企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與案例

上海普瑞思管理咨詢有限公司現(xiàn)代企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與企業(yè)家學(xué)第一章市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)家素質(zhì)一.企業(yè)家—經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的國(guó)王1.“企業(yè)家”是個(gè)發(fā)展的概念2.“企業(yè)家”的定義3.企業(yè)家的本質(zhì)特征—?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)家精神企業(yè)家必須被民公認(rèn)案例：張瑞敏—“如履薄冰、如坐針氈”4.企業(yè)家的作用二.產(chǎn)生企業(yè)家的基本條件1．不斷發(fā)展的商品經(jīng)濟(jì)2．進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)3．確立企業(yè)家應(yīng)有的社會(huì)地位三.中國(guó)企業(yè)家的崛起我國(guó)的企業(yè)家可以分為三種類型四.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)家素質(zhì)的要求1.企業(yè)家重要素質(zhì)之一：創(chuàng)新美國(guó)企業(yè)家創(chuàng)新實(shí)例企業(yè)家的追求是創(chuàng)新的基礎(chǔ)創(chuàng)新原則對(duì)企業(yè)家的價(jià)值2.企業(yè)家重要素質(zhì)之二：人才管理與開發(fā)（一）對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度1）愛才之心案例2）識(shí)才之眼案例3）求才之渴案例4）用才之能案例5）容才之量案例小組討論：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。案例研究：希爾頓的用人之道（二）樹立正確的人力資源管理思路企業(yè)命運(yùn)與HRM企業(yè)命運(yùn)與HRM兩種企業(yè),兩種命運(yùn)日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮正確的人力資源管理思路（三）建立任用人才的績(jī)效文化現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績(jī)效人力資源管理/開發(fā)模式德魯克的評(píng)論摩托羅拉的績(jī)效公式案例：青島海爾的變革案例：許繼集團(tuán)的變革3.企業(yè)家重要素質(zhì)之三：思維方法1）系統(tǒng)論方法：注重結(jié)構(gòu)，注重層次案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)2）控制論方法：強(qiáng)調(diào)信息，強(qiáng)調(diào)反饋三株案例：風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制3）模糊論方法：彈性管理--利取最大，害取最小原則現(xiàn)實(shí)管理的特性管理彈性分類4.企業(yè)家重要素質(zhì)之四：工作的基本原則1）多數(shù)原則案例：列寧的布爾什維克黨2）預(yù)見原則，案例：戴高樂(lè)將軍的預(yù)見3）其他原則5.企業(yè)家的其他必備素質(zhì)1）品德端正2）知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富—大樹邏輯3）身心健康五.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)家技能的要求引子游戲：齊放竹竿游戲感悟企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素第二章.提升企業(yè)家的有效溝通技能一.為什么企業(yè)家要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通1）企業(yè)家溝通的重要性2）溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具有特殊意義案例：美國(guó)的總統(tǒng)選舉，拉選票案例：毛澤東善于和群眾溝通案例：西北歌王王洛賓走遍中國(guó)大西北案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通二.遵從有效溝通的六特性1）雙向性溝通游戲：閉眼撕紙2）明確性案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事3）談行為不談個(gè)性案例：某女營(yíng)銷員失單4）積極聆聽現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：聆聽的能力聆聽的技巧5）善于提問(wèn)，不要質(zhì)問(wèn)游戲：黑板猜字6）善用非語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通的方式溝通游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)實(shí)例：目光接觸的溝通技巧第三章.提升企業(yè)家的有效激勵(lì)技能一.激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)員工任用的關(guān)鍵內(nèi)容案例1：英國(guó)的長(zhǎng)壽公司俱樂(lè)部案例2：《人力資本》對(duì)張錫民的采訪啟示：激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障二.加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)1.馬斯洛需要層次論模型2.激勵(lì)--保健雙因素理論案例：珠三角某企業(yè)案例：惠普不辭退老員工3.公平理論4.弗魯姆的期望理論案例：?jiǎn)T工得獎(jiǎng)金分析5.斯金納的強(qiáng)化理論案例：某北方一水泵廠倒閉6.激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型三.員工激勵(lì)的原則(一).員工激勵(lì)的一般原則1.激勵(lì)要因人而異案例：參會(huì)畫家，企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己2.獎(jiǎng)懲適度案例：某國(guó)營(yíng)單位的科研人員跳槽案例：某民營(yíng)企業(yè)的軍訓(xùn)處罰3.激勵(lì)的公平性案例：某民營(yíng)企業(yè)做不大的原因，人情風(fēng)，留不住人才案例：某著名民營(yíng)火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事案例：新疆油田項(xiàng)目案例：加班現(xiàn)象案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量(二).員工激勵(lì)的高級(jí)原則1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境案例：吳士宏的成長(zhǎng)道路2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)案例：某民營(yíng)企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”3.激勵(lì)要有足夠力度

4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合案例：小孩搶糖的故事-價(jià)值觀6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差四.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”案例：石匠砌墻與教堂案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事(二).要注意用“行動(dòng)”去昭示部下(三).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說(shuō)五、員工激勵(lì)的操作技巧引子：如何激勵(lì)員工格言1.員工氣質(zhì)與激勵(lì)四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)氣質(zhì)和工作類別相搭配案例：四個(gè)男人去看戲案例：紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)2.如何處理員工的抱怨第四章.企業(yè)家如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一.團(tuán)隊(duì)組成的九類角色二.各類角色的功用1.各有什么功用？2.缺少哪類角色團(tuán)隊(duì)會(huì)怎樣？3.角色功用趨向三.團(tuán)隊(duì)角色管理1.角色搭配：天堂與地獄2.圖形游戲：自己動(dòng)手，這怎么可能呢？四.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能案例：周先生和王先生采購(gòu)?fù)炼沟墓适?.團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神引子案例：天堂和地獄的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬信任的意義案例：不信任是最大的成本《第五代管理》作者查爾斯·Ｍ·薩維奇的論述五.有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)應(yīng)具備哪些特征？1、一個(gè)統(tǒng)一2、兩支隊(duì)伍3、三個(gè)認(rèn)同4、四套平臺(tái)六.國(guó)內(nèi)公司真實(shí)案例研討案例1：保險(xiǎn)公司提升和壯大公司營(yíng)業(yè)規(guī)模案例2：某知名集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)與文化案例3：廣東某集團(tuán)公司的裁員案例4：某壽險(xiǎn)公司銷售員丟單第五章.企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升前言：管理大師論領(lǐng)導(dǎo)力案例討論：馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)類型1.集權(quán)型2.參與型3.寬容型4.權(quán)變型5.情境領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系行為任務(wù)行為四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4三.法制與德制1.法制是基礎(chǔ)2.德制是藝術(shù)--影響力3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道，是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和要害案例1：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙案例2：《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者對(duì)張錫民的采訪四.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富蘭克林的著名自述五.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“穿透力”塑造1.公司的成長(zhǎng)是艱難的過(guò)程2中國(guó)企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍3.中國(guó)呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人案例：中國(guó)A企業(yè)總經(jīng)理的一天案例：美國(guó)B企業(yè)高管的日常運(yùn)行資料：中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名4.企業(yè)中高層管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的5Q模式5.企業(yè)中高層管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長(zhǎng)與悟道6.企業(yè)中高層管理者5Q模式的實(shí)列典范—松下幸之助結(jié)束語(yǔ)：桑塔納和奔馳淺談現(xiàn)代企業(yè)家的素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

在市場(chǎng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。企業(yè)的盛衰枯榮是決定綜合國(guó)力強(qiáng)弱最重要的因素之一。盡管企業(yè)盛衰與社會(huì)體制、企業(yè)制度、社會(huì)環(huán)境、合成要素質(zhì)量密切相關(guān)。其中，企業(yè)家是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。因此，認(rèn)真研究企業(yè)家的地位作用，樹立企業(yè)家的形象，弘揚(yáng)企業(yè)家的精神，改變國(guó)民的崇敬方向，喚起全民族創(chuàng)業(yè)意識(shí)，對(duì)于迎接全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)，保證改革開放的成功和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大的戰(zhàn)略意義。一、

