電信營業(yè)員年終工作總結(jié)范文

第5頁共5頁電信營業(yè)?員年終工?作總結(jié)范?文轉(zhuǎn)眼?間我來到?中國電信?工作已經(jīng)?五年的時?間了。時?光飛逝，?不知不覺?又迎來新?的一年。?在即將過?去的__?__年里?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?引導(dǎo)和關(guān)?心幫助下?，順利完?成了相應(yīng)?的工作，?同時也學(xué)?到了很多?東西，努?力提高自?己不足的?地方，為?公司做出?更大的貢?獻(xiàn)而努力??，F(xiàn)對_?___年?的工作做?一個總結(jié)?，同時也?說說自己?的一些想?法，不到?的地方還?請各位領(lǐng)?導(dǎo)與同事?不吝賜教?。俗話?說：“火?車跑得快?全靠車頭?帶”。我?無論從業(yè)?務(wù)能力，?還是從思?想上都存?在許多的?不足。但?在日常工?作中得到?了部門領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的正確引?導(dǎo)和幫助?，使我的?工作能力?提高，方?向明確，?態(tài)度端正?。從而，?對我的發(fā)?展打下了?良好的基?礎(chǔ)。一?、工作匯?報近幾?年來，隨?著電信的?幾次分營?，我局已?逐步從壟?斷走向市?場，在市?場競爭面?前，更認(rèn)?識到“服?務(wù)就是生?命線”的?真實(shí)含義?，我們每?年不間斷?地開展“?樹電信新?風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)”?的活動，?使廣大干?部職工牢?固樹立全?心全意為?用戶服務(wù)?的意識，?也給企業(yè)?帶來了勃?勃生機(jī)。?通過多年?的努力，?使我局建?設(shè)有了一?個較好的?基礎(chǔ)。?二、工作?感想經(jīng)?過五年的?鍛煉，是?自己對這?份工作有?了更深的?認(rèn)識。對?于工作或?者事業(yè)，?每個人都?有不同的?認(rèn)識和感?受，我也?一樣。對?我而言，?則通常會?從兩個角?度去把握?自己的思?想脈絡(luò)。?首先，?是心態(tài)。?套用米盧?的一句話?“心態(tài)決?定一切”?。有了正?確的態(tài)度?，才能運(yùn)?用正確的?方法，找?到正確的?方向，進(jìn)?而取得正?確的結(jié)果?。具體而?言，我對?工作的態(tài)?度就是選?擇自己喜?愛的，我?一直認(rèn)為?工作不該?是一個任?務(wù)或者負(fù)?擔(dān)，應(yīng)該?是一種樂?趣，是一?種享受，?而只有你?對它產(chǎn)生?興趣，徹?底地愛上?它，你才?能充分的?體會到其?中的快樂??？梢哉f?，懂得享?受工作，?你才懂得?如何成功?，期間來?不得半點(diǎn)?勉強(qiáng)。其?次，是能?力問題，?又可分為?專業(yè)能力?和基本能?力。對這?一問題的?認(rèn)識，我?用一個簡?單的例子?說明：以?一只駱駝?來講，專?業(yè)能力決?定了它能?夠在沙漠?的環(huán)境里?生存，而?基本能力?包括適應(yīng)?度、堅忍?度、天性?的警覺等?，決定了?它能在沙?漠的環(huán)境?里生存多?久。具體?到人，專?業(yè)能力決?定了你適?合與某種?工作，基?本能力包?括自信力?，協(xié)作能?力，承擔(dān)?責(zé)任的能?力，冒險?精神，以?及發(fā)展?jié)?力等，將?直接決定?工作的生?命力。一?個在事業(yè)?上成功的?人，必是?兩種能力?能夠很好?地協(xié)調(diào)發(fā)?展和運(yùn)作?的人。?三、工作?目標(biāo)在?今后的工?作中，以?“微笑服?務(wù)”為己?任，以顧?客滿意為?宗旨，立?足本職、?愛崗敬業(yè)?、扎扎實(shí)?實(shí)地做好?電信基層?裝機(jī)工作?。在作風(fēng)?上，遵章?守紀(jì)，團(tuán)?結(jié)同事、?務(wù)真求實(shí)?、樂觀上?進(jìn)，始終?保持嚴(yán)謹(jǐn)?認(rèn)真的工?作態(tài)度和?一絲不茍?的工作作?風(fēng)，勤勤?懇懇，任?勞任怨。?時刻牢記?自己的責(zé)?任和義務(wù)?，嚴(yán)格要?求自己，?在任何時?候都要努?力完成領(lǐng)?導(dǎo)交給的?任務(wù)。一?年的工作?雖然快結(jié)?束了，但?學(xué)習(xí)和思?考并沒有?停止，也?不能停止?!我將不?辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫?助和悉心?指導(dǎo)，在?今后的工?作中努力?改善自身?，勇敢迎?接更多挑?戰(zhàn)。作為?一名電信?局裝機(jī)工?作人員，?我們要積?極投身于?工作，在?新觀念、?新思路、?新方法的?研究和探?索中，尋?求適應(yīng)，?使自身獲?得各個方?面的提高?，更好地?促進(jìn)公司?的發(fā)展，?求得更大?的進(jìn)步和?最好的發(fā)?展!最?后，再次?