公司架構、崗位職責說明書

/目錄總則 03組織架構 0３管理架構 0４崗位職責說明書?05總經(jīng)辦總經(jīng)理?05人力行政管理中心總經(jīng)理助理 0６人力行政管理中心經(jīng)理 ０7人力資源主管?08政務主管?０9資金財務管理中心資金財務管理中心經(jīng)理?10會計?11出納?12服務運營管理中心服務運營管理中心經(jīng)理 13督導員?1４工程維修管理中心維修經(jīng)理?15工程經(jīng)理?16各項目部項目經(jīng)理?１7客服主管(管理員）?18客服助理（接待收費員） 19工程設備主管?2０工程技術員?21保安主管?22保安員?２3中控操作員?24保潔主管 25保潔員 ２6一、總則:為了清晰物業(yè)公司管理思路,在加強組織管理體系同時,遵循向管理要效率，向經(jīng)營要效益，向服務要水平的經(jīng)營管理原則,構建以下公司的管理架構.在設置本公司管理架構時充分考慮到現(xiàn)實管理需要及今后轉(zhuǎn)變到“物業(yè)服務集成商”模式的過渡要求。本著高效、精干、效率、專業(yè)配套等方面要素進行設置，在力求可操作上面予以了充分考慮。二、組織架構青島太平灣物業(yè)青島太平灣物業(yè)管理有限公司檀香灣項目黃金歲月其他資金財務管理中心服務運營管理中心人力行政管理中心工程維修管理中心開發(fā)經(jīng)營管理中心麥迪紳物業(yè)管理有限公司科技大學海洋大學其他天晟苑項目三、管理架構四、五大管理中心工作職責4。3服務運營中心工作職責對物業(yè)公司下屬各項目運行提出合理化建議。整理各項目的業(yè)主資料，掌握各項目的運行情況。接待各項目業(yè)主的投訴,對于重大投訴上報總經(jīng)理并給予合理化建議.完善并推行公司各種特約服務的運行模式.五、崗位職責說明書職位名稱總經(jīng)理職等職級所屬部門物業(yè)公司總經(jīng)辦設置人數(shù)1人直屬上級控股公司分管領導填寫日期200９年５月職位概要：全面負責物業(yè)公司所有日常事務工作。工作內(nèi)容：1）領導公司的日常工作，向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重性；

2)以業(yè)主和住戶為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，批準公司質(zhì)量手冊;?3)主持管理評審;?4）負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結；

5）負責召集和主持總經(jīng)理辦公會議；?６）負責各單位、各部門經(jīng)理和主管職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作；?7)負責公司重要投標書和公司所有經(jīng)濟合同的審批；

8）負責公司各類費用收支的審批;?9）履行公司安全，消防第一責任人的所有職責;任職資格：◆教育背景:相關房產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)?！襞嘤柦?jīng)歷：受過物業(yè)專業(yè)知識、與客戶溝通技巧等方面的培訓?！裟芰Γ耗軌蜻\用現(xiàn)代物業(yè)管理理念,具有以理論指導實際工作的能力◆態(tài)度:具有領軍氣質(zhì)具有競爭意識,具有超強的服務理念和前瞻意識善于學習，敢于創(chuàng)新,具有良好心態(tài)，能承受較大工作壓力。職位名稱總經(jīng)理助理職等職級所屬部門人力行政管理中心設置人數(shù)1人直屬上級物業(yè)公司總經(jīng)理填寫日期2009年5月職位概要:負責物業(yè)公司權證辦理、檔案管理、公司各項目相關工程事宜工作內(nèi)容：協(xié)助公司領導認真貫徹上級的方針和政策,督促檢查落實情況，做到上情下達,下情上陳，做好公司領導的助手和參謀.負責公司及各管理處的月計劃和總結，整理匯總，上報總經(jīng)理.負責會議的籌備、安排、記錄，并催辦、檢查計劃的落實；負責建立完善各項規(guī)章制度,促進公司各項工作規(guī)范化管理.負責檔案收集，整理,鑒定，保管統(tǒng)計，使用工作．負責公文的起草和文書的處理工作。負責分管公司各項目相關工程事宜.完成總經(jīng)理或部門經(jīng)理交付的其他工作.任職資格：◆教育背景：?？埔陨袭厴I(yè)?！襞嘤柦?jīng)歷：受過權證辦理，檔案管理,工程建設方面培訓◆能力:熟練掌握權證辦理流程，熟練掌握檔案分類管理，了解各項目工作流程?！魬B(tài)度：對企業(yè)高度忠誠；高度的工作熱情；積極進取，責任心強。