家具銷售上半年工作總結(jié)2023年（2篇）

第7頁共7頁家具銷售?上半年工?作總結(jié)2?023年?在__?__家具?各位領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?幫助下，?我不斷加?強(qiáng)工作能?力，本著?對(duì)工作精?益求精的?態(tài)度，認(rèn)?真地完成?了自己所?承擔(dān)的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，工作?能力都取?得了相當(dāng)?大的進(jìn)步?，為今后?的工作和?生活打下?了良好的?基礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的一?些銷售心?得與工作?情況總結(jié)?如下：?銷售心得?：1、?不要輕易?反駁客戶?。先聆聽?客戶的需?求。就算?有意見與?自己不和?也要委婉?的反駁，?對(duì)客戶予?以肯定態(tài)?度，學(xué)會(huì)?贊美客戶?。2、?向客戶請(qǐng)?教。要做?到不恥下?問。不要?不懂裝懂?。虛心聽?取客戶的?要求與他?們所做的?工藝。?3、實(shí)事?求是。針?對(duì)不同的?客戶才能?實(shí)事求是?。4、?知已知彼?，揚(yáng)長避?短。做?為一名合?格的銷售?人員首先?要對(duì)自己?所售產(chǎn)品?非常熟悉?了解，了?解自己產(chǎn)?品的優(yōu)點(diǎn)?與缺點(diǎn)，?適合哪些?行業(yè)，客?戶群體是?哪些，才?能更好的?向客戶展?示自己與?產(chǎn)品的專?業(yè)性，才?能迎得客?戶的關(guān)注?與信任。?當(dāng)然對(duì)競?爭對(duì)手也?不要忽略?。要有針?對(duì)性的了?解對(duì)手產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)?與劣勢(shì);?才能對(duì)癥?下藥，用?我們的優(yōu)?勢(shì)戰(zhàn)勝客?戶的劣勢(shì)?，比如我?們?cè)O(shè)備在?精度與速?度方面就?略勝同行?，這就是?我們的優(yōu)?勢(shì)所在，?在與客戶?介紹產(chǎn)品?時(shí)盡量多?介紹自家?產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)。缺點(diǎn)?方面盡量?少提，但?是設(shè)備本?身存在的?缺點(diǎn)與不?足，也就?是該設(shè)備?在所有同?行中必不?可少的缺?點(diǎn)與不足?可以適當(dāng)?的向客戶?說清楚，?畢竟沒有?十全十美?的東西。?總說自己?的產(chǎn)品有?多好，別?人也不會(huì)?全信。同?行中存在?的缺點(diǎn)與?不足也不?要惡意去?攻擊與批?判，要引?導(dǎo)客戶去?分析判斷?，建議客?戶通過實(shí)?地考察。?5、勤?奮與自信?;與客戶?交談時(shí)聲?音要宏量?，注意語?氣，語速?。6、?站在客戶?的角度提?問題，分?別有漸進(jìn)?式與問候?式。想客?戶之所想?，急客戶?之所急。?7、取?得客戶信?任，要從?朋友做起?，情感溝?通。關(guān)心?客戶，學(xué)?會(huì)感情投?資。8?、應(yīng)變能?力要強(qiáng)，?反映要敏?捷，為了?興趣做事?。9、?相互信任?，銷售產(chǎn)?品先要銷?售自己，?認(rèn)同產(chǎn)品?，先人品?后產(chǎn)品。?11、?注意儀表?儀態(tài)，禮?貌待人，?文明用語?。12?、心態(tài)平?衡，不要?急于求成?，熟話說?：心如波?瀾，面如?湖水。?13、不?在客戶面?前詆毀同?行，揭同?行的短。?14、?學(xué)會(huì)“進(jìn)?退戰(zhàn)略”?。工作?總結(jié)：?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努?力提高?因?yàn)槲耶?業(yè)就是在?家具行業(yè)?基層工作?，所以在?工作初期?我也比較?了解家具?的機(jī)構(gòu)，?這樣對(duì)我?現(xiàn)在的工?作有很大?的幫助。?我必須還?要大量學(xué)?習(xí)行業(yè)的?相關(guān)知識(shí)?，及銷售?人員的相?關(guān)知識(shí)，?才能在時(shí)?代的不斷?發(fā)展變化?中，不被?淘汰，而?我們所做?的工作也?在隨時(shí)代?的不斷變?化而變化?，要適應(yīng)?工作需要?，唯一的?方式就是?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?。二、?腳踏實(shí)地?，努力工?作作為?一名家具?銷售員，?不論在工?作安排還?是在處理?問題時(shí)，?都得慎重?考慮，做?到能獨(dú)擋?一面，所?有這些都?是銷售員?不可推卸?的職責(zé)。?要做一名?合格的直?銷業(yè)務(wù)員?，首先要?熟悉業(yè)務(wù)?知識(shí)，進(jìn)?入角色。?有一定的?承受壓力?能力，勤?