業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)

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轉(zhuǎn)瞬20xx年即將過(guò)去，回顧這一年，感慨頗多，特殊是由于今年生小孩休假了三個(gè)多月，對(duì)辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了肯定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績(jī)和主動(dòng)性有所下降，所以在這里我特殊要感謝各位同事對(duì)我這一年來(lái)工作上的包涵和支持，20xx年的話(huà)我肯定會(huì)更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、20xx年工作完成狀況

1、20xx年年度銷(xiāo)售任務(wù)為109萬(wàn)，實(shí)際銷(xiāo)售為(截止12月6日)，完成年初制定的銷(xiāo)售任務(wù)。

2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽(yáng)光路段。

二、20xx年工作存在的缺乏

1、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與肯定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)確定價(jià)格低了，廠(chǎng)商盈利水平亦都低了，而且要開(kāi)頭逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。公司這幾年來(lái)的品種進(jìn)展雖有所改良，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中，因多種緣由，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷(xiāo)售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售時(shí)壓力較大，特殊是去武漢參觀(guān)后深有感受。

2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷(xiāo)售

今年多次消失斷貨現(xiàn)象，對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售影響較大，這里有多方面的緣由：一是經(jīng)銷(xiāo)商也知道公司每年在7-8月份后的促銷(xiāo)力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量缺乏，銷(xiāo)售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)舍命，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。其次公司的銷(xiāo)售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染大事，造成桐廬、富陽(yáng)、杭州、嘉興等地?fù)屬?gòu)我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3、其他產(chǎn)品廣告宣揚(yáng)不到位，促銷(xiāo)無(wú)力

當(dāng)前銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃，缺乏像水宣揚(yáng)一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)宣揚(yáng)，沒(méi)有全年整套的促銷(xiāo)推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出，使得經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶(hù)總覺(jué)得我如今多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高，下月是否還有更有力地促銷(xiāo)力度等等，間接影響經(jīng)銷(xiāo)商、終端客戶(hù)的庫(kù)存數(shù)量。

4、銷(xiāo)售政策存在弊端，缺乏調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷(xiāo)售任務(wù)、業(yè)績(jī)考核中的嘉獎(jiǎng)?wù)邊s依舊存在弊端，設(shè)置的嘉獎(jiǎng)?wù)吲c銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高嘉獎(jiǎng)限值，這樣當(dāng)銷(xiāo)售人員到達(dá)限值時(shí)就會(huì)缺乏主動(dòng)性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來(lái)，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售政策，公司只有主動(dòng)地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會(huì)主動(dòng)地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中，常常發(fā)覺(jué)作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等等，常常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說(shuō)要上交報(bào)表，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來(lái)，業(yè)務(wù)員需要把握這些數(shù)據(jù)，以便準(zhǔn)時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的主動(dòng)性。

三、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。因此，打算20xx年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，主動(dòng)拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷(xiāo)售任務(wù)。

2、努力好做銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細(xì)心地與客戶(hù)溝通。

3、主動(dòng)維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

4、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線(xiàn)路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)單位，主動(dòng)拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。

業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)2

銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊急繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識(shí)了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路和肯定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)肯定量客戶(hù)的拜見(jiàn)等工作使我對(duì)本行業(yè)有了肯定的熟悉和了解，也為后期的銷(xiāo)售工作打下基礎(chǔ)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。

一、個(gè)人工作缺乏：

我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心下走過(guò)了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表如今如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

1、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技能。

2、在拜見(jiàn)的客戶(hù)中優(yōu)質(zhì)客戶(hù)這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成果，錯(cuò)過(guò)了許多客戶(hù)資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)沒(méi)有選擇我們的機(jī)組。

3、在商務(wù)方面，由于始終以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多拜見(jiàn)，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對(duì)工作的主動(dòng)性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜見(jiàn)客戶(hù)時(shí)還是比較害怕。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲懊喪。