職位名稱人力行政管理中心經(jīng)理職等職級所屬部門人力行政管理中心設置人數(shù)1人直屬上級物業(yè)公司總經(jīng)理填寫日期2009年5月職位概要：負責物業(yè)公司所有人力，行政，后勤工作。工作內(nèi)容：協(xié)助公司領導認真貫徹上級的方針和政策,督促檢查落實情況，做到上情下達,下情上陳，做好公司領導的助手和參謀．負責公司及各管理處的月計劃和總結，整理匯總，上報總經(jīng)理。負責會議的籌備、安排、記錄，并催辦、檢查計劃的落實;負責建立完善各項規(guī)章制度，促進公司各項工作規(guī)范化管理。負責檔案收集，整理,鑒定，保管統(tǒng)計,使用工作。負責公文的起草和文書的處理工作．負責分管公司各項目相關工程事宜。完成總經(jīng)理或部門經(jīng)理交付的其他工作.任職資格:◆教育背景：大專以上學歷.◆培訓經(jīng)歷：受過企業(yè)管理等方面的培訓?！裟芰Γ壕哂猩詈竦奈淖止Φ?，能夠有序的管理公司的日常行政工作，具有很強的公共關系能力，對職業(yè)培訓、績效考核、人力資源管理有深度了解,善于歸納總結，具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力◆態(tài)度:對企業(yè)高度忠誠；高度的工作熱情；積極進取，責任心強。職位名稱人力資源主管職等職級所屬部門人力行政管理中心設置人數(shù)１人直屬上級人力行政管理中心經(jīng)理填寫日期2００9年５月職位概要:負責公司人力資源方面相關事宜工作內(nèi)容：做好人事勞資工作，掌握公司各類人員的編制,根據(jù)公司事業(yè)發(fā)展的需要，協(xié)助公司領導各部門人員進行調(diào)配。負責公司對外招聘工作負責員工培訓工作,負責公司績效考核負責員工考勤工作,并按規(guī)定辦理員工的請假事宜負責考勤統(tǒng)計、勞動工資、招解聘員工手續(xù)等；負責公司值班工作的安排負責辦理各項勞動保險；負責協(xié)調(diào)解決員工法律糾紛；協(xié)助領導組織落實公司辦公室會議和公司行政會議,組織議題,做好會議錄,檢查議決議的執(zhí)行情況.及時跟蹤、反饋執(zhí)行情況；負責協(xié)助職工食堂的管理工作；完成總經(jīng)理或部門經(jīng)理交付的其他工作。任職資格：◆教育背景：?？埔陨袭厴I(yè).◆培訓經(jīng)歷：受過人事管理、員工培訓方面的培訓◆能力：對職業(yè)培訓、績效考核、人力資源管理有深度了解,善于歸納總結，具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力◆態(tài)度:對企業(yè)高度忠誠；高度的工作熱情；積極進取,責任心強。職位名稱政務主管職等職級所屬部門人力行政管理中心設置人數(shù)1人直屬上級人力行政管理中心經(jīng)理填寫日期2009年５月職位概要：負責公司行政事務方面相關事宜工作內(nèi)容:負責公司固定資產(chǎn)的采購、保管、維護;負責辦公用品的采購申報，發(fā)放及管理工作;負責職工食堂的管理工作;負責文件,信件的領取和報送工作負責后勤日常管理工作,為員工做好后勤保障和服務工作。負責福苑小區(qū)、徐州路小區(qū)的車庫管理；完成總經(jīng)理或部門經(jīng)理交付的其他工作。任職資格:◆教育背景：?？埔陨袭厴I(yè)?！襞嘤柦?jīng)歷:受過倉庫管理，企業(yè)行政方面的培訓◆能力：具有深厚的文字功底，能夠有序的管理公司的日常行政工作，具有很強的公共關系能力◆態(tài)度：對企業(yè)高度忠誠；高度的工作熱情;積極進取，責任心強。職位名稱資金財務管理中心經(jīng)理職等職級所屬部門資金財務管理中心設置人數(shù)1人直屬上級物業(yè)公司總經(jīng)理填寫日期2009年5月職位概要：負責物業(yè)公司財務預、決算、資金調(diào)配使用、管理等.工作內(nèi)容：編制和執(zhí)行預算、財務收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，熟悉各種工商、財會及稅務管理制度，運用法律、政策手段保護公司的合法權益。進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關部門降低消耗、審核、控制各項費用的支出，杜絕浪費,提高經(jīng)濟效益;建立健全經(jīng)濟核算制度，利用財務會計資料進行經(jīng)濟活動分析，審核各種會計報表和統(tǒng)計報表，并寫出分析報告,送總經(jīng)理審閱。組織領導財務部門的工作，要求所有財會人員遵紀守法，按照財政部中國人民銀行頒布的有關金融管理條例管理好財務。負責建立和完善公司已有的財務核算體系,生產(chǎn)管理控制流程，成本歸集分配制度；合理有效地經(jīng)營好公司的金融資產(chǎn)，為公司創(chuàng)造更多的利潤.