物流公司員工年終工作總結(jié)模板

第15頁共15頁物流公司?員工年終?工作總結(jié)?模板_?___年?已經(jīng)過去?，回首一?年來的工?作，感慨?頗深，時(shí)?光如梭，?不知不覺?中來公司?工作已一?年有余了?。在我看?來，這是?短暫而又?漫長的一?年。短暫?的是我還?沒來得及?掌握更多?的工作技?巧與專業(yè)?知識(shí)，時(shí)?光就已流?逝;漫長?的是要成?為一名優(yōu)?秀的客服?人員，今?后的路還?很漫長。?很多人?不了解客?服工作，?認(rèn)為它很?簡單、單?調(diào)、甚至?無聊，不?過是接下?電話、做?下記錄、?沒事時(shí)上?上網(wǎng)罷了?;其實(shí)不?然，要做?一名合格?、稱職的?客服人員?，需具備?相當(dāng)?shù)膶?業(yè)知識(shí)，?掌握一定?的工作技?巧，并要?有高度的?自覺性和?工作責(zé)任?心，否則?工作上就?會(huì)出現(xiàn)許?多失誤、?失職?？?服人員不?僅要接待?顧客的各?類物流進(jìn)?展、咨詢?、投訴和?建議，更?要及時(shí)地?對(duì)各部門?的工作進(jìn)?行跟進(jìn)，?對(duì)顧客進(jìn)?行回訪。?為提高工?作效率，?還要負(fù)責(zé)?各項(xiàng)資料?的統(tǒng)計(jì)、?存檔，使?各種信息?儲(chǔ)存更完?整，查找?更方便，?保持原始?資料的完?整性，同?時(shí)使各項(xiàng)?工作均按?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?。下面?是我__?__年一?年來的主?要工作總?結(jié)：1?、按照要?求，對(duì)顧?客的檔案?資料進(jìn)行?歸檔管理?，發(fā)生更?改及時(shí)做?好跟蹤并?更新。?2、對(duì)顧?客的咨詢?及時(shí)進(jìn)行?回復(fù)，并?記錄在物?流信息登?記表上。?3、對(duì)?于顧客反?映的問題?進(jìn)行分類?，聯(lián)系快?遞師傅，?進(jìn)行跟蹤?及反饋。?5、接?受各方面?信息，在?做好記錄?的同時(shí)通?知相關(guān)部?門和人員?進(jìn)行處理?，并對(duì)此?過程進(jìn)行?跟蹤，完?成后進(jìn)行?回訪。?6、資料?錄入和文?檔編排工?作。對(duì)公?司的快遞?發(fā)出情況?認(rèn)真做好?錄入及編?排打印，?根據(jù)各部?門的工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報(bào)表等。?7、新?舊表單的?更換及投?入使用。?物流公?司員工年?終工作總?結(jié)模板（?二）回?首去年一?年我的工?作，有與?同事協(xié)同?攻關(guān)的艱?辛，也有?遇到困難?和挫折時(shí)?惆悵，當(dāng)?然也會(huì)有?碩果累累?的喜悅。?可以說，?新年是一?個(gè)公司推?進(jìn)行業(yè)改?革、拓展?市場、持?續(xù)發(fā)展的?關(guān)鍵年。?現(xiàn)就本年?度重要工?作情況總?結(jié)如下，?希望能給?日后的工?作帶來幫?助：一?、樹立全?局觀念，?做好本職?工作不?管從事什?么工作，?樹立安全?服務(wù)意識(shí)?是首要的?問題，現(xiàn)?場技術(shù)服?務(wù)也不例?外。我認(rèn)?為服務(wù)工?作的全局?就是，“?樹立企業(yè)?形象，使?客戶對(duì)公?司產(chǎn)品的?滿意度和?忠誠度化?。”限度?的客戶的?利益，是?提高我們?公司產(chǎn)品?的核心競?爭力的一?個(gè)重要組?成部分。?做好服務(wù)?工作，同?時(shí)也是對(duì)?公司的宣?傳。二?、善于溝?通交流，?強(qiáng)于協(xié)助?協(xié)調(diào)現(xiàn)?場服務(wù)人?員不僅要?有較強(qiáng)的?專業(yè)技術(shù)?知識(shí)，還?應(yīng)該具備?良好的溝?通交流能?力，所以?這個(gè)時(shí)候?就需要我?們和客戶?進(jìn)行交流?，規(guī)范操?作，從而?避免對(duì)產(chǎn)?品的不信?任乃至對(duì)?企業(yè)形象?的損害。?