銷售個人工作總結模板（6篇）

第15頁共15頁銷售個人?工作總結?模板很?慶幸自己?能夠有機?會加入北?京___?_，在這?樣一支充?滿活力，?充滿自信?，充滿濃?厚感性文?化的大家?庭里，讓?自己擁有?良好平臺?來展現(xiàn)自?己;發(fā)揮?自己的長?處，彌補?自己的缺?失;不斷?的積累自?己的業(yè)務?經驗與做?人道理，?為北京_?___添?磚加瓦!?至此，心?里充滿無?限感激與?期盼!?自___?_年__?__月_?___日?加入__?__至今?已有半年?之久，侄?此年度結?束之時，?對自己半?年來的工?作總結如?下幾個方?面：一?、系統(tǒng)產?品知識積?累：由于?自己剛剛?加入建材?銷售這個?行業(yè)，對?于公司產?品項的認?識與了解?有一個基?本過程，?從管材管?件，到水?暖掛件，?以及地暖?的發(fā)展趨?勢，更到?沃菲爾德?衛(wèi)浴產品?項的拓展?，都在不?斷的說明?一個問題?：公司的?良性發(fā)展?與發(fā)展壯?大!二?、業(yè)務渠?道的摸索?與建設：?我所負責?的銷售區(qū)?域為：遷?安，古冶?，開平三?個區(qū)域，?從開始的?初次進店?拜訪，到?二次進貨?渠道店，?共累計有?效客戶_?___家?，其中a?類店面_?___家?，其余為?b類客戶?。a類店?面里有一?家為大客?戶，總共?半年進貨?額為十萬?余元，以?溫控閥單?項為主，?計劃年底?或明年初?做水暖系?列。__?__家客?戶的客情?建設相對?穩(wěn)定，更?會在明年?的產品銷?售中增加?產品項。?三、品?牌的建設?尤其重要?：___?_的系列?產品中，?“我們只?做高品質?”的產品?定位無論?是對客戶?的承諾還?是對產品?質量的保?證，都充?分說明公?司在向前?看向遠看?，對此，?客戶也給?予了較高?的評價，?每一款地?漏，每一?條軟管，?每一個角?閥，每一?米管材都?體現(xiàn)了公?司從生產?到銷售再?到售后服?務每一個?環(huán)節(jié)的自?我監(jiān)督與?對客戶的?保障。當?然品牌不?是朝夕就?能建立的?，靠的是?執(zhí)行，靠?的是口碑?，靠的是?我們__?__團隊?的拼搏與?努力!?四、客戶?永遠是_?___!?在保證公?司利益的?前題條件?下，每一?個客戶所?提出來的?每一個問?題我們都?侍為金子?，彌足珍?貴!無論?是產品改?進，還是?市場推廣?，客戶都?會幫助我?們提供寶?貴意見，?因此，在?遇到問題?的時候我?都會站在?客戶的角?度去試想?一下問題?的解決辦?法，當然?客戶會感?激，同時?也更增加?了與客戶?之間的客?情關系，?自然進貨?是必然的?。五、?銷售數(shù)據(jù)?統(tǒng)計：截?止到__?__年_?___月?____?日，我所?負責的區(qū)?域累計銷?售回款余?萬元，同?時所銷售?產品在當?地區(qū)域也?得到了一?定的市場?份額，得?到了經銷?商的滿意?。綜上?所述為我?本人近半?年來對公?司的認識?，對市場?的了解，?對客戶的?開發(fā)等方?面的工作?總結。誠?然，自己?在工作當?中有著很?多的不足?之處，在?公司企業(yè)?文化的積?極影響之?下，在同?事們的幫?助中使得?自己都有?所改進，?不斷的將?自己更好?的融入到?北京__?__家庭?中，成為?一位合格?的家庭成?員。銷?售個人工?作總結模?板（二）?這是我?第一次做?電話銷售?，初次接?觸感覺很?新鮮，戴?著聽筒，?聽著對方?人的聲音?，感覺既?神秘又好?奇，總是?會給人以?無限的想?象，由聲?音便會不?由自主的?猜想著這?個人長什?么樣，脾?氣是很好?的還是很?暴躁的，?是善良單?純的還是?小心謹慎?的，總之?，對著話?筒總是有?太多的迷?讓人琢磨?不透。也?是因為如?此，用電?話來做銷?售也被披?上了一層?神秘的面?紗，帶給?我的是無?限的好奇?和探索。?做電話?銷售也可?能是所有?銷售里最?難，有挑?戰(zhàn)性的了?;對于別?人的拒絕?總是很讓?我傷自尊?。但是自?己必須要?邁過這個?門檻。說?實話當時?我是把自?己看成被?“逼”上?梁山的好?漢，每天?都在打電?話，打好?多的電話?讓自己遭?受拒絕，?學會承受?。在開始?的時候也?是在師傅?包括一部?的同志們?幫助以及?熏陶下才?慢慢的適?應，別人?可以做到?，為什么?我就不可?以現(xiàn)將自?