5、拜見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候，沒(méi)有做好前期預(yù)備工作，導(dǎo)致在拜見(jiàn)的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

二、市場(chǎng)工作總結(jié)：

在這兩個(gè)多月的工作中，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校，雖然沒(méi)有拿到一個(gè)項(xiàng)目，但是對(duì)于各個(gè)拜見(jiàn)的學(xué)校有了更多的了解，對(duì)于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對(duì)于拜見(jiàn)學(xué)校信息進(jìn)行總結(jié)：

對(duì)于客戶(hù)熱泵需求分析：

另：附客戶(hù)信息總結(jié)表。

這兩個(gè)月來(lái)，共拜見(jiàn)新客戶(hù)64家，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)21家，這21家客戶(hù)有些是學(xué)校沒(méi)做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對(duì)于其他項(xiàng)目比較感愛(ài)好。還有一些就是學(xué)校有肯定的資金實(shí)力。如：龍泉的國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有肯定規(guī)模，雖說(shuō)是市級(jí)學(xué)校，但是學(xué)校具有肯定資金，而且對(duì)我們的空氣源熱泵熱水器有肯定的愛(ài)好，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)高校，是一個(gè)二本學(xué)校，學(xué)?，F(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個(gè)分校區(qū)，學(xué)校也沒(méi)有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充分，也是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。這些客戶(hù)都是需要后期長(zhǎng)期跟進(jìn)拜見(jiàn)。

依據(jù)客戶(hù)信息表得出，今年的重點(diǎn)拜見(jiàn)在各個(gè)地級(jí)市，除成都外，其它地級(jí)市學(xué)校數(shù)量不是許多，沒(méi)有到達(dá)公司的勤儉節(jié)省的目的。在明年的拜見(jiàn)打算中，應(yīng)在拜見(jiàn)區(qū)域加以延長(zhǎng)，拜見(jiàn)地級(jí)市一下的縣級(jí)市及縣城。到達(dá)以最少的出差資金到達(dá)最大的收獲。

依據(jù)客戶(hù)需求分析表得出，在拜見(jiàn)的客戶(hù)中，對(duì)于熱泵無(wú)需求的占了總比例的47%，臨時(shí)沒(méi)有需求的占了總比例的30%，而有這個(gè)需求的只占了總比例的'23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶(hù)拜見(jiàn)量。需要找到跟多的客戶(hù)，才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，才能有更多的需求。

三、明年工作打算：

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。我對(duì)自己有以下要求：

1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息，加大客戶(hù)拜見(jiàn)量。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

4、年度銷(xiāo)售目標(biāo)制定，在20xx年我的目標(biāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)850萬(wàn)，增加60個(gè)有意向客戶(hù)，把川西南片區(qū)全部地級(jí)市及縣城全部拜見(jiàn)完。對(duì)于目標(biāo)細(xì)分為：

(1)第一個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為150萬(wàn)。1-3月份，大部分學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以，第一個(gè)季度，對(duì)于目前手上現(xiàn)有的意向客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，努力到達(dá)目標(biāo)銷(xiāo)售額。還要多回訪(fǎng)老客戶(hù)及加大量拜見(jiàn)新客戶(hù)，第一個(gè)季度的意向客戶(hù)要到達(dá)20家。

(2)其次個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為270萬(wàn)。4-6月份，大部分學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶(hù)的跟進(jìn)拜見(jiàn)，爭(zhēng)取能在招標(biāo)過(guò)程中更有優(yōu)勢(shì)。其次季度的意向客戶(hù)要到達(dá)10家。

(3)第三季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為330萬(wàn)。7-9月份，是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對(duì)已有的意向客戶(hù)要不斷拜見(jiàn)，增進(jìn)關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。其次季度的意向客戶(hù)要到達(dá)10家。

