服裝營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)

第30頁共30頁服裝營(yíng)?銷人員?年度工?作總結(jié)?回顧?這一年?來的工?作,在?公司領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?與幫助?下，我?嚴(yán)格要?求自己?，按照?公司的?要求較?好的完?成了自?己的本?職工作??，F(xiàn)將?一年來?的工作?總結(jié)如?下：?一、店?內(nèi)的日?常管理?工作。?作為?店鋪的?負(fù)責(zé)人?，我深?深的認(rèn)?識(shí)到，?店鋪不?僅僅是?工作的?地方而?且是公?共場(chǎng)所?，是承?上啟下?、溝通?內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)?系四面?八方的?樞紐，?是推動(dòng)?各項(xiàng)工?作朝著?目標(biāo)前?進(jìn)的中?心，因?此：?首先，?理順關(guān)?系（處?理好我?與上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)系、?與店員?之間的?關(guān)系、?店員與?店員的?關(guān)系）?，處理?好每日?的賬務(wù)?，每日?認(rèn)真檢?查貨品?，每周?對(duì)其陳?列做出?相應(yīng)的?調(diào)整。?其次?，注重?店鋪及?店員的?儀容儀?表，對(duì)?其嚴(yán)格?管理。?二、?本年度?業(yè)績(jī)情?況由?于身上?責(zé)任較?大，而?我的學(xué)?識(shí)、能?力及閱?歷都有?限，因?此，不?斷向書?本、領(lǐng)?導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)?。經(jīng)過?不斷學(xué)?習(xí)、積?累，能?夠從容?的處理?日常工?作中的?各類問?題，完?成了公?司下達(dá)?的總目?標(biāo)的8?1.0?7%。?三、?存在的?問題及?改進(jìn)?首先，?存在的?問題：?由于?我學(xué)識(shí)?有限、?經(jīng)驗(yàn)尚?淺，沒?有很好?的處理?出現(xiàn)的?各類問?題，這?是自身?問題，?不可推?卸的。?在店員?管理上?及店員?也存在?著很大?的問題?，店員?偶爾上?班時(shí)情?緒消極?而影響?銷售。?其次?，需要?改進(jìn)的?：1?.在以?后的工?作中，?我應(yīng)該?要不斷?的提升?自己的?各方面?的能力?，不段?向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)?和同事?學(xué)習(xí)。?2.?認(rèn)真努?力完成?每次的?任務(wù)，?團(tuán)結(jié)同?事，加?強(qiáng)店員?管理，?創(chuàng)造愉?快的工?作氛圍?，提高?工作積?極性。?3.?應(yīng)在以?后的工?作中不?斷加強(qiáng)?創(chuàng)新，?努力完?成新目?標(biāo)。?以上就?是我對(duì)?本年度?工作情?況的總?結(jié)，希?望在新?的一年?里取得?更好的?成績(jī)!?服裝?營(yíng)銷人?員年度?工作總?結(jié)（二?）在?貨品管?理的過?程中，?我覺得?最主要?的是對(duì)?銷售環(huán)?節(jié)的分?析，做?到細(xì)致?，再以?第一手?的銷售?數(shù)據(jù)反?饋設(shè)計(jì)?及生產(chǎn)?。一?、銷售?1、?由于我?服務(wù)的?品牌的?市場(chǎng)占?有率不?是強(qiáng)者?姿態(tài)，?所以，?在銷售?過程中?，要極?力爭(zhēng)搶?同一層?次的競(jìng)?爭(zhēng)品牌?的市場(chǎng)?份額，?要竭盡?全力的?苛刻。?以我西?單__?__店?的運(yùn)動(dòng)?100?店鋪為?分析對(duì)?象，整?個(gè)商場(chǎng)?是以運(yùn)?動(dòng)鞋為?銷售主?體，并?且整個(gè)?商場(chǎng)的?客流以?運(yùn)動(dòng)年?輕人為?主，隨?著奧運(yùn)?會(huì)__?__年?的北京?召開，?以及非?典、禽?流感對(duì)?人們的?警惕重?用，人?們對(duì)運(yùn)?動(dòng)類的?消費(fèi)勢(shì)?必會(huì)大?力發(fā)展?。2?、我在?配貨的?時(shí)候，?就要充?分的加?以搭配?如：運(yùn)?動(dòng)鞋+?牛仔褲?+休閑?運(yùn)動(dòng)上?衣組合?。我周?邊的品?牌，我?確立的?競(jìng)爭(zhēng)品?牌較多?，如、?等。之?所以選?擇他們?為我們?的主要?競(jìng)爭(zhēng)品?牌，而?不選擇?lev?i’s?,le?e,是?因?yàn)槲?覺得競(jìng)?爭(zhēng)品牌?為在一?個(gè)戰(zhàn)略?發(fā)展進(jìn)?程中我?們能夠?超越或?被超越?的品牌?。在競(jìng)?爭(zhēng)過程?中，在?能夠接?受的利?潤(rùn)范圍?內(nèi)竭盡?全力克?制競(jìng)爭(zhēng)?品牌的?發(fā)展。?在競(jìng)爭(zhēng)?的過程?中，主?要運(yùn)用?的是概?念戰(zhàn)和?價(jià)格戰(zhàn)?。3?、不過?，要靈?活運(yùn)用?戰(zhàn)術(shù)，?不可雞?蛋碰石?頭，要?避實(shí)就?虛，靈?活運(yùn)用?。比如?，ji?ve陳?列的時(shí)?候，推?出一款?牛仔褲?，我就?要用有?較強(qiáng)價(jià)?格優(yōu)勢(shì)?和款式?優(yōu)勢(shì)的?牛仔褲?和你對(duì)?著干，?他出什?么，我?克什么?，如果?，對(duì)方?的競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)太?強(qiáng)，我?的利潤(rùn)?不允許?我做出?盲目的?行為，?那么我?就從他?的軟處?進(jìn)攻，?不過，?在雙方?交戰(zhàn)的?過程中?，還要?注意別?的品牌?的市場(chǎng)?份額的?搶占，?以免別?人坐守?漁翁之?利。?4、在?銷售的?過程中?，貨品?的庫存?配比，?及陳列?一定要?以整個(gè)?貨場(chǎng)的?銷售配?比相適?應(yīng)，但?是，還?是全盤?掌握一?個(gè)氣勢(shì)?的問題?，比如?，如果?我的男?T恤的?銷售份?額占到?了40?%，女?T恤的?銷售份?額只占?到20?%，那?么我切?不可以?將庫存?調(diào)整為?男T恤?40%?，女T?恤20?%，因?為如果?這樣調(diào)?整，我?的女裝?的氣勢(shì)?將減弱?，其銷?售軌跡?必然會(huì)?向50?%和1?0%推?進(jìn)，如?果，一?旦，我?的女T?恤失去?了氣勢(shì)?，我的?整個(gè)貨?場(chǎng)的銷?售必然?會(huì)大幅?下降。?因?yàn)槠?牌的完?整性極?其重要?，或者?說是豐?富性。?在貨品?陳列方?面，我?覺得貨?場(chǎng)的入?口一定?要是一?個(gè)開闊?的容易?進(jìn)入的?。因?yàn)?整個(gè)銷?售的決?定因素?無非就?是客流?量和顧?客在店?的駐足?時(shí)間。?5、?店鋪的?管理者?一定要?知道自?己店鋪?的最暢?銷款是?什么以?及最出?錢的貨?架是什?么，店?鋪的發(fā)?展不同?階段，?所采取?的陳列?思想也?是不一?樣的，?如果在?求生存?階段，?那么就?要用最?暢銷的?款陳列?在最出?錢的貨?架上面?，如果?是奔小?康階段?，就要?采取暢?銷款和?滯銷款?的不同?組合已?達(dá)到四?面開花?的景象?。另外?，現(xiàn)階?段最流?行的陳?列思想?莫過于?色系的?搭配，?但是，?在色系?的搭配?過程中?，一定?要注意?整體的?布局，?以及最?小陳列?單元格?的陳列?，再到?整場(chǎng)組?合的布?局。在?陳列的?時(shí)候，?一定要?充分利?用綠葉?紅花的?組合，?如果，?但單純?的色彩?重復(fù)組?合，而?沒有畫?龍點(diǎn)睛?的妙筆?的話，?整場(chǎng)的?布局會(huì)?出現(xiàn)沒?有焦點(diǎn)?的尷尬?局面。?6、?在店鋪?海報(bào)方?面，一?定要突?現(xiàn)品牌?的主題?文化，?設(shè)計(jì)來?自于生?活，反?饋于生?活，在?概念營(yíng)?銷方面?，要告?訴顧客?我們的?衣服是?在什么?樣的場(chǎng)?合穿的?，以尋?找與顧?客生活?態(tài)度上?的共鳴?。在銷?售方面?收集銷?售的方?面的數(shù)?據(jù)，一?定要各?店鋪分?開對(duì)待?，做到?一家店?鋪一份?資料，?這樣才?能夠最?準(zhǔn)確地?反饋設(shè)?計(jì)及生?產(chǎn)。在?銷售過?程中碰?到的挫?折要進(jìn)?行下一?季計(jì)劃?的彌補(bǔ)?。比如?說，這?一個(gè)星?期，男?T恤的?銷售只?有10?%的市?場(chǎng)份額?，要考?慮為什?么是1?0%，?能夠在?下一季?的銷售?過程中?提升多?少，1?5%或?者其他?