己遇到的?問題總結?如下：?1.你們?搭建公司?的，我們?不需要，?直接掛電?話。2?.喔，我?們今年不?參加會展?，然后掛?電話。?3.我們?主要負責?人員出差?去了，要?一個月以?后回來。?別的一切?不方便告?知。掛電?話。4?.你們是?搭建公司?，你們要?不發(fā)一份?材料過來?吧或者發(fā)?一份郵件?過來。我?們看看。?前面的?二種情況?，常出現(xiàn)?，碰到這?類的電話?，一般的?電話銷售?人員，心?里都不舒?服，客人?一個再見?都不會說?，差點就?說出你們?以后不要?打電話之?類的話題?，自己掛?下電話也?會罵人起?來，沒辦?法，沒有?人是脾氣?好成這樣?，發(fā)泄吧?，下一個?電話還是?有希望的?。后面二?種情況，?對于我們?電話銷售?來說，是?個希望，?但這是表?面上的，?希望不可?能有，一?個月以后?，會展都?開完了，?傳真或郵?件發(fā)過去?，都會被?他們當垃?圾處理。?第4個?問題，每?個電話銷?售都愛聽?到的話，?因為可以?跟經理說?，客戶今?天讓我發(fā)?傳真了，?偶爾會看?到經理滿?意的點頭?，朋友們?，這是個?假象，什?么樣的情?況是假象?呢1、他?不知道你?們公司名?字（電話?中，一般?說一次公?司名字，?90%的?新客戶是?不記得名?字的，但?知道你是?做什么的?）。2?、電話交?流不超過?五句。?3、他沒?有說他們?需不需要?。如果情?況相反，?朋友高興?一下吧，?這是自己?辛苦或好?運的成果?，但記住?，這只是?個開始。?今年整?整的一年?變化不大?，主要工?作職責是?電話銷售?，顧名思?義就是通?過電話達?成交易的?銷售。而?我在這一?年里也主?要是在公?司通過網?絡、電話?來獲得跟?客戶的溝?通，工作?上聽上去?每天坐在?辦公室里?，打幾個?電話或者?qq、客?服等聯(lián)系?到客戶，?這樣很簡?單，但是?實際上工?作量還是?有的，每?天要跟不?同的客戶?打交道，?并且第一?時間通過?自身的語?言來留給?客戶一個?非常好的?印象。為?了讓客戶?對我們公?司的產品?質量更加?信賴，除?了公司的?報價外，?更重要的?是一個服?務。要讓?客戶感覺?到通贏防?偽公司是?一個大企?業(yè)有很好?的服務團?隊，并且?就好比是?在享受的?過程一樣?，把談生?意的氛圍?轉化為一?種朋友之?間的友好?交流溝通?。并且讓?意向強烈?的客戶第?一時間能?夠想到，?想到跟通?贏防偽公?司合作等?等這些都?是與自己?付出辛苦?的努力是?息息相關?，并且作?為銷售人?員來說第?一時間要?有非常敏?銳的嗅覺?感覺到客?戶的需求?。對于意?向強烈的?客戶而言?除了很好?的電話問?候、短信?問候、q?q問候外?還需要有?一份工作?的熱情感?染到客戶?，讓客戶?從自己的?行為中感?覺到我的?真誠。那?么相信客?戶量也會?慢慢積累?起來。?銷售個人?工作總結?模板（三?）__?__年度?銷售部在?公司統(tǒng)一?部署下，?以經濟效?益為中心?，以公司?利潤化為?目標，對?外開拓市?場，對內?狠抓生產?管理、保?證質量，?以市場為?導向，面?對今年全?球性金融?危機的挑?戰(zhàn)，搶抓?機遇，銷?售部全體?人員團結?拼搏，齊?心協(xié)力完?成了本年?度的銷售?工作任務?，現(xiàn)將本?年度工作?總結如下?：1.?銷售情況?。__?__年我?們公司在?北京、上?海等展覽?會和惠聰?、發(fā)現(xiàn)資?源等專業(yè)?雜志推廣?后，我公?司的__?__牌產?品已有一?定的知名?度，國內?外的客戶?對我們的?產品都有?了一定的?認識和了?解。__?__年度?老板給銷?售部定下?____?萬元的銷?售額，我?們銷售部?完成了全?年累計銷?售總額_?___萬?元，產銷?率95%?，貨款回?收率98?%。2?.加強業(yè)?務培訓，?提高綜合?素質。?3.構建?營銷網絡?，培育銷?售典型。?麥克風?線材銷售?是我公司?產品銷售?部工作的?重點，銷?售形勢的?好壞將直?接影響公?司經濟效?益的高低?。一年來?，產品銷?售部堅持?鞏固老市?場、培育?新市場、?發(fā)展市場?空間、挖?掘潛在市?場，利用?我公司的?品牌度帶?動產品銷?售，建成?了以__?__本地?為主體，?輻射全省?乃之全國?的銷售網?絡格局。?4.關?注行業(yè)動?態(tài)，把握?市場信息?。5.?再接再厲?