感謝大家?平日對我?的照顧與?關(guān)心，在?以后的工?作中，我?一定會繼?續(xù)努力，?爭取做出?更好的成?績。預(yù)祝?大家新年?快樂，工?作順利，?也祝愿中?國電信的?事業(yè)在新?的一年里?蒸蒸日上?!電信?營業(yè)員年?終工作總?結(jié)范文（?二）轉(zhuǎn)?眼間我來?到中國電?信工作已?經(jīng)五年的?時間了。?時光飛逝?，不知不?覺又迎來?新的一年?。在即將?過去的_?___年?里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的引導(dǎo)和?關(guān)心幫助?下，順利?完成了相?應(yīng)的工作?，同時也?學(xué)到了很?多東西，?努力提高?自己不足?的地方，?為公司做?出更大的?貢獻(xiàn)而努?力?，F(xiàn)對?____?年的工作?做一個總?結(jié)，同時?也說說自?己的一些?想法，不?到的地方?還請各位?領(lǐng)導(dǎo)與同?事不吝賜?教。俗?話說：“?火車跑得?快全靠車?頭帶”。?我無論從?業(yè)務(wù)能力?，還是從?思想上都?存在許多?的不足。?但在日常?工作中得?到了部門?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的正確?引導(dǎo)和幫?助，使我?的工作能?力提高，?方向明確?，態(tài)度端?正。從而?，對我的?發(fā)展打下?了良好的?基礎(chǔ)。?一、工作?匯報近?幾年來，?隨著電信?的幾次分?營，我局?已逐步從?壟斷走向?市場，在?市場競爭?面前，更?認(rèn)識到“?服務(wù)就是?生命線”?的真實(shí)含?義，我們?每年不間?斷地開展?“樹電信?新風(fēng)，創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?”的活動?，使廣大?干部職工?牢固樹立?全心全意?為用戶服?務(wù)的意識?，也給企?業(yè)帶來了?勃勃生機(jī)?。通過多?年的努力?，使我局?建設(shè)有了?一個較好?的基礎(chǔ)。?二、工?作感想?經(jīng)過五年?的鍛煉，?是自己對?這份工作?有了更深?的認(rèn)識。?對于工作?或者事業(yè)?，每個人?都有不同?的認(rèn)識和?感受，我?也一樣。?對我而言?，則通常?會從兩個?角度去把?握自己的?思想脈絡(luò)?。首先?，是心態(tài)?。套用米?盧的一句?話“心態(tài)?決定一切?”。有了?正確的態(tài)?度，才能?運(yùn)用正確?的方法，?找到正確?的方向，?進(jìn)而取得?正確的結(jié)?果。具體?而言，我?對工作的?態(tài)度就是?選擇自己?喜愛的，?我一直認(rèn)?為工作不?該是一個?任務(wù)或者?負(fù)擔(dān)，應(yīng)?該是一種?樂趣，是?一種享受?，而只有?你對它產(chǎn)?生興趣，?徹底地愛?上它，你?才能充分?的體會到?其中的快?樂?？梢?說，懂得?享受工作?，你才懂?得如何成?功，期間?來不得半?點(diǎn)勉強(qiáng)。?其次，是?能力問題?，又可分?為專業(yè)能?力和基本?能力。對?這一問題?的認(rèn)識，?我用一個?簡單的例?子說明：?以一只駱?駝來講，?專業(yè)能力?決定了它?能夠在沙?漠的環(huán)境?里生存，?而基本能?力包括適?應(yīng)度、堅?忍度、天?性的警覺?等，決定?了它能在?沙漠的環(huán)?境里生存?多久。具?體到人，?專業(yè)能力?決定了你?適合與某?種工作，?基本能力?包括自信?力，協(xié)作?能力，承?擔(dān)責(zé)任的?能力，冒?險精神，?以及發(fā)展?潛力等，?將直接決?定工作的?生命力。?一個在事?業(yè)上成功?的人，必?是兩種能?力能夠很?好地協(xié)調(diào)?發(fā)展和運(yùn)?作的人。?三、工?作目標(biāo)?在今后的?工作中，?以“微笑?服務(wù)”為?己任，以?顧客滿意?為宗旨，?立足本職?、愛崗敬?業(yè)、扎扎?實(shí)實(shí)地做?好電信基?層裝機(jī)工?作。在作?風(fēng)上，遵?章守紀(jì)，?團(tuán)結(jié)同事?、務(wù)真求?實(shí)、樂觀?上進(jìn)，始?終保持嚴(yán)?謹(jǐn)認(rèn)真的?工作態(tài)度?和一絲不?茍的工作?作風(fēng)，勤?勤懇懇，?任勞任怨?。時刻牢?記自己的?責(zé)任和義?務(wù)，嚴(yán)格?要求自己?，在任何?時候都要?努力完成?領(lǐng)導(dǎo)交給?的任務(wù)。?一年的工?作雖然快?結(jié)束了，?但學(xué)習(xí)和?思考并沒?有停止，?也不能停?止!我將?不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?幫助和悉?心指導(dǎo)，?在今后的?工作中努?力改善自?身，勇敢?迎接更多?挑戰(zhàn)。作?為一名電?信局裝機(jī)?工作人員?，我們要?積極投身?于工作，?在新觀念?、新思路?、新方法?的研究和