檢查、督促各項費用的及時收繳和管理,保證公司的正常運轉(zhuǎn)。根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點以及本公司的實際情況，制定財務管理制度的細則。完成總經(jīng)理交辦的其他事項任職資格:◆教育背景:大本以上學歷◆培訓經(jīng)歷:會計專業(yè)資格證書◆能力：具備專門的會計、金融、稅務知識及經(jīng)驗,能夠向領導提供與企業(yè)財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量等有關的會計信息,反映企業(yè)管理層受托責任的履行情況，有助于企業(yè)長期持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展◆態(tài)度:對企業(yè)高度忠誠，嚴謹處理各項經(jīng)濟有關的業(yè)務,責任心強。職位名稱會計職等職級所屬部門資金財務管理中心設置人數(shù)1人直屬上級資金財務管理中心經(jīng)理填寫日期２009年5月職位概要：負責物業(yè)公司各個項目的財務入賬、記賬、對賬等工作工作內(nèi)容：按照國家會計制度的規(guī)定、記賬、復帳、報賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準確,賬目清楚,按期報賬。每日做好各種會計憑證和財務處理工作；每月按時做好各種會計報表,送部門經(jīng)理審核;按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析公司財務、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，當好公司參謀。負責檢查、審核各經(jīng)營部門及下屬機構的收支賬目，及時向部門經(jīng)理匯報；妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符，賬實相符;完成總經(jīng)理或財務經(jīng)理交付的其他工作。任職資格：◆教育背景:大本以上學歷◆培訓經(jīng)歷：會計專業(yè)資格證書◆能力:具備專門的會計、金融、稅務知識及經(jīng)驗◆態(tài)度:對企業(yè)高度忠誠,嚴謹處理各項經(jīng)濟有關的業(yè)務，體現(xiàn)出會計信息的可靠性、相關性、可理解性、可比性、實質(zhì)重于形式、重要性、及時性。責任心強。職位名稱出納員職等職級所屬部門資金財務管理中心設置人數(shù)１人直屬上級資金財務管理中心經(jīng)理填寫日期２009年5月職位概要：負責物業(yè)公司各個項目的現(xiàn)金、銀行存款收支等工作工作內(nèi)容：嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務管理細則，按制度管理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金。認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，及時辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票，配合會計做好各種賬務處理。嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金,不認白條抵壓現(xiàn)金.嚴格遵循公司的報銷流程，經(jīng)領導審核通過并簽字的單據(jù)才能予以報銷。嚴格支票管理制度,支票根上必須由領用人員簽字，及時與銀行核對，保證賬實相符。

完成總經(jīng)理或財務經(jīng)理交付的其他工作.任職資格：◆教育背景:大本以上學歷◆培訓經(jīng)歷：會計專業(yè)資格證書◆能力：具備專門的會計、金融、稅務知識及經(jīng)驗◆態(tài)度：對企業(yè)高度忠誠,嚴謹處理各項經(jīng)濟有關的業(yè)務，體現(xiàn)出會計信息的可靠性、相關性、可理解性、可比性、實質(zhì)重于形式、重要性、及時性。責任心強。職位名稱服務運營管理中心經(jīng)理職務等級所屬部門服務運營管理中心設置人數(shù)1直屬上級物業(yè)公司總經(jīng)理填寫日期20０9年5月職位概要：負責物業(yè)公司服務運營中心日常事務。工作內(nèi)容:全面負責服務運營中心日常事務；負責選聘、免職本部門人員；負責安排各項目服務人員各方面的培訓工作，并負責對培訓工作落實進行監(jiān)督；負責本物業(yè)公司旗下各項目的特約經(jīng)營的開展及其他經(jīng)營模式的運作；對上，直接向總經(jīng)理匯報工作；對下，監(jiān)督、檢查服務運營中心督導師的工作;負責與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見;協(xié)調(diào)業(yè)主與公司關系,處理各項投訴.