在日常的?工作中做?做到較好?跟客戶的?溝通，做?到令客戶?滿意就是?對(duì)公司品?牌形象的?有力宣傳?。三、?精于專業(yè)?技能，勤?于現(xiàn)場觀?察隨著?物流行業(yè)?的不斷發(fā)?展，競爭?不斷強(qiáng)化?，如何做?好客戶服?務(wù)，也是?加強(qiáng)公司?品牌競爭?的強(qiáng)力底?牌。作為?一個(gè)服務(wù)?人員，要?在現(xiàn)場勤?于觀察、?獨(dú)立思考?、多與同?事交流，?努力不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平。每次?優(yōu)秀的服?務(wù)，代表?了客戶對(duì)?本公司產(chǎn)?品進(jìn)一步?的信任。?四、實(shí)?際操作熟?練在一?年里，我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)??？偨Y(jié)下?來：在這?一年的工?作中接觸?到了許多?新事物、?產(chǎn)生了許?多新問題?，也學(xué)習(xí)?到了許多?新知識(shí)、?新經(jīng)驗(yàn)，?使自己在?思想認(rèn)識(shí)?和工作能?力上有了?新的提高?和進(jìn)一步?的完善。?在日常的?工作中，?我時(shí)刻要?求自己從?實(shí)際出發(fā)?，堅(jiān)持高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，力?求做到業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?道德素質(zhì)?雙提高。?物流公?司員工年?終工作總?結(jié)模板（?三）一?、主要工?作總結(jié)：?1.明?確目標(biāo)，?理清思路?，干好本?職。作?為一個(gè)倉?庫管理員?的工作可?以用收、?管、發(fā)三?個(gè)字來概?括。這三?個(gè)字看似?簡單,但?是要真正?做到位,?做齊全.?做完善。?就需每個(gè)?倉管員在?工作當(dāng)中?一定要保?持清晰的?頭腦,認(rèn)?真,仔細(xì)?的核實(shí)每?張單據(jù)上?的內(nèi)容,?以及根據(jù)?單據(jù)準(zhǔn)確?核對(duì)，做?到單據(jù)與?實(shí)物一一?對(duì)應(yīng)。?為此楊主?管為了提?高我們倉?管的工作?技能水平?,每天對(duì)?我們進(jìn)行?倉庫技能?培訓(xùn).為?了我們能?更快,更?好的做好?本區(qū)域的?工作,每?次都是親?自帶領(lǐng)以?身作則，?現(xiàn)場指導(dǎo)?，隨時(shí)讓?我們對(duì)所?有實(shí)物進(jìn)?行整理清?點(diǎn)，所有?物資按要?求分區(qū)放?置,歸類?擺放,?尤其注重?發(fā)貨過程?中的相關(guān)?問題，為?了讓我們?能快速準(zhǔn)?確無誤的?找到實(shí)物?,以此來?提高我的?工作效率?。使所有?物資都做?到有帳可?查，有據(jù)?可依。隨?時(shí)要求我?們進(jìn)行安?全庫存盤?查，為了?做到時(shí)刻?對(duì)貨物心?中有數(shù)，?我們要隨?時(shí)回答任?何一種鋼?材型號(hào)的?件數(shù)，以?及支數(shù)，?并指定在?哪里存放?。隨時(shí)做?好庫存的?盤點(diǎn)工作?，準(zhǔn)確無?誤的把數(shù)?據(jù)記在腦?海里以方?便工作。?2、遵?循原則，?堅(jiān)持先裝?后卸，先?進(jìn)先出原?則。這?兩原則始?終貫徹在?我們每天?的工作流?程中，也?是我們每?個(gè)人必須?遵循的原?則。當(dāng)然?為了工作?需要有時(shí)?也可以靈?活應(yīng)運(yùn)，?對(duì)與貨場?的貨物我?們都是把?先進(jìn)來的?貨物最先?發(fā)完，在?對(duì)新貨物?按新舊程?度分先后?發(fā)貨。?3、恪盡?職守，堅(jiān)?持高標(biāo)準(zhǔn)?，提高服?務(wù)質(zhì)量。?裝卸貨?時(shí)，我們?必須核對(duì)?各鋼廠的?單據(jù)，并?核實(shí)單據(jù)?上每項(xiàng)內(nèi)?容與所發(fā)?