XX年11月旅游管理專業(yè)大學生社會實踐報告

XX年11月旅行管理專業(yè)大學生社會實踐報告我算是好運的一個，有幸分到了西餐部辦公室做文員。固然沒緣學到專業(yè)的西餐服務技巧和對客之道，但卻比其余人接觸到了更多的酒店高層領導，也從他們身上學到了一些酒店內部管理方面的知識，雖不過一些皮毛，但對我這個剛步入社會的學生來說，也是得益匪淺。進入崗位后，我學到的第一課即是秘書的職業(yè)道德守口如瓶，我不可以夠將我在辦公室聽到的內部信息告訴給同事或朋友。作為一名文員，每日要做的最基本工作就是文件歸檔，打印復印，將每個月職工的排班輸入酒店考勤系統(tǒng)，月尾要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺卡做好，同時輔助秘書達成經(jīng)理交給的其余工作。每日的工作是很瑣碎的，我要求自己一定慎重、仔細、有耐心，還要有優(yōu)秀的電腦操作知識和嫻熟的中、英文打字技術。記得剛來辦公室時，正逢經(jīng)理在制定系統(tǒng)的內部管理制度、服務程序與規(guī)范、酒水操作標準等規(guī)章制度，于是我便當了一禮拜的打字員，厚厚的資料打完了，同時可喜的是我的打字速度也有了飛快的增添，還學會了好多文件操作知識，回憶起來還真有參加了魔鬼訓練營的感覺。嘉華正處于二期籌辦的階段，關于我們西餐廳來說，新增添了威尼斯西餐廳、迪拉斯燒烤餐廳、個人會所、會議廳等營業(yè)場所。每日都會有很多的圖紙涌入辦公室，并且還要針對新翼的規(guī)劃擬訂大批的出文呈報總經(jīng)理審批的文件，同時還要將各分部遞交上來的物件籌辦清單進行分類歸整，打印，審查，報批后還要填寫物件采買單，我清楚的記適當時我和秘書整整抄了兩天，手都寫酸了。我的經(jīng)理是個很著重鍛煉部下的人，他囑咐下去的事情，素來不會告訴你該怎么做，他只會說你要去做什么。記得酒店新推出了鑰匙管理制度，這但是總經(jīng)理多年酒店工作經(jīng)驗的智慧結晶，制度推出前第一對各部門秘書進行了第一輪培訓，因為我們部門的秘書休一個月長假，便由我去參加了此次培訓。過后，經(jīng)理便把我們部門的鑰匙編排統(tǒng)計工作所有交給我來負責，同時還要依據(jù)酒店指示擬訂出我部門的鑰匙管理制度，剛開始我壓力很大，怕自己做不好，但經(jīng)過各分部主管的配合，也圓滿的達成了任務，還遇到了經(jīng)理的一定，我很有幸有這樣一位領導，讓我有時機學到了更多東西，也有了更大展現(xiàn)自己的平臺。在實踐中間我理解到這樣的一個道理：給他人一個淺笑，同時也給自己一個淺笑，多么簡單的道理啊。我們老是忙繁忙碌，把自己墮入平時的瑣碎之間，進而把自己的淺笑隱蔽了起來，忘掉和忽視了把快樂帶給他人和自己，我們所做的都是為了自己，忽視了身旁的人和發(fā)生的事。我們每個人都會淺笑，這是上天恩賜我們每個人的法寶，它能夠幫助我們化解生活中的矛盾，令人與人之間的心靈更好的交融。生活如鏡，我為其笑，它必然會回我一個淺笑，淺笑的對待身旁的每個人，簡單的兩個字您好，他人也會以相同熱忱的方式回應你，這類快樂是能夠傳染的。細細想想，我這點兒工作的壓力算得了什么，人生沒有邁可是去的檻兒，工作中其實也有好多的快樂，不過我們忽視了它。快樂實際上是一種習慣，當我們能換一種心態(tài)去對待自己的工作，并帶著游戲般的快樂心情去面對工作，我們會發(fā)現(xiàn)自己的內在能量有多大，抗壓應變的功力也會所以增進。對，不可以再憐惜自己的淺笑了，淺笑著對待工作，淺笑著對待身旁的人，給他人一個淺笑，也給自己一個淺笑。在短短的兩個月的時間里，我碰到以前在學校未經(jīng)歷過的壓力和困難，但這些詳細難題正是實習的寶貴所在，是在校園里沒有時機接觸的，而又是此后的工作中一定面對的。我感謝此次實習，使自己接受了更多的磨礪和鍛煉。此刻佳人蕉正開的嬌艷亭亭玉立，白玉蘭剛才旋開潔白