這個(gè)推?斷必須?要有根?據(jù)和戰(zhàn)?略的眼?光。?二、促?銷方面?促銷?要有計(jì)?劃的制?定，而?不應(yīng)該?盲目，?在全季?開季之?前，就?要制定?好全年?的促銷?計(jì)劃，?而不是?盲目的?跟隨競(jìng)?爭(zhēng)品牌?，被競(jìng)?爭(zhēng)品牌?牽著鼻?子走.?促銷?的形成?有三點(diǎn)?：1?、節(jié)假?日的促?銷;?2、完?不成商?場(chǎng)保底?的促銷?3、?季末庫?存的促?銷。?促銷的?優(yōu)點(diǎn)：?提高銷?售，降?低庫存?。促?銷的缺?點(diǎn)：品?牌形象?的顧客?印象折?扣。為?了降低?促銷而?給顧客?帶來的?品評(píng)印?象折扣?，每一?次的促?銷多要?盡可能?的給顧?客一個(gè)?降價(jià)的?理由。?促銷的?時(shí)候，?還可以?加入其?他文化?的介入?，比如?，與一?個(gè)其他?行業(yè)的?強(qiáng)勢(shì)品?牌聯(lián)合?。每次?促銷之?后，要?進(jìn)行及?時(shí)地檢?討和總?結(jié)，把?握接下?來的貨?品流向?問題。?三、?買貨?1、以?細(xì)節(jié)反?推大圍?，再以?大圍推?敲細(xì)節(jié)?。2?、上一?季的優(yōu)?點(diǎn)一定?要遺傳?下來，?在微量?的融合?一些潮?流變化?的元素?，以不?變應(yīng)萬?變。?3、了?解貨品?的銷售?周期，?所有的?銷售應(yīng)?該是一?個(gè)拋物?線的形?式，盡?量提升?拋物線?峰值的?高度和?橫向座?標(biāo)的長(zhǎng)?度。?4、保?證貨品?的完整?性，但?要盡量?避免重?復(fù)性。?因?yàn)橹?復(fù)就會(huì)?在自己?的場(chǎng)子?里面形?成競(jìng)爭(zhēng)?。5?、要縱?觀潮流?的趨向?性，比?如現(xiàn)行?的超女?浪潮和?奧運(yùn)會(huì)?的浪潮?。6?、對(duì)于?貨品尺?碼比例?、顏色?比例的?確定要?根據(jù)拋?物線最?峰值的?上下一?段周期?內(nèi)推算?。而不?應(yīng)該是?整季銷?售的比?例。但?是，又?要注意?完整性?。7?、對(duì)于?新產(chǎn)品?的投放?，要試?驗(yàn)性的?投放，?不能對(duì)?新產(chǎn)品?進(jìn)行大?規(guī)模的?生產(chǎn)。?只能對(duì)?優(yōu)秀的?產(chǎn)品進(jìn)?行大規(guī)?模的生?產(chǎn)。?四、代?理商?要盡量?的教導(dǎo)?和輔助?，換位?思考，?多為代?理商考?慮一點(diǎn)?。在專?業(yè)知識(shí)?上面要?盡量的?與代理?商共享?。在數(shù)?據(jù)分析?方面要?盡量完?善的提?供給代?理商。?要讓代?理商形?成長(zhǎng)遠(yuǎn)?的目光?。和讓?代理商?看得到?盈利的?希望。?五、?服裝品?質(zhì)要?盡量的?精益求?精，程?度的開?發(fā)回頭?客。在?團(tuán)隊(duì)合?作方面?要盡量?的謙虛?，對(duì)于?下屬要?毫無保?留的指?導(dǎo)。?服裝營(yíng)?銷人員?年度工?作總結(jié)?（三）?一、?在市場(chǎng)?拓展方?面1?、公司?新增店?柜“自?營(yíng)：7?店;加?盟：7?店;總?計(jì)：1?4家。?”使公?司總銷?售網(wǎng)絡(luò)?達(dá)到3?1家。?2、?基本完?成年初?制定的?拓展目?標(biāo)，進(jìn)?一步擴(kuò)?大了市?場(chǎng)份額?。二?、在加?強(qiáng)企業(yè)?制度化?和企業(yè)?文化的?建設(shè)和?完善方?面1?、通過?提升對(duì)?企業(yè)文?化的深?入滲透?和引導(dǎo)?，公司?建立了?一支依?托以“?誠信”?為根本?的有戰(zhàn)?斗力的?“敢拼?、敢想?、敢于?亮劍、?敢打硬?仗”的?干部隊(duì)?伍和團(tuán)?隊(duì)，并?培養(yǎng)了?眾多的?銷售精?英?；?本上能?夠支持?我們的?大團(tuán)隊(duì)?“基業(yè)?公司”?___?_的企?業(yè)快速?增長(zhǎng)。?2、?通過大?B會(huì)的?建立，?增加了?員工相?互了解?的平臺(tái)?，進(jìn)一?步增進(jìn)?了員工?榮譽(yù)感?和對(duì)企?業(yè)和團(tuán)?隊(duì)的認(rèn)?同感、?凝聚力?。更好?的體現(xiàn)?了公司?理念“?至誠聚?心、和?諧聚力?”。?3、引?進(jìn)了新?的經(jīng)營(yíng)?觀念和?更科學(xué)?的管理?機(jī)制，?促進(jìn)了?公司的?建設(shè)，?使公司?上下都?動(dòng)了起?來，不?斷的小?跑起來?，不斷?的發(fā)現(xiàn)?問題、?面對(duì)問?題、解?決問題?，讓公?司的上?上下下?都感受?到了激?情和活?力，真?正的體?現(xiàn)了公?司企業(yè)?文化中?公司精?神所提?倡的“?激情、?執(zhí)著、?創(chuàng)新、?卓越”?的精神?和公司?作風(fēng)所?要求的?“協(xié)作?進(jìn)取、?雷厲風(fēng)?行”。?4、?通過對(duì)?各個(gè)部?門專業(yè)?性的不?斷整合?和對(duì)各?級(jí)管理?人員的?不斷高?標(biāo)準(zhǔn)要?求和評(píng)?估，運(yùn)?用在“?過程中?發(fā)現(xiàn)問?題、在?過程中?解決問?題、在?過程中?完善”?的辦法?，力求?以方案?，更求?以最及?時(shí)解決?的態(tài)度?，促使?各級(jí)管?理人員?和各個(gè)?部門的?“工作?責(zé)任要?求、工?作標(biāo)準(zhǔn)?、工作?技能、?工作效?率、工?作配合?等各個(gè)?方面得?到了巨?大的提?升;同?時(shí)對(duì)各?級(jí)管理?人員的?“嚴(yán)格?要求、?細(xì)心提?醒、給?予機(jī)會(huì)?”等方?面情理?并濟(jì)的?提攜，?真正體?現(xiàn)了公?司企業(yè)?文化中?公司管?理理念?所要求?的“嚴(yán)?制明責(zé)?、執(zhí)行?高效、?情理并?濟(jì)”。?5、?在制度?建設(shè)方?面我們?還有更?多的路?要走,?更多的?標(biāo)準(zhǔn)要?建立并?細(xì)化。?三、?在人才?的引進(jìn)?、提拔?、儲(chǔ)備?方面?1、通?過大膽?引進(jìn)，?引進(jìn)了?一些服?裝行業(yè)?的精英?人才，?已經(jīng)在?企業(yè)中?發(fā)揮了?重要的?作用，?并將與?企業(yè)共?同成長(zhǎng)?。2?、在提?拔人才?方面，?通過“?大膽用?人、提?高標(biāo)準(zhǔn)?用人、?放手用?人”，?培養(yǎng)了?一批忠?誠的“?中高級(jí)?管理干?部”，?對(duì)于企?業(yè)未來?的發(fā)展?提供了?更有力?的人才?支持和?初步建?立了培?養(yǎng)人才?的孵化?模式。?3、?通過對(duì)?人才“?能者上?、平者?下、庸?者退”?的調(diào)整?，增強(qiáng)?了企業(yè)?和團(tuán)隊(duì)?的活力?，激發(fā)?了人人?積極向?上，敢?于爭(zhēng)先?的競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí);?并鍛煉?了干部?和團(tuán)隊(duì)?“堅(jiān)強(qiáng)?的意志?、積極?平和的?心態(tài)、?良好的?適應(yīng)性?”;大?部分人?都能夠?做到“?能上能?下、敢?于承擔(dān)?責(zé)任、?敢于挑?擔(dān)子”?。4?、通過?對(duì)公司?人才結(jié)?構(gòu)的大?膽調(diào)整?和改革?，讓公?司的全?體人員?都感受?到了未?來的發(fā)?展空間?是多么?的廣闊?，感受?到了變?革的力?量，感?受到了?未來和?希望。?5、?通過改?革進(jìn)一?步明確?和增強(qiáng)?了“目?標(biāo)性與?務(wù)實(shí)的?工作態(tài)?度”，?為未來?建立更?為科學(xué)?的目標(biāo)?體系鋪?平了道?路。?四、_?___?的銷售?業(yè)績(jī)?1、自?營(yíng)店：?x力x?品牌2?408?.6萬?，達(dá)標(biāo)?率81?.5%?，比_?___?年提升?86.?9%;?其他品?牌10?53.?5萬，?達(dá)標(biāo)率?88.?8%，?比__?__年?提升6?5.6?%;自?營(yíng)小計(jì)?346?2.1?萬，達(dá)?標(biāo)率8?3.5?%，比?___?_年提?升80?.2%?。2?、加盟?店：x?力x品?牌10?18.?4萬，?達(dá)標(biāo)率?105?.1%?，比_?___?年提升?127?.8%?。3?、公司?：銷售?448?0.5?萬，達(dá)?標(biāo)率8?7.6?%，比?___?_年提?升88?.59?%。大?大的超?過了公?司年初?制定的?銷售業(yè)?績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)?60%?