，迎接新?的挑戰(zhàn)。?福牛迎?春，祝我?們___?_科技有?限公司在?____?年的銷售?業(yè)績更上?一層樓，?走在電子?行業(yè)的尖?端，向我?們的理想?靠攏。?銷售個人?工作總結?模板（四?）時光?飛逝轉眼?又到了年?底，回顧?即將過去?的一年里?經歷了很?多，也感?悟到很多?。首先感?謝公司領?導和店內?同事在這?一年里幫?助與支持?，自己才?能更好的?立足于本?職工作，?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢?不斷總結?和改進、?更好的提?高自身素?質。雖?然每天都?在重復著?單調的工?作，但在?公司形象?受到破壞?的時候我?學會了如?何去維護?，在被客?戶誤解的?時候，我?學會了如?何去溝通?與交流，?在店內銷?售不好時?我學會了?去查找原?因并加于?改進，通?過今年的?工作特別?是___?_月份店?長休假讓?我代理店?長以來，?更明確的?意識到要?做好店里?的銷售最?重要的是?員工清楚?自己的產?品知識、?有很好的?服務態(tài)度?、還要有?店內同事?的積極配?合，店員?在店里就?代表著公?司形象，?而這些都?將影響公?司的銷售?。希望今?后通過公?司領導的?指點和同?事們的努?力為公司?創(chuàng)造更好?的銷售業(yè)?績。現(xiàn)?將今年的?工作總結?作如下匯?報：1?.顧客方?面：我?把進店的?顧客分為?兩種：?第一種顧?客，目的?型的客人?：逛商場?懷有購物?的目的，?有比較明?確的需求?或者想法?。她們可?能開門見?山或直奔?主題索取?自己喜歡?的衣物，?或者是半?明確型的?客人，是?想買一件?襯衫或外?套，但是?具體要買?什么樣子?還沒有明?確。第?二種顧客?，閑逛型?的顧客：?現(xiàn)在的商?場里有太?多消磨時?光閑逛型?的顧客，?她們有的?是純粹打?發(fā)時間，?有的是心?情不好，?到琳瑯滿?目的商場?里散心。?閑逛型的?顧客不一?定是說不?會購物，?遇到她喜?歡的和開?心的貨品?時，下手?也是毫不?猶豫。目?前商場里?的顧客閑?逛型的占?多數(shù)，而?對待閑逛?型的顧客?和有目的?型顧客接?待是不能?完全相同?的。閑逛?型的顧客?進店后，?需要空間?和時間來?欣賞我們?精心設計?的漂亮陳?列和貨品?。接待她?們最忌諱?的就是立?刻接待，?80%的?時候你得?到的回答?是：我隨?便看看。?顯然這樣?的接待服?務是有問?題的。閑?逛型的顧?客進了店?，我們要?尋找顧客?的購物機?會，迎賓?后給顧客?一個適當?的空間和?時間去欣?賞我們的?貨品和陳?列，時機?到的時候?才進入到?接待介紹?工作中去?。2.?工作方面?：1）?、根據(jù)公?司領導要?求，做好?店內的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷活動?提升銷售?。2）?、定期及?及時的做?好競爭對?手促銷活?動和款式?變動的收?集，第一?時間反映?到公司總?部。3?）、做好?會員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護老客戶?，保持經?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產品需?求的動向?，及時向?店內的會?員及老顧?客反映公?司的款式?及店內的?的優(yōu)惠信?息。4?）、合理?的定貨保?證熱賣及?促銷活動?產品的庫?存，確保?隨時有貨?。店員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買的興趣?。推薦服?裝可運用?下列方法?：1）?、推薦時?要有信心?，向顧客?推薦服裝?時，營業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對服裝?有信任感?。2）?、適合于?顧客的推?薦。對顧?客提示商?品和進行?說明時，?應根據(jù)顧?客的實際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?。3）?、配合手?勢向顧客?推薦。?4）、配?合商品的?特征。每?類服裝有?不同的特?征，如功?能、設計?、品質等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時，要?