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第3頁共3頁地稅個人工作總結范本____上半年辦稅服務廳工作總結今年上半年,辦稅服務廳在縣局的正確領導下,在各科室和各分局的支持配合下,按照上級工作的總體要求,在做好納稅服務基礎工作同時、進一步完善量化考核制度、開展“服務之星”評選活動、協(xié)助相關部門成功啟用房地產(chǎn)一體化軟件及發(fā)票換版工作。具體情況總結如下:一、繼續(xù)有效推進“一窗式”服務。自____月份開始,辦稅服務廳實行了“一窗式”服務,納稅人的所有涉稅事項在任何一個“綜合服務”窗口都能得到辦理?!耙淮笆健狈諛O大的方便了納稅人,但同時對辦稅員提出了更高的要求。經(jīng)過一年多的運行實踐表明:“一窗式”服務效果極為明顯:一是為納稅人提供了方便快捷的服務。二是促進了辦稅員綜合素質(zhì)的大幅提高。三是為辦稅廳乃至整個稅務機關贏得了良好聲譽。同時,一窗式服務在運行的過程中也暴露出了一些問題。如缺乏規(guī)范的“一窗式”服務管理制度、前臺人員工作壓力增加等。針對這些問題,辦稅廳對原有的制度進行規(guī)范整理的基礎上,制定出了規(guī)范的“一窗式”服務制度,進一步完善量化考核,進行“服務之星”評選并設定相應的獎勵。二、進一步完善量化考核制度。今年上半年,辦稅廳從實際出發(fā),對原有的考核制度進行了修改:在工作數(shù)量方面新增了2項業(yè)務及得分、修改了7項業(yè)務的得分;在工作質(zhì)量方面新增了3項扣分標準、修改了1項的扣分標準??己酥贫鹊男薷氖罐k稅廳的量化考核制度更加科學、完善。同時也為今年的開展的“服務之星”評選活動奠定了基礎,真正實現(xiàn)了績效考核以績效定懲罰的功效。三、開展“服務之星”評選活動。為了達到推介典型,趕超先進,提升大廳服務效能的作用,經(jīng)辦稅服務廳提議,縣局批準,辦稅廳按季度在前臺6個窗口中開展“服務之星”評選活動?!胺罩恰痹u選的依據(jù)是納稅人的評判、辦稅廳的量化考核結果以及監(jiān)審室明查暗訪的情況。從一季度的調(diào)查結果來看,6個窗口服務質(zhì)量的滿意率均為100%,其中“金牌服務之星”的非常滿意率為95。84%,“銀牌服務之星”的非常滿意率為91。18%。從辦稅廳的量化考核結果來看,“金牌服務之星”與“銀牌服務之星”的考核總分均超過了100分,“金牌服務之星”與得分最低窗口的差距為29。85分。從監(jiān)審室的明查暗訪情況來看,前臺6個窗口均無違規(guī)違紀行為。辦稅廳一季度“服務之星”評選活動已順利結束。從效果來看,初步起到了樹立典型,趕超先進,提高大廳服務質(zhì)量的作用。辦稅廳的“服務之星”評選活動將繼續(xù)推行。四、協(xié)助相關部門成功啟用房地產(chǎn)一體化軟件及發(fā)票換版工作。(1)成功啟用房地產(chǎn)一體化軟件。歷時近兩年,南縣局房地產(chǎn)一體化管理成效顯著。為真正實現(xiàn)房地產(chǎn)一體化管理的信息化,縣局決定,今年____月份正式啟用房地產(chǎn)一體化軟件,稅款在____萬元以上的必須通過一體化軟件征收。市局及其它區(qū)局學習先進經(jīng)驗、組織前臺辦稅員參加縣局組織的專門培訓,經(jīng)過多方努力,____月____日第一筆房地產(chǎn)稅收通過一體化軟件成功收取。這也標志著南縣局房地產(chǎn)一體化軟件成功啟用。(2)發(fā)票換版工作順利過渡。按照上級要求,從今年____月____日起,地稅部門統(tǒng)一使用新版發(fā)票,舊版發(fā)票一律停止使用。這就意味著已經(jīng)發(fā)放到納稅人手中的舊版發(fā)票要全部收回并繳銷,任務緊急且繁雜。稅務分局和辦稅廳進行合理分工,并通力協(xié)作。由稅務分局負責收回舊版發(fā)票,辦稅廳在做好發(fā)票繳銷工作的同時負責發(fā)票換版工作的宣傳。發(fā)票換版之后,為確保納稅人能及時領到新版發(fā)票,辦稅廳及時與稅務分局進行溝通銜接,對納稅人的發(fā)票領購資格進行重新認定。