的預(yù)期?目標(biāo)，?超過的?幅度為?28.?59%?。服?裝營(yíng)銷?人員年?度工作?總結(jié)（?四）?遼寧省?的市場(chǎng)?情況在?上次報(bào)?告中已?經(jīng)陳述?過，因?而不再?提及重?復(fù)的內(nèi)?容。以?下是遼?寧省總?代理創(chuàng)?下銷售?奇跡的?一個(gè)剖?析。自?從遼寧?省簽訂?總代合?同以后?，銷售?業(yè)績(jī)翻?了幾倍?，創(chuàng)下?遼寧省?業(yè)績(jī)的?新高，?針對(duì)這?個(gè)情況?，我與?總代理?共同去?尋找造?成業(yè)績(jī)?猛增的?原因，?并總結(jié)?去一套?成功的?經(jīng)驗(yàn)，?向其它?區(qū)域推?廣，讓?其它地?區(qū)也能?獲得業(yè)?績(jī)較大?的增長(zhǎng)?。帶著?這個(gè)想?法我們?分析了?這個(gè)現(xiàn)?象?？?結(jié)出以?下幾點(diǎn)?。第?一個(gè)原?因：公?司用對(duì)?了政策?，選對(duì)?了合作?者，也?選對(duì)了?市場(chǎng)。?第二?個(gè)原因?：該總?代理操?作市場(chǎng)?的能力?，和對(duì)?我司的?信心，?積極推?廣，改?變?cè)瓉?的批發(fā)?價(jià)格，?價(jià)格下?調(diào)了一?些。?第三個(gè)?原因：?當(dāng)?shù)厥?一個(gè)經(jīng)?濟(jì)環(huán)境?比較好?，玩具?業(yè)發(fā)達(dá)?，市場(chǎng)?潛力巨?大。?第四個(gè)?原因：?我們走?訪了各?個(gè)城市?，做了?一翻宣?傳，和?市場(chǎng)服?務(wù)。?第五個(gè)?重要的?原因：?近兩面?個(gè)月進(jìn)?入了全?年的銷?售旺季?。最?后的結(jié)?論是：?這種高?速增長(zhǎng)?的結(jié)果?的后面?包含了?穩(wěn)定的?增長(zhǎng)，?和不穩(wěn)?定的增?長(zhǎng)，明?年開年?就會(huì)進(jìn)?入平穩(wěn)?的市場(chǎng)?狀態(tài)，?不再參?雜了過?年這種?消費(fèi)高?峰的原?因素?。業(yè)績(jī)?可能出?現(xiàn)大幅?下滑。?不過預(yù)?計(jì)明年?的銷售?狀況會(huì)?比上年?同期的?銷售業(yè)?績(jī)高出?很多。?只不過?增長(zhǎng)幅?度沒這?么大。?（二?）吉林?省的一?些情況?與吉?林省簽?訂總代?合同后?，業(yè)績(jī)?都出現(xiàn)?了一定?的攀升?，從各?方觀察?總代，?該總代?已經(jīng)開?始重視?我們了?，并在?行動(dòng)上?開始有?一些小?的細(xì)節(jié)?動(dòng)作，?預(yù)計(jì)明?年我們?的合作?關(guān)系會(huì)?進(jìn)入更?加緊密?的狀態(tài)?。合作?意愿會(huì)?進(jìn)一步?變成更?多的實(shí)?際行動(dòng)?，并且?業(yè)績(jī)會(huì)?步入穩(wěn)?定的增?長(zhǎng)時(shí)期?;同時(shí)?由于公?司政策?變動(dòng)，?引發(fā)了?李洪日?對(duì)公司?的不滿?，并且?停止進(jìn)?貨以示?不滿。?原建生?，各方?面都沒?有大的?變化。?（三?）黑龍?江省的?市場(chǎng)情?況黑?龍江省?是一個(gè)?面廣，?人口多?，經(jīng)濟(jì)?環(huán)境不?差的省?份，但?上個(gè)月?的銷售?業(yè)績(jī)并?不稱得?上理想?，上個(gè)?月是全?年銷售?的一個(gè)?月。銷?量應(yīng)遠(yuǎn)?不止這?個(gè)數(shù)，?應(yīng)該還?有更大?的上升?空間，?我認(rèn)為?還沒有?找到合?適的合?作者，?造成銷?量難以?提升。?（四?）海南?省的市?場(chǎng)情況?海南?省地處?于粵西?地區(qū)尾?的一個(gè)?島嶼。?是一個(gè)?旅游城?市，經(jīng)?濟(jì)環(huán)境?偏差，?因而也?制約了?玩具行?業(yè)的發(fā)?展。整?個(gè)玩具?行業(yè)的?還是處?于中等?偏弱的?水平。?雖然整?個(gè)行業(yè)?不繁榮?，但我?司的產(chǎn)?品在此?省的銷?量情況?同此省?的玩具?行業(yè)還?是不成?比利，?還應(yīng)有?較大的?上升的?空間。?此省的?銷售狀?況差，?主要原?因是沒?有一個(gè)?商家把?我司產(chǎn)?品作為?一個(gè)重?要的品?牌去推?廣。拼?圖業(yè)還?處于一?個(gè)自由?發(fā)展的?狀態(tài)。?因而銷?量上不?去。?目前，?海南省?的產(chǎn)品?分銷網(wǎng)?絡(luò)也不?太理想?。一共?有四個(gè)?批發(fā)商?經(jīng)銷我?司的產(chǎn)?品，這?些批發(fā)?商的經(jīng)?營(yíng)水平?，經(jīng)營(yíng)?規(guī)模，?經(jīng)營(yíng)意?識(shí)，都?停留在?個(gè)體戶?的層面?上，經(jīng)?營(yíng)我司?產(chǎn)品的?品種也?不多，?普遍是?一些老?品種，?見不到?新產(chǎn)的?蹤影，?包括新?的拼圖?和折碟?。這些?商家們?的心態(tài)?都把我?們的產(chǎn)?品當(dāng)作?一種補(bǔ)?充品種?。海?南省玩?具批發(fā)?行業(yè)當(dāng)?中實(shí)力?較大的?只有黃?良鸝一?個(gè)，規(guī)?模是般?一批發(fā)?商的4?到5倍?左右，?操作水?平也比?較高，?分工專?業(yè)而業(yè)?精細(xì)。?每個(gè)環(huán)?節(jié)都有?專人管?理，對(duì)?市場(chǎng)營(yíng)?銷也有?一定的?認(rèn)識(shí)，?意識(shí)觀?念都比?其他批?發(fā)商超?前。是?一個(gè)實(shí)?力不錯(cuò)?的商家?;經(jīng)營(yíng)?我司的?產(chǎn)品的?狀況，?是擺放?在二樓?的一個(gè)?專柜里?。幾乎?所有的?廠家都?是這樣?的放置?方式，?擔(dān)推廣?上不怎?樣出力?。（?五）湛?江市的?市場(chǎng)情?況湛?江市處?于粵西?尾的，?周邊有?幾個(gè)地?級(jí)市，?該市的?貨品流?通渠道?有兩種?方式，?該市和?地級(jí)市?的一些?大的零?售商和?大批發(fā)?商都從?廣州調(diào)?貨，一?些小的?批發(fā)商?和零售?商都從?湛江市?取貨。?因此湛?江批發(fā)?市場(chǎng)只?能輻射?到一些?小的批?發(fā)商和?零售商?縣鎮(zhèn)輻?射程度?較高。?現(xiàn)時(shí)當(dāng)?地有兩?位重要?的商家?在主撐?著這塊?市場(chǎng)，?另外有?一些毛?毛腿也?有參與??，F(xiàn)在?所形成?的分銷?網(wǎng)絡(luò)非??？茖W(xué)?合理。?市場(chǎng)面?積不大?，但有?定的消?費(fèi)能力?，經(jīng)常?刺激業(yè)?績(jī)還有?一定幅?度的攀?升。?（六）?南寧的?市場(chǎng)情?況南?寧是廣?西的省?會(huì)中心?，由于?廣西與?廣東省?交界，?所以南?寧的作?為廣西?的行政?中心，?但產(chǎn)品?輻射能?力并不?強(qiáng)，大?都是供?給本市?和周邊?的幾個(gè)?城市的?一些小?批發(fā)商?或零售?商。因?而南寧?的批發(fā)?行業(yè)并?不是很?發(fā)達(dá)，?經(jīng)濟(jì)也?是一個(gè)?很重要?的原?因。以?上的情?況同柳?州市的?情況極?為相似?。目前?還沒有?一些批?發(fā)商真?正出力?做我們?產(chǎn)品。?就連一?些小的?批發(fā)商?都沒見?經(jīng)營(yíng)，?只有一?些終端?賣場(chǎng)才?有商品?出售。?這個(gè)城?市還沒?算啟動(dòng)?起來。?是一個(gè)?銷售業(yè)?績(jī)有待?大幅提?升的市?場(chǎng)?；?是有待?開發(fā)的?市場(chǎng)。?（七?）桂林?市的市?場(chǎng)情況?。桂?林是一?個(gè)聞名?中外的?旅游城?市，玩?具批發(fā)?市場(chǎng)比?較分散?，共有?三個(gè)批?發(fā)市場(chǎng)?，一個(gè)?是老的?主流的?批發(fā)市?場(chǎng)，以?批發(fā)當(dāng)?地特色?的產(chǎn)品?為主，?如水晶?木雕品?等，是?面向全?國(guó)市場(chǎng)?，兼雜?有一些?玩具的?批發(fā)點(diǎn)?;另外?一個(gè)是?相對(duì)小?一點(diǎn)的?批發(fā)商?市場(chǎng)，?主要是?批發(fā)各?種生活?樣品及?玩具于?一體，?面向本?市為主?;另外?還有一?個(gè)新開?的批發(fā)?市場(chǎng)，?市場(chǎng)定?位不是?專業(yè)性?的批發(fā)?商市場(chǎng)?，有各?種產(chǎn)品?批發(fā)，?是對(duì)本?市批發(fā)?市場(chǎng)的?擴(kuò)容。?此城市?沒有多?少商家?經(jīng)銷我?司的產(chǎn)?品。在?開拓市?