企業(yè)家與企業(yè)家的功能企業(yè)家是一個(gè)以創(chuàng)造財(cái)富，發(fā)展實(shí)業(yè)為已任的特定的經(jīng)營(yíng)者群體，是一種需要天賦和才能的具有高度創(chuàng)造性、競(jìng)爭(zhēng)性和挑戰(zhàn)性的專門職業(yè)。他們是以經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)作為自己的職業(yè)使命，靠發(fā)展企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)地位?？控暙I(xiàn)獲得超額報(bào)酬的特殊社會(huì)群體。優(yōu)秀的企業(yè)家既是企業(yè)的寶貴財(cái)富，又是社會(huì)最為稀缺的珍貴資源。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代是企業(yè)家時(shí)代，正如戰(zhàn)爭(zhēng)年代是軍事家的年代一樣。優(yōu)秀企業(yè)家群體的崛起，是一個(gè)國(guó)家進(jìn)入現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的前提條件和人才基礎(chǔ)，沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)家群體，就不會(huì)有企業(yè)生機(jī)勃勃和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的欣欣向榮。缺少真正的企業(yè)家正是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大難題之一。有些學(xué)者對(duì)日美經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)進(jìn)行比較，其結(jié)論說(shuō)，資本的形成不過(guò)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的誘發(fā)因素，而企業(yè)家的創(chuàng)新才是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的自發(fā)因素；進(jìn)步的步伐在不同國(guó)家的差異與其說(shuō)是由于自然資源，不如說(shuō)是經(jīng)濟(jì)體制和企業(yè)家資源的豐富程度。企業(yè)家與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不可分割，哪里有成批的企業(yè)家，哪里就有發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)。中國(guó)企業(yè)改革的實(shí)踐也深刻地論證了這一觀點(diǎn)。可以說(shuō)中國(guó)最富裕的地區(qū)，也是企業(yè)家人才最多，企業(yè)家最活躍的地區(qū)。（一）

企業(yè)家的類型

當(dāng)今世界，企業(yè)家在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮著十分重要的作用。根據(jù)企業(yè)家與公司的財(cái)產(chǎn)關(guān)系，可分為兩種類型。即所有制型企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家。根據(jù)企業(yè)家與公司產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)的技術(shù)相關(guān)程度，可分為專業(yè)技術(shù)型企業(yè)家和非專業(yè)技術(shù)型企業(yè)家。1、

所有者型企業(yè)家這類企業(yè)家擁有企業(yè)的全部產(chǎn)權(quán)，或者擁有（足以控制公司的）部分產(chǎn)權(quán)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，他們既是資產(chǎn)的所有者，又是資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)者，具有雙重人格。明確的產(chǎn)權(quán)和利益主體地位，使他們既要對(duì)自己的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任，從而取得產(chǎn)權(quán)收益；而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又使他們作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)整體發(fā)展承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，使公司經(jīng)營(yíng)獲得成功。一方面?zhèn)€人利益與公司利益的有效結(jié)合使他們有足夠的動(dòng)力去從事公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；另一方面當(dāng)公司利益與個(gè)人財(cái)產(chǎn)利益不一致或相矛盾時(shí)，他們行為取決于他們作為企業(yè)家素質(zhì)的高低。如果他們因?yàn)樨?cái)產(chǎn)關(guān)系而對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高度敏感，而不是銳意進(jìn)取，這只能說(shuō)明他是“所有者”而不是企業(yè)家。無(wú)論是在個(gè)人業(yè)主企業(yè)、合伙人企業(yè)、還是公司制企業(yè)中，只有那些雖然作為所有者擁有公司的全部或部份產(chǎn)權(quán)，但他們的經(jīng)營(yíng)行為則更多地表現(xiàn)為職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家的心理特征。公司的經(jīng)營(yíng)成功與事業(yè)的發(fā)展是他們追求的首要目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)管理能力是他們成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重要資本，才能被稱為所有者型企業(yè)家。2、

專業(yè)技術(shù)型企業(yè)家該類型的企業(yè)家是職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家的一種特殊形式，他們或是企業(yè)產(chǎn)品和專利的發(fā)明人（但其占有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不足以控制企業(yè)）；或者是本行業(yè)或企業(yè)核心產(chǎn)品的技術(shù)專家。在技術(shù)密集型和知識(shí)密集型企業(yè)以及高度專業(yè)化中小型企業(yè)中，這類企業(yè)家占有相當(dāng)大的比例。精通本行業(yè)的專業(yè)技能，有助于企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)工藝創(chuàng)新方面的成功。但他們之所以被稱為“技術(shù)型企業(yè)專家”，除了指他們具有的專業(yè)特長(zhǎng)外，更主要是他們具有超越技術(shù)范疇的經(jīng)營(yíng)管理才華。如柳傳智、馮長(zhǎng)根等。否則，他們只能被稱為“技術(shù)專家”，而不能被稱為“技術(shù)型企業(yè)家”。3、

職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家在當(dāng)今世界，以經(jīng)營(yíng)管理為專業(yè)特征的職業(yè)經(jīng)理成為越來(lái)越廣泛的企業(yè)家模式，他們的作用和影響也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了本公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的范圍。成為決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿途C合國(guó)力強(qiáng)弱的重要因素。職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家是完全依靠自己經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的能力來(lái)生存的特殊群體。他們之所以能成為公司的經(jīng)理人員或總裁，憑借的是他們的“智慧資本”和“人格資本”。他們不象所有者型企業(yè)家，那樣擁有公司的全部或是部分產(chǎn)權(quán)?？梢栽谒麄兊娜肆Y本喪失時(shí)，通過(guò)其擁有的資產(chǎn)所有權(quán)生存和或山再起，也不像技術(shù)型企業(yè)家那樣，憑借技術(shù)的占有面實(shí)現(xiàn)“技術(shù)專家”和“企業(yè)家”角色替換。面對(duì)職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家來(lái)說(shuō)，喪失了企業(yè)家的地位，等待他們的就是失業(yè)，職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家由于經(jīng)營(yíng)管理的失敗，不僅會(huì)帶來(lái)巨大的財(cái)產(chǎn)損失（在年薪制和期權(quán)激勵(lì)的制度下），而且會(huì)造成名譽(yù)地位等企業(yè)家人力資本價(jià)值的損失。因此，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自己的人力資本價(jià)值，并使之不斷增值，以及名譽(yù)、地位、尊嚴(yán)等無(wú)形價(jià)值的提高。是職業(yè)經(jīng)理型企業(yè)家努力發(fā)展企業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。而年薪制和期權(quán)激勵(lì)，則是企業(yè)家職業(yè)化和市場(chǎng)化的助推器。（二）

設(shè)計(jì)師與智慧資本的代表者

企業(yè)家是企業(yè)“航船的設(shè)計(jì)師”。他的設(shè)計(jì)水平很大程度上決定著企業(yè)之船能否在大風(fēng)大浪中到達(dá)期望彼岸。優(yōu)秀的企業(yè)家是通過(guò)超越自我，改善心智模式，建立共同愿望，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)及系統(tǒng)思考的方式來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，以便在夯實(shí)基礎(chǔ)上尋求企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，生存價(jià)值及成長(zhǎng)模式，這種設(shè)計(jì)一般包括如下內(nèi)容。1、

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和文化堅(jiān)持基本信念，追求不懈的發(fā)展，在信念與發(fā)展的平衡中尋求信心，這是卓越企業(yè)成功的要素。優(yōu)秀的企業(yè)家堅(jiān)信信念的力量，以及信念對(duì)企業(yè)員工的吸引力。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，即企業(yè)的哲學(xué)、使命、宗旨和價(jià)值觀等，它規(guī)定了企業(yè)作為特殊的社會(huì)組織的責(zé)任，以及應(yīng)當(dāng)把企業(yè)辦成什么樣的社會(huì)組織的基準(zhǔn)；同時(shí)，它是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的指南，指明了企業(yè)前進(jìn)的道路和方向；而作為企業(yè)創(chuàng)業(yè)的哲學(xué)思想，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的智慧和力量的源泉。因此，經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)立業(yè)之根和維系企業(yè)生命之源，優(yōu)秀的企業(yè)家是先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念的倡導(dǎo)者。2、