經(jīng)過部門間的分工協(xié)作,南縣局的發(fā)票換版工作順利完成??偟膩碚f,今年上半年辦稅服務廳在以上幾個方面作出了一定的成績,這與縣局局領導對大廳工作的重視分不開,更與縣局各科(室)、分局的協(xié)作和理解分不開。在下半年的工作中,大廳將繼續(xù)在優(yōu)化納稅服務,完善內(nèi)部管理,加強人員培訓等方面來再接再厲,在讓大廳工作更上層樓。地稅個人工作總結范本(二)____月我有幸加入了地方稅務局的隊伍,不知不覺中已經(jīng)參加了一年的工作,并且在各級領導的的正確指導和同事們的關心幫助下,順利地完成了這一年的工作?;仡欉@一年的工作,學習和生活,我有取得成績的喜悅,也有經(jīng)驗教訓的反思,但更多的是切身感受到了組織溫暖,得到了同志們的無私幫助。下面我將這一年的工作和生活進行如下總結:思想政治上,深入學習了提出的“____”社會主義榮辱觀以及“八個方面”的良好風氣,認真把握了《文選中____的精髓,切實體會了社會主義富強、民主、文明和和諧的社會實質(zhì),對照檢查自己的工作并認真撰寫心得體會和做好學習筆記。在黨組織和各領導的教導下,以《中華人民共和國公務員法》為準則,結合____局長提出的“”,積極參與各項地稅文化建設,勤奮好學、努力創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務、廉潔奉公,保障納稅服務質(zhì)量、維護地稅形象,圍繞“聚財為國、執(zhí)法為民”的核心價值觀,結合實際工作,樹立了正確的地稅觀。業(yè)務上樹立終身學習的理念,刻苦學習,不斷積累,提高素質(zhì)。努力學習業(yè)務相關的知識,盡可能地提高自身業(yè)務素質(zhì),爭取將來在工作崗位上的主動性。在現(xiàn)實的工作生活中,我積極參與縣局安排的各項培訓和學習,如對新企業(yè)所得稅、個人所得稅的學習以及培訓,以充實自己的業(yè)務知識,豐富自己的專業(yè)技能;在工作之余,我還盡量地豐富和稅收業(yè)務相關的邊緣知識。工作中,我兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責,具有強烈的工作責任心和工作熱情,以正確的態(tài)度對待各項工作任務,理論聯(lián)系實際地做好本職工作、完成任務。首先,我對本科室內(nèi)征管軟件進行了全方面的掌握:錄入檔案,清理垃圾數(shù)據(jù),收集納稅人各種相關資料,建立較完善的戶籍式檔案。其次,積極為納稅人提供了納稅咨詢、輔導并積極宣傳稅收政策,提高納稅意識。如告知納稅人各種相關稅收事項的規(guī)范流程,以正確納稅人的納稅行為。;依照國家相關政策的精神,向廣大納稅人宣傳稅收法律、法規(guī)的重要性,積極參與了所得稅匯算工作,對企業(yè)進行納稅輔導,保證各項稅收收入及時足額入庫。在一年的工作中雖然說我取得了一定的成績,但也存在許多的不足:一是學習不夠,對稅收規(guī)定還不能夠全面掌握,對問題的研究還不夠深入;二是工作中依靠書本太多,有時過于死板,鉆牛角尖。針對這些問題在今后的工作、學習生活中我會注重學習的廣度和細度,爭取掌握各項規(guī)定,認真研究;逐步以實際工作為主,靈活機動地發(fā)揮工作的能動性。對明年的展望和思路感謝一年以來,各級領導和同事們對我的關心和幫助,我自身也要努力加強自身素質(zhì),提高業(yè)務與技能,重點是稅收政策和財務會計的應用,在明年爭取考上會計證,注重學習的精度和深度,爭取掌握各種規(guī)定,認真研究,靈活機動的發(fā)揮工作的機動性,相信通過不斷的努力,在未來的日子中,我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀,具備良好的地稅素質(zhì),成為一位優(yōu)秀的地稅人。地稅個人工作總結范本(三)年拜大地花自開。回首走過的____,牛氣歡騰春意曬。與培訓中心、規(guī)范辦、文化辦的全體工作人員戮力同心,圓滿完成了教育培訓工作、規(guī)范化建設工作和地稅文化建設工作任務,學習與工作中,傾盡十分熱情,飽含一腔熱血,為地稅工作盡自己的綿薄之力。