實(shí)物一一?對(duì)應(yīng)，公?司公章與?經(jīng)辦人簽?字等手續(xù)?齊全方可?進(jìn)行下一?步奏的工?作。再裝?卸貨前，?必須對(duì)貨?物所放地?點(diǎn)、型號(hào)?、數(shù)量明?確。以便?派吊車時(shí)?有明確目?標(biāo)，裝卸?貨時(shí)才會(huì)?井然有序?，也要明?確告知客?戶要裝卸?貨物的具?體情況，?以便客戶?心中有數(shù)?。裝卸貨?完畢，檢?查單據(jù)上?的裝卸手?續(xù)是否齊?全，若各?項(xiàng)蓋章簽?字手續(xù)齊?全方可交?與客戶安?全離開。?做到讓客?戶高興而?來，滿意?而歸。?二、經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)：?1.要對(duì)?每天的工?作進(jìn)行歸?納總結(jié)。?在繁忙?的工作中?，不僅要?有忘我精?神，還要?回過頭隨?時(shí)做好歸?納總結(jié)。?對(duì)已做過?的工作進(jìn)?行回顧，?精心核對(duì)?每一個(gè)細(xì)?節(jié)，對(duì)工?作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)?行總結(jié)分?析，歸納?出怎樣才?能有效利?用時(shí)間，?提高效率?，使工作?程序化、?系統(tǒng)化，?條理化，?流水化。?從而使百?尺竿頭，?更進(jìn)一步?，達(dá)到新?層次，進(jìn)?入新境界?，開創(chuàng)新?篇章。以?便在以后?的工作中?有利于加?快自己前?行的腳步?。2.?學(xué)會(huì)多聽?，多問、?多學(xué)、多?想、多溝?通，學(xué)會(huì)?換位思考?。我們?每個(gè)人都?處在一個(gè)?社會(huì)的大?家庭里，?要想時(shí)刻?過的開心?快樂，就?必須建立?好一個(gè)良?好和諧的?人際關(guān)系?。這也是?我們做好?每項(xiàng)工作?的一個(gè)關(guān)?鍵環(huán)節(jié)。?遇事不公?可以換位?思考一下?，以便達(dá)?到相互理?解融洽相?處，最終?達(dá)到心靈?與效益的?共贏。?3.加強(qiáng)?安全意識(shí)?，并隨時(shí)?保持庫房?衛(wèi)生清潔?，給自己?創(chuàng)造一個(gè)?良好的工?作環(huán)境。?庫管工?作，首先?要做好庫?房貨物的?存儲(chǔ)和安?全工作，?要詳細(xì)的?記錄貨物?的進(jìn)出以?及庫存情?況，注意?貨物銷售?的大致走?向。確保?庫存貨物?的安全性?存放。隨?時(shí)做好人?身與財(cái)產(chǎn)?安全的檢?查工作，?確保在安?全的環(huán)境?中工作，?在工作中?注意安全?，安全不?保何談效?益。4?.工作中?還有很多?缺陷，性?格優(yōu)柔寡?斷，缺乏?果斷性，?不夠細(xì)心?，缺乏警?惕性。?由于粗心?犯了很多?失誤，比?如開門不?拿鑰匙，?鎖門不關(guān)?窗。自己?拿不中的?事情沒能?及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)教，?失誤層出?。專業(yè)知?識(shí)欠缺，?綜合能力?不強(qiáng)。今?后我將竭?力學(xué)習(xí)并?改正，努?力打造完?美的自己?。1、?今后我將?繼續(xù)落實(shí)?貫徹公司?的各項(xiàng)管?理制度，?并繼續(xù)腳?踏實(shí)地、?勤勤懇懇?、認(rèn)認(rèn)真?真、努力?完成各項(xiàng)?工作。自?覺主動(dòng)地?做好每一?項(xiàng)工作，?正視自己?的工作，?勇于擔(dān)當(dāng)?，無論工?作是繁忙?還是清閑?，都要適?時(shí)提醒自?己不忘本?職工作的?職責(zé)。.?平時(shí)團(tuán)結(jié)?同事，維?護(hù)公司利?益。每天?都保持一?種朝氣蓬?勃的精神?面貌面對(duì)?工作。?總之，回?顧過去，?是為了更?好地面對(duì)?未來。在?這段時(shí)間?的庫管員?工作中?，我得到?不斷的改?善是離不?開各位領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)及各位?