999連鎖藥店的思考

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999發(fā)展跨區(qū)連鎖藥店的幾點(diǎn)體會(huì)

999連鎖藥店有限公司總經(jīng)理解斌2一、跨區(qū)連鎖藥店發(fā)展的行業(yè)成功關(guān)鍵因素

行業(yè)的關(guān)鍵成功因素（KFS）是指企業(yè)在該行業(yè)中所擁有的資源、技術(shù)以及組織特有的能力，它們對(duì)于在市場(chǎng)上取得成功是至關(guān)重要的。三九藥店要進(jìn)入的行業(yè)兼有零售、連鎖業(yè)、醫(yī)藥業(yè)的多種特點(diǎn)，行業(yè)成功關(guān)鍵因素也包含了諸多方面的要求，主要行業(yè)成功關(guān)鍵要素有：3業(yè)務(wù)拓展方面：拓展速度，合理的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模和布局產(chǎn)權(quán)的合理結(jié)構(gòu)；零售業(yè)務(wù)管理方面：管理隊(duì)伍的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，可復(fù)制的統(tǒng)一模式，貼近消費(fèi)者的市場(chǎng)營(yíng)銷，商品的有效管理，服務(wù)；

物流系統(tǒng)方面：貨物周轉(zhuǎn)效率高，高效低成本統(tǒng)一的物流系統(tǒng)規(guī)?；慕y(tǒng)一采購(gòu)，可支持大規(guī)模物流系統(tǒng)的信息平臺(tái)；

外部關(guān)系方面：戰(zhàn)略聯(lián)盟，政府關(guān)系等。

4二、999全國(guó)連鎖戰(zhàn)略規(guī)劃“三步曲”

全國(guó)連鎖化

兼并布網(wǎng)點(diǎn)

區(qū)域連鎖化5第一步：兼并布網(wǎng)點(diǎn)。

通過收購(gòu)當(dāng)?shù)氐乃幍昶髽I(yè)（獨(dú)立或小型連鎖藥店），最大限度完成網(wǎng)點(diǎn)布局。6第二步：區(qū)域連鎖化。

區(qū)域連鎖化是實(shí)現(xiàn)全國(guó)連鎖化進(jìn)程的必由之路。通過區(qū)域連鎖化改造，按“六統(tǒng)一原則”，進(jìn)行必要的創(chuàng)新：如體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，旨在建立區(qū)域性連鎖第一品牌。從而形成成功模式，可以避免進(jìn)行全國(guó)散亂的步點(diǎn)，造成戰(zhàn)線過長(zhǎng)，管理跟不上。同時(shí)，區(qū)域連鎖品牌第一，還能培養(yǎng)管理人才，這是最重要的。有了成功模式和成熟的管理隊(duì)伍及人才梯隊(duì)，同時(shí)要結(jié)合資本市場(chǎng)，才能進(jìn)入第三步。7第三步：全國(guó)連鎖化。

第二步的時(shí)間應(yīng)該是最長(zhǎng)的，目前主要分三大區(qū)域，珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲及京津塘地區(qū)，正在充分開展的是前兩個(gè)區(qū)域。區(qū)域連鎖品牌第一，形成若干個(gè)成功模式、承認(rèn)地區(qū)差異、尋找共同點(diǎn)、發(fā)展共性，從而建立組建全國(guó)連鎖化的藥店品牌的發(fā)展基礎(chǔ)。8三、999連鎖藥店實(shí)現(xiàn)“區(qū)域品牌第一”的管理“三步曲”。

連鎖

藥店

連鎖健康中心

連鎖店9第一步：連鎖化是第一步。

主要是因目前藥店的連鎖化不完全，首先應(yīng)當(dāng)連鎖化，最大限度的學(xué)習(xí)行業(yè)外、業(yè)態(tài)內(nèi)的企業(yè)，如連鎖超市、便利店、賣場(chǎng)等，學(xué)習(xí)其連鎖的核心流程、核心思想。從技術(shù)手段與管理模式上先進(jìn)行商品層面的連鎖經(jīng)營(yíng)。10第二步：連鎖藥店。

在完成連鎖零售店改造，完全進(jìn)入連鎖業(yè)態(tài)，則重點(diǎn)加強(qiáng)藥品、健康品等的特殊性在管理中的比重，如專業(yè)知識(shí)、專業(yè)人員等要素。11第三步：連鎖健康中心。

在連鎖藥店的基礎(chǔ)上，以相關(guān)多元化為指導(dǎo)，增加增值健康服務(wù)內(nèi)容，培養(yǎng)本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮連鎖網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)：規(guī)模、空間、整合營(yíng)銷等。12四、基于價(jià)值鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)是關(guān)鍵

所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)通過長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)建立一種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的綜合能力，主要有三個(gè)基本特征：．企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力；企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能；企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是經(jīng)過企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間積累而具備的。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的取得與企業(yè)的核心資源有著直接的關(guān)系。那些難以復(fù)制、難以模仿并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有形或無(wú)形資產(chǎn)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、銷售網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷戰(zhàn)略以及客戶信息等，是創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵資源。13供應(yīng)鏈管理和總部職能是連鎖藥店管理的核心

供應(yīng)商管理

預(yù)測(cè)與計(jì)劃

采購(gòu)

運(yùn)輸與配送藥店補(bǔ)貨

銷售和服務(wù)供應(yīng)商選擇、評(píng)估、管理；采購(gòu)價(jià)格管理；合同管理；付款管理。制定預(yù)測(cè)模型；生成預(yù)測(cè)；需求計(jì)劃；供應(yīng)計(jì)劃；歷史回顧；促銷事件管理。供貨周期管理；交貨期配比；樣品預(yù)測(cè)和控制；采購(gòu)單維護(hù)；采購(gòu)績(jī)效評(píng)估。物流形式（自給/外包）；跟蹤運(yùn)作狀況；品質(zhì)保證。計(jì)算安全庫(kù)存；庫(kù)存模型；計(jì)算預(yù)計(jì)訂貨量；數(shù)量；實(shí)施錯(cuò)誤核查。規(guī)劃商品組合、貨架空間規(guī)劃、健康及藥物信息；行銷客戶管理；客訴與退貨管理。商品管理IT技術(shù)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、人力資源和績(jī)效管理財(cái)務(wù)管理14五、實(shí)現(xiàn)全國(guó)性連鎖藥店的三個(gè)核心條件

15人資金管理管理模式：注重創(chuàng)新，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力；管理人才：專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和人才梯隊(duì)建設(shè)；資本支持：與資本市場(chǎng)的結(jié)合，證券市場(chǎng)或取得銀行/財(cái)團(tuán)支持。

162、全國(guó)連鎖是戰(zhàn)略性的，而區(qū)域連鎖是關(guān)鍵。17謝謝！附錄資料：不需要的可以自行刪除產(chǎn)后抑郁癥的自我識(shí)別O生理癥狀O認(rèn)知癥狀O情緒癥狀三個(gè)方面認(rèn)識(shí)產(chǎn)后抑郁診斷時(shí)間點(diǎn)兩周持續(xù)兩周以上基本可以確診早甄別早疏導(dǎo)早康復(fù)生理癥狀1O失眠會(huì)誘發(fā)系列生理及心理反應(yīng)我就是睡不著覺連續(xù)多晚無(wú)法入眠感覺疲憊想睡卻無(wú)法入睡昏沉、嗜睡生理癥狀二O過于緊張不安、停不下來(lái)也很可疑精力上的改變突然改變節(jié)奏和角色，感覺疲憊是正常的持續(xù)感覺疲憊、無(wú)所適從、無(wú)法照顧孩子就是抑郁癥生理癥狀三O產(chǎn)前、產(chǎn)后的心理變化很微妙胃口的改變，體重降低/增加無(wú)法進(jìn)食，體重直降過度飲食，體重增加認(rèn)知的癥狀一O家人和老公也要配合觀察難以集中注意力或做決策善忘、做事沒條理，腦子轉(zhuǎn)不動(dòng)忘記自己要說或要做什么，做選擇很慢很猶豫情緒的癥狀一O如果沒有了笑臉總是哭泣----抑郁的情緒我一生就要完蛋了，再也高興不起來(lái)了強(qiáng)烈的悲傷，連續(xù)多日情緒癥狀三O杞人憂天、過慮情不自禁的擔(dān)憂O因?yàn)閾?dān)心而睡不著O孩子的未來(lái)、安全、健康O自己做不好媽媽O工作怎么辦O家里的收入O老公不愛自己了O情緒癥狀四O一定要走出去動(dòng)起來(lái)才行沒什么能讓我感到快樂O一切都很無(wú)聊O不想動(dòng)、不想說、不想做O他/她這樣有意思嗎O情緒癥狀五O這很危險(xiǎn)，嚴(yán)重的甚至傷害孩子對(duì)孩子沒感覺？！O感覺不到喜歡和愛，也談不上討厭O不愿意照顧他/她O厭惡/討厭他/她情緒癥狀六我感覺很內(nèi)疚O我不配做媽媽O我不應(yīng)該生孩子O我對(duì)不起孩子O跟其他人比我這個(gè)媽媽太失敗情緒癥狀七O產(chǎn)后恢復(fù)需要營(yíng)造安靜溫暖的氛圍熟人都離我遠(yuǎn)點(diǎn)O抑郁癥很丟人，都別看到我O來(lái)問候的人都很刺眼O我更愿意窩在你們都找不到的地方O情緒癥狀八O其實(shí)你是想休息一下了我想逃----O這不是我想要的生活O你們都不愛我，我要去找真愛我的人O情緒癥狀九O一切都會(huì)過去，你仍是你，而且因?yàn)槟感宰兊酶痈?/p>