銷售員年度總結(jié)

第4頁共4頁銷售員?年度總?結(jié)加?入__?__公?司也有?三個(gè)月?時(shí)間了?,回想?起來時(shí)?間過得?還挺快?的,從?鑫幫來?到__?__感?覺兩個(gè)?公司的?工作模?式有蠻?大差異?.不論?是產(chǎn)品?的專業(yè)?知識(shí)還?是管理?與工作?氛圍都?有很大?區(qū)別.?前一個(gè)?月都感?覺自己?沒有進(jìn)?入狀態(tài)?,找不?到方向?,每天?都不知?道要做?些什么?事,在?___?_領(lǐng)導(dǎo)?的幾次?會(huì)議上?,經(jīng)過?相互討?論與發(fā)?言提建?議,針?對(duì)具體?細(xì)節(jié)問?題找出?解決方?案,.?通過公?司對(duì)專?業(yè)知識(shí)?的培訓(xùn)?與操作?,這才?讓我找?到了方?向感,?慢慢融?入到了?這種工?作環(huán)境?與工作?模式,?后面的?工作時(shí)?間里我?每天都?過得很?充實(shí),?從打樣?與接待?客戶是?陸續(xù)不?斷,雖?然附出?的勞動(dòng)?沒有得?到結(jié)果?,很多?次對(duì)我?的打擊?也不小?,但我?相信,?付出總?會(huì)有回?報(bào)的.?努力了?就會(huì)有?希望,?不努力?就一定?不會(huì)有?希望.?成功是?給有準(zhǔn)?備的人?.在?___?_各位?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持幫助?下，我?不斷加?強(qiáng)工作?能力，?本著對(duì)?工作精?益求精?的態(tài)度?，認(rèn)真?地完成?了自己?所承擔(dān)?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，工?作能力?都取得?了相當(dāng)?大的進(jìn)?步，為?今后的?工作和?生活打?下了良?好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的?一些銷?售心得?與工作?情況總?結(jié)如下?：銷?售心得?：1?、不要?輕易反?駁客戶?。先聆?聽客戶?的需求?。就算?有意見?與自己?不和也?要委婉?的反駁?，對(duì)客?戶予以?肯定態(tài)?度，學(xué)?會(huì)贊美?客戶。?2、?向客戶?請(qǐng)教。?要做到?不恥下?問。不?要不懂?裝懂。?虛心聽?取客戶?的要求?與他們?所做的?工藝。?3、?實(shí)事求?是。針?對(duì)不同?的客戶?才能實(shí)?事求是?。4?、知已?知彼，?揚(yáng)長(zhǎng)避?短。?5、勤?奮與自?信;與?客戶交?談時(shí)聲?音要宏?量，注?意語氣?，語速?。6?、站在?客戶的?角度提?問題，?分別有?漸進(jìn)式?與問候?式。想?客戶之?所想，?急客戶?之所急?。7?、取得?客戶信?任，要?從朋友?做起，?情感溝?通。關(guān)?心客戶?，學(xué)會(huì)?感情投?資。?8、應(yīng)?變能力?要強(qiáng)，?反映要?敏捷，?為了興?趣做事?。9?、相互?信任，?銷售產(chǎn)?品先要?銷售自?己，認(rèn)?同產(chǎn)品?，先人?品后產(chǎn)?品。?10、?注意儀?表儀態(tài)?，禮貌?待人，?文明用?語。?11、?心態(tài)平?衡，不?要急于?求成，?熟話說?：心如?波瀾，?面如湖?水。?12、?讓客戶?先“痛?”后“?癢”。?13?、不在?客戶面?前詆毀?同行，?揭同行?的短。?14?、學(xué)會(huì)?“進(jìn)退?戰(zhàn)略”?。做?為一名?合格的?銷售人?員首先?要對(duì)自?己所售?產(chǎn)品非?常熟悉?了解，?了解自?己產(chǎn)品?的優(yōu)點(diǎn)?與缺點(diǎn)?，適合?哪些行?業(yè)，客?戶群體?是哪些?，才能?更好的?向客戶?展示自?己與產(chǎn)?品的專?業(yè)性，?才能迎?得客戶?的關(guān)注?與信任?。當(dāng)然?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手也?不要忽?略。要?有針對(duì)?性的了?解對(duì)手?產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)與?劣勢(shì);?才能對(duì)?癥下藥?，用我?們的優(yōu)?勢(shì)戰(zhàn)勝?客戶的?劣勢(shì)，?比如我?們?cè)O(shè)備?在精度?與速度?方面就?略勝同?行，這?就是我?們的優(yōu)?勢(shì)所在?，在與?客戶介?紹產(chǎn)品?時(shí)盡量?多介紹?自家產(chǎn)?品的優(yōu)?勢(shì)。缺?點(diǎn)方面?盡量少?提，但?是設(shè)備?本身存?在的缺?點(diǎn)與不?足，也?就是該?設(shè)備在?所有同?行中必?不可少?的缺點(diǎn)?與不足?可以適?當(dāng)?shù)南?客戶說?清楚，?畢竟沒?有十全?十美的?東西。?總說自?