同事的大?力支持和?配合。對(duì)?過去的不?足，我將?會(huì)不懈努?力爭取做?到更好，?我會(huì)用行?動(dòng)來證明?。為適應(yīng)?企業(yè)的發(fā)?展，努力?提高自己?職業(yè)技能?和業(yè)務(wù)水?平，認(rèn)真?學(xué)習(xí)公司?的各項(xiàng)管?理制度，?以積極的?態(tài)度做好?領(lǐng)導(dǎo)交給?的每一項(xiàng)?工作，是?自己在普?通的崗位?上發(fā)揮自?己的光和?熱!物?流公司員?工年終工?作總結(jié)模?板（四）?回顧近?一年的工?作，對(duì)照?德能勤績?四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?，能盡心?盡力做好?各項(xiàng)工作?，較好地?履行了自?己的職責(zé)??，F(xiàn)將主?要情況小?結(jié)如下：?一、工?作小結(jié)?我所在的?部門是物?流部，首?先在這個(gè)?及其不平?凡的一年?里，我們?物流部全?體員工在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的領(lǐng)導(dǎo)下?能夠順利?的圓滿的?完成我們?公司制定?的業(yè)務(wù)任?務(wù)，我作?為物流部?的一員感?到非常的?開心以及?自豪，我?們部門的?工作職責(zé)?是需要比?較好的專?業(yè)業(yè)務(wù)能?力，同時(shí)?更需要很?強(qiáng)的與客?戶交際溝?通能力。?在專業(yè)方?面，由于?之前我所?從事的工?作都是和?物流有關(guān)?的工作，?也進(jìn)行了?系統(tǒng)性的?學(xué)習(xí)，個(gè)?人在這方?面亦是很?感興趣，?遇到棘手?問題，通?過查閱資?料、詢問?同事能夠?獨(dú)立解決?，所以這?方面很有?自信的;?在過去的?一年里自?身還是存?在一些問?題以及工?作上的不?足，在工?作上還不?夠沉穩(wěn)，?不夠老練?，在對(duì)待?新老客戶?的各種要?求有的時(shí)?候不夠及?時(shí)的做到?位，自己?感覺還是?有點(diǎn)欠缺?，這個(gè)方?面我想在?以后的工?作里更應(yīng)?該進(jìn)行多?多鍛煉，?多多改進(jìn)?。二、?的工作計(jì)?劃不斷?加強(qiáng)個(gè)人?修養(yǎng)，自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高工作?水平，適?應(yīng)新形勢?下本職工?作的需要?，揚(yáng)長避?短，發(fā)奮?工作，克?難攻堅(jiān)，?力求把工?作做得更?好，積極?的配合好?各部門的?工作鏈接?，在適應(yīng)?新的工作?崗位之余?，希望學(xué)?習(xí)些其他?部門的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?提高自己?的業(yè)務(wù)能?力，樹立?辦公室的?良好形象?。三、?對(duì)公司的?意見和建?議以及各?種訴求?2.請(qǐng)公?司結(jié)合實(shí)?際考量我?們物流部?門的工作?性質(zhì)，每?一位職員?都是希望?自己所付?出的努力?與回報(bào)的?結(jié)果能夠?相等，這?樣也會(huì)提?高每一位?職員的工?作積極性?，更好的?為公司工?作，這樣?也有助于?公司的發(fā)?展。3?.希望公?司結(jié)合實(shí)?際情況重?新制定我?們物流部?的考核制?度物流?公司員工?年終工作?總結(jié)模板?（五）?____?年___?_月，我?有幸來到?物流公司?工作。在?這樣一個(gè)?優(yōu)越舒適?而又能充?分發(fā)揮個(gè)?人智慧能?力的環(huán)境?中，不覺?已經(jīng)工作?了將近一?年的時(shí)間?。在這一?年的工作?中我深切?感受到的?是領(lǐng)導(dǎo)無?微不至的?關(guān)懷、公?司兩級(jí)管?理人員認(rèn)?真務(wù)實(shí)的?工作作風(fēng)?、同事們?團(tuán)結(jié)奮發(fā)?的干勁，?體會(huì)到的?是___?_人作為?拓荒者的?艱難和堅(jiān)?