負責本部門工作計劃的制定及落實。定期合理考評公司現(xiàn)狀并對公司發(fā)展提出合理化建議任職資格：◆教育背景：大專以上學歷，從事過相關工作5年以上.◆培訓經(jīng)歷：接受過相關專業(yè)培訓?！裟芰?有很強的組織協(xié)調(diào)能力;有很強的溝通能力；有敏銳的市場眼光;有很強的執(zhí)行力；熟悉物業(yè)相關工作?！魬B(tài)度：對公司忠誠;對工作認真負責，積極進取，責任心強.職位名稱督導師職務等級所屬部門服務運營管理中心設置人數(shù)2直屬上級服務運營管理中心經(jīng)理填寫日期2０0９年5月職位概要:負責物業(yè)公司下屬各項目督導及檢查工作。工作內(nèi)容：服從服務運營中心經(jīng)理安排的各項工作。對物業(yè)公司各項目的服務人員進行專業(yè)技術上的培訓和指導；負責各項目業(yè)主檔案的整理和保管；協(xié)助服務運營中心經(jīng)理對各項目開展特約經(jīng)營;負責市場調(diào)查并制定調(diào)查報告及提出個人建議;負責其他經(jīng)營項目前期的市場拓展;負責接待業(yè)主并處理各項目簡單的日常投訴；負責到各項目進行定期的服務質(zhì)量及工作流程的檢查工作；制定各自的培訓及工作計劃,并認真的執(zhí)行；認真完成服務運營中心經(jīng)理安排的其他工作;任職資格：◆教育背景:大專以上學歷，從事過相關工作3年以上.◆培訓經(jīng)歷：接受過相關專業(yè)培訓.◆能力：有較強的組織協(xié)調(diào)能力；有較強的溝通能力；有很強的執(zhí)行力;熟悉物業(yè)相關工作?！魬B(tài)度：對公司忠誠；對工作認真負責,積極進取，責任心強。職位名稱維修經(jīng)理職務等級所屬部門工程維修管理中心設置人數(shù)1直屬上級物業(yè)公司總經(jīng)理填寫日期20０9年5月職位概要:負責物業(yè)公司下屬各項目設備設施維修工作。工作內(nèi)容：全面負責供配電系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng)工作及對所屬員工的工作安排和管理。制定設施設備的操作、管理規(guī)程、應急措施。安排值班人員的值班、和保養(yǎng)工作，審批值班人員的輪休、補休。檢查值班人員的工作情況，審閱值班運行記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正.制定設施設備的維修保養(yǎng)計劃，安排維修人員對供配電設備按計劃進行維修保養(yǎng)。檢查維修人員的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正.負責對設備維修保養(yǎng)及搶修現(xiàn)場的技術制定，把好質(zhì)量關,使設備維修后,達到技術要求，實現(xiàn)科學、安全、高效運行.負責對所屬人員進行業(yè)務技術培訓、考核工作，并編寫教材，授課.制定設施設備材料、備件的采購計劃，包工程部經(jīng)理審核。根據(jù)設施設備運行狀態(tài)，及時調(diào)整設備的運行方式，達到節(jié)能降耗的目的.檢查、監(jiān)督各項工作、計劃的落實情況,對所屬員工進行月度和不定期考核，將考核記錄報工程部經(jīng)理。任職資格：◆教育背景:大專以上學歷，從事過相關工作3年以上.◆培訓經(jīng)歷：接受過相關專業(yè)培訓.◆能力：有較強的組織協(xié)調(diào)能力；有較強的溝通能力;有很強的執(zhí)行力;熟悉物業(yè)相關工作,及各種設備設施?！魬B(tài)度:對公司忠誠；對工作認真負責,積極進取，責任心強。職位名稱工程經(jīng)理職務等級所屬部門工程維修管理中心設置人數(shù)1直屬上級物業(yè)公司總經(jīng)理填寫日期200９年5月職位概要：負責物業(yè)公司下屬各項目工程建設工作。工作內(nèi)容：負責供水、供電、電梯、消防、樓宇自動控制系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等設備設施運行與維修保養(yǎng)工作指導監(jiān)督。組織工程部人員對所有機電設備進行驗收和接管工資，接受有關圖紙、資料.組織所屬工程師指導機電設備的操作、管理規(guī)程，維修保養(yǎng)計劃,以及各類管理制度。負責重大設備維修保養(yǎng)及設備搶修現(xiàn)場的技術指導,把好質(zhì)量關，使設備維修后，達到技術要求，實現(xiàn)科學、安全、高效運行。