己的產(chǎn)?品有多?好，別?人也不?會(huì)全信?。同行?中存在?的缺點(diǎn)?與不足?也不要?惡意去?攻擊與?批判，?要引導(dǎo)?客戶去?分析判?斷，建?議客戶?通過實(shí)?地考察?。銷?售員年?度總結(jié)?（二）?加入?___?_公司?也有三?個(gè)月時(shí)?間了,?回想起?來時(shí)間?過得還?挺快的?,從鑫?幫來到?___?_感覺?兩個(gè)公?司的工?作模式?有蠻大?差異.?不論是?產(chǎn)品的?專業(yè)知?識(shí)還是?管理與?工作氛?圍都有?很大區(qū)?別.前?一個(gè)月?都感覺?自己沒?有進(jìn)入?狀態(tài),?找不到?方向,?每天都?不知道?要做些?什么事?,在_?___?領(lǐng)導(dǎo)的?幾次會(huì)?議上,?經(jīng)過相?互討論?與發(fā)言?提建議?,針對(duì)?具體細(xì)?節(jié)問題?找出解?決方案?,.通?過公司?對(duì)專業(yè)?知識(shí)的?培訓(xùn)與?操作,?這才讓?我找到?了方向?感,慢?慢融入?到了這?種工作?環(huán)境與?工作模?式,后?面的工?作時(shí)間?里我每?天都過?得很充?實(shí),從?打樣與?接待客?戶是陸?續(xù)不斷?,雖然?附出的?勞動(dòng)沒?有得到?結(jié)果,?很多次?對(duì)我的?打擊也?不小,?但我相?信,付?出總會(huì)?有回報(bào)?的.努?力了就?會(huì)有希?望,不?努力就?一定不?會(huì)有希?望.成?功是給?有準(zhǔn)備?的人.?在_?___?各位領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?幫助下?，我不?斷加強(qiáng)?工作能?力，本?著對(duì)工?作精益?求精的?態(tài)度，?認(rèn)真地?完成了?自己所?承擔(dān)的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，工作?能力都?取得了?相當(dāng)大?的進(jìn)步?，為今?后的工?作和生?活打下?了良好?的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將?我的一?些銷售?心得與?工作情?況總結(jié)?如下：?銷售?心得：?1、?不要輕?易反駁?客戶。?先聆聽?客戶的?需求。?就算有?意見與?自己不?和也要?委婉的?反駁，?對(duì)客戶?予以肯?定態(tài)度?，學(xué)會(huì)?贊美客?戶。?2、向?客戶請(qǐng)?教。要?做到不?恥下問?。不要?不懂裝?懂。虛?心聽取?客戶的?要求與?他們所?做的工?藝。?3、實(shí)?事求是?。針對(duì)?不同的?客戶才?能實(shí)事?求是。?4、?知已知?彼，揚(yáng)?長(zhǎng)避短?。5?、勤奮?與自信?;與客?戶交談?時(shí)聲音?要宏量?，注意?語氣，?語速。?6、?站在客?戶的角?度提問?題，分?別有漸?進(jìn)式與?問候式?。想客?戶之所?想，急?客戶之?所急。?7、?取得客?戶信任?，要從?朋友做?起，情?感溝通?。關(guān)心?客戶，?學(xué)會(huì)感?情投資?。8?、應(yīng)變?能力要?強(qiáng)，反?映要敏?捷，為?了興趣?做事。?9、?相互信?任，銷?售產(chǎn)品?先要銷?售自己?，認(rèn)同?產(chǎn)品，?先人品?后產(chǎn)品?。1?0、注?意儀表?儀態(tài)，?禮貌待?人，文?明用語?。1?1、心?態(tài)平衡?，不要?急于求?成，熟?話說：?心如波?瀾，面?如湖水?。1?2、讓?客戶先?“痛”?后“癢?”。?13、?不在客?戶面前?詆毀同?行，揭?同行的?短。?14、?學(xué)會(huì)“?進(jìn)退戰(zhàn)?略”。?做為?一名合?格的銷?售人員?首先要?對(duì)自己?所售產(chǎn)?品非常?熟悉了?解，了?解自己?產(chǎn)品的?優(yōu)點(diǎn)與?缺點(diǎn)，?適合哪?些行業(yè)?，客戶?群體是?哪些，?才能更?好的向?客戶展?示自己?與產(chǎn)品?的專業(yè)?性，才?能迎得?客戶的?關(guān)注與?信任。?當(dāng)然對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手也不?要忽略?。要有?針對(duì)性?的了解?對(duì)手產(chǎn)?品的優(yōu)?勢(shì)與劣?勢(shì);才?能對(duì)癥?下藥，?用我們?的優(yōu)勢(shì)?戰(zhàn)勝客?戶的劣?勢(shì)，比?如我們?設(shè)備在?精度與?速度方?面就略?勝同行?，這就?是我們?的優(yōu)勢(shì)?所在，?在與客?戶介紹?產(chǎn)品時(shí)?盡量多?介紹自?家產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)?。缺點(diǎn)?方面盡?量少提?，但是?設(shè)備本?身存在?的缺點(diǎn)