KTV網(wǎng)管專業(yè)點歌系統(tǒng)管理手冊

一、軟件受權(quán)1．啟動；2．啟動，點擊軟件受權(quán)，依據(jù)供給的注冊碼

在“輸入新的受權(quán)信息”框中輸入軟件受權(quán)信息，點擊“激活”

，提示“軟件受權(quán)成功”。3．啟動及密碼均為

進入娛樂管理系統(tǒng)界面8888。

，默認的用戶名二、資料——場所基本資料成立☆設(shè)置場所資料第一需要設(shè)置一個系統(tǒng)管理員權(quán)限：人事職位權(quán)限系統(tǒng)管理員,將全部管理權(quán)限“全選”保留1．餐牌設(shè)置2．場所☆設(shè)置場所名稱、IP地點IP地點為服務器IP,請設(shè)置以下地點，端口設(shè)置7710，收銀服務器地點建議設(shè)置為3．座臺☆設(shè)置座臺類型（包廂類型）、地區(qū)及座臺名稱（包廂名）資料座臺類型、地區(qū)、座臺3．1類型☆設(shè)置包廂種類，如豪華包廂，大包廂，中包廂，小包廂3．2地區(qū)☆設(shè)置包廂地區(qū)，如一樓、二樓、A區(qū)、B區(qū)3．3座臺☆設(shè)置包廂名，如101，202，VIP999，至尊88884．管理臺※資料管理臺4．1類型※設(shè)置收銀臺，吧臺，迎賓，商場等4．2建倉※設(shè)置出貨庫房4．3管理臺※設(shè)置管理臺名稱及IP，一個管理臺一個IP5．物件檔案※成立物件單位、分類及名稱5．1物件單位5．2物件分類成立物件類型，如洋酒類，啤酒類，果盤類，香煙類5．3物件成立物件名稱，☆如洋酒類增添各樣洋酒；香煙類增添各樣香煙三、規(guī)則——規(guī)則設(shè)置☆☆☆☆1．計費模式“計費打折模式名稱”點鼠標右鍵“增添計費模式名稱”如時間計費（98/小時），最低花費，包廂花費（288/包），可勾選批量增添。1．1包廂計費1．2時間計費1．3最低花費2．贈予設(shè)置3．計費規(guī)則☆贈予規(guī)則說明：比方經(jīng)理每個月（日、周）可贈予哪些物件，以及可贈予物件的限額；贈予物件依據(jù)包廂、餐牌、打折模式不同限額也有所不同；事例：周一至周日19:00—05:00，總經(jīng)理能夠在其種計費模式對能夠贈予包廂每天贈予上邊可贈予物件最多為50份。贈予物件總金額為500元之內(nèi)可贈予物件。打折規(guī)則說明：經(jīng)理或會員刷卡默認折率以及最低折率的設(shè)置；不同包廂、餐牌、計費模式下可設(shè)置不同的折率；打折模式分為優(yōu)先打折（在原價上打折）和二次打折（在原有打折基礎(chǔ)上再打折）事例：周一至周五19:00—05:00，總經(jīng)理能夠給使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的全部包廂打80%折，打折模式為二次打折（包廂原價1000，會員打90%折，經(jīng)理使用二次打折，最低打折為：1000x90%x80%）；事例：周六至周日12:00—18:00，會員卡能夠在使用KTV餐牌和量販計費模式的包廂打80%折，打折模式為優(yōu)先打折（包廂原價100，一般客戶打90%，使用會員卡：100x80%）；包廂餐牌說明：包廂開房后默認使用哪個餐牌；不同的人同意在各種包廂改正不同餐牌事例：周一至周日08:00—03:00，大包廂開房默認使用夜總聚餐牌，營業(yè)中能夠同意經(jīng)理在大包廂內(nèi)選擇將餐牌改正為KTV餐牌或經(jīng)理餐牌；計費規(guī)則☆☆☆說明：包廂開房后默認使用哪一種計費模式；不同人同意在包廂改正不同計費模式事例：周一至周日08:00—03:00，大包廂開房默認使用夜總會計費模式，營業(yè)中能夠同意經(jīng)理將計費模式改正為量販計費模式或包廂費+時間費計費模式；最低花費說明：包廂的最低花費以及最低服務費；經(jīng)理或會員刷卡可收取不同的最低花費及最低服務費；不同餐牌、計費模式下所收取的最低花費及最低服務費也不同事例：周一至周日18:00—03:00，大包廂在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的狀況下，一般客戶花費收取最低花費800元，最低服務費80元；包廂費說明：設(shè)置包廂所收取固定包廂費的折率；不同餐牌、計