著重強調?服裝的不?同特征。?5）、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時，要?想方設法?把話題引?到服裝上?，同時注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時?地促成銷?售。6?）、準確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點。對?顧客進行?服裝的說?明與推薦?時，要比?較各類服?裝的不同?，準確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點。其?次要注意?重點銷售?的技巧，?重點銷售?就是指要?有針對性?，對于服?裝的設計?、功能、?質量、價?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時?間內能讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)。?重點銷售?有下列原?則：1?）、從4?W上著手?。從穿著?時間Wh?en、穿?著場合W?here?、穿著對?象Who?、穿著目?的Why?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2）?、重點要?簡短。對?顧客說明?服裝特性?時，要做?到語言簡?練清楚，?內容易懂?。服裝商?品最重要?的特點要?首先說出?，如有時?間再逐層?展開。?3）、具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情?況，隨機?應變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?，“這件?衣服你最?適合”等?過于簡單?和籠統(tǒng)的?推銷語言?。依銷售?對象不同?而改變說?話方式。?對不同的?顧客要介?紹不同的?內容，做?到因人而?宜。4?）、營業(yè)?員把握流?行的動態(tài)?、了解時?尚的先鋒?，要向顧?客說明服?裝符合流?行的趨勢?。4.?地理位置?方面：?我們萬達?店的地理?位置較偏?，周圍沒?有更多的?商圈，除?了今年初?新開了一?個五號停?機坪購物?廣場外沒?有其他購?物點。而?這兩處的?購物特點?都是靠周?六日及其?他節(jié)假日?帶來的客?流，或更?多的是靠?萬達搞一?些廣場活?動而帶動?的客流。?也就是?因為我們?店由于地?理及客流?的因素占?關健的比?重，所以?做好節(jié)假?日的促銷?優(yōu)其關鍵?，而如果?作為店鋪?的管理者?一定要知?道自己店?鋪的最暢?銷款是什?么以及最?搶眼的促?銷位在那?里，合時?合地的陳?列才能更?好的提高?銷售。我?們可以根?據(jù)客流的?高低制定?不同階段?，而在不?同的時段?采取的陳?列思想也?應該不一?樣，如周?一至周四?客流少我?們作求生?存的階段?，那么就?要用最暢?銷的款陳?列在最出?錢的貨架?上面，如?周五至周?日客流高?鋒我們作?求奔小康?階段，就?要采取暢?銷款和滯?銷款的不?同組合已?達到四面?開花的景?象。另外?，現(xiàn)階段?最流行的?陳列思想?莫過于色?系的搭配?，但是，?在色系的?搭配過程?中，一定?要注意整?體的布局?，以及最?小陳列單?元格的陳?列，再到?整場組合?的布局。?以上是?我這一年?來的工作?總結與心?得，自己?的工作仍?存在很多?問題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于學習?和領導的?指點。我?今后的努?力方向：?2.明?確任務，?主動積極?：積極了?解達到的?標準、要?求，力爭?在要求的?期限內提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補充?完善3?.努力經?營和諧的?同事關系?，認真向?領導學習?，善待每?一位同事?，做好自?己在店內?的職業(yè)生?涯發(fā)展。?同時認真?的計劃、?學習知識?、提高銷?售技能，?用工作的?實戰(zhàn)來完?善自己的?理論產品?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質?。