ktv個(gè)人工作總結(jié)大全

第第頁(yè)ktv個(gè)人工作總結(jié)大全ktv個(gè)人工作總結(jié)1

我于去年__月來(lái)到___大歌星工作，至今已有一年的時(shí)間。驀然回首，感慨萬(wàn)千。在這快八個(gè)月的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)懷。讓我學(xué)到很多珍貴的東西，讓自己在平常的工作中不斷改良，不斷提高自身的做事力量。思想地方日臻成熟，綜合素養(yǎng)越升上了新臺(tái)階。使我得到了更好的全面的熬煉。服務(wù)生的工作看起來(lái)不起眼，但責(zé)任重于泰山，一切都在促使我不斷努力學(xué)習(xí)把握新的學(xué)問(wèn)，努力將問(wèn)題和投訴毀滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。自覺(jué)擁護(hù)和支持本公司的方針決策，貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。恰逢如今有提升的機(jī)會(huì)。在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦，我有信念坐好這個(gè)位置。

領(lǐng)班扮演的是一個(gè)承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力協(xié)作好主管的日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng)，工作看法要端正，工作效率要提高，力求周全。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中消失任何失誤，這就要求我們各方面都做到，把任何能消失的問(wèn)題想到去解決，嚴(yán)格要求自己，創(chuàng)新管理〔方法〕。

第一注意員工心理。初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了我最迫切的問(wèn)題，管理人員的管理方法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的力量和人格魅力。我在平日的管理工作中注意以下幾個(gè)面：

1、努力破除對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機(jī)制。

2、注意發(fā)揮員工的〔愛(ài)好〕和特長(zhǎng)，盡量的部署員工以合適的工作，以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的。

3、重視員工對(duì)工作地方的建議和看法，接受合理建議。

4、利用休息時(shí)以談心談天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài)，主動(dòng)引導(dǎo)員工思想，激勵(lì)員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問(wèn)題和沖突，促進(jìn)身心健康成長(zhǎng)。

其次強(qiáng)化詳情服務(wù)實(shí)現(xiàn)完善標(biāo)準(zhǔn)。詳情確定勝利失敗這一道理在實(shí)踐的過(guò)程中得到了充分的印證，一些消遣工認(rèn)為“成大事者無(wú)拘小節(jié)”，但事實(shí)恰恰相反，消遣行業(yè)性質(zhì)特別，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必需有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真剛要做到這一點(diǎn)卻有特別的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個(gè)人在這地方的做法是：

1、通過(guò)留意客人的言談舉止，推斷其需要，開(kāi)展獨(dú)特化服務(wù)，這里要留意的是客人說(shuō)話的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等。

2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿態(tài)、微笑都要力求完善，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

3、培育員工對(duì)詳情的留意，無(wú)論是生活還是工作上都是如此。特殊是員工直接對(duì)客詳情服務(wù)過(guò)程中消失的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。

4、要嚴(yán)格樹(shù)立“完善”概念，肯定不能有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完善的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實(shí)的，這里指的是規(guī)定員工以追求完善為目標(biāo)，不懈努力!

對(duì)特別客人要有針對(duì)性服務(wù)，我們的服務(wù)要表達(dá)人性化服務(wù)，精益求精，為客人營(yíng)造舒心的感覺(jué)，我如今擁有的〔閱歷〕還很少，前面有許多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免消失失誤之處，如今存在的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得好的.成果就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍努力與付出，我始終堅(jiān)信要運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。

我會(huì)逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，不斷提高自身的〔文化〕學(xué)問(wèn)和社會(huì)常識(shí)，平常工作的順當(dāng)開(kāi)展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開(kāi)的，公司是個(gè)大家庭成果是靠大家努力得來(lái)的，在今后的工作中我肯定會(huì)全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌奉獻(xiàn)自己的力氣。最終誠(chéng)心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及關(guān)心。我將仔細(xì)的總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果克服缺乏，再接再厲，勇攀高峰，不負(fù)眾望，以百倍的的信念飽滿的工作熱忱與同事們一起，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，為大歌星的進(jìn)展和壯大做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

ktv個(gè)人工作總結(jié)2

喧雜不斷，這正是我們___KTV生意紅火的表現(xiàn)!隨著這份熱鬧，我們?cè)诠ぷ饔瓉?lái)了新的一年的降落。

在這一年來(lái)，作為_(kāi)__KTV的主管，我在工作中也好好的拼搏了一把!在工作上，我盡可能的加強(qiáng)了自己的熱忱和主動(dòng)性，以最好的看法和最嚴(yán)格的管理，應(yīng)對(duì)著這一年的工作。如今，在結(jié)束了的20__年里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，以及自我的不斷努力下，取得了特別杰出的成果和收獲!

