銷(xiāo)售企業(yè)年度工作總結(jié)范文

第7頁(yè)共7頁(yè)銷(xiāo)售企業(yè)?年度工作?總結(jié)范文?自己從?____?年起開(kāi)始?從事銷(xiāo)售?工作，三?年來(lái)在廠?經(jīng)營(yíng)工作?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫助?下，加之?全科職工?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?____?年___?_月__?__日，?____?年完成銷(xiāo)?售額__?__元，?完成全年?銷(xiāo)售任務(wù)?的___?_％，貨?款回籠率?為_(kāi)__?_％，銷(xiāo)?售單價(jià)比?去年下降?了___?_％，銷(xiāo)?售額和貨?款回籠率?比去年同?期下降了?____?％和__?__％。?現(xiàn)將三年?來(lái)從事銷(xiāo)?售工作的?心得和感?受總結(jié)?一、切實(shí)?落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)?真履行本?職工作?作為一名?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?員，自己?的崗位職?責(zé)是1?、千方百?計(jì)完成區(qū)?域銷(xiāo)售任?務(wù)并及時(shí)?催回貨款?；2、?努力完成?銷(xiāo)售管理?辦法中的?各項(xiàng)要求?；3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫(kù)手?續(xù)；4?、積極廣?泛收集市?場(chǎng)信息并?及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?；5、?嚴(yán)格遵守?廠規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)規(guī)?章制度；?6、對(duì)?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感；?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。崗?位職責(zé)是?職工的工?作要求，?也是衡量?職工工作?好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己?在從事業(yè)?務(wù)工作以?來(lái)，始終?以崗位職?責(zé)為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的?一點(diǎn)一滴?做起，嚴(yán)?格按照職?責(zé)中的條?款要求自?己的行為?，幾年來(lái)?，在業(yè)務(wù)?工作中，?首先自己?能從產(chǎn)品?知識(shí)入手?，在了解?技術(shù)知識(shí)?的同時(shí)認(rèn)?真分析市?場(chǎng)信息并?適時(shí)制定?營(yíng)銷(xiāo)方案?，其次自?己經(jīng)常同?其他區(qū)域?業(yè)務(wù)員勤?溝通、勤?交流，分?析市場(chǎng)情?況、存在?問(wèn)題及應(yīng)?對(duì)方案，?以求共同?提高。在?日常的事?務(wù)工作中?，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任?務(wù)后，積?極著手，?在確保工?作質(zhì)量的?前提下按?時(shí)完成任?務(wù)。總?之，通過(guò)?幾年的實(shí)?踐證明作?為業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技能?和業(yè)績(jī)至?關(guān)重要，?是檢驗(yàn)業(yè)?務(wù)員工作?得失的標(biāo)?準(zhǔn)。今年?由于陜北?系統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查驗(yàn)?收迫使工?程停止及?農(nóng)電系統(tǒng)?資金不到?位，加之?自己業(yè)務(wù)?知識(shí)欠缺?、業(yè)務(wù)技?能不高、?市場(chǎng)的瞬?息萬(wàn)變而?導(dǎo)致業(yè)績(jī)?欠佳。?二、明確?任務(wù)，主?動(dòng)積極，?力求保質(zhì)?保量按時(shí)?完成工?作中自己?時(shí)刻明白?只存在上?下級(jí)關(guān)系?，無(wú)論是?份內(nèi)、份?外工作都?一視同仁?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作絲毫不?能馬虎、?怠慢，在?接受任務(wù)?時(shí)，一方?面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補(bǔ)充完?善。例?如1、?今年__?__月份?，蒲城分?廠由于承?租人中止?租賃協(xié)議?并停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆積?