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃

當(dāng)今世界的一個(gè)重要特點(diǎn)，是生產(chǎn)的高度社會(huì)化和市場(chǎng)全球化。外部環(huán)境復(fù)雜多變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)兼并日趨激烈，消費(fèi)需求日益多樣化，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。優(yōu)秀的企業(yè)家通過(guò)科學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃，變預(yù)測(cè)未來(lái)與創(chuàng)造未來(lái)，全力培植自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力體系，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)立于不敗之地。3、

經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)造和確立，使企業(yè)能在良好的機(jī)制下運(yùn)行企業(yè)家是智慧資本的代表者，工業(yè)經(jīng)濟(jì)文明的一個(gè)結(jié)果是使金融資本全球化與大量化，而這種金融迅速積累的結(jié)果使金融資本本身不再成為經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的限制因素，新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)源于一種新的資本形態(tài)——智慧資本，它改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的含義，重新界定了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本。目前還沒(méi)有一種定義可概述這樣一種新的資本狀態(tài)，一個(gè)簡(jiǎn)單的公式可以表達(dá)：人力資本（humancapitao）+結(jié)構(gòu)性資本（領(lǐng)導(dǎo)能力+公司文化價(jià)值+社會(huì)認(rèn)可程度）=智慧資本。

智慧資本的核心主要是指特定人才和技術(shù)的組合所擁有的創(chuàng)造能力和這種能力的持久性。如果把微軟公司從股票市場(chǎng)上買下來(lái)，其市值超過(guò)固定資產(chǎn)占整個(gè)底特律資產(chǎn)一半的美國(guó)通用汽車公司。但是，微軟公司固定資產(chǎn)并不值錢，而值錢的是微軟公司在軟件產(chǎn)品中附加的人的創(chuàng)造力和領(lǐng)先的技術(shù)，即智慧資本。微軟公司的股票如日中天，表明投資人不是看好微軟的固定資產(chǎn)，而是看好微軟人才和技術(shù)。投資者投資的是智慧資本這樣一種新的概念，是在投資未來(lái)和創(chuàng)造力，而這種創(chuàng)造力能改變?nèi)藗兊纳罘绞剑瑥亩@得巨大的利潤(rùn)。對(duì)于智慧資本還有另外一種描述，即在信息經(jīng)濟(jì)下，知識(shí)不僅是力量，而且可變?yōu)榻疱X，在這種環(huán)境下，人類進(jìn)入一個(gè)新的階段，知識(shí)的創(chuàng)造者和擁有者由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使知識(shí)能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，提高工作效率的巨大力量，這種力量現(xiàn)在被我們所熟悉的符號(hào)—金錢所體現(xiàn)。以軟件工業(yè)為例，軟件工業(yè)創(chuàng)造出新一代企業(yè)與資產(chǎn)的超級(jí)擁有者，如比爾.蓋茨等正是這種智慧資本力量的代表。股份選擇權(quán)制度的出現(xiàn)，將企業(yè)管理人員的智慧資本具體化為企業(yè)的產(chǎn)權(quán)。資本的形態(tài)再不只是物質(zhì)形態(tài)的金錢。人類的知識(shí)和智慧作為無(wú)形資本，鄭重其事地參與到經(jīng)濟(jì)生活中。企業(yè)家不僅是智慧資本的代表者，而且是智慧資本合成與發(fā)揮作用的前提。如果把說(shuō)，管理和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)車輪，那么企業(yè)家則是兩輪之軸。因此，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和現(xiàn)代企業(yè)制度的創(chuàng)新必須高度重視和發(fā)揮企業(yè)家的才能。二、企業(yè)家精神的內(nèi)涵與作用企業(yè)家精神作為一種文化或遺產(chǎn)，在企業(yè)及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中有著重要的作用。企業(yè)家精神是企業(yè)精神的核心和靈魂?！捌髽I(yè)家精神是一種超經(jīng)濟(jì)的東西，它對(duì)經(jīng)濟(jì)具有深刻的影響，實(shí)際上能塑造經(jīng)濟(jì)，但其本身不是經(jīng)濟(jì)的一部分?！倍爬说木傺哉撜f(shuō)明了，它是一種非經(jīng)濟(jì)的文化、價(jià)值、觀念和態(tài)度，時(shí)刻影響企業(yè)家的活動(dòng)，是企業(yè)家成功的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)家精神是脫離了狹隘的地域文化、觀念，在現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的具有求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新、冒險(xiǎn)和奉獻(xiàn)等特點(diǎn)的意識(shí)、態(tài)度的組合。它既反映了世界企業(yè)家的共同特點(diǎn)，亦滲透或融合著本民族的精神。19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，一批中國(guó)優(yōu)秀的民族企業(yè)家為國(guó)家的興盛和繁榮，為了民族工業(yè)的鼎立與崛起，毅然拋棄優(yōu)厚的仕途和安樂(lè)生活，積極創(chuàng)辦實(shí)業(yè)，以實(shí)業(yè)救國(guó)。如張弼士、魏藕初、陳啟沅、盧作孚等。他們?yōu)橹袊?guó)民族工業(yè)的起步與發(fā)展立下下不朽的功勛。愛國(guó)熱忱是近代企業(yè)家引導(dǎo)企業(yè)走向成功的重要精神力量。理想和追求鑄就人格，開拓和創(chuàng)新鑄就事業(yè)。企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，“非恃有充實(shí)之資本，及恃有充實(shí)之精神，精神為創(chuàng)業(yè)之本?！币氤蔀檎嬲钠髽I(yè)家，必須具備以下幾種精神：1、實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)、富國(guó)強(qiáng)邦的民族精神任何國(guó)家的真正企業(yè)家都首先是為了國(guó)家和民族的強(qiáng)盛與發(fā)展作為自己的政治理想，企業(yè)家的事業(yè)追求是否與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一致，極大地影響著企業(yè)家的職業(yè)熱情和企業(yè)的活力，國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)家都把國(guó)富民強(qiáng)作為自己的根本職責(zé)。煙臺(tái)張?jiān)Ｆ咸厌劸乒镜膭?chuàng)始人張振勛，為實(shí)業(yè)興邦，一生創(chuàng)辦包括橡膠墾殖、輪船運(yùn)輸、中藥材、錫業(yè)、銀行、商場(chǎng)多種企業(yè)，遍及印尼、新加坡、馬來(lái)西亞等地。由于張振勛飽經(jīng)憂患及飽受帝國(guó)主義的壓迫和欺凌之苦，具有強(qiáng)烈的民族意識(shí)和愛國(guó)思想。他常說(shuō)：“生為中華民族，當(dāng)致力于中華民眾?！彼囊簧?，是振興民族工業(yè)，愛國(guó)強(qiáng)邦的寫照。沒(méi)有愛國(guó)為民的政治理想，企業(yè)家就不能沖破自私自利的韁索，也無(wú)法成就宏偉的事業(yè)。2、艱苦創(chuàng)業(yè)精神企業(yè)由小變大，由弱變強(qiáng)的過(guò)程是一個(gè)艱難的創(chuàng)業(yè)過(guò)程。沒(méi)有艱苦創(chuàng)業(yè)精神是不會(huì)管理出一流的企業(yè)的，名噪全球的香港船王包玉剛，日本松下電器之你松下幸之助，之所以從一把斧頭、一部電表起家，成就如此恢宏的事業(yè)，靠的就是鍥而不舍、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神。創(chuàng)業(yè)意識(shí)不僅指創(chuàng)業(yè)之初如此，而是包容在企業(yè)整個(gè)發(fā)展過(guò)程中。包玉剛先生的藤椅就用了40年，而松下要求職員，辦公紙正面用了反面還要用，艱苦創(chuàng)業(yè)的精神由此可見一斑。而我們的國(guó)力、財(cái)力更需求經(jīng)營(yíng)者保持艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)。如果企業(yè)“亂支濫發(fā)”、揮霍浪費(fèi)、超前消費(fèi)，是不利于我國(guó)企業(yè)的自我積累、自我發(fā)展，更不利于培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)家階層。3、

穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和適度的冒險(xiǎn)精神要想在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)上立于不敗之地，沒(méi)有一定的風(fēng)險(xiǎn)精神是辦不成事的。當(dāng)然，冒險(xiǎn)并非莽撞，缺乏理智。恰恰相反，是在掌握一定的資料和具備一定的物質(zhì)條件之后對(duì)具有一定風(fēng)險(xiǎn)的事情作出果斷的決策。一般的說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)愈大，希望及利益便愈大。正如杜拉克所說(shuō)：“發(fā)揮企業(yè)家精神應(yīng)是風(fēng)險(xiǎn)最小而不是風(fēng)險(xiǎn)最大的道路?！泵绹?guó)西方石油公司董事長(zhǎng)哈默認(rèn)為：“你如果想博得所有人的歡心，唯一的辦法就是什么話也不說(shuō)，什么事也不干，什么職務(wù)也不任。4、追求卓越開拓創(chuàng)新面對(duì)波動(dòng)變幻的市場(chǎng)，企業(yè)家們要有敏銳的眼光和超乎尋常規(guī)的思維，善于發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)作用，善于開辟新市場(chǎng)、領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)潮流。進(jìn)行開拓性經(jīng)營(yíng)，最重要的是注意審時(shí)度勢(shì)，分析市場(chǎng)并采取果斷的決策。永不滿足，勇于進(jìn)取的開拓精神，將使企業(yè)生機(jī)勃勃興旺發(fā)達(dá)。5、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)精神風(fēng)云突變、市場(chǎng)難測(cè)，不積極參與競(jìng)爭(zhēng)，就有被淘汰的危險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)是自然界和人類社會(huì)中一種非常普遍而又極為重要的現(xiàn)象，優(yōu)勝劣汰，適者生存，完全符合進(jìn)化論的觀點(diǎn)。心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)證明，競(jìng)爭(zhēng)能促使人們進(jìn)行超常的思考，勞動(dòng)和創(chuàng)造，能成倍地提高勞動(dòng)成果。經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)果表明，只有不斷地競(jìng)爭(zhēng)，才能促使企業(yè)家不斷地發(fā)明創(chuàng)造，不斷地推陳出新，創(chuàng)造奇跡。因此說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)是創(chuàng)造的動(dòng)因和搖籃，是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力。敢于競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)才能充滿生機(jī)，具有活力。韓國(guó)最大的三星財(cái)團(tuán)創(chuàng)始人李秉哲的成功說(shuō)明了這一點(diǎn)。三星電子從建廠開始就受到國(guó)內(nèi)39家電子企業(yè)的挑戰(zhàn)和圍攻，所有廠家都以各種借口阻撓和破壞三星電子的建設(shè)。在困難面前，李秉哲毫不動(dòng)搖，當(dāng)建廠方案實(shí)施以后，新的壓力接踵而至，乃至眾叛親離，但李秉哲矢志不移，艱苦奮斗，終于開辟了三星獨(dú)立發(fā)展電子工業(yè)的新時(shí)代。6、永不衰竭的創(chuàng)新精神“企業(yè)家的活動(dòng)是一種創(chuàng)造性地破壞活動(dòng)?！睂?duì)企業(yè)原有的不合理的生產(chǎn)要素組合方式進(jìn)行“創(chuàng)造性地破壞”，使企業(yè)要素的組合由舊的平衡的破壞到新的平衡的建立。對(duì)企業(yè)原有的產(chǎn)品，則試圖以更新的款式，更廣的用途、更廉的價(jià)格、更優(yōu)的組合賦予其全新的面貌。由企業(yè)家所推動(dòng)的創(chuàng)新活動(dòng)，是導(dǎo)致一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的自發(fā)因素。否則，因循守舊，將要被淘汰?！岸?zhàn)”后，日本尿布大王多川博以一種超常規(guī)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)爆冷門的舉動(dòng)，專門生產(chǎn)尿布。這位堂堂的大學(xué)生放棄了自己所學(xué)的專業(yè)，用科學(xué)的頭腦預(yù)測(cè)未來(lái)，見人之所未見，想人之所未想，為人之所未為。結(jié)果不僅使企業(yè)騰飛，而且也贏得了社會(huì)的贊譽(yù)。7、求賢若渴的人才意識(shí)現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，終究是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才是企業(yè)發(fā)展的基石。隨著科技產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，人才對(duì)于企業(yè)進(jìn)步顯得越來(lái)越重要。可以毫不夸張地說(shuō)，當(dāng)今企業(yè)，有拔尖的人才就有拔尖的技術(shù)，有拔尖的技術(shù)就有拔尖的產(chǎn)品，有拔尖的產(chǎn)品就有成功的保證。我國(guó)在人才如此缺乏的情況下，為企業(yè)分配的大學(xué)生，有很多企業(yè)都斷然拒絕接收。若要從根本上改變這種情況，就要立足當(dāng)前，人盡其才，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的效能，同時(shí)又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，重視培養(yǎng)人才。如果一個(gè)企業(yè)不能像磁石一般吸收人才，像電源一樣使人才發(fā)光發(fā)熱，他就失去了成功的基礎(chǔ)，因?yàn)槠髽I(yè)家在任何情況下都是利用他們的才能以謀求成功的用人專家。8、利他和奉獻(xiàn)精神樂(lè)于奉獻(xiàn)，是企業(yè)家行為和價(jià)值取向的升華，它反映的是企業(yè)的道德信念和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，企業(yè)家高度的精神境界，它利于形成企業(yè)家的“人格資本”。企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)向社會(huì)奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，向國(guó)家奉獻(xiàn)利稅，向職工奉獻(xiàn)誠(chéng)摯和愛心，不以奉獻(xiàn)作為價(jià)值導(dǎo)向，企業(yè)家就必然變?yōu)樽访鹄挠顾字?。系統(tǒng)的企業(yè)家精神還應(yīng)包括精誠(chéng)的合作精神，順乎民心的民主意識(shí)，高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略意識(shí)等。中國(guó)需要企業(yè)家，企業(yè)家需要企業(yè)家精神。

三、優(yōu)秀企業(yè)家的素質(zhì)在我國(guó)古代文化里，有許多關(guān)于優(yōu)秀人物的素質(zhì)研究，在《禮記．儒行篇》中，提出了理想人物應(yīng)具備的特異品質(zhì)，即自主、容貌、備豫、近人，剛毅、守義、憂思、舉賢授能、特立獨(dú)行、尊讓等。其內(nèi)容包括：道德品質(zhì)、行為趨向、性格特征、價(jià)值觀念等。并把“仁者不憂，智者不惑、勇者不懼”和“立德、立言、立功”作為其人格完善和功成名就的標(biāo)志。近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)家研究最多的題目之一，是試圖確定企業(yè)家共同的心理特征，如身心健康，勤奮工作，自信樂(lè)觀，超人的能力，果斷、崇高的理想，迎接挑戰(zhàn)等。事實(shí)上，無(wú)論是國(guó)外的企業(yè)家還是國(guó)內(nèi)的企業(yè)家都有其鮮明的個(gè)性特征。其中三種要素能夠獲得他們的認(rèn)同，那就是對(duì)成就的高度欲望，對(duì)把握命運(yùn)的強(qiáng)烈的自信，以及對(duì)冒風(fēng)險(xiǎn)的適度的節(jié)制。從研究成果和我們的咨詢實(shí)踐來(lái)看，我們可以得出對(duì)于企業(yè)家的一般性認(rèn)識(shí)。他們高度自信，趨向于獨(dú)自擔(dān)當(dāng)解決問(wèn)題；設(shè)定目標(biāo)和依靠自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和責(zé)任；他們崇尚獨(dú)立和特別不喜歡被別人控制，尤其愿意冒那些能夠控制結(jié)局的風(fēng)險(xiǎn)。不安于現(xiàn)狀追求更大成功的情感沖動(dòng)；創(chuàng)辦自己的企業(yè)的內(nèi)在挑戰(zhàn)；以及自我實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)烈愿望，與企業(yè)家的個(gè)性十分吻合。由于企業(yè)家相信他們的未來(lái)完全掌握在自己手中，因此他們認(rèn)為的適度風(fēng)險(xiǎn)，在不具備企業(yè)家素質(zhì)的人看來(lái)通常是高風(fēng)險(xiǎn)。如我國(guó)長(zhǎng)虹集團(tuán)的倪潤(rùn)峰在強(qiáng)敵林立的家電市場(chǎng)上，實(shí)施“獨(dú)生子”戰(zhàn)略，吳士宏由微軟“跳到”TCL等等。此外，鮮明統(tǒng)一的個(gè)性并能自我超越，誠(chéng)實(shí)正直而又令人信賴的品質(zhì)也是世所公認(rèn)的企業(yè)家特質(zhì)。由上述可知，企業(yè)家是一個(gè)國(guó)家和民族的最寶貴的財(cái)富。是當(dāng)代社會(huì)最為珍貴的人才資源，綜合國(guó)內(nèi)外的企業(yè)家實(shí)踐，我們可以大致勾勒出企業(yè)家的素質(zhì)特征。（一）超乎常人的成就欲望美國(guó)管理學(xué)教授庫(kù)里洛夫和亨普希爾在他們合著的《如何創(chuàng)辦企業(yè)并取得成功》一書中對(duì)企業(yè)家所應(yīng)具有的素質(zhì)作了如下描述。較強(qiáng)的“成就欲”，它首先表現(xiàn)對(duì)卓越的東西表示贊同。成功的企業(yè)家重視卓越的東西，他們希望自己做重要的工作并取得成就，對(duì)成就尚少而感到不滿意。他們致力于完成值得花費(fèi)精力和代價(jià)的有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，盡管取得成就的希望很渺茫，但他們像大多數(shù)人由一樣，不甘心放棄一切希望。他們的想象力是激發(fā)他們幻想的內(nèi)在動(dòng)力，并在成功中找到樂(lè)趣。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，成就本身就是目的。

