公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)范文

第6頁(yè)共6頁(yè)公司前?臺(tái)試用?期工作?總結(jié)范?文一?、在實(shí)?踐中學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作?作為文?員這份?工作的?新人，?剛加入?公司時(shí)?，我對(duì)?公司的?運(yùn)作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時(shí)間?內(nèi)熟悉?了前臺(tái)?的工作?內(nèi)容還?有公司?各個(gè)部?門(mén)的職?能所在?。都說(shuō)?前臺(tái)是?公司對(duì)?外形象?的窗口?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來(lái)訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽(tīng)和?轉(zhuǎn)接電?話(huà)要態(tài)?度和藹?，處理?辦公樓?的日常?事務(wù)要?認(rèn)真仔?細(xì)，對(duì)?待同事?要虛心?真誠(chéng)等?等。?二、主?要工作?1.?完成部?門(mén)交辦?的事項(xiàng)?：以?下：每?個(gè)月做?兩次的?餐廳用?量報(bào)表?（每半?個(gè)月一?次）給?餐廳組?長(zhǎng)核對(duì)?匯報(bào)；?每個(gè)月?初統(tǒng)計(jì)?紙張用?量以及?電話(huà)記?錄交給?企管主?管留底?匯報(bào)，?盡量做?到節(jié)省?公司資?源；每?個(gè)月做?好快遞?的運(yùn)雜?費(fèi)報(bào)銷(xiāo)?單交給?財(cái)務(wù)部?報(bào)銷(xiāo)；?以及登?記寫(xiě)字?樓的礦?泉水（?桶裝與?小瓶）?、辦公?設(shè)備物?料（紙?張、色?帶以及?墨盒）?的領(lǐng)料?單。?2.完?成日常?的正常?管轄范?圍內(nèi)的?工作：?以下?：更換?傳真機(jī)?的色帶?，備用?復(fù)印機(jī)?，打印?機(jī)的紙?張；處?理傳真?機(jī)、復(fù)?印機(jī)和?打印機(jī)?的卡帶?、卡紙?問(wèn)題；?每天登?記紙張?用量和?撥出電?話(huà)記錄?；更換?飲用礦?泉水；?以及對(duì)?一樓走?廊通道?和樣品?參觀室?的門(mén)戶(hù)?管理。?3.?訊息處?理和工?作記錄?：以?下：過(guò)?濾來(lái)電?以及接?收信息?及時(shí)轉(zhuǎn)?接給所?需部門(mén)?；注意?傳真內(nèi)?容及時(shí)?轉(zhuǎn)達(dá)給?上級(jí)；?以及記?錄來(lái)往?供應(yīng)商?和常用?聯(lián)絡(luò)方?的聯(lián)系?方式，?認(rèn)真做?到一眼?就能看?到所需?資料。?4.?來(lái)訪客?人通報(bào)?及接待?；以?下：事?先放好?手紙、?廁紙，?以及會(huì)?客室的?面巾紙?和礦泉?水以備?用，待?見(jiàn)到客?人起身?微笑迎?接問(wèn)侯?，指引?客人到?所需地?方等候?接洽，?及時(shí)遞?上礦泉?水或泡?茶接待?，堅(jiān)決?做到客?人還沒(méi)?離開(kāi)，?自己就?不會(huì)下?班。若?休息時(shí)?間臨時(shí)?有客來(lái)?訪或任?部門(mén)有?事所需?，也會(huì)?盡快趕?到接待?幫忙。?以及協(xié)?助應(yīng)聘?事宜。?公司?前臺(tái)試?用期工?作總結(jié)?范文（?二）?我于_?___?年__?__月?___?_日正?式在客?服部前?臺(tái)工作?，試用?期三個(gè)?月，時(shí)?光彈指?一揮間?毫無(wú)聲?息的流?逝，轉(zhuǎn)?眼間試?用期接?近尾聲?。回首?過(guò)去的?三個(gè)月?，內(nèi)心?不禁感?慨萬(wàn)千?這是我?人生中?彌足珍?貴的經(jīng)?歷，也?給我留?下了精?彩而美?好的回?憶。雖?然沒(méi)有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也經(jīng)歷?了一番?不平凡?的考驗(yàn)?和磨礪?。在?這段時(shí)?間的工?作學(xué)習(xí)?中，對(duì)?___?_人有?了一個(gè)?比較完?整的認(rèn)?識(shí)；對(duì)?于公司?的發(fā)展?歷程和?管理以?及個(gè)人?的崗位?職責(zé)等?都有了?一個(gè)比?較清晰?的認(rèn)識(shí)?。在熟?悉工作?的過(guò)程?中，我?也慢慢?領(lǐng)會(huì)了?___?_人環(huán)?承擔(dān)、?探索、?超越的?精神，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作、開(kāi)?拓創(chuàng)新?，為_(kāi)?___?人環(huán)的?穩(wěn)步發(fā)?展增添?新的活?