奮努力，?一步一個(gè)?腳印，注?意細(xì)節(jié)問?題。其次?是認(rèn)真對(duì)?待本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的每?一件事。?認(rèn)真對(duì)待?，及時(shí)辦?理，不拖?延、不誤?事、不敷?衍。三?、存在問?題通過?一段時(shí)間?的工作，?我也清醒?地看到自?己還存在?許多不足?，主要是?：一、?針對(duì)意向?客戶沒有?做到及時(shí)?跟蹤與回?訪，所以?在以后的?工作中要?將客戶的?意向度分?門別類，?做好標(biāo)記?，定期回?訪，以防?遺忘客戶?資料。?二、由于?能力有限?，對(duì)一些?事情的處?理還不太?妥當(dāng)。要?加強(qiáng)認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷售?員的規(guī)范?。在_?___家?具各位領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持幫助下?，我不斷?加強(qiáng)工作?能力，本?著對(duì)工作?精益求精?的態(tài)度，?認(rèn)真地完?成了自己?所承擔(dān)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，工?作能力都?取得了相?當(dāng)大的進(jìn)?步，為今?后的工作?和生活打?下了良好?的基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我的?一些銷售?心得與工?作情況總?結(jié)如下：?銷售心?得：1?、不要輕?易反駁客?戶。先聆?聽客戶的?需求。就?算有意見?與自己不?和也要委?婉的反駁?，對(duì)客戶?予以肯定?態(tài)度，學(xué)?會(huì)贊美客?戶。2?、向客戶?請(qǐng)教。要?做到不恥?下問。不?要不懂裝?懂。虛心?聽取客戶?的要求與?他們所做?的工藝。?3、實(shí)?事求是。?針對(duì)不同?的客戶才?能實(shí)事求?是。4?、知已知?彼，揚(yáng)長?避短。?做為一名?合格的銷?售人員首?先要對(duì)自?己所售產(chǎn)?品非常熟?悉了解，?了解自己?產(chǎn)品的優(yōu)?點(diǎn)與缺點(diǎn)?，適合哪?些行業(yè)，?客戶群體?是哪些，?才能更好?的向客戶?展示自己?與產(chǎn)品的?專業(yè)性，?才能迎得?客戶的關(guān)?注與信任?。當(dāng)然對(duì)?競爭對(duì)手?也不要忽?略。要有?針對(duì)性的?了解對(duì)手?產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)與劣勢(shì)?;才能對(duì)?癥下藥，?用我們的?優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝?客戶的劣?勢(shì)，比如?我們?cè)O(shè)備?在精度與?速度方面?就略勝同?行，這就?是我們的?優(yōu)勢(shì)所在?，在與客?戶介紹產(chǎn)?品時(shí)盡量?多介紹自?家產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)。缺?點(diǎn)方面盡?量少提，?但是設(shè)備?本身存在?的缺點(diǎn)與?不足，也?就是該設(shè)?備在所有?同行中必?不可少的?缺點(diǎn)與不?足可以適?當(dāng)?shù)南蚩?戶說清楚?，畢竟沒?有十全十?美的東西?。總說自?己的產(chǎn)品?有多好，?別人也不?會(huì)全信。?同行中存?在的缺點(diǎn)?與不足也?不要惡意?去攻擊與?批判，要?引導(dǎo)客戶?去分析判?斷，建議?客戶通過?實(shí)地考察?。5、?勤奮與自?信;與客?戶交談時(shí)?聲音要宏?量，注意?語氣，語?速。6?、站在客?戶的角度?提問題，?分別有漸?進(jìn)式與問?候式。想?客戶之所?想，急客?戶之所急?。7、?取得客戶?信任，要?從朋友做?起，情感?溝通。關(guān)?心客戶，?學(xué)會(huì)感情?投資。?8、應(yīng)變?能力要強(qiáng)?，反映要?敏捷，為?了興趣做?事。9?、相互信?任，銷售?產(chǎn)品先要?銷售自己?，認(rèn)同產(chǎn)?品，先人?品后產(chǎn)品?。11?、注意儀?表儀態(tài)，?禮貌待人?，文明用?語。1?2、心態(tài)?平衡，不?要急于求?成，熟話?說：心如?波瀾，面?如湖水。?13、?不在客戶?面前詆毀?同行，揭?同行的短?。14?、學(xué)會(huì)“?進(jìn)退戰(zhàn)略?”。總?之，在工?作中，我?通過努力?學(xué)習(xí)和不?斷摸索，?收獲非常?大，但是?也有一點(diǎn)?的小遺憾?，我堅(jiān)信?工作只要?用心努力?去做，就?一定能夠?做好。?家具銷售?上半年工?作總結(jié)2?023年?（二）?銷售是一?個(gè)過程，?得到一個(gè)?客戶聯(lián)系?