1、堅(jiān)強(qiáng)的毅力

一旦確定了目標(biāo)，“成就欲”強(qiáng)的人就會(huì)全力以赴去奮斗。他們決不放手，不會(huì)輕易放棄尚未完成的計(jì)劃的種種理由，也不會(huì)原諒自己沒(méi)有完成計(jì)劃。對(duì)失敗擔(dān)負(fù)的責(zé)任會(huì)沉重而長(zhǎng)久地困擾他們，但他們深知巨大的成就不是俯拾即得。因此，他們并不坐等好運(yùn)氣自動(dòng)找上門來(lái)。他們?yōu)榱碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)下定決心去干，而且堅(jiān)持不懈，不達(dá)目的決不罷休。

2、敢冒適度的風(fēng)險(xiǎn)

一般人認(rèn)為企業(yè)家是賭徒，但他們更愿意選擇適當(dāng)較為穩(wěn)妥的辦法，而不愿意像個(gè)狂熱的賭徒一樣去冒險(xiǎn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人愿意冒大風(fēng)險(xiǎn)，有的人愿意穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)靥幚韱?wèn)題，采用盡量不出或少出問(wèn)題的辦法，而不使損失太大?！俺删陀睆?qiáng)的人選擇中間道路，他們?cè)该斑m度的風(fēng)險(xiǎn)，這風(fēng)險(xiǎn)大到足以振奮人心，但對(duì)盈利要保持明智的期望。3、善于把握時(shí)機(jī)企業(yè)家能夠很快地發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，并敏捷地抓住時(shí)機(jī)，他們的頭腦富于創(chuàng)新精神，并且善于把發(fā)現(xiàn)到的機(jī)會(huì)變成取得成就的行動(dòng)計(jì)劃。由于他們極為重視實(shí)際，因而他們辦事總是非常及時(shí)并有如何達(dá)到目的的周密計(jì)劃。他們喜歡根據(jù)現(xiàn)實(shí)的邏輯進(jìn)行判斷，一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，不為阻礙所阻擋，而寧愿接受挑戰(zhàn)，努力想辦法克服困難。為克服困難，他們常常想出革新辦法。4、求實(shí)的精神“成就欲”強(qiáng)的人，比其他人更現(xiàn)實(shí)地對(duì)待自己和自己探索的目標(biāo)。在經(jīng)營(yíng)問(wèn)題上，他們絕不感情用事，不允許個(gè)人的好惡妨礙他們的前進(jìn)。當(dāng)需要一位助手時(shí)，他們?cè)敢馊斡脤＜?，而不是朋友，他們?duì)自己的事業(yè)抱著實(shí)事求是的態(tài)度。5、新環(huán)境中的樂(lè)觀主義“成就欲”強(qiáng)的人在陌生環(huán)境里總是樂(lè)觀的。有的盈利機(jī)會(huì)可能并不明顯，但前景吸引人。在這種環(huán)境下，企業(yè)家能憑自己的本領(lǐng)取得勝利。他們?cè)谌狈?jīng)驗(yàn)的情況下率先開路，常常發(fā)現(xiàn)自己可創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)，而不是像許多謹(jǐn)小慎微的人那樣等待機(jī)會(huì)的來(lái)臨。當(dāng)他們認(rèn)識(shí)到形勢(shì)并了解具體情況時(shí)，“成就欲”強(qiáng)的人就習(xí)慣開始周密預(yù)測(cè)他們的機(jī)會(huì)。這時(shí)，他們顯得很矛盾，一方面在未知的情況下勇往直前，另一方面在熟悉的情況下卻小心謹(jǐn)慎。他們從難以明確表態(tài)到明確表態(tài)，常常依靠自己獨(dú)特的技能和知識(shí)獲得勝利。6、不貪金錢“成就欲”強(qiáng)的人重視金錢，但不貪婪。他們不把錢當(dāng)成貯藏品，而是當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)的資產(chǎn)。如果他們競(jìng)爭(zhēng)順利并取得利潤(rùn)，則把這當(dāng)作贏得競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)志。盈利與否，這是給企業(yè)家的一個(gè)反饋信號(hào)。企業(yè)盈利，說(shuō)明他們的做法是正確的、合理的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)和擴(kuò)大這種做法。當(dāng)利潤(rùn)減少時(shí)，就說(shuō)明他們應(yīng)當(dāng)盡快找出解決引起利潤(rùn)減少的原因。7、預(yù)先做出安排的習(xí)慣大部分按常規(guī)辦事的經(jīng)營(yíng)者都是在戰(zhàn)火發(fā)生之后才去撲滅，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，企求事情好轉(zhuǎn)。他們實(shí)行的是被動(dòng)的管理辦法。成功的企業(yè)家則不然，“成就欲”強(qiáng)的人不僅密切注視眼前發(fā)生的一切，而且對(duì)將來(lái)的要發(fā)生的、重大的事情也保持警覺(jué)。他們以自己喜歡的方式來(lái)安排企業(yè)事務(wù)，然后去努力實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃。預(yù)先做出安排是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的基礎(chǔ)?！俺删陀睆?qiáng)的人通常是那些為企業(yè)而奮斗并在經(jīng)營(yíng)上取得成功的人。他們比起具有其他類型動(dòng)力的人來(lái)說(shuō)，更堅(jiān)韌不拔、更現(xiàn)實(shí)、更重視行動(dòng)。（二）改革家的優(yōu)秀品質(zhì)一般地說(shuō)，改革家不按任何教條行事。但是，那些做出非凡變革的人也確有些共同的特征。這些特征可歸納為以下八個(gè)方面：1、重行動(dòng)，重成果改革家對(duì)成果比對(duì)名譽(yù)更感興趣。他們相信，創(chuàng)造成果的人終將得到人們的承認(rèn)。如果你一心想著成名成家，你就會(huì)做一些華而不實(shí)的事，必定出不了成果，甚至還會(huì)使人懷疑你的所做所為。改革家總是愿意塌塌實(shí)實(shí)地行動(dòng)，而不去做一些金玉其外的事情。他們堅(jiān)信，“功成名隨”和“實(shí)至名歸”的人生哲學(xué)。2、勇于負(fù)責(zé)，從我變起改革家通常具有整體的榮譽(yù)感，不謀私利。他們總是從公司的最高利益出發(fā)，勇于負(fù)責(zé)，而不是責(zé)怪推諉。他們樂(lè)于解決問(wèn)題，而不是尋找誰(shuí)應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。改革家具有一種主人翁精神，凡事尋根究底，愿意承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，愿意創(chuàng)新，愿意向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)。3、善于尋找最佳策略，不固執(zhí)己見改革家愿意放棄他們認(rèn)為是“正確的”方案，使切實(shí)可行的方案得以實(shí)施。他們策略上講求靈活機(jī)動(dòng)，但完成使命卻堅(jiān)定不移。改革家的價(jià)值不在于他們提出了什么建議，而在與他們能夠?yàn)楦呒?jí)管理人員和其他人打開他們可能從未見過(guò)的待探索的新領(lǐng)域。4、善于發(fā)掘同事的潛能和想象力改革家們善于傾聽別人的意見，不僅注意領(lǐng)會(huì)別人談話的內(nèi)容，還注意談話的背景和弦外之音。如果你認(rèn)為某個(gè)雇員愛想入非非，不切實(shí)際，一肚子怨氣，老是對(duì)這不滿，對(duì)那不滿，令你反感，那你最好還是聽聽他在說(shuō)什么，也許一位改革家就站在你的面前，只是由于不喜歡他的作風(fēng)，或者由于他的思想超出了你的思維習(xí)慣，所以你一直未加考慮。你應(yīng)該注意與這種人的交往方式。企業(yè)家的職責(zé)就是使這種潛能發(fā)揮出來(lái)。5、改革者通常能量都很大，熱情很高；清醒地意識(shí)到會(huì)遇到什么問(wèn)題他們的熱情是自覺(jué)的，不受環(huán)境的擺布。他們的熱情有助于他們博得他人的支持。6、因勢(shì)利導(dǎo)，循循善誘改革家們決不強(qiáng)制推行改革，而是引導(dǎo)改革，促進(jìn)改革。他們是在適宜的時(shí)候拋出改革方案的專家。在阻力面前，他們決不硬干，而是力圖使阻力化為動(dòng)力。當(dāng)一個(gè)改革家遇到別人的障礙時(shí)，他總是創(chuàng)造一種和諧的相互關(guān)系，使提出問(wèn)題的人幫助自己解決問(wèn)題。事實(shí)上，改革家并不是改變舊事物，而是創(chuàng)造新事物。7、善于尋求支持者并取得他們的幫助改革家的支持者可能是他們的配偶、老師、好友、同伴。他們往往能夠幫助他們判斷什么該做，什么不該做。改革家知道，他們也有當(dāng)局者迷的時(shí)候，而周圍的朋友可以幫助他克服視野上的盲區(qū)。他們把反饋看作是支持，而不是批評(píng)。8、改革家對(duì)于探索新的問(wèn)題具有特殊的興趣，愿意永遠(yuǎn)處于事物的開端，所以他們有更多的余地去開創(chuàng)新的事業(yè)他們不是尋求唯一的最佳的答案，而要為對(duì)話，研究和創(chuàng)造打開大門。改革家由于未知才提出問(wèn)題。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，這意味著要拋棄傳統(tǒng)的思維方法。他們不是在現(xiàn)成答案、教條、證據(jù)和先知先覺(jué)的王國(guó)里工作，而是在發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造的荒原里探索。當(dāng)然，承認(rèn)自己并沒(méi)有掌握所有正確答案是要有勇氣的，而改革家正具有這種勇氣。他們是管理新思維的創(chuàng)造者。（三）身先士卒的實(shí)干家走動(dòng)管理是世界上流行的一種新的管理辦法。它主要是指企業(yè)主管身先士卒，深入下去，體察民意，了解真情，溝通意見，與部屬上下打成一片，共創(chuàng)業(yè)績(jī)。這種管理風(fēng)格，在東方和西方否已顯示其卓越性，并有突出成功之例。例如：1、主管動(dòng)，部下也跟著動(dòng)。日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)土光敏夫正是以“身先士卒”的做法，一舉成為日本享有盛名的企業(yè)家，早在他接管日本東芝電器之前，東芝已不再享有電器業(yè)搖籃的美稱。工廠經(jīng)營(yíng)成效低落，生產(chǎn)每況日下。土光敏夫走馬上任后采取了與前任會(huì)長(zhǎng)不同的做法，他每天巡視工廠，遍訪了東芝散設(shè)在日本各地的30多個(gè)工廠和企業(yè)。他多數(shù)利用上班的余暇出訪，與工人一起吃飯、喝酒、閑話家常。清晨，他總比別人早到半個(gè)鐘頭，站在工廠門口，向工人問(wèn)好，率先示范。針對(duì)問(wèn)題，找出各種對(duì)策，現(xiàn)場(chǎng)就能解決，員工士氣大振。不久，東芝的生產(chǎn)果然又恢復(fù)正常，并有大發(fā)展。2、投資小，收益大。當(dāng)今世界，人們都在努力提高企業(yè)效率，但有的卻是想復(fù)雜的方向發(fā)展，如盲目地購(gòu)買機(jī)器設(shè)備，訂購(gòu)連自己也不了解的精尖儀器，追求尚難掌握復(fù)雜技術(shù)等。