(4)第四季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為100萬(wàn)。10-12月份，學(xué)?；旧隙荚撏旯ち?，到了年底項(xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了，這個(gè)季度要加大客戶(hù)拜見(jiàn)量，對(duì)已有客戶(hù)進(jìn)行篩選。同時(shí)處理好客戶(hù)關(guān)系。第四季度的意向客戶(hù)要到達(dá)20家。

5、增添責(zé)任感、增添服務(wù)意識(shí)、增添團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6、制訂學(xué)習(xí)打算。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、綜合力量、都是我需要把握的內(nèi)容。

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200x年三月一日，三華彩印公司和紅狼彩印公司實(shí)行合并管理并成立業(yè)務(wù)部，作為一個(gè)新成立的部門(mén)，在做好本部門(mén)日常管理工作的同時(shí)，理順和加強(qiáng)與公司其他部門(mén)的聯(lián)系和溝通，都需要業(yè)務(wù)部全體同仁的不斷努力和完善。我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在相關(guān)部門(mén)的協(xié)作下，不懈努力，實(shí)行主動(dòng)有效措施，使業(yè)務(wù)部工作有了一個(gè)良好的開(kāi)端。

一、理順關(guān)系，確保業(yè)務(wù)部工作順當(dāng)開(kāi)展。初步建立起本部門(mén)工作范圍和職責(zé)，并明確部門(mén)各崗位職責(zé)和權(quán)限，順當(dāng)完成了紙張選購(gòu)合同的移交，建立主要供應(yīng)商檔案，順當(dāng)完成iso文件的移交整理工作。

二、根據(jù)質(zhì)量管理的要求，確定本部門(mén)的工作流程，嚴(yán)格按要求開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作。

三、服務(wù)于生產(chǎn)，主動(dòng)做好車(chē)間生產(chǎn)及公司對(duì)外業(yè)務(wù)所需各種原輔材料的選購(gòu)工作，準(zhǔn)時(shí)與車(chē)間機(jī)臺(tái)了解狀況，準(zhǔn)時(shí)處理所反映的材料使用問(wèn)題，急生產(chǎn)之所急，較好的完成生產(chǎn)印刷，打算確保按時(shí)供貨、保證客戶(hù)生產(chǎn)所需。

四、加強(qiáng)所屬倉(cāng)庫(kù)的管理，確保原輔材料賬、卡、物全都，加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)管員，搬運(yùn)工的管理，做好防火、防盜工作，保證車(chē)間生產(chǎn)正常運(yùn)行。

五、主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)，公司對(duì)外承接了廈門(mén)煙廠(chǎng)“友情”標(biāo)、廈門(mén)冠蘭彩印托付加工的“紅三環(huán)”煙標(biāo)盒，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)外業(yè)務(wù)的突破，并加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)回籠貨款，確保公司利益。

六、規(guī)范選購(gòu)行為，大宗紙張選購(gòu)實(shí)行招標(biāo)選購(gòu)，努力降低選購(gòu)本錢(qián)。

七、仔細(xì)做好售后服務(wù)工作，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述，總結(jié)半年來(lái)我部門(mén)的工作狀況，展望新的一年，我們對(duì)公司的前景布滿(mǎn)信念，同時(shí)也布滿(mǎn)挑戰(zhàn)，我們將連續(xù)努力，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)(特殊是龍巖煙廠(chǎng)有關(guān)部門(mén)科室)的溝通和聯(lián)系，主動(dòng)做好新煙標(biāo)的設(shè)計(jì)、打樣確認(rèn)工作，確保公司主要業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)。管理好設(shè)計(jì)制版中心，充分發(fā)揮技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，使業(yè)務(wù)部工作上新一臺(tái)階。

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轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已過(guò)去，我在公司的試用期已到。回首兩月來(lái)的工作，盡管我為公司的奉獻(xiàn)微薄，但終于邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)進(jìn)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的互相溝通，我已漸漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識(shí)辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了肯定的了解。