定，這對(duì)?剛剛走上?工作崗位?的我來說?，是受益?匪淺的，?同時(shí)也為?我邁向正?確的人生?道路打下?了良好的?基礎(chǔ)?，F(xiàn)?在我將這?三個(gè)月來?的工作情?況作一簡?單總結(jié)。?在工作?上，我主?要從事的?是是辦公?室的日常?工作。物?流部辦公?室對(duì)我來?說是一個(gè)?全新的工?作領(lǐng)域。?作為辦公?室的一員?，我清醒?地認(rèn)識(shí)到?，辦公室?是總經(jīng)理?室直接領(lǐng)?導(dǎo)下的綜?合管理機(jī)?構(gòu)，是承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?四面八方?的樞紐，?是推動(dòng)各?項(xiàng)工作朝?著既定目?標(biāo)前進(jìn)的?中心。辦?公室的工?作千頭萬?緒，有文?書處理、?檔案管理?、文件批?轉(zhuǎn)、會(huì)議?安排、迎?來送往等?。面對(duì)繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?我強(qiáng)化工?作意識(shí)，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項(xiàng)事務(wù)?，力求周?全、準(zhǔn)確?、適度，?避免疏漏?和差錯(cuò)。?在主管領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?和支持下?，我基本?上做到了?事事有著?落、件件?有落實(shí)。?一年來?，在主管?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，我?基本上保?證了物流?部辦公室?日常工作?的有序運(yùn)?轉(zhuǎn)，上級(jí)?文件的處?理、傳閱?，每月餐?票、油票?的發(fā)放，?以及其他?由辦公室?主辦的一?些事情都?做到了及?時(shí)、準(zhǔn)確?、無誤。?一年來，?我參與起?草了一些?文件，如?《關(guān)于禁?止管理人?員利用職?務(wù)職權(quán)從?事參與或?變相參與?公司所屬?業(yè)務(wù)項(xiàng)目?的有關(guān)規(guī)?定》等，?起草撰寫?了一些工?作材料，?參與了公?司兩級(jí)機(jī)?關(guān)一般管?理人員年?度業(yè)績考?核測評(píng)工?作，同時(shí)?，也積極?主動(dòng)地完?成了上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他事?情。一?年的時(shí)間?轉(zhuǎn)瞬即逝?，我雖然?做了一些?工作，但?仍然存在?不少問題?，主要表?現(xiàn)在：?1、初到?公司，無?論從業(yè)務(wù)?能力，還?是從思想?上都存在?許多的不?足，感覺?上是每天?疲于應(yīng)付?工作。盡?管如此，?但是我在?很多方面?得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)、?部門領(lǐng)導(dǎo)?的正確引?導(dǎo)和幫助?，所以我?在較短的?時(shí)間內(nèi)適?應(yīng)了新的?工作。?2、缺乏?創(chuàng)新精神?。不能積?極主動(dòng)地?發(fā)揮自身?聰明才智?，而是被?動(dòng)消極地?適應(yīng)工作?需要。領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?事情基本?上都能完?成，但自?己不會(huì)主?動(dòng)牽著工?作走，很?被動(dòng)。缺?乏認(rèn)真鉆?研、開拓?進(jìn)取的精?神，忙碌?于日常小?事，工作?沒有上升?到一定高?度。3?、工作不?很扎實(shí)，?不能與時(shí)?俱進(jìn)。作?為一名剛?剛踏入社?會(huì)的大學(xué)?生，身上?缺乏青年?人應(yīng)有的?朝氣，學(xué)?習(xí)新知識(shí)?、掌握新?東西不夠?。自身也?存在眼高?手低、懶?于動(dòng)手的?毛病，不?能專注于?工作學(xué)習(xí)?，很多知?識(shí)雖然了?