力，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過(guò)?自身的?不懈努?力，各?方面均?取得了?一定的?進(jìn)步，?現(xiàn)將我?的工作?學(xué)習(xí)情?況作如?下匯報(bào)?。我?的工作?主要是?行政管?理、費(fèi)?用管理?、物資?管理及?辦公室?內(nèi)的一?些日常?工作。?在工作?中我努?力做好?本職工?作，提?高工作?效率及?工作質(zhì)?量。因?無(wú)工作?經(jīng)驗(yàn)，?期初的?一段時(shí)?間里常?常出現(xiàn)?問(wèn)題，?在此謝?謝領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的熱?心幫助?，讓我?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作?中的不?足，并?且認(rèn)真?更正。?工作中?不斷地?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，后來(lái)?我也熟?悉了每?天的工?作，及?時(shí)提交?各種報(bào)?表，做?到主動(dòng)?工作。?經(jīng)過(guò)_?___?月中旬?去__?__的?培訓(xùn)，?我對(duì)本?職工作?有了一?個(gè)更深?刻的認(rèn)?識(shí)，特?別是工?作中的?一些細(xì)?節(jié)問(wèn)題?，還有?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?提出討?論的問(wèn)?題，我?也有了?清楚的?認(rèn)識(shí)。?工作中?需要同?事之間?團(tuán)結(jié)合?作，這?一點(diǎn)很?重要，?也是加?入公司?以來(lái)同?事們給?我最深?的影響?。當(dāng)?然，我?在工作?中還在?存在著?缺點(diǎn)和?做得不?到位的?地方，?我會(huì)繼?續(xù)努力?工作學(xué)?習(xí)，今?后一定?盡力做?到最好?。工作?中需要?超越的?精神，?我相信?經(jīng)過(guò)努?力，工?作會(huì)越?做越好?。公?司前臺(tái)?試用期?工作總?結(jié)范文?（三）?時(shí)間?飛逝，?轉(zhuǎn)眼我?來(lái)公司?已經(jīng)_?___?個(gè)月了?，在這?三個(gè)月?的試用?期里我?和同事?相處融?洽，在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和?同事配?合下?lián)?任了公?司前臺(tái)?工作。?試用期?間的三?個(gè)月不?僅僅學(xué)?到了公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?企業(yè)文?化。而?且對(duì)前?臺(tái)這個(gè)?工作有?了更深?刻的理?解：?要做好?前臺(tái)這?個(gè)崗位?的話(huà)，?就要對(duì)?前臺(tái)工?作有重?要性的?認(rèn)識(shí)。?這個(gè)崗?位不單?單體現(xiàn)?出公司?的形象?；還是?外來(lái)客?戶(hù)對(duì)公?司的第?一形象?。所以?，從前?臺(tái)迎客?開(kāi)始，?好的開(kāi)?始是成?功的一?半。我?覺(jué)得，?不管哪?一個(gè)崗?位，不?管從事?哪一項(xiàng)?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。有了?對(duì)其重?要性的?認(rèn)識(shí)，?促使我?進(jìn)一步?思考如?何做好?本職工?作。?前臺(tái)的?主要工?作是接?待客人?，轉(zhuǎn)接?電話(huà)，?收發(fā)傳?真、復(fù)?印做好?登記。?人員出?入也要?做個(gè)大?概了解?。一?、上下?班時(shí)要?整理好?前臺(tái)的?物品，?察看一?切電器?是否完?好，是?否關(guān)閉?好電源?。當(dāng)天?看看備?忘錄還?有什么?事情要?做。前?臺(tái)大廳?是隨時(shí)?都要保?持整潔?大方。?每天報(bào)?紙要整?理好。?飲用水?桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠?時(shí)要及?時(shí)叫送?水。前?臺(tái)所需?物品不?夠時(shí)，?都要及?時(shí)申請(qǐng)?購(gòu)買(mǎi)如?：紙巾?、復(fù)印?紙等。?擺在會(huì)?客廳、?前臺(tái)大?廳里的?宣傳冊(cè)?不夠時(shí)?也要及?時(shí)添加?。傳真?機(jī)、復(fù)?印機(jī)、?打印機(jī)?沒(méi)有墨?時(shí)，要?電話(huà)通?知加墨?。如果?前臺(tái)的?物品壞?了如：?窗簾壞?了就要?叫維修?工維修?；如果?電話(huà)線?路有問(wèn)?題就要?求助電?信局。?有什么?問(wèn)題都?要想辦?法解決?。二?、接收?傳真，?要注意?對(duì)方傳?給誰(shuí)，?問(wèn)清傳?真內(nèi)容?，以免?接收到?垃圾信?息，接?受到傳?真要及?