督促工程師對所屬人員進行業(yè)務技術培訓、考核工作。審核各工程師上報材料、備件的采購計劃，送管理處送管理處和業(yè)主批準后執(zhí)行。根據(jù)設備運行狀態(tài),及時調(diào)整設備的運行方式，達到節(jié)能降耗之目的。負責重要設備、部分專業(yè)化設備定期中、大修保養(yǎng)工程的發(fā)外承包、合同談判。檢查、監(jiān)督各項工作、計劃的落實情況，對所屬工程師進行考核。任職資格：◆教育背景:大專以上學歷，從事過相關工作3年以上.◆培訓經(jīng)歷:接受過相關專業(yè)培訓?！裟芰?有較強的組織協(xié)調(diào)能力；有較強的溝通能力;有很強的執(zhí)行力；熟悉物業(yè)相關工作,及工程建設方面知識。◆態(tài)度:對公司忠誠;對工作認真負責,積極進取，責任心強。職位名稱項目經(jīng)理職務等級所屬部門物業(yè)公司下屬各項目設置人數(shù)１人/項目直屬上級總經(jīng)理填寫日期2０09年5月職位概要:負責所屬項目部日常事務管理工作內(nèi)容:建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況,不斷提高服務質(zhì)量，落實獎懲制度；安排和調(diào)整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；負責傳達公司文件、通知及會議精神；檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安人員以及管理員工作情況并進行考核,按《員工手冊》的要求抓好管理;熟悉國家有關法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作;隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴,不斷改進服務質(zhì)量;主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；加強各班的團結合作，樹立整體思想,密切與其他部門的聯(lián)系,互相溝通、協(xié)調(diào)；認真完成公司交給的其他任務。任職資格：◆教育背景：大專以上文化程度◆培訓經(jīng)歷：有物業(yè)經(jīng)理上崗證或受過相關專業(yè)方面的培訓◆能力：有良好的溝通和組織能力;有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗；有處理突發(fā)事件的能力;遇事沉著冷靜.◆態(tài)度：對企業(yè)高度忠誠；熱愛本職工作;積極進??；責任心強.職位名稱客服主管(管理員）職等職級所屬部門客服部（項目辦公室）設置人數(shù)１人/項目直屬上級項目經(jīng)理填寫日期２009年5月職位概要：全面負責所在項目客戶服務工作工作內(nèi)容:負責管理處各崗位人員質(zhì)量管理體系運行質(zhì)量記錄的監(jiān)督管理工作。協(xié)助經(jīng)理做好業(yè)主來電、來訪接待及投訴處理工作。注意文明、禮貌、服務規(guī)范、熱情。負責管理處的各種文件、資料、檔案的管理及打印工作.準確做好管理處員工考勤記錄、員工簽到和統(tǒng)計上報工作。負責管理處各物品的申購、收發(fā)及登記、保管工作.負責業(yè)主報修工作安排、填寫派工單,并做好回訪、走訪和月度統(tǒng)計工作。負責小區(qū)宣傳內(nèi)容及布置與更換。保持接待室及周邊衛(wèi)生整潔。負責小區(qū)的各項收費工作，完成公司確定的各項收費目標.負責收費前的抄表、計費工作，確保正確無誤。認真做好收費臺帳登記、造冊匯總等統(tǒng)計工作.收費后及時上繳公司財務，上繳費用后妥善保存款項收據(jù)等。及時完成各類報表。完成項目經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務。任職資格:◆教育背景：高中以上文憑◆培訓經(jīng)歷:受過會計、接待等專業(yè)培訓◆能力:具備專門的知識經(jīng)驗，能夠運用豐富經(jīng)驗和基本技能從專業(yè)角度把握所從事的工作，能夠給主管領導的決策提供專業(yè)的建設性意見?！魬B(tài)度:對企業(yè)高度忠誠；高度的工作熱情；積極進取,責任心強.職位名稱客服助理(接待收費員)職等職級所屬部門客服部（項目辦公室)設置人數(shù)根據(jù)項目情況直屬上級客服主管（項目經(jīng)理)填寫日期2０09年5月職位概要：負責收費、接待業(yè)主投訴等相關事宜工作內(nèi)容：負責大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健.