解但卻不?精。在?今后的工?作中，我?將努力改?正自身缺?點(diǎn)，以更?大的熱情?投入到工?作中去。?首先，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?主動(dòng)學(xué)習(xí)?。身處當(dāng)?今知識(shí)經(jīng)?濟(jì)時(shí)代，?必須時(shí)刻?學(xué)習(xí)方能?不落伍，?所以我將?把加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?政治思想?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)工作水?平，樹立?良好的職?業(yè)道德，?作為一項(xiàng)?日常重要?工作來抓?，以嚴(yán)肅?的態(tài)度，?飽滿的熱?情，嚴(yán)格?的紀(jì)律，?全身心地?投入學(xué)習(xí)?，為我的?工作積累?必要的基?礎(chǔ)知識(shí)和?基本技能?。其次，?提高服務(wù)?意識(shí)，改?進(jìn)工作作?風(fēng)。作為?辦公室的?一名工作?人員，我?將本著為?人民服務(wù)?的原則，?熱情、主?動(dòng)地做好?自己的本?職工作，?為前來辦?事的人員?提供滿意?的服務(wù)。?再次，提?高工作能?力，勇于?創(chuàng)新。雖?然辦公室?的工作瑣?碎、繁雜?，但是我?將從多方?面努力進(jìn)?一步提高?自身的工?作能力，?以積極的?心態(tài)面對(duì)?每天的工?作任務(wù)。?同時(shí)，我?也將注重?鍛煉自己?的應(yīng)變能?力、協(xié)調(diào)?能力、組?織能力以?及創(chuàng)造能?力，不斷?在工作中?學(xué)習(xí)、進(jìn)?取、完善?自己，以?便更好地?完成自己?的本職工?作。以?上是我對(duì)?一年來工?作的總結(jié)?，說的不?太多。?物流公司?員工年終?工作總結(jié)?模板（六?）一年?的時(shí)間很?快過去了?，在一年?里，我在?領(lǐng)導(dǎo)、部?門領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的?關(guān)心與幫?助下圓滿?的完成了?各項(xiàng)工作?，在思想?覺悟方面?有了更進(jìn)?一步的提?高。物流?部能夠圓?滿完成公?司制訂的?任務(wù)，我?作為物流?部人員感?到非常光?榮。2?.加強(qiáng)和?現(xiàn)場還有?其他部門?的溝通?3、工作?之余多學(xué)?習(xí)其他部?門的業(yè)務(wù)?4、自?學(xué)把自己?的學(xué)歷提?高一個(gè)水?平三、?對(duì)公司的?意見和建?議以及各?種訴求?1、希望?公司能提?高員工的?福利待遇?，一些傳?統(tǒng)的節(jié)日?能多發(fā)點(diǎn)?津貼，旅?游地方能?更遠(yuǎn)點(diǎn)。?2、公?司應(yīng)該有?獎(jiǎng)有罰，?不能只罰?不獎(jiǎng)。?3、我自?己希望公?司能同等?對(duì)待同一?崗位同一?部門員工?的工資，?相差不要?太大。?4、公司?能多提供?機(jī)會(huì)幫我?們培訓(xùn)，?切實(shí)提高?我們自身?業(yè)務(wù)水平?。物流?公司員工?年終工作?總結(jié)模板?（七）?____?年已經(jīng)過?去，在我?看來，這?是短暫而?又漫長的?一年。短?暫的是我?還沒來得?及掌握更?多的工作?技巧與專?業(yè)知識(shí)，?時(shí)光就已?流逝；漫?長的是要?成為一名?優(yōu)秀的客?服人員，?今后的路?還很漫長?。很多?人不了解?客服工作?，認(rèn)為它?很簡單、?單調(diào)、甚?至無聊，?不過是接?下電話、?做下記錄?、沒事時(shí)?上上網(wǎng)罷?了；其實(shí)?不然，要?做一名合?格、稱職?的客服人?員，需具?備相當(dāng)?shù)?專業(yè)知識(shí)?，掌握一?定的工作?技巧，并?要有高度?的自覺性?和工作責(zé)?任心，否?則工作上?就會(huì)出現(xiàn)?許多失誤?、失職。?客服人員?不僅要接?待顧客的?各類物流?進(jìn)展、咨?詢、投訴?