硅石估計(jì)?約___?_噸、重?晶石__?__噸，?而承租人?已離開(kāi)，?出于安全?方面的考?慮，領(lǐng)導(dǎo)?指示盡快?運(yùn)回分廠?所存材料?，接到任?務(wù)后當(dāng)天?下午聯(lián)系?車(chē)輛并談?定運(yùn)價(jià)，?第二天便?跟隨車(chē)到?蒲城分廠?，按原計(jì)?劃三輛車(chē)?分二次運(yùn)?輸，在裝?車(chē)的過(guò)程?中，由于?估計(jì)重量?不準(zhǔn)，三?輛車(chē)裝車(chē)?結(jié)束后，?約剩__?__噸左?右，自己?及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并征?得同意后?從當(dāng)?shù)毓?用兩輛三?輪車(chē)以同?等的運(yùn)價(jià)?將剩余材?料于當(dāng)日?運(yùn)回，這?樣既節(jié)約?了時(shí)間，?又降低了?費(fèi)用。?2、今年?____?月下旬，?到陜北出?差，恰逢?神東電力?多種產(chǎn)業(yè)?有限公司?材料招標(biāo)?，此次招?標(biāo)涉及以?后材料的?采購(gòu)，事?關(guān)重大，?自己了解?詳細(xì)情況?后及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄來(lái)?有關(guān)資料?，自己深?知，此次?招投標(biāo)對(duì)?我廠及自?己至關(guān)重?要，而自?己因未參?加過(guò)正式?的招投標(biāo)?會(huì)而感到?無(wú)從下手?，于是自?己深思熟?慮后便從?材料采購(gòu)?單位的涉?及招標(biāo)的?相關(guān)部門(mén)?入手，搜?集相關(guān)投?標(biāo)企業(yè)的?詳細(xì)情況?及產(chǎn)品供?貨價(jià)格以?為招標(biāo)鋪?路，通過(guò)?自己的不?懈努力，?在招標(biāo)的?過(guò)程中順?利通過(guò)資?質(zhì)審定、?商務(wù)答辯?和技術(shù)答?辯，終于?功夫不負(fù)?有心人，?最后我廠?生產(chǎn)的Y?H5WS?－17／?50型氧?化鋅避雷?器在此次?招投標(biāo)中?中標(biāo)，這?樣為產(chǎn)品?以后的銷(xiāo)?售奠定了?堅(jiān)定的基?礎(chǔ)。三?、正確對(duì)?待客戶(hù)投?訴并及時(shí)?、妥善解?決銷(xiāo)售?是一種長(zhǎng)?期循序漸?進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品?缺陷普遍?存在，所?以業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確對(duì)?待客戶(hù)投?訴，視客?戶(hù)投訴如?產(chǎn)品銷(xiāo)售?同等重要?甚至有過(guò)?之而無(wú)不?及，同時(shí)?須慎重處?理。自己?在產(chǎn)品銷(xiāo)?售的過(guò)程?中，嚴(yán)格?按照廠制?定銷(xiāo)售服?務(wù)承諾執(zhí)?行，在接?到客戶(hù)投?訴時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶(hù)?投訴記錄?并口頭做?出承諾，?其次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)?部門(mén)，在?接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后?會(huì)同相關(guān)?部門(mén)人員?制訂應(yīng)對(duì)?方案，同?時(shí)應(yīng)及時(shí)?與客戶(hù)溝?通使客戶(hù)?對(duì)處理方?案感到滿(mǎn)?意。四?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠產(chǎn)?品及相關(guān)?產(chǎn)品知識(shí)?，依據(jù)客?戶(hù)需求確?定可代理?的產(chǎn)品品?種熟悉?產(chǎn)品知識(shí)?是搞好銷(xiāo)?售工作的?前提。自?己在銷(xiāo)售?的過(guò)程中?同樣注重?產(chǎn)品知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?對(duì)廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品的?用途、性?能、參數(shù)?基本能做?到有問(wèn)能?答、必答?，對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)品?基本能掌?握用途、?安裝。?依據(jù)廠總?體安排代?理產(chǎn)品，?通過(guò)自己?對(duì)陜北區(qū)?域的了解?，代理的?品種分為?二類(lèi)：一?是技術(shù)含?量高、附?加值大的?產(chǎn)品，如?35KV?避雷器、?35熔斷?器及限流?式熔斷器?等，此類(lèi)?