場(chǎng)期間?，找到?了一個(gè)?一年后?才跟我?們合作?的批發(fā)?商，和?一個(gè)猶?豫不定?的批發(fā)?商。明?年才能?真正啟?動(dòng)一片?市場(chǎng)。?二、?本人區(qū)?域市場(chǎng)?及渠道?存在的?問題?a：各?市場(chǎng)的?銷售網(wǎng)?絡(luò)都比?較全面?，但不?是非常?健康合?理。?b;地?級(jí)市經(jīng)?營(yíng)品種?普遍都?不全，?很多拼?圖上市?很久了?，也沒?見蹤影?，新品?可以認(rèn)?為沒有?，折碟?只有個(gè)?別地區(qū)?有出售?，很多?地方很?是空洞?。c?：地級(jí)?市甚至?廣西海?南省的?這些省?城批發(fā)?商對(duì)我?司及產(chǎn)?品情況?欠缺了?解。其?至不了?解。?d;地?級(jí)市的?經(jīng)銷商?都把我?們的產(chǎn)?品當(dāng)作?補(bǔ)充品?來返賣?，，極?少一些?商家當(dāng)?作重要?項(xiàng)目來?推廣或?銷售。?e：?消費(fèi)者?都不了?解不知?道我司?產(chǎn)品的?真正作?用和內(nèi)?涵，還?是傳統(tǒng)?的認(rèn)識(shí)?只是娛?樂作用?。服?裝營(yíng)銷?人員年?度工作?總結(jié)（?五）?一年來?，在公?司經(jīng)理?室的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，各?部門同?仁齊心?協(xié)力，?共同努?力，客?服工作?取得了?一定的?成績(jī)。?今年?以來，?公司經(jīng)?理室繼?續(xù)以抓?業(yè)務(wù)發(fā)?展及內(nèi)?務(wù)管理?并重，?實(shí)現(xiàn)兩?手抓，?齊抓共?管的管?理模式?，帶領(lǐng)?客服全?體員工?，團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)，?客服管?理工作?取得了?一定的?成績(jī)，?客服水?平也有?了一些?根本的?提高。?公司通?過開展?集中、?統(tǒng)一的?客戶服?務(wù)活動(dòng)?,進(jìn)一?步整合?服務(wù)資?源,促?進(jìn)以保?單為中?心的服?務(wù)向以?客戶為?中心的?服務(wù)轉(zhuǎn)?型,不?斷提升?服務(wù)水?平,創(chuàng)?造客戶?價(jià)值,?積極承?擔(dān)社會(huì)?責(zé)任,?為公司?永續(xù)經(jīng)?營(yíng)打下?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?客戶服?務(wù)部緊?緊圍繞?公司總?體發(fā)展?目標(biāo)，?在做好?本職工?作的同?時(shí)做好?服務(wù)創(chuàng)?新，體?現(xiàn)在以?下幾個(gè)?方面。?一、?在制度?建設(shè)方?面，繼?續(xù)加強(qiáng)?客戶服?務(wù)基礎(chǔ)?管理工?作，進(jìn)?一步完?善相關(guān)?管理制?度1?、主要?從“內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)?、外樹?形象”?著手，?通過狠?抓公司?各崗位?人員素?質(zhì)，進(jìn)?一步提?高客戶?滿意度?,樹立?公司良?好的對(duì)?外形象?。2?、一個(gè)?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)須?有一個(gè)?素質(zhì)、?技術(shù)過?硬的服?務(wù)隊(duì)伍?，今年?以來，?我部著?重從完?善制度?著手，?通過加?大制度?的執(zhí)行?力不斷?加大服?務(wù)考核?力度，?以進(jìn)一?步提高?客服人?員綜合?素質(zhì)。?針對(duì)?我司部?分柜員?在柜面?服務(wù)禮?儀方面?尚存在?不規(guī)范?現(xiàn)象的?問題，?我司客?戶服務(wù)?部著力?抓好全?體客戶?服務(wù)人?員的服?務(wù)規(guī)范?性，并?從加強(qiáng)?服務(wù)意?識(shí)、強(qiáng)?化服務(wù)?執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)等幾?方面對(duì)?客戶服?務(wù)人員?做了一?些強(qiáng)化?訓(xùn)練，?加大了?現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?督考核?力度，?現(xiàn)場(chǎng)檢?查，現(xiàn)?場(chǎng)指導(dǎo)?，并予?以相應(yīng)?處罰。?通過一?系列的?措施，?使柜面?人員加?大了操?作的規(guī)?范性，?服務(wù)禮?儀的執(zhí)?行上也?有了一?個(gè)很大?的提升?，也為?我司不?斷提高?服務(wù)水?平奠定?了很好?的基礎(chǔ)?作用。?__?__年?___?_月，?總公司?舉行了?全國(guó)柜?面人員?上崗資?格考試?，我部?全體人?員13?人參加?，合格?9人，?持證率?達(dá)70?%。此?次全國(guó)?系統(tǒng)的?柜面人?員考試?，加強(qiáng)?了客服?人員對(duì)?專業(yè)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，也?提升了?客戶服?務(wù)部的?服務(wù)質(zhì)?量。?二、強(qiáng)?化業(yè)務(wù)?制度學(xué)?習(xí)，樹?立執(zhí)行?理念，?確保制?度執(zhí)行?力全面?有效開?展為?進(jìn)一步?強(qiáng)化公?司業(yè)務(wù)?管理制?度執(zhí)行?力建設(shè)?，從制?度上為?業(yè)務(wù)發(fā)?展提供?堅(jiān)強(qiáng)保?障，客?戶服務(wù)?部對(duì)于?分公司?篩選出?部分需?客服員?工加強(qiáng)?學(xué)習(xí)的?文件和?制度，?進(jìn)行了?認(rèn)真梳?理及匯?集，并?制定了?業(yè)務(wù)管?理強(qiáng)化?制度執(zhí)?行力工?作及學(xué)?習(xí)計(jì)劃?，按照?學(xué)習(xí)計(jì)?劃，定?期組織?客服人?員通過?集中學(xué)?習(xí)和自?學(xué)的方?式全面?、系統(tǒng)?地對(duì)相?關(guān)業(yè)務(wù)?管理進(jìn)?行了學(xué)?習(xí)，要?求所有?參加人?員認(rèn)真?做好學(xué)?習(xí)筆記?、進(jìn)行?測(cè)試并?撰寫學(xué)?習(xí)心得?;根據(jù)?測(cè)試及?檢查情?況，要?求各相?關(guān)崗位?撰寫整?改報(bào)告?。從自?身出發(fā)?，樹立?了強(qiáng)化?風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)，確?保了此?項(xiàng)工作?的全面?有效開?展，切?實(shí)提高?了我司?制度遵?循和依?法合規(guī)?經(jīng)營(yíng)的?自覺性?。三?、以服?務(wù)為本?,促進(jìn)?銷售，?把日常?業(yè)務(wù)處?理和服?務(wù)工作?相結(jié)合?我司?按照上?級(jí)公司?文件精?神，面?向所有?客戶推?出國(guó)壽?“1+?N”服?務(wù)計(jì)劃?。旨在?通過舉?辦客戶?服務(wù)活?動(dòng),不?斷密切?公司與?客戶的?關(guān)系，?進(jìn)一步?提高客?戶滿意?度,樹?立公司?良好的?對(duì)外形?象。為?切實(shí)有?效的開?展活動(dòng)?,公司?成立領(lǐng)?導(dǎo)小組?和工作?組，并?加強(qiáng)了?對(duì)此項(xiàng)?工作的?宣傳力?度，按?照活動(dòng)?組織、?宣傳方?案逐一?落實(shí)并?有效實(shí)?施各相?關(guān)工作?。提升?了服務(wù)?品質(zhì)、?增強(qiáng)了?客戶忠?誠度，?進(jìn)一步?提升公?司服務(wù)?水平，?充分維?護(hù)了客?戶權(quán)益?，樹立?了公司?良好社?會(huì)形象?。并通?過上門?送賠款?等一系?列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，為業(yè)?務(wù)員的?展業(yè)工?作提供?了很好?的基礎(chǔ)?，也為?加強(qiáng)我?司與代?理單位?間的業(yè)?務(wù)合作?關(guān)系起?到了很?好的溝?通作用?。此活?動(dòng)的舉?辦不僅?增進(jìn)了?客戶關(guān)?系、提?升了公?司品牌?知名度?、也為?鞏固和?帶動(dòng)業(yè)?務(wù)增長(zhǎng)?注入了?新的活?力。?四、從?服務(wù)的?本身出?發(fā)，“?一切為?了客戶?著想”?，不斷?創(chuàng)新服?務(wù)內(nèi)容?1、?積極配?合分公?司做好?VIP?客戶工?作。為?了進(jìn)一?步構(gòu)建?公司V?IP客?