然而走動(dòng)管理，并不需要太多的資金和技術(shù)，就可很快提高企業(yè)的生產(chǎn)力，這就是靠信息快與靈。3、看得見的管理。美國(guó)聯(lián)合國(guó)航空公司總裁卡爾森，也是采用走動(dòng)管理獲得成功的。他接管聯(lián)合公司前，該公司一年虧損5000萬(wàn)美元，而他本人在這之前的唯一工作經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)。在這種情況下，他上任后，即采用最實(shí)際的“看的見的管理”。他一年跑20萬(wàn)英里的路，一下飛機(jī)就與員工們握手，主動(dòng)與員工們見面，希望員工們都認(rèn)得他，向他提議，甚至與他爭(zhēng)辯是非。經(jīng)過(guò)一番努力，該公司很快轉(zhuǎn)虧為盈?？柹钣畜w會(huì)地說(shuō)，如果最高主管不肯下去多看看多聽聽別人的批評(píng)，久而久之就會(huì)被孤立起來(lái)，自筑樊籬，自我蒙蔽。身邊圍著一群凈愛說(shuō)好話，唯唯諾諾的人，你永遠(yuǎn)也了解不到實(shí)情。4、現(xiàn)場(chǎng)管理。日本為何有世界上第一流的生產(chǎn)力呢？有人認(rèn)為是建立在追根究底的現(xiàn)場(chǎng)管理上。其實(shí)，日本企業(yè)的主管幕僚們每天也要洗兩三次手。其意是這些人的手是在現(xiàn)場(chǎng)上東摸摸西碰碰弄臟的。主管每天馬不停蹄地到現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，部屬能靜靜地坐在辦公室嗎？只好“舍命陪君子”了。5、“仁民愛物”“得人者高”。優(yōu)秀的企業(yè)家經(jīng)常到職位比他低幾層的員工中去體察民意，了解真情，多聽一些“不對(duì)”，而不是聽說(shuō)“好”。不僅關(guān)心員工的工作，叫出他們的名字，而且關(guān)心他們的衣食住行，也認(rèn)識(shí)他們的家屬。員工覺(jué)得主管重視他們，自然也就勤快起來(lái)，積極工作，一個(gè)企業(yè)有了員工的支持和努力，自然就會(huì)昌盛。榜樣的力量是無(wú)窮的，腳踏實(shí)地的實(shí)干精神勝過(guò)擲地有聲的語(yǔ)言。它能使領(lǐng)導(dǎo)者和職工同心協(xié)力，以保證企業(yè)決策的完成。在我國(guó)歷史上，項(xiàng)羽為什么能使足智多謀的劉邦多次敗北一度成為西楚霸王，很重要的一點(diǎn)，就在于他身先士卒和勇于沖鋒陷陣的精神。在決策正確的前提下，企業(yè)家的身先士卒將具有特別作用。（四）遠(yuǎn)見卓識(shí)的戰(zhàn)略家遠(yuǎn)見卓識(shí)的戰(zhàn)略家主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。1、重視遠(yuǎn)期規(guī)劃不能夠把握未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，不善于制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的企業(yè)家最后必將退出舞臺(tái)。人們渴望追隨那些具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)領(lǐng)袖。投資者們時(shí)刻注視著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。企業(yè)的股票行情一般是隨企業(yè)規(guī)劃的新聞而漲落的。企業(yè)職工當(dāng)然也在關(guān)心著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，他們想知道自己正在向何處去和為什么要這樣做，不愿意為沒(méi)有前途的事業(yè)而耗費(fèi)精力。重視預(yù)見的力量，麥克唐納快餐公司的創(chuàng)始人正是由于預(yù)見到公司的遠(yuǎn)景并創(chuàng)造了公司的座右銘：“質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生和價(jià)值”，才使得生意興旺發(fā)達(dá)。2、處變不驚凡事杰出的企業(yè)領(lǐng)袖具有處變不驚的氣質(zhì)。如果說(shuō)危急關(guān)頭不是對(duì)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)能力的唯一考驗(yàn)，那么至少是嚴(yán)峻考驗(yàn)。出色的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總是在危急關(guān)頭勉勵(lì)部下保持鎮(zhèn)靜，采取明確的對(duì)策。3、敢冒風(fēng)險(xiǎn)出色的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不僅鼓勵(lì)職工冒風(fēng)險(xiǎn)，勇于創(chuàng)新，而且允許職工犯錯(cuò)誤。他們告訴全體職工：企業(yè)的前途寄托在探索與創(chuàng)新之中，要敢于走前人沒(méi)有走過(guò)的路。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人向職工灌輸不斷創(chuàng)新思想的最好辦法是自己率先革新。企業(yè)家史泰斯15年前繼承了父親留下的幾百美元，他把這筆財(cái)富投入一項(xiàng)前所未有的風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)——?jiǎng)?chuàng)辦第一家聯(lián)邦特快專遞郵件公司。當(dāng)時(shí)，這項(xiàng)隔夜送信到戶的獨(dú)特郵遞服務(wù)能否在全美國(guó)建立市場(chǎng)尚不清楚，因?yàn)橹挥猩贁?shù)幾個(gè)企業(yè)家預(yù)見到了這項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展前景。但史密斯認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)、甘冒風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)定地走了下去，終于成功地創(chuàng)建了這家業(yè)務(wù)遍布美國(guó)，連接世界的國(guó)際性龐大的特快專遞郵件公司。在本財(cái)政年度中，該公司的總收入將達(dá)390億美元。史密斯不因成功而停止探索，1984年他的公司推出了電子信件傳遞服務(wù)。遺憾的是這次沒(méi)有成功。但他并未因失敗而萎縮不前。他的職工們都知道，敢冒風(fēng)險(xiǎn)、不斷創(chuàng)新是史密斯的天生氣質(zhì)。史密斯的名言是：“害怕失敗絕不是放棄探索創(chuàng)新的理由?！?、提綱摯領(lǐng)出色的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都具有對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題作出簡(jiǎn)單扼要解答的能力。當(dāng)然，這不是簡(jiǎn)單的回答，更不是輕率的決定，而是要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和要害。太平洋聯(lián)合公司總裁劉易斯當(dāng)機(jī)立斷，草簽了電纜協(xié)議，使公司挽回了巨大損失。他出任太平洋聯(lián)合總裁后，對(duì)這家擁有一條大型鐵路和若干其他產(chǎn)業(yè)的虧損大企業(yè)進(jìn)行了大刀闊斧的整頓。他賣掉了部分企業(yè)資產(chǎn)，裁減15萬(wàn)職工，將管理鐵路的9個(gè)層次減少到4個(gè)，使企業(yè)迅速扭虧為盈。劉易斯的成功之道就在于他具有在千頭萬(wàn)緒的復(fù)雜問(wèn)題中迅速抓住要害的非凡才能。（五）精通本職的管理內(nèi)行凡成功的企業(yè)家都具有善于學(xué)習(xí)和自我修養(yǎng)的特點(diǎn)。任何一支企業(yè)隊(duì)伍更愿意追隨一位至少知道職工們具體干些什么的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。著名的安休斯?fàn)枴枷Ｆ【乒究偛貌枷：臀⒕РＡЧ究偛没纛D都是本行業(yè)的行家里手，因而他們領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)在同行業(yè)中始終處于領(lǐng)先地位。（六）信賴下屬、廣納忠言信賴下屬是美國(guó)企業(yè)家早已熟悉的格言。集全部權(quán)力和責(zé)任于企業(yè)最主要領(lǐng)導(dǎo)人一身的做法有害于企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)。新近興起的“高度責(zé)任感”的企業(yè)管理機(jī)智要求權(quán)力下放，更多地依賴于整個(gè)企業(yè)隊(duì)伍的能量和才干。如果一支企業(yè)隊(duì)伍表現(xiàn)平平，其原因不是員工不信賴企業(yè)，就是企業(yè)不信賴員工。新機(jī)制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工之間建立互相信賴的關(guān)系。是否有能力建立起來(lái)這種關(guān)系是檢驗(yàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的第一標(biāo)準(zhǔn)。女企業(yè)家普里查在試行新機(jī)制中獲得了巨大成就，他說(shuō)：“我的哲學(xué)是靠你自己一事無(wú)成，靠你下屬則定能做成。”一個(gè)由出色企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)的公司是不同意見得以自由發(fā)展并得到鼓勵(lì)的場(chǎng)所。著名學(xué)者南加利福尼亞大學(xué)企業(yè)管理學(xué)教授本尼斯說(shuō)：“聰明的企業(yè)家愿意雇用那些朝氣蓬勃的年青人和對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀一年到頭評(píng)頭論足的人?！泵绹?guó)強(qiáng)生公司的總裁伯克的經(jīng)營(yíng)之道是鼓勵(lì)企業(yè)職工提不同意見，言者無(wú)罪，聞?wù)咦憬洹？恐@個(gè)法寶，他度過(guò)了兩次企業(yè)危機(jī)。施樂(lè)公司總裁蘭德在鼓勵(lì)不同意見方面也享有很高的聲譽(yù)。他的名言是：“你的地位越高，你就越需要些對(duì)你評(píng)頭論足的人。如果你只用那些惟命是從的人，那么不是你就是他們會(huì)成為無(wú)足輕重的多余的人?！保ㄆ撸┛茖W(xué)的管理態(tài)度優(yōu)秀的企業(yè)家都有穩(wěn)定情緒和健康心態(tài)。（1）以積極的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題，相信遲早會(huì)找到解決的辦法。（2）由此出發(fā)，不斷尋求信息與新的知識(shí)。認(rèn)為答案到處都有，只要調(diào)查研究就能求得。（3）在實(shí)驗(yàn)、研究、開發(fā)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及請(qǐng)教專家方面肯于投資。（4）自知所學(xué)有限，因而襟懷開闊，樂(lè)于與人合作。（5）由于許多決策和行動(dòng)是根據(jù)一些假設(shè)做的，因而需要不斷地對(duì)所得到結(jié)論進(jìn)行檢查，以便了解各項(xiàng)工作是否能按計(jì)劃進(jìn)行。（6）事物的發(fā)展和進(jìn)步不是一往直前的，而是循環(huán)式地螺旋式地發(fā)展。