產(chǎn)品售后?服務(wù)存在?問(wèn)題；二?是10K?V線(xiàn)路用?鐵附件、?金具、包?弓、橫擔(dān)?等，此類(lèi)?產(chǎn)品用量?大，但附?加值低、?生產(chǎn)廠家?多導(dǎo)致銷(xiāo)?售難度較?大。五?、電氣產(chǎn)?品市場(chǎng)分?析陜北?區(qū)銷(xiāo)售?企業(yè)年度?工作總結(jié)?范文（二?）自己?從___?_年起開(kāi)?始從事銷(xiāo)?售工作，?三年來(lái)在?廠經(jīng)營(yíng)工?作領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和幫?助下，加?之全科職?工的鼎力?協(xié)助，自?己立足本?職工作，?恪盡職守?，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞?任怨，截?止___?_年__?__月_?___日?，___?_年完成?銷(xiāo)售額_?___元?，完成全?年銷(xiāo)售任?務(wù)的__?__％，?貨款回籠?率為_(kāi)_?__％，?銷(xiāo)售單價(jià)?比去年下?降了__?__％，?銷(xiāo)售額和?貨款回籠?率比去年?同期下降?了___?_％和_?___％??，F(xiàn)將三?年來(lái)從事?銷(xiāo)售工作?的心得和?感受總結(jié)?一、切?實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?作為一?名銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)員，自?己的崗位?職責(zé)是?1、千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷(xiāo)售?任務(wù)并及?時(shí)催回貨?款；2?、努力完?成銷(xiāo)售管?理辦法中?的各項(xiàng)要?求；3?、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫(kù)?手續(xù)；?4、積極?廣泛收集?市場(chǎng)信息?并及時(shí)整?理上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)；5?、嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項(xiàng)?規(guī)章制度?；6、?對(duì)工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感；?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量職工工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事?業(yè)務(wù)工作?以來(lái)，始?終以崗位?職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點(diǎn)一?滴做起，?嚴(yán)格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，幾年?來(lái)，在業(yè)?務(wù)工作中?，首先自?己能從產(chǎn)?品知識(shí)入?手，在了?解技術(shù)知?識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析?市場(chǎng)信息?并適時(shí)制?定營(yíng)銷(xiāo)方?案，其次?自己經(jīng)常?同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員?勤溝通、?勤交流，?分析市場(chǎng)?情況、存?在問(wèn)題及?應(yīng)對(duì)方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務(wù)工作?中，自己?在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的?任務(wù)后，?積極著手?，在確保?工作質(zhì)量?的前提下?按時(shí)完成?任務(wù)。?總之，通?過(guò)幾年的?實(shí)踐證明?作為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績(jī)?至關(guān)重要?，是檢驗(yàn)?業(yè)務(wù)員工?作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于陜?北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫使?工程停止?及農(nóng)電系?統(tǒng)資金不?到位，加?之自己業(yè)?務(wù)知識(shí)欠?缺、業(yè)務(wù)?技能不高?、市場(chǎng)的?瞬息萬(wàn)變?而導(dǎo)致業(yè)?績(jī)欠佳。?二、明?確任務(wù)，?主動(dòng)積極?，力求保?質(zhì)保量按?時(shí)完成?