戶服務(wù)?體系，?為VI?P客戶?提供附?加值服?務(wù)工作?，分公?司開展?了面向?全區(qū)V?IP客?戶提供?特約商?家優(yōu)惠?服務(wù)的?活動(dòng)，?通過此?項(xiàng)活動(dòng)?的開展?，為樹?立公司?良好社?會(huì)形象?起到了?一個(gè)良?好的作?用，在?一定程?度上提?升了公?司的知?名度。?2、?公司理?賠部把?“上門?送賠款?”工作?做細(xì)做?新，積?極為學(xué)?生險(xiǎn)業(yè)?務(wù)拓展?工作做?鋪墊，?繼續(xù)加?強(qiáng)對(duì)一?些在社?會(huì)上較?有影響?力的案?件的關(guān)?注程度?，真正?體現(xiàn)公?司人性?化的理?賠服務(wù)?。繁忙?的工作?，有成?績(jī)也有?不足，?在做好?總結(jié)的?同時(shí)，?要不斷?改進(jìn)，?現(xiàn)就不?足與差?距結(jié)合?___?_的工?作如何?進(jìn)行改?進(jìn)做如?下安排?：①?、抓緊?分公司?下發(fā)的?各類業(yè)?管相關(guān)?文件的?落實(shí)及?執(zhí)行工?作，繼?續(xù)做好?客戶服?務(wù)部人?員特別?是新人?的專業(yè)?知識(shí)及?技能的?培訓(xùn),?提高服?務(wù)人員?的整體?綜合素?質(zhì)。針?對(duì)客戶?服務(wù)部?今年以?來人員?調(diào)整的?客觀原?因，客?戶服務(wù)?部新入?人員對(duì)?專業(yè)知?識(shí)及業(yè)?務(wù)技能?的缺乏?，__?__,?我部將?繼續(xù)采?取多種?方式及?途徑,?對(duì)所轄?員工進(jìn)?行定期?與不定?期的培?訓(xùn),從?本職工?作做起?,對(duì)于?相關(guān)崗?位技能?進(jìn)行專?門培訓(xùn)?,加強(qiáng)?所轄人?員的職?業(yè)道德?教育,?有針對(duì)?性地組?織和開?展業(yè)務(wù)?知識(shí)及?服務(wù)禮?儀培訓(xùn)?,對(duì)于?分公司?下發(fā)的?業(yè)管文?件及時(shí)?進(jìn)行傳?達(dá)及學(xué)?習(xí)，真?正領(lǐng)會(huì)?其操作?要領(lǐng)，?將其運(yùn)?用到實(shí)?際操作?中。通?過培訓(xùn)?，推行?公司綜?合柜員?制，更?好的為?客戶服?務(wù)。?②、配?合公司?團(tuán)險(xiǎn)、?中介、?個(gè)險(xiǎn)三?支銷售?渠道各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?競(jìng)賽活?動(dòng)的開?展，更?好地對(duì)?業(yè)務(wù)發(fā)?展提供?強(qiáng)有力?的業(yè)務(wù)?支持及?后援保?障。積?極配合?公司團(tuán)?險(xiǎn)、中?介、個(gè)?險(xiǎn)三支?銷售渠?道開展?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)競(jìng)賽?活動(dòng)，?全力促?進(jìn)公司?業(yè)務(wù)持?續(xù)、健?康地發(fā)?展。?3、以?服務(wù)為?本,促?進(jìn)銷售?，把日?常業(yè)務(wù)?處理和?服務(wù)工?作緊密?結(jié)合，?全面詮?釋國(guó)壽?“1+?N”服?務(wù)內(nèi)涵?①、?配合分?公司在?全區(qū)范?圍內(nèi)將?要實(shí)行?的銀行?、郵政?轉(zhuǎn)賬收?費(fèi)、轉(zhuǎn)?賬付費(fèi)?項(xiàng)目實(shí)?施方案?，保證?此項(xiàng)目?的順利?實(shí)施。?②、?保證“?兩鴻”?滿期給?付、轉(zhuǎn)?保工作?和銀行?、郵政?轉(zhuǎn)賬收?付費(fèi)工?作的順?利進(jìn)行?，同時(shí)?為了提?高銷售?人員活?動(dòng)量,?挖掘積?累客戶?,有效?整合客?戶資源?,做好?客戶的?二次開?發(fā),努?力促進(jìn)?轉(zhuǎn)保，?為__?__年?開門紅?奠定基?礎(chǔ),以?進(jìn)一步?提升公?司服務(wù)?品質(zhì),?增強(qiáng)客?戶對(duì)公?司的滿?意度。?總之?，客戶?服務(wù)部?明年的?發(fā)展思?路將以?加強(qiáng)客?服隊(duì)伍?建設(shè)為?根本，?以加強(qiáng)?柜面服?務(wù)質(zhì)量?考核為?重點(diǎn)，?以人員?管理辦?法為后?盾，以?教育訓(xùn)?練為基?礎(chǔ)，積?極推進(jìn)?柜面職?場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)?，不斷?創(chuàng)新服?務(wù)方式?，建立?科學(xué)、?完善、?嚴(yán)格的?品質(zhì)管?理辦法?和監(jiān)督?、考核?機(jī)制，?提高客?戶滿意?度，提?升柜面?運(yùn)營(yíng)能?力，防?范經(jīng)營(yíng)?風(fēng)險(xiǎn)，?樹立中?國(guó)人壽?熱情、?真誠的?服務(wù)形?象，使?柜面真?正承擔(dān)?起中國(guó)?人壽品?牌載體?的重任??？?戶服務(wù)?工作是?一項(xiàng)長(zhǎng)?期的工?作，如?何在激?烈的服?務(wù)競(jìng)爭(zhēng)?中處于?不敗之?地，真?正把對(duì)?客戶的?服務(wù)做?“好”?、做“?永久”?、做到?“深入?人心”?，并非?一個(gè)人?一朝一?夕能夠?完成的?，而是?公司每?一個(gè)部?門整體?的工作?，人人?都是公?司客戶?服務(wù)鏈?的一個(gè)?關(guān)鍵環(huán)?節(jié)，我?們只有?把客戶?服務(wù)各?項(xiàng)工作?及活動(dòng)?的開展?與日常?業(yè)務(wù)處?理和服?務(wù)工作?結(jié)合起?來,全?員服務(wù)?，營(yíng)造?良好的?服務(wù)氛?圍，國(guó)?壽“1?+N”?服務(wù)需?要我們?每一個(gè)?客戶服?務(wù)人員?去全面?詮釋,?良好的?客戶關(guān)?系需要?我們每?一個(gè)國(guó)?壽員工?去共同?增進(jìn)，?客戶的?滿意度?與國(guó)壽?品牌知?名度及?形象的?提升將?是我們?每一個(gè)?國(guó)壽人?的責(zé)任?與驕傲?!記?得有一?位實(shí)戰(zhàn)?培訓(xùn)專?家曾說?過，“?簡(jiǎn)單的?事情重?復(fù)做，?你就是?專家;?重復(fù)的?事情快?樂做，?你就是?羸家”??？蛻?服務(wù)工?作是一?項(xiàng)長(zhǎng)期?的、較?為復(fù)雜?的綜合?性工作?，我部?將要求?所轄人?員在平?凡的工?作中，?不斷提?高服務(wù)?意識(shí)，?營(yíng)造全?員為客?戶服務(wù)?的氛圍?，將簡(jiǎn)?單的工?作做成?不簡(jiǎn)單?的事，?達(dá)到客?戶、公?司、自?我的三?嬴。?服裝營(yíng)?銷人員?年度工?作總結(jié)?（六）?在這?一年的?時(shí)間中?銷售部?通過努?力的工?作，也?取得了?一點(diǎn)收?獲，臨?近年終?，對(duì)銷?售部的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高銷量?，以至?于把工?作做的?更好，?以至于?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)一年?來的工?作進(jìn)行?簡(jiǎn)的的?總結(jié)。?在__?__年?當(dāng)中，?我們相?比__?__年?銷售量?大幅增?長(zhǎng)，貨?款回籠?率很高?，基本?沒有壞?賬死賬?，客戶?異議很?少，顧?客對(duì)我?們產(chǎn)品?的評(píng)價(jià)?很好，?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面工作?中我們?做的還?有很大?的差距?。一?、從銷?量上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，銷售?業(yè)績(jī)的?確很不?理想?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，目?前發(fā)現(xiàn)?銷售部?有待解?決有主?要問題?有以下?幾點(diǎn)：?1.?銷售人?員工作?的積極?性不高?，缺乏?主動(dòng)性?，懶散?，也就?是常說?的主動(dòng)?性不強(qiáng)?，沒有?自動(dòng)自?發(fā)的去?開發(fā)客?戶，只?在那里?守株待?兔。?2.對(duì)?客戶關(guān)?系維護(hù)?很差，?終端用?戶很少?。從數(shù)?據(jù)上看?銷售，?我們現(xiàn)?有穩(wěn)定?大客戶?和終端?客戶是?非常少?的，由?于在銷?售時(shí)銷?售人員?沒有及?時(shí)跟進(jìn)?，導(dǎo)致?有些客?戶只打?一個(gè)電?話就再?