時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)?人員，?要查收?傳真有?無(wú)缺漏?。如果?對(duì)方是?自動(dòng)傳?真，可?以不接?收。發(fā)?傳真后?要注意?對(duì)方有?無(wú)收到?，是否?完整清?晰。復(fù)?印時(shí)要?注意復(fù)?印的資?料完整?否，避?免復(fù)印?資料缺?漏。收?發(fā)傳真?、復(fù)印?都要做?好登記?。如有?信件也?要及時(shí)?交給相?關(guān)人員?。三?、前臺(tái)?接待客?人，做?好這項(xiàng)?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率。?看到有?來(lái)訪客?人，要?立即起?身主動(dòng)?問(wèn)好。?對(duì)第一?次來(lái)訪?客人要?問(wèn)清楚?對(duì)方貴?姓，找?誰(shuí)有什?么事，?了解來(lái)?訪者的?目的后?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，其?中也要?了解是?否把客?人留在?前臺(tái)大?廳還是?會(huì)客室?，還是?引客到?負(fù)責(zé)人?辦公室?、會(huì)客?室。接?待客人?要笑臉?相迎，?耐心細(xì)?致，親?切大方?。引客?入座后?倒上茶?水，告?知客人?已通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?請(qǐng)稍等?。會(huì)客?室夏天?時(shí)開(kāi)空?調(diào)，冬?天開(kāi)窗?，同時(shí)?要讓會(huì)?客室無(wú)?異味，?空氣流?暢。?四、轉(zhuǎn)?接電話(huà)?，要注?意禮貌?用語(yǔ)，?使用公?司的標(biāo)?準(zhǔn)用語(yǔ)?：您好?！__?__公?司！之?后問(wèn)有?什么可?以幫到?您的，?問(wèn)清楚?對(duì)方找?哪位，?貴姓有?什么事?情，了?解情況?后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人?員。熟?悉公司?內(nèi)部人?員的辦?公電話(huà)?短號(hào)。?如果來(lái)?電方是?作廣告?、推銷(xiāo)?、網(wǎng)絡(luò)?這些都?是與公?司無(wú)關(guān)?的來(lái)電?就要拒?絕。如?果有人?找__?__，?要注意?對(duì)方是?不是真?的有關(guān)?公司的?事情找?___?_；如?果無(wú)法?判斷可?轉(zhuǎn)給_?___?。找_?___?助理、?___?_經(jīng)理?等領(lǐng)導(dǎo)?的電話(huà)?也要問(wèn)?清楚；?領(lǐng)導(dǎo)們?的電話(huà)?號(hào)碼也?要記清?楚，看?到領(lǐng)導(dǎo)?來(lái)電也?可親切?問(wèn)候。?試用?期三個(gè)?月所作?的前臺(tái)?工作，?可能工?作范圍?較?。?工作內(nèi)?容也比?較少。?但自己?也有不?足的地?方，工?作時(shí)集?中力不?夠，會(huì)?犯迷糊?；我希?望以后?能夠更?認(rèn)真上?班工作?，勤力?做事。?為公司?做的多?些。?在今年?的工作?中，我?更要不?斷提高?自身形?象，工?作質(zhì)量?、效率?。還有?責(zé)任心?。（?1）努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量，做?事麻利?，有效?率，不?出差錯(cuò)?。服務(wù)?態(tài)度要?良好，?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗(yàn)，?要給客?人留下?良好印?象。接?電話(huà)時(shí)?，也要?不斷提?高用語(yǔ)?技巧；?巧妙的?問(wèn)答客?人。盡?量讓每?一個(gè)客?戶(hù)滿(mǎn)意?。（?2）加?強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)?習(xí)。如?業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)?，公共?關(guān)系學(xué)?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識(shí)，包?括坐姿?、站姿?、說(shuō)話(huà)?口氣、?眼神、?化妝、?服飾搭?配，以?及回答?客戶(hù)提?問(wèn)技巧?等等。?也可以?上像美?蓮凱的?課，講?的知識(shí)?都是很?實(shí)用的?，上了?課后會(huì)?讓人更?自信，?令一個(gè)?人有氣?質(zhì)。?（3）?加強(qiáng)與?公司各?部門(mén)的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門(mén)的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識(shí)儲(chǔ)備?，一方?面能及?時(shí)準(zhǔn)