通過(guò)對(duì)肯定量客戶(hù)的拜見(jiàn)，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的熟悉和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，主動(dòng)主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

2、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、工作力量和詳細(xì)工作。我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門(mén)擔(dān)當(dāng)辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，幫助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作，熟識(shí)了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路。

在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，選購(gòu)部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜尋工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順當(dāng)進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，主動(dòng)協(xié)作其他同事做好工作。

4、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。喜愛(ài)自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成果、效益和奉獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作打算，有主次的先后準(zhǔn)時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步，但在許多方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的進(jìn)展做出更大更多的奉獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)5

20xx年三月一日，三華彩印公司和紅狼彩印公司履行歸并辦理并建立交易部，作為一個(gè)新建立的部分，在做好本部分平常辦理工作的同時(shí)，理順和加強(qiáng)與公司其他部分的關(guān)聯(lián)和雷同，都必要交易部全部同仁的連續(xù)竭力和美滿(mǎn)。我部在公司帶著的救助和贊成下在相干部分的互助下，不懈竭力，接受自動(dòng)有效方法，使交易部工作有了一個(gè)精良的初步。

1、理順干系，確保交易部工作順當(dāng)綻開(kāi)。初步建立起本部分工作范疇和職責(zé)，并明白部分各崗?fù)ぢ氊?zé)和權(quán)限，順當(dāng)結(jié)束了紙張選購(gòu)公約的移交，建立緊急供應(yīng)商檔案，順當(dāng)結(jié)束iso文件的移交料理工作。

2、依據(jù)質(zhì)量辦理的要求，確定本部分的工作流程，嚴(yán)峻按要求綻開(kāi)本部分的各項(xiàng)工作。

3、辦事于出產(chǎn)，自動(dòng)做好車(chē)間出產(chǎn)及公司對(duì)外交易所需各種原輔材料的選購(gòu)工作，準(zhǔn)時(shí)與車(chē)間機(jī)臺(tái)明白環(huán)境，準(zhǔn)時(shí)處理所反應(yīng)的材料利用題目，急出產(chǎn)之所急，較好的結(jié)束出產(chǎn)印刷，籌劃確保按時(shí)供貨、包管客戶(hù)出產(chǎn)所需。

4、加強(qiáng)所屬堆棧的辦理，確保原輔材料賬、卡、物同等，加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)管員，搬運(yùn)工的辦理，做好防火、防盜工作，包管車(chē)間出產(chǎn)平常運(yùn)行。

5、自動(dòng)拓展交易，公司對(duì)外承接了廈門(mén)煙廠(chǎng)“交情”標(biāo)、廈門(mén)冠蘭彩印拜托加工的“紅三環(huán)”煙標(biāo)盒，兌現(xiàn)公司對(duì)外交易的沖破，并加強(qiáng)與客戶(hù)的雷同和關(guān)聯(lián)，準(zhǔn)時(shí)回籠貨款，確保公司特長(zhǎng)。

6、典范選購(gòu)行動(dòng)，大宗紙張選購(gòu)接受招標(biāo)選購(gòu)，竭力低落選購(gòu)本錢(qián)。

7、當(dāng)真做好售后辦事工作，加強(qiáng)與客戶(hù)的雷同和關(guān)聯(lián)，竭力進(jìn)步辦事質(zhì)量。

綜上所述，總結(jié)半年來(lái)我部分的工作環(huán)境，展望新的一年，我們對(duì)公司的前景富有決議信念，同時(shí)也富有挑釁，我們將連續(xù)竭力，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)(特殊是龍巖煙廠(chǎng)有關(guān)部分科室)的雷同和關(guān)聯(lián)，自動(dòng)做好新煙標(biāo)的打算、打樣確認(rèn)工作，確保公司緊急交易量的穩(wěn)固增加。辦理好打算制版中間，富有闡揚(yáng)技巧和配置優(yōu)勢(shì)，使交易部工作上新一臺(tái)階。