費模式下的包廂所收取的包廂費折率不同；經(jīng)理或會員刷卡打折率也不同事例：周一至周日08:00—12:00，全部包廂在使用KTV餐牌和量販計費模式的狀況下，一般客戶包廂費打80%折；事例：周一至周日08:00—12:00，全部包廂在使用KTV餐牌和量販計費模式的狀況下，會員包廂費打70%折；時間段說明：一天內(nèi)可分不同時段收取時間費，可按分鐘或小時計算花費時間，定義每小時收多少；經(jīng)理或會員刷卡后每小時花費可改正；不同餐牌、計費模式下的包廂每小時的花費也不同樣；每個時段還可分紅上下時段，上下時段每小時的金額能夠不同；花費到一準時間后可自動轉(zhuǎn)為包段，收取固定包段金額事例：周一至周五11:00—18:00，小包廂在使用KTV餐牌和量販計費模式的狀況下，一般客戶每小時80元，花費3個小時后自動轉(zhuǎn)為包段，包段金額為200；事例：周六至周日11:00—18:00，小包廂在使用KTV餐牌和量販計費模式的狀況下，會員卡每小時80元，消費2個小時后為第二個時段，第二時段開始后每小時70元；服務費說明：物件按必定比率收取包廂費；不同出品種類的物件可設(shè)置不同比率；經(jīng)理或會員能夠設(shè)置不同比率；不同餐牌、計費模式下的包廂內(nèi)所收取的服務費比率也不同樣事例：周一至周日08:00—03:00，全部包廂在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的狀況下，一般客戶花費所有物件收伏務費10%；事例：周一至周日08:00—03:00，全部包廂在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的狀況下，會員花費全部物件收伏務費8%；物件打折說明：設(shè)置可打折物件的折率；不同餐牌、計費模式下的包廂內(nèi)物件折率不同；經(jīng)理或會員刷卡打折率也不同事例：周一至周日08:00—03:00，全部包廂在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的狀況下，一般客戶買洋酒打90%折；事例：周一至周日08:00—03:00，全部包廂在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的狀況下，會員買洋酒打80%折；包廂費打折說明：設(shè)置包廂所收取固定包廂費的折率；不同餐牌、計費模式下的包廂所收取的包廂費折率不同；經(jīng)理或會員刷卡打折率也不同事例：周一至周日08:00—12:00，全部包廂在使用KTV餐牌和量販計費模式的狀況下，一般客戶包廂費打80%折；事例：周一至周日08:00—12:00，全部包廂在使用KTV餐牌和量販計費模式的狀況下，會員包廂費打70%折；時間打折說明：設(shè)置包廂不同時段所收取小時費的折率；不同餐牌、計費模式下的包廂所收小時費折率不同；經(jīng)理或會員刷卡打折率也不同事例：周一至周日08:00—12:00，全部包廂在使用KTV餐牌和量販計費模式的狀況下，一般客戶小時費打80%折；事例：周一至周日08:00—12:00，全部包廂在使用KTV餐牌和量販計費模式的狀況下，會員小時費打70%折；免單說明：設(shè)置可免單物件，經(jīng)理刷卡操作可免除這些物件的金額；不同餐牌、計費模式下的包廂內(nèi)可免單的物件不同事例：周一至周日08:00—03:00，全部包廂在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的狀況下，經(jīng)理操作免單可免除全部飲料的花費；免單加收說明：設(shè)置免單后需額外加收金額的物件；不同餐牌、計費模式下的包廂內(nèi)物件免單后加收的金額不同事例：周一至周日08:00—03:00，全部包廂在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的狀況下，經(jīng)理操作免單加收可免除洋酒的花費，但需額外加收500元；物件積分說明：酒水花費滿多少可累計1積分；會員或經(jīng)理刷卡后的累計積分比率不同；不同餐牌、計費模式下的包廂內(nèi)物件累計積分比率也不同事例：周一至周日08:00—12:00，全部使用KTV餐牌和量販計費模式的包廂，一般客戶花費物件滿100元累計1分；事例：周一