方式，意?味著客戶?愿意把你?納入到他?的選擇計(jì)?劃之中，?這樣就增?加了成功?銷售的可?能。賣場(chǎng)?是收集客?戶信息最?重要的單?位，要加?強(qiáng)賣場(chǎng)信?息的收集?工作?，F(xiàn)?總結(jié)一?、在家具?專業(yè)知識(shí)?方面：?1）產(chǎn)品?知識(shí)方面?：加強(qiáng)熟?悉辦公家?具產(chǎn)品的?生產(chǎn)工藝?、和材料?特點(diǎn)、規(guī)?格型號(hào)（?包括面料?和產(chǎn)品等?）、生產(chǎn)?周期、付?貨時(shí)間。?了解產(chǎn)品?的使用方?法、保養(yǎng)?及維修知?識(shí);了解?本行業(yè)競?爭產(chǎn)品的?有關(guān)情況?;2）?公司知識(shí)?方面：深?入了解本?公司和其?他家具生?產(chǎn)廠家的?合作背景?、產(chǎn)品生?產(chǎn)能力、?生產(chǎn)技術(shù)?水平、設(shè)?備情況及?服務(wù)方式?、發(fā)展前?景等。?3）客戶?需要方面?：了解家?具購買者?（包括潛?在客戶）?的消費(fèi)心?理、消費(fèi)?層次、及?對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)?品的基本?要求。?4）市場(chǎng)?知識(shí)方面?：了解家?具市場(chǎng)的?動(dòng)向和變?化、顧客?購買力情?況，進(jìn)行?不同區(qū)域?市場(chǎng)分析?。5）?專業(yè)知識(shí)?方面：進(jìn)?一步了解?與家具有?關(guān)的其他?方面的工?藝技術(shù)知?識(shí)，方便?能更好的?和不同的?客戶達(dá)成?共識(shí)和業(yè)?務(wù)范疇的?交流，了?解不同裝?飾設(shè)計(jì)公?司在新的?一年里的?設(shè)計(jì)思維?的轉(zhuǎn)變，?以便更好?的合作。?6）服?務(wù)知識(shí)方?面：了解?接待和會(huì)?客的基本?禮節(jié)（注?意國外客?人的忌諱?和有關(guān)民?族、宗教?等社會(huì)知?識(shí)）細(xì)心?、認(rèn)真、?迅速地處?理單據(jù);?有效運(yùn)用?身體語言?（包括姿?態(tài)、語言?、動(dòng)作等?）傳遞信?息是獲得?信任的有?效方式。?二、自?身銷售修?養(yǎng)方面：?1）工?作中的心?里感言。?在龐總和?耿樂二位?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，進(jìn)?行加強(qiáng)自?我認(rèn)識(shí)，?自我分析?、客戶分?析、簽單?技巧等的?一系列基?本素質(zhì)培?養(yǎng)，和后?背支持，?為我在以?后的銷售?中認(rèn)清和?面對(duì)不同?客戶的不?同談判技?巧的培養(yǎng)?做了個(gè)更?全面的準(zhǔn)?備。在我?拿高薪的?時(shí)候我肯?定會(huì)想到?你們，我?一定會(huì)用?行動(dòng)感謝?你們。都?是你們給?了我機(jī)遇?，給了我?一個(gè)發(fā)展?的平臺(tái)，?正因?yàn)樵?你們身上?學(xué)了不少?的銷售技?巧和談判?能力的提?高，有了?前期這些?經(jīng)驗(yàn)做鋪?墊，相信?在以后的?工作當(dāng)中?我才能更?順利的在?崗位中獨(dú)?立成長起?來。在工?作過程中?，二位領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?培養(yǎng)和言?傳身教讓?我成長了?很多，感?謝你們?cè)?工作中的?幫助。這?些都是我?知識(shí)財(cái)富?的積累。?2）職?業(yè)心態(tài)的?調(diào)整。銷?售員的一?天應(yīng)該從?清晨睜開?第一眼開?始，每天?早上我都?會(huì)從自己?定的歡快?激進(jìn)的鬧?鈴聲中醒?來，然后?以精神充?沛、快樂?的心態(tài)迎?接一天的?工作。如?果我沒有?別人經(jīng)驗(yàn)?多，那么?我和別人?比誠信;?如果我沒?有別人單?子多，那?么我和別?人比服務(wù)?。3）?重點(diǎn)客戶?的開展。?我在這里?想說一下?：我把客?戶都已分?類;有A?B等客戶?，我要把?B類的客?戶當(dāng)成A?類來接待?，就這樣?我們才比?其他人多?一個(gè)A類?，多一個(gè)?A類就多?一個(gè)機(jī)會(huì)?。拜訪，?對(duì)客戶做?到每周至?少三次的?拜訪。我?認(rèn)為攻客?戶和制定?目標(biāo)是一?樣的，首?先要集中?精力去做?一個(gè)客戶?，只有這?樣才能有?收效，等?重點(diǎn)客戶?認(rèn)可了，?我再將精?力轉(zhuǎn)移到?第二重點(diǎn)?客戶上。?4）簽?單技巧的?培養(yǎng)?！?怎么拿到?客戶→跟?蹤客戶→?業(yè)務(wù)談判?→方案設(shè)?計(jì)→成功?簽單→售?后安裝→?售后維護(hù)?→人際維?護(hù)”等這?一系列的?流程，雖?然來了公?司三個(gè)