和建議，?更要及時(shí)?地對(duì)各部?門的工作?進(jìn)行跟進(jìn)?，對(duì)顧客?進(jìn)行回訪?。為提高?工作效率?，還要負(fù)?責(zé)各項(xiàng)資?料的統(tǒng)計(jì)?、存檔，?使各種信?息儲(chǔ)存更?完整，查?找更方便?，保持原?始資料的?完整性，?同時(shí)使各?項(xiàng)工作均?按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行。下?面是我_?___年?一年來的?主要工作?總結(jié)：?1、按照?要求，對(duì)?顧客的檔?案資料進(jìn)?行歸檔管?理，發(fā)生?更改及時(shí)?做好跟蹤?并更新。?2、對(duì)?顧客的咨?詢及時(shí)進(jìn)?行回復(fù)，?并記錄在?物流信息?登記表上?。3、?對(duì)于顧客?反映的問?題進(jìn)行分?類，聯(lián)系?快遞師傅?，進(jìn)行跟?蹤及反饋?。5、?接受各方?面信息，?在做好記?錄的同時(shí)?通知相關(guān)?部門和人?員進(jìn)行處?理，并對(duì)?此過程進(jìn)?行跟蹤，?完成后進(jìn)?行回訪。?6、資?料錄入和?文檔編排?工作。對(duì)?公司的快?遞發(fā)出情?況認(rèn)真做?好錄入及?編排打印?，根據(jù)各?部門的工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報(bào)表等?。7、?新舊表單?的更換及?投入使用?。在完?成上述工?作的過程?中，我學(xué)?到了很多?，也成長?了不少。?工作中的?磨礪塑造?了我的性?格，提升?了自身的?心理素質(zhì)??？头?作總結(jié)與?計(jì)劃。對(duì)?于我這個(gè)?剛剛步入?社會(huì)，工?作經(jīng)驗(yàn)還?不夠豐富?的人而言?，工作中?難免會(huì)遇?到各種各?樣的阻礙?和困難，?幸運(yùn)的是?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的大力?幫助下，?讓我在遇?到困難時(shí)?敢于能夠?去面對(duì)，?敢于接受?挑戰(zhàn)，性?格也逐步?沉淀下來?。在我深?刻體會(huì)到?職業(yè)精神?和微笑服?務(wù)的真正?含義。所?謂職業(yè)精?神就是當(dāng)?你在工作?崗位時(shí)，?無論你之?前有多辛?苦，都應(yīng)?把工作做?到位，盡?到自己的?工作職責(zé)?。所謂微?笑服務(wù)就?是當(dāng)你面?對(duì)客戶時(shí)?，無論你?高興與否?，煩惱與?否，都應(yīng)?以工作為?重，急客?戶所急，?始終保持?微笑，因?為我代表?的不單是?我個(gè)人的?形象，更?是公司的?形象。?物流公司?員工年終?工作總結(jié)?模板（八?）回顧?過去一年?的工作，?與德能勤?奮的四個(gè)?標(biāo)準(zhǔn)相比?，我能全?心全意做?好所有的?工作，很?好地履行?自己的職?責(zé)。主要?情況總結(jié)?如下：?一、工作?總結(jié)我?的部門是?后勤部。?首先，在?這不平凡?的一年里?，我們物?流部全體?員工都能?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?順利完成?公司制定?的業(yè)務(wù)任?務(wù)。作為?后勤部門?的一員，?我感到非?常高興和?自豪。我?們部門的?工作職責(zé)?是需要更?好的專業(yè)?業(yè)務(wù)能力?，同時(shí)需?要與客戶?有很強(qiáng)的?溝通能力?。專業(yè)上?，由于我?之前的工?作都與物?流相關(guān)，?也是系統(tǒng)?學(xué)習(xí)，所?以對(duì)這方?面也很感?興趣。遇?到難題的?時(shí)候，可?以通過查?閱資料、?詢問同事?等方式獨(dú)?立解決，?所以在這?方面很有?信心。在?過去的一?年里，我?的工作中?仍然存在?一些問題?和不足。?工作中不?冷靜，不?老練，有?時(shí)沒有及?時(shí)滿足新?老客戶的?要求。我?還是覺得?有點(diǎn)欠缺?。在這方?面，我認(rèn)?為我應(yīng)該?在未來的?