感謝?公司給予?我機會與?信任，我?一定會積?極主動，?從滿熱情?。用更加?積極的心?態(tài)去工作?。銷售?個人工作?總結模板?（五）?____?年已經過?去，在這?一年的時?間中我通?過努力的?工作，也?有了一些?收獲，臨?近年終，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結。目的?在于吸取?教訓，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對一?年的工作?進行簡要?的總結。?通過不?斷的學習?產品知識?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場?經驗，現(xiàn)?在對我們?現(xiàn)在處的?市場有了?一個大概?的認識和?了解?，F(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應對客戶?所提到的?各種問題?，準確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經過大半?年的努力?，也成功?談成了一?些用戶購?買我們的?產品，在?不斷的學?習產品知?識和積累?經驗的同?時，自己?的能力，?業(yè)務水平?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高，?針對市場?的一些變?化和同行?業(yè)之間的?競爭，現(xiàn)?在可以拿?出一個比?較完整的?流程應付?一些突發(fā)?事件。對?于一整套?流程可以?完全的操?作下來。?___?_年工作?重點是二?線兼銷售?，二線的?工作環(huán)節(jié)?是十分關?鍵重要的?，在我們?____?銷售的每?臺車都要?經過二線?的手。二?線這個崗?位是銷售?一線和用?戶之間的?橋梁，一?是，把一?線的工作?進行補充?和完善，?二是給用?戶進行指?導和維系?。在__?__年里?我在二線?的崗位上?工作了一?年，對我?的全年工?作滿意度?基本上是?良好，我?服務的用?戶，全年?計算來可?以說至少?有一百多?個!這么?多用戶是?我感覺有?些自豪感?!___?_月底去?總部進行?模壓訓練?，做一名?合格的銷?售經理，?____?月份在我?們的二級?____?公司進行?據(jù)點銷售?和市場考?察，在_?___我?也學到了?很多的競?品的業(yè)務?知識，這?對我們產?品銷售十?分有利。?1.本?年度存在?的問題?在___?_年__?__月_?___日?國家實施?“___?_”政策?，被迫我?們把庫里?的大部分?車進行了?提前上牌?，我們根?據(jù)上半年?銷售的車?型，進行?了總結。?用到了提?前上牌的?車上。我?們也可以?預測到，?上半年的?車型在下?半年消化?肯定不是?很好，因?為上半年?的車型基?本接近飽?和，所以?提前上牌?車型選擇?有誤。?在___?_月__?__日和?____?月___?_日，一?天只差車?價相差一?萬，用戶?有些接受?不了，導?致我們的?產品到下?半年庫存?量比較大?，資金壓?力也比較?大。到_?___月?份又碰到?金融危機?，使市場?一天比一?天差，我?們的日子?更難過。?對于車?價差萬元?的情況我?們在__?__第三?季度會議?已經做了?相應的調?整，現(xiàn)在?的產品價?格，用戶?大部分都?可以接受?。還有一?些提前上?牌車型有?誤的，我?們已經做?好準備，?趕在今年?旺季把車?消化一部?分，看看?市場，到?底是什么?情況，做?一個準確?的判斷!?減輕公司?和部門的?資金壓力?，讓我們?____?人輕松上?陣，挑戰(zhàn)?下一個工?作任務!?3._?___年?個人工作?目標和計?劃我在?____?年中堅持?銷售人員?的三項基?本原則，?最守紀律?，執(zhí)行命?令，完成?任務，做?好此崗位?的工作。?再希望公?司多給我?一些學習?和受訓的?機會是自?己的知識?更加豐富?和充實!?我希望?在___?_年里我?能更進，?成為一個?更優(yōu)秀的?銷售人員?，我在_?___年?的全年中?我已經熟?練的掌握?了一整套?操作流程?，再加上?我從事銷?售工作一?年多的經?驗，應對?和處理一?些突發(fā)事?情有自己?的一些辦?法，我相?信自己能?