總結____度的工作,用三句話來概括,那就是學不生厭、勤不言苦、廉不言貧”下面,將自己工作和學習情況匯報如下。一、學不生厭當作生活的必需,這樣自己就會心甘情愿地學習,主動地學習,并且能在學習中享受到獲取知識的快樂和幸福。為了提高工作身手,根據(jù)形勢需要與自身的本職工作的要求,始終“咬定學習不放松”使學習與工作相得益彰,學用相長:不時加強政治理論學習,尤其是注重學習____和科學發(fā)展觀,用____和____指導工作;系統(tǒng)學習了有關培訓管理工作知識,參與了總局在稅務學校舉辦的西部地區(qū)培訓管理培訓班,使自己的培訓基礎知識更加扎實;學習了管理學知識,用管理學的前沿知識指導我局的規(guī)范化管理和個人績效管理工作;學習了文化管理知識,以不斷充實、勤于鉆研精神去探索和實踐,領導、同事的協(xié)助下,學不生厭”就是把學習當作一件快樂的事情。注意在工作中不斷學習,實踐中鍛煉成長,積累中總結提高。二、勤不言苦更在于勤能生巧。做任何工作,勤不言苦”于勤能補拙。都要勤思考,勤動手。學習要勤奮,工作,同樣需要勤奮。臨時以來,負責教育培訓、規(guī)范化、地稅文化三項工作,就只有用一個“勤”字來彌補,勤,而不言苦。(一)樹立人本理念。教育培訓工作任務圓滿完成全市地稅系統(tǒng)共舉辦各類培訓班28期,____。圓滿完成了全年的培訓工作任務。為了保證培訓工作的順利開展,年初制定了全年的培訓工作計劃及培訓工作要點;出臺了年____度教育培訓工作規(guī)劃》及《____度教育培訓工作方案》為全系統(tǒng)教育培訓工作早布置、早謀劃;為了加強“六員”教育培訓工作,及時下發(fā)了市地稅系統(tǒng)“六員”培訓實施方案》明確了各崗位不同類別、不同層次人員的學習內(nèi)容、要求和目標;依照民主推薦、競爭、擇優(yōu)的原則,全省地稅系統(tǒng)率先聘請了13名系統(tǒng)內(nèi)部兼職師資,修訂了兼職師資聘用與管理作業(yè)指導書,舉辦的第一期稅收管理員培訓班與第一期辦稅服務廳人員培訓班中,系統(tǒng)內(nèi)部兼職師資發(fā)揮了重要的作用;組織了第四次業(yè)務基礎知識考試,全系統(tǒng)共有110人次參與了第四次業(yè)務基礎知識考試,全部順利過關;稅務培訓中心舉辦了第五期科股干部培訓班,至此,第一輪科股干部培訓工作全部結束,培訓面達到99%以上;繼續(xù)抓好市局機關“每日一課”學習,精心挑選、籌劃“每日一課”學習內(nèi)容,克服大家的厭煩情緒,保證了每日一課”學習的生命力。(二)夯實管理基礎。規(guī)范化及個人績效管理取得突破____度,針對規(guī)范化管理工作已經(jīng)開展了三年。主要探索了規(guī)范化管理職能如何歸位的問題,如何充分發(fā)揮職能部門在規(guī)范化管理過程中的作用的問題,全省十一個設區(qū)市局,率先制定了規(guī)范化常態(tài)管理實施方法》努力實現(xiàn)了日常工作規(guī)范化、規(guī)范化管理常態(tài)化;強化了規(guī)范化文本的評審與修訂工作,嚴格依照pdca循環(huán)的要求對工作過程進行控制和分析,找出原因,提出改進及預防措施;充分發(fā)揮了規(guī)范化審核和管理評審的糾錯功能,用系統(tǒng)的觀點審視規(guī)范化管理體系以及日常工作中存在問題,全面規(guī)范地稅人員稅收執(zhí)法和管理行為,省局組織的規(guī)范化達標驗收過程中,全市地稅系統(tǒng)各個單位全部驗收合格并得到省局達標驗收考核小組的好評;認真抓好個人績效管理試點工作,深入縣局基層,與干部職工一起探討如何優(yōu)化績效指標體系,如何改進輔導與考核方式,積極參與績效管理重點課題調(diào)研,為試點工作診斷把脈,____,個人績效管理試點工作取得了較為明顯的效果。(三)挖掘文化內(nèi)涵。地稅文化建設如火如荼從培育干部職工的人生觀、世界觀和價值觀的理念動身,緊扣我局“文化耕心、以文化人”地稅文化建設主題。