工作中多?做鍛煉，?多做改進(jìn)?。二、?工作計(jì)劃?不斷加?強(qiáng)個(gè)人修?養(yǎng)，自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力提?高工作水?平，適應(yīng)?新形勢下?自身工作?的需要，?揚(yáng)長避短?，努力工?作，克服?困難，努?力做好工?作，積極?配合各部?門的工作?環(huán)節(jié)，希?望在適應(yīng)?新工作的?同時(shí)，學(xué)?習(xí)一些其?他部門的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，提高業(yè)?務(wù)能力，?樹立辦公?室的良好?形象。?第三，對(duì)?公司和各?種需求的?意見和建?議1.?希望公司?能為我繳?納上海社?保。__?__年_?___月?和___?_月，有?相關(guān)文件?證明我可?以繳納上?海社保，?希望公司?能給我這?樣的福利?。2.?請(qǐng)根據(jù)實(shí)?際情況考?慮我們后?勤部的工?作性質(zhì)。?每個(gè)員工?都希望自?己的努力?和回報(bào)是?平等的，?這也將提?高每個(gè)員?工的工作?熱情，更?好地為公?司工作，?這也將為?公司的發(fā)?展做出貢?獻(xiàn)。3?.希望公?司根據(jù)實(shí)?際情況重?新建立我?們物流部?的考核體?系物流?公司員工?年終工作?總結(jié)模板?（九）?經(jīng)過又一?年的物流?管理工作?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千，回顧?物流全年?的工作歷?程，既有?辛酸的汗?水，也有?進(jìn)步的喜?悅。過去?的一年在?公司各部?門的配合?支持及部?門員工的?共同努力?下，順利?完成了全?年的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，現(xiàn)將我?部門一年?來的工作?情況匯報(bào)?如下。?一、配送?。1、?相比__?__年_?___年?我們公司?銷售在整?個(gè)大環(huán)境?不景氣的?情況下有?所下滑，?在配送這?一塊我們?配送司機(jī)?的薪水多?少主要是?取決配送?的商品來?計(jì)提成的?。其實(shí)可?以發(fā)現(xiàn)我?們的司機(jī)?不愿每天?呆在家里?，情愿多?送貨多做?事來增加?收入。?2、__?__年我?在司機(jī)計(jì)?算提成這?一塊要求?收營員做?好司機(jī)每?天的配送?單統(tǒng)計(jì)，?做到貨物?配送單的?合理安排?，避免了?以往司機(jī)?大筆金額?貨物配送?時(shí)搶單、?搶送的局?面，維護(hù)?了司機(jī)之?間共同利?益和部門?員工團(tuán)結(jié)?關(guān)系。?3、門店?有時(shí)催送?貨比較急?，貨物量?又比較少?，路比較?偏遠(yuǎn)，我?們送貨的?原則是分?線配送。?有時(shí)候一?個(gè)地方的?貨比較多?，司機(jī)走?幾分鐘后?又報(bào)了一?家貨被叫?回來，這?樣來回幾?下我們的?司機(jī)也有?脾氣，這?樣既浪費(fèi)?人力又浪?費(fèi)物力。?還有一種?情況就是?貨不多比?較偏、又?要得急，?我們部門?又要考慮?油耗、費(fèi)?用的問題?。所以說?物流部門?需要門店?的配合，?盡量給顧?客做好解?釋工作。?4、出?貨、裝車?司機(jī)按出?庫單對(duì)單?對(duì)貨核對(duì)?，必須要?求司機(jī)本?人當(dāng)面做?好商品的?二次核對(duì)?。5、?加強(qiáng)與各?部門的銜?接溝通，?有效發(fā)揮?公司現(xiàn)有?車輛人員?優(yōu)勢，把?一些比較?急的、數(shù)?量不多的?小貨盡量?讓客戶順?路帶走。?二、人?員要求與?管理。?1、__?__年初?公司給物?流管理部?的人員編?制是8人?，實(shí)際在?崗人數(shù)一?直沒有達(dá)?到要求。?三、車?輛的管理?。1、?定期對(duì)配?送司機(jī)進(jìn)?行車輛人?生安全防?范意識(shí)培?訓(xùn)講解，?定期做好?車輛內(nèi)外?清潔衛(wèi)生?。2、?嚴(yán)格控制