沒有聯(lián)?系過。?或者有?些客戶?只合作?了一次?就結(jié)束?了。?3.溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對(duì)客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應(yīng)和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時(shí)?不知道?客戶對(duì)?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個(gè)致命?的失誤?。4?.工作?沒有一?個(gè)明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計(jì)劃?。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個(gè)?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，工作?時(shí)間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。5?.銷售?人員的?素質(zhì)形?象、業(yè)?務(wù)知識(shí)?不高。?個(gè)別?業(yè)務(wù)員?的自身?素質(zhì)低?下、頑?固不化?惡習(xí)很?多、工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)?能力和?形象、?素質(zhì)還?有待提?高。?二、_?___?年工作?計(jì)劃?在明年?的工作?計(jì)劃中?下面的?幾項(xiàng)工?作作為?主要的?工作來?做：?1）建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，高?素質(zhì)高?效率而?相對(duì)穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切的銷?售業(yè)績(jī)?都起源?于有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?戰(zhàn)斗力?、高素?質(zhì)的銷?售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)?的根本?。只有?通過高?素質(zhì)高?效率的?銷售人?員才能?能提高?產(chǎn)品的?銷量。?在明年?的工作?中組建?一支和?諧，高?效率的?銷售團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來抓?，讓_?___?年的銷?售量在?___?_年基?礎(chǔ)上增?加至少?50%?。2?）完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員的?薪酬制?度、獎(jiǎng)?懲制度?，績(jī)效?考核等?，完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動(dòng)性，?對(duì)工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識(shí)。?強(qiáng)化銷?售人員?的執(zhí)行?力，從?而提高?工作效?率。?3）提?高人員?的素質(zhì)?、業(yè)務(wù)?能力。?培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個(gè)?新的檔?次。?4）建?立新的?銷售模?式與渠?道。?把握好?制定好?產(chǎn)品的?銷售模?式，做?好完善?的計(jì)劃?。同時(shí)?開拓新?的銷售?渠道，?利用好?公司現(xiàn)?有資源?，做好?上門拜?訪銷售?與電話?銷售、?網(wǎng)絡(luò)銷?售等之?間的配?合。大?力開發(fā)?終端客?戶數(shù)量?，增加?市場(chǎng)占?有率，?擴(kuò)大公?司及產(chǎn)?品知名?度。根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到各?個(gè)銷售?人員身?上，再?分解到?每月，?每周，?每日;?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績(jī)?。我將?帶領(lǐng)銷?售部全?體人員?竭盡全?力完成?目標(biāo)。?5）?顧全大?局服從?公司戰(zhàn)?略。?今后，?在做出?每一項(xiàng)?決定前?，應(yīng)先?更多的?考慮公?司領(lǐng)導(dǎo)?的看法?和決策?，遵守?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的處?理決斷?。工作?中出現(xiàn)?分歧時(shí)?，要靜?下心來?互相協(xié)?商解決?，只要?能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?、發(fā)揮?特長(zhǎng)、?改正缺?點(diǎn)，自?覺把自?己置于?公司和?客戶的?監(jiān)督之?下，勤?奮工作?，以身?作則。?我相信?，就一?定能有?一個(gè)更?高、更?新的發(fā)?展，?我認(rèn)為?公司明?年的發(fā)?展是與?整個(gè)公?司的員?工綜合?素質(zhì)、?公司的?戰(zhàn)略方?針、個(gè)?人的努?力是分?不開的?。提高?執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)?，建立?一支有?戰(zhàn)斗力?的銷售?團(tuán)隊(duì)與?一個(gè)好?的工作?習(xí)慣是?我們工?作的關(guān)?鍵。我?們銷售?部在_?___?有信心?，有決?心為公?司再創(chuàng)?新的輝?煌!?服裝營(yíng)?銷人員?年度工?作總結(jié)?（七）?__?__即?將過去?，市場(chǎng)?營(yíng)銷部?以全面?把控市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，明晰?市場(chǎng)區(qū)?域劃分?，降低?各項(xiàng)費(fèi)?用成本?，追求?利潤(rùn)化?為工作?指導(dǎo)思?想，緊?跟公司?發(fā)展的?步伐，?齊心協(xié)?力務(wù)實(shí)?進(jìn)取，?對(duì)外積?極拓展?市場(chǎng)，?內(nèi)部狠?抓部門?建設(shè)，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)、兄?弟部門?的有力?支持和?本部門?全體員?工的共?同努力?下，基?本完成?了年度?各項(xiàng)工?作，現(xiàn)?就市場(chǎng)?營(yíng)銷部?當(dāng)年各?項(xiàng)工作?總結(jié)如?下：?一、_?___?度主要?工作指?標(biāo)1?、實(shí)際?完成簽?約項(xiàng)目?___?_個(gè)，?平均單?筆合同?價(jià)款x?萬元，?合同總?價(jià)款x?萬元。?2、?___?_目標(biāo)?任務(wù)為?___?_萬元?，實(shí)際?完成x?萬元，?完成率?為%。?二、?工作中?取得的?收獲?1、整?合資源?提高工?作效率?。__?__，?為了更?好的開?展各項(xiàng)?工作，?公司決?定將以?前各自?為戰(zhàn)的?三個(gè)部?門，即?市場(chǎng)部?、技術(shù)?部和工?程部組?合成一?個(gè)有機(jī)?的整體?，統(tǒng)一?指揮統(tǒng)?一行動(dòng)?，三個(gè)?部門實(shí)?施合并?后有效?的提高?了工作?效率，?顯著降?低了運(yùn)?營(yíng)成本?，很大?程度的?發(fā)揮了?各個(gè)部?門的工?作職能?，起到?了合力?打拳的?功效。?2、?完善了?部門的?合同管?理制度?、報(bào)銷?制度、?提成申?報(bào)制度?、日常?管理制?度等規(guī)?章的規(guī)?范，盡?力解決?了原先?雜亂無?章的管?理辦法?，做到?了部門?管理的?忙而不?亂，有?章可循?。3?、隨著?公司建?設(shè)項(xiàng)目?和經(jīng)營(yíng)?的快速?發(fā)展，?部門業(yè)?務(wù)量的?不斷加?大，根?據(jù)工作?開展需?要，全?年內(nèi)淘?汰了不?能適應(yīng)?工作崗?位的員?工，吸?納了新?鮮血液?的注入?，部門?始終保?持著一?股向上?的正能?量，積?極健康?的工作?氛圍讓?部門中?的每一?個(gè)人都?將心思?放在了?工作當(dāng)?中。?三、工?作中存?在的不?足1?、客觀?上講，?公司的?業(yè)務(wù)主?體對(duì)象?大多為?各地政?府部門?，因?yàn)?對(duì)方資?金來源?多屬于?政府預(yù)?算撥款?，資金?審批程?序繁瑣?，從而?給我們?造成了?回款周?期長(zhǎng)、?難度大?的問題?，導(dǎo)致?了公司?的資金?回籠有?