至周日08:00—12:00，全部使用KTV餐牌和量販計費模式的包廂，會員花費物件滿80元累計1分包廂積分說明：包廂費滿多少可累計1積分；會員或經(jīng)理刷卡后的累計積分比率不同；不同餐牌、計費模式下的包廂費累計積分比率也不同事例：周一至周日08:00—12:00，全部使用KTV餐牌和量販計費模式的包廂，一般客戶包廂費滿100元累計1分；事例：周一至周日08:00—12:00，全部使用KTV餐牌和量販計費模式的包廂，會員包廂費滿90元累計1分退貨物件說明：設(shè)置哪些物件可同意退貨；會員或經(jīng)理刷卡后能夠退哪些物件；不同餐牌、計費模式下的包廂內(nèi)可退貨物件也不同事例：周一至周日08:00—12:00，吧員能夠退全部使用KTV餐牌和量販計費模式的包廂下所點的飲料屬最低說明：設(shè)置哪些物件算在最低花費內(nèi)；經(jīng)理或會員刷卡屬于最低花費的物件有哪些；不同餐牌、計費模式下的包廂內(nèi)算在最低花費內(nèi)的物件也不同樣事例：周一至周日18:00—03:00，一般客戶花費，洋酒在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的包廂部下于最低花費；事例：周一至周日18:00—03:00，會員花費，洋酒和紅酒在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的包廂下都屬于最低花費；自動出品說明：在指準時間點系統(tǒng)自動往包廂出品某些物件；經(jīng)理或會員刷卡后該包廂所送物件不同；不同餐牌、計費模式下的包廂自動出品的物件不同事例：周一至周日每天23:00，一般客戶花費，系統(tǒng)自動往使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的大包廂贈予小果盤1份；事例：周一至周日每天23:00，會員花費，系統(tǒng)自動往使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的大包廂贈予大果盤份；相對出品說明：開房多長時間后系統(tǒng)自動往包廂出品某些物件；經(jīng)理或會員刷卡后該包廂所送物件不同；不同餐牌、計費模式下的包廂自動出品的物件不同事例：周一至周日18:00—03:00內(nèi)開房的一般客戶，在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的大包廂花費120分鐘后系統(tǒng)自動贈予小果盤1份；事例：周一至周日18:00—03:00內(nèi)開房的會員，在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的大包廂花費100分鐘后系統(tǒng)自動贈予大果盤1份開房小吃說明：包廂開房時自動出品某些物件；開房時若有經(jīng)理或會員刷卡可同意出品不同物件；不同餐牌、計費模式下的包廂所出品的開房小吃也能夠不同；出品種類能夠是贈予或許收費出品事例：周一至周日18:00—03:00一般客戶在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的大包廂開房即贈予的開房小吃一般套餐1份；續(xù)單小吃說明：包廂續(xù)房時自動出品某些物件；續(xù)房時若有經(jīng)理或會員刷卡可同意出品不同物件；不同餐牌、計費模式下的包廂所出品的續(xù)房小吃也能夠不同；出品種類能夠是贈予或許收費出品事例：周一至周日18:00—03:00一般客戶在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的大包廂下續(xù)房即贈予續(xù)房小吃一般套餐1份；事例：周一至周日18:00—03:00會員在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的大包廂下續(xù)房即贈予續(xù)房小吃VIP套餐1份；嘉賓禮遇說明：會員在包廂刷卡可獲贈哪些物件；不同會員級別可贈予的物件不同；餐牌、計費模式不同的包廂內(nèi)所送物件也能夠不同事例：周一至周日18:00—03:00會員在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的大包廂下刷卡即可獲贈果盤