（7）由于進(jìn)行這種不斷的周而復(fù)始的探索，因而需要開展很多工作。如：制定計(jì)劃——搜集資料——評(píng)價(jià)成果——進(jìn)行研究實(shí)驗(yàn)開發(fā)等。（8）深知未來(lái)多變，考慮到安全因素，常備有應(yīng)付意外的計(jì)劃。（9）由于要不斷地了解工作是否正確進(jìn)行，必須有信息反饋，以便隨時(shí)掌握進(jìn)展情況。（10）不要因失敗而灰心喪氣，失敗可帶來(lái)新的知識(shí)，新的信息和新的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中可以總結(jié)出據(jù)以制定政策和措施的原理。四、企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和管理科學(xué)是流與源的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有兩個(gè)源泉：1.科學(xué)的知識(shí)，如管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、思維科學(xué)、哲學(xué)、當(dāng)代科學(xué)技術(shù)等方面的知識(shí)。2實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐是創(chuàng)造性思維產(chǎn)生發(fā)展的廣闊天地；實(shí)踐能使人思維敏捷、目光敏銳，看問(wèn)題更加深刻、細(xì)致、全面、本質(zhì)?？梢哉f(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是科學(xué)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，是智慧和付諸行動(dòng)的判斷力的有效的表現(xiàn)形式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn)所決定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)技能，是對(duì)規(guī)范化的領(lǐng)導(dǎo)模式的創(chuàng)造性的運(yùn)用。它具有直接性，創(chuàng)造性，適度性和模糊性等特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是有層次的。我們可以把處理大系統(tǒng)復(fù)雜矛盾所運(yùn)用的且又較難掌握的文韜武略部分作為高層次的謀略藝術(shù)；把解決一般矛盾的基本方法作為中層次的基本藝術(shù)；把待人處事的具體細(xì)節(jié)技巧部分作為低層次的增效藝術(shù)。鑒于企業(yè)家在企業(yè)中的地位，本節(jié)只對(duì)企業(yè)家的謀略藝術(shù)和基本藝術(shù)進(jìn)行探索。并以現(xiàn)代企業(yè)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)為研究背景。企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，會(huì)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的不同而演變，那些對(duì)低素質(zhì)者卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對(duì)高素質(zhì)的被領(lǐng)導(dǎo)者則難以奏效，知識(shí)型企業(yè)是伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)而出現(xiàn)的生產(chǎn)力組織，而且代表著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。全面分析知識(shí)型企業(yè)的特征和內(nèi)涵，對(duì)于我們把握當(dāng)代企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。知識(shí)型企業(yè)是指隨著科技知識(shí)的不斷發(fā)展和傳播，信息技術(shù)和高新技術(shù)在生產(chǎn)中的廣泛使用，智力型、高素質(zhì)型員工在企業(yè)中占有主導(dǎo)地位；企業(yè)的產(chǎn)品中，知識(shí)含量和科技貢獻(xiàn)大大增加，無(wú)形資產(chǎn)成為企業(yè)創(chuàng)業(yè)的主體資本，知識(shí)貢獻(xiàn)在企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造中占主導(dǎo)地位。知識(shí)型企業(yè)具有如下特征：（1）知識(shí)是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的最主要資本。這是知識(shí)型企業(yè)最根本的特征，也是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。知識(shí)與其他生產(chǎn)要素的區(qū)別在于它可以重復(fù)使用，具有效益遞增的特征。由于自然資源不再成為決定因素，資金可以從市場(chǎng)獲得，知識(shí)和技術(shù)成為企業(yè)提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力的最主要資本。因此知識(shí)型企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的動(dòng)力是“知識(shí)驅(qū)動(dòng)”，它比傳統(tǒng)的“利益驅(qū)動(dòng)”更高級(jí)更合理。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和組織結(jié)構(gòu)趨于軟化。由于知識(shí)成為最主要的資本：企業(yè)的生產(chǎn)方式、組織結(jié)構(gòu)、管理模式相應(yīng)發(fā)生顯著變化，產(chǎn)品制造模式趨向虛擬化、柔性化和精細(xì)化。產(chǎn)品趨于多樣化、智能化。以求更好地適應(yīng)消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。（3）獨(dú)創(chuàng)是企業(yè)的生命。這是知識(shí)型企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。由于信息傳遞速度越來(lái)越快，科技發(fā)展日新月異，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，消費(fèi)選擇復(fù)雜多變，企業(yè)創(chuàng)新特別是產(chǎn)品創(chuàng)新成為企業(yè)的命脈，沒(méi)有持續(xù)創(chuàng)新能力的企業(yè)則難以生存。（4）擁有高素質(zhì)的人才群體，這是知識(shí)型企業(yè)得以生存和發(fā)展的智力基礎(chǔ)。知識(shí)型企業(yè)是一種創(chuàng)新性企業(yè)，創(chuàng)新是企業(yè)的生命，就必然要求企業(yè)員工的高素質(zhì)。他們不是簡(jiǎn)單的白領(lǐng)和灰領(lǐng)，而是一種新型的人才——知識(shí)工作者。否則，企業(yè)就是無(wú)本之木，無(wú)源之水。知識(shí)型企業(yè)上述特征，對(duì)當(dāng)代企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提出新的更高的要求。（一）決策力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在中國(guó)的企業(yè)中，如巨人集團(tuán)，飛龍集團(tuán)，鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)，河北環(huán)宇集團(tuán)等等，以決策失誤而步入歧途。巨人集團(tuán)的史玉柱，曾是中國(guó)軟件業(yè)成功者，在國(guó)內(nèi)IT的巨頭進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之際，選擇了多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，結(jié)果失敗了，而在當(dāng)時(shí)比巨人集團(tuán)小的多的聯(lián)想、方正，東大阿派則堅(jiān)持走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路，敢于與強(qiáng)敵抗?fàn)?，卻最終獲得了成功。而海爾集團(tuán)超常規(guī)發(fā)展，取決于張瑞敏對(duì)“名牌戰(zhàn)略”正確選擇。由此看來(lái)，在戰(zhàn)略決策范疇，企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)重要表現(xiàn)在如下方面：（1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的定位。（2）主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)品的定位。（3）專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和多元化發(fā)展的道路選擇。（4）核心產(chǎn)品和核心競(jìng)爭(zhēng)力的選擇和培養(yǎng)。（5）經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)模式選擇。（6）接近資源的能力和資源配置方式的選擇。“決策力”里表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)屬于“大智大勇”層次，它反映是企業(yè)卓識(shí)、審時(shí)度勢(shì)的能力，對(duì)行業(yè)前景的信心及對(duì)趨勢(shì)的駕馭能力。（二）創(chuàng)造性集成創(chuàng)造性集成，是指將不同的對(duì)象結(jié)合在一起，使之產(chǎn)生新的功能，或使集成體的功能發(fā)生聚變，實(shí)現(xiàn)各組成要素。簡(jiǎn)單迭加所不能達(dá)到的效果。在物質(zhì)創(chuàng)造領(lǐng)域，要素的創(chuàng)造性集成，引發(fā)質(zhì)變性飛躍形成新的物質(zhì)，這屬于科學(xué)的范疇。在管理領(lǐng)域，將不同的生產(chǎn)力要素，通過(guò)創(chuàng)造性集成，將不同的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的集成，從而形成企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這屬于管理范疇。而將不同智力資源集成，進(jìn)而形成企業(yè)的創(chuàng)新力，則屬于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)范疇。對(duì)知識(shí)和智力的集成，體現(xiàn)著高層次，高境界的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。按照經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織（DECD）的觀點(diǎn)，知識(shí)可分為四種類型：1.知道是什么的知識(shí)（know--what）是指關(guān)于事實(shí)的知識(shí)。2.知道為什么的知識(shí)（know--why）