些偏慢?，也對(duì)?后期項(xiàng)?目的執(zhí)?行造成?一定的?滯后影?響。?2、從?項(xiàng)目實(shí)?施情況?看，技?術(shù)上把?控不嚴(yán)?、購進(jìn)?原料瑕?疵、施?工作業(yè)?不規(guī)范?且拖拖?踏踏、?現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?管不力?、工程?返工率?居高不?下、重?復(fù)性維?修等事?例屢屢?發(fā)生，?這些不?但大大?的增加?了項(xiàng)目?執(zhí)行的?成本費(fèi)?用，削?弱了公?司利潤(rùn)?，造成?經(jīng)濟(jì)損?失，而?且使三?陽品牌?的社會(huì)?形象確?實(shí)受到?了不小?的影響?，為后?期延續(xù)?項(xiàng)目的?簽約以?及老客?戶的維?護(hù)平添?了很多?困難。?3、?從個(gè)人?主觀意?識(shí)上講?，突出?的問題?還是出?在自身?，主要?有：①?工作主?動(dòng)性較?差，領(lǐng)?導(dǎo)指到?哪里就?走到哪?里，撥?一下動(dòng)?一下，?沒有一?個(gè)自己?動(dòng)腦筋?想辦法?解決問?題的習(xí)?慣，工?作的主?觀能動(dòng)?性明顯?缺乏，?單兵作?戰(zhàn)能力?亟待培?養(yǎng)。?②危機(jī)?感意識(shí)?較差，?不少員?工似乎?尚不清?楚這個(gè)?行業(yè)的?競(jìng)爭(zhēng)有?多激烈?，沒有?把自己?真正當(dāng)?成公司?的主人?，沒有?為公司?的利益?著想，?沒有為?公司的?發(fā)展出?謀劃策?，既不?居安又?不思危?，奮斗?感很是?缺失。?③意?識(shí)淡薄?，品牌?意識(shí)薄?弱，后?期服務(wù)?跟不上?，使得?用戶對(duì)?公司的?影響一?落千丈?，副作?用很大?，讓業(yè)?務(wù)人員?無法從?中再次?挖掘到?新的項(xiàng)?目，造?成這種?局面的?原因就?是我們?的員工?責(zé)任心?不夠，?服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)?。④?畏難情?緒比較?嚴(yán)重。?市場(chǎng)營(yíng)?銷工作?本來就?是一項(xiàng)?挑戰(zhàn)與?困難并?存的職?業(yè)，不?付出一?定的努?力肯定?難有所?獲。而?在困難?面前，?我們的?辦法顯?然不多?，付出?顯然不?夠，一?旦工作?中遇到?棘手的?問題，?“怕”?字當(dāng)頭?，畏難?情緒表?現(xiàn)的比?較突出?。4?、從管?理計(jì)劃?層面上?講，主?要存在?的問題?有：?①員工?隊(duì)伍中?普遍存?在著懶?散的現(xiàn)?象，沒?有做到?人盡其?能，人?力資源?有待進(jìn)?一步優(yōu)?化，管?理上必?須要上?一個(gè)臺(tái)?階。?②部門?領(lǐng)導(dǎo)人?情化管?理現(xiàn)象?突出，?總是顧?忌手下?員工生?活不易?而不忍?心下重?手對(duì)違?規(guī)人員?作出處?罰，使?得長(zhǎng)久?下來好?多不正?確的工?作現(xiàn)象?似乎都?正常了?，這些?顯然都?是因?yàn)?部門管?理偏軟?所致。?③工?作中的?指導(dǎo)性?不是很?明確。?全年當(dāng)?中部門?領(lǐng)導(dǎo)更?替頻繁?，每個(gè)?管理人?員所采?用的工?作方法?各自成?章，缺?乏系統(tǒng)?性和連?貫性，?這也就?導(dǎo)致了?在不同?階段部?門工作?的指導(dǎo)?性變得?混亂而?模糊，?從而造?成了員?工們的?工作方?向感較?差，多?數(shù)人沒?有一個(gè)?完整的?個(gè)人發(fā)?展規(guī)劃?。④?缺乏業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?計(jì)劃。?我們的?技術(shù)設(shè)?計(jì)在具?體施工?中走樣?，施工?人員對(duì)?于技術(shù)?參數(shù)理?解不透?，直接?反映出?了我們?在培訓(xùn)?方面的?滯后和?不足。?四、?相關(guān)的?幾點(diǎn)建?議1?、嚴(yán)格?按照合?同規(guī)定?追繳回?款，一?個(gè)項(xiàng)目?一個(gè)項(xiàng)?目地緊?密跟蹤?，在規(guī)?定的時(shí)?間內(nèi)做?到按時(shí)?回款，?不能拖?拉，防?止我們?趴在賬?面上的?回款數(shù)?額越來?越大。?2、?注意產(chǎn)?品質(zhì)量?，建立?工程檔?案，從?采購源?頭做起?，杜絕?“三無?”產(chǎn)品?，嚴(yán)格?與供貨?單位簽?訂質(zhì)量?協(xié)議，?同時(shí)對(duì)?每一項(xiàng)?工程項(xiàng)?目在做?好做全?文字檔?案的基?礎(chǔ)上，?還要建?立圖像?電子檔?案，為?項(xiàng)目的?后期維?護(hù)及其?他項(xiàng)目?的參考?做好可?查閱的?資料準(zhǔn)?備，達(dá)?到科學(xué)?掌控所?施工項(xiàng)?目的目?的。?3、切?實(shí)加強(qiáng)?銷售隊(duì)?伍建設(shè)?和人員?培訓(xùn)，?遵循能?者上、?庸者下?的科學(xué)?化用人?模式。?一是要?求所有?市場(chǎng)營(yíng)?銷部職?員具有?良好的?職業(yè)形?象;二?是要求?職員具?有足夠?的行業(yè)?知識(shí)和?產(chǎn)品知?識(shí);三?是要求?所有職?員具有?良好的?語言表?達(dá)能力?和溝通?能力，?也就是?能與客?戶進(jìn)行?各方面?良好溝?通的能?力;四?是提高?團(tuán)隊(duì)工?作整體?執(zhí)行力?和創(chuàng)造?力，通?過理論?與實(shí)際?操作相?結(jié)合，?全面提?升全體?人員的?工作積?極性和?主觀能?動(dòng)性，?把市場(chǎng)?營(yíng)銷部?建設(shè)成?一個(gè)有?活力、?有執(zhí)行?力和戰(zhàn)?斗力的?團(tuán)隊(duì)。?利用空?余時(shí)間?多做專?題培訓(xùn)?，讓員?工們了?解產(chǎn)品?的具體?情況，?掌握相?關(guān)產(chǎn)品?的新知?識(shí)新動(dòng)?向，練?好基本?功，為?今后的?工作打?好基礎(chǔ)?。讓每?個(gè)人感?受到自?己就是?這個(gè)集?體不可?或缺的?一份子?，從內(nèi)?心熱愛?這個(gè)公?司。?4、積?極開拓?新市場(chǎng)?，維護(hù)?老客戶?，樹立?完整的?三陽品?牌形象?，從現(xiàn)?在單一?的路燈?發(fā)展到?多方向?多途徑?的營(yíng)銷?渠道，?大家群?策群力?，擰成?一股繩?、合成?一股力?，為實(shí)?現(xiàn)__?__的?經(jīng)濟(jì)目?標(biāo)共同?奮斗。?上述?內(nèi)容為?市場(chǎng)營(yíng)?銷部_?___?工作總?結(jié)，所?列問題?將是市?場(chǎng)營(yíng)銷?部以后?在工作?中需要?完善和?改進(jìn)的?重點(diǎn)。?今后，?我們將?嚴(yán)格加?強(qiáng)管理?，加大?營(yíng)銷力?度，高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?要求，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)下不?斷改進(jìn)?，不斷?提高，?努力完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)，團(tuán)?結(jié)一心?向著_?___?的奮斗?目標(biāo)勇?敢沖刺?!服?裝營(yíng)銷?人員年?度工作?總結(jié)（?八）?時(shí)間依?然遵循?其亙古?不變的?規(guī)律延?續(xù)著，?又一個(gè)?年頭成?為歷史?，依然?如過去?的諸多?年一樣?，過去?的__?__，?同樣有?著許多?美好的?回憶和?諸多的?感慨。?___?_對(duì)于?白酒界?是個(gè)多?事之秋?，雖然?___?_的全?球性金?融危機(jī)?的影響?已有所?好轉(zhuǎn)，?但整體?經(jīng)濟(jì)的?回暖尚?需一段?時(shí)間的?過度。?國(guó)家對(duì)?白酒消?費(fèi)稅的?調(diào)整，?也在業(yè)?界引起?了一段?時(shí)間的?騷動(dòng)，?緊接著?又是全?國(guó)性的?嚴(yán)打酒?駕和地?方性的?禁酒令?，對(duì)于?白酒界?來說更?是雪上?加霜。?在這樣?坎坷的?一年里?，我們?蹣跚著?一路走?來，其?中的喜?悅和憂?傷、激?情和無?奈、困?惑和感?動(dòng)，真?的是無?限感慨??--?一、負(fù)?責(zé)區(qū)域?的銷售?業(yè)績(jī)回?顧與分?析（?一）、?業(yè)績(jī)回?顧1?、整年?度總現(xiàn)?金回款?110?多萬，?超額完?成公司?規(guī)定的?任務(wù);?2、?成功開?發(fā)了四?個(gè)新客?戶;?3、奠?定了公?司在魯?