業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)6

20xx年上半年金融業(yè)務(wù)部嚴(yán)格根據(jù)省公司的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞市局的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，切實(shí)的制訂工作打算，細(xì)心組織并帶著各單位，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，通過(guò)全體從業(yè)人員的不懈努力，工作上取得了肯定的成果，現(xiàn)將詳細(xì)狀況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r

1、狠抓一季度，儲(chǔ)蓄余額取得突破性增長(zhǎng)。

全區(qū)一季度儲(chǔ)蓄余額累計(jì)新增6.19億元，完成省公司確保打算的154%，完成力爭(zhēng)打算的123%，完成省公司年打算的xx2%，均超額完成各項(xiàng)打算目標(biāo)，全區(qū)一季度末點(diǎn)均余額全省排名第5位。其中一季度余額金融業(yè)務(wù)新增23610萬(wàn)元，田家庵分局新增4761萬(wàn)元，潘集分局新增7663萬(wàn)元，鳳臺(tái)縣局新增25871萬(wàn)元，均超額完成市局力爭(zhēng)打算。

2、大理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)展快速，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯。

全區(qū)一季度大理財(cái)累計(jì)銷(xiāo)售9184萬(wàn)元，非保險(xiǎn)類(lèi)理財(cái)銷(xiāo)售6557萬(wàn)元，完成省公司打算的163%，完成市局打算的131%，其中基金銷(xiāo)售813萬(wàn)元，全省排名第2；保險(xiǎn)銷(xiāo)售2626萬(wàn)元，期交銷(xiāo)售163萬(wàn)元，躉交銷(xiāo)售2463萬(wàn)元。4月初，全區(qū)東方保本基金最終銷(xiāo)售肯定值全省排名第一，4月末全區(qū)非保險(xiǎn)類(lèi)理財(cái)已經(jīng)提前完成省公司年打算。

截至6月28日，全區(qū)大理財(cái)本年累計(jì)銷(xiāo)售19703萬(wàn)元。非保險(xiǎn)類(lèi)理財(cái)銷(xiāo)售15962萬(wàn)元，完成省公司年打算的159%，其中人民幣理財(cái)銷(xiāo)售xx244萬(wàn)元、基金銷(xiāo)售1236萬(wàn)元、國(guó)債銷(xiāo)售3482萬(wàn)元，冗雜理財(cái)產(chǎn)品占比29%，較去年有較大幅度提高。保險(xiǎn)銷(xiāo)售3741萬(wàn)元，其中期交產(chǎn)品銷(xiāo)售193萬(wàn)元，躉交產(chǎn)品銷(xiāo)售3548萬(wàn)元，期交產(chǎn)品銷(xiāo)售占比5%。

3、基金定投進(jìn)展位居全省前列

一季度末，全區(qū)基金定投累計(jì)簽約865戶(hù)，完成省公司打算的288%，打算完成率全省排名第1，簽約肯定值全省排名第6，累計(jì)交易量813萬(wàn)元，全省排名第2位。截至6月28日，全區(qū)基金定投本年累計(jì)簽約1286戶(hù)，完成省公司年打算的85%。

4、卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步推動(dòng)

截至6月28日，全區(qū)本年累計(jì)發(fā)放綠卡通卡5778張，戶(hù)均余額6865元；本年支付通卡累計(jì)簽約2938張，完成省公司年增簽約打算的73%。農(nóng)夫工卡截至5月30日，本年窗口共受理703萬(wàn)元，完成省公司年度打算的70%。

二、主要進(jìn)展措施

依據(jù)以往歷年的郵政金融專(zhuān)業(yè)進(jìn)展閱歷，抓好一季度就相當(dāng)于抓好了全年，所以金融業(yè)務(wù)部在省公司和市局的正確指導(dǎo)下，在一季度業(yè)務(wù)進(jìn)展上想盡點(diǎn)子下足功夫，通過(guò)仔細(xì)討論制定一季度業(yè)務(wù)促進(jìn)方案、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案、旺季宣揚(yáng)方案等等，聯(lián)合全局各部門(mén)，創(chuàng)新思路，全面推動(dòng)金融業(yè)務(wù)的進(jìn)展，總結(jié)有如下幾點(diǎn)做法。