負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。了解大廈內(nèi)業(yè)戶的基本狀況，保存、保密業(yè)戶資料。認真接聽來電,并做好記錄，及時將問題反饋各部門。按時對整個大廈進行巡查，并做好巡視筆錄。按時向業(yè)戶收取物業(yè)管理費、電梯運行費、電費。全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。發(fā)送派工單，對受服務的業(yè)戶及時回訪，并做好記錄.協(xié)助經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。參加經(jīng)理主持的部門例會,總結當月工作，制訂下月計劃。負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶（業(yè)戶)投訴.負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。按時參加公司和部門的各項培訓，努力提高自己的業(yè)務水平。完成經(jīng)理交辦的各項任務。任職資格:◆教育背景:大專以上學歷，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)。◆培訓經(jīng)歷：受過物業(yè)方面和禮儀方面的培訓。◆能力：善于溝通、交流，善于思考，工作勤奮，有服務意識.◆態(tài)度:做人謙虛，做事謹慎,服從安排.職位名稱工程設備主管職務等級所屬部門工程部設置人數(shù)1人/項目直屬上級項目經(jīng)理填寫日期20０9年5月職位概要:負責項目設備設施管理工作工作內(nèi)容：在經(jīng)理助理的直接領導下，負責機電安裝維修工程的全面管理工作。負責大廈設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實。履行管理處簽訂的設備管理合同,完成下達的各項管理指標和經(jīng)濟指標。貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設備管理工作手冊》，確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度.對設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行全面檢查。負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓,不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。負責組織對公司接管的機電設施、設備的驗收及其配套設施的完善工作.負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。負責業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查.定期向經(jīng)理匯報工作,完成上級交辦的臨時任務。任職資格：◆教育背景:?？埔陨蠈W歷◆培訓經(jīng)歷：參加過設備及工程方面的培訓。◆能力：熟悉物業(yè)設備設施的維修養(yǎng)護，能夠根據(jù)項目狀況做出全年養(yǎng)護計劃并實施，具有相關證書?！魬B(tài)度:對企業(yè)高度忠誠；高度的工作熱情；積極進取,責任心強。職位名稱工程技術員職務等級所屬部門工程部設置人數(shù)根據(jù)項目情況直屬上級工程設備主管填寫日期年月職位概要：負責對大廈機電設備的運行值班,處理一般性故障,參與協(xié)助設施、設備的維修、保養(yǎng)工作,對發(fā)生的問題及時向上級領導或管理處匯報工作內(nèi)容：值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。禁止與本部門無關人員進入機房。定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關系,記錄維修投訴情況，并及時處理。保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規(guī)定的行為。遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時,應從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作.協(xié)助供電局抄表確認用電量，進行月度用電分析,及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。完成上級交辦的其他臨時任務。