如今，〔反思〕從年初至年末的工作，我也有許多的轉(zhuǎn)變和努力。現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、主動(dòng)的加強(qiáng)自我

作為一名管理者，我甚至自己的決策和工作會(huì)給手下的員工帶來(lái)不同的影響!為此，在今年的工作中，為了更加主動(dòng)的強(qiáng)化自己的工作力量，我趁著空閑的時(shí)間主動(dòng)的去參與了學(xué)習(xí)和培育，并且自休息時(shí)間還通過(guò)閱讀管理和思想類的書(shū)籍來(lái)提升自己。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我開(kāi)頭熟悉到自己過(guò)去的管理模式的缺乏和問(wèn)題。但不僅僅與想，我更是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，主動(dòng)的行動(dòng)了起來(lái)。在這一年來(lái)，我不僅更新了員工的管理，也開(kāi)頭在自己缺乏的方面開(kāi)頭加強(qiáng)自身的要求和管理。甚至還在服務(wù)上進(jìn)一步加強(qiáng)了自己!

總的來(lái)說(shuō)，這一年，我通過(guò)學(xué)習(xí)和了解，發(fā)覺(jué)了自己許多的缺乏，但也因此，有了許多的進(jìn)步!這也正是所謂的“站得更高，看的更遠(yuǎn)”，有了這些提升，我才能在工作中更好的完善___KTV的管理任務(wù)。

二、人員的管理上

KTV服務(wù)人員的工作，其實(shí)工作并不麻煩。從客人來(lái)到KTV，選擇包廂以及最終給客人上拼盤(pán)上酒，除非客人特別多，一會(huì)唱的聽(tīng)不下來(lái)，其實(shí)來(lái)來(lái)回回不過(guò)十幾分鐘的接觸時(shí)間!但這并不是我們的優(yōu)勢(shì)，正是由于只有十幾分鐘的接觸時(shí)間，所以我們能給顧客帶來(lái)的服務(wù)才特別的有限。并且KTV的配置和裝潢也不是能任憑轉(zhuǎn)變和提升的事情。為此，這十幾分鐘不到的服務(wù)時(shí)間就顯得特別重要了。

在這一年來(lái)，我主動(dòng)的加強(qiáng)員工的管理，加強(qiáng)員工的服務(wù)力量，甚至自己也深化去學(xué)習(xí)，并以身作則的要求員工主動(dòng)的加強(qiáng)自我的力量。

在培訓(xùn)的努力下，我們每位員工都取得了特別杰出的成長(zhǎng)!并且，在這一年里收獲了新老顧客很多的`好評(píng)。

如今，一年下來(lái)，我們___KTV的名氣在四周也更加的洪亮，而且我們有著特別杰出的服務(wù)，和設(shè)備，信任在20__年里，我們也能通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力給___KTV帶來(lái)更好的成果!

ktv個(gè)人工作總結(jié)3

喧雜不斷，這正是我們___KTV生意紅火的表現(xiàn)!隨著這份熱鬧，我們?cè)诠ぷ饔瓉?lái)了新的一年的降落。

在這一年來(lái)，作為_(kāi)__KTV的主管，我在工作中也好好的拼搏了一把!在工作上，我盡可能的加強(qiáng)了自己的熱忱和主動(dòng)性，以的看法和最嚴(yán)格的管理，應(yīng)對(duì)著這一年的工作。如今，在結(jié)束了的20__年里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，以及自我的不斷努力下，取得了特別杰出的成果和收獲!

如今，反思從年初至年末的工作，我也有許多的轉(zhuǎn)變和努力?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、主動(dòng)的加強(qiáng)自我

作為一名管理者，我甚至自己的決策和工作會(huì)給手下的員工帶來(lái)不同的影響!為此，在今年的工作中，為了更加主動(dòng)的強(qiáng)化自己的工作力量，我趁著空閑的時(shí)間主動(dòng)的去參與了學(xué)習(xí)和培育，并且自休息時(shí)間還通過(guò)閱讀管理和思想類的書(shū)籍來(lái)提升自己。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我開(kāi)頭熟悉到自己過(guò)去的管理模式的缺乏和問(wèn)題。但不僅僅與想，我更是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，主動(dòng)的行動(dòng)了起來(lái)。在這一年來(lái)，我不僅更新了員工的管理，也開(kāi)頭在自己缺乏的方面開(kāi)頭加強(qiáng)自身的要求和管理。甚至還在服務(wù)上進(jìn)一步加強(qiáng)了自己!