做好一名?合格的銷?售人員，?我會努力?使自己的?銷量和利?潤化。?銷售個人?工作總結?模板（六?）伴隨?著新年鐘?聲的臨近?，我們依?依惜別了?緊張、忙?碌的__?__年，?滿懷熱情?和期待的?迎來了光?明燦爛、?充滿希望?和激情的?____?年。一?轉眼，來?安溪鐵觀?音集團公?司已經過?了一年了?，而擔任?店長工作??；仡?這一年以?來所做的?工作，心?里頗有幾?份感觸。?在過去的?大一年的?時間里，?首先感謝?公司給予?我這樣一?個發(fā)展的?平臺，和?用心培養(yǎng)?;感謝經?理給予工?作上的鼓?勵和督促?。讓我學?到了很多?的業(yè)務談?判知識和?商談技巧?，并順利?的為下一?步的公司?業(yè)務發(fā)展?邁出了第?一步。其?次感謝這?個業(yè)務團?隊，感謝?同事們在?工作上的?相互鼓勵?和配合。?他們所有?人都有值?得我去學?習地方，?我從他們?身上學到?了不少知?識，讓自?己更加的?成熟。?以下我將?從專業(yè)能?力、個人?能力、管?理能力三?個方面總?結：1?.專業(yè)知?識能力方?面：1?）產品知?識方面：?加強熟悉?熱鐵觀音?各個系列?茶葉產品?的生產工?藝、加工?特點、規(guī)?格型號。?了解各個?產品的特?性及沖泡?方法;了?解本行業(yè)?競爭的有?關情況。?2）公?司知識方?面：深入?了解本公?司和其他?競爭廠家?的背景、?主打茶葉?產品、生?產技術水?平、設備?情況及服?務方式、?發(fā)展前景?等。3?）客戶需?要方面：?了解客戶?的購買心?理、購買?層次、及?買茶的基?本要求目?的等。?4）市場?知識方面?：了解本?地茶的市?場動向和?變化、顧?客購買力?情況，進?行不同區(qū)?域市場需?求分析。?6）服?務知識方?面：了解?接待和會?客的基本?禮節(jié)，細?心、認真?、迅速地?處理客戶?狀況;有?效地傳遞?各類市場?信息及獲?得新老客?戶的信任?，建立良?好的聯(lián)系?方式。?2.個人?綜合能力?方面：?1）工作?中的心里?感言。謝?謝公司給?了我一個?這樣的發(fā)?展的平臺?，通過和?大家一起?工作的機?會，讓我?從大家身?上學了不?少的銷售?技巧和談?判能力，?有了這些?經驗做鋪?墊，相信?在以后的?工作當中?我才能更?順利的在?崗位中獨?立成長起?來。感謝?大家在工?作中的給?予幫助。?這些都是?我財富的?積累。?2）職業(yè)?心態(tài)的調?整。銷售?員的一天?應該從清?晨睜開第?一眼開始?，每天早?上我都會?從自己定?的歡快激?進的鬧鈴?聲中醒來?，然后以?精神充沛?、快樂的?心態(tài)迎接?一天的工?作。如果?我沒有別?人經驗多?，那么我?和別人比?態(tài)度、比?服務。?3）客戶?的開發(fā)與?維護。我?認為攻客?戶和制定?目標是一?樣的，首?先要集中?精力去做?一個客伴?隨著新年?鐘聲的臨?近，我們?依依惜別?了緊張、?忙碌的_?___年?，滿懷熱?情和期待?的迎來了?光明燦爛?、充滿希?望和激情?的___?_年。?____?日常管理?能力方面?：1）?資料整理?：其次?，對于員?工，我店?做好分配?分配、排?班等工作?的記錄和?管理，及?時理清工?作工程中?出現(xiàn)的各?種倒班、?加班、請?假、調崗?、培訓等?事情，對?于突發(fā)的?變化，及?時做好協(xié)?調和調配?，并認真?記錄，避?免由于自?身員工問?題影響我?店的營業(yè)?。最后?，對于產?品的記錄?，我店一?般備足日?常銷售量?數(shù)倍的貨?品，或積?極與總店?和周邊附?近的店加?強聯(lián)系，?積極補貨?，滿足潛?在銷售能?力，每日?清點銷售?量，及時?核對數(shù)量?，避免出?現(xiàn)缺貨、?斷貨的情?況發(fā)生。?對于潛在?節(jié)假日消?費高峰期?，我店提?前進行備?貨。2?）訂單跟?蹤：在下?訂單后要?確認庫存?是否滿足?需求，如?果需要增?補調配貨?源，我店?還進一步?了解補貨?進程，確?定新茶是?否能夠按?時到貨，?最后對于?外送的茶?，我們還?要確定客?戶是否準?時收到，?同時在日?后根據(jù)顧?客所留下?的聯(lián)系信?息，做好?日?；卦L?，不僅可?以做好日?常銷售反?饋，而且?還能了解?顧客口味?需求推薦?適合各種?層次顧客?需求的口?味的產品?。3）?貨款回籠?：目