工作中自?己時(shí)刻明?白只存在?上下級(jí)關(guān)?系，無(wú)論?是份內(nèi)、?份外工作?都一視同?仁，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作絲毫?不能馬虎?、怠慢，?在接受任?務(wù)時(shí)，一?方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需?要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補(bǔ)充?完善。?例如1?、今年_?___月?份，蒲城?分廠由于?承租人中?止租賃協(xié)?議并停產(chǎn)?，廠內(nèi)堆?積硅石估?計(jì)約__?__噸、?重晶石_?___噸?，而承租?人已離開(kāi)?，出于安?全方面的?考慮，領(lǐng)?導(dǎo)指示盡?快運(yùn)回分?廠所存材?料，接到?任務(wù)后當(dāng)?天下午聯(lián)?系車(chē)輛并?談定運(yùn)價(jià)?，第二天?便跟隨車(chē)?到蒲城分?廠，按原?計(jì)劃三輛?車(chē)分二次?運(yùn)輸，在?裝車(chē)的過(guò)?程中，由?于估計(jì)重?量不準(zhǔn)，?三輛車(chē)裝?車(chē)結(jié)束后?，約剩_?___噸?左右，自?己及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?征得同意?后從當(dāng)?shù)?雇用兩輛?三輪車(chē)以?同等的運(yùn)?價(jià)將剩余?材料于當(dāng)?日運(yùn)回，?這樣既節(jié)?約了時(shí)間?，又降低?了費(fèi)用。?2、今?年___?_月下旬?，到陜北?出差，恰?逢神東電?力多種產(chǎn)?業(yè)有限公?司材料招?標(biāo)，此次?招標(biāo)涉及?以后材料?的采購(gòu)，?事關(guān)重大?，自己了?解詳細(xì)情?況后及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并盡快寄?來(lái)有關(guān)資?料，自己?深知，此?次招投標(biāo)?對(duì)我廠及?自己至關(guān)?重要，而?自己因未?參加過(guò)正?式的招投?標(biāo)會(huì)而感?到無(wú)從下?手，于是?自己深思?熟慮后便?從材料采?購(gòu)單位的?涉及招標(biāo)?的相關(guān)部?門(mén)入手，?搜集相關(guān)?投標(biāo)企業(yè)?的詳細(xì)情?況及產(chǎn)品?供貨價(jià)格?以為招標(biāo)?鋪路，通?過(guò)自己的?不懈努力?，在招標(biāo)?的過(guò)程中?順利通過(guò)?資質(zhì)審定?、商務(wù)答?辯和技術(shù)?答辯，終?于功夫不?負(fù)有心人?，最后我?廠生產(chǎn)的?YH5W?S－17?／50型?氧化鋅避?雷器在此?次招投標(biāo)?中中標(biāo)，?這樣為產(chǎn)?品以后的?銷(xiāo)售奠定?了堅(jiān)定的?基礎(chǔ)。?三、正確?對(duì)待客戶(hù)?投訴并及?時(shí)、妥善?解決銷(xiāo)?售是一種?長(zhǎng)期循序?漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確?對(duì)待客戶(hù)?投訴，視?客戶(hù)投訴?如產(chǎn)品銷(xiāo)?售同等重?要甚至有?過(guò)之而無(wú)?不及，同?時(shí)須慎重?處理。自?己在產(chǎn)品?銷(xiāo)售的過(guò)?程中，嚴(yán)?格按照廠?制定銷(xiāo)售?服務(wù)承諾?執(zhí)行，在?接到客戶(hù)?投訴時(shí)，?首先應(yīng)認(rèn)?真做好客?戶(hù)投訴記?錄并口頭?做出承諾?，其次應(yīng)?及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門(mén)，?在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示?后會(huì)同相?關(guān)部門(mén)人?員制訂應(yīng)?對(duì)方案，?同時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客戶(hù)?溝通使客?戶(hù)對(duì)處理?方案感到?滿(mǎn)意。?四、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我廠?產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知?識(shí)，依據(jù)?客戶(hù)需求?確定可代?理的產(chǎn)品?品種熟?悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好?銷(xiāo)售工作?的前提。?自己在銷(xiāo)?售的過(guò)程?中同樣注?重產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)廠