總的來(lái)說(shuō)，這一年，我通過(guò)學(xué)習(xí)和了解，發(fā)覺(jué)了自己許多的缺乏，但也因此，有了許多的進(jìn)步!這也正是所謂的“站得更高，看的更遠(yuǎn)”，有了這些提升，我才能在工作中更好的完善___KTV的管理任務(wù)。

二、人員的管理上

KTV服務(wù)人員的工作，其實(shí)工作并不麻煩。從客人來(lái)到KTV，選擇包廂以及最終給客人上拼盤(pán)上酒，除非客人特別多，一會(huì)唱的聽(tīng)不下來(lái)，其實(shí)來(lái)來(lái)回回不過(guò)十幾分鐘的接觸時(shí)間!但這并不是我們的優(yōu)勢(shì)，正是由于只有十幾分鐘的接觸時(shí)間，所以我們能給顧客帶來(lái)的服務(wù)才特別的有限。并且KTV的配置和裝潢也不是能任憑轉(zhuǎn)變和提升的事情。為此，這十幾分鐘不到的服務(wù)時(shí)間就顯得特別重要了。

在這一年來(lái)，我主動(dòng)的加強(qiáng)員工的管理，加強(qiáng)員工的服務(wù)力量，甚至自己也深化去學(xué)習(xí)，并以身作則的要求員工主動(dòng)的加強(qiáng)自我的力量。

在培訓(xùn)的努力下，我們每位員工都取得了特別杰出的成長(zhǎng)!并且，在這一年里收獲了新老顧客很多的好評(píng)。

如今，一年下來(lái)，我們___KTV的名氣在四周也更加的洪亮，而且我們有著特別杰出的服務(wù)，和設(shè)備，信任在20__年里，我們也能通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力給___KTV帶來(lái)更好的成果!

ktv個(gè)人工作總結(jié)4

在ktv中工作要想得到更多人的支持，那么其必需要具備五項(xiàng)力量：

五項(xiàng)力量分別是指：

①創(chuàng)意力量

②表達(dá)力量

③理解力量

④溝通力量

⑤推斷力量。下面我們來(lái)看看這五個(gè)基本力量的具體內(nèi)容。

首先來(lái)看看創(chuàng)意力量：

能夠通過(guò)新奇的創(chuàng)意，程度的去吸引目標(biāo)受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果化。

接下來(lái)我們看看表達(dá)力量：

大家都知道在我們ktv場(chǎng)所中要想贏得客人的寵愛(ài)，你的表達(dá)力量肯定要極強(qiáng)的，負(fù)責(zé)這一職位你是難以勝任的。

其次我們來(lái)看看理解力量：

理解力量欠缺的人是難以從事這項(xiàng)工作的，由于在我們ktv場(chǎng)所中從事這方面工作的伴侶需要廣泛接觸客人。假如理解力量欠缺那么怎樣來(lái)為我們的客人服務(wù)呢?

再就是溝通力量：

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成全都和感情的通暢。缺少了溝通那么這個(gè)世界將變得很可怕。部門間工作溝通可以促進(jìn)我們ktv場(chǎng)所的團(tuán)結(jié)。與客人之間的溝通可以更好的為客人們供應(yīng)服務(wù)。

最終我們來(lái)看看推斷力量：

推斷總是在關(guān)鍵的時(shí)候起作用，在我們ktv場(chǎng)所工作的公關(guān)伴侶們時(shí)刻都要面臨著推斷。

以上這些內(nèi)容便是我們ktv公關(guān)工作總結(jié)中關(guān)于公關(guān)必備的五項(xiàng)基本力量的簡(jiǎn)要內(nèi)容。

ktv個(gè)人工作總結(jié)5

自從20__年年初進(jìn)入ktv工作，算算已經(jīng)有將近一年的時(shí)間了。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來(lái)，感慨和心得都是頗多的。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、對(duì)工作的熟悉

剛接觸ktv服務(wù)員工作時(shí)，總以為這個(gè)工作太簡(jiǎn)潔了，不需要多想，所以實(shí)際工作中顯得有些被動(dòng)。后來(lái)我主動(dòng)思索，將瑣碎的工作理順，時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，慢慢發(fā)覺(jué)工作越來(lái)越順手，我也越來(lái)越有成就感?！耙晃莶粧撸我話咛煜?”原來(lái)貌似簡(jiǎn)潔的事情也蘊(yùn)含著大的道理。

二、微笑面對(duì)工作

工作中，我學(xué)會(huì)了永久對(duì)顧客微笑。微笑是的語(yǔ)言，無(wú)論是相識(shí)還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問(wèn)的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見(jiàn)顧客得說(shuō)晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑，久而久之，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客慢慢變少，我變成了可有可無(wú)的空氣。

后來(lái)我在一本書(shū)來(lái)看到關(guān)于微笑的學(xué)問(wèn)，原來(lái)真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對(duì)方感覺(jué)到友善。從今，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良心情帶入工作，對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問(wèn)候和友善的微笑。顧客也被我的熱忱所感染，回報(bào)以微笑甚至問(wèn)候，這讓我覺(jué)得自己的工作布滿了樂(lè)趣，還有什么比工作得到別人的確定更快樂(lè)的呢?

三、工作中的留意事項(xiàng)

在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問(wèn)題和要求也各不一樣。隨著對(duì)工作的熟識(shí)，我對(duì)工作中應(yīng)當(dāng)留意的事情進(jìn)行了總