是指自然原理和規(guī)律方面的，此類知識(shí)在多數(shù)產(chǎn)業(yè)中，表現(xiàn)為技術(shù)的發(fā)展及產(chǎn)品和工藝的進(jìn)步。3.知道怎樣做的知識(shí)（know--how）是指做某些事情的技藝和能力，企業(yè)家判斷一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，或人事經(jīng)理選擇和培訓(xùn)員工都需要運(yùn)用他們的know--how。企業(yè)的一些專有技術(shù)或訣竅，也屬于know--how。4.知道是誰(shuí)的知識(shí)（know--who）涉及誰(shuí)知道如何做某些事的信息，它包含了特定的社會(huì)關(guān)系的形成，其中對(duì)第三類和第四類的知識(shí)的運(yùn)用，將能直接體現(xiàn)企業(yè)的用人藝術(shù)。對(duì)資源的創(chuàng)新性集成，尤其是對(duì)無(wú)形資源和智力資源的合理集成，是當(dāng)代企業(yè)家需認(rèn)真研究的重大課題之一，典型的官僚型的管理者是根據(jù)自己掌握的資源決定能夠開發(fā)哪些機(jī)會(huì)，而企業(yè)家則首先搞清楚需要哪些資源，然后決定如何得到他們，虛擬經(jīng)營(yíng)的方式，體現(xiàn)著企業(yè)家靈活應(yīng)用的高超藝術(shù)，而借助外腦為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，則體現(xiàn)著企