制定了地稅文化建設實施綱要,出臺了____度地稅文化建設實施意見,將地稅文化建設的工作項目在各單位、各部門進行分解和協(xié)調(diào),做到工作有計劃,分解有指標,落實有依據(jù),為全市地稅文化建設謀篇布局;開展了地稅文化演講競賽,全市地稅系統(tǒng)引導干部職工深入開展對“繼續(xù)解放思想,深入實踐____,不時推進地稅文化建設,促進地稅事業(yè)又好又快發(fā)展”思考;加強地稅文化工作調(diào)研,就“如何在全系統(tǒng)營造崇尚先進、爭當先進濃厚氛圍”引導干部職工愛崗敬業(yè),崇尚先進,使“和諧聚力”文化理念落到地稅工作的實踐當中;組織人員深入新鋼公司考察“學習型組織”創(chuàng)建活動經(jīng)驗,探索“學習型組織”與地稅文化建設,與讀書活動的結合點,推動干部職工的學習熱情,激發(fā)地稅文化建設的活力。三、廉不言貧耐得住寂寞,廉不言貧”要求我經(jīng)得住誘惑。守得住清貧。既然選擇了做一名普通的公務員,就選擇了廉潔從政,艱苦奮斗,盡職盡責,臨時以來,緊繃廉潔這根弦,向先進學習,向典型學習,用正反兩方面的事例來教育和警示自己:工作中品味成就,生活中品味情感,尋找快樂、尋求自信,以平凡的崗位、平和的心態(tài)、平靜的心情,擁抱著滿目的萬紫千紅!不要用“貪”字折斷了家庭團圓之弦,失去了康足富裕之福,剝奪了人格尊嚴之義。那么“廉”就會吟唱著幸福之歌,文明之路上意氣風發(fā),闊步前行。堅信,清風正氣將永遠在身邊吹拂,廉政之歌將永遠在心中高奏。面對效果審視,當然。自己仍然存在許多缺乏,如學習應對進一步深入,領導崗位經(jīng)驗有待進一步積累等等,需要我以后的工作中繼續(xù)努力。地稅個人工作總結范本(四)____月,因縣局人事改革,我有幸被分配到稽查局的工作,在近一年的時間內(nèi),在縣局領導和稽查局鄧局長的正確指導和同志們的關心幫助下,順利地完成了____年的稅收稽查工作?;仡欉@一年的工作,我有取得成績的喜悅,也有經(jīng)驗教訓的反思,但更多的是切身感受到了組織溫暖,得到了同志們的無私幫助。下面我將這一年的工作進行如下總結:____年我主要做了以下三個方面的工作:一是按質(zhì)保量的完成了年初分配的稅收檢查計劃任務。在年初分配的計劃檢查和專項檢查名單中,由我主查的有4戶檢查名單,分別是藍山縣第一中學、藍山縣市政工程公司、藍山縣華陽鑄業(yè)工貿(mào)有限公司和個體戶陳學武,到去年____月底,我主查的4戶檢查戶的稅收檢查工作全部完成,除了市政工程公司下達了處罰決定書未繳清罰款外,其他3戶的稅款都上繳國庫,全年共計完成稅費____萬元,其中稅款____萬元,罰款____萬元,滯納金____萬元。完成了分配我給的稽查任務。二是及時準確的完成向市稽查局上報各類報表工作。由于進地稅局以來,一直在稅收征收分局工作,我來稽查局的時間不長,對稅收稽查工作特別是稽查報表上報工作了解不夠,通過向局里其他同志虛心請教,在較短的時間內(nèi)進行了角色轉換,能夠很好地勝任稽查報表上報工作,基本上每月的月報表,季度報表和年報表都能及時準確的上報到市稽查局,特別是____月份的時候,去市局參加了稽查報表培訓,更加能夠得心應手的處理好各類報表工作。在上報各類報表和其他文書工作上做到了零差錯。三是認真負責的做好稽查局經(jīng)費管理工作。來稽查局后,鄧局長安排我來具體管理經(jīng)費,在感謝領導信任的同時,我也感到了壓力巨大。經(jīng)費問題是除了稽查業(yè)務工作之外的一個大問題,經(jīng)費問題處理不好,會直接影響到我們稽查工作的正常開展。首先我是嚴格按制度辦事,實行發(fā)票報賬制,只有見到發(fā)票,見到領導簽字同意后才支付現(xiàn)金,預支現(xiàn)金需經(jīng)領導簽字同意,杜絕了打白條支錢的問題。其次是嚴格按縣局下發(fā)的經(jīng)費管理辦法行事,經(jīng)費的開支,預算也是按照縣局的文件辦事,沒有多列、虛列開支的情況。三是把好自律關,領導把經(jīng)費交給我保管,是對我的信任和肯定,我也沒有辜負領導的期望,從未出現(xiàn)過挪用經(jīng)費、私用經(jīng)費的違法違紀情況。下半年市局來縣局搞的經(jīng)費檢
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