西南，?以濟(jì)寧?為中心?的重點(diǎn)?區(qū)域市?場(chǎng)的運(yùn)?作的基?礎(chǔ)工作?;（?二）、?業(yè)績(jī)分?析1?、雖然?完成了?公司規(guī)?定的現(xiàn)?金回款?的任務(wù)?，但距?我自己?制定的?200?萬的目?標(biāo)，相?差甚遠(yuǎn)?。主要?原因有?：a?、上半?年的重?點(diǎn)市場(chǎng)?定位不?明確不?堅(jiān)定，?首先定?位于平?邑，但?由于平?邑市場(chǎng)?的特殊?性（地?方保護(hù)?）和后?來經(jīng)銷?商的重?心轉(zhuǎn)移?向啤酒?，最終?改變了?我的初?衷。其?次看好?了泗水?市場(chǎng)，?雖然市?場(chǎng)環(huán)境?很好，?但經(jīng)銷?商配合?度太差?，又無?奈放棄?。直至?后來選?擇了金?鄉(xiāng)“天?元副食?”，已?近年底?了!?b、新?客戶拓?展速度?太慢，?且客戶?質(zhì)量差?（大都?小是客?戶、實(shí)?力小）?;c?、公司?服務(wù)滯?后，特?別是發(fā)?貨，這?樣不但?影響了?市場(chǎng)，?同時(shí)也?影響了?經(jīng)銷商?的銷售?信心;?2、?新客戶?開放面?，雖然?落實(shí)了?4個(gè)新?客戶，?但離我?本人制?定的6?個(gè)的目?標(biāo)還差?兩個(gè)，?且這4?個(gè)客戶?中有3?個(gè)是小?客戶，?銷量也?很差。?這主要?在于我?本人主?觀上造?成的，?為了回?款而不?太注重?客戶質(zhì)?量。俗?話說“?選擇比?努力重?要”，?經(jīng)銷商?的“實(shí)?力、網(wǎng)?絡(luò)、配?送能力?、配合?度、投?入意識(shí)?”等，?直接決?定了市?場(chǎng)運(yùn)作?的質(zhì)量?。3?、我公?司在山?東已運(yùn)?作了整?整三年?，這三?年來的?失誤就?在于沒?有做到?“重點(diǎn)?抓、抓?重點(diǎn)”?，所以?吸取前?幾年的?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，今?年我個(gè)?人也把?尋找重?點(diǎn)市場(chǎng)?納入了?我的常?規(guī)工作?之中，?最終于?___?_月份?決定以?金鄉(xiāng)為?核心運(yùn)?作濟(jì)寧?市場(chǎng)，?通過兩?個(gè)月的?市場(chǎng)運(yùn)?作也摸?索了一?部分經(jīng)?驗(yàn)，為?明年的?運(yùn)作奠?定了基?礎(chǔ)。?二、個(gè)?人的成?長(zhǎng)和不?足在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?關(guān)心和?支持下?，__?__我?個(gè)人無?論是在?業(yè)務(wù)拓?展、組?織協(xié)調(diào)?、管理?等各方?面都有?了一定?程度的?提升，?同時(shí)也?存在著?許多不?足之處?。1?、心態(tài)?的自我?調(diào)節(jié)能?力增強(qiáng)?了;?2、學(xué)?習(xí)能力?、對(duì)市?場(chǎng)的預(yù)?見性和?控制力?能力增?強(qiáng)了;?3、?處理應(yīng)?急問題?、對(duì)他?人的心?理狀態(tài)?的把握?能力增?強(qiáng)了;?4、?對(duì)整體?市場(chǎng)認(rèn)?識(shí)的高?度有待?提升;?5、?團(tuán)隊(duì)的?管理經(jīng)?驗(yàn)和整?體區(qū)域?市場(chǎng)的?運(yùn)作能?力有待?提升。?三、?工作中?的失誤?和不足?1、?平邑市?場(chǎng)雖?然地方?保護(hù)嚴(yán)?重些，?但我們?通過關(guān)?系的協(xié)?調(diào)，再?加上市?場(chǎng)運(yùn)作?上低調(diào)?些，還?是有一?定市場(chǎng)?的，況?且通過?一段時(shí)?間的市?場(chǎng)證明?，經(jīng)銷?商開發(fā)?的特曲?還是非?常迎合?農(nóng)村市?場(chǎng)消費(fèi)?的。在?淡季來?臨前，?由于我?沒有能?夠同經(jīng)?銷商做?好有效?溝通，?再加上?服務(wù)不?到位，?最終經(jīng)?銷商把?精力大?都偏向?到啤酒?上了。?更為失?誤的就?是，代?理商又?接了一?款白酒?——沂?蒙老鄉(xiāng)?，而且?廠家支?持力度?挺大的?，對(duì)我?們更是?淡化了?。2?、泗水?市場(chǎng)?雖然經(jīng)?銷商的?人品有?問題，?但市場(chǎng)?環(huán)境確?實(shí)很好?的（無?地方強(qiáng)?勢(shì)品牌?，無地?方保護(hù)??-）且?十里酒?巷一年?多的酒?店運(yùn)作?，在市?場(chǎng)上也?有一定?的積極?因素，?后來又?拓展了?流通市?場(chǎng)，并?且市場(chǎng)?反應(yīng)很?好。失?誤之處?在于沒?有提前?在費(fèi)用?上壓住?經(jīng)銷商?，以至?后來管?控失衡?，最終?導(dǎo)致合?作失敗?，功虧?一簣。?關(guān)鍵在?于我個(gè)?人的手?腕不夠?硬，對(duì)?事情的?預(yù)見性?不足，?反映不?夠快。?3、?滕州市?場(chǎng)滕?州的市?場(chǎng)基礎(chǔ)?還是很?好的，?只是經(jīng)?銷商投?入意識(shí)?和公司?管理太?差，以?致我們?人撤走?后，市?場(chǎng)嚴(yán)重?下滑。?這個(gè)市?場(chǎng)我的?失誤有?幾點(diǎn)：?（1?）、沒?有能夠?引導(dǎo)經(jīng)?銷商按?照我們?的思路?自己運(yùn)?作市場(chǎng)?，對(duì)廠?家過于?依賴;?（2?）、沒?有在適?當(dāng)?shù)臅r(shí)?候?qū)ふ?合適的?其他潛?在優(yōu)質(zhì)?客戶作?補(bǔ)充;?4、?今年我?走訪的?新客戶?中，有?10多?個(gè)意向?都很強(qiáng)?烈，且?有大部?分都來?公司考?察了。?但最終?落實(shí)很?少，其?原因在?于后期?跟蹤不?到位，?自己信?心也不?足，浪?費(fèi)了大?好的資?源!?四、_?___?以前的?部分老?市場(chǎng)的?工作開?展和問?題處理?由于?以前我?們對(duì)市?場(chǎng)的把?握和費(fèi)?用的管?控不力?，導(dǎo)致?___?_以前?的市場(chǎng)?都遺留?有費(fèi)用?矛盾的?問題。?經(jīng)同公?司領(lǐng)導(dǎo)?協(xié)商，?以“和?諧發(fā)展?”為原?則，采?取“一?地一策?”的方?針，針?對(duì)不同?市場(chǎng)各?個(gè)解決?。1?、滕州?：雖然?公司有?費(fèi)用但?必須再?回款，?以多發(fā)?部分比?例的貨?的形式?解決的?，雙方?都能接?受和理?解;?2、微?山：自?己做包?裝和瓶?子，公?司的費(fèi)?用作為?酒水款?使用，?自行銷?售;?3、泗?水：同?滕州?4、嶧?城：尚?未解決?通過?以上方?式對(duì)各?市場(chǎng)問?題逐一?解決，?雖然前?期有些?阻力，?后來也?都接受?了且運(yùn)?行較平?穩(wěn)，徹?底解決?了以前?那種對(duì)?廠家過?于依賴?的心理?。四?、“辦?事處加?經(jīng)銷商?”運(yùn)作?模式運(yùn)?作區(qū)域?市場(chǎng)?根據(jù)公?司實(shí)際?情況和?近年來?的市場(chǎng)?狀況，?我們一?直都在?摸索著?一條適?合自己?的路子?，真正?把我們?一開始?就倡導(dǎo)?的“辦?事處加?經(jīng)銷商?”合作?方式運(yùn)?用好，?但必須?符合以?下條件?：1?、市場(chǎng)?環(huán)境要?好，即?使不是?太好但?也不能?太差，?比如地?方保護(hù)?過于嚴(yán)?重、地?方酒太?強(qiáng)等;?2、?經(jīng)銷商?的質(zhì)量?一定要?好，比?如“實(shí)?力、網(wǎng)?絡(luò)、配?送、配?合度”?等;?辦事處?運(yùn)作的?具體事?宜：?1、管?理辦事?處化，?業(yè)務(wù)人?員本土?化;?2、產(chǎn)?品大眾?化，主?要定位?為中檔?消費(fèi)人?群;?3、運(yùn)?作渠道?化、個(gè)?性化，?以流通?渠道為?主，重?點(diǎn)操作?大客戶?;4?、重點(diǎn)?扶持一?級(jí)商，?辦事處?真正體?現(xiàn)到協(xié)?銷的作?用;?五、對(duì)?公司的?幾點(diǎn)建?議1?、加強(qiáng)?產(chǎn)品方?面的硬?件投入?，產(chǎn)品?的第一?印象要?給人一?種“物?有所值?、物超?所值”?的感覺?，在沒?有品牌?力的情?況下一?定要體?現(xiàn)出“?產(chǎn)品力?”;?2、完?善各種?規(guī)章制?度和薪?酬體制?，使之?更能充?分發(fā)揮?人員的?主觀能?動(dòng)性;?3、?集中優(yōu)?勢(shì)資源?聚焦樣?板市場(chǎng)?，真正?做到“?重點(diǎn)抓?、抓重?點(diǎn)”;?4、?注重品?牌形象?