1份；轉(zhuǎn)臺說明：包廂轉(zhuǎn)房時自動出品某些物件；轉(zhuǎn)房時若有經(jīng)理或會員刷卡可同意出品不同物件；不同餐牌、計費模式下的包廂所出品的續(xù)房小吃也能夠不同；出品種類能夠是贈予或許收費出品事例：周一至周日18:00—03:00一般客戶在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的大包廂下轉(zhuǎn)房即贈予續(xù)房小吃一般套餐1份；事例：周一至周日18:00—03:00會員在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的大包廂下轉(zhuǎn)房即贈予續(xù)房小吃VIP套餐1份自動例送說明：物件花費滿多少量量系統(tǒng)自動配送一些物件，即買幾送幾；不同餐牌、計費模式下的包廂內(nèi)自動例送的物件能夠不同；花費的物件可分一次性點選或累計點選滿多少后配送事例：周一至周日18:00—03:00一般客戶在夜總聚餐牌和夜總會計費模式的大包廂積累買滿3瓶長城干紅，送1瓶長城干紅；事例：周一至周日18:00~03:00會員在夜總聚餐牌和夜總會計費模式的大包廂買1瓶長城干紅，送3瓶礦泉水手工例送說明：點某物件時系統(tǒng)自動列出該物件所能配送的其余物件，手工選擇配送的物件；配送物件有限制額度；不同餐牌、計費模式下的包廂內(nèi)可配送的物件能夠不同事例：周一至周日18:00—03:00一般客戶在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的大包廂買1瓶長城干紅，可手工配送3瓶礦泉水；事例：周一至周日18:00—03:00會員在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的大包廂買1瓶長城干紅，可手工配送4瓶礦泉水；開房小吃限額說明：包廂開房時自動出品某些物件；開房時若有經(jīng)理或會員刷卡可同意出品不同物件；不同餐牌、計費模式下的包廂所出品的開房小吃也能夠不同，可是物件的總金額不可以超出限制的金額固定服務費說明：不同包廂固定收取多少服務費，經(jīng)理或會員刷卡可改正服務費酒水金額免包廂費說明：包廂酒水花費達到必定金額后可免除包廂費；不同餐牌、計費模式下的包廂內(nèi)酒水金額最低花費打折說明：花費低于最低花費時會員能夠在低于最低花費金額下按會員的打折的折率打折，

