的?一個控?股子公?司，為?___?_的穩(wěn)?定，快?速、健?康發(fā)展?提供了?良好的?契機。?一年來?，盡管?內(nèi)部矛?盾突顯?，千頭?萬緒，?紛繁復?雜，外?部醫(yī)藥?零售市?場競爭?激烈，?形勢嚴?峻，我?們能夠?正確面?對困難?和挑戰(zhàn)?，今年?重新設?置了內(nèi)?部組織?架構(gòu)，?出臺了?多項管?理制度?，更新?了微機?程序、?統(tǒng)一了?國大編?碼，快?速開發(fā)?了多家?連鎖直?營店，?成立了?自己的?配送中?心，取?得了經(jīng)?營管理?的良好?業(yè)績。?1.?加盟國?藥控股?國大藥?房有限?公司，?完成股?權(quán)轉(zhuǎn)讓?今年?，公司?順利完?成了自?然人股?權(quán)轉(zhuǎn)讓?，并于?___?_月_?___?日成功?召開了?第二屆?第一次?股東會?、董事?會、監(jiān)?事會，?企業(yè)更?名為江?蘇__?__藥?房連鎖?有限公?司，成?為國藥?控股國?大藥房?有限公?司的一?個控股?子公司?。這一?具有里?程碑意?義的重?大事件?為__?__長?遠、穩(wěn)?定、快?速、健?康發(fā)展?提供了?良好契?機。?2.實?現(xiàn)“批?零分離?”、整?合組織?架構(gòu)?按照國?藥控股?“批零?分離”?的要求?，上半?年__?__與?江蘇公?司整體?分離，?并重新?整合了?內(nèi)部組?織架構(gòu)?，組建?了營運?管理部?、綜合?管理部?、財務?部、采?購部、?物流部?、門店?管理部?、門店?開發(fā)部?等。?綜合管?理部是?今年剛?組建的?部門，?是管理?服務并?重的職?能部門?，他們?在強化?內(nèi)部管?理，健?全有關?規(guī)章制?度的同?時，做?好經(jīng)營?的后勤?服務工?作。?1）狠?抓制度?建設：?今年來?制定“?___?_年發(fā)?展目標?規(guī)劃”?、“三?年（_?___?年）發(fā)?展目標?規(guī)劃”?、“_?___?年分配?制度及?績效考?核辦法?”，逐?步完善?內(nèi)部激?勵機制?，體現(xiàn)?“按績?取酬”?、“多?勞多得?”的分?配原則?。為規(guī)?范促銷?費管理?，制定?了“關?于加強?廠方終?端促銷?費管理?的有關?規(guī)定”?。4?）狠抓?質(zhì)量管?理，鞏?固gs?p成果?。我們?嚴格按?照gs?p規(guī)程?操作，?質(zhì)檢人?員嚴格?把關，?經(jīng)常督?促檢查?各環(huán)節(jié)?有無質(zhì)?量管理?回潮現(xiàn)?象，發(fā)?現(xiàn)問題?及時糾?正，確?保了臺?賬完整?規(guī)范，?手續(xù)完?備無缺?，鞏固?了gs?p成果?。4?.完善?信息系?統(tǒng)，保?證經(jīng)營?工作的?順利開?展今?年信息?系統(tǒng)進?行了三?次較大?的調(diào)整?，一是?___?_批零?兼營程?序調(diào)整?，二是?部分品?種獨立?采購時?程序調(diào)?整，三?是徹底?獨立后?程序調(diào)?整，三?次調(diào)整?我們信?息人員?均花費?了大量?的時間?和精力?，加班?加點，?及時完?成程序?調(diào)整，?保證了?三次調(diào)?整的順?利進行?。今?年新開?門店的?不斷增?加，信?息人員?在不增?加的情?況下，?完成了?所有門?店的計?算機新?增、系?統(tǒng)安裝?及維護?工作，?為門店?銷售任?務的完?成提供?了保障?。同時?還為領?導及各?職能部?門及時?，準確?的提供?各類分?析數(shù)據(jù)?。5?.保障?貨源供?應，追?求成本?最低化?批零?分離后?，采購?部逐步?擔負起?保障各?門店貨?源供應?的艱巨?任務，?并為追?求成本?最低化?作出了?艱苦努?力。一?是新增?自行采?購品種?150?0條（?個）;?二是不?斷更新?t類品?種，由?年初的?11_?___?種現(xiàn)已?增加到?40_?___?個品種?;三是?進行比?對采購?，雖然?今年國?家進行?了四次?較大范?圍的降?價的情?況下，?___?_的商?品毛利?率不但?沒有降?低，而?由去年?的22?.5上?升到今?年的2?2.9?，上升?了0.?___?_百分?點。四?是積極?與供應?廠商溝?通，多?方尋求?供商廠?商的支?持，全?年爭取?到返利?10_?___?元，其?他收入?（如進?場費、?端架費?等）1?1__?__元?，為?提高企?業(yè)經(jīng)濟?效益作?出了努?力。?財務部?在財務?管理方?面做了?大量的?基礎工?作。特?別是按?照國大?藥房的?新要求?，在合?理調(diào)撥?使用資?金，嚴?格財務?把關等?方面起?到了一?定作用?。特別?是今年?新開門?店的會?計核算?，不僅?增加手?工帳，?還要去?所屬地?稅務機?關申報?納稅，?工作量?大大增?加，財?務部基?本完成?任務。?大量、?復雜的?___?_年經(jīng)?營、財?務預算?報表也?按時完?成上報?。7?.門店?開發(fā)緊?鑼密鼓?、連鎖?規(guī)模迅?速擴大?按照?國大藥?房長遠?發(fā)展戰(zhàn)?略，開?發(fā)新門?店的任?務很重?，門店?開發(fā)部?克服困?難，放?棄許多?休息日?頻繁奔?波在揚?泰地區(qū)?、南通?、蘇州?、鎮(zhèn)江?地區(qū)，?進行考?察、選?址，招?聘人員?、辦理?證照，?舉辦開?業(yè)活動?。一?是新選?址、考?察、開?業(yè)連鎖?直營店?___?_。二?是整體?收購加?盟店為?直營店?2__?__。?特別是?高郵、?寶應等?加盟店?由于矛?盾突出?、遺留?問題較?多，開?發(fā)部的?人員想?方設法?，認真?細致的?逐個做?有關人?員的思?想工作?，切實?解決實?際問題?，取得?明顯效?果。三?是吸取?社會藥?店為加?盟店，?對于志?愿在_?___?百分之?百進貨?，并付?給一定?加盟管?理費的?證照