任職資格:◆教育背景：中專及以上學歷◆培訓經(jīng)歷：經(jīng)過水、電等工程專業(yè)的培訓◆能力：熟悉設備設施維護保養(yǎng)，專業(yè)技能全面◆態(tài)度:對企業(yè)高度忠誠;高度的工作熱情；積極進取，責任心強。職位名稱保安部主管職務等級所屬部門保安部設置人數(shù)1人／項目直屬上級項目經(jīng)理填寫日期2009年5月職位概要：負責所在項目區(qū)域內(nèi)的消防、安全工作。工作內(nèi)容：貫徹執(zhí)行國家公安部門關于安全保衛(wèi)工作之方針、政策和有關條例,建立健全各項安全保衛(wèi)制度，督促員工執(zhí)行并加以檢查。負責維護物業(yè)內(nèi)部治安秩序，預防和查處治安事故。制定管理物業(yè)的治安，消防年度工作計劃，做好保安部年度預算及工作總結.對保安部門保安人員進行監(jiān)督、培訓、考核及工作安排。檢查各項保安措施，每天巡視一項或多項內(nèi)容，并做好記錄。組織好本部門的分工協(xié)作，每期定期進行保安領班例會.熟悉、掌握保安監(jiān)視中心動態(tài)，做好屬下員工的治安教育及培訓工作。熟悉和掌握保安監(jiān)控中心消防工作性能,做好員工防火常識和消防培訓工作.定期檢查各部門防火安全制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。做好義務消防人員的培訓工作，定期對義務消防隊員進行一次防火知識教育或演習。負責制定,修改消防安全職責制及消防緊急方案。對消防物品、器材進行定期檢查,調(diào)換過期失效的器材。完成項目經(jīng)理交代的其他任務。任職資格：教育背景:大專以上學歷◆培訓經(jīng)歷:接受物業(yè)相關知識培訓◆能力：熟知消防、國家治安法規(guī)、法律條令，從事物業(yè)保安同等職位三年以上工作經(jīng)驗◆態(tài)度:綜合管理能力強、綜合組織能力強，有高度責任心及緊急應變能力職位名稱保安員職務等級所屬部門保安部設置人數(shù)根據(jù)項目情況直屬上級保安主管填寫日期２00９年5月職位概要：負責所在項目區(qū)域內(nèi)安全工作內(nèi)容：巡視各樓層通道、走廊,主要進出口是否暢通，照明、指示燈是否正常工作，清除通道的阻塞,防止破壞活動及對內(nèi)部有干擾的行動，并做好巡查記錄。巡邏時，按規(guī)定簽巡邏卡，并做好巡邏記錄的交接工作.控制客運電梯的使用。按規(guī)定時間啟閉樓層及大堂燈光。檢查內(nèi)各施工人員出入證及施工現(xiàn)場,制止不符合規(guī)定的行動。及時發(fā)現(xiàn)、查明可疑人員及事項.對突發(fā)事件、事故進行報警，并保護現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令，要沉著冷靜,迅速趕赴現(xiàn)場進行撲救,事后及時查明情況向監(jiān)控中心報告.對所有消防器材及消防通道、標記進行檢查，確保設施齊全、安全.督促各崗位員工做好防火、防盜的安全防范工作.巡查時若發(fā)現(xiàn)業(yè)主房門未鎖好,應立即通知業(yè)主關閉，并在門口等候不要私自進入。如無法聯(lián)系業(yè)主，通知領班用鏈鎖代其鎖好，加貼本部封條并做好記錄。完成上級交辦的其他任務。任職資格:◆教育背景:初中以上學歷?！襞嘤柦?jīng)歷：接受本部門相關知識培訓.◆能力：從事過保安工作,熟知本崗位的工作流程及預案.◆態(tài)度：對工作認真負責,做事踏實肯干。職位名稱中控操作員職務等級所屬部門保安部設置人數(shù)根據(jù)項目情況直屬上級保安主管填寫日期20０9年5月職位概要:負責保安監(jiān)控、消防報警等設備的操作工作內(nèi)容：熟悉掌握保安監(jiān)控、消防報警等設備的技術性能及操作方法，熟悉各部門消防設備的分布情況。主動發(fā)現(xiàn)監(jiān)控上的各種動態(tài)情況，及時通報各有關崗位，消防系統(tǒng)報警或接到報警電話,應立即用對講機通知就近保安人員趕赴現(xiàn)場予以處置，同時做好詳細記錄,若火警訊號證實為有真的火警發(fā)生，中控操作員應嚴格按《消防應急預案》采取想應措施.對監(jiān)控、報警設備做經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作.做好對講機、手電筒的電池充電、記錄工作，需換電池時應通知領班;負責背景音樂的播放工作，并定時更換播放的音樂。完成上級交辦的其他任務.任職資格：◆教育背景：初中以上學歷?！襞嘤柦?jīng)歷：接受過消防專業(yè)機構培訓?！裟芰?從事本職工作一年以上,熟知本崗位的工作流程及預案?！魬B(tài)度：對待工作認真負責，有責任心，認真執(zhí)行消防報警操作規(guī)程。職位名稱保潔部主管職等職級所屬部