即：最低花費

x會員折率最低費打折說明：酒水花費低于最低花費時，超出酒水費部分的最低花費折率，即：

（最低花費

-酒水費）

x折率+酒水費出品臺說明：設(shè)置不同物件打印到不同的出品臺固定服務費打折說明：不同包廂固定收取多少服務費，經(jīng)理或會員刷卡服務費能夠打折可打折物件說明：設(shè)置可打折物件；經(jīng)理或會員刷卡能夠?qū)纱蛘畚锛M行打折事例：周一至周日08:00—03:00，全部包廂在使用夜總聚餐牌和夜總會計費模式的狀況下，會員買洋酒可打折管理臺說明：管理總臺能夠管理那些收銀臺，吧臺等技師臺費說明：技師上鐘一次要扣多少臺費賬單號4．促銷時段5．號碼管理四、座臺、收銀——包廂控制管理及收銀操作☆收銀流程圖經(jīng)過基本資料成立第三步座臺名稱設(shè)置后，在坐臺可查察包廂狀態(tài)、管理操作各包廂?？梢罁?jù)以下圖示自定義包廂擺列次序及擺列格式，次序可按名稱擺列，按包廂地區(qū)擺列等，擺列格式有標準、緊湊、簡化三種方式。各樣顏色分別代表不同的包廂狀態(tài)綠色為安閑狀態(tài)，紅色開房狀態(tài)，安閑狀態(tài)的包廂鼠標點右鍵彈出菜單，可進行包廂預定、開房、維修、待客等操作，開房狀態(tài)的包廂鼠標點右鍵彈出菜單，可對此包廂進行賬單查問、出品酒水等、轉(zhuǎn)房、埋單，還可進行下一時段的預定等。不同房態(tài)有不同操作菜單。開房、預結(jié)、埋單等操作可在房態(tài)頁面操作，也可在收銀菜單操作。1．預定☆包廂/座臺預定框，可直接右鍵點擊安閑房態(tài)進行預定2．開房☆安閑開房，可直接右鍵點擊安閑房態(tài)進行開房或在收銀菜單下開房輸入開房信息開房☆預定開房，經(jīng)過預定信息進行開房或預結(jié)開房3．預結(jié)3．1時間預買依據(jù)客戶需要預買到幾點，或預買幾個小時數(shù)，計算花費金額，當時間到時，服務端自動停止服務。3．2包斷：從此刻開始買到隨意時間點計算金額，當時間到時，服務端自動停止服務。3．3金額預買預支整張單的估計花費額，當花費總數(shù)達到預支總數(shù)時，服務端自動停止服務。4．結(jié)賬5．收款☆結(jié)算包廂花費的全部花費，如是會員可使用會員操作，經(jīng)理可使用經(jīng)理操作。6．經(jīng)理經(jīng)理有對賬單進行整單作廢、免單加收、替房、一般打折、加收、減時、贈時、贈予、企業(yè)款待、個人款待、簽單、酒水免單、經(jīng)理實收、二次打折等操作權(quán)限。6．1二次打折在折率框輸入折扣率如打八折，輸80，九折輸90等，系統(tǒng)自動計算折扣金額及打折后的金額。6．2經(jīng)理實收6．3酒水名單6．4簽單6．5個人款待6．6企業(yè)款待6．7贈予6．8贈時6．9減時6．10加收6．11整單作廢6．12免單加收6．13替房6．14一般打折6．15擔保簽單6．16免單操作7．會員會員享有比一般花費更多的權(quán)限與禮遇，可享受會員打折，二次打折，會員掛帳，會員升級等特點服務。會員操作頁面還可查問會員積分，會員花費明細，花費次數(shù)等。8．總控★管理員對包廂進行遠程控制：清臺、維修、撤消維修、關(guān)機、重啟、遠程切歌等功能9．信息——立刻信息/設(shè)置信息☆立刻信息指服務端能夠?qū)δ硞€地區(qū)或某個種類包廂發(fā)送文字信息☆設(shè)置信息是指服務端設(shè)置在某一時段，按期或不按期地往某個地區(qū)或某個種類的包廂發(fā)送文字信息。．交接※交接就是管理人員間的交接班，款項及報表交接等．賬單重打五、零售1．零售2．零售交接六、吧臺吧臺流程圖1．吧臺2．酒水明細3．估清4．存放5．吧臺報表七、咨客咨客預定等號排隊咨客報表八、花臺1．技師2．花臺3．送花4．花單確認5．技師確認6．花單報表九、停車1．停車2．取車3．報表十、人事——人事資料成立上司部門為系統(tǒng)默認的場所名稱1．人事部門——編寫部門，如：服務部，收銀部，保護部等2．職位權(quán)限——設(shè)置職工管理權(quán)限3．人事資料——職薪資料及職位建立☆☆成立職工檔案，可接攝像頭收集職工頭像4．考勤管理——考勤設(shè)置，班次定義，考勤記錄管理十一、經(jīng)理1．經(jīng)理報表查問場所基本數(shù)據(jù)，營業(yè)數(shù)據(jù)，庫房數(shù)據(jù)等都會匯總到經(jīng)理報表，經(jīng)營者能夠全面認識銷售流量、經(jīng)營成就，剖析營業(yè)狀況，為財務核算，經(jīng)營決議供給經(jīng)濟信息。收銀報表剖析：可依據(jù)時間，包廂類型，各收銀臺分類平分別檢索查問特定數(shù)據(jù)，方便靈巧。銷售報表剖析：物件報表剖析：客戶報表剖析人事報表剖析考勤報表剖析咨客報表剖析用餐報表剖析定制報表剖析2．系統(tǒng)日記十二、財務1．物件價錢2．票據(jù)管理3．賬單審查4．剖析5．充值管理5．1充值5．2退款5．3臺費6．掛賬還款7．卡券刊行8．賬單審輯十三、薪資1．薪資項目2．薪資模式3．薪資設(shè)定4．薪資表十四、客戶1．客戶