1、劃片分管合力督導(dǎo)

為了加大對(duì)金融網(wǎng)點(diǎn)的管控力度，提高業(yè)務(wù)進(jìn)展速度和服務(wù)質(zhì)量。一季度，金融業(yè)務(wù)部根據(jù)市局要求，將全區(qū)全部金融網(wǎng)點(diǎn)劃分成六個(gè)區(qū)域，分別由市局六個(gè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)督導(dǎo)，并將網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與各職能科室績(jī)效考核相掛鉤，舉全局之力進(jìn)展郵政代理金融業(yè)務(wù)，為一季度各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)指標(biāo)及收入指標(biāo)的完成供應(yīng)堅(jiān)實(shí)的后盾。

2、樹(shù)立項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展思路

為了推動(dòng)儲(chǔ)蓄余額規(guī)模性增長(zhǎng)，優(yōu)化調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。一季度，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批示，金融業(yè)務(wù)部樹(shù)立了項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展思路，特地制定了活動(dòng)方案，并以一季度郵政金融業(yè)務(wù)促進(jìn)活動(dòng)的補(bǔ)充通知文件進(jìn)行下發(fā)。各單位也結(jié)合自身實(shí)際狀況，成立了項(xiàng)目小組，組建了金融專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，同時(shí)立足本地市場(chǎng)，制定了切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)實(shí)施、督導(dǎo)以及通報(bào)。

3、堅(jiān)持通報(bào)營(yíng)造氣氛

為了第一時(shí)間了解各網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)期間業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，金融業(yè)務(wù)部支配專(zhuān)人值班，仔細(xì)做好節(jié)日期間的余額、大理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的通報(bào)工作。同時(shí)，金融業(yè)務(wù)部將余額上報(bào)形成制度，每日日終由網(wǎng)點(diǎn)自行上報(bào)，專(zhuān)人登記，再通過(guò)OA公告、短信、群消息多渠道進(jìn)行通報(bào)，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及單位負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)的把握余額進(jìn)展動(dòng)態(tài)，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題進(jìn)行決策指導(dǎo)，同時(shí)讓各網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員也心知肚明自身進(jìn)展?fàn)顩r，形成“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、找差補(bǔ)缺，比學(xué)趕超”的業(yè)務(wù)進(jìn)展氣氛。

4、加大宣揚(yáng)營(yíng)銷(xiāo)力度

為了抓住旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)做好宣揚(yáng)營(yíng)銷(xiāo)，我部門(mén)將省公司發(fā)來(lái)的全部宣揚(yáng)品準(zhǔn)時(shí)的發(fā)放到各單位和網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)結(jié)合本地實(shí)際，經(jīng)市局審核統(tǒng)肯定制了保鮮盒、環(huán)保袋、春聯(lián)福字、卡套以及大客戶(hù)宣揚(yáng)品，要求各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)不同客戶(hù)，選擇窗口發(fā)放或上門(mén)拜見(jiàn)的方式，并做好登記，相關(guān)部門(mén)將不定期的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)宣揚(yáng)活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r進(jìn)行檢查。同時(shí)，春節(jié)期間，部分網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及不上班人員主動(dòng)放棄休息，在網(wǎng)點(diǎn)外進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)及業(yè)務(wù)品種介紹和客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，通過(guò)良好的服務(wù)，贏得了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)足。

三、基礎(chǔ)管理工作開(kāi)展?fàn)顩r

1、